知識(shí)資源管理系統(tǒng)投標(biāo)書技術(shù)方案

正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書

引言

文檔說(shuō)明

本文檔屬于商業(yè)機(jī)密文件，必須經(jīng)過(guò)上海星移軟件有限公司（以卜簡(jiǎn)稱“星移軟件”）批準(zhǔn)方可從作

者獲取。

保密說(shuō)明

本文檔屬于商'業(yè)機(jī)密文件，其中所有信息均為星移軟件機(jī)密信息，僅供正泰集團(tuán)使用，務(wù)必妥善保

管并且僅在與項(xiàng)目有關(guān)人員范圍內(nèi)使用；未經(jīng)星移軟件書面許可，不得為任何其他目的、以任何形式或手

段（包括電子或機(jī)械復(fù)印、錄音或其他形式）對(duì)本文檔的任何部分進(jìn)行復(fù)制、存儲(chǔ)?、引入檢索系統(tǒng)或者傳

播。

特別聲明

本建議書內(nèi)容，包括價(jià)格和配置，只適用于正泰集團(tuán)。盡管星移軟件已經(jīng)盡力使木文檔內(nèi)容正確而且

完整和有效，但仍可能有技術(shù)方面不夠準(zhǔn)確的地方或印刷錯(cuò)誤。如果有需要，星移軟件將對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行

相應(yīng)調(diào)整，并在未來(lái)版本中體現(xiàn)。

本建議書的有效期為白建議書遞交之日起3個(gè)月。

文檔目的

本文檔是正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理系統(tǒng)建設(shè)的總體方案建議書。

該文檔將作為正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理系統(tǒng)工程詳細(xì)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施的主:要依據(jù)。

文檔范圍

本文檔包括了正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理系統(tǒng)工程綜述、詳細(xì)技術(shù)解決方案、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和售后服務(wù)。

本文檔適用于正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理系統(tǒng)工程的實(shí)施和開發(fā)活動(dòng)。

縮寫定義

?軟件/Software：

本文中意為計(jì)算機(jī)的?些預(yù)設(shè)的執(zhí)行邏輯及其按照人類理解的表達(dá)方式（文字、圖形甚至多媒

體方式的），軟件以某種格式存放在計(jì)算機(jī)內(nèi)，并可以根據(jù)人的需要，很方便的更換而不必拆卸計(jì)算

機(jī)。軟件必須安裝（或者理解為結(jié)合于）硬件中才能被使用。

?硬件/Hardware：

本文中意為計(jì)算機(jī)的?些人類視覺(jué)可見(jiàn)的機(jī)器設(shè)備，計(jì)算機(jī)的核心設(shè)備中都綁定了?些軟件，

這樣做的口的是使這些設(shè)備中的軟件能夠更高速的執(zhí)行邏輯處理。

?解決方案/Solution：

本文中意為解決某一系列用戶需求的計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)，以及與這些系統(tǒng)相關(guān)的管理規(guī)范、控

制文檔的集合。

?系統(tǒng)/System：

本文中意為解決某一用戶需求的計(jì)算機(jī)軟件程序集合。

?產(chǎn)品/Product：

本文中意為可供安裝的計(jì)算機(jī)打包軟件，用于部署系統(tǒng)或解決方案

?平臺(tái)/Platform：

本文中意為提供一系列計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，是計(jì)算機(jī)產(chǎn)品能夠運(yùn)行的必要基礎(chǔ)，

可以是一些更為基礎(chǔ)的軟件，也可以是一些硬件。

?架構(gòu)/Framework：

本文中意為設(shè)計(jì)產(chǎn)品和平臺(tái)的宏觀構(gòu)思，是描述產(chǎn)品與平臺(tái)關(guān)系的理論體系。

?功能/Function：

本文中意為計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、系統(tǒng)或解決方案等提供的，為用戶準(zhǔn)備好的一些操作能力的集合。是

用戶使用的基本操作單元。

?內(nèi)容/Content：

本文中意為人類的知識(shí)或信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上的表達(dá)方式。是人與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的溝通語(yǔ)言。人

可以閱讀內(nèi)容，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供人所需要的內(nèi)容。人創(chuàng)造內(nèi)容，計(jì)算機(jī)則用合適的方式記錄這些內(nèi)

容。

?ECM/EKM：

星移軟件提供的一套軟件平臺(tái)，可以理解為企業(yè)內(nèi)容和知識(shí)管理，也可以理解為數(shù)字化的內(nèi)容

和知識(shí)管理。

■WCM/WebContentManagement：

星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于管理Web形式的內(nèi)容。

■EDM/EnterpriseDocumentManagement：

星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于管理企業(yè)級(jí)的電子文檔。

■GDM/GovernmentDocumentManagement：

星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于管理政府或企業(yè)的檔案。

■BBS：

星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于建設(shè)基于Web方式的電子公告或類似系統(tǒng)。

■KBM/KnowledgeBaseManagement：

星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于建設(shè)基于Web方式的網(wǎng)上知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)。

■DAM/DigitalAssetManagement：

星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于建設(shè)基于Web方式的數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)。

?SPS：

微軟公司提供的一種計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，用于建設(shè)Intranet(EIP)系統(tǒng)

?.NET：

微軟公司提出的計(jì)算機(jī)架構(gòu)，統(tǒng)一了微軟的全線產(chǎn)品和平臺(tái)軟件。

參考文獻(xiàn)

《正泰集團(tuán)需求說(shuō)明?》

《正泰集團(tuán)投標(biāo)人須知》

《正泰知識(shí)管理系統(tǒng)流程列表》

《正泰知識(shí)資源管理(簡(jiǎn))》

《上海星移軟件有限公司文檔規(guī)范》

目錄

引言I

文檔說(shuō)明I

保密說(shuō)明I

特別聲明I

文檔目的I

文檔范圍II

縮寫定義II

參考文獻(xiàn)III

目錄IV

第1章項(xiàng)目概述1

1.1.項(xiàng)目背景1

1.2.項(xiàng)目目標(biāo)1

1.3.實(shí)施規(guī)劃1

1.3.1,短期目標(biāo)2

1.3.2,中長(zhǎng)期目標(biāo)2

第2章需求分析3

2.1.整體設(shè)計(jì)要求3

2.1.1,堅(jiān)持系統(tǒng)的開放性和擴(kuò)展性,適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整和組織變革3

2.1.2.系統(tǒng)各模塊應(yīng)功能完備,符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求3

2.2.知識(shí)資源管理系統(tǒng)功能需求5

2.2.1.企業(yè)信息門戶5

2.2.2,辦公自動(dòng)化系統(tǒng)5

2.2.3.知識(shí)管理系統(tǒng)8

2.2.4,輔助決策支持10

2.3.關(guān)鍵功能需求11

2.3.1.權(quán)限管理11

2.3.2,即時(shí)消息和短信平臺(tái)23

2.3.3.論壇25

2.3.4.知識(shí)管理系統(tǒng)中分類的設(shè)定27

2.3.5.知識(shí)資源管理系統(tǒng)的信息發(fā)布28

2.4.知識(shí)資源管理系統(tǒng)技術(shù)需求30

第3章方案設(shè)計(jì)32

3.1.應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)32

3.1.1.客戶層32

3.1.2.門戶應(yīng)用層32

3.1.3,核心應(yīng)用層33

3.1.4,數(shù)據(jù)服務(wù)層33

3.2.應(yīng)用開發(fā)與實(shí)施34

3.2.1.信息門戶部分35

3.2.2.辦公自動(dòng)化部分40

3.2.3.知識(shí)管理部分58

3.2.4,輔助決策部分68

3.2.5.公共應(yīng)用部分70

3.3.總體實(shí)施規(guī)劃78

3.3.1,工作規(guī)模統(tǒng)計(jì)78

3.3.2,階段規(guī)劃80

第4章產(chǎn)品選型81

4.1.硬件選型及配置81

4.1.1,生產(chǎn)環(huán)境81

4.1.2,測(cè)試環(huán)境88

4.1.3.開發(fā)環(huán)境88

4.1.4.機(jī)房環(huán)境要求89

4.2.軟件選型92

4.2.1.ECKM95

4.2.2.eM722

4.2.3.eP134

4.2.4.eW142

4.2.5.SMS.net148

4.2.6.MSLCS150

4.2.7.MSReportingServer154

4.2.8,備份軟件160

4.2.9.防病毒軟件162

第5章項(xiàng)目管理164

第6章售后服務(wù)和技術(shù)支持165

第7章公司簡(jiǎn)介和成功案例166

第8章報(bào)價(jià)和商務(wù)167

第1章項(xiàng)目概述

1.1.項(xiàng)目背景

正泰集團(tuán)根據(jù)自身要求，倡導(dǎo)''數(shù)字化正泰”的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整體戰(zhàn)略構(gòu)想，從支持產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的協(xié)同

制造系統(tǒng)，支持協(xié)同商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，決策支持和知識(shí)管理系統(tǒng)等三個(gè)方向上，打造數(shù)字化的新企

業(yè)平臺(tái)。

1.2.項(xiàng)目目標(biāo)

以提高工作效率作為企業(yè)信息化建設(shè)的基本目標(biāo)。決策支持和知識(shí)管理系統(tǒng)就是在協(xié)同制造系統(tǒng)和供

應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)匕進(jìn)一步整合和利用已有信息資源，進(jìn)一步提高信息的使用效率是可以利用企業(yè)級(jí)的

知識(shí)管理、管理決策支持和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)幫助企業(yè)管理人員和員工解決的問(wèn)題。

決策支持和知識(shí)管理系統(tǒng)利用企業(yè)級(jí)的知識(shí)管理手段，統(tǒng)一收集和整理集團(tuán)公司內(nèi)的工作管理經(jīng)驗(yàn)、

專業(yè)知識(shí)、員工技能，并加以內(nèi)容分類和等級(jí)化分，建立主題社區(qū)和關(guān)心話題，使集團(tuán)公司員工積極參與

到社區(qū)建設(shè)。完善的知識(shí)管理體系有助于鼓勵(lì)創(chuàng)新、加快作業(yè)與學(xué)習(xí)速度、降低成本、提高企業(yè)的形象和

商譽(yù)。

系統(tǒng)融入較高層次的決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的核心思想，導(dǎo)

入了知識(shí)管理的模式，通過(guò)企業(yè)門戶，集成知識(shí)、辦公、業(yè)務(wù)、管理為?體，以崗位為基本功能單位，利

用基于目標(biāo)管理的事件驅(qū)動(dòng)機(jī)制，將原有的系統(tǒng)改造為實(shí)時(shí)的知識(shí)資源管理系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者能更

好地駕馭企業(yè)資源，并實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的高度融合。

1.3.實(shí)施規(guī)劃

正泰知識(shí)資源管理的實(shí)施分為兩個(gè)階段進(jìn)行:

1.3.1.短期目標(biāo)

?收集公司內(nèi)部知識(shí)，引進(jìn)外部信息源，并進(jìn)行統(tǒng)一集中有序的管理

?建立知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)，員工可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)的上載、查詢和共享等

?建立知識(shí)管理的流程，并使員工在知識(shí)資源管理中能貫徹執(zhí)行

?建立知識(shí)管理的規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)，并作為年終員工考核的?部分

?選擇一個(gè)試點(diǎn)開展知識(shí)管理，重點(diǎn)構(gòu)建1~2個(gè)社群，使其能良好運(yùn)作，并逐步向全公司推廣

1.3.2.中長(zhǎng)期目標(biāo)

?總結(jié)知識(shí)管理在試點(diǎn)的開展經(jīng)驗(yàn)，并在全公司進(jìn)行推廣

?不斷完善知識(shí)管理的流程、規(guī)范及考核、社群及知識(shí)架構(gòu)

?使知識(shí)管理能成為員工工作的平臺(tái)、知識(shí)共享的平臺(tái)、知識(shí)創(chuàng)新的平臺(tái)

?與其他系統(tǒng)高度整合，使知識(shí)管理系統(tǒng)能成為公司決策的有力工具

?使公司成為學(xué)習(xí)型的組織，并使知識(shí)管理成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力

第2章需求分析

2.1.整體設(shè)計(jì)要求

以卜.知識(shí)資源管理系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)要求，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)要求提出所采用的集成方案。

2.1.1.堅(jiān)持系統(tǒng)的開放性和擴(kuò)展性，適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整和組織變革

正泰集團(tuán)正處在一個(gè)快速發(fā)展階段，投標(biāo)人所推薦方案應(yīng)該考慮正泰業(yè)務(wù)的調(diào)整及組織的變革。

因此，投標(biāo)人所推薦的系統(tǒng)或方案應(yīng)該滿足以下要求：

?對(duì)于進(jìn)行開發(fā)或與正泰集團(tuán)合作進(jìn)行開發(fā)完成的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人提供源代碼及相關(guān)文

檔。

?系統(tǒng)能夠滿足用戶的個(gè)性化方面的要求，滿足組織的變革和調(diào)整的要求。

?系統(tǒng)開發(fā)工具普及，易于理解和使用，并且能夠支持各種報(bào)表的開發(fā)。

?系統(tǒng)構(gòu)架合理，能夠方便招標(biāo)人進(jìn)行功能上的調(diào)整和：次開發(fā)。

?系統(tǒng)能與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行集成，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

星移軟件：

星移軟件提供的知識(shí)資源管理系統(tǒng)解決方案，可以滿足正泰集團(tuán)上述要求。

2.1.2.系統(tǒng)各模塊應(yīng)功能完備，符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求

除了應(yīng)充分考慮知識(shí)資源管理系統(tǒng)和外部'業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成外，投標(biāo)人也應(yīng)該充分考慮到知識(shí)資源系統(tǒng)

內(nèi)部各模塊間的數(shù)據(jù)、知識(shí)的調(diào)用和檢索。

星移軟件：

星移軟件提供的知識(shí)資源管理系統(tǒng)解決方案，可以滿足正泰集團(tuán)上述要求。

.企業(yè)信息門戶與辦公自動(dòng)化

?全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公文審批。

?將郵件、即時(shí)通信等溝通方式與工作流管理進(jìn)行集成。

?完善的辦公文檔管理。

星移軟件：

星移軟件提供的企業(yè)信息門戶與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的產(chǎn)品和解決方案，可以

滿足正泰集團(tuán)上述要求。

.知識(shí)管理與決策支持

?通過(guò)系統(tǒng)使企業(yè)建立成為學(xué)習(xí)型組織，完善公司的知識(shí)體系，解決關(guān)鍵人員的離職使公司損失

對(duì)公司的影響；同時(shí)降低人員的調(diào)動(dòng)對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響。

?通過(guò)引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)和建議。

?對(duì)新出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析。

星移軟件：

建成學(xué)習(xí)型組織的方法是知識(shí)管理，成功實(shí)施知識(shí)管理的7個(gè)支柱是策略、

組織、預(yù)算、激勵(lì)、社區(qū)、技術(shù)以及評(píng)估。知識(shí)管理系統(tǒng)側(cè)重于7個(gè)支柱中的

技術(shù)層面。實(shí)現(xiàn)正泰集團(tuán)知識(shí)管理的目標(biāo)，需要正泰集團(tuán)在各個(gè)層面的重視與

投入，缺一不可。

引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵技術(shù)在于知識(shí)管理系統(tǒng)與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的

技術(shù)接口，真正為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)和建議的是外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分析結(jié)

果。

對(duì)于新出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析，是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的典型需求，使用

正泰知識(shí)資源管理系統(tǒng)，可以完善和豐富數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)源，不能滿足數(shù)據(jù)挖

掘分析的實(shí)質(zhì)目標(biāo)。

2.2.知識(shí)資源管理系統(tǒng)功能需求

2.2.1.企業(yè)信息門戶

.信息發(fā)布管理

對(duì)企業(yè)內(nèi)部門戶站點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行管理，能夠在知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息發(fā)布。

.信息檢索

提供整個(gè)系統(tǒng)的信息檢索。

.個(gè)性化管理

用戶能夠根據(jù)自己的習(xí)慣進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的崗位、部門等模版的基礎(chǔ)上自行調(diào)整內(nèi)

容。

星移軟件：

企業(yè)內(nèi)部信息門戶站點(diǎn)將基于星移軟件完全自主開發(fā)的eP企業(yè)門

戶平臺(tái)軟件搭建，而其中的信息發(fā)布和信息檢索將使用星移軟件完全自主開發(fā)

的ECKM內(nèi)容管理軟件。

eP企業(yè)門戶平臺(tái)軟件和ECKM內(nèi)容管理軟件的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見(jiàn)后

面產(chǎn)品選型-軟件選型的相關(guān)章節(jié)。

2.2.2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

2.221.公文管理

對(duì)現(xiàn)行公文運(yùn)轉(zhuǎn)的全過(guò)程進(jìn)行管理：并結(jié)合圖像傳閱、信息開發(fā)等方式提高公文的運(yùn)行、利用效率和

管理水平。

收文管理和發(fā)文管理：對(duì)從外單位接收的文件進(jìn)行管理。包括收文登記、分發(fā)、批辦、借閱、檢索利

用、打印各種目錄、組卷歸檔或銷毀等功能，并對(duì)公文流轉(zhuǎn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

密級(jí)鑒定管理：對(duì)歸檔前已到密級(jí)時(shí)限的發(fā)文進(jìn)行重新劃分。包括檢索、打印、審批、修改等功能。

2.22.2.催辦與督察

對(duì)需要承辦的工作，例如：工作計(jì)劃、會(huì)議決定、領(lǐng)導(dǎo)批辦文件和交辦任務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和催辦、

督辦管理。包括承辦登記、查詢統(tǒng)計(jì)、定期催辦、打印各種目錄和催辦單等功能。

2.2.23.會(huì)務(wù)管理

對(duì)單位的會(huì)議、會(huì)務(wù)工作進(jìn)行管理。包括會(huì)議登記、領(lǐng)導(dǎo)人日程及會(huì)議室安排，會(huì)議通知、會(huì)議記錄、

紀(jì)要等的起草、編輯、打印，以及會(huì)議材料的移交等功能。

2.22.4.檔案管理

對(duì)檔案的收集、鑒定、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、利用、檢索、編研等各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，實(shí)現(xiàn)文

檔信息?體化，全面提高檔案管理水平和檔案信息資源的開發(fā)利用能力。

2.22.5.計(jì)劃管理

提供對(duì)企業(yè)各部門、單位的部門計(jì)劃的提交、審批、修改、檢查進(jìn)行統(tǒng)一管理，提高上下級(jí)部門的溝

通效率。

星移軟件：

星移軟件在辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)方面具有超過(guò)7年的積累，無(wú)論是技術(shù)（單

個(gè)實(shí)際系統(tǒng)超過(guò)5000用戶）、產(chǎn)品（超過(guò)100個(gè)客戶）、實(shí)施能力和經(jīng)臉（上

海移動(dòng)、北京移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、陜西移動(dòng)、萬(wàn)科等大型客戶）都屬國(guó)內(nèi)一流；

星移軟件將結(jié)合客戶實(shí)際需求，對(duì)以上5大模塊進(jìn)行客戶化定制，幫助用

戶用好這些功能模塊。

2.226.工作流管理

通過(guò)工作流可以使得相關(guān)流程在系統(tǒng)上可以實(shí)現(xiàn)，并與郵件系統(tǒng)、即時(shí)通信系統(tǒng)、手機(jī)短信系統(tǒng)相結(jié)

4口O

星移軟件：

星移軟件相信：“授人以魚，不如授人以漁”。工作流程管理就是一個(gè)典型

的例子，因?yàn)榭蛻舻牧鞒淘黾樱鞒桃矔?huì)變化。

星移軟件在工作流程管理系統(tǒng)方面具有超過(guò)8年的積累，無(wú)論是技術(shù)（單

個(gè)實(shí)際系統(tǒng)超過(guò)5000用戶）、產(chǎn)品（超過(guò)100個(gè)客戶）、實(shí)施能力和經(jīng)驗(yàn)（上

海移動(dòng)、北京移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、陜西移動(dòng)、萬(wàn)科等大型客戶）都屬國(guó)內(nèi)一流；

星移軟件最新版本的eW工作流平臺(tái)基于數(shù)據(jù)庫(kù)和微軟.net技

術(shù)開發(fā)，可以和微軟Exchange電子郵件系統(tǒng)緊密集成，將流程的處理表格按

照郵件格式發(fā)送給客戶，并支持客戶直接在郵件中處理流程。eW

還可以星移軟件的SMS.net平臺(tái)集成，SMS.net負(fù)責(zé)將流程產(chǎn)生的信息處理轉(zhuǎn)

發(fā)為手機(jī)短信提醒，送達(dá)客戶，在必要的情況下，甚至支持短信批復(fù)工作流程。

星移軟件將向客戶技術(shù)人員提供二次開發(fā)所需的全部接口及相應(yīng)培訓(xùn)，通

過(guò)共同進(jìn)行3巧個(gè)典型流程的二次開發(fā)，讓客戶技術(shù)人員基本掌握有關(guān)技術(shù)，

在星移軟件的技術(shù)支持下，完全可以獨(dú)立進(jìn)行流程的二次開發(fā)和維護(hù)。

eWorkflow.net工作流平臺(tái)的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見(jiàn)后面產(chǎn)品選型-軟件選型的相

關(guān)章節(jié)。

.公共信息發(fā)布與查詢

對(duì)各種公共信息進(jìn)行管理，并通過(guò)電子公告欄進(jìn)行發(fā)布。

星移軟件：

公共信息也是內(nèi)容，使用星移ECKM平臺(tái)可以對(duì)正泰集團(tuán)內(nèi)各種公共信息

進(jìn)行管理，使用星移軟件基于ECKM平臺(tái)開發(fā)的BBS系統(tǒng)，可以對(duì)公共信息進(jìn)

行電子公告欄方式的發(fā)布。

2.228.公共服務(wù)管理

對(duì)行政、人力資源、財(cái)務(wù)等方面的公共服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

星移軟件：

根據(jù)后面對(duì)這些系統(tǒng)的細(xì)化描述，這些模塊主要基于3個(gè)方面：流程（基

于eW定制）、內(nèi)容（基于ECKM定制）、應(yīng)用集成（如人力資源系

統(tǒng)），星移軟件除了提供有關(guān)的產(chǎn)品和平臺(tái)，對(duì)于大量的客戶化定制開發(fā)，將采

用上面eW的合作模式，和客戶技術(shù)人員共同完成這些模塊。

2.2.3.知識(shí)管理系統(tǒng)

正泰集團(tuán)的知識(shí)架構(gòu)不同與一般的知識(shí)管理系統(tǒng)中的知識(shí)架構(gòu)，它新增加了對(duì)知識(shí)社群的支持。所謂

知識(shí)社群，是一個(gè)由相同興趣、愛(ài)好的人員構(gòu)成，機(jī)制靈活的、松散的群體，以企業(yè)知識(shí)共享為最大目的，

打破塔式的組織機(jī)構(gòu)，建立以社群為核心的橫向的知識(shí)管理架構(gòu)，按社群重新劃分企業(yè)知識(shí)分類，并組織

知識(shí)的沉淀和獲取。

知識(shí)管理系統(tǒng)中的知識(shí)按以卜兩種形式進(jìn)行組織：

?按正泰集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)、部門、崗位進(jìn)行組織，以崗位、部門為基礎(chǔ)。

?按跨組織機(jī)構(gòu)、跨崗位的知識(shí)社群進(jìn)行組織。

星移軟件：

使用支持虛擬社群建立的ECKM內(nèi)容與知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)正泰集團(tuán)的知識(shí)

社群建設(shè)的要求。ECKM平臺(tái)不但支持基于公司組織架構(gòu)的樹狀垂直管理，也

支持基于社群協(xié)作的水平管理結(jié)構(gòu)。正泰集團(tuán)可以使用ECKM平臺(tái)快速搭建跨

組織機(jī)構(gòu)、跨工作崗位的知識(shí)社群，從技術(shù)上保障知識(shí)管理的社區(qū)支柱。

2.2.3.L知識(shí)采集管理

知識(shí)庫(kù)知識(shí)資源的來(lái)源，除用戶主動(dòng)貢獻(xiàn)知識(shí)物件，系統(tǒng)還能夠從系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源得到知識(shí)資源。

星移軟件：

對(duì)于知識(shí)采集管理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺(tái)的內(nèi)容收集產(chǎn)品實(shí)

現(xiàn)。正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理需要從系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源獲得知識(shí)資源，ECKM的內(nèi)

容收集服務(wù)可以通過(guò)收集API支持各種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)進(jìn)入ECKM內(nèi)容與

知識(shí)管理平臺(tái)。

.知識(shí)評(píng)價(jià)管理

提供用戶對(duì)知識(shí)物件的評(píng)價(jià)功能，比如對(duì)知識(shí)物件進(jìn)行評(píng)分和討論點(diǎn)評(píng)。

星移軟件：

對(duì)于知識(shí)評(píng)價(jià)管理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺(tái)的內(nèi)容整理產(chǎn)品實(shí)

現(xiàn)。ECKM平臺(tái)的內(nèi)容整理產(chǎn)品包括了對(duì)于知識(shí)內(nèi)容的評(píng)價(jià)和討論支持功能。

223.3.知識(shí)文檔管理

對(duì)知識(shí)物件的上載、修改、審核、版本控制、發(fā)布進(jìn)行集中管理。

星移軟件：

對(duì)于知識(shí)文檔管理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺(tái)的收集、整理以及

展現(xiàn)等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)功能，滿足正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理系統(tǒng)中對(duì)于知識(shí)物件的上載、

修改、審核、版本控制以及發(fā)布的集中管理要求。

2.2.34知識(shí)分類管理

對(duì)知識(shí)物件的組織形式進(jìn)行管理，比如按照崗位、部門、單位進(jìn)行分類管理。

星移軟件：

對(duì)于知識(shí)分類管理的要求，星移軟件ECKM平臺(tái)的架構(gòu)部分可以提供支持,

正泰集團(tuán)可以按照崗位、部門及單位進(jìn)行分類管理。

223.5.知識(shí)使用評(píng)估管理

通過(guò)對(duì)知識(shí)資源的使用信息進(jìn)行系統(tǒng)記錄，提供知識(shí)資源的利用率、員工的知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量、管理員工

的日常管理質(zhì)量等諸多數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)員工的知識(shí)績(jī)效考評(píng)提供支持。

星移軟件：

ECKM平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，支持購(gòu)建于其上的知識(shí)使用評(píng)估管理，正泰集團(tuán)可

以通過(guò)ECKM的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品獲得諸如：知識(shí)資源的利用率、員工的知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量、

管理員工的日常管理質(zhì)量等數(shù)據(jù)指標(biāo)。集成決策支持系統(tǒng)功能，可以獲得類似

平衡計(jì)分表的知識(shí)績(jī)效考評(píng)功能。

2.2.4.輔助決策支持

.數(shù)據(jù)交換

能夠與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。通過(guò)使用數(shù)據(jù)到圖形展現(xiàn)轉(zhuǎn)換的插件，對(duì)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能

夠提供友好的用戶圖形展現(xiàn)。

星移軟件：

星移軟件理解的數(shù)據(jù)交換功能，是對(duì)于正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理系統(tǒng)之外的

其他系統(tǒng)而言，知識(shí)資源管理系統(tǒng)支持將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過(guò)類似應(yīng)用適配器，

數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)之類的應(yīng)用，將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集到知識(shí)資源管理系統(tǒng)中，并提供

展現(xiàn)。星移軟件使用的ECKM內(nèi)容和知識(shí)管理平臺(tái)提供了訪問(wèn)和展現(xiàn)兩類API

接口，可以很方便的開發(fā)應(yīng)用適配器，支持與外部系統(tǒng)的EAI對(duì)接。

2.24.2.數(shù)據(jù)分析

能夠提供對(duì)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析的接口。

星移軟件：

星移軟件理解的數(shù)據(jù)分析功能，是對(duì)于正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理系統(tǒng)而言,

經(jīng)過(guò)EAI數(shù)據(jù)整合后的數(shù)據(jù)集市提供分析功能。對(duì)于數(shù)據(jù)分析的定制化要求,

建議采用微軟reportingServer產(chǎn)品構(gòu)造決策支持的報(bào)表分析功能。

2.3.關(guān)鍵功能需求

2.3.1.權(quán)限管理

權(quán)限管理作為整個(gè)知識(shí)資源管理系統(tǒng)中重要的系統(tǒng)服務(wù)支持模塊，它與系統(tǒng)中其它的子系統(tǒng)、模塊有

著密不可分的聯(lián)系。

權(quán)限管理采用以角色為基礎(chǔ)的權(quán)限模型。這個(gè)權(quán)限模型由以下部分組成:

■用戶以及用戶組。

■對(duì)于資源的操作。

■關(guān)聯(lián)前兩者的知色。

星移軟件:

星移軟件所有應(yīng)用的基礎(chǔ)是eM平臺(tái)。而eM

平臺(tái)的權(quán)限管理體系完全符合正泰集團(tuán)關(guān)于權(quán)限管理關(guān)鍵功能的要求。

eM也有類似用戶、角色、組以及操作的管理對(duì)象，也使用角色

的概念描述用戶組與資源操作之間的組合關(guān)系。

eM的角色設(shè)計(jì)按照標(biāo)準(zhǔn)化的ACL體系設(shè)計(jì)，而非普通數(shù)據(jù)

庫(kù)系統(tǒng)的角色定義。eM可以和AD緊密集成。

eM的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見(jiàn)后面產(chǎn)品選型-軟件選型的相關(guān)章節(jié)。

.用戶以及用戶組

用戶是指通過(guò)系統(tǒng)認(rèn)證的系統(tǒng)使用者。用戶組是用戶的集合，它可以根據(jù)公司的組織機(jī)構(gòu)以及實(shí)際的

需要進(jìn)行設(shè)置。

用戶是最小單位，用戶不可以包含用戶或用戶組：用戶組可以包含用戶組和用戶。

對(duì)于權(quán)限模型的其它部分來(lái)說(shuō)，用戶組與用戶的作用相同。用戶組是用戶的集合，大大方便了對(duì)于大

數(shù)量用戶的權(quán)限管理。

下圖是一個(gè)典形的用戶以及用戶組的示例，其中公司、部門、科\處室、崗位、用戶組都是用戶組的

實(shí)例，用戶是用戶的實(shí)例，這樣的用戶和用戶組的設(shè)計(jì)能夠基木滿足企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的需要。

星移軟件：

與正泰集團(tuán)關(guān)于組的理解稍有區(qū)別，星移軟件eMem平臺(tái)采用

微軟活動(dòng)目錄的設(shè)計(jì)思想，對(duì)于部門的描述采用“組織架構(gòu)”即0U對(duì)象來(lái)描

述，0U代表公司真實(shí)的組織上下級(jí)關(guān)系，可以理解0U為代表真實(shí)公司結(jié)構(gòu)的

特殊組。

.對(duì)于資源的操作

權(quán)限管理的目的就是對(duì)系統(tǒng)的資源的訪問(wèn)和使用進(jìn)行管理，集中體現(xiàn)在對(duì)于資源的操作的控制。對(duì)于

資源的操作就是對(duì)資源的各種操作進(jìn)行描述，根據(jù)這些描述，我們可以對(duì)資源進(jìn)行各種控制，提高系統(tǒng)的

安全性。

對(duì)于資源來(lái)說(shuō)，由了系統(tǒng)與子系統(tǒng)間存在層次結(jié)構(gòu)，對(duì)應(yīng)于不同的系統(tǒng)層次，它們的操作一般也不同。

對(duì)于子系統(tǒng)以上的層次，對(duì)于資源的操作一般為是否可以訪問(wèn)，對(duì)于子系統(tǒng)以下的層次，對(duì)于資源的操作

根據(jù)子系統(tǒng)的功能會(huì)變得非常詳細(xì)。對(duì)于前者的控制，稱之為粗粒度的資源操作控制，對(duì)于后者，稱之為

細(xì)粒度的資源操作控制。

對(duì)于資源的操作，在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行定義后，一般不會(huì)發(fā)生變化。而用戶與用戶組可能會(huì)隨著系統(tǒng)應(yīng)用

的需要進(jìn)行變動(dòng)。

星移軟件：

星移軟件推薦使用的ECKM、eP,eW平臺(tái)，對(duì)于權(quán)限

的細(xì)節(jié)，星移軟件平臺(tái)的官方定義為“原子權(quán)限，原子權(quán)限的功能可以滿足正

泰集團(tuán)關(guān)于粗粒度和細(xì)粒度兩類資源操作控制的要求。

.角色

角色就是把系統(tǒng)對(duì)于資源的操作與用戶和用戶組進(jìn)行關(guān)聯(lián)的實(shí)體。

對(duì)于資源的操作的關(guān)聯(lián)，可以采用操作矩陣的形式。如下圖如示:

角色名、操作名操作1操作2操作3操作4操作5

管理員區(qū)區(qū)因區(qū)區(qū)

普通用戶區(qū)區(qū)□□□

...

對(duì)于用戶與用戶組的關(guān)聯(lián)，是用戶與用戶組和角色的多對(duì)多的關(guān)系。

角色的作用，是把用戶組以及用戶方面的變動(dòng)與系統(tǒng)操作功能方面的變動(dòng)分離，降低兩方之間的耦合。

星移軟件:

正泰集團(tuán)對(duì)于角色的定義與星移軟件平臺(tái)產(chǎn)品的ACL設(shè)計(jì)類似，ACL是微

軟軟件安全性設(shè)計(jì)的主要設(shè)計(jì)思想之一，是久經(jīng)考驗(yàn)的安全架構(gòu)。ACL滿足正

泰集團(tuán)對(duì)于角色的重點(diǎn)要求。

.權(quán)限管理的重點(diǎn)

知識(shí)資源管理系統(tǒng)的權(quán)限管理需要重點(diǎn)考慮的方面：

■用戶、權(quán)限與角色的關(guān)聯(lián)，能夠以用戶的崗位為基礎(chǔ)，按企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。對(duì)于相同

崗位的用戶，能夠設(shè)置不同的角色，比如，把信息員崗位的所有員工設(shè)為某功能模塊的普遍用

戶，而把信息員小王設(shè)為管理員。

■能夠根據(jù)用戶的崗位、部門、公司信息進(jìn)行權(quán)限的控制。比如，部門的員工只能訪問(wèn)本部門相

關(guān)的信息以及功能模塊，而高層領(lǐng)導(dǎo)能夠訪問(wèn)所管理的每個(gè)部門的信息。

■能夠組合功能模塊的操作項(xiàng)進(jìn)行角色的定制。

■能夠在功能模塊中把?個(gè)或多個(gè)操作項(xiàng)的權(quán)限賦予用戶，對(duì)于功能模塊的操作能夠進(jìn)行滿足需

要的細(xì)分。比如，根據(jù)需要，使普遍用戶角色的小張能夠?qū)δ承?shù)據(jù)進(jìn)行修改和刪除。

星移軟件：

在星移軟件平臺(tái)的ACL中，對(duì)應(yīng)原子權(quán)限的是組或者用戶，組可以層層嵌

套，組可以理解為員工部門、員工組、員工崗位，對(duì)于正泰集團(tuán)關(guān)于用戶、權(quán)

限與角色的關(guān)聯(lián)問(wèn)題，可以滿足。平臺(tái)及軟件的ACL設(shè)計(jì)都比較完備，結(jié)合適

合正泰集團(tuán)組織架構(gòu)的組設(shè)計(jì)，給員工們進(jìn)行授權(quán)操作時(shí)，一般無(wú)須修改ACL

（即所謂角色），僅需要將相應(yīng)的用戶添加到合適的組中，即可完成對(duì)員工個(gè)人

和群體的權(quán)限分配動(dòng)作。在ACL中，用戶組和原子權(quán)限是多對(duì)多的關(guān)系，可以

任意組合。對(duì)于特定用戶的特定權(quán)限操作，可以直接將該用戶加入ACL中，而

無(wú)須為此建立普遍使用的組。

.權(quán)限需求的細(xì)化

對(duì)于權(quán)限方面需求的細(xì)化主要集中在系統(tǒng)的應(yīng)用層，對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行權(quán)限方面的需求分析，有以下

兒方面：

■各系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的層次關(guān)系，以及各層次對(duì)于資源操作的需求。

■在子系統(tǒng)中每個(gè)功能模塊對(duì)于資源操作的需求，列舉各個(gè)操作。

星移軟件:

星移軟件使用的平臺(tái)產(chǎn)品，其原子權(quán)限和ACL分別對(duì)應(yīng)了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的各

級(jí)對(duì)象，其搭建的系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊、對(duì)象實(shí)例均有對(duì)應(yīng)的ACL控制對(duì)象。

.權(quán)限的層次

權(quán)限與層次與系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)與模塊的組織相對(duì)應(yīng)。

在系統(tǒng)與子系統(tǒng)的層次關(guān)系中，沒(méi)有牽涉到具體功能模塊時(shí)，權(quán)限主要表現(xiàn)為用戶是否能訪問(wèn)這個(gè)系

統(tǒng)或子系統(tǒng)：

■在表現(xiàn)層，權(quán)限表現(xiàn)為當(dāng)前用戶能否見(jiàn)到子系統(tǒng)的用戶界面。

■在功能層，權(quán)限表現(xiàn)為系統(tǒng)能否接受用戶的功能請(qǐng)求。?般情況下，當(dāng)前用戶如果不能見(jiàn)到子

系統(tǒng)的用戶界面時(shí)，那么他也不能與系統(tǒng)功能層進(jìn)行交互。

權(quán)限系統(tǒng)分為四個(gè)層次：

■第一層次由知識(shí)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和輔助決策支持系統(tǒng)三部分組成。

■第二層次由子系統(tǒng)組成。以辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為例，它的子系統(tǒng)有個(gè)人信息管理、公文管理、工

作計(jì)劃管理、目錄管理、辦公服務(wù)和公務(wù)授權(quán)等。

■第三層次由子系統(tǒng)的功能模塊組成。以辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的辦公服務(wù)子系統(tǒng)為例，它有28個(gè)功能

模塊。

■第四層次由功能模塊組成。每個(gè)功能模塊根據(jù)應(yīng)用的需要進(jìn)行資源操作的限制，構(gòu)成功能模塊

的權(quán)限。

前三層的權(quán)限設(shè)置以用戶是否可以訪問(wèn)為主要的操作權(quán)限,第四層的權(quán)限設(shè)置由對(duì)資源的具體的操作

和控制構(gòu)成。對(duì)于沒(méi)有子系統(tǒng)的系統(tǒng)，權(quán)限的前三層的層次會(huì)作相應(yīng)的減少。

信息門戶作為知識(shí)資源管理系統(tǒng)的內(nèi)容的載體，體現(xiàn)了各系統(tǒng)層次在表現(xiàn)層上的權(quán)限控制。

以下是各個(gè)層次的示意圖。

知識(shí)資源管理系統(tǒng)

|知識(shí)管’理系統(tǒng)||辦公自嬴藻統(tǒng)1贏支持系統(tǒng)|

權(quán)限層次一

權(quán)限層次二一知識(shí)管理系統(tǒng)

崗位知識(shí)管理/社群知識(shí)管理

權(quán)限層次三一知識(shí)管理系統(tǒng)

辦公自科化系統(tǒng)

權(quán)限層次：一辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

個(gè)人信息管理

部門信息管理

公文管理

辦公服務(wù)

行政服務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù)

當(dāng)

-1-士

日

辦

司

蛋

介

公報(bào)

糕

紹

管銷

卡

信

管

理

管

理

理

人力資源服務(wù)信息中心服務(wù)

人

員

調(diào)

動(dòng)

申

請(qǐng)

權(quán)限層次三一辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

輔助決策支持系統(tǒng)

慌

業(yè)

程

務(wù)

數(shù)

數(shù)

據(jù)

據(jù)

管

分

理

析

權(quán)限層次二一輔助決策支持系統(tǒng)

星移軟件：

不管是使用任何一個(gè)廠商的軟件產(chǎn)品構(gòu)造正泰集團(tuán)的知識(shí)資源管理系統(tǒng)，

都很難確保產(chǎn)品的功能與分類恰好與正泰集團(tuán)要求的功能模塊與子系統(tǒng)、系統(tǒng)

的歸屬關(guān)系相符合。星移軟件提供的解決方案中，將大部分的第四層功能權(quán)限

設(shè)計(jì)集中到相應(yīng)的子系統(tǒng)授權(quán)機(jī)制中管理，但也有相當(dāng)部分的功能，其權(quán)限管

理雖然同樣使用微軟活動(dòng)目錄構(gòu)造（eM平臺(tái)也與微軟活動(dòng)目錄

服務(wù)集成）,但管理相對(duì)正泰集團(tuán)知識(shí)管理子系統(tǒng)的劃分獨(dú)立。如決策支持部分,

因?yàn)椴捎梦④汻eportingserver,其權(quán)限管理不能與整體系統(tǒng)統(tǒng)一。

.各功能模塊權(quán)限操作

知識(shí)管理系統(tǒng)

模塊名操作

配置外部數(shù)據(jù)源

知識(shí)采集定制知識(shí)物件模板

上傳知識(shí)物件，填寫知識(shí)物件模板

簽出（修改）知識(shí)物件

簽入知識(shí)物件

刪除知識(shí)物件

發(fā)布知識(shí)物件

杳看知識(shí)物件

知識(shí)日常管理

下載知識(shí)物件

打印知識(shí)物件

轉(zhuǎn)發(fā)知識(shí)物件

審核上傳的知識(shí)物件

歸類知識(shí)物件

定制知識(shí)分類（建立、修改、刪除以及設(shè)定分類的權(quán)限）

知識(shí)分類

進(jìn)行自動(dòng)分類操作

對(duì)知識(shí)物件專家評(píng)分（修改、刪除）

對(duì)知識(shí)物件普遍用戶評(píng)分

對(duì)知識(shí)物件專家評(píng)論（修改、刪除）

知識(shí)評(píng)價(jià)

對(duì)知識(shí)物件普遍用戶評(píng)論

刪除知識(shí)物件的評(píng)論

按分類定制知識(shí)物件的使用或評(píng)分的排行榜

刪除其他用戶知識(shí)訂閱

知識(shí)共享與溝通查看其他用戶知識(shí)訂閱

推薦知識(shí)物件

杳看知識(shí)物件的各項(xiàng)使用統(tǒng)計(jì)

知識(shí)統(tǒng)計(jì)

杳看用戶的各項(xiàng)操作統(tǒng)計(jì)

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

功能模塊操作

郵箱管理

日程管理

個(gè)人信息管理備忘錄管理

通訊錄管理

個(gè)人文件夾管理

部門信息管理維護(hù)通訊錄條目

通訊錄管理

查看通訊錄

維護(hù)公共信息

公共信息管理

查看公共信息

維護(hù)留言板條目

留言板管理

查看留言板

維護(hù)部門文件夾文件

部門文件夾管理

查看部門文件夾

填叼發(fā)文稿

審批、會(huì)簽發(fā)文稿

催辦發(fā)文

發(fā)文管理

傳閱發(fā)文

存檔發(fā)文

查閱歷史發(fā)文稿

公文管理

填寫收文單，編制擬辦意見(jiàn)

審核收文處理單

催辦收文

收文管理

傳閱收文

存檔收文

查閱歷史收文信息

存取、編輯檔案

申請(qǐng)借閱檔案

檔案管理審批借閱檔案申請(qǐng)

查詢檔案

查詢借閱檔案申請(qǐng)歷史

填寫工作計(jì)劃

修改作計(jì)劃

審批工作計(jì)劃或修改過(guò)的工作計(jì)劃

工作計(jì)劃管理

匯總工作計(jì)劃

填寫總結(jié)工作計(jì)劃

查詢工作計(jì)劃

目標(biāo)管理

可以進(jìn)行公務(wù)授權(quán)

公務(wù)授權(quán)查看被授權(quán)人授權(quán)操作日志

可以被公務(wù)授權(quán)

辦公服務(wù)一行政服務(wù)申請(qǐng)物品請(qǐng)領(lǐng)

審批物品請(qǐng)領(lǐng)單

查詢物品基本信息

辦公物品管理查詢本部門或單位一定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)用情況、

領(lǐng)用總和

維護(hù)辦公物品基本信息

制定辦公物品領(lǐng)用數(shù)量限額

公章管理申請(qǐng)使用公章

審批使用公章申請(qǐng)

查詢公章種類等公章信息

查詢歷史公章使用記錄

維護(hù)公章信息

申請(qǐng)使用車輛

審批使用車輛申請(qǐng)

查詢車輛基木信息

車輛管理查詢車輛使用情況

維護(hù)車輛基本信息

修改、取消車輛使用安排

維護(hù)司機(jī)聯(lián)系方式等基本資料

查詢來(lái)賓基本信息

維護(hù)來(lái)賓基本信息

維護(hù)歷史接待信息

接待管理

查詢歷史接待信息

維護(hù)接待安排

查詢接待安排

申請(qǐng)禮品請(qǐng)領(lǐng)

審批禮品申請(qǐng)

禮品管理查詢歷史禮品請(qǐng)領(lǐng)信息

查詢本部門或單位定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)用情況、

領(lǐng)用總和

申請(qǐng)購(gòu)買圖書

審批圖書購(gòu)買申請(qǐng)

圖書借閱登記

圖書管理查詢圖書基本信息

維護(hù)圖書基本信息

查詢用戶自己的借閱情況，書的狀態(tài)

查詢用戶的借閱情況，書的狀態(tài)

申請(qǐng)使用文印

文印管理審批使用文印申請(qǐng)

查詢文印使用情況

維護(hù)發(fā)放計(jì)劃

生日蛋糕卡管理

查詢發(fā)放情況

申請(qǐng)印制名片

審批印制名片申請(qǐng)

名片印制管理維護(hù)人員名片信息

查詢?nèi)藛T名片信息

查詢印制名片歷史信息

申請(qǐng)公司介紹信

審批公司介紹信

公司介紹信管理查詢公司介紹信格式

維護(hù)公司介紹信

查詢公司介紹信使用記錄

辦公服務(wù)一信息中心服電腦設(shè)備（電話）管理申請(qǐng)電腦設(shè)備使用

務(wù)審批電腦設(shè)備使用申請(qǐng)

查詢歷史申請(qǐng)記錄

維護(hù)使用標(biāo)準(zhǔn)

申請(qǐng)電腦設(shè)備使用

審批電腦設(shè)備使用申請(qǐng)

查詢歷史申請(qǐng)記錄

電話安裝（內(nèi)線密碼）中請(qǐng)

維護(hù)使用標(biāo)準(zhǔn)

查詢用戶可以訪問(wèn)的內(nèi)線密碼

維護(hù)用戶的內(nèi)線密碼

申請(qǐng)開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

審批開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)申請(qǐng)

開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)申請(qǐng)

查詢歷史申請(qǐng)記錄

發(fā)送回執(zhí)表

申請(qǐng)6000號(hào)碼使用

審批6000號(hào)碼使用申請(qǐng)

6000號(hào)碼（分時(shí)分區(qū)）申請(qǐng)

維護(hù)用戶與6000號(hào)碼對(duì)應(yīng)表

查詢用戶和6000號(hào)碼

申請(qǐng)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)

應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)申請(qǐng)審批應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)申請(qǐng)

查詢歷史申請(qǐng)記錄

申請(qǐng)系統(tǒng)維護(hù)

審批系統(tǒng)維護(hù)申請(qǐng)

查詢歷史申請(qǐng)記錄

系統(tǒng)維護(hù)申請(qǐng)

維護(hù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)值班人員信息

查詢系統(tǒng)維護(hù)值班人員信息

中請(qǐng)寬帶安裝

審批寬帶安裝申請(qǐng)

杳詢歷史申請(qǐng)記錄

寬帶安裝申請(qǐng)

維護(hù)安裝標(biāo)準(zhǔn)

維護(hù)安裝人聯(lián)系方式

杳詢寬帶交費(fèi)記錄

辦公服務(wù)一人力資源服申請(qǐng)員工需求

務(wù)員工需求管理審批員工需求申請(qǐng)

查詢員工需求申請(qǐng)歷史

申請(qǐng)人員調(diào)動(dòng)

人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)審批人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)

查詢?nèi)藛T調(diào)動(dòng)申請(qǐng)歷史

申請(qǐng)人員離職（辭退）

人員離職（辭退）中請(qǐng)審批人員離職（辭退）申請(qǐng)

查詢?nèi)藛T離職（辭退）申請(qǐng)歷史

人員升職申請(qǐng)申請(qǐng)人員升職

審批人員升職申請(qǐng)

查詢?nèi)藛T升職申請(qǐng)歷史

申請(qǐng)加班加點(diǎn)

審批加班加點(diǎn)申請(qǐng)

加班加點(diǎn)管理

查詢?nèi)藛T加班加點(diǎn)申請(qǐng)歷史