員工晉升評核標準

內部資料注意保密昆明驛文汽車技術服務有限公司發(fā)文（2014）第1號第頁驛車會技術部員工定級晉升評核實施標準技術部職業(yè)晉升流程示意圖技術主管入職后服務滿24個月以上可參加晉級考核技術主管入職后服務滿24個月以上可參加晉級考核高級技師入職后服務滿12個月以上可參加晉級考核高級技師入職后服務滿12個月以上可參加晉級考核初級技師初級技師入職服務滿6個月以上可參加晉級考核入職服務滿2個月以上可參加晉級考核入職服務滿2個月以上可參加晉級考核學徒入職條件、晉升標準及薪資學徒的入職條件1．學生學徒（1）年齡17周歲以上，男，中專以上文化程度；（2）具有一定形象氣質，具備正常的語言表達能力（對一項技術或一項產品能清晰地表達出自己的看法和觀點），態(tài)度端正積極，學習主動。（3）對自己的未來有相應的規(guī)劃，敢于挑戰(zhàn)自我，為人踏實，勤奮好學，無不良惡習。2．有一定工作經(jīng)驗的學徒（1）年齡20周歲以上，初中以上文化程度；（2）具有一定形象氣質，具備一定的語言表達溝通能力，經(jīng)過一定工作期限后，對自己的職業(yè)有相應的規(guī)劃，極其愿意學習技術，并能有一個良好的學習和工作的心態(tài)，為人踏實，勤奮好學，無不良惡習。學徒的學習、晉升及對應的薪資標準1．所有學徒經(jīng)面試合格后，須進行為期4天的無薪試崗考察，其考察內容為：A、學習態(tài)度是否積極主動；B、是否能在能與同事融洽相處；C、能否在試崗期間熟悉標準流程、產品及配套工具。2．學徒工資構成：基本工資+崗位工資+餐補3．學徒必須經(jīng)過1-2個月的培訓期，培訓期內必須熟練掌握相關的培訓內容及本職工作所需技能。4．培訓期完成后，可申請晉級考試，通過初級技師的考核（理論及實操考核）后，晉升為初級技師，如一次考核不通過，可用兩周時間補考2次，每周由學徒向技術主管提出并安排補考，三次考核都不通過者考慮勸退。初級技師的評定標準及對應薪資一、初級技師的評定標準1．時間：學徒晉升至初級技師須入職服務滿3個月以上，通過初級技師的晉級考核，方可晉升為初級技師。2．技能和知識：熟悉汽車護理流程，并能夠在規(guī)定時間內按時按質完成基本洗車護理。熟悉所需各項產品及工具，并能夠合理正確的使用；對汽車美容項目（漆面磨泥、打蠟、內飾清潔、發(fā)動機護理）有基礎的理解，并能夠協(xié)助高級技師共同完成。3．工作態(tài)度：認真、專注、勤奮、積極、團隊協(xié)作、有一定的自律性。4．工作效率：能以正確的工藝手法在規(guī)定的時間范圍內完成工作，并且質量達標。5．工作紀律：無無故曠工記錄，無不良行為處罰記錄，任職學徒期間遲到早退累計不超過3次。二、初級技師的薪資標準初級技師的薪資構成為：基本工資+工齡+崗位+基礎業(yè)務提成+餐補+全勤+安全高級技師的評定標準及對應薪資一、高級技師的評定標準1．初級技師晉升至高級技師須入職服務滿12個月，并在初級技師崗位任職滿6個月后，通過高級技師晉級考核者，可晉升為高級技師。2．專業(yè)知識及技能：熟悉汽車護理流程，并能夠按時按質完成，所需各項產品及工具，并能夠合理正確的使用；對汽車美容項目（漆面磨泥、打蠟、拋光、內飾清潔、發(fā)動機護理）有全面的理解，并能夠獨立完成施工，并能夠帶一至兩個新員工。3．工作態(tài)度：認真、專注、勤奮、積極、上進、團隊協(xié)作、善于總結及改進。4．工作效率：能以正確的工藝手法按時、按質的完成工作。在單獨施工作業(yè)的時間控制方面，不超過標準時間的20%。在產品的用量做到力行節(jié)約。5．工作紀律：無任何曠工記錄，無不良行為處罰記錄。二、高級技師的薪資標準1．高級技師的薪資構成為：基本工資+工齡+崗位+基礎業(yè)務提成+美容項目提成+餐補+全勤+安全技術主管的評定標準及對應薪資一、技術主管的評定標準1．高級技師晉升至技術主管須入職服務滿24個月，并在高級技師崗位任職滿12個月后，通過技術主管晉級考核者，可晉升。2．專業(yè)知識及技能：⑴精通汽車護理流程，并能夠熟練操作，能夠獨立完成。所需各項產品及工具，并能夠合理正確的使用；⑵對汽車美容項目（漆面磨泥、打蠟、鍍膜、封釉、鍍晶、內飾清潔、發(fā)動機護理、玻璃及皮革護理）有全面的理解，并能夠獨立完成施工；⑶能準確判斷汽車漆面狀況（含是否補漆或翻新過、劃痕是否能夠處理、漆面劃痕的深淺程度、車漆的軟硬程度、）；⑷能熟練講解汽車各項美容項目的功效、操作流程及注意事項；⑸能夠專業(yè)有效的解答客戶對汽車美容項目方面的問題,并根據(jù)客戶車型及車身漆面狀況提出有效的美容護理建議；⑹能對同級別以下的技術人員進行各種美容項目技術操作培訓；⑺能夠合理安排分工及施工全程管控；⑻具備良好的組織、安排、管理能力；⑼具備一定的突發(fā)事件處理能力，能夠有效控制和處理客戶投訴；3．工作態(tài)度：認真、專注、勤奮、積極、責任心強、團隊協(xié)作、善于總結及改進。4．工作效率：能以嫻熟的工藝手法按時、按質、按量的完成工作。獨立施工作業(yè)的時間不超過標準時間的5%。在產品的用量上不超過或有所節(jié)約5．工作紀律：無任何曠工記錄，無不良行為處罰記錄，較強的自律能力；二、技術主管的薪資構成1．技術主管的薪資構成：基本工資+工齡+崗位+基礎業(yè)務提成+風險項目提成+團隊提成+餐補+全勤+安全三、晉級考評方式與辦法一、晉級時間及晉級方式1．晉級時間：按照技術級別的不同，晉級的時間亦不同，各個等級均按照技術部晉升管理制度實行晉升考核。考試時間：按照各級崗位進行，也可根據(jù)個人情況自行申請考核?？荚図椖浚含F(xiàn)場實操考試、工作態(tài)度（平時表現(xiàn)）。2．下一等級要向上一等級晉升，必須自己填報晉升申請表，經(jīng)部門主管簽字、分管領導批準后報行政部審核，符合報考條件的，由行政部及技術部共同組織實施考核。3．報考條件（1）在本職位上任職期間不得有任何重大工作失誤，顧客重大投訴。（2）團隊合作意識較強，積極與團隊成員配合、協(xié)調，主動地參與公司組織的各種活動。除正常公休外、無任何缺曠行為，報考晉升原則上只能報考上一等級，不得越級報考，但確屬特殊情況，個人表現(xiàn)特別優(yōu)秀，連續(xù)三個月或六個月都無任何返工和違規(guī)違紀行為，且與團隊合作非常良好，技術提升快速者，經(jīng)主管領導簽字特批，行政部核實后可跨級報考。二、考評評比分值比例1．晉升考核方法（1）現(xiàn)場實操考試根據(jù)車身顏色及車型的不同至少需要施工三輛不同顏色不同車型，即深色和淺色，轎車及SUV。（3）工作態(tài)度報考員工的平時成績（平時施工效率、學習情況、出勤情況、團隊合作情況等）。2．分值標準三個方面的分值均為100分，其中考核分值權重，實戰(zhàn)考試占40%，平時成績