2024互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南目 次前言 IV引言 V112范引文件 13語定義 14告寫則 2實準(zhǔn)確 2可一致 2完平衡 2易可及 25告質(zhì)議管理 2社責(zé)議識別 2實性題序 2實性題認(rèn) 3實性題審 36告質(zhì)議具露內(nèi)容 36.1總則 3社責(zé)戰(zhàn)與理 6反敗反業(yè)賂 8產(chǎn)鏈供鏈發(fā)展 96.5科創(chuàng)新 11網(wǎng)健與全 12客戶用服務(wù) 14參方作責(zé) 17員權(quán)與展 18社/益展 22傳綠理念 236.12綠運營 247會任告制程 26編流概述 26組報編小組 26策報內(nèi)容 267.4制計劃 267.5撰報并計版 26I7.6發(fā)報告 26附錄A（料附）本標(biāo)與GRI準(zhǔn)香聯(lián)合易《境社與管報指、GB/T36001-2015準(zhǔn)要的對照 II互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任報告的編寫，其他類似報告亦可參照適用本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T36000社會責(zé)任指南GB/T36001社會責(zé)任報告編寫指南GB/T36000-2015GB/T36001-20153.1企業(yè)社會責(zé)任corporatesocialresponsibility3.2議題issue任何可能的可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任主題。注：示例：GB/T36000標(biāo)準(zhǔn)中列舉出的議題。3.3風(fēng)險risk(GB/T23694—2013)和后果(GB/T23694—2013)或兩者組合，來表現(xiàn)風(fēng)險的特性，以某個事件的后果(包括情況的變化)及其發(fā)生的可能性(GB/T23694—2013)的組合來進(jìn)行表述。3.41資源resources3.5績效performance可度量的結(jié)果。注：績效可能與定量或定性的發(fā)現(xiàn)有關(guān)。績效可能與活動、過程、產(chǎn)品（包括服務(wù)）、體系或企業(yè)的管理有關(guān)。3.6合規(guī)compliance企業(yè)必須遵守的法律法規(guī)要求，以及企業(yè)必須遵守或選擇遵守的其他要求。（常見的利益相關(guān)方包括：政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東及投資者、新聞媒體、用戶/消費者、員工、供應(yīng)商、非營利企業(yè)、社區(qū)等。2總則c）d）環(huán)境是與企業(yè)創(chuàng)造環(huán)境價值、促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)緊密相關(guān)的議題。31實質(zhì)性議題披露項披露指標(biāo)一級二級三級治理社會責(zé)任戰(zhàn)略與管理社會責(zé)任理念、文化、愿景管理機(jī)制企業(yè)愿景、使命及價值觀中的社會責(zé)任理念關(guān)鍵績效例如：高層責(zé)任承諾社會責(zé)任管理管理機(jī)制例如：社會責(zé)任工作的決策、管理、執(zhí)行關(guān)鍵績效/量經(jīng)濟(jì)反腐敗和反商業(yè)賄賂無管理機(jī)制培訓(xùn)機(jī)制關(guān)鍵績效例如：開展反腐敗培訓(xùn)的次數(shù)、接受反腐敗培訓(xùn)的人數(shù)、處理的腐敗案件數(shù)量產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈合作管理機(jī)制例如：參與政府政策和法律法規(guī)制定、組建或參與行業(yè)平臺/聯(lián)盟、組建或參與行業(yè)相關(guān)活動關(guān)鍵績效例如：組建或參與行業(yè)平臺/聯(lián)盟數(shù)量反壟斷與反不正當(dāng)競爭管理機(jī)制例如：公平競爭與反壟斷的政策、收到不正當(dāng)競爭、壟斷行為投訴及訴訟的處理方式關(guān)鍵績效例如：收到的與不正當(dāng)競爭、壟斷等相關(guān)的投訴及訴訟數(shù)量供應(yīng)鏈合作管理機(jī)制關(guān)鍵績效況科技創(chuàng)新技術(shù)及業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新管理機(jī)制例如：支持和鼓勵研發(fā)的政策、技術(shù)研發(fā)為利益相關(guān)方帶來的經(jīng)濟(jì)、社會或環(huán)境價值、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策關(guān)鍵績效例如：研發(fā)經(jīng)費支出/占比、獲得專利數(shù)量、研發(fā)人員數(shù)量/占比、主導(dǎo)或參與科技創(chuàng)新相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指修訂、獲得技術(shù)創(chuàng)新認(rèn)可情況技術(shù)合作與交流管理機(jī)制關(guān)鍵績效41（）實質(zhì)性議題披露項披露指標(biāo)一級二級三級經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)健康與安全網(wǎng)絡(luò)運行與網(wǎng)絡(luò)信息安全管理機(jī)制保護(hù)認(rèn)證情況關(guān)鍵績效內(nèi)容真實與健康管理機(jī)制關(guān)鍵績效例如：從事內(nèi)容審核的專職員工數(shù)量、日均處理負(fù)面有害信息的數(shù)量客戶/用戶服務(wù)保障客戶/用戶權(quán)益管理機(jī)制例如：保護(hù)用戶知情權(quán)、保護(hù)用戶隱私、公平負(fù)責(zé)市場營銷、違規(guī)營銷的處理規(guī)則與流程關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)制修訂的數(shù)量、違反市場營銷相關(guān)規(guī)定的事件數(shù)量產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量保障管理機(jī)制例如：產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、提供滿足社會需要的產(chǎn)品/服務(wù)關(guān)鍵績效例如：用戶/消費者滿意度客戶/用戶評價與投訴管理機(jī)制例如：客戶/用戶的投訴途徑與處理規(guī)則、開展客戶/用戶投訴管理的員工培訓(xùn)、客戶/用戶投訴后的改進(jìn)措施關(guān)鍵績效例如：客戶/用戶投訴平均響應(yīng)時間、收到的用戶/消費者投訴數(shù)量、開展客戶/用戶投訴管理的培訓(xùn)數(shù)量產(chǎn)品/服務(wù)可獲得性管理機(jī)制例如：保障未成年人健康成長、支持殘障人士使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)、為老年人提供產(chǎn)品與服務(wù)關(guān)鍵績效例如：為多樣群體而開發(fā)的產(chǎn)品覆蓋的多樣群體人數(shù)參與方1合作履責(zé)平臺參與方監(jiān)督管理管理機(jī)制例如：平臺對參與方接入平臺的社會責(zé)任方面的審核與過關(guān)鍵績效例如：平臺各個參與方的數(shù)量，平臺監(jiān)督管理的具體數(shù)據(jù)（包括獎懲情況）等平臺及共同履責(zé)價值實現(xiàn)管理機(jī)制關(guān)鍵績效1)平臺參與方：與平臺進(jìn)行直接物流、信息流、資金流的相關(guān)方，例如：賣方、買方、傳遞方等51（實質(zhì)性議題披露項披露指標(biāo)一級二級三級社會員工權(quán)益與發(fā)展員工權(quán)益保護(hù)與職場關(guān)懷管理機(jī)制工權(quán)益關(guān)鍵績效產(chǎn)假后回到工作崗位的男性員工數(shù)、幫扶困難員工的數(shù)量、幫扶困難員工投入的金額、員工工傷人數(shù)員工培訓(xùn)與發(fā)展管理機(jī)制例如：員工職業(yè)發(fā)展政策、員工培訓(xùn)體系與培訓(xùn)項目關(guān)鍵績效例如：參與職業(yè)培訓(xùn)的員工數(shù)量、員工職業(yè)培訓(xùn)項目的數(shù)雇傭與多元化管理機(jī)制例如：招聘與雇傭政策、內(nèi)部員工參與和協(xié)商機(jī)制、內(nèi)部勞動爭議申訴調(diào)解機(jī)制關(guān)鍵績效員工流失率社區(qū)/公益發(fā)展帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展管理機(jī)制例如：在中國及世界各地的投資情況關(guān)鍵績效例如：在全球的運營點/辦公場所數(shù)量、繳納稅費數(shù)額參與公益事業(yè)管理機(jī)制例如：企業(yè)公益事業(yè)管理制度、企業(yè)公益項目內(nèi)容、員工志愿者管理制度、扶貧工作管理制度關(guān)鍵績效開展的員工志愿者活動小時數(shù)、扶貧工作受益人群數(shù)量環(huán)境理念無管理機(jī)制關(guān)鍵績效例如：環(huán)保宣貫培訓(xùn)次數(shù)、具有環(huán)境效益的產(chǎn)品與服務(wù)所降低的碳排放、環(huán)保綠色理念宣傳觸達(dá)/互動人次綠色運營綠色經(jīng)營管理機(jī)制例如：綠色辦公措施及政策、綠色建筑關(guān)鍵績效例如：辦公耗水總量/人均耗水量、辦公耗電總量/人均耗電量、辦公用紙總量、視頻會議召開次數(shù)占總會議次數(shù)的比例低碳數(shù)據(jù)中心管理機(jī)制例如：數(shù)據(jù)中心設(shè)計與施工、數(shù)據(jù)中心運行與維護(hù)、數(shù)據(jù)中心廢舊電器電子產(chǎn)品處理關(guān)鍵績效例如：數(shù)據(jù)中心PUE/EEUE、數(shù)據(jù)中心耗電量、數(shù)據(jù)中心碳排放量、數(shù)據(jù)中心廢舊電器電子產(chǎn)品回收率6總則使命企業(yè)應(yīng)在制定或修訂其愿景/使命/價值觀時，考慮社會責(zé)任理念。總則企業(yè)宜設(shè)立專職/兼職負(fù)責(zé)社會責(zé)任工作的職能管理部門，并設(shè)立統(tǒng)籌、管理企業(yè)社會責(zé)任工作的全職/兼職崗位，負(fù)責(zé)社會責(zé)任戰(zhàn)略的落地實施、制定社會責(zé)任規(guī)劃和有關(guān)政策、編制企業(yè)社會責(zé)任報告、開展企業(yè)社會責(zé)任研究工作2，以及組織企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)事宜的內(nèi)外部溝通3等。76.2..1.26.2.21.2.2.21.指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)在新聞媒體報道中注：內(nèi)容相同的重復(fù)稿件不計入統(tǒng)計。為指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)參與國內(nèi)外社會責(zé)任相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定或修訂的數(shù)量?？倓t8總則9/企業(yè)可根據(jù)技術(shù)或業(yè)務(wù)優(yōu)勢，主動組建或參與行業(yè)平臺/聯(lián)盟。/指在報告時間范圍與組織范圍內(nèi)，企業(yè)組建或參與行業(yè)平臺/聯(lián)盟數(shù)量?？倓t指在報告時間范圍與組織范圍內(nèi)，企業(yè)收到的與不正當(dāng)競爭、壟斷等相關(guān)的投訴及訴訟的數(shù)量。總則10企業(yè)在采購過程中宜優(yōu)先考慮支持小微企業(yè)。比例總則11企業(yè)應(yīng)鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，制定技術(shù)研發(fā)項目管理辦法及激勵政策，提高研發(fā)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。占比指在報告時間范圍與組織范圍內(nèi)，企業(yè)獲得的發(fā)明、實用新型和外觀設(shè)計三種類型的專利總數(shù)量。占比指在報告時間范圍與組織范圍內(nèi)，企業(yè)從事研發(fā)人員數(shù)量或占員工總?cè)藬?shù)的百分比。企業(yè)宜積極主導(dǎo)或參與科技創(chuàng)新相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作，為標(biāo)準(zhǔn)制定與修訂建言獻(xiàn)策。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)作為國家、地市等級別技術(shù)創(chuàng)新示范單位的數(shù)量。總則12指在報告時間范圍與組織范圍內(nèi)，企業(yè)在國內(nèi)外主辦或參與技術(shù)交流會議的次數(shù)。指在報告時間范圍與組織范圍內(nèi)，企業(yè)在國內(nèi)外期刊和會議上發(fā)表技術(shù)學(xué)術(shù)論文的數(shù)量。指在報告時間范圍與組織范圍內(nèi)，企業(yè)參與國內(nèi)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定或修訂的數(shù)量。總則企業(yè)宜利用技術(shù)優(yōu)勢，采取智能化手段加強(qiáng)信息安全保護(hù)力度的相關(guān)工作。企業(yè)應(yīng)建立信息安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以及所應(yīng)對的信息安全漏洞泄露事件及處置措施。企業(yè)宜積極參與國內(nèi)外信息安全領(lǐng)域相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定或修訂。企業(yè)宜積極開展國內(nèi)外信息安全保護(hù)認(rèn)證或評價評級工作，通過認(rèn)證建立與客戶/用戶之間的信任。13指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)面向員工開展的與信息安全有關(guān)的培訓(xùn)次數(shù)。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，參與企業(yè)開展的信息安全相關(guān)培訓(xùn)的員工人數(shù)/人次。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)參與信息安全標(biāo)準(zhǔn)制定或修訂的累計數(shù)量。總則//指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)從事內(nèi)容審核的專職員工總數(shù)。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)日均處理的負(fù)面、有害信息數(shù)量。14客戶總則企業(yè)應(yīng)切實保障客戶/用戶知情權(quán)、交易安全等用戶權(quán)益，并在社會責(zé)任報告中對有關(guān)政策、管理方法和實踐進(jìn)行描述，并披露相關(guān)的關(guān)鍵績效。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)及尊重用戶/消費者的隱私安全；宜制定完善的隱私保護(hù)政策，采取合理措施確保用戶/消費者個人資料的安全，開展隱私保護(hù)的知識普及等培訓(xùn)和活動實踐；宜利用技術(shù)優(yōu)勢，采取智能化手段加強(qiáng)用戶/消費者隱私保護(hù)力度，并宜積極參與國內(nèi)外個人隱私領(lǐng)域相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。/企業(yè)宜針對違規(guī)營銷行為建立相應(yīng)的響應(yīng)和處理機(jī)制，明確對違規(guī)營銷行為的處理流程和規(guī)則。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)面向員工開展的與隱私保護(hù)有關(guān)的培訓(xùn)次數(shù)。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，參與企業(yè)開展的隱私保護(hù)相關(guān)培訓(xùn)的員工人數(shù)。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)參與隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)制定或修訂的累計數(shù)量。15產(chǎn)品總則企業(yè)應(yīng)確保自身提供的產(chǎn)品/服務(wù)有質(zhì)量保障，并根據(jù)社會和環(huán)境的實際需求及時調(diào)整產(chǎn)品功能和服務(wù)項目，并在社會責(zé)任報告中對有關(guān)政策、管理方法和實踐進(jìn)行描述，并披露相關(guān)的關(guān)鍵績效。產(chǎn)品/服務(wù)企業(yè)宜設(shè)定科學(xué)、合理的評估體系，在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計時充分考慮和評估其社會影響，并根據(jù)實際需求，不斷改善、優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)內(nèi)容。例如：對產(chǎn)品進(jìn)行信息無障礙改造等。用戶指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)通過開展?jié)M意度調(diào)查等形式，獲得的用戶/消費者針對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量方面的滿意度水平?？蛻艨倓t企業(yè)應(yīng)制定政策、建立渠道、規(guī)定流程，高度重視客戶/用戶的投訴工作，并在社會責(zé)任報告中對有關(guān)政策、管理方法和實踐進(jìn)行描述，并披露相關(guān)的關(guān)鍵績效?？蛻羝髽I(yè)應(yīng)建立暢通的客戶/用戶投訴途徑，確保與客戶/用戶建立溝通渠道，及時傾聽客戶/用戶的反饋。針對客戶/用戶投訴，企業(yè)宜設(shè)置完整的處理規(guī)則和流程，對投訴解決時間做出承諾，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保問題及時得到妥善解決。例如：社會評議制度、線上線下相結(jié)合評價制度等。/客戶//16客戶指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)從各個渠道收到客戶/用戶者投訴后的平均響應(yīng)時間。///指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)向員工提供的客戶/用戶投訴管理相關(guān)培訓(xùn)的數(shù)量。產(chǎn)品總則/企業(yè)宜關(guān)注老年人群體的互聯(lián)網(wǎng)使用需求，針對老年人群體的特點為其提供產(chǎn)品和服務(wù)。必要時，可為老年人提供互聯(lián)網(wǎng)使用技巧培訓(xùn)。指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)為多樣群體而開發(fā)的產(chǎn)品覆蓋的多樣群體人數(shù)。例如：無障礙版本手機(jī)應(yīng)用覆蓋的殘障人士數(shù)量等。總則17/降級指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)的主要/重要參與方的數(shù)量統(tǒng)計?？倓t企業(yè)宜建立相關(guān)機(jī)制和管理要求，有效保障參與方的合法權(quán)益，構(gòu)建平臺良好運行規(guī)則。18指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)伙伴計劃的參與方數(shù)量。指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)與參與方共同推動的社會責(zé)任具體項目的數(shù)據(jù)及成果?？倓t19指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，接受企業(yè)統(tǒng)一安排的體檢的員工數(shù)占員工總數(shù)的比例。指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)中使用全部帶薪年假的員工數(shù)占員工總數(shù)的比例。指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)通過經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)等支持，幫扶的有生活困難的員工數(shù)量。指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)針對生活困難的員工，投入的幫扶總金額。指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，在工作中受傷的員工總?cè)藬?shù)?？倓t20指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)組織的員工職業(yè)培訓(xùn)項目數(shù)量。指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，接受企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)課程或項目的員工數(shù)量。指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)為開展員工職業(yè)培訓(xùn)項目而支出的費用總計?？倓t企業(yè)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，建立內(nèi)部員工參與和協(xié)商機(jī)制，例如：開展員工滿意度調(diào)查等。企業(yè)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，建立并完善內(nèi)部勞動爭議申訴調(diào)解機(jī)制。21指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)按年齡劃分的員工比例數(shù)，例如：可分為30歲及以下員工、31-50歲員工、51歲及以上員工，進(jìn)行分類和統(tǒng)計。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)雇傭的殘障員工數(shù)量占公司員工總數(shù)的比例。指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，企業(yè)通過校園招聘、社會招聘等渠道，雇傭的新員工總數(shù)。指在報告時間范圍和報告組織范圍內(nèi)，員工勞動合同簽訂的人數(shù)占員工總數(shù)的比例。社區(qū)總則/22指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)在包括中國在內(nèi)的全球的運營點/辦公場所數(shù)量。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)向政府繳納的稅費總額?？倓t/企業(yè)宜設(shè)立企業(yè)公益基金會，負(fù)責(zé)企業(yè)公益慈善事業(yè)的整體運作。產(chǎn)品活動/指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)用于公益、救濟(jì)等慈善事業(yè)的捐款總額。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺，共同籌集的捐贈總額。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)公益、救濟(jì)等慈善事業(yè)幫扶人群數(shù)量。/23指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)組織開展的員工志愿服務(wù)累計小時數(shù)。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)組織開展的扶貧工作受益的人群數(shù)量?？倓t企業(yè)可借助自身的產(chǎn)品、服務(wù)以及平臺優(yōu)勢，傳播綠色理念，鼓勵社會公眾綠色消費、低碳生活，并在社會責(zé)任報告中對有關(guān)政策、管理方法和實踐進(jìn)行描述，并披露相關(guān)的關(guān)鍵績效。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)面向員工組織的環(huán)保理念宣貫、綠色辦公指引等培訓(xùn)的次數(shù)。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)開發(fā)的所具有環(huán)境效益的產(chǎn)品與服務(wù)所降低的碳排放總量?？倓t24企業(yè)宜積極開展自有/租用辦公室所在建筑/區(qū)域的綠色建筑認(rèn)證工作。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)在辦公過程中消耗的用水總量或人均耗水量。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)在辦公過程中消耗的用電總量或人均耗電量。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)在在辦公過程中消耗的打印紙總量。指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)召開的視頻會議次數(shù)，以及占總會議次數(shù)的比例?？倓t企業(yè)在自建/租用數(shù)據(jù)中心，并在具體實施方案和運營過程中，宜充分考慮節(jié)能減排等綠色環(huán)保理念。并在社會責(zé)任報告中對有關(guān)政策、管理方法和實踐進(jìn)行描述，并披露相關(guān)的關(guān)鍵績效。如果企業(yè)選用租用數(shù)據(jù)中心，則宜在數(shù)據(jù)中心服務(wù)采購中仔細(xì)考察租用數(shù)據(jù)中心的綠色節(jié)能情況，選用能耗較低的數(shù)據(jù)中心。25PUE/EEUEPUE/EEUE指在報告時間范圍和組織范圍內(nèi)，企業(yè)所有正在運營中的數(shù)據(jù)中心的廢舊電氣電子產(chǎn)品的回收率，或每座數(shù)據(jù)中心的廢舊電器電子產(chǎn)品回收率。企業(yè)編制及發(fā)布社會責(zé)任報告的流程通常包括如下步驟：a)組建報告編寫小組；b)c)d)e)經(jīng)企業(yè)評估后，社會責(zé)任報告可委托外部專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，或組建專家團(tuán)隊提供專業(yè)意見。（26報告應(yīng)表述企業(yè)的基本信息，包括：企業(yè)概況、主要業(yè)務(wù)、價值觀與發(fā)展理念、主要利益相關(guān)方等。H527附錄A（資料性附錄）GRIGB/T36001-2015表A.1GRIGB/T36001-2015A.1本標(biāo)準(zhǔn)與GRIGB/T36001-2015對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)實質(zhì)性議題GRI標(biāo)準(zhǔn)（GRIStandards）香港聯(lián)合交易所《環(huán)境、社會與管治報告指引》GB/T36001-2015社會責(zé)任報告編寫指南社會責(zé)任戰(zhàn)略與管理GRI102：一般披露—核心主題：組織治理社會責(zé)任管理GRI102：一般披露—核心主題：組織治理反腐敗和反商業(yè)賄賂--GRI205：反腐敗層面B7：反貪污核心主題：公平運行實踐行業(yè)合作和供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈合作———反壟斷與反不正當(dāng)競爭GRI206：不當(dāng)競爭行為—核心主題：公平運行實踐供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展GRI204：采購實踐GRI308：供應(yīng)商環(huán)境評估GRI408：童工GRI409：強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動GRI414：供應(yīng)商社會評估核心主題：公平運科技創(chuàng)新技術(shù)及業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新——核心主題：社區(qū)參與和發(fā)展技術(shù)合作與交流——核心主題：社區(qū)參與和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)健康與安全網(wǎng)絡(luò)運行與網(wǎng)絡(luò)信息安全GRI418：客戶隱私層面B6：產(chǎn)品責(zé)任核心主題：消費者問題內(nèi)容真實與健康GRI416：客戶健康與安全層面B6：產(chǎn)品責(zé)任核心主題：消費者問題客戶/用戶服務(wù)保障用戶權(quán)益GRI416：客戶健康與安全GRI418：客戶隱私層面B6：產(chǎn)品責(zé)任核心主題：消費者問題保障產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量GRI419：社會經(jīng)濟(jì)合規(guī)層面B6：產(chǎn)品責(zé)任核心主題：消費者問題28A.1續(xù)）對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)實質(zhì)性議題GRI標(biāo)準(zhǔn)（GRIStandards）香港聯(lián)合交易所《環(huán)境、社會與管治報告指引》