物業(yè)公司管理規(guī)定范文

第頁共頁物業(yè)公司管理規(guī)定范文第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)公司的管理行為，維護小區(qū)的安全、衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生以及居民的合法權益，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，結合本公司實際情況，制定本管理規(guī)定。第二條本管理規(guī)定適用于本物業(yè)公司及其所管理的各項物業(yè)項目。在物業(yè)項目范圍內，本規(guī)定與法律、法規(guī)、政府有關部門的規(guī)定不一致的，以法律、法規(guī)、政府有關部門的規(guī)定為準。第三條物業(yè)公司依法依規(guī)經(jīng)營物業(yè)管理活動，履行物業(yè)管理合同，維護業(yè)主及其他權利人的合法權益，并依法維護公共利益。第二章物業(yè)公司的權責第四條物業(yè)公司的主要責任是對物業(yè)項目的日常管理工作負責，具體包括但不限于以下幾個方面：（一）維護物業(yè)項目的公共設施設備，保持其正常運行，并及時修繕、保養(yǎng)、更新，保障業(yè)主、居民的基本生活需求。（二）維護物業(yè)項目的安全，加強入口、出口、保安值班等措施，保衛(wèi)小區(qū)的安全。（三）組織風景綠化，保持物業(yè)項目的環(huán)境優(yōu)美，定期進行綠化、清潔工作。（四）協(xié)調居民之間的關系，解決居民的合理訴求。及時處理居民的投訴、建議，并做出合理的解釋和處理。（五）制定物業(yè)項目的規(guī)劃和年度工作計劃，并及時向業(yè)主和有關部門報送。第五條物業(yè)公司應當成立物業(yè)管理委員會或業(yè)主委員會，發(fā)揮業(yè)主自治的作用，協(xié)助物業(yè)公司管理物業(yè)項目。物業(yè)管理委員會或業(yè)主委員會應當由業(yè)主、居民代表組成，按照法律、法規(guī)的要求進行選舉或推舉，定期開會，協(xié)商解決物業(yè)項目的相關事務。第三章業(yè)主、居民的權利第六條業(yè)主、居民享有公共設施設備的正常使用權，包括但不限于小區(qū)的道路、綠化、停車場、公園等設施的使用權。第七條業(yè)主、居民享有安全、衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等合理的要求權，物業(yè)公司應當根據(jù)實際情況做出相應的保障措施。第八條業(yè)主、居民享有參與物業(yè)項目管理的權利，可以參加物業(yè)管理委員會或業(yè)主委員會的選舉和討論，對物業(yè)管理工作提出建議和意見。第九條業(yè)主、居民享有在物業(yè)公司規(guī)定的范圍內參與物業(yè)費的繳納、管理和使用的權利，并享受相應的服務。第四章物業(yè)費的管理第十條業(yè)主每月應當按時繳納物業(yè)費。物業(yè)費的標準由物業(yè)公司在經(jīng)過業(yè)主或居民代表討論后，報經(jīng)相關部門批準后確定。第十一條物業(yè)費的使用范圍由物業(yè)公司設立專門的賬戶進行管理，并向業(yè)主或居民公布物業(yè)費的使用情況。第五章物業(yè)管理的監(jiān)督第十二條物業(yè)公司應當對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督和檢查，及時糾正管理不規(guī)范的行為，并向業(yè)主或居民公布有關監(jiān)督和檢查的情況。第十三條業(yè)主或居民對物業(yè)管理工作有異議或投訴時，可以向物業(yè)公司提出書面申訴，物業(yè)公司應當及時處理并按照相關規(guī)定給予回復。第十四條物業(yè)公司應當定期組織業(yè)主或居民代表進行物業(yè)管理的評議，從中總結經(jīng)驗，改進管理工作方式，提高服務水平。第六章法律責任第十五條物業(yè)公司及其工作人員有下列行為之一的，責令改正，可以處以相應罰款；情節(jié)嚴重的，上報有關部門依法處理：（一）未經(jīng)業(yè)主或居民同意，擅自改變、占用公共設施設備；（二）不按照相關規(guī)定使用物業(yè)費；（三）泄露業(yè)主或居民的個人信息；（四）其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。第十六條業(yè)主或居民有下列行為之一的，物業(yè)公司可以采取相應的處理措施，情節(jié)嚴重的，向有關部門報告：（一）違反規(guī)定影響其他業(yè)主或居民的正常生活；（二）長期不繳納物業(yè)費；（三）其他違反管理規(guī)定的行為。第