星巴克公關(guān)策劃方案

星巴克公關(guān)策劃方案目錄contents目標(biāo)設(shè)定公關(guān)策略執(zhí)行計劃效果評估總結(jié)與展望01目標(biāo)設(shè)定通過公關(guān)活動，提升星巴克品牌在消費者心中的形象，強化品牌認知度和美譽度。提升品牌形象通過公關(guān)活動，塑造星巴克獨特的品牌個性，與其他咖啡品牌形成差異化競爭。塑造品牌個性品牌形象提升通過公關(guān)活動吸引更多潛在消費者，拓展新的客戶群體，提高市場份額。拓展新客戶群體增強市場競爭力提升品牌影響力通過公關(guān)活動提升星巴克的市場競爭力，應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。通過公關(guān)活動提升星巴克品牌在行業(yè)和消費者中的影響力，為市場份額擴大提供有力支持。030201市場份額擴大通過公關(guān)活動，提高消費者對星巴克的忠誠度，使消費者更愿意長期選擇星巴克的產(chǎn)品和服務(wù)。增強消費者黏性通過公關(guān)活動，鼓勵消費者增加購買頻次和購買量，提高復(fù)購率。提高復(fù)購率通過公關(guān)活動，激發(fā)消費者的口碑傳播意愿，讓更多人了解和嘗試星巴克的產(chǎn)品和服務(wù)。建立口碑傳播消費者忠誠度提高02公關(guān)策略

媒體合作媒體發(fā)布通過與各類媒體合作，如電視臺、廣播電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等，發(fā)布有關(guān)星巴克的新聞和活動信息，提高品牌曝光度。媒體關(guān)系維護與媒體建立良好的合作關(guān)系，及時回應(yīng)媒體采訪和報道，維護品牌形象。媒體監(jiān)測及時監(jiān)測媒體對星巴克的報道，了解品牌聲譽和形象，為后續(xù)公關(guān)活動提供依據(jù)。參與或組織各類公益活動，如環(huán)保、教育、慈善等，提高星巴克的社會責(zé)任感。公益活動與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立良好的互動關(guān)系，舉辦各類社區(qū)活動，增強品牌親和力。社區(qū)互動與其他企業(yè)或機構(gòu)合作，共同舉辦或贊助社區(qū)活動，擴大品牌影響力。合作伙伴關(guān)系社區(qū)活動代言活動組織各類代言活動，如發(fā)布會、見面會等，吸引媒體和消費者的關(guān)注。明星選擇選擇與星巴克品牌形象相符合的明星作為代言人，提高品牌知名度和美譽度。代言合同與明星簽訂代言合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保代言活動的順利進行。明星代言建立危機預(yù)防機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的危機事件。危機預(yù)防在危機事件發(fā)生時，迅速采取應(yīng)對措施，如發(fā)布聲明、澄清事實等，降低危機對品牌的影響。危機應(yīng)對在危機過后，采取措施恢復(fù)品牌形象，如加強品牌宣傳、提高產(chǎn)品質(zhì)量等。危機恢復(fù)危機公關(guān)03執(zhí)行計劃進行市場調(diào)研，確定目標(biāo)受眾，制定公關(guān)策略。前期準備（1-2個月）根據(jù)策略，進行活動策劃、宣傳物料設(shè)計。策劃與設(shè)計（1個月）組織活動，發(fā)布新聞稿，進行媒體合作。實施與推廣（1-2個月）收集反饋，評估效果，進行必要的調(diào)整。評估與調(diào)整（1個月）時間安排物力租賃場地、采購宣傳物料、交通工具等。財力根據(jù)各環(huán)節(jié)需求分配預(yù)算，確保資源充足且合理利用。人力分配公關(guān)團隊成員負責(zé)不同環(huán)節(jié)，招聘臨時工協(xié)助活動實施。資源分配市場調(diào)研：10%策劃與設(shè)計：20%實施與推廣：50%評估與調(diào)整：20%01020304預(yù)算分配04效果評估分析媒體報道的關(guān)鍵詞和話題，了解公關(guān)活動在哪些方面獲得了關(guān)注和認可。對比不同時間段媒體曝光度的變化，評估公關(guān)活動對品牌知名度的提升效果。統(tǒng)計各大媒體平臺關(guān)于星巴克的報道數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)量和評論數(shù)，以評估公關(guān)活動的媒體曝光效果。媒體曝光度統(tǒng)計收集星巴克在公關(guān)活動前后的市場份額數(shù)據(jù)，分析市場份額的變化趨勢。對比競爭對手的市場份額數(shù)據(jù)，了解星巴克在市場中的競爭地位。分析市場份額變化的原因，評估公關(guān)活動對銷售業(yè)績的貢獻度。市場份額變化分析設(shè)計針對消費者的滿意度調(diào)查問卷，了解消費者對星巴克公關(guān)活動的評價和反饋。分析調(diào)查結(jié)果，了解消費者對星巴克的品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面的滿意度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，找出消費者對星巴克的期望和需求，為后續(xù)的公關(guān)活動提供改進方向。消費者滿意度調(diào)查05總結(jié)與展望品牌形象塑造通過一系列公關(guān)活動，成功塑造了星巴克關(guān)愛社區(qū)、注重環(huán)保的品牌形象。線上線下整合實現(xiàn)了線上線下的有效整合，如線上公益活動與線下實體店的聯(lián)合推廣。本次公關(guān)策劃的亮點與不足媒體合作：與各類媒體建立了良好的合作關(guān)系，提升了品牌知名度和曝光率。本次公關(guān)策劃的亮點與不足123部分活動形式略顯陳舊，缺乏新穎性和創(chuàng)意。活動創(chuàng)新性不足部分活動的執(zhí)行細節(jié)不夠完善，影響了活動效果。執(zhí)行細節(jié)待完善部分活動的目標(biāo)群體定位不夠明確，導(dǎo)致效果不佳。目標(biāo)群體定位不夠精準本次公關(guān)策劃的亮點與不足提升活動創(chuàng)意加強目標(biāo)群體定位深化媒體合作優(yōu)化執(zhí)行細節(jié)對未來公關(guān)活動的展望01020304不斷探索新穎、有趣的活動形式，提升品