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Word文檔寒假書店社會實踐報告范文3篇寒假書店社會實踐報告范文一
實踐是高校生走向社會的作用非凡的一道檻,其中布滿著磨礪與再學(xué)習(xí)的機(jī)會。若要勝利的跨過去需不斷地反省并改進(jìn)一些為人處世的措施。當(dāng)然對于學(xué)法律的我來說,更得關(guān)注法律及其適用方面的瑣碎,不斷地從中獲得進(jìn)步的閱歷,為更好的規(guī)劃以后的人生打好基礎(chǔ)。這道檻對于高校生初步涉世也是特別重要的。
今年寒假學(xué)校組織我們?nèi)ネ醺畷陮嵺`,實踐的主要內(nèi)容包括:1科學(xué)的店容店貌分布;2圖書分類與擺放;3圖書的進(jìn)貨與退貨;4讀者的圖書選擇與購書心理;5圖書導(dǎo)購的技巧。
王府井書店特點(diǎn)是,上下共七層,地下一層主營音像制品,一層多為社科政治類圖書或者地圖旅游類的圖書,二層以訓(xùn)練教輔類圖書為主,三層主營外國原版書,四層為文學(xué)類圖書和美術(shù)用書的天下還包括一些雜志,五層主要經(jīng)營醫(yī)學(xué)類建筑類的圖書,六層則是經(jīng)營軟件。
我的崗位被安排在了四層也就是文學(xué)類美術(shù)類圖書一層的收銀臺,負(fù)責(zé)幫忙裝袋和開發(fā)票。因為是在收銀臺工作,我們可能相對輕松一點(diǎn),可以在一座著,但由于是暑假,王府井書店人許多,買書的人也許多,所以也不是很輕松的。
我的崗位在收銀臺,所以常常能看到讀者買的是什么書,假如是學(xué)校生裝扮的,這樣的一般都由
由家長伴隨,所以他們都是買一些世界名著,伴隨著世界名著還要買幾本漫畫,這或許是家長的妥協(xié)吧。假如是初高中同學(xué)裝扮的,成群結(jié)伙狀,那他們多半買一些暢銷的青春文學(xué)類小說,或者他們寵愛明星的寫真。假如是高校上裝扮的,有的就會去買一些美術(shù)類的書,那是教材。還有一部分去買一些文學(xué)類的圖書或者外國暢銷小說。假如是成年人,他們很有可能是批量購買圖書,而且極有可能開發(fā)票。他們買超級精裝版的書或者成套購買圖書,或許是為了單位購書,或許是可以報銷吧。當(dāng)然我說的不完全正確,買書的人也不完全有規(guī)律。有許多人坐在書架旁邊一坐就是一天,就是為了看書而不買書,這樣的人許多,以同學(xué)為主,因為放假吧。
在收款臺的兩邊總是擺放著一些書,這些書多是暢銷書,擺在惹眼的位置有時讀者在交款的時候,觀察了,就會順手拿一本,這樣也拉動了銷售額。還有一些書被擺放在很惹眼的過道上,有的是暢銷書,而有的是出版社之間競爭的結(jié)果,因為擺書的位置越明顯觀察的人就越多,這樣銷售量就會有所提高。比如長江文藝出版社,在寒假期間搞活動,一些行將就木的暢銷書七五折出售,這樣的刺激使得有些書又回到了排行榜前五名。同樣,書店為了提高銷售額,還推出了一項活動
,即當(dāng)時累計小票額度大于等于一百元,可以免費(fèi)領(lǐng)取一張九折會員卡。這個活動明顯是極具引誘了,有許多人在交款時發(fā)覺,已經(jīng)買了七八十元的東西,于是他們就會再去選擇一些書以便湊到一百元,換取一張會員卡。
關(guān)于進(jìn)書,我想到有一天我替另一名同學(xué)的班,幫她進(jìn)了一回書,那次上的書都沒有擺到貨架上出售而是直接運(yùn)往倉庫預(yù)備退還,因為,那是一些十元以下的世界名著。王府井書店的世界名著種類已經(jīng)許多了,精裝的簡裝的都有,而且價格上也比這些十元以下的要貴,所以作為銷售者,當(dāng)然不情愿再劃出一個地方來賣這些廉價的重樣的世界名著。于是這些或許很有市場的圖書就被放到了倉庫。我想,發(fā)行圖書的單位當(dāng)時策劃的時候肯定沒有想到是這樣的結(jié)局,他們肯定以為,這些十元以下的市街名著肯定會像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著銷售市場,但是,他們沒想到出版名著出版社太多了,賣家組織要高價的名著以換取更高的利潤,至于那顆銷售炸彈看來,只能在倉庫里落上厚厚的塵土了。
對于我這樣一個從來沒有上過班的同學(xué)來說,實踐的確是艱苦的,但是,通過這次實踐,我學(xué)到了許多。我了解到了從進(jìn)貨到上架到銷售還有退貨的一系列流程。這的確可以算是一門科學(xué)。王府井書店的人
,不管是收銀員主管還是實踐生,他們對待顧客購很友好,讀者在非常輕松的環(huán)境下讀書買書,沒有任何壓力,不會因為任何事和服務(wù)員吵架,這或許正是王府井書店的氣度,作為北京的窗口將永久矗立下去。而這種氣度,也正是我最應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的!
寒假書店社會實踐報告范文二
從現(xiàn)在開頭,我將開頭一段新的生活,暑假書店實踐工作,這是我期盼已久的工作,我在之前已經(jīng)做好了預(yù)備,我信任我會在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步,只要自己始終不斷的努力下去,就會有更大的進(jìn)展。在書店實踐的過程中,我遇到過許多的困難,不過這些都是臨時的,只要自己不斷的努力,我就可以做的更好,因為這就是現(xiàn)實存在的狀況,不斷的努力,不斷的進(jìn)步!
一、書店實踐內(nèi)容
未去書店之前就對這份實踐滿懷期盼。之前去書店都是以顧客的身份,這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn),我開頭了在書店的實踐。根據(jù)方案,店長將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn),在這20天里,每天都將有一個特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡潔介紹了書店實踐時的一些任務(wù),并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的把握。望著那一排排、一架架的圖書,想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼,不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中,我才體會到了這樣
要求的必要和深意。作為傳播的窗口,書店直接面對著廣闊的讀者人群,在書店的圖書展架中,新東方自己的圖書占了較大的比例,toefl,gre,ielts,gmat等專架上的圖書每天的需求都很大,新概念系列作為新東方學(xué)校始終以來基礎(chǔ)英語課程的教材,也是書店賣得最好的品種之一,這樣,對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重,在之后的學(xué)習(xí)的過程中,對這些系列的圖書的把握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容:
1.圖書的接貨與入庫
據(jù)說,沒有經(jīng)受過暑期班的店員,不算真正的店員。雖然受到奧運(yùn)的影響,但是暑期班的學(xué)員仍舊許多,而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期,而我的實踐期也正在這段繁忙期內(nèi),這樣,我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大,所以幾乎每天都會運(yùn)來許多書,而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié),勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的:需求申請批準(zhǔn)作單報單接貨清點(diǎn)上架入庫。其中,我能接觸到并常常參加的是接貨清點(diǎn)上架入庫。首先,接貨就是將圖書由車上卸下,當(dāng)然僅僅是卸下還不夠,必需將同一種書擺好在一起,并且要也許記住什么書在什么位置,這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn)
。清點(diǎn),也就是對單,逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨,有沒有少或多,版本價格是不是清單上要的,一般要求的是書號也要對才行,但因為常常來的都是本版書,熟識的貨,對得也快,書號也就不用那么認(rèn)真的看了。作為店員,對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù),并且要準(zhǔn)時地補(bǔ)架。所以,當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出,放在特地的拉車上,拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層,空間不大,但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外,外賣也加大了圖書的流量,所以書店又臨時申請了一個分庫。
2.貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行貼磁。所謂貼磁,就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,這也算上是一種平安措施,防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有肯定的講究,有的圖書要特殊推舉,這時會單獨(dú)為其專架陳設(shè)、封面對外,或在醒目的位置運(yùn)用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。而一些顧客注定要來尋購的圖書,如toefl系列等,則
一般采納書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運(yùn)用在一起,以達(dá)到更好的實際效果。有時候,拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些,扎一看書架上真的沒有地方擺了,但是經(jīng)過合理的組合、技巧的支配,突然會發(fā)覺有很大的空間。往往看到老店員做到這點(diǎn)的時候會覺得很奇妙。
4.導(dǎo)購
導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時,在這個過程中,店員將直接面對顧客,店員的一言一行都將代表大愚書店,所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中,有些顧客會有許多問題,他們盼望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說,選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開頭導(dǎo)購的時候我很不自信,顧客的期盼越大,責(zé)任.本文由|方案范#文庫為;您搜集整.理越大,感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多,以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解,慢慢的自然起來,并投入了進(jìn)去,而且學(xué)會了從顧客的角度動身,簡潔地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子:一位老者想為其現(xiàn)讀初二,方案于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書,想聽下我的建議,我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書,并建議應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)的詞匯記起,
并推舉了2本書:10000紅寶),另外還要對托??荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的特訓(xùn)系列及官方指南與備考策略),最終我還向其推舉了gre紅寶及其幫助的17天搞定gre詞匯,因為孩子將來要在美國讀高校,必需把握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平常的生活中完全沒有障礙。另一件事情是,顧客想為孩子買新概念2的教材,我在向其推舉幫助資料全新全繹小題大做時,認(rèn)真為其分析了孩子的實際狀況,其孩子開學(xué)讀初三,課業(yè)比較多,時間不是很充分,所以配上全新全繹可以關(guān)心削減整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間,而小題大做沒有時間就不必買了。當(dāng)然,不是每次導(dǎo)購都能勝利,許多時候面對顧客的問題無從回答,還要去尋求老人們的關(guān)心。
5.其他店內(nèi)工作
隨著暑假班的開學(xué),書店綻開了外賣活動,外賣很辛苦,8月27日的外賣應(yīng)當(dāng)是最辛苦的了,整個書店勞碌了一天并且又是一晚第二天又是接著開頭,我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash,感覺自己當(dāng)時應(yīng)當(dāng)在場的幫不上大忙,但是可以去分擔(dān)。與此同時,書店也有些新的店員的加入,我也開頭更多地去分擔(dān)一些其他的工作。書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)待(國外原版圖書除外),并且可以積分,在全國的大愚書店可以通用。成為會員的
方式有:3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時候可以先登登記卡號,然后簡潔輸入甄別信息,盡快登登記一位,之后空閑時再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根,滿50的要出示小票,學(xué)員要登記學(xué)號。開具發(fā)票。因為要改換機(jī)打發(fā)票,對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行具體的登記,以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。幫助收銀。收銀處超過3人時主動幫助收銀員,做一些幫助工作,提前提示顧客出示聽課證或會員卡,消磁,打包,裝袋,禮品(新東方圖書滿99元1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿199元1元送原價19元大愚文化衫)
二、收獲與感悟
店內(nèi)期刊方面,我在店面的時間內(nèi)發(fā)覺購買新東方英語期刊的很少,書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷,雖然有肯定的進(jìn)展,但是由于是為了書卡,能真正閱讀有待懷疑,而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思索,首先從期刊的定位上,中學(xué)版自然是應(yīng)當(dāng)包括學(xué)校和高中階段,但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中,對于學(xué)校生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解,高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于學(xué)校的,學(xué)校這一部分的潛在讀者數(shù)量特別。關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分,不知道期刊部的同事是否考慮過這一點(diǎn),當(dāng)然這只
是我個人的一點(diǎn)看法。走進(jìn)書店,會發(fā)覺在書店的收銀處后面有著這樣一句話,追求卓越,挑戰(zhàn)極限。我想這句話不僅僅適用于這里,每個行業(yè),每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。一個月的時間說長不長,說短也不短,是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地,其他部門都是后方,從后方的不同部門開到戰(zhàn)場,大家戰(zhàn)斗在一起這其中當(dāng)然布滿著汗水,但更多的是大家一起工作時收獲的歡樂。
在書店,我對新東方本版圖書有了更多的接觸,新東方圖書培訓(xùn)系列賣得始終很好,主要是新東方老師對該領(lǐng)域討論得很深化,一般新東方學(xué)員也會來買自己喜愛的老師出的書,應(yīng)當(dāng)是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書,如:新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯,這也可能是學(xué)員想對自己喜愛的老師做更多了解的緣由。對于英語讀物,來買的同學(xué)不是許多(據(jù)我觀看),多做臨時翻讀,倒是家長來為子女選購的多一些,但也多僅限于能引起同學(xué)閱讀愛好的書,如:《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面,一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎,如:《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記
》、《越獄》等,明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。
相對而言,新東方的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎,星火詞匯類圖書的整體設(shè)計、版式支配、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級的圖書雖然綻開了促銷并專架擺放,但在我觀看的時候選購的人依舊很少。同樣,新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時,原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對很少,一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊,價格是一方面緣由,我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等臨時利益,能安心閱讀大部頭英文原著的不是許多。另外,我還發(fā)覺,來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在,書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書,但是圖書品種不太多,往往不能滿意一些顧客的選購。
寒假書店社會實踐報告范文三
作為一名新進(jìn)員工,我是第二個以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實踐的。這次實踐為期一個月,每天實踐時間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn),上午在圖書部作協(xié)幫助工作,下午5點(diǎn)至6點(diǎn)連續(xù)完成當(dāng)天幫助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個月的時間里,我對書店的工作、流程有了肯定的了解和熟悉。
一、書
店實踐內(nèi)容
未去書店之前就對這份實踐滿懷期盼。之前去書店都是以顧客的身份,這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn),我開頭了在書店的實踐。根據(jù)方案,店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn),在這20天里,每天都將有一個特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡潔介紹了書店實踐時的一些任務(wù),并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的把握。望著那一排排、一架架的圖書,想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼,不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中,我才體會到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口,書店直接面對著廣闊的讀者人群,在書店的圖書展架中,新東方自己的圖書占了較大的比例,toefl,gre,ielts,gmat等專架上的圖書每天的需求都很大,新概念系列作為新東方學(xué)校始終以來基礎(chǔ)英語課程的教材,也是書店賣得最好的品種之一,這樣,對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重,在之后的學(xué)習(xí)的過程中,對這些系列的圖書的把握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容:
1.圖書的接貨與入庫
據(jù)說,沒有經(jīng)受過暑期班的(大愚)店員,不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運(yùn)的影響,但是暑期班的學(xué)員仍舊許多,而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期,而我的實踐期也正在這段繁忙期
內(nèi),這樣,我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大,所以幾乎每天都會運(yùn)來許多書,而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié),勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的:需求申請批準(zhǔn)作單報單接貨清點(diǎn)上架入庫。其中,我能接觸到并常常參加的是接貨清點(diǎn)上架入庫。首先,接貨就是將圖書由車上卸下,當(dāng)然僅僅是卸下還不夠,必需將同一種書擺好在一起,并且要也許記住什么書在什么位置,這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn)。清點(diǎn),也就是對單,逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨,有沒有少或多,版本價格是不是清單上要的,一般要求的是書號也要對才行,但因為常常來的都是本版書,熟識的貨,對得也快,書號也就不用那么認(rèn)真的看了。作為店員,對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù),并且要準(zhǔn)時地補(bǔ)架。所以,當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出,放在特地的拉車上,拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層,空間不大,但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外,外賣也加大了圖書的流量,所以書店又臨時申請了一個分庫。
2.貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架
之前要進(jìn)行貼磁。所謂貼磁,就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,這也算上是一種平安措施,防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有肯定的講究,有的圖書要特殊推舉,這時會單獨(dú)為其專架陳設(shè)、封面對外,或在醒目的位置運(yùn)用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。而一些顧客注定要來尋購的圖書,如toefl系列等,則一般采納書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運(yùn)用在一起,以達(dá)到更好的實際效果。
有時候,拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些,扎一看書架上真的沒有地方擺了,但是經(jīng)過合理的組合、技巧的支配,突然會發(fā)覺有很大的空間。往往看到老店員做到這點(diǎn)的時候會覺得很奇妙。
4.導(dǎo)購
導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時,在這個過程中,店員將直接面對顧客,店員的一言一行都將代表大愚書店,所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中,有些顧客會有許多問題,他們盼望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說,選擇什
么樣的圖書更好、更適合等等。剛開頭導(dǎo)購的時候我很不自信,顧客的期盼越大,責(zé)任越大,感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多,以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解,慢慢的自然起來,并投入了進(jìn)去,而且學(xué)會了從顧客的角度動身,簡潔地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子:一位老者想為其現(xiàn)讀初二,方案于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書,想聽下我的建議,我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書,并建議應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)的詞匯記起,并推舉了2本書:10000紅寶),另外還要對托??荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的特訓(xùn)系列及官方指南與備考策略),最終我還向其推舉了gre紅寶及其幫助的17天搞定gre詞匯,因為孩子將來要在美國讀高校,必需把握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平常的生活中完全沒有障礙。另一件事情是,顧客想為孩子買新概念2的教材,我在向其推舉幫助資料全新全繹小題大做時,認(rèn)真為其分析了孩子的實際狀況,其孩子開學(xué)讀初三,課業(yè)比較多,時間不是很充分,所以配上全新全繹可以關(guān)心削減整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間,而小題大做沒有時間就不必買了。當(dāng)然,不是每次導(dǎo)購都能勝利,許多時候面對顧客的問題無從回答,還要去尋求老人們的關(guān)心。
5.其他店內(nèi)工作
隨著暑假班的開學(xué),書店綻開了外賣活動,外賣很辛苦,8月27日的外賣應(yīng)當(dāng)是最辛苦的了,整個書店勞碌了一天并且又是一晚第二天又是接著開頭,我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash,感覺自己當(dāng)時應(yīng)當(dāng)在場的幫不上大忙,但是可以去分擔(dān)。與此同時,書店也有些新的店員的加入,我也開頭更多地去分擔(dān)一些其他的工作。
書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)待(國外原版圖書除外),并且可以積分,在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有:3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時候可以先登登記卡號,然后簡潔輸入甄別信息,盡快登登記一位,之后空閑時再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根,滿50的要出示小票,學(xué)員要登記學(xué)號。
開具發(fā)票。因為要改換機(jī)打發(fā)票,對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行具體的登記,以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。
幫助收銀。收銀處超過3人時主動幫助收銀員,做一些幫助工作,提前提示顧客出示聽課證或會員卡,消磁,打包,裝袋,禮品(新東方圖書滿99元1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿199元1元送原價19元大愚文化衫)
二、收獲與感悟
1.收獲、總結(jié)
在書店,我對新東方本版圖書有了更多的接觸,新東方圖書培訓(xùn)系列賣得始終很好,主
要是新東方老師對該領(lǐng)域討論得很深化,一般新東方學(xué)員也會來買自己喜愛的老師出的書,應(yīng)當(dāng)是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書,如:新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯,這也可能是學(xué)員想對自己喜愛的老師做更多了解的緣由。對于英語讀物,來買的同學(xué)不是許多(據(jù)我觀看),多做臨時翻讀,倒是家長來為子女選購的多一些,但也多僅限于能引起同學(xué)閱讀愛好的書,如:《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面,一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎,如:《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等,明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。
相對而言,新東方的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎,星火詞匯類圖書的整體設(shè)計、版式支配、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級的圖書雖然綻開了促銷并專架擺放,但在我觀看的時候選購的人依舊很少。同樣,新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時,原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對很少,一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊,價格是一方面緣由,我想還有就是來大愚
購書人群中大多還是為出國、考試等臨時利益,能安心閱讀大部頭英文原著的不是許多。另外,我還發(fā)覺,來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在,書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書,但是圖書品種不太多,往往不能滿意一些顧客的選購。
店內(nèi)期刊方面,我在店面的時間內(nèi)發(fā)覺購買新東方英語期刊的很少,書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷,雖然有肯定的進(jìn)展,但是由于是為了書卡,能真正閱讀有待懷疑,而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思索,首先從期刊的定位上,中學(xué)版自然是應(yīng)當(dāng)包括學(xué)校和高中階段,但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中,對于學(xué)校生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解,高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于學(xué)校的,學(xué)校這一部分的潛在讀者數(shù)量特別的大,關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分,不知道期刊部的同事是否考慮過這一點(diǎn),當(dāng)然這只是我個人的一點(diǎn)看法。
2.感悟
走進(jìn)書店,會發(fā)覺在書店的收銀處后面有著這樣一句話,追求卓越,挑戰(zhàn)極限。我想這句話不僅僅適用于這里,每個行業(yè),每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
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寒假書店打工的社會實踐報告范文
寒假已過去快一周了,而這幾天卻頗感無聊。同學(xué)們都出去打寒假工了,亦或是做兼職。我原本也準(zhǔn)備去廠里做事,但想到去廠里做事既辛苦又與專業(yè)無關(guān)就放棄了。于是頗感無聊的我一有空就會去逛書店。一天看到書店在聘請助手,滿懷驚喜的我也去報了名,沒想到竟然被錄用了,喜出望外的我于是開頭了我人生中的第一份工作。
然而工作卻沒有我想象中的那么簡潔,我每天的工作時間是從早上8:00到12:00,任務(wù)也比較繁瑣。不過令人感到興奮的是我可以看我喜愛的書籍,而且經(jīng)過兩周的工作,我對書店的工作有了比較透徹的了解與熟悉。
一、工作內(nèi)容
剛開頭工作時,每天下午我們這些新手都會有特地的培訓(xùn),培訓(xùn)老師是一位年輕的姐姐,然而卻對我們要求很嚴(yán)格。她每天都會著重的提示我們有關(guān)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)。原本記性不是很好的我看著書架上一堆堆的書不禁感到一陣的頭暈與畏懼。隨著對這些圖書的熟識,我不僅可以快速的帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書籍,而且有時還會推舉他們買些什么書,于是我開頭漸漸地喜愛上了這份工作。
在書店的圖書展架上擺放著各種各樣的書籍,有文學(xué)類的,理工類的,化工類的,等等,不計其數(shù)。而我的專業(yè)是外語,所以我對書店的外語書籍特殊留心,每次書
書店來新貨時我都會特意的查看一下外語書籍。于是經(jīng)過幾天的觀看與記憶,我對書店的外語書籍有了比較全面的了解,這為我之后做導(dǎo)購打下了堅實的基礎(chǔ)。
下面是我們這些新手們也許的工作內(nèi)容:
1.圖書的接貨與入庫
原本以為在書店工作會很輕松,只要清點(diǎn)一下書目,帶領(lǐng)一下顧客就可以了,沒想到還會叫我們這些新手去搬書,這無疑需要肯定的勞動力。每次接完貨我都會累得筋疲力盡。隨著社會的進(jìn)展,家長們也越來越重視孩子的訓(xùn)練,于是一個又一個的寒假班相繼開展起來,這無疑為書店帶來了一筆很大的收益。所以到了寒假,書店反而更忙了。書店幾乎每天都會有新貨來,每次一來新貨,我們這些新手都得跑去接貨,接著就是清點(diǎn)、上架、入庫。卸貨還比較簡潔,但肯定得留意把相同的書籍?dāng)[放在一起,這樣便于清點(diǎn)與上架。清點(diǎn)雖然不需要很大的勞動力,但肯定得細(xì)心,千萬不能點(diǎn)錯,要不然麻煩就大了。假如少了貨,還得自己賠償呢。書目的上架也不是很難,只要把相關(guān)的圖書對號入座就行啦,但作為店員肯定得對書店的書目相當(dāng)了解,哪些書缺貨了,哪些書不受大眾喜愛,心里都必需有數(shù)。所以哪些書少了,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時補(bǔ)貨,哪些書不受賣,也應(yīng)當(dāng)提示上司。最困難的要屬圖書入庫了,這么
多的圖書,我們得一箱一箱的搬到倉庫里去,每次搬完貨,我們十幾個兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣,坐在地上直喘粗氣,感覺全身的骨頭都散架了,但每次搬完貨,這一天的工作也就輕松了。
2.貼磁
全部的新書在上架之前都要進(jìn)行貼磁。所謂貼磁,就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,這也算上是一種平安措施,防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的嘀嘀聲提示。這也為門口的保安減輕了工作壓力。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放
圖書的上架擺放也不是隨便的,更不是單純的對號入座,它是有肯定的講究的。一些缺貨的書籍只要補(bǔ)上去,放到原來空缺的位置就好了,但對于一些要極力推舉,或是打折的書卻要單獨(dú)用書架擺放開來,并且貼上海報(如:只需9.9元),以便更好的吸引顧客的眼球。而對于報紙雜志,這些每天都會有人買的書,更應(yīng)當(dāng)擺在顯目的位置,以便顧客觸手可及。這樣一來不僅節(jié)約了顧客珍貴的時間,也為書店帶來了極大的效益。
4.導(dǎo)購
相對來說導(dǎo)購是全部工作內(nèi)容中最輕松的,同時也最熬煉口才的一部分,然而這部分工作卻不是我們每個新手都有機(jī)會做的。上司要依據(jù)我們的特長以
及在工作中的表現(xiàn)間或抽取幾名去當(dāng)導(dǎo)購。其他人便負(fù)責(zé)接貨,清點(diǎn),入庫等工作。幸運(yùn)的我,憑借自己對書店外語書籍的了解,當(dāng)上了導(dǎo)購員,于是就再也不必接貨,清點(diǎn)了。每天只要帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書籍,間或供應(yīng)一些建議就可以了。但即便如此,也千萬不行怠慢,因為導(dǎo)購員的形象直接代表我們書店的整個形象。所以從外表到內(nèi)部修養(yǎng),我都得面面俱到。剛開頭導(dǎo)購時,我心里是有些緊急的,因為我口才不是很好,不太擅于溝通,但隨著顧客的需要與迫切要求,我便漸漸地放開了心態(tài),自信念也越來越強(qiáng)了。舉一兩個我在導(dǎo)購中的示例吧:一個初三剛畢業(yè)的同學(xué),她對外語頗感愛好,很想日后成為一名翻譯,但讓她苦惱的是她的口語不是很好,而且有幾個音都發(fā)不好,于是她想買一本特地練好口語的書。但是挑來挑去就是不知道該買哪一本。見她如此糾結(jié),我便走上前去,問清了一些她的目前狀況,得知她當(dāng)前所處的狀況后,我供應(yīng)了一些自己練口語的方法給她,還推舉她買了一本比較有用的練口語的書??粗鴮W(xué)校妹感動的眼神,我感到興奮極了,為他人服務(wù)真的是一件很歡樂的事情。還有一位年輕媽媽想買點(diǎn)英文書給正讀學(xué)校三班級的女兒,但是又不知道買什么書合適,于是我推舉她買了一些英文的
卡通動畫,不僅有用,而且很好玩,孩子學(xué)得也比較快。我還建議她買了一些英文教學(xué)的碟子等。
二、收獲與感悟
1.收獲、總結(jié)
這次工作我對書店的工作流程有了相關(guān)的了解,而且對各種品牌的書也有了肯定的接觸。通過觀看與思索,我發(fā)覺越來越多的同學(xué)及家長更加重視外語的學(xué)習(xí)了。舉個例子:書店的外語書刊,雜志等都很受賣的,其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦,新東方的書籍也挺受歡迎的。一些適合練口語的書刊,如:李陽瘋狂英語等也很暢銷。眾人重視英語當(dāng)然是好事,但可千萬別忽視了母語的學(xué)習(xí),一個母語都學(xué)不好的人是肯定學(xué)不好英語的,因為英語的學(xué)習(xí)與漢語既有相通之處,同時又存在著很大差異,我們只有把握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語。同時語言的學(xué)習(xí)也是一個相互促進(jìn)的學(xué)習(xí),我們只要把握了它們的神秘,便能一通百通。不過讓我難過的是書店里沒什么有關(guān)練書法的書籍,可能是買的人越來越少了,書店也不再多訂貨了。眾所周知,書法是我國從古自今流傳下來的,是有著肯定的歷史的。然而我們現(xiàn)在能練得一手好書法的又有幾個呢?假如我們在宣揚(yáng)學(xué)習(xí)別國文化的同時而不注意自己本國文化的傳承與發(fā)揚(yáng),那不僅是莫大的悲傷,而且是對我們
祖宗莫大的恥辱。
2.社會實踐感悟
這次工作是我人生中的第一份工作,雖然很辛苦,有時真想放棄,但我卻始終堅持著。我知道假如我這就放棄了,以后確定不能成大氣候。通過這次工作,我不僅對市場有了肯定的調(diào)查,還體會到了掙錢的艱辛與為他人服務(wù)的樂趣。
高校生寒假書店社會實踐報告
社會實踐活動是學(xué)校訓(xùn)練向課堂外的一種延長也是推動素養(yǎng)訓(xùn)練進(jìn)程的重要手段,可以有助于高校生接觸社會,了解社會。同時實踐也是高校生學(xué)習(xí)學(xué)問熬煉才能的有效途徑更是高校生回報社會的一種良好形式。
高校生寒假書店社會實踐報告
期末考試開頭,也意味著寒假也來到,期末兩個星期緊急的期末考試最終結(jié)束了,我將預(yù)備讓自己過一個與眾不同的漂亮暑期。我也會努力地讓此假期漂亮而歡樂,歡樂而充實,充實而更有價值,更有意義。
今年假期,我預(yù)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯,不僅是為了完成高校叮囑的寒假社會實踐報告,同時,也是為了補(bǔ)貼自己的生活,減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實際動手力量。當(dāng)我和家人商議?此事時,他們沒有驚異,只有擔(dān)憂和焦慮。在他們眼中,總是少言寡語,喜愛大門不出二門不邁的呆著,更喜愛兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書的我,怎么能去打工呢!但我想去感受社會,接觸社會,了解社會,讓自己品嘗一下社會的酸甜苦辣,讓自己真正踏入社會不會有太多的恐驚與擔(dān)心,我是心已定,再難轉(zhuǎn)變了。家人也知道,不管狀況怎樣,這是熬煉我的一個機(jī)會,也是我該學(xué)會獨(dú)處的時間了,所以也順著我去。
經(jīng)過幾天的奔波,我還是找到了一個特別喜愛的工作,便是在黔西大眾書行銷售書本。為找到此工作,我始終興奮不已,書是我最寵愛的家伙,現(xiàn)在又能與它們呆在一起,真是太榮幸了。我感覺自己又可以暢游于書海,行于娟秀的文字里,走在芳香的美麗之文中,那是我的天空,我的完善世界。
走進(jìn)迷人的世界,我開頭了我緊急而喜愛的工作時,老板一看就知道我也是很樂觀很仔細(xì)很有愛好的同學(xué),也是為了做好工作,老板便急躁地給我介紹了書本的擺放及其銷售書本的需求。我仔細(xì)的聽著老板的每一句話,并記于心中作回顧,隨著每天的工作之舉,我的閱歷也漸漸積累起來,使我的工作力量提高不少,這些提高讓我心里暗樂,更讓我微笑每一刻,我的自信念也就無形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要,懂得了微笑待人的重要,懂得了恰巧的口語溝通方式,懂得了禮貌待人的處世之道,懂得了太多太多。
記得開頭的第一天,我總是很難開這張似皇帝般的金口,也不怎么知道微笑待人,和別人的溝通方式都會出許多的差錯,對許多東西總是放不開??梢哉f我的第一天就是布滿緊急、激情和奇怪???中結(jié)束。有時不當(dāng)心對顧客說錯話,就會招來白眼,也會受到老板的一些責(zé)怪,心情也會有些波折。我也時常告誡自己:堅持就是成功,仔細(xì)做好自己的事,就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石,而是人生中的一筆財寶,也是自力更生的一大挑戰(zhàn)、一大樂趣。就這樣的不斷告誡,我就不知不覺的感受到了生活的充實就是生活的歡樂與幸福。
在我的打工生活中,我也明白了很多:在工作中要具備七心,急躁、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)懷、靜心、責(zé)任心,也要具備仔細(xì)、微笑、誠懇、守信、大方、開朗等重要因素。在工作的過程中差錯是不行避開的,責(zé)怪也是不行避開的,只有仔細(xì)做好自己的事,盡自己最大的努力去完成該完成的事,那就會有一種無形的收獲。受到責(zé)怪,心中會感慨萬千,但這也會給我上了人生中珍貴的一課。它讓我明白到別人批判你或是你聽取他人的意見時,肯定要心平氣和,面帶微笑的接受,只有這樣才能表示你在誠意聽他說話。雖然被批判是很難過的很尷尬之事,而且要明確表示你是真心在接受他們的批判。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的勝利鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我要努力的方向,不應(yīng)沉于愁悶與苦悶之中。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的,可是假如你只問耕耘不問收獲,那么你肯定會交得到許多伴侶。對待伴侶,切不行斤斤計較,不行強(qiáng)求對方付出與你對等的真情,要知道賜予比獲得更令人快樂。不論做是事情,都必需有主動性和樂觀性,對勝利要有信念,要學(xué)會和四周的人溝通思想、關(guān)懷別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡快,也有苦累,或許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。
現(xiàn)在想來,寒假的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的,這也算是我的一份財寶吧。現(xiàn)今,在人才市場上高校生已不是什么搶手貨,而在每個用人單位的聘請條件中,幾乎都要求有工作閱歷。所以,高校生不僅僅要有理論學(xué)問,工作閱歷的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡潔,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作閱歷。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校高校生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,熬煉一下意志品質(zhì),同時積累一些社會閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個高校生所擁有的無形資產(chǎn),真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
作為21世紀(jì)的高校生,除了仔細(xì)學(xué)習(xí)書本學(xué)問,還需要不斷的參與社會實踐,這樣的學(xué)習(xí)就是最好的學(xué)習(xí)方式。因為在現(xiàn)今的許多高校生都糊涂地知道兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書的人已經(jīng)不是現(xiàn)代社會需要的人才,更不是人生成長的最佳方式。高校生必需在社會實踐中不斷地培育自己的獨(dú)立思索、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題力量,要真正學(xué)會獨(dú)立的出世力量。通過不斷的參與實踐性活動鞏固自己所學(xué)的書本理論學(xué)問,就會懂得如何利用好書本學(xué)問,發(fā)揮自己的真正才能,增加自己的學(xué)習(xí)實踐技巧?,F(xiàn)今,學(xué)問要轉(zhuǎn)化成真正的力量就必需依靠實踐的閱歷和熬煉,讓自己得到真正的體會。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得現(xiàn)今的高校生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想觀念,不要簡潔地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會閱歷的手段,更重要的是借機(jī)培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐力量。作為一名合格的高校生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)當(dāng)把握全部的機(jī)會,正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中,我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性,獲益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)
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