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Word文檔實(shí)踐報(bào)告范文3000字20xx年7月10號,我開頭了我的暑期社會實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專業(yè)關(guān)系不不太相符,但是究竟都是服務(wù)類的,我在實(shí)踐結(jié)束后,我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到熬煉的目的.
我在七星電器中擔(dān)任的是九陽家電的產(chǎn)品銷售工作,我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。由于顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)學(xué)問與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路,都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員,我們必需做到以下幾個方面:第一:需要了解任何九陽小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)待政策、注重事項(xiàng)與接待的方式辦法與禮儀態(tài)度。其次:需要了九陽小家電,也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作辦法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先,我更深地體味到態(tài)度打算一切這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),由于曾經(jīng)第一次做電器促銷時,沒能適應(yīng)該時的工作環(huán)境,不考究講解技巧,終于得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的老江湖們將自家當(dāng)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現(xiàn)實(shí)社會失望和藹憤。然而再次干銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)當(dāng)提高業(yè)務(wù)水平,把握銷售技巧,從企業(yè)利益角度動身做好銷售工作.其次,銷售人員應(yīng)當(dāng)信任企業(yè),誠摯對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了樂觀的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而歡樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小伴侶經(jīng)過我的柜臺時我會主動提示他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)老年人來采購時我會給他推舉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,使用操作容易,適合老年人使用的小家電,同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用辦法;當(dāng)中年人來采購小家電時,我則幫他選一款功能相對較多的,使用辦法符合其要求的產(chǎn)品,并耐心地教他操作??傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客愜意,把歡樂傳遞給他們.
第二,我意識到和睦的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順當(dāng)?shù)谋U?。剛開頭的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。因?yàn)槲沂切氯?對環(huán)境還不認(rèn)識,不敢冒舉行事,只是觀看周圍狀況并仔細(xì)學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在舉行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才干勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量協(xié)助同事,天天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天,我的努力得到了大家的認(rèn)可,慢慢地也得到了大家的協(xié)助。我想,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,惟獨(dú)互幫互助才干使彼此生意興隆,全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點(diǎn),就是我熟悉到自己性格上的一大缺點(diǎn):易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量,看著周圍沒什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至疑惑多年來為教導(dǎo)付出的時光,經(jīng)受,金錢是否值得。然而伴侶的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的緣由有以下三點(diǎn):首先,銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng),我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),更沒太多實(shí)際閱歷,而且社會經(jīng)驗(yàn)少,和各類人溝通過程中掌握不好對方心理。第二,我和那些在社會上打拼的人的差距大概就在于此:他們早經(jīng)受了我今日才碰到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。而且社會角色不同,生活壓力不同,對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說大概是一家人生活的保障,大概是還貸的需求,大概是子女教導(dǎo)的來源,而對我來說卻是對社會的初探,固然我沒有那樣大的動力。再次,我對產(chǎn)品不認(rèn)識,無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了緣由之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧,平常在賣場謙虛向同事請教,取長補(bǔ)短。而且時刻舉行樂觀心理示意,準(zhǔn)時調(diào)節(jié)心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水普通。在接下來的幾天里,我不斷堆積閱歷,銷量穩(wěn)步升高。我這時意識到,要永久堅(jiān)決地信任自己,由于我還是有無數(shù)優(yōu)點(diǎn)的,比如態(tài)度端正,做事仔細(xì)負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中堆積了無數(shù)銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧,這都是自己在很多的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)試探出來的。
起初在七星電器銷售九陽小家電時,我對小家電的熟悉還停歇在使用上,為了作好銷售工作,我逼著自己了解和喜愛?小家電,明了了它各個元件的道理,現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。
在銷售方面閱歷方面,小家電銷售,比的就是耐心與合理的講解,說其所用,也就是投其所好,需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作,我就會同顧客說,您的運(yùn)氣真不錯!趕上我們的促銷二重奏:暑期促銷;周末促銷,所以您都不用去別的地方看了,您在七星買小家電絕對不會吃虧了,由于我們的價(jià)格都是這么透亮?????了。
首先,在價(jià)格上,不要急于求成直接報(bào)底價(jià),由于這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客打算性的放棄,可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了,但是你無路可退,顧客一句你這價(jià)格還是不夠低,都沒怎么降價(jià),我再去別家看看吧所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,大多數(shù)的顧客在購買家電上是盲目的,他可能今日只是來看看,但假如你懈怠了,你就放棄了一個明天的機(jī)會。
第二是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找為什么不買的理由攻破,群體顧客需要分析誰是打算購買者,發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用小家電,需要學(xué)習(xí),向你問東問西,你的辛勞講解有可能白費(fèi),但是頂多是今日不買你的產(chǎn)品,他也學(xué)會了東西,終歸他會對我有印象的多,這時候發(fā)給他廣告彩頁他就會欣然接。
工作中的我,不敢說多么努力,但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓舞了我,認(rèn)可了我的能力,我會繼續(xù)努力,向伴侶一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)踐工作很遺憾的結(jié)束了,但是我也會在將來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱烈,做一個對社會實(shí)用的人。我在這份工作中得到了許多體味與心得,或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的埋怨連連,但是我真心的面向了這個工作。我信任這是我人生中的機(jī)會與閱歷,是一本永久都要努力學(xué)透的課本。
在實(shí)踐期間最重要的是,通過工作我體味到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時光來說吧,天天從早上九點(diǎn)開頭向來站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來身體都不聽使喚了,嗓子特殊的嘶啞。認(rèn)真想一想,父母為了我們付出了多少。
短短一個月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的.在實(shí)踐中我才體味到,本來自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時方恨少啊!覺得自己其實(shí)就像是一張白紙.通過這次社會實(shí)踐,我不但熟悉到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐盛了自己的學(xué)問面,拓寬了自己的視野,熬煉了自我,強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個社會立足,要想適應(yīng)這個社會,我們必需不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個競爭激烈的社會淘汰。
在今后的學(xué)習(xí)中,我想我會越發(fā)努力地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,學(xué)會更好更合理的支配自身的學(xué)習(xí)生活,不能讓珍貴的時光付之東流.為了美妙的明天加油
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假期實(shí)踐報(bào)告范文3000字
實(shí)踐是同學(xué)高校學(xué)習(xí)中的一個重要環(huán)節(jié)。實(shí)踐是每一個高校生必需擁有的一段經(jīng)受,它使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了無數(shù)在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野,增長了見識,為我們以后的學(xué)習(xí)和進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過實(shí)踐使我第一次更直接接觸企業(yè),進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際,全面深刻地熟悉企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程,認(rèn)識和把握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營邏輯,了解企業(yè)運(yùn)營、活動過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題,在半個月的實(shí)習(xí)時光里,我選定甘肅武威市古浪供電公司作為我的實(shí)習(xí)單位,了解和討論了該公司企業(yè)運(yùn)營、活動過程。
作為一名在校的高校生,我很清晰的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的狀況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。
初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境,眼里滿是新鮮,看到室內(nèi)的多種校驗(yàn)儀器和師傅熟練的操作技術(shù),使我增強(qiáng)了對技術(shù)的感性熟悉,就是必需在理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上再與工作閱歷相磨合,才干做到真正的把握一門專業(yè)技能,缺一不行。除此之外,就是要從基礎(chǔ)學(xué)起,從基礎(chǔ)做起。
每位師傅對我都能盡心盡力地指導(dǎo)和協(xié)助,都盡可能最大程度地容忍我的無數(shù)欠妥之處,一點(diǎn)一滴的暖和讓我很感激他們。于是,我仔細(xì)地跟著師傅學(xué)習(xí)有關(guān)電度表校驗(yàn)方面的學(xué)問。從電度表的基本結(jié)構(gòu)、基本原理的熟悉,到電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、容易校驗(yàn)以及控制臺的使用等,再結(jié)合自己翻閱的一些書籍,包括電能表的校驗(yàn)規(guī)程、電能表計(jì)量問答、農(nóng)村電工等雜志的有關(guān)資料,動手實(shí)踐,從而把握了一些電度表校驗(yàn)的基礎(chǔ)學(xué)問。從中也體會到了技術(shù)是必需仔細(xì)對待的,必需一絲不茍才行,粗心不得,否則一個步驟錯了或是一個螺絲沒有擰緊,都會造成設(shè)備的損壞以及危害人身的平安。此外,在學(xué)習(xí)的過程中,會有人們因?yàn)椴煌木売稍斐傻碾姸缺聿煌潭鹊膿p壞,或是加大了各項(xiàng)誤差指標(biāo),對于這些我都樂觀地隨師傅聽取了他們反饋的信息,增強(qiáng)了我的經(jīng)驗(yàn),也相對的堆積了我的閱歷,開辟了視野。同時,隨著技術(shù)把握的日漸成熟,按照工作要求,完成對各供電營業(yè)所送來的電能表的校驗(yàn)工作。
在電度表接線方面,我快速的把握了各種電能表的不同的接線方式,并很快的應(yīng)用于實(shí)踐。尤其是在為變電所的出口表舉行定換的工作中,不但要按照其電能表的種類確定其接線方式,還要遵守嚴(yán)格的操作挨次,切不行因一時的便利違背了應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)章,否則一定會危害作業(yè)人員的人身平安,也使我又一次的感觸到了技術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性,學(xué)會了遵循技術(shù)章程的須要性。
實(shí)踐期間,除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,我還感觸和體味到了無數(shù)技能之外的東西。首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個集體中,你的心會不由自主地衰老起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的脫離了我們小學(xué)的那種懶惰、自由的作風(fēng),而你的工作態(tài)度更會變得努力、仔細(xì),再仔細(xì)一些,再努力一點(diǎn)。大概,這就是一個集體的凝結(jié)力,這就是一個企業(yè)寫在書面之外的特別文化!
我還被分配去核對解決數(shù)據(jù),面向數(shù)據(jù)我們各顯神通,核對是一項(xiàng)精心取勝的工作,為此我對任何數(shù)據(jù)都看兩遍以上,反復(fù)檢查輸入是否正確,確認(rèn)無誤后才輸入。隨著時光的過去,自己的核對模式的建立,我的蘇隊(duì)再不斷提升,疲勞也在降低我的工作越來越順當(dāng),但還是有不少問題浮現(xiàn)。一是一些表無法在營銷系統(tǒng)中找到,還有就是學(xué)生的字跡太潦草給核對工作帶來不少棘手,總之還是要精心。經(jīng)過兩個星期的核表工作我的眼睛浮現(xiàn)了脹痛,在我的要求下我們舉行了第一次輪換。抄表,千萬不要以為抄表是一項(xiàng)體力活,其實(shí)這才是考驗(yàn)?zāi)愕臅r候到了。表分為兩類:一類是集裝表,抄這類表不難,但你要進(jìn)得了單元門才干抄,有物管還好,可以請他們開,但無數(shù)都沒有物管。這時你就需要一個一個門鈴地壓,直到有人回應(yīng),無人回應(yīng)就得蹲守。一個一個單元的試,一旦有人回應(yīng),馬上說到你好!我是供電局的棘手你開一下門,我們進(jìn)去抄電表反復(fù)地解釋,直到取得對方相信了門才會打開。在這看是枯燥的你敲他開中,能用最短時光內(nèi)、用最簡的語言讓門打開是在不是一件簡單的事(抄表,不是昨天才抄過嘛!供電局的,你別騙我!)。有時還有對供電局不滿的用戶找你要過理由,這都是我們工作之外,但必需做的事。只要進(jìn)門一切都那么簡單,表箱你表整整齊齊的在那里,與人齊高,數(shù)值清楚可見。我們最怕的還是其次類散表,這種表安裝在90年月以前的住房內(nèi)和城鄉(xiāng)結(jié)合部。當(dāng)你走進(jìn)60年月的老房子中,假如沒有電筒你連電表都找不到。有時好不簡單找到電表,望塵莫及,身高不夠,艷羨高個子的同時得想盡一切方法。我們通常第一步是環(huán)視四面,雜物雖多但要找到合適的墊高物那肯定的不簡單,實(shí)在找不到只能敲門跟用戶借凳子、梯子等城鄉(xiāng)結(jié)合部也是一塊難啃的骨頭,錯綜復(fù)雜的房屋、數(shù)不清其巷子,宛然進(jìn)入一個碩大的迷宮。順著錯綜復(fù)雜的下戶線,我們東張西望、左顧右盼,居民用看待小偷的眼神看著你,渾身不拘束!線翻房而過,我們得從另一條巷子進(jìn)去,好不簡單找到,一看表在屋梁上!
在實(shí)習(xí)的過程中,對我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)學(xué)問對工作的重要作用,由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。高校期間的實(shí)習(xí)是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受,它使我在實(shí)踐中了解社會,讓我學(xué)到了無數(shù)在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外,在工作中我還充分熟悉到了平安生產(chǎn)的重要性。從進(jìn)電力工程部的第一天起,我們就開頭舉行平安教導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)平安規(guī)程和平安事故通報(bào),知道了有無數(shù)事故發(fā)生的主要緣由是作業(yè)人員未仔細(xì)執(zhí)行平安操作規(guī)程,不按章作業(yè),工作責(zé)任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學(xué)習(xí),強(qiáng)化了我的平安生產(chǎn)意識。在后來的實(shí)習(xí)過程中,我嚴(yán)格遵守在施工現(xiàn)場穿工作服、戴平安帽的規(guī)定,把平安第一,預(yù)防為主的思想落實(shí)到日常工作的每一個小細(xì)節(jié)中去。我想,這也是我在以后的工作中要充分注重的。
人的一生中,小學(xué)并不是真正永久的小學(xué),而真正的小學(xué)惟獨(dú)一個,那就是社會。高校生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們同學(xué)走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使高校生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)熬煉才能的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參與社會實(shí)踐活動,有助于我們在校高校生更新觀念,汲取新的思想與學(xué)問。短短的一周實(shí)踐很快就過去了,在這短短的一周中,我碰過壁,受過累,流過汗,但是我卻成長了,我從中領(lǐng)會到了無數(shù)的東西,而這些東西將讓我終生受用。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感受,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)受,是一生珍貴的財(cái)寶。
短期的社會實(shí)踐,一晃而過,在這其中,讓我從中領(lǐng)會到了無數(shù)的東西,而這些東西都將會讓我終生受用?;氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多,變得懂事多了,孝順多了,脾氣也變好多了。小學(xué)讓我們?nèi)ド鐣?shí)踐真的很有作用,會讓我們從中收益匪淺。社會實(shí)踐讓我知道了,掙錢真的很不簡單,也明了工作的辛勞,以后也不會再鋪張錢了。
時代在長進(jìn),社會在進(jìn)展,而隨之而來的競爭也十分嚴(yán)重的擺在了我們的面前,現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的學(xué)問型人才。時代給予人才新的定義:不僅能夠駕馭新科技,具有創(chuàng)新意識,更要有將科技應(yīng)用于實(shí)踐的能力。但是,再看看我們,只是被禁錮在四角高墻內(nèi),捧著書中自有黃金屋的古訓(xùn),做著日后事業(yè)有成,飛黃騰達(dá)的白日夢。我們的傳統(tǒng),我們的教導(dǎo)制度還有我們本身使我們?nèi)狈κ繗庾叱鱿笱浪?,去接受?shí)踐的檢驗(yàn)和社會競爭的洗禮。在這樣一個學(xué)問與實(shí)踐徹低脫節(jié)的環(huán)境里,我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)?時代證實(shí),歷史證實(shí),我們的自身情況證實(shí):我們唯有面向社會,才干心平氣和地作出一些挑選,才干確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)!
3000字的實(shí)踐報(bào)告范文
時光如白駒過隙。站在歲末,告辭了高校第一個新學(xué)期,迎來長假四個月的實(shí)踐期,內(nèi)心頗不安靜。長假是學(xué)以致用的好機(jī)會,學(xué)生們紛紛在小學(xué)舉辦的聘請會上踴躍的填報(bào)工作崗位。
此前我已接到海泉事業(yè)有限公司的電話,希翼我盡早趕回公司參與年度會議。走進(jìn)摩登經(jīng)典(海泉實(shí)業(yè)旗下一所復(fù)合式餐廳)已有三年?;仨^去的一幕幕,感到自己在磨礪中適應(yīng)著這個萬變的社會,在歷練中描繪著人生絢爛的顏色。
衰老要奮斗幻想要行動
曾經(jīng)帶著稚嫩,帶著向往,我來到摩登經(jīng)典。從一位外場服務(wù)員到水吧吧臺長,從收銀員到領(lǐng)班,再從店長到區(qū)域經(jīng)理,在這些崗位上,我收獲頗豐。
20xx年x月份,我膽顫地向領(lǐng)導(dǎo)提出希翼完成自己的高校夢。話音未落領(lǐng)導(dǎo)便拍手贊揚(yáng):沒有想到你這個衰老人還真能折騰,有闖勁!建議你學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理,學(xué)好專業(yè)學(xué)問,歡迎你畢業(yè)歸來!出乎意外的贊成令人欣喜,我也如愿的考取了中國信息高校,成為一名高校生。
長假來臨之際,我應(yīng)公司邀請繼續(xù)工作,并參與了雄鷹方案管理層年終培訓(xùn)會。會后,我向來在揣摩會上提出的:先領(lǐng)導(dǎo)自己后領(lǐng)導(dǎo)他人,領(lǐng)導(dǎo)力源于卓越的自己。
我感悟到:領(lǐng)導(dǎo)首先是榜樣,惟獨(dú)以身作則,擁有個人魅力,員工才會心甘愿意的追隨。說真的,我似乎從未停下腳步審視自己。狀態(tài)佳不佳?有哪些缺失?反觀自己,看到了很大的長進(jìn)空間。第二,領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會誠摯的交流。交流不是說了多少,而是先做一位傾聽者,學(xué)會洗耳恭聽,學(xué)會換位,取人之長,補(bǔ)己之短。
領(lǐng)導(dǎo)常常講:說到加做到才等于得到,行動說明一切,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體現(xiàn)價(jià)值。此次會議另我領(lǐng)會了科學(xué)的管理辦法,改進(jìn)著自己領(lǐng)導(dǎo)方式,努力成為一名有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。所謂百戰(zhàn)歸來再學(xué)習(xí),通過假期在社會中的磨練,我在求同學(xué)涯中會越發(fā)盡心盡力,使學(xué)問與工作融會貫穿。
盡職盡責(zé)收獲成長
大概有人看不上服務(wù)員這一工作,可做好服務(wù)員也是不簡單的?;貞浧鹑昵埃覒阎活w忐忑的心應(yīng)聘外場服務(wù)員的情景我是服務(wù)員當(dāng)中年齡最小的。身邊的姐姐衰老美麗又有閱歷,我卻不知如何面向來來往往的客人。
同伴看出了我的心思,鼓舞我說:你要有信念,只要盡職盡責(zé)完成好分內(nèi)的工作,說不定你比我們這些老員工做的還要精彩呢。不要覺得服務(wù)員就是端端盤子和打掃衛(wèi)生,學(xué)不到東西,其實(shí)你會從中大有收獲,這也是你大刀闊斧一展身手的機(jī)會啊!我心中倍感暖和,暗暗說:我會努力,我一定行!
那天我正在收臺,忽聽到有客人大喊大叫,我趕忙跑過去咨詢??腿酥钢槐⒐瓎枺哼@個是現(xiàn)榨的嗎?我隨口答說:是的??腿藚s用疑惑的眼神盯著我問:你確定是現(xiàn)榨的嗎?叫你們領(lǐng)班過來。我嚇懵了,不知道那里出了錯!客人對領(lǐng)班說:這就是你們店現(xiàn)榨產(chǎn)品哪?是不是太哄騙顧客啦!領(lǐng)班連忙賠禮并解釋我是新來的服務(wù)員,不知道現(xiàn)榨與鮮榨的區(qū)分。
我茅塞頓開,此時才明了,認(rèn)識餐品特色是每位服務(wù)員的基本功。通過員工培訓(xùn)和主動學(xué)習(xí),很快的,我不僅把握了全部的菜品特色,還可以按照客人的要求提出合理建議。工作中碰到的各種情況也能夠妥當(dāng)處理了。
不行外帶食物是店里的法規(guī),一次客人自帶了瓜子到店。我微笑的走過去禮貌的說:您好!店里規(guī)定不允許外帶食品,您情愿的話,我可以為您點(diǎn)一份瓜子,和您帶的口味不同,您會喜愛?的??腿诵πc(diǎn)了一份瓜子。
我用領(lǐng)班教育的處理方式和技巧很好的解決了問題,受到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)?????。我更有自信了,同時還有一點(diǎn)小小的成就感。
壓力就是動力有態(tài)度沒難度
二個月后,被調(diào)到水吧技術(shù)部門的我起早貪黑的背配方,功夫不負(fù)有心人,我成為了一名合格的水吧技術(shù)員。三月之后,店長讓我擔(dān)任水吧長一職,我又驚又喜,怕自己勝任不了。店長說:只要想做,敢做,專心做就一定能夠做好!確實(shí),人生的舞臺不在于大小,而在于態(tài)度。正如店鋪的口號:有態(tài)度沒難度,不拋棄不放棄。
之后,領(lǐng)導(dǎo)器重我有闖勁,有敢想敢做的膽識,希翼我擔(dān)任堆溝的區(qū)域經(jīng)理。雖說我在操作流程上是游刃有余,但在管理上卻缺乏閱歷。話說有壓力就有動力,面向領(lǐng)導(dǎo)彌漫期望的目光,我擔(dān)起了這一責(zé)任。
在管理崗位上,我壓力山大,甚至手足無措。因?yàn)槟挲g小,在別人眼里我像個同學(xué),這也為管理增強(qiáng)了難度。但我深知年齡不是問題,也不是借口,當(dāng)步入社會時就要與其他員工一視同仁。
初做經(jīng)理,我不懂如何領(lǐng)導(dǎo),常因礙于面子,對犯錯的員工睜一只眼閉一只眼,總是獎罰不分明,也致使一些優(yōu)秀員工對我產(chǎn)生了不滿心情。他們認(rèn)為我是個不懂管理也沒有定性孩子,于是,我常常遭遇到無言地白眼,也常常委屈掉淚,感到無法勝任工作。
老板像伴侶一樣與我談心,教我換位思量,懂得包涵、忍耐。碰到問題,首先找解決問題的方法,而不是去找誰的過錯。此后,我遇事反省自己,學(xué)會交流,學(xué)會承擔(dān)。
工作中碰到了突發(fā)狀況,作為管理者不能手忙腳亂。一次,深夜十二點(diǎn)鐘,手機(jī)鈴聲打碎了我美美的夢鄉(xiāng)。本來,有一群喝醉酒的客人在店里鬧事。我從未碰到過這種事,嚇得手機(jī)都掉在了地上,怔愣著不知如何是好。子夜三更的不能棘手領(lǐng)導(dǎo),我慌張穿好衣服趕到店里,員工們都嚇得不敢說話,客人一個勁要見老板。
我了解到事情的原因:客人想吃霸王餐,找茬說店里的湯有餿味,喝了肚子痛。膽戰(zhàn)心驚的我裝做很自然的樣子走到客人面前,還未等我開口,客人大吼一聲:叫你們的負(fù)責(zé)人出來。我心跳加速,卻強(qiáng)作鎮(zhèn)定的說:您有什么不愜意的地方嗎?我們?nèi)缬凶龅牟坏降牡胤竭€望您多多諒解。
有位客人裝出醉意說:把這張單的錢退給我們就沒有事啦。另一位客人說:肚子疼帶我們?nèi)メt(yī)院!還有的說:你們店寫個保證書,保證我們一個星期內(nèi)身體有什么問題,醫(yī)藥費(fèi)全由你們店來擔(dān)當(dāng)。
客人你一言我一語說的我沒了主張,腿也在顫抖,我佯作淡定的說:要不帶你們到醫(yī)院檢查一下吧??腿苏f:好啊,我們有三十多個人呢,走吧。我這才反應(yīng)又中圈套了。
我鎮(zhèn)定了一下,點(diǎn)頭會意地端起餐桌上剩下的一份湯喝完。此刻,員工們包括廚房的工作人員,都紛紛都走上前來端起餐桌上客人剩下的湯喝完。我和客人都被這舉動震撼了。我禮貌的對客人說:請你們放心,假如店里的產(chǎn)品有問題,全部員工和你們一起承受病痛的熬煎,一起住院就醫(yī),一起抗戰(zhàn)病魔。
客人深知無趣,便灰頭土臉的離開了。我們欣喜若狂,大家謝謝我的準(zhǔn)時到來。我對同事說:我們是一個團(tuán)隊(duì),這個店就像我們的家需要專心來締造,讓我們團(tuán)結(jié)全都做這個家的守護(hù)者!
自那以后,我們工作上兢兢業(yè)業(yè),閑暇時打成一片,沒有人再說我是個沒有定性的孩子。這段經(jīng)受讓我明了沒有完善優(yōu)秀的自己,惟獨(dú)完善優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
摩登經(jīng)典讓我在蹣跚學(xué)步中漸漸地褪去幼稚,多了一份成熟,掙脫了昔日的害怕,多了一份脆弱。一路走來,有快樂,有汗水,有付出,也有收獲。酸甜苦辣的經(jīng)受與錘煉讓人生如此的絢麗多彩。我總結(jié)出一個道理:信任自己,敢于挑戰(zhàn)自己,衰老就要奮斗,有幻想就要實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持、精心、專心就是我的態(tài)度。
寒假實(shí)踐報(bào)告范文3000字
在現(xiàn)今社會,聘請會上的大字板都總寫著有閱歷者優(yōu)先,可是還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會閱歷又會擁有多少呢?為了拓展自身的學(xué)問面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增強(qiáng)個人在社會競爭中的閱歷,熬煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得教師曾說過小學(xué)是一個小社會,但我總覺得校內(nèi)里總少不了那份純真,那份誠摯,盡管是高校大學(xué),同學(xué)還終歸保持著同學(xué)身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但你得去面向你從沒面向過的一切。記得在我校進(jìn)行的聘請會上所反映出來的其中一個問題是,同學(xué)的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感觸很深。在小學(xué),理論學(xué)習(xí)的無數(shù),而且是多方面的,幾乎是面面俱到的,而實(shí)際工作中,可能會碰到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的學(xué)問一點(diǎn)都用不上的狀況?;蛟S工作中運(yùn)用到的只是容易的問題,只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù),有時候你會抱怨,實(shí)際操作這么容易,但為什么書本上的學(xué)問讓人學(xué)的那么吃力呢?
兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書只是古代讀書人的美妙意愿,它已經(jīng)不符合現(xiàn)代高校生的追求,如今的高校生身在校內(nèi),心兒卻越發(fā)開闊,他們希翼自己盡可能早地接觸社會,更早地融入豐盛多彩的生活。時下,打工的高校生一族正逐漸壯大成了一個部落,成為校內(nèi)里一道亮麗的風(fēng)景。明顯,高校生打工已成為一種勢不行擋的社會潮流,高校生的價(jià)值取向在這股潮流中正靜靜發(fā)生著轉(zhuǎn)變。
對于高校生實(shí)踐活動,向來是仁者見仁,智者見智,許多人的意見不盡相同。每個人都有自己的人生模式,我們有理由走自己挑選的人生路,只要掌握住自己,把握好學(xué)習(xí)與打工的分寸,絕對能把高校這個人生階段過得豐盛多彩。
實(shí)踐的途徑或者形式多種多樣,只要是對社會有益,對自己堆積人生經(jīng)受有益,還能夠有少量收入,就可以毫不遲疑的參加其中。
我寒假實(shí)踐了的內(nèi)容就是幫媽媽單位排了年會晚會的節(jié)目,過了一次導(dǎo)演的癮。
起初我知道媽媽她們單位要排年會的節(jié)目,我就特殊想去參加,由于我學(xué)習(xí)專業(yè)的緣由,我就挺想在這個活動中付出自己的一點(diǎn)努力,為各位叔叔阿姨們的年終成績表達(dá)一點(diǎn)慰問,同時也想熬煉一下自己的導(dǎo)演天賦。
年會的晚會,有主持人的稿子,有歌劇舞蹈的編排表演以及舞臺效果,還有真剛要體現(xiàn)公司對于員工辛苦付出的這整整一年的慰問以及嘉獎,更要突出全部參加人員對年終的喜悅和過年團(tuán)員的高興之中。所以需要考慮的方面有好多,各方面的表現(xiàn)都要圍繞這個動身點(diǎn)舉行配置。
雖然在實(shí)踐中我覺得內(nèi)容還挺容易的,但能把自己在小學(xué)學(xué)到的學(xué)問真正運(yùn)用出來也使我頗感高興!在小學(xué)上課時都是教師在教授,同學(xué)聽講,理論占主體,而我對學(xué)問也能把握,本以為能夠?qū)Ω兜脕?,但是在?shí)踐過程中并沒有想象的那么簡單。因此,每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。
在小學(xué)里把握的都是理論學(xué)問,但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合??傊?,這個寒假的社會實(shí)踐是豐盛而又故意義,一些心得和體味讓人感到高興,但卻決不僅僅用高興就能描述的,由于這是一種實(shí)實(shí)在在收獲,是對有閱歷者優(yōu)先的感悟。
在我的導(dǎo)演過程中,我也明了了許多人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是假如你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交得到無數(shù)伴侶。對待伴侶,切不行斤斤計(jì)較,不行強(qiáng)求對方付出與你對等的真情,要知道賦予比獲得更令人愉快。不論做是事情,都必需有主動性和樂觀性,對勝利要有信念,要學(xué)會和周圍的人交流思想、關(guān)懷別人、支持別人。
現(xiàn)今,在人才市場上高校生已不是什么搶手貨,而在每個用人單位的聘請條件中,幾乎都要求有工作閱歷。所以,高校生不僅僅要有理論學(xué)問,工作閱歷的堆積對未來找工作也同樣重要。事情很容易,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司固然更看重個人的相關(guān)工作閱歷。
就業(yè)環(huán)境的不容積極,競爭形式的日趨激烈,面向憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校高校生挑選了寒假實(shí)踐。寒假雖然惟獨(dú)短短的兩個月,但是在這段時光里,我們卻可以體味一下工作的辛勞,熬煉一下意志品質(zhì),同時堆積一些社會閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個高校生所擁有的無形資產(chǎn),真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
高校生除了學(xué)習(xí)書本學(xué)問,還需要參與社會實(shí)踐。由于無數(shù)的高校生都蘇醒得知道兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。高校生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)自立思量、自立工作和自立解決問題能力。通過參與一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的學(xué)問和技能。由于學(xué)問要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依賴實(shí)踐的閱歷和熬煉。面向日益嚴(yán)重的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得高校生應(yīng)當(dāng)改變觀念,不要容易地把假期期打工作為掙錢或者是堆積社會閱歷的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的聘請單位越來越看重高校生的實(shí)踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名高校生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)當(dāng)掌握全部的機(jī)會,正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
除了工作中我學(xué)到無數(shù)無數(shù)在學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的學(xué)問和閱歷外,在我看來,我收獲最大的是,我變得很開朗很自信。以前在人群里,我膽小得幾乎寧愿縮在角落里,希翼沒人能注重到我。而這一次,我負(fù)責(zé)囫圇節(jié)目的編排,表演,我變得很自信,我勇于在大家面前表達(dá)我的意見。我覺得,這次社會服務(wù)活動給我最多的是,讓我自己有了很大的轉(zhuǎn)變,而且這個轉(zhuǎn)變,是我之前都向來想要的。
在這次寒期的工作中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,獲益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的實(shí)踐是是一個起點(diǎn),我信任這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會,漸漸走向成熟。
這次的實(shí)踐確實(shí)賦予了我無數(shù)。今后,我將繼續(xù)保持仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺悟,進(jìn)一步充實(shí)自己,爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完美自己,在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的學(xué)問,做一個合格的高校生,未來做一名對社會實(shí)用的人。
寒假實(shí)踐報(bào)告(2)
我的同學(xué)是一名高中生,作為他的教師,首先我了解他的基本狀況,他是一個求知欲很強(qiáng)的人,但是有點(diǎn)懶散,上課簡單走神,特殊是英語總是他的弱點(diǎn),無論怎么學(xué)總是不見起色,以至于到后來只要看到有關(guān)英語的東西就頭疼。因此他的英語成果不盡人意。父母對他抱以很大的期望,希翼他能夠考入重點(diǎn)高校。而他現(xiàn)在的學(xué)習(xí)狀況,讓他的父母感到擔(dān)憂。
在第一天的兩個小時的上課中,我盡量與他聊一些比較好玩的事情,固然是有關(guān)于英語的。對于他這樣的狀況我覺得我應(yīng)當(dāng)從培養(yǎng)他對英語的愛好開頭。從英語的一些趣味小故事,到比較有名的美國大片。我發(fā)覺他的表情也變得鮮活起來。但是只要我一提到他的課本,或是一提到有關(guān)語法的東西,他的眼神又開頭晃悠了。這使我有種深深的無力感和挫敗感。一天的兩小時家教時光很快就過去了,我跟他相處得還算開心。
為了改善他懶散和喜愛?走神的毛病,我給他講了我學(xué)生的經(jīng)受,給他闡明白同學(xué)的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的。他似乎懂得了什么,不時地點(diǎn)頭表示同意。此后我也常常給他聊類似的事,不時地與他交談學(xué)習(xí)體味。他的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。因此,我在以后的講課中,對他的要求慢慢嚴(yán)格起來,并常常給他講解懶散的害處。他雖然聽得進(jìn)去,但改觀不大,其實(shí)我認(rèn)為這是可以理解的。
在這中間歇息的時光里,他會和我聊一些課外的話題,包括衰老人追捧的非主流,流行歌曲,以及他愛玩的網(wǎng)絡(luò)嬉戲。對于他說的話題,我都仔細(xì)去聽,從這些我可以更多的了解孩子的心理。我和他一起分析這些流行文化,研究進(jìn)展的趨勢和之所以能流行起來的緣由,從中我發(fā)覺他的見解很獨(dú)特,同時在我的引導(dǎo)下,他也能有更多更正面的闡述。通過這些溝通我告知他,在分析一個事情時要從哪幾個方面考慮才會更為全面,這些思路在文章的寫作上是很實(shí)用處的。我平常會布置他用容易的英語寫一些小隨筆或是日記。他就在這段時光拿給我看,與我共享他的喜怒哀樂。我也就趁此機(jī)會修正他句子當(dāng)中的錯誤,拓寬他的寫作思路。
因?yàn)樘焯熳黾医?,這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習(xí)慣。開頭的幾天,他聽課時,時常會走神,一副心不在焉的樣子。那時,我心里會感到很惱火:自己如此賣命地講,他卻置之不理。好在我很有耐心,每當(dāng)他走神時,我都會提示他,并耐著性子給他講下去。
三、實(shí)踐結(jié)果
1、實(shí)踐收獲
(1)工作的辛勞
一個月來,天天都是按時到同學(xué)家里舉行輔導(dǎo)。囫圇假期幾乎沒有睡過懶覺,等到晚上還要對其次天的上課內(nèi)容舉行預(yù)備,是十分辛勞的。同時我也體味到了當(dāng)教師的辛勞。每當(dāng)教師認(rèn)仔細(xì)真的給我們傳授學(xué)問的時候,我們應(yīng)當(dāng)體味到教師的專心和不易。我們應(yīng)當(dāng)敬重。
(2)人際關(guān)系
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