小企業(yè)管理課后習(xí)題庫(kù)

孫文襲2011年10月整理

第1章小企業(yè)管理概述

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（）o

A.資產(chǎn)總額B.員工人數(shù)C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D.銷(xiāo)售額

2.不完全市場(chǎng)是指（）。

A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B.寡頭市場(chǎng)C.完全壟斷市場(chǎng)D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

3.《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》是在（）通過(guò)的。

A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年

4.我國(guó)目前在工商局注冊(cè)登記的中小企業(yè)占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的（）以上。

A.90%B.93%C.95%D.99%

5.日本經(jīng)營(yíng)學(xué)家認(rèn)為在現(xiàn)代市場(chǎng)中，永遠(yuǎn)存在市場(chǎng)的盲點(diǎn)。由此提出了（）。

A.經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論B.不完全市場(chǎng)理論C.市場(chǎng)縫隙理論D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論

6.我國(guó)界定小型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是采用（）方法。

A.定量B.定性C.定量和定性相結(jié)合D.以上三種都不是

7.企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程類似樹(shù)木成長(zhǎng)的過(guò)程。小企業(yè)是沿著“工人一小企業(yè)一大企業(yè)”這一過(guò)程

發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是（）。

A.經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論B.不完全市場(chǎng)理論C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論D.產(chǎn)業(yè)分工理論

8.對(duì)中小企業(yè)的劃分沒(méi)有（）的限制。

A.行業(yè)B.規(guī)模C.人數(shù)D.所有制

二、多項(xiàng)選擇題

1.根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（）o

A.服務(wù)性產(chǎn)業(yè)B.手工制品業(yè)C.大型機(jī)械制造業(yè)

D.原料來(lái)源分散的行業(yè)E.生產(chǎn)地區(qū)性產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)

2.根據(jù)熊彼特的分析，屬于創(chuàng)新活動(dòng)的情況是（）。

A.生產(chǎn)新產(chǎn)品B.使用新技術(shù)C.開(kāi)辟新市場(chǎng)

D.采用新的組織形式E.發(fā)現(xiàn)和控制原材料的新來(lái)源

3.交易費(fèi)用是指一系列制度成本，包括（）o

A.談判成本B.實(shí)施契約的成本C.監(jiān)督管理成本

D.信息成本E.界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本

4.劃分中小企業(yè)的一個(gè)重要原則就是相對(duì)性原則，即從企業(yè)所處的（）上來(lái)進(jìn)行觀察。

A.地域B.規(guī)模C.產(chǎn)值D.行業(yè)E.時(shí)間

5.小型企業(yè)是指（）在企業(yè)中集中程度較低的企業(yè)。

A.勞動(dòng)強(qiáng)度B.勞動(dòng)力C.勞動(dòng)資料D.勞動(dòng)對(duì)象E.勞動(dòng)手段

6.大型企業(yè)難以具備的、中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是（）。

A.數(shù)量多、分布廣B.體制靈活、組織精干C.管理水平相對(duì)較低

D.產(chǎn)出規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱E.“家族”色彩濃

7.小企業(yè)存在與發(fā)展的基本理論包括（）0

A.經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論B.不完全市場(chǎng)理論C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論

D.產(chǎn)業(yè)分工理論E.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論

8.目前我國(guó)小企業(yè)面臨的主要機(jī)遇有（）。

A.國(guó)民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入B.資本市場(chǎng)與金融服務(wù)

C.市場(chǎng)開(kāi)放與出口環(huán)境D.內(nèi)外企業(yè)之競(jìng)爭(zhēng)E.關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本

三、判斷題

1.在發(fā)達(dá)國(guó)家6%到15%的勞動(dòng)人口是在大型企業(yè)里。

2.目前在我國(guó)注冊(cè)登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)戶。

3.所謂相對(duì)性就是從企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)上來(lái)進(jìn)行觀察。

4.從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。

5.小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)?？偸桥c經(jīng)營(yíng)額密切相關(guān)的。

6.從時(shí)間上的相對(duì)性來(lái)看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。

第2章小企業(yè)創(chuàng)業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題

1.“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫?！边@句話說(shuō)明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的（）特征。

A.消逝性B.偶然性C.普遍性D.靈活性

2.捕捉到了商機(jī)，要對(duì)它進(jìn)行分析研究，第一個(gè)步驟就是（）o

A.尋找合伙人B.資料整理C.市場(chǎng)調(diào)研D.數(shù)據(jù)分析

3.由于各種原因使結(jié)果與預(yù)期發(fā)生背離而導(dǎo)致的利益損失的可能性就是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)B.危機(jī)C.災(zāi)害D.效果

4.以下關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)特征的描述，不準(zhǔn)確的選項(xiàng)是（）0

A.風(fēng)險(xiǎn)是可測(cè)量的B.風(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)的和變化的

C.風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法回避的D.風(fēng)險(xiǎn)與收益成反比例變動(dòng)

5.私營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)開(kāi)辦獲準(zhǔn)后，應(yīng)該在獲準(zhǔn)后的（）日內(nèi)提出開(kāi)業(yè)申請(qǐng)。

A.15B.20C.7D.30

6.經(jīng)調(diào)查研究表明，小企業(yè)創(chuàng)立的最主要和最直接的動(dòng)力是（）o

A.爭(zhēng)取更高的利潤(rùn)B.爭(zhēng)取更大的自由

C.獲得個(gè)人成功的滿足感D.按照個(gè)人意愿做事

7.（）是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營(yíng)業(yè)資格，行使國(guó)家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管

理制度。

A.企業(yè)法人登記B.營(yíng)業(yè)登記C.開(kāi)業(yè)申請(qǐng)D.企業(yè)登記注冊(cè)

8.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門(mén)是（）。

A.人民法院B.工商行政管理部門(mén)C.街道辦事處D.稅務(wù)部門(mén)

二、多項(xiàng)選擇題

1.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)對(duì)小企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)具有獨(dú)特的價(jià)值。表現(xiàn)在以下兒個(gè)方面：（）。

A.它是企業(yè)的稀有資源B.它有利于企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)C.它具有一定的偶然性

D.它有利于企業(yè)快速占領(lǐng)市場(chǎng)E.它是普遍存在著的

2.下列選項(xiàng)中，（）屬于研究創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

A.制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃B.環(huán)境分析C.市場(chǎng)調(diào)研

D.案頭分析E.行業(yè)分析

3.創(chuàng)建小企業(yè)必須具備的主要資源條件有（）等。

A.資金B(yǎng).技術(shù)C.專利權(quán)

D.人才E.管理能力

4.企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)包括（）。

A.工作壓力大、負(fù)擔(dān)重B.利潤(rùn)率較低C.工作時(shí)間長(zhǎng)

D.管理工作繁雜E.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大

5.管理風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.組織風(fēng)險(xiǎn)B.決策風(fēng)險(xiǎn)C.意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)

D.資金風(fēng)險(xiǎn)E.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

6.貨幣結(jié)算是指企事業(yè)單位之間以及個(gè)人與個(gè)人之間因（）等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所引起的貨幣收付

行為。

A.商品交易B.市場(chǎng)分配C.勞務(wù)供應(yīng)

D.資金調(diào)撥E.擴(kuò)大生產(chǎn)

7.企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑包括（）。

A.投資主體分散化B.提高企業(yè)管理水平C.合作研究策略

D.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力E.減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模

8.企業(yè)登記注冊(cè)是行使國(guó)家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度，主要包括（）。

A.費(fèi)用登記B.營(yíng)業(yè)登記C.注冊(cè)資金登記

D.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目登記E.企業(yè)法人登記

9.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于（）。

A.資金風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

D.管理風(fēng)險(xiǎn)E.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

三、判斷題

1.創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期，必須制定一個(gè)企業(yè)規(guī)劃，即長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

2.風(fēng)險(xiǎn)和收益成反比，即風(fēng)險(xiǎn)越大，收益越小。

3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要是由于產(chǎn)品市場(chǎng)的多變性引起的。

4.創(chuàng)業(yè)者在年齡方面有嚴(yán)格的限制，年紀(jì)大的人不應(yīng)該創(chuàng)業(yè)。

5.企業(yè)法人登記注冊(cè)的主要事項(xiàng)包括：企業(yè)名稱、住所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、

經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、注冊(cè)資金、從業(yè)人數(shù)等等內(nèi)容。

6.風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)對(duì)外部環(huán)境因素估計(jì)不足或無(wú)法適應(yīng)，或?qū)夹g(shù)創(chuàng)新過(guò)程難以有效控制而造

成的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)失敗的可能性，所以風(fēng)險(xiǎn)不可度量和預(yù)測(cè)。

7.最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)

機(jī)。

8.創(chuàng)業(yè)的過(guò)程包括捕捉創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)-研究創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)-制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃三個(gè)步驟。

9.創(chuàng)業(yè)者要想獲得成功，客觀上需要了解社會(huì)環(huán)境因素，并能夠從中找到突破口；主觀上也

應(yīng)該具有一定的能力。

10.“機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)”這句話形容創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有風(fēng)險(xiǎn)性。

11.轉(zhuǎn)賬結(jié)算是指不直接使用現(xiàn)金收付，而使用信用支付工具，通過(guò)銀行把款項(xiàng)從付款人賬

戶轉(zhuǎn)移到收款人賬戶的一種貨幣收付行為。

12.企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的最根本途徑就是增強(qiáng)自身實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；?，但是只有大企

業(yè)才能從規(guī)?；?jīng)營(yíng)中受益。

四、案例分析

一位富有理想的工匠正打算開(kāi)辦一家自己的企業(yè)。他喜歡木工并想生產(chǎn)工藝桌、柜架和

其他家具。在這之前，他和三個(gè)合作者曾為他所在城市的一些大型企業(yè)生產(chǎn)了花梨木和核桃

木會(huì)議桌。這位有志于成為企業(yè)家的人表達(dá)了他的思想，這看起來(lái)更富于理想化而非商業(yè)化。

他相信，享受職業(yè)樂(lè)趣的氛圍而獲得成功。他甚至愿意在付給員工固定的薪水之后，分享企

業(yè)利潤(rùn)。

試分析：

(1)對(duì)這些人來(lái)說(shuō)會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)？它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功？

其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿足感；更高的利潤(rùn)；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)；靈

活的工作時(shí)間。這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家是個(gè)工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本

特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來(lái)的滿足感。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如

果他再掌握一些經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)，就有可能成功。

(2)你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎？

他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢(shì)是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

而對(duì)未來(lái)的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到

投資。

第3章企業(yè)創(chuàng)業(yè)方式的選擇

一、單項(xiàng)選擇題

1.小張擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群，他適宜采用（）的形式創(chuàng)業(yè)。

A.購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)B.創(chuàng)建一家新企業(yè)C.購(gòu)買(mǎi)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)D.加盟連鎖店

2.購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其基本情況進(jìn)行全面的審查，下列各項(xiàng)內(nèi)容中，（）項(xiàng)

不屬于審查范圍。

A.財(cái)務(wù)狀況B.市場(chǎng)狀況C.出售原因D.員工知識(shí)結(jié)構(gòu)

3.選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)之一就是（）。

A.可以無(wú)償使用特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的品牌和商標(biāo)

B.可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)

C.可以獨(dú)立自主地行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力

D.以上說(shuō)法都不對(duì)

4.以該公司未來(lái)的盈利水平為基礎(chǔ)對(duì)預(yù)售小企業(yè)進(jìn)行的價(jià)值評(píng)估稱為（）。

A.市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法B.資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法

C.盈利能力評(píng)估法D.現(xiàn)金流量折現(xiàn)技術(shù)

5.家族企業(yè)最顯著的特征是（）0

A.創(chuàng)業(yè)成本較低B.創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者

C.心理契約成本較低D.家庭與企業(yè)在目標(biāo)和利益上的一致性

6.下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是（）。

A.管理模式B.技術(shù)設(shè)備C.經(jīng)營(yíng)自主權(quán)D.商標(biāo)

二、多項(xiàng)選擇題

1.創(chuàng)業(yè)者打算購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括（）o

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.市場(chǎng)狀況C.財(cái)務(wù)狀況

D.出售原因E.企業(yè)歷史

2.資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法反映的是企業(yè)資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值，具體方法有（）。

A.調(diào)整賬面價(jià)值法B.市場(chǎng)價(jià)值法C.重置價(jià)值法

D.清算價(jià)值法E.盈利能力評(píng)估法

3.家族企業(yè)的特征有（）。

A.人文色彩濃厚B.以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心C.難以有較大規(guī)模的發(fā)展

D.家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性E.管理經(jīng)營(yíng)比較規(guī)范

4.評(píng)估現(xiàn)存企業(yè)的方法主要有（）。

A.市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法B.經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法C.盈利能力評(píng)估法

D.現(xiàn)金流量折現(xiàn)法E.資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法

5.按照特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行劃分，可以將特許經(jīng)營(yíng)分為（）。

A.產(chǎn)品商標(biāo)型特許B.區(qū)域開(kāi)發(fā)特許C.單體特許

D.代理特許E.經(jīng)營(yíng)模式特許

6.家族企業(yè)的管理特征有（）。

A.人情味十足B.管理決策過(guò)程透明化C.集權(quán)式的組織模式

D.“家長(zhǎng)”的示范作用E.恩威并用的管理方法

三、判斷題

1.特許經(jīng)營(yíng)是一種致富捷徑，不存在風(fēng)險(xiǎn)

2.我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的特許經(jīng)營(yíng)指的是產(chǎn)品商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)方式

3.家族企業(yè)難以吸納外來(lái)優(yōu)秀人才，人事安排也常常因人而設(shè)，所以家族企業(yè)很難發(fā)展成為

國(guó)際領(lǐng)先的跨國(guó)企業(yè)。

4.創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個(gè)條件必須全部

具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。

5.創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經(jīng)濟(jì)效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才。

6.加盟特許經(jīng)營(yíng)的總部提供的?整套運(yùn)作模式是特許經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該完全照搬。

四、案例分析

創(chuàng)立企業(yè)四年之后，老王打算賣(mài)掉自己的企業(yè)——奔馬公司。奔馬公司是老王親手創(chuàng)立

的，因?yàn)樗矚g制作奔馬。經(jīng)過(guò)兒年的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)相當(dāng)成功，收入以年平均50%的增長(zhǎng)率增

長(zhǎng)。奔馬在全國(guó)范圍的玩具店都有出售。

老張是在同一位企業(yè)經(jīng)紀(jì)人接觸后了解到這一機(jī)會(huì)的，他想從大公司退休，并認(rèn)為這個(gè)

企業(yè)是一個(gè)好機(jī)會(huì)。

試分析：

（1）你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評(píng)估方法來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè),為什么？

如果能夠得到和他相似的公司的過(guò)去的銷(xiāo)售信息，采用市場(chǎng)評(píng)估法比較合適。收益法和

現(xiàn)金流量法也會(huì)提供一個(gè)實(shí)際的價(jià)值。這家公司即沒(méi)有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，也沒(méi)有利潤(rùn)減少的明

顯跡象。

（2）老張還需要考慮什么會(huì)計(jì)信息？需要做出哪些調(diào)整？

會(huì)計(jì)人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會(huì)計(jì)方法。需要對(duì)任何以公司費(fèi)用

名義出現(xiàn)的個(gè)人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。

（3）老張應(yīng)評(píng)價(jià)哪些有效的信息？

老張需要考慮到老王的個(gè)人情況。他是由于企業(yè)原因還是個(gè)人原因而出賣(mài)這家企業(yè)的，

還是僅僅因?yàn)閷?duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)感到厭煩，所有這些因素都影響到購(gòu)買(mǎi)談判。另外，還應(yīng)該

考慮未來(lái)市場(chǎng)對(duì)這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷(xiāo)售量，以及有存貨的

銷(xiāo)售商的實(shí)力如何等問(wèn)題。此外，應(yīng)該分析周?chē)徖镪P(guān)系，來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)其未來(lái)發(fā)展是否有負(fù)面

影響。

第4章選擇管理團(tuán)隊(duì)和組織形態(tài)

一、單項(xiàng)選擇題

1.小企業(yè)構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于各類人才的（）o

A.替代性B.互補(bǔ)性C.交叉性D.獨(dú)立性

2.一個(gè)企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)的實(shí)質(zhì)性階段首先要面對(duì)的問(wèn)題是（）。

A.在市場(chǎng)中求生存B.提出明確的目標(biāo)和方向

C.選擇企業(yè)的所有制形式D.建立部門(mén)的工作分派和勞動(dòng)分工

3.以下組織形式中，出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（）。

A.合伙企業(yè)B.公司制企業(yè)C.集體企業(yè)D.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)

4.公司制企業(yè)的所有權(quán)歸股東所有，決策權(quán)最終由（）共同控制。

A.股東大會(huì)B.股東C.董事會(huì)D.監(jiān)事會(huì)

5.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)最顯著的特點(diǎn)是（）。

A.組建和終止快捷B.創(chuàng)建成本低

C.稅后利潤(rùn)歸個(gè)人所有D.決策權(quán)集中

6.當(dāng)今歐美發(fā)達(dá)國(guó)家中發(fā)展最快的一種商業(yè)模式是（）?

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.特許經(jīng)營(yíng)C.虛擬企業(yè)D.合資企業(yè)

二、多項(xiàng)選擇題

L小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問(wèn)題有（）。

A.人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)B.公司的整體策略

C.外部專家的支持D.整體的協(xié)調(diào)一致E.同相關(guān)企業(yè)的合作關(guān)系

2.小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用的外部人力資源。包括（）0

A.與有關(guān)科研部門(mén)或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系

B,聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員

C.聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)

D.與有關(guān)大中型企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)E.聘請(qǐng)離退休人員

3.導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要矛盾有（）。

A.有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

B.團(tuán)隊(duì)思想不統(tǒng)一，成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致

C.團(tuán)隊(duì)成員的性格、個(gè)性、興趣不合

D.創(chuàng)立初期缺乏一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案

E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗

4.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)為（）。

A.組建和終止容易B.創(chuàng)建成本低C.稅后利潤(rùn)歸個(gè)人所有

D.決策權(quán)完全集中于企業(yè)主E.沒(méi)有信息披露的限制

5.合伙企業(yè)的缺點(diǎn)主要有（）□

A.普通合伙人的無(wú)限連帶責(zé)任B.合伙人之間的關(guān)系較難處理，管理協(xié)調(diào)成本較高

C.潛在的個(gè)性和權(quán)利沖突D.產(chǎn)權(quán)流動(dòng)、企業(yè)規(guī)模和融資能力受限制

E.企業(yè)壽命不會(huì)太久企業(yè)壽命不會(huì)太久

6.實(shí)行雙重納稅的組織形式為（）。

A.單一業(yè)主制B.合伙企業(yè)C.有限責(zé)任公司

D.股份有限公司E.合資企業(yè)

7.根據(jù)我國(guó)公司法規(guī)定，公司具有如下特征（）。

A.是依法設(shè)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織B.是企業(yè)法人C.所有權(quán)歸股東所有

D.決策權(quán)最終由股東共同控制E.以營(yíng)利為目的的法人團(tuán)體

8.虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有（）。

A.虛擬生產(chǎn)B.人員虛擬C.特許經(jīng)營(yíng)

D.功能虛擬E.策略聯(lián)盟

三、判斷題

1.核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)后有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子，而群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則是先有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子

再有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2.群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

3.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是任何一個(gè)公司人力資源的核心。

4.企業(yè)主計(jì)劃預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平與企業(yè)的組織形式無(wú)關(guān)。

5.伴隨著企業(yè)的發(fā)展，其組織形式也自然會(huì)發(fā)生變化，由小到大，由簡(jiǎn)單向復(fù)雜、由低級(jí)向

高級(jí)發(fā)展，組織形式越高級(jí)越復(fù)雜就越好。

6.法人企業(yè)的出資人一般對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶責(zé)任。

第5章商業(yè)計(jì)劃書(shū)的編制

一、單項(xiàng)選擇題

1.幫助創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事業(yè)成功的最佳工具是（）o

A.制定一份完美的工作計(jì)劃B.制定一份完美的商業(yè)計(jì)劃

C.制定一份完美的發(fā)展計(jì)劃D.制定一份完美的戰(zhàn)略計(jì)劃

2.編制（）是定義一個(gè)新企業(yè)的藍(lán)圖、戰(zhàn)略、資源和人的需求的最好方式之一。

A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C.商業(yè)計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃

3.商業(yè)計(jì)劃書(shū)中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的是（），其目的在

于保證商業(yè)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容不外傳和泄露。

A.封面B.扉頁(yè)C.目錄D.內(nèi)容

4.英文的商業(yè)計(jì)劃一般以30—50頁(yè)為宜，中文的商業(yè)計(jì)劃以（）為宜。

A.10-20B.30-60C.20-60D.20-35

5.在商業(yè)計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作中，凡是涉及到數(shù)字的地方一定要提供必要的（）分析。

A.定性B.預(yù)測(cè)C.定量D.回歸

6.整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的第一部分，也是最重要的部分是（）。

A.摘要B.行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)C.市場(chǎng)調(diào)研和分析D.商業(yè)的經(jīng)

濟(jì)性

二、多項(xiàng)選擇題

1.商業(yè)計(jì)劃是一份全方位的項(xiàng)目計(jì)劃，它從企業(yè)內(nèi)部的（）等各方面對(duì)即將展開(kāi)的商業(yè)項(xiàng)

目進(jìn)行可行性分析。

A.人員B.制度C.管理D.企業(yè)的產(chǎn)品E.營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)

2.商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括（）。

A.管理團(tuán)隊(duì)B.雇員C.顧客D.供應(yīng)商E.投資者

3.摘要是商業(yè)計(jì)劃的主要組成部分，必須具有強(qiáng)烈的吸引力和說(shuō)服力，這一部分描述的內(nèi)容

應(yīng)包括（）o

A.報(bào)價(jià)B.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)C.商機(jī)和戰(zhàn)略

D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力E.企業(yè)理念和特征的描述

4.商業(yè)計(jì)劃書(shū)的附錄包括一些必要的相關(guān)信息，譬如（）等。

A.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或照片B.關(guān)鍵組件的供應(yīng)商C.關(guān)鍵管理者的崗位職責(zé)

D.特定地點(diǎn)因素E.許可的復(fù)印件

5.一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)具備的特點(diǎn)有（）0

A.有一套完整的格式B.有明確的針對(duì)性C.長(zhǎng)度適宜

D.寫(xiě)作風(fēng)格恰當(dāng)，言簡(jiǎn)意賅，內(nèi)容豐富E.嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)

6.一個(gè)好的審閱者可以對(duì)商業(yè)計(jì)劃書(shū)提供一種外部的客觀評(píng)價(jià)，這種外部審閱者主要指（

）。

A.管理團(tuán)隊(duì)B.律師C.生產(chǎn)技術(shù)專家

D.會(huì)計(jì)師事務(wù)所E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專家

7.一份精彩的商業(yè)計(jì)劃需要企業(yè)投入一定的人力、物力和時(shí)間，因而企業(yè)應(yīng)為準(zhǔn)備該計(jì)劃設(shè)

計(jì)一張總?cè)粘瘫?，并列出（）等事?xiàng)。

A.必須完成的任務(wù)B.優(yōu)先度C.負(fù)責(zé)人

D.任務(wù)開(kāi)始時(shí)間E.任務(wù)完成時(shí)間

三、判斷題

1.商業(yè)計(jì)劃和項(xiàng)目可行性報(bào)告既有區(qū)別又有相同之處，商業(yè)計(jì)劃主要側(cè)重于項(xiàng)目本身技術(shù)方

面的分析，同時(shí)也針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)小進(jìn)行評(píng)估。

2.書(shū)面的商業(yè)計(jì)劃對(duì)于確保系統(tǒng)覆蓋新企業(yè)的重要特征是必不可少的。

3.商業(yè)計(jì)劃的開(kāi)發(fā)可能會(huì)形成有利于小企業(yè)的機(jī)會(huì)，僅僅有一項(xiàng)計(jì)劃意味著企業(yè)會(huì)自動(dòng)獲得

成功。

4.投資者寧愿選擇一流的設(shè)備加二流的管理人才也不愿選擇一流的管理者加二流的設(shè)備。

5.商業(yè)計(jì)劃是一部關(guān)于企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在的完整描述。

6.商業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容涵蓋一個(gè)健康的企業(yè)所包含的各個(gè)方面，而且是一份準(zhǔn)確的定性分析。

第6章創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一、單項(xiàng)選擇題

1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是（）。

A.一種絕對(duì)優(yōu)勢(shì)B.成本領(lǐng)先C.標(biāo)新立異D.相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的

2.通過(guò)對(duì)企業(yè)資源、競(jìng)爭(zhēng)能力及其所面臨的機(jī)會(huì)與威脅等因素結(jié)合--起進(jìn)行對(duì)比分析，從而

獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析方法屬于（）。

A.PETS法B.BCG法C.SWOT法D.麥肯錫法

3.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式有多種，其中，（）是最好的方法。

A.同樣的質(zhì)量，較低的價(jià)格B.同樣的質(zhì)量，同樣的價(jià)格

C.同樣的質(zhì)量，更好的價(jià)格D.更好的質(zhì)量，較低的價(jià)格

4.?家小企業(yè)利用鋸屑、木片等為原料開(kāi)發(fā)出一種可以替代普通木料的“壓縮木料”，并取

得同樣的效果，但成本卻只有普通木料的一半。這種降低成本并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（

）o

A.簡(jiǎn)化產(chǎn)品戰(zhàn)略B.改進(jìn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略

C.節(jié)約原材料戰(zhàn)略D.降低管理費(fèi)用戰(zhàn)略

5.通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的創(chuàng)新和自動(dòng)化達(dá)到降低成本、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，一般適用于（）小

企業(yè)。

A.勞動(dòng)密集型B.資本密集型C.生產(chǎn)型D.貿(mào)易型

6.小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)的情況與要求，專門(mén)針對(duì)某一類顧客、某一地區(qū)等開(kāi)展?fàn)I

銷(xiāo)活動(dòng)，這就是小企業(yè)的（）。

A.專門(mén)化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略C.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略D.地區(qū)化戰(zhàn)略

7.小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段更為適用的戰(zhàn)略是（）0

A.不細(xì)分戰(zhàn)略B.多方位細(xì)分戰(zhàn)略C.單一-細(xì)分戰(zhàn)略D.組合細(xì)分戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇題

1.波特教授認(rèn)為，狹義的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常包括以下基本形式：（）。

A.成本領(lǐng)先B.人力資源C.標(biāo)新立異

D.企業(yè)文化E.企業(yè)文化

2.對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如（）。

A.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是短暫的

B.小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)

C.對(duì)于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)消失了

D.小企業(yè)應(yīng)選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)

E.小企業(yè)應(yīng)選擇成長(zhǎng)迅速的行業(yè)

3.影響和制約小企業(yè)發(fā)展的外部宏觀環(huán)境因素包括（）□

A.國(guó)家政治形勢(shì)B.國(guó)民經(jīng)濟(jì)形勢(shì)C.科技發(fā)展水平

D.人口結(jié)構(gòu)及收入水平E.社會(huì)文化環(huán)境

4.與目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力相抵消的競(jìng)爭(zhēng)力量有（）。

A.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)B.購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力C.聯(lián)盟者的加盟

D.替代產(chǎn)品的威脅E.潛在進(jìn)入者的威脅

5.小企業(yè)可以通過(guò)許多方法獲取低成本優(yōu)勢(shì)，比如：（）等。

A.簡(jiǎn)化產(chǎn)品B.規(guī)模經(jīng)營(yíng)C.改進(jìn)設(shè)計(jì)

D.降低管理費(fèi)用E.一元化經(jīng)營(yíng)

6.小企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)：（）。

A.處理好產(chǎn)品的差異化與成本之間的關(guān)系

B.在各方面都要進(jìn)行差異化

C.成本費(fèi)用不會(huì)影響差異化的進(jìn)行

D.運(yùn)用專利權(quán)保護(hù)自己

E.處理好服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系

7.請(qǐng)順序排列出，小企業(yè)采取目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的STP戰(zhàn)略步驟：（）。

A.市場(chǎng)細(xì)分B.促銷(xiāo)C.市場(chǎng)定位

D.目標(biāo)市場(chǎng)選擇E.產(chǎn)品定價(jià)

8.一個(gè)好的利基市場(chǎng)應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：（）o

A.市場(chǎng)需求足夠大B.市場(chǎng)有潛力C.市場(chǎng)是空白的

D.小企業(yè)可以獲利E.小企業(yè)掌握足夠的資源

三、判斷題

1.小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)。

2.對(duì)小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，必定是成長(zhǎng)最迅速的行業(yè)。

3.SWOT分析法是對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的一種動(dòng)態(tài)概述。

4.低成本戰(zhàn)略只對(duì)大公司有效，因?yàn)榇蠊究梢宰非笠?guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本。

5.降低工資費(fèi)用的低成本戰(zhàn)略更適于資本密集型行業(yè)的小企業(yè)。

6.細(xì)分市場(chǎng)有吸引力，如果小企業(yè)自身的資源條件達(dá)不到要求，則要盡力創(chuàng)造條件進(jìn)入該市

場(chǎng)。

四、案例分析

“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

格蘭仕可以稱得上是有中國(guó)特色的企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，它

成功地戰(zhàn)勝了洋品牌，成為中國(guó)少數(shù)兒個(gè)擁有行業(yè)控制能力的企業(yè)之一；第二，它通過(guò)將國(guó)

外生產(chǎn)線搬進(jìn)來(lái)，做“世界制造中心”的OEM模式。

OEM的同時(shí)也做自己的產(chǎn)品，格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，因此，連續(xù)兒次大降價(jià)，

爭(zhēng)得了微波爐的霸主地位，同時(shí)也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)的價(jià)格下降趨勢(shì)。通過(guò)降價(jià)，格蘭

仕成功地為這個(gè)行業(yè)豎起了一道價(jià)格門(mén)檻：如果想介入，就必須投巨資去獲得規(guī)模，但如果

投巨資做不過(guò)格蘭仕的盈利水平，就要承擔(dān)巨額虧損，即使做過(guò)格蘭仕的盈利水平，產(chǎn)業(yè)的

微利和飽和也使對(duì)手無(wú)利可圖。憑此，格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產(chǎn)業(yè)，并成功地使

不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出了競(jìng)爭(zhēng)，使很多想進(jìn)入的企業(yè)望而卻步。

試分析：

(1)格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在？

格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)(價(jià)格優(yōu)勢(shì))。

92)格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？

格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企

業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。

它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)

格。

腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)

去年下半年，一家大型副食品企業(yè)開(kāi)始爭(zhēng)奪本地區(qū)腌菜市場(chǎng)份額。為擴(kuò)大市場(chǎng)，它使用

電視廣告和極具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。在該地區(qū)市場(chǎng)上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)很

快從6.80元降到3.85元，這個(gè)價(jià)格是低于成本的。這對(duì)原有的占該地區(qū)主要市場(chǎng)份額一

家生產(chǎn)腌菜的家庭企業(yè)形成劇烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜，現(xiàn)在則必

須同銷(xiāo)售額達(dá)兒千萬(wàn)元的大企業(yè)展開(kāi)較量。

試分析：

(1)這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng)？

面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針?shù)h相

對(duì)，打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn)，甚至使其破產(chǎn),

即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹(jǐn)慎控制。

(2)這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略？

因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn)，因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好

的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。

比如，產(chǎn)品的口味獨(dú)特，銷(xiāo)售渠道暢通，購(gòu)買(mǎi)方便等。

3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存？

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。比如，高質(zhì)量，

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本，家庭企業(yè)

也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保

持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠(chéng)，創(chuàng)造良好的商譽(yù)，以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。

“麥當(dāng)勞”的速度

麥當(dāng)勞在速度中確實(shí)下了不少功夫，他們的口號(hào)是：60秒沒(méi)有讓客戶拿到自己的餐點(diǎn)，

可以免費(fèi)奉送可樂(lè)一罐。

有人曾專門(mén)跑到麥當(dāng)勞點(diǎn)了一個(gè)東西，想免費(fèi)吃一罐可樂(lè)，但45秒時(shí)東西就出來(lái)了。第

二天此人又去點(diǎn)了一個(gè)漢堡，50秒東西又出來(lái)了。于是他對(duì)柜臺(tái)小姐說(shuō)：“真可惜，買(mǎi)兩次

都沒(méi)有喝到可樂(lè)?！惫衽_(tái)小姐則幽默地對(duì)那人說(shuō)：“先生不要?dú)怵H，再多來(lái)兒次試試。”其

實(shí)麥當(dāng)勞敢掛60秒的牌子，他們不知曾經(jīng)練習(xí)了多少次，保證能夠在這個(gè)速度之下，讓客人

拿到食物，否則它是不敢自己打自己耳光的。

試分析

(1)麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢(shì)是通常說(shuō)的廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)

優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小

企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。

(2)小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

(1)運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(2)通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(3)通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(4)加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(5)實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

誘人的“美人魚(yú)”

星巴克，一家1971年誕生于美國(guó)西雅圖的咖啡公司。專門(mén)購(gòu)買(mǎi)并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆,

并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷(xiāo)售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡

有關(guān)的什物和用品。

星巴克的營(yíng)銷(xiāo)觀念：“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆?！睆淖钕∩俚乃{(lán)山、魔卡、巴西

一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。

與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個(gè)空間，第一個(gè)是辦公室，第二個(gè)是

家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請(qǐng)到星巴克第三空間，去享受你的生活”。

這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。

比如，星巴克沒(méi)有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那

種十里洋場(chǎng)的風(fēng)光、消遣和娛樂(lè)的理想場(chǎng)所了。它在上海經(jīng)營(yíng)非常成功，一下子開(kāi)了十兒家

連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣(mài)咖啡的店，但它非常吸引消費(fèi)者。

星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚(yú)的雙尾海神形象，這個(gè)徽標(biāo)上的美人魚(yú)像也傳達(dá)了

原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實(shí)，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在

外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個(gè)徽標(biāo)時(shí)，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的

“綠色美人魚(yú)”竟然也成了美國(guó)文化的象征之一，并逐漸“游向”各國(guó)。

試分析：

(1)星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？

星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行

差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略

或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不,

而不是靠成本取勝。

（2）小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？

（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。

（2）運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

第7章小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

一、單項(xiàng)選擇題

1.根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求,通過(guò)外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位,彌補(bǔ)

經(jīng)營(yíng)資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（）0

A.聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B.依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

D.“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略識(shí)

2.以下哪種經(jīng)營(yíng)方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式（）。

A.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)B.壟斷式經(jīng)營(yíng)C.利基經(jīng)營(yíng)D.特許經(jīng)營(yíng)

3.下列經(jīng)營(yíng)者類型中屬于“創(chuàng)業(yè)家型”的有（）o

A.“技術(shù)專家型”經(jīng)營(yíng)者B.“鼓動(dòng)家型”經(jīng)營(yíng)者

C.“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者D.獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者

4.小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是（）的。

A.一成不變B.不斷發(fā)展變化C.跳躍性發(fā)展D.不斷退化

5.小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的（）o

A.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)B.利基經(jīng)營(yíng)C.差異化經(jīng)營(yíng)D.聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

6.小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)的第一步是（）。

A.確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)B.環(huán)境分析C.形成備擇方案D.確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇題

1.根據(jù)日本學(xué)者太田一郎的觀點(diǎn)，下列適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門(mén)是（）。

A.石化B.鋼鐵C.紡織品D.副食品E.汽車(chē)制造業(yè)

2.根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的特質(zhì)，可以把小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者劃分為（）。

A.“技術(shù)專家型”經(jīng)營(yíng)者B.“鼓動(dòng)家型”經(jīng)營(yíng)者C.“繼承者型”經(jīng)營(yíng)者

D.“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者E.依附型經(jīng)營(yíng)者

3.與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（）。

A.自主性B.靈活性C.冒險(xiǎn)性D.集團(tuán)性E.穩(wěn)妥性

4.小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有（）。

A.規(guī)?；?jīng)營(yíng)B.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)C.利基經(jīng)營(yíng)

D.差異化經(jīng)營(yíng)E.特許經(jīng)營(yíng)

5.對(duì)小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有（）。

A.施太萊B.官俊榮C.莫斯D.張伯倫E.太田一郎

6.小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系，通?？梢詣澐譃椋ǎ﹥蓚€(gè)層次。

A.企業(yè)戰(zhàn)略B.增長(zhǎng)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略

D.人力資源戰(zhàn)略E.研發(fā)戰(zhàn)略

7.下列戰(zhàn)略中屬于小企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（）o

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B.增長(zhǎng)戰(zhàn)略C.研發(fā)戰(zhàn)略

D.維持戰(zhàn)略E.人力資源戰(zhàn)略

三、判斷題

1.與“繼承者型”經(jīng)營(yíng)者相比，“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者具有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神。

2.小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定，就一成不變。

3.橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件、工藝或服務(wù)，層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生

產(chǎn)方式。

4.小企業(yè)的員工都應(yīng)該是多面手，能夠掌握多種技能。

5.按照日本學(xué)者太田一郎的分析，適合小企業(yè)的部門(mén)是集中型部門(mén)。

四、案例分析

星際公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

星際公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售電子產(chǎn)品的小型民營(yíng)企業(yè)，1996年創(chuàng)建于北京中關(guān)村，創(chuàng)業(yè)時(shí)

僅有3名員工，不足2萬(wàn)元的資產(chǎn)。經(jīng)過(guò)6年的苦心經(jīng)營(yíng)，到今天已發(fā)展成為一家擁有16家

子公司、員工達(dá)300人、資產(chǎn)近2個(gè)億的集團(tuán)公司。公司的業(yè)務(wù)范圍涉及通信、安防、網(wǎng)絡(luò)

應(yīng)用等十兒個(gè)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多達(dá)500余種。公司的高速發(fā)展靠的是務(wù)實(shí)高效的戰(zhàn)略選擇,

靠得是企業(yè)戰(zhàn)略的運(yùn)籌與把握能力。

在長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐中，星際公司找到了一條適合自身發(fā)展的捷徑，就是尋求穩(wěn)定的大企

業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴。他們認(rèn)為，小企業(yè)除了生產(chǎn)別人不能與你競(jìng)爭(zhēng)的專用產(chǎn)品

外，還應(yīng)找到一個(gè)或幾個(gè)大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴，向他們長(zhǎng)期供應(yīng)自己的產(chǎn)品。

這樣，自己的產(chǎn)品就會(huì)有穩(wěn)定的銷(xiāo)路，生產(chǎn)也能保持相對(duì)的穩(wěn)定性。公司在成立4年后的2000

年找到一個(gè)國(guó)外的大買(mǎi)主，該公司每年將從星際購(gòu)買(mǎi)大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，這使

得公司的產(chǎn)品有了比較固定的出口路線，同時(shí)企業(yè)的知名度也得到空前提高。

試分析：

（1）星際公司采用了什么經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？簡(jiǎn)要介紹該戰(zhàn)略。

星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對(duì)

固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。

對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“依附”是在專業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到

的國(guó)外大買(mǎi)主，每年大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷(xiāo)路，從而降低

了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？

作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“夾

縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

第8章財(cái)務(wù)報(bào)表與籌資需求

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列指標(biāo)中，（）是用來(lái)反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。

A.資產(chǎn)負(fù)債率B.產(chǎn)權(quán)比率C.速動(dòng)比率D.利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)

2.我國(guó)資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（）o

A.報(bào)告式B.多步式C.賬戶式D.單步式

3.下列不是利潤(rùn)表組成要素是（）。

A.資產(chǎn)B.收入C.費(fèi)用D.利潤(rùn)

4.我國(guó)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的利潤(rùn)表采用（）結(jié)構(gòu)。

A.賬戶式B.報(bào)告式C.多步式D.并列式

5.在編制財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，最后編制的一個(gè)報(bào)表是（）。

A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤(rùn)表C.損益表D.現(xiàn)金流量表

6.根據(jù)小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，速動(dòng)比率在（）是最佳的。

A.1B.2C.0.5D.3

7.小企業(yè)在負(fù)債籌資或權(quán)益籌資之間進(jìn)行選擇時(shí)，有些因素必須考慮除了（）o

A.潛在獲利能力B.籌資風(fēng)險(xiǎn)C.合適的銀行D.表決控制權(quán)

8.用于對(duì)小企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力進(jìn)行分析的工具是（）。

A.負(fù)債比率B.利潤(rùn)比率C.速動(dòng)比率D.投資報(bào)酬率

二、多項(xiàng)選擇題

1.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（）0

A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.所有者權(quán)益D.利潤(rùn)

2.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（）。

A.庫(kù)存現(xiàn)金B(yǎng).銀行存款C.其它貨幣基金D.現(xiàn)金等價(jià)物

3.影響小企業(yè)獲利水平的因素包括（）o

A.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用B.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入C.固定資產(chǎn)D.現(xiàn)金流量

4.小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（）。

A.小企業(yè)獲利能力分析B.小企業(yè)短期償債能力分析

C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析D.小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析

5.小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)行選擇時(shí)必須考慮的因素有（）0

A.企業(yè)的潛在獲利能力B.籌資的風(fēng)險(xiǎn)C.資本的可獲得性D.表決控制權(quán)

6.小企業(yè)可獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見(jiàn)的有（）。

A.應(yīng)付賬款B.應(yīng)交稅金C.商業(yè)票據(jù)D.預(yù)收賬款

7.以下屬于利潤(rùn)表主要項(xiàng)目的有（）。

A.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入B.主營(yíng)業(yè)務(wù)成本C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

D.利潤(rùn)總額E.凈利潤(rùn)

8.按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生的性質(zhì)，通常把企業(yè)一定期間內(nèi)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量劃分為()。

A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

B.投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

C.籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

D.生產(chǎn)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

E.服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

9.在小企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力分析中，()越低，說(shuō)明企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。

A.資產(chǎn)負(fù)債率B.產(chǎn)權(quán)比率C.有形凈值負(fù)債率

D.利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)E.利息保障倍數(shù)

10.對(duì)于我國(guó)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，適用的融資渠道有()。

A.銀行貸款B.商業(yè)信用C.政府資助D.個(gè)人資金E.股票融資

三、判斷題

1.小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用主要有應(yīng)付賬款、商業(yè)票據(jù)和預(yù)收賬款。

2.潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險(xiǎn)和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在選擇籌資渠道時(shí)，

必須綜合考慮的兒方面問(wèn)題。

3.小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法。

4.在采用銷(xiāo)售百分比預(yù)測(cè)新辦小企業(yè)的資產(chǎn)需求時(shí)，資產(chǎn)同銷(xiāo)售收入的比率關(guān)系在所有企業(yè)

都是相同的。

5.在采用銷(xiāo)售百分比預(yù)測(cè)新辦小企業(yè)的資產(chǎn)需求時(shí)，資產(chǎn)同銷(xiāo)售收入的比率關(guān)系在同一行業(yè)

是相對(duì)穩(wěn)定的。

6.在進(jìn)行籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越低。

四、案例分析

王強(qiáng)的籌資決策

王強(qiáng)由于購(gòu)買(mǎi)彩票中了200萬(wàn)元大獎(jiǎng)，在研究了目前市場(chǎng)情況后，打算自己開(kāi)辦一家新

企業(yè)，專門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)飼料產(chǎn)品。根據(jù)所制訂的計(jì)劃，該項(xiàng)目需要總投資350萬(wàn)元，他計(jì)劃自

己投入150萬(wàn)元，其他200萬(wàn)元通過(guò)銀行貸款或者通過(guò)再尋找一個(gè)伙伴來(lái)解決。如果能再找

到一個(gè)伙伴來(lái)解決。如果能再找到投資者加盟，他愿意放棄企業(yè)60%的股份，他的企業(yè)計(jì)劃

中預(yù)測(cè)，其公司未來(lái)總資產(chǎn)報(bào)酬率大約為18%,而要貸款的利率12虬

試分析：

(1)如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個(gè)人投資報(bào)酬率。

所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是350萬(wàn)*18%/350=18%

其所得是：150萬(wàn)*18%=27萬(wàn)

如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：

[(35077*18%)-(20077*12%)]/150萬(wàn)=26%

其所得是：150萬(wàn)*26妒39萬(wàn)

（2）如果王強(qiáng)失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益僅為5%,情況會(huì)如何？

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是：350萬(wàn)*5%/350萬(wàn)=5%

其所得是：150萬(wàn)*5%=7.5萬(wàn)

如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350萬(wàn)*5%）-（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=-4.3%

其所得是：150萬(wàn)*（-4.3%）=-6.45萬(wàn)

（3）在選擇籌資來(lái)源時(shí)，王強(qiáng)必須考慮什么？

他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率

大于借債成本（即貸款利率），所有者的權(quán)益投資報(bào)酬率就會(huì)提高。王強(qiáng)希望盈利18%的資產(chǎn)

報(bào)酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。

否則就不能舉債經(jīng)營(yíng)。

第9章小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列營(yíng)銷(xiāo)組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）。

A.分銷(xiāo)渠道B.廣告C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.定價(jià)

2.美國(guó)學(xué)者（）將企業(yè)可以控制的主要營(yíng)銷(xiāo)管理手段分為產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、地點(diǎn)。

A.波特B.菲利浦?克特勒C.麥卡錫D.艾迪斯

3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一個(gè)階段是（）o

A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)B.信息收集C.購(gòu)買(mǎi)決策D.方案評(píng)估

4.產(chǎn)品組合中某一產(chǎn)品線內(nèi)的產(chǎn)品品目數(shù)就是（）。

A.寬度B.長(zhǎng)度C.深度D.關(guān)聯(lián)度

5.信用銷(xiāo)售對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō)的最大好處是（）0

A.增加銷(xiāo)售量B.獲得短缺的資金C.增加利潤(rùn)D.利于資金周轉(zhuǎn)

二、多項(xiàng)選擇題

1.廣告目標(biāo)的類型有（）o

A.通知型廣告目標(biāo)B.展露型廣告目標(biāo)C.說(shuō)服型廣告目標(biāo)

D.提醒型廣告目標(biāo)E.智能型廣告目標(biāo)

2.促成顧客初次購(gòu)買(mǎi)的營(yíng)銷(xiāo)策略主要有（）0

A.營(yíng)銷(xiāo)人員要努力提高顧客對(duì)產(chǎn)品的直觀感覺(jué)價(jià)值

B.提高為顧客提供的總價(jià)值和總成本的各個(gè)部分的真實(shí)性和可靠性

C.充分利用人員價(jià)值和形象價(jià)值的促銷(xiāo)作用

D.為顧客提供有效的售后服務(wù)

E.根據(jù)顧客需要和企業(yè)的資源能力條件，有選擇地提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值

3.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人因素主要包括（）。

A.年齡B.生命周期階段C.家庭角D.生活方式E、職業(yè)

4.在成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略有（）。

A.適時(shí)降價(jià)B.產(chǎn)品改進(jìn)C,營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)

D.市場(chǎng)改進(jìn)E.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)

5.信用的5c原則是指（）。

A.性格B.資金C.環(huán)境D.能力E.抵押品

三、判斷題

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理和營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)大企業(yè)和小企業(yè)都是相同的。

2.定價(jià)時(shí)價(jià)格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價(jià)策略。

3.選擇信用策略時(shí)，對(duì)于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客風(fēng)險(xiǎn)小。

4.密集分銷(xiāo)時(shí)嚴(yán)格限制在分銷(xiāo)系統(tǒng)某一層級(jí)上的中間商數(shù)目。

四、案例分析

蓋天力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

江蘇省啟東蓋天力制藥公司為了追求更高的利潤(rùn)，公司的決策者們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提出了

擺脫傳統(tǒng)、追求創(chuàng)新利潤(rùn)的戰(zhàn)略。

何謂“創(chuàng)新利潤(rùn)”？蓋天力人用自己的行動(dòng)給這個(gè)名詞作了最好的注腳。傳統(tǒng)的創(chuàng)造利潤(rùn)

的方法,應(yīng)該是千方百計(jì)地降低物耗、能耗,把生產(chǎn)成本降到最低，使利潤(rùn)最大限度地創(chuàng)造出

來(lái)。而蓋天力公司經(jīng)理徐無(wú)為卻換了一種思維方法。他認(rèn)為，要?jiǎng)?chuàng)造產(chǎn)品的高附加值,必須突

破傳統(tǒng)的思維模式,對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行重新思考、重新定位。

蓋天力公司的前身是一個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的小企業(yè),年總產(chǎn)值在一二百萬(wàn)元的水平上徘徊，產(chǎn)品

是各家都在生產(chǎn)的大路貨,苦心經(jīng)營(yíng)了十幾年,卻始終還在原地踏步。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),徐元為得到了一條來(lái)自世界衛(wèi)生組織的信息：中國(guó)人缺鈣!兒童缺鈣!老

年人也缺鈣!于是，一系列全新的決策方案順利地出臺(tái)了！鈣制劑，全國(guó)生產(chǎn)廠家很多，而蓋天

力人卻捷足先登，以“蓋天力”品牌將商品名和商標(biāo)名巧妙地合二為一,成為藥品中第一個(gè)商

品名和商標(biāo)名兩者合一的品牌。蓋天力的定價(jià)也是走平民路線，48片的蓋天力僅售8.7元。

緊接著，他們以萬(wàn)元重金征集廣告語(yǔ)，一句“添鈣添力蓋天力”的廣告語(yǔ)很快唱響全國(guó)。600

萬(wàn)元的資金投入了中央電視臺(tái)等各大媒介，開(kāi)始了地毯式的廣告轟炸。

在不到兩年的時(shí)間里,蓋天力成功地樹(shù)立起了全國(guó)鈣制劑第一品牌形象。1993年,年產(chǎn)值

一舉突破一億元，利稅1400萬(wàn)元，占全公司總利稅的70%以上。蓋天力人的新思維之樹(shù).，結(jié)出

了“創(chuàng)新利潤(rùn)”的累累碩果

用全新思維開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新產(chǎn)品市場(chǎng)，形成了蓋天力人的上下共識(shí)。1994年,蓋天力

推出了一種治感冒新藥。許多人為此捏著一把汗,治感冒藥市場(chǎng)已經(jīng)飽和,再上此類產(chǎn)品，這風(fēng)

險(xiǎn)擔(dān)得起嗎？

蓋天力人推出了第一個(gè)創(chuàng)意性治感冒藥品。這套獨(dú)特的產(chǎn)品創(chuàng)意方案以“白加黑”命名，

它以黑白兩色為基礎(chǔ),進(jìn)行全方位的延伸和輻射，在國(guó)內(nèi)治感冒藥品中第一次采用日夜分開(kāi)的

給藥方法，白天黑夜分別服用成分不同的制劑。白天服用白色片劑,能迅速消除一切感冒癥狀,

但沒(méi)有一般藥物所具有的嗜睡副作用；晚上服用黑色片劑,抗過(guò)敏作用更強(qiáng),能使患者很好地

休息?！鞍准雍凇钡膭?chuàng)意，極大地提高了這一品牌的文化含量,為名牌效應(yīng)的發(fā)揮打下了良好的

基礎(chǔ)。

“白加黑”，自1994年10月中旬投放市場(chǎng)以來(lái),僅三個(gè)多月的時(shí)間，銷(xiāo)售額就達(dá)7000多

萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利稅1000多萬(wàn)元。

試分析：

“蓋天力”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是什么？請(qǐng)從4Ps角度做出解釋。

美國(guó)學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營(yíng)銷(xiāo)管理手段分為四大類：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、

促銷(xiāo)，即通常稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當(dāng)?shù)膬r(jià)格上制造適合

的產(chǎn)品，用適