星巴克公關策劃方案

星巴克公關策劃方案目錄contents目標設定公關策略執(zhí)行計劃效果評估總結與展望01目標設定通過公關活動，提升星巴克品牌在消費者心中的形象，強化品牌認知度和美譽度。提升品牌形象通過公關活動，塑造星巴克獨特的品牌個性，與其他咖啡品牌形成差異化競爭。塑造品牌個性品牌形象提升通過公關活動吸引更多潛在消費者，拓展新的客戶群體，提高市場份額。拓展新客戶群體增強市場競爭力提升品牌影響力通過公關活動提升星巴克的市場競爭力，應對競爭對手的挑戰(zhàn)。通過公關活動提升星巴克品牌在行業(yè)和消費者中的影響力，為市場份額擴大提供有力支持。030201市場份額擴大通過公關活動，提高消費者對星巴克的忠誠度，使消費者更愿意長期選擇星巴克的產(chǎn)品和服務。增強消費者黏性通過公關活動，鼓勵消費者增加購買頻次和購買量，提高復購率。提高復購率通過公關活動，激發(fā)消費者的口碑傳播意愿，讓更多人了解和嘗試星巴克的產(chǎn)品和服務。建立口碑傳播消費者忠誠度提高02公關策略

媒體合作媒體發(fā)布通過與各類媒體合作，如電視臺、廣播電臺、報紙、網(wǎng)絡等，發(fā)布有關星巴克的新聞和活動信息，提高品牌曝光度。媒體關系維護與媒體建立良好的合作關系，及時回應媒體采訪和報道，維護品牌形象。媒體監(jiān)測及時監(jiān)測媒體對星巴克的報道，了解品牌聲譽和形象，為后續(xù)公關活動提供依據(jù)。參與或組織各類公益活動，如環(huán)保、教育、慈善等，提高星巴克的社會責任感。公益活動與當?shù)厣鐓^(qū)建立良好的互動關系，舉辦各類社區(qū)活動，增強品牌親和力。社區(qū)互動與其他企業(yè)或機構合作，共同舉辦或贊助社區(qū)活動，擴大品牌影響力。合作伙伴關系社區(qū)活動代言活動組織各類代言活動，如發(fā)布會、見面會等，吸引媒體和消費者的關注。明星選擇選擇與星巴克品牌形象相符合的明星作為代言人，提高品牌知名度和美譽度。代言合同與明星簽訂代言合同，明確雙方的權利和義務，確保代言活動的順利進行。明星代言建立危機預防機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的危機事件。危機預防在危機事件發(fā)生時，迅速采取應對措施，如發(fā)布聲明、澄清事實等，降低危機對品牌的影響。危機應對在危機過后，采取措施恢復品牌形象，如加強品牌宣傳、提高產(chǎn)品質量等。危機恢復危機公關03執(zhí)行計劃進行市場調(diào)研，確定目標受眾，制定公關策略。前期準備（1-2個月）根據(jù)策略，進行活動策劃、宣傳物料設計。策劃與設計（1個月）組織活動，發(fā)布新聞稿，進行媒體合作。實施與推廣（1-2個月）收集反饋，評估效果，進行必要的調(diào)整。評估與調(diào)整（1個月）時間安排物力租賃場地、采購宣傳物料、交通工具等。財力根據(jù)各環(huán)節(jié)需求分配預算，確保資源充足且合理利用。人力分配公關團隊成員負責不同環(huán)節(jié)，招聘臨時工協(xié)助活動實施。資源分配市場調(diào)研：10%策劃與設計：20%實施與推廣：50%評估與調(diào)整：20%01020304預算分配04效果評估分析媒體報道的關鍵詞和話題，了解公關活動在哪些方面獲得了關注和認可。對比不同時間段媒體曝光度的變化，評估公關活動對品牌知名度的提升效果。統(tǒng)計各大媒體平臺關于星巴克的報道數(shù)量、轉發(fā)量和評論數(shù)，以評估公關活動的媒體曝光效果。媒體曝光度統(tǒng)計收集星巴克在公關活動前后的市場份額數(shù)據(jù)，分析市場份額的變化趨勢。對比競爭對手的市場份額數(shù)據(jù)，了解星巴克在市場中的競爭地位。分析市場份額變化的原因，評估公關活動對銷售業(yè)績的貢獻度。市場份額變化分析設計針對消費者的滿意度調(diào)查問卷，了解消費者對星巴克公關活動的評價和反饋。分析調(diào)查結果，了解消費者對星巴克的品牌形象、產(chǎn)品質量、服務等方面的滿意度。根據(jù)調(diào)查結果，找出消費者對星巴克的期望和需求，為后續(xù)的公關活動提供改進方向。消費者滿意度調(diào)查05總結與展望品牌形象塑造通過一系列公關活動，成功塑造了星巴克關愛社區(qū)、注重環(huán)保的品牌形象。線上線下整合實現(xiàn)了線上線下的有效整合，如線上公益活動與線下實體店的聯(lián)合推廣。本次公關策劃的亮點與不足媒體合作：與各類媒體建立了良好的合作關系，提升了品牌知名度和曝光率。本次公關策劃的亮點與不足123部分活動形式略顯陳舊，缺乏新穎性和創(chuàng)意。活動創(chuàng)新性不足部分活動的執(zhí)行細節(jié)不夠完善，影響了活動效果。執(zhí)行細節(jié)待完善部分活動的目標群體定位不夠明確，導致效果不佳。目標群體定位不夠精準本次公關策劃的亮點與不足提升活動創(chuàng)意加強目標群體定位深化媒體合作優(yōu)化執(zhí)行細節(jié)對未來公關活動的展望01020304不斷探索新穎、有趣的活動形式，提升品