五大工具經(jīng)典教材：APQP沒(méi)錯(cuò)就是你要的

五大工具經(jīng)典教材：APQP,沒(méi)錯(cuò)就是你要的!

風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)程

定義:

產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和

制定確保某產(chǎn)品使顧客滿(mǎn)意所需的步驟。

目標(biāo):

是促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，促進(jìn)參與各

方相互信任和支持，以確保所要求的步驟按時(shí)完

成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴(lài)于公司高層管理者

對(duì)努力達(dá)到使顧客滿(mǎn)意這一宗旨的承諾。

產(chǎn)品質(zhì)量策劃的好處:

.引導(dǎo)資源，使顧客滿(mǎn)意;

?促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)另I」;

?避免晚期更改;

?以最低成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的。實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)

行次序依賴(lài)于顧客的需要和期望/或其他的實(shí)際情

況而定。實(shí)際工作、工裝和/或分析技術(shù)能在產(chǎn)品

質(zhì)量策劃循環(huán)中越早實(shí)施越好。

產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本步驟:

?組織小組:

產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小

組職責(zé)。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部

門(mén)的參與。

跨功能小組可包括：技術(shù)、制造、材料控制、采

購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方和顧客方

面的代表。

?確定范圍：

——選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過(guò)程；

一一確定每一代表方的作用和職責(zé)；

——確定顧客（內(nèi)部和外部）；

一—確定顧客的要求；

一一確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或分包

方應(yīng)被列入，哪些可排除；理解顧客的期望，

如：設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)；

一一對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)

定其可行性；

——確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；

一一確定所需的來(lái)自于顧客的幫助；

一一確定所采用的報(bào)告過(guò)程或形式。

?小組間的聯(lián)系：建立顧客、供應(yīng)商和小組的聯(lián)

系渠道（如定期會(huì)議）。聯(lián)系程序取決于需要解

決的問(wèn)題的數(shù)量。

?培訓(xùn)：為滿(mǎn)足顧客需要、期望和要求及開(kāi)發(fā)技

能所需的培訓(xùn)。

?顧客與供方的參與：顧客可與其供方共同進(jìn)行

質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管

理質(zhì)量策劃過(guò)程。供方應(yīng)同樣要求其分承包方。

?同步技術(shù)：是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)

行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)化的工程技術(shù)

實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)

品的引入，確保其它領(lǐng)域/小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)

支持共同目標(biāo)。

?控制計(jì)劃：是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描

述。單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段：

---樣件：在制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與

性能試驗(yàn)的描述；

…試生產(chǎn)：在樣件試制后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)

行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述;

----生產(chǎn)：在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過(guò)程特

性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。

?問(wèn)題的解決：在策劃過(guò)程中，小組將遇到在產(chǎn)

品設(shè)計(jì)/或加工過(guò)程中的問(wèn)題，建議采用多方論證

的解決方法。

?產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃：*GMAPQP項(xiàng)目策

劃/進(jìn)度表GM1927-1,VW新零件質(zhì)量提高計(jì)

劃一項(xiàng)目進(jìn)度狀況表。

一一小組在完成組織活動(dòng)后的第一次工作就是制

定進(jìn)度計(jì)劃。

一一小組成員應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上意見(jiàn)

一致。

——進(jìn)度圖表包括：任務(wù)、分配和/或其他事項(xiàng)，

措施，負(fù)責(zé)部門(mén)和個(gè)人，每一事項(xiàng)“起始”和“完成”

日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。

?監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別項(xiàng)目，以起到支持項(xiàng)

目監(jiān)測(cè)的作用。

?與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃：小組有責(zé)任確保其進(jìn)

度符合或超過(guò)顧客進(jìn)度計(jì)劃。

APQP工作的幾個(gè)階段:

1.計(jì)劃和確定項(xiàng)目

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證

3.過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證

4.產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)

5.反饋、評(píng)定和糾正措施

注：VDA中將項(xiàng)目策劃分成若干個(gè)單個(gè)任務(wù)領(lǐng)

域，在每個(gè)任務(wù)領(lǐng)域完成處，作為檢查點(diǎn)，叫做

“里程碑”。一個(gè)項(xiàng)目的里程碑的數(shù)量、名稱(chēng)和內(nèi)

容可視項(xiàng)目的具體情況而定。

01

計(jì)劃和確定項(xiàng)目

在這一階段，就是要確保對(duì)顧客的需要和期望的一個(gè)明確

的了解，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目。所有的工作都應(yīng)考慮到

顧客，以提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

APQP的五個(gè)階段和五個(gè)里程碑

項(xiàng)目履樣，

里程碑

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

醐3.過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

4.產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)

6.反饋、審核與糾正措施

階段

計(jì)劃和項(xiàng)目確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定

和糾正措施

輸入

?顧客的呼聲

一一市場(chǎng)調(diào)研

一一保修記錄和質(zhì)量信息

——小組經(jīng)驗(yàn)

?業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略

?產(chǎn)品和過(guò)程指標(biāo)

?產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)想

?產(chǎn)品可靠性研究

?顧客輸入

輸出

?設(shè)計(jì)目標(biāo)

?可靠性和質(zhì)量目標(biāo)

?初始材料清單

?初始過(guò)程流程圖

?特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始清單

?產(chǎn)品保證計(jì)劃

?管理者支持

計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段的輸入：

1.顧客的呼聲

包括來(lái)自?xún)?nèi)部和/或外部顧客們的抱怨、建議、資料、信

息。

1.1市場(chǎng)調(diào)研：

▲對(duì)顧客的采訪

▲顧客意見(jiàn)征詢(xún)與調(diào)查

▲市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告

▲新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究

▲競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究

▲運(yùn)行情況良好(TGR)報(bào)告

1.2保修記錄和質(zhì)量信息：

■運(yùn)行情況不良（TGW）報(bào)告

■問(wèn)題解決報(bào)告

■保修報(bào)告

■顧客工廠退貨和廢品

■能力指數(shù)

■現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析

■內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告

1.3小組經(jīng)驗(yàn)：

?來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)（QFD）項(xiàng)目的

輸入

?媒體的評(píng)論和分析：雜志和報(bào)刊報(bào)告等

?顧客的信件和建議

?運(yùn)行情況良好（TGR）/運(yùn)行情況不良（TGW）報(bào)告

?銷(xiāo)售商意見(jiàn)

?車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)

?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告

?利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)

?道路行駛體驗(yàn)

?管理者的意見(jiàn)或指示

?由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題

?政府的要求和法規(guī)

?合同評(píng)審

2、業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略

?顧客的業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定

框架

?業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組（如：進(jìn)度、成

本、投資、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品定位、研究與開(kāi)發(fā)（R&D）

資源）而影響其執(zhí)行方向

?營(yíng)銷(xiāo)策略將確定目標(biāo)顧客、主要銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和主要的競(jìng)

爭(zhēng)者。

3、產(chǎn)品/過(guò)程指標(biāo)

?基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品/過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入

?產(chǎn)品和過(guò)程的基準(zhǔn)確定應(yīng)包括：對(duì)研究對(duì)象的性能變

量（如：功能、耐久性、安裝條件、專(zhuān)利和立法、過(guò)程能

力等）以及如何達(dá)到該性能的調(diào)研基礎(chǔ)上對(duì)世界級(jí)或最高

級(jí)的識(shí)別?；鶞?zhǔn)確定應(yīng)成為開(kāi)發(fā)、超越對(duì)比的公司能力的

新設(shè)計(jì)和過(guò)程的階石。

?成功的基準(zhǔn)確定方法：

…-識(shí)別合適的基準(zhǔn)

--了解目前狀況和基準(zhǔn)之間差距的原因

---制定縮小差距、符合基準(zhǔn)或超越基準(zhǔn)的計(jì)劃。

4、產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想

設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程概念（如：

考慮材料、生產(chǎn)工藝、重量、功能、耐久性等）

可以考慮：技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)定和新技術(shù)

5、產(chǎn)品可靠性研究

考慮在一規(guī)定的時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率以及長(zhǎng)期可

靠性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。

6、顧客輸入

產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值

的信息。后續(xù)顧客已進(jìn)行的部分或全部的評(píng)審和研究信

,目、。

顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿(mǎn)

意的方法。

計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段輸出：

1、設(shè)計(jì)目標(biāo)

設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體設(shè)計(jì)任務(wù)。

例如：產(chǎn)品的功能、性能、安全性、壽命、可靠性、經(jīng)濟(jì)

性。

2、可靠性和質(zhì)量目標(biāo)

?可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基

準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。

…-顧客需要和期望可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性

…-有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的

報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率

--總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示

?質(zhì)量目標(biāo)：

是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，如：零件/百萬(wàn)（PPM）、缺陷

水平（IPT每千輛車(chē)缺陷數(shù)）或廢品降低率、質(zhì)量能力

（質(zhì)量能力評(píng)審A、B-----級(jí)）。

3、初始材料清單

小組在產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單

（GM材料清單BOM）,并包括早期分承包方名單。

4、初始過(guò)程流程圖

預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想發(fā)展

而來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述。也就是為生產(chǎn)產(chǎn)品而安排所規(guī)

定的過(guò)程步驟和方法的集合。

（GM規(guī)定：初始過(guò)程流程圖一在定點(diǎn)前；樣件過(guò)程流程

圖一按GP11時(shí)間要求；生產(chǎn)過(guò)程流程圖一PPAP遞交）

5、產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表

?顧客已明確規(guī)定的特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性

?供方可根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)選擇特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性

產(chǎn)品特殊特性指的是影響產(chǎn)品功能/性能、可靠性、配合等

的特性。

過(guò)程特殊特性指的是對(duì)過(guò)程有影響的參數(shù)，如：壓力、溫

度、時(shí)間、扭矩、行程、電流強(qiáng)度、電壓、頻率、空氣濕

度、速度等。

6、產(chǎn)品保證計(jì)劃

產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。制定產(chǎn)品保證

計(jì)劃的方法不作統(tǒng)一規(guī)定，可采用任何清晰易懂的格式。

內(nèi)容可包括：

?概述項(xiàng)目要求；

?可靠性、耐久性和分配目標(biāo)/或要求的確定；

?新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制

造要求或其他會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定；

?進(jìn)行失效模式分析；

?制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。

事實(shí)上，產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)的可行性分析報(bào)

告，是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部

分。

7.管理者支持

a）產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此

工作的積極性、承諾和支持；

b）小組應(yīng)在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)，將新情況、問(wèn)

題及時(shí)報(bào)告給高層管理者，以促進(jìn)他們的承諾和支持；

c）在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和/或要求

幫助；

d）小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿(mǎn)足所有的策劃要求和

/或關(guān)注問(wèn)題已寫(xiě)入文件并列入解決目標(biāo)以取得管理者支

持；

e）管理者應(yīng)參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議。

02

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的輸出包括：

設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門(mén)的輸出

?DFME

?可制造性和裝配設(shè)計(jì)

?設(shè)計(jì)驗(yàn)證

?設(shè)計(jì)評(píng)審

?樣件制造

?工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）

?工程規(guī)范

?材料規(guī)范

?圖樣和規(guī)范的更改

項(xiàng)目策劃小組的輸出

?新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求

?特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性

?樣件控制計(jì)劃

?量具/試驗(yàn)設(shè)備要求

?小組可行性承諾和管理者支持

03

過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的輸出就是過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的輸

入。

過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的任務(wù)是開(kāi)發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)，

以確保滿(mǎn)足顧客的要求、需要和期望，該階段的輸出為：

I包裝標(biāo)準(zhǔn)?試生產(chǎn)控制計(jì)劃

I產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審?過(guò)程指導(dǎo)書(shū)

I過(guò)程流程圖?測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃

I場(chǎng)地平面布置圖?初始過(guò)程能力研究計(jì)劃

I特性矩陣圖?包裝規(guī)范

IPFMEA?管理者支持

04

產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)

過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的輸出，就是產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)階段的

輸入。本階段的主要任務(wù)是通過(guò)試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)制造

過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證，是其主要特點(diǎn)。在試生產(chǎn)運(yùn)行中，項(xiàng)目策

劃小組應(yīng)驗(yàn)證是否遵循控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，產(chǎn)品是否

滿(mǎn)足顧客的要求，還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注問(wèn)

題的調(diào)查和解決。

該階段的輸出為：

I試生產(chǎn)?生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)

I測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)?包裝評(píng)價(jià)

I初始過(guò)程能力研究?生產(chǎn)控制計(jì)劃

I生產(chǎn)件批準(zhǔn)?質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持

05

反饋、評(píng)定和糾正措施

產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)階段的輸出就是本階段的輸入，在這一階

段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)計(jì)量型

和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)（參見(jiàn)SPC手冊(cè)），供方應(yīng)滿(mǎn)足

顧客的所有要求。質(zhì)量策劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止。

本階段輸出有：

I減少變差；

I顧客滿(mǎn)意；

I交付和服務(wù)。

1.減少變差

I控制圖和其他統(tǒng)計(jì)技術(shù)是識(shí)別過(guò)程變差的工具，分析和

糾正措施應(yīng)用來(lái)減少變差。

I要做到持續(xù)改進(jìn)不僅需注意變差的特殊原因，還要了解

變差的普通原因并尋找減少這些變差源由的途徑。

I應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括價(jià)格、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)

的建議。

I通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提

出基于價(jià)值分析、減少變差等的建議，由顧客來(lái)決定是否

實(shí)施。

2.顧客滿(mǎn)意

I產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動(dòng)和所顯示的過(guò)程能力并不總

能保證顧客滿(mǎn)意。

I在產(chǎn)品的使用階段需要供方的參與，在這階段可學(xué)到很

多東西，可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性。

I為了達(dá)到顧客滿(mǎn)意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改

動(dòng)來(lái)糾正缺陷。

3.交付和服務(wù)

I在交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)合作以解決問(wèn)題

并作不斷改善。

I對(duì)于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、價(jià)格

和交付。

I供方和顧客共同傾聽(tīng)顧客呼聲。

I在這階段得到的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)，

來(lái)建議通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和質(zhì)量成本以達(dá)到降低價(jià)格。

06

控制計(jì)劃方法論

1.控制計(jì)劃方法論的目的是協(xié)助按顧客的要求制造優(yōu)質(zhì)

產(chǎn)品。適用于制造過(guò)程和技術(shù)的廣泛領(lǐng)域。

2.控制計(jì)劃對(duì)用來(lái)最大限度地減少過(guò)程和產(chǎn)品變差的體

系作了簡(jiǎn)要的書(shū)面描述。

控制計(jì)劃不能替代包含在詳細(xì)的操作者指導(dǎo)書(shū)中的信息。

3.一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同過(guò)程、相同原

料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一個(gè)系列的產(chǎn)品。

4.控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每個(gè)階段所需的控制措施，包

括保證所有的過(guò)程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出

廠和階段性的要求。

5.在正式生產(chǎn)中，控制計(jì)劃提供了用來(lái)控制特性的過(guò)程

監(jiān)測(cè)和控制方法。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，反映當(dāng)前使用的控

制方法和測(cè)量系統(tǒng)。

（一）制定控制計(jì)劃的依據(jù)資料

?過(guò)程流程圖;

?系統(tǒng)/設(shè)計(jì)/過(guò)程失效模式及后果分析?；

?特殊特性；

?從相似零件得到的經(jīng)驗(yàn)；

?項(xiàng)目小組對(duì)過(guò)程的了解；

?設(shè)計(jì)評(píng)審；

?最優(yōu)化方法，如：質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、試驗(yàn)設(shè)計(jì)

（DOE）等。

（-）制定并實(shí)施控制計(jì)劃的益處

質(zhì)量：控制計(jì)劃方法論減少了設(shè)計(jì)、制造和裝配過(guò)程中的

廢品并提高了產(chǎn)品質(zhì)量。控制計(jì)劃識(shí)別過(guò)程特性并幫助識(shí)

別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差（輸出變量）的過(guò)程特性的變差源

（輸入變量）。

顧客滿(mǎn)意度：控制計(jì)劃集中將資源用于與顧客來(lái)說(shuō)是重要

的特性有關(guān)的過(guò)程和產(chǎn)品。將資源正確分配有助于在不影

響質(zhì)量的情況下降價(jià)成本。

交流：作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，控制計(jì)劃識(shí)別并傳達(dá)了產(chǎn)品/

過(guò)程特性、控制方法和特性測(cè)量中的變化。

（三）控制計(jì)劃?rùn)谀刻顚?xiě)說(shuō)明

1、樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)

樣件一在樣件制造中，對(duì)進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試

驗(yàn)的描述。

試生產(chǎn)一在樣件試制后的試生產(chǎn)中，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材

料和性能試驗(yàn)的描述。

生產(chǎn)一在正式批產(chǎn)中，對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試

驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的全面文件化描述。

2、控制計(jì)劃編號(hào)

控制計(jì)劃文件編號(hào)可用于追溯。對(duì)多頁(yè)的控制計(jì)劃則填寫(xiě)

頁(yè)碼（第一頁(yè)共—頁(yè)）。

3、零件編號(hào)、最新更改水平

填寫(xiě)被控制的系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零件的編號(hào)。適用時(shí)，填入

源于圖樣規(guī)范的最近工程更改等級(jí)和發(fā)布日期。

4、零件名稱(chēng)/描述

填入被控制產(chǎn)品/過(guò)程的名稱(chēng)和描述。

5、供方/工廠

填入制定控制計(jì)劃的公司/工廠名稱(chēng)。

6、供方代號(hào)

填入顧客規(guī)定的供方代碼（識(shí)別號(hào)）。

7、主要聯(lián)系人/電話(huà)

填入負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的主要聯(lián)系人姓名和電話(huà)號(hào)碼。

8、核心小組

填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話(huà)號(hào)碼。

9、供方/工廠批準(zhǔn)/日期

填入供方負(fù)責(zé)的制造批準(zhǔn)和日期。

10、日期（編制）

填入首次編制控制計(jì)劃的日期。

11、日期（修改）

填入最近修改控制計(jì)劃的日期。

12、顧客工程批準(zhǔn)/日期

如必要，獲取負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn)。

13、顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期

如必要，獲取負(fù)責(zé)的供方質(zhì)量代表。

14、其他批準(zhǔn)/日期

如必要，獲取其他同意的批準(zhǔn)。

15、零件/過(guò)程編號(hào)

該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過(guò)程流程圖。

16、過(guò)程名稱(chēng)/操作描述

識(shí)別流程圖中最能描述所述活動(dòng)的過(guò)程/操作名稱(chēng)。

17、生產(chǎn)設(shè)備

填入制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝。

18、編號(hào)

必要時(shí)，填入所有適當(dāng)文件，如：過(guò)程流程圖、已編號(hào)的

計(jì)劃。FMEA和草圖（計(jì)算機(jī)繪圖或其他方法繪圖）相互

參照用的編號(hào)。

19、產(chǎn)品

產(chǎn)品特性是在圖樣或其他主要工程信息中所描述的部件、

零件或總成的特點(diǎn)或性能。所有的特殊特性都應(yīng)列在控制

計(jì)劃中。此外，制造者可將在正