商品學(xué)概論課件

1.1商品學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展況1.2現(xiàn)代商品的整體概念1.3商品學(xué)的研究對(duì)象1.4商品學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.5商品學(xué)的任務(wù)本章小節(jié)復(fù)習(xí)思考題

第1章緒論第1章緒論1.1商品學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展況

商品學(xué)作為一門獨(dú)立科學(xué)，只有兩百多年的歷史。

特定的研究對(duì)象----商品

商品學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展:

自然經(jīng)濟(jì)--生產(chǎn)力的不斷發(fā)展---商品經(jīng)濟(jì)

1．1．1我國(guó)商品學(xué)的發(fā)展概況

1）商品學(xué)的萌芽階段

唐朝（西元618年—907年）農(nóng)業(yè)、冶煉業(yè)、陶瓷業(yè)、印刷業(yè)和其他手工業(yè)都有了很大的發(fā)展，廣州、泉州、揚(yáng)州等地已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重要商埠。

羽寫出了《茶經(jīng)》是世界上最早的一部茶葉商品學(xué)專著。明朝李時(shí)珍完成了《本草綱目》春秋時(shí)代師曠著的《禽經(jīng)》晉朝戴凱之著的《竹譜》宋朝蔡襄著的《荔枝譜》清代王秉之編著的《萬寶全書》等。

商品學(xué)的萌芽階段。商品學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展萌芽創(chuàng)立發(fā)展

2）商品學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展階段

19世紀(jì)以來，商品學(xué)由德國(guó)傳入我國(guó)，使我國(guó)商品學(xué)得到迅速發(fā)展。1902年我國(guó)商業(yè)教育中把商品學(xué)作為一門必修課，商品學(xué)教育和研究從此也就不斷發(fā)展起來。

1917年方嘉東編著的《商品研究通論》1925年戤在珣編著的《商品學(xué)》

1932年劉冠英編著的《現(xiàn)代商品學(xué)》

1934年潘吟閣編著的《分類商品學(xué)》和王博仁編著的《商品學(xué)》。

3）我國(guó)商品學(xué)的現(xiàn)狀——商品學(xué)的全面品質(zhì)觀階段1978年黨的十一屆三中全會(huì)以來，我國(guó)的中心工作轉(zhuǎn)到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)上來，大力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，商品學(xué)得到了迅速發(fā)展，商品學(xué)的教學(xué)和科研工作出現(xiàn)了百花齊放的繁榮景象。

商品學(xué)研究的核心——商品品質(zhì)

包含:商品的明確品質(zhì)與隱含品質(zhì)，

商品的有形品質(zhì)與無形品質(zhì)，商品的內(nèi)在品質(zhì)與外在品質(zhì)。商品品質(zhì)應(yīng)是商品品質(zhì)的自然屬性和商品品質(zhì)的社會(huì)屬性的總和。

進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期，商品學(xué)進(jìn)入全面品質(zhì)觀階段。

1．1．2國(guó)外商品學(xué)發(fā)展概況

1）商品學(xué)的萌芽階段

在9—10世紀(jì)間，身居大馬士革的阿拉伯人阿裏·阿德·迪米斯基著有《商業(yè)之美》一書，該書的副標(biāo)題是“關(guān)於優(yōu)質(zhì)商品和劣質(zhì)商品的鑒別方法及對(duì)商品騙子偽貨的識(shí)別指南”。這是現(xiàn)存文獻(xiàn)記載中的世界上最早的商業(yè)著作。16世紀(jì)中葉，義大利的普那斐特著《生藥學(xué)》；日本的直漱道三著《宜禁本草》；

法國(guó)官員沙瓦利著《完美商人》。內(nèi)容上看趨近於商品學(xué)體系，但也都未能系統(tǒng)化、理論化。

2）商品學(xué)的創(chuàng)立發(fā)展階段

---德國(guó)人約翰·貝克曼1793年—1800年出版了《商品學(xué)導(dǎo)論》貝克曼被譽(yù)為商品學(xué)的創(chuàng)始人，他所創(chuàng)立的《商品學(xué)》被譽(yù)為“貝克曼商品學(xué)”。---1906年，俄國(guó)的尼基琴斯基著《商品學(xué)基礎(chǔ)教程》，他被譽(yù)為俄國(guó)商品學(xué)的奠基人。---1892年，日本人戶田翠香編著《日本商品學(xué)》，並規(guī)定為學(xué)校的教材，1926年上阪酋三編著了《商品學(xué)概論》。---1936年出現(xiàn)了商品研究機(jī)構(gòu)，哈佛大學(xué)戈林女士編著的《購物試驗(yàn)指導(dǎo)》教科書---1946年加利福尼亞大學(xué)出版了《消費(fèi)品的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)誌》教課書，近年來又出版《紡織原料學(xué)概論》、《現(xiàn)代紡織品》等一些書籍。1976年成立了國(guó)際商品學(xué)會(huì)，以德文縮寫“IGWT”為會(huì)徽標(biāo)誌，總部設(shè)在奧地利的維也納經(jīng)濟(jì)大學(xué)，會(huì)刊為《商品論壇——科學(xué)與實(shí)踐》。

3）國(guó)際商品學(xué)界的主要學(xué)派及學(xué)術(shù)主張

（1）技術(shù)學(xué)派（2）經(jīng)濟(jì)學(xué)派（3）融合學(xué)派（日本的水野良象、德國(guó)的費(fèi)爾、奧地利的加瑟勒、萬融）

技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩方面來研究和評(píng)價(jià)商品的使用價(jià)值，使商品學(xué)成為一門典型的邊緣科學(xué)，是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性的應(yīng)用技術(shù)科學(xué)。1．2．1商品的概念

商品是指用來交換，並能滿足人們和社會(huì)某種消費(fèi)需要的勞動(dòng)產(chǎn)品。商品是一種特指範(fàn)疇的產(chǎn)品。

1．2現(xiàn)代商品的整體概念

1）商品是勞動(dòng)的產(chǎn)物

可以是有形的，也可以是無形的。

問題：以下是否商品？天然的物品，如空氣、自然水、沙石等如知識(shí)、技術(shù)等。

2）商品能滿足人們和社會(huì)的某種需要

商品的使用價(jià)值，即商品的有用性。商品體的屬性包含：自然屬性、商品的社會(huì)屬性。3）商品必須用於交換

如手工業(yè)者自產(chǎn)留下自用的手工業(yè)品，農(nóng)民自產(chǎn)留下自用的農(nóng)業(yè)副產(chǎn)品，就不能歸於商品。1．2．2商品的整體概念

商品的整體概念包括三個(gè)層次：

（1）核心商品從本質(zhì)來說，消費(fèi)者購買和消費(fèi)的是商品的效用，而不是商品本身。如：空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等（2）有形商品

有形商品是以物質(zhì)狀態(tài)存在的核心商品體及它的有形附加物。

例如，服裝市場(chǎng)、食品市場(chǎng)、五金市場(chǎng)、百貨市場(chǎng)等以物質(zhì)狀態(tài)存在的商品。

（3）無形商品

無形商品是勞動(dòng)的無形產(chǎn)物，其存在狀態(tài)相對(duì)於有形商品而言是無形的，它不是以物質(zhì)狀態(tài)存在的。

例如，知識(shí)、技術(shù)、證券、股票、服務(wù)、勞務(wù)等。

2）按商品的類型特徵分類

（1）硬體商品

例如，微機(jī)的主機(jī)。

（2）軟體商品

指知識(shí)和技術(shù)的勞動(dòng)產(chǎn)物。通常有形，或有形與無形的結(jié)合商品。

例如，微機(jī)的軟體商品、設(shè)計(jì)圖紙等。

（3）流程性商品

工藝流程中間產(chǎn)物，通常屬於有形商品。。

如；鋼鐵、化學(xué)化工產(chǎn)品、醫(yī)藥等

（4）服務(wù)活動(dòng)性商品

服務(wù)活動(dòng)性商品是指商品在實(shí)現(xiàn)交換和消費(fèi)時(shí)的服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)是無形商品。

如：餐飲、賓館、酒店、律師事物、物業(yè)管理、清潔家政服務(wù)

我國(guó)等同採用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IS09004-2《品質(zhì)管理和品質(zhì)體系要素第2部分：服務(wù)指南》，明確了12種服務(wù)類型：第1種為接待服務(wù)：餐館、飯店、旅行社、娛樂場(chǎng)所、廣播、電視、度假村。第2種為交通與通信：機(jī)場(chǎng)與空運(yùn)，公路、鐵路和海運(yùn)，電信、郵政、數(shù)據(jù)通信。第3種為健康服務(wù)：藥劑師、醫(yī)生、醫(yī)院、救護(hù)隊(duì)、醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室、牙醫(yī)、眼鏡商。第4種為維修：電器，機(jī)械，車輛，熱力，系統(tǒng)，空調(diào)，建築，電腦。第5種為公用事業(yè)：清潔工作，廢物處理，供水，場(chǎng)地維護(hù)，供電，煤氣和能源供應(yīng)，消防，治安，公共服務(wù)。第6種為貿(mào)易：批發(fā)，零售，倉儲(chǔ)，配送，行銷，包裝。第7種為金融：銀行，保險(xiǎn)，津貼，財(cái)產(chǎn)，服務(wù)，會(huì)計(jì)。第8種為專業(yè)：建築設(shè)計(jì)（建築師），勘探，法律，執(zhí)法，安全，工程，專案管理，品質(zhì)管理，諮詢，培訓(xùn)和教育。第9種為行政管理：人事，電腦處理，辦公服務(wù)。第10種為技術(shù)：諮詢，攝影，試驗(yàn)室。第11種為採購：簽訂合同，庫存管理和分發(fā)。第12種為科學(xué)：探索，開發(fā)，研究，決策支援。

1．3商品學(xué)的研究對(duì)象1．3．1商品使用價(jià)值

商品學(xué)研究的客體是商品；商品具有價(jià)值和使用價(jià)值雙重屬性；

商品學(xué)的研究對(duì)象和範(fàn)疇主要是商品的使用價(jià)值；

商品使用價(jià)值是指商品滿足人們和社會(huì)需要的效用，即有用性。1．3．2商品學(xué)的研究對(duì)象

商品學(xué)是研究商品使用價(jià)值及其變化規(guī)律的科學(xué)。商品的使用價(jià)值是由商品體本身的屬性所形成的。商品自然屬性構(gòu)成了使用價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)，是商品使用價(jià)值形成和實(shí)現(xiàn)的重要依據(jù)和必備條件。商品社會(huì)屬性（除商品價(jià)值之外）構(gòu)成了使用價(jià)值的社會(huì)基礎(chǔ)，是社會(huì)需要和市場(chǎng)交換需要必不可少的組成部分，是商品使用價(jià)值實(shí)現(xiàn)的必要條件。

商品學(xué)研究商品的自然屬性包括：商品的功能、性能、性質(zhì)、成分、結(jié)構(gòu)等。不同效用的商品，有著不同的用途、使用方法和使用條件，與此相關(guān)的各種屬性綜合構(gòu)成了自然屬性的商品品質(zhì)。

商品學(xué)研究商品的社會(huì)屬性包括：商品對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性、時(shí)代性、心理性、文化性、流行性、民族性、區(qū)域性、可持續(xù)發(fā)展性等，與其相關(guān)的商品市場(chǎng)品質(zhì)、美學(xué)品質(zhì)、包裝品質(zhì)（社會(huì)屬性部分）、服務(wù)品質(zhì)等綜合構(gòu)成了社會(huì)屬性的商品品質(zhì)。

對(duì)於商品的屬性其狀態(tài)靜止是相對(duì)的，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，商品的屬性在不斷地打破相對(duì)的靜止?fàn)顟B(tài)處於動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化之中。因而促進(jìn)新產(chǎn)品（商品）的開發(fā)、滿足動(dòng)態(tài)發(fā)展市場(chǎng)的需求，是歷史的必然。工商企業(yè)必須清楚這一點(diǎn)，才能在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立於不敗之地。

商品學(xué)研究的商品全面使用價(jià)值有如下特徵：商品使用價(jià)值處在動(dòng)態(tài)發(fā)展之中，動(dòng)態(tài)發(fā)展是絕對(duì)的，靜止是相對(duì)的，它屬於歷史的範(fàn)疇；商品使用價(jià)值與商品價(jià)值是一個(gè)對(duì)立的統(tǒng)一體，不能絕對(duì)的分割開來；商品的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開社會(huì)，其使用價(jià)值是社會(huì)的使用價(jià)值；商品使用價(jià)值具有兩重性。

商品使用價(jià)值的上述特徵，決定了商品具有綜合型交叉邊緣科學(xué)的性質(zhì)。在商品學(xué)的研究領(lǐng)域中自然屬性涉及到物理學(xué)、力學(xué)、電學(xué)、電子學(xué)、機(jī)械學(xué)、材料學(xué)、化學(xué)、物理化學(xué)、藥物學(xué)、生理生化學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、工藝學(xué)、環(huán)境科學(xué)和電腦科學(xué)等自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)；社會(huì)屬性部分將涉及市場(chǎng)學(xué)、廣告學(xué)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、物流學(xué)、價(jià)格學(xué)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)管理學(xué)、資源與環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)等社會(huì)科學(xué)。綜上所述，商品學(xué)是一門文理相容，綜合性的應(yīng)用技術(shù)科學(xué)。1．4．1商品學(xué)的組成部分

商品學(xué)是以商品客體為研究對(duì)象，以商品品質(zhì)為中心內(nèi)容，研究商品使用價(jià)值的科學(xué)。商品學(xué)總體上分為兩大部分：其一為《商品學(xué)概論》，其二為專業(yè)商品學(xué)，如《食品商品學(xué)》、《紡織品商品學(xué)》、《家用電器商品學(xué)》、《日用工業(yè)品商品學(xué)》等。

商品學(xué)概論側(cè)重於研究商品學(xué)學(xué)科的共性，培養(yǎng)學(xué)生掌握、研究商品使用價(jià)值的有關(guān)基礎(chǔ)理論和基本方法。

專業(yè)商品學(xué)則是研究學(xué)科中具體商品的個(gè)性問題，以具體商品的品質(zhì)為核心，研究其使用價(jià)值。1．4商品學(xué)的研究?jī)?nèi)容在國(guó)外已將市場(chǎng)學(xué)、廣告學(xué)、商品學(xué)視為銷售戰(zhàn)略的三大支柱。1．4．2商品學(xué)的研究?jī)?nèi)容商品學(xué)的研究對(duì)象——商品使用價(jià)值。商品學(xué)研究的中心內(nèi)容——商品品質(zhì)

商品使用價(jià)值是由商品的自然屬性和社會(huì)屬性綜合構(gòu)成的。

商品品質(zhì)自然屬性的研究：分析商品成分、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、技術(shù)特性等入手，研究其變化規(guī)律。

商品學(xué)對(duì)商品品質(zhì)的社會(huì)屬性的研究：從商品的社會(huì)適應(yīng)性角度出發(fā)，探討其變化規(guī)律。1．5商品學(xué)的任務(wù)

1．5．1商品學(xué)的總?cè)蝿?wù)

商品學(xué)是為商品在設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)到廢止的全過程實(shí)行科學(xué)管理和決策服務(wù)的。是為促進(jìn)商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷售，提高社會(huì)主義現(xiàn)代化管理水準(zhǔn)，滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要服務(wù)的。

1．5．2商品學(xué)的具體任務(wù)1）指導(dǎo)商品使用價(jià)值的形成2）評(píng)價(jià)商品使用價(jià)值的高低3）保證商品使用價(jià)值的品質(zhì)4）促進(jìn)商品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)5）推動(dòng)商品使用價(jià)值的發(fā)展6）培養(yǎng)使用價(jià)值研究和管理專業(yè)人才

本章小節(jié)

商品學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展可分為萌芽、創(chuàng)立和深化發(fā)展三個(gè)階段。我國(guó)商品學(xué)界認(rèn)為，唐朝陸羽於西元780年寫出的《茶經(jīng)》是世界上最早的一部《茶葉專業(yè)》商品學(xué)專著。國(guó)際商品學(xué)界認(rèn)為，德國(guó)人貝克曼為商品學(xué)的創(chuàng)始人。

商品學(xué)界存在著三大學(xué)派，即技術(shù)學(xué)派、經(jīng)濟(jì)學(xué)派和融合學(xué)派。我國(guó)商品學(xué)屬於融合學(xué)派，進(jìn)入全面品質(zhì)觀階段。

商品是指用來交換，並能滿足人們和社會(huì)某種消費(fèi)需要的勞動(dòng)產(chǎn)品，是一種特指範(fàn)疇的產(chǎn)品?，F(xiàn)代商品的整體概念，包括：核心商品層、有形商品層、無形商品層。

商品學(xué)的研究對(duì)象和範(fàn)疇主要是商品的使用價(jià)值，及其變化規(guī)律的科學(xué)。商品的屬性是由商品自然屬性和商品社會(huì)屬性構(gòu)成的，商品使用價(jià)值處在動(dòng)態(tài)發(fā)展之中。商品學(xué)是一門文理相容，綜合性的應(yīng)用技術(shù)科學(xué)。

商品學(xué)是以商品客體為研究對(duì)象，以商品品質(zhì)為中心內(nèi)容，研究商品使用價(jià)值的科學(xué)。

商品學(xué)總體上分為兩大部分：其一為《商品學(xué)概論》其二為專業(yè)商品學(xué)。

商品學(xué)是為商品在設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)到廢止的全過程實(shí)行科學(xué)管理和決策服務(wù)的。是為促進(jìn)商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷售，提高社會(huì)主義現(xiàn)代化管理水準(zhǔn)，滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要服務(wù)的。關(guān)鍵概念：

名詞解釋：商品學(xué)、商品、商品使用價(jià)值、通用商品、硬體商品。1、我國(guó)商品學(xué)的發(fā)展過程歷經(jīng)了幾個(gè)階段?每個(gè)階段的基本觀點(diǎn)和學(xué)術(shù)主張是什麼?2、國(guó)際商品學(xué)界的主要學(xué)派及我國(guó)商品界屬於哪個(gè)學(xué)派，其基本學(xué)術(shù)主張是什麼?3、商品體之間的主要區(qū)別表現(xiàn)在幾個(gè)方面?4、什麼是商品附加物?包括哪些內(nèi)容?5、商品按宏觀是如何分類的?現(xiàn)代商品的全部?jī)?nèi)容包括哪些?6、試論商品學(xué)的研究對(duì)象。7、商品學(xué)研究的中心內(nèi)容和基本內(nèi)容是什麼?8、商品學(xué)研究的任務(wù)是什麼?

復(fù)習(xí)思考題2.1現(xiàn)代商品的全面品質(zhì)觀2.2商品品質(zhì)的基本要求2.3影響商品品質(zhì)的因素2.4商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.5商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)與思考

第2章商品品質(zhì)第2章商品品質(zhì)符合性質(zhì)量：產(chǎn)品（服務(wù)）應(yīng)

符合規(guī)範(fàn)或要求。

適用性品質(zhì)：產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要的程度。

廣義品質(zhì)：一組固有特性滿足要求的程度。

適用於：產(chǎn)品、服務(wù)、過程組織、體系、人員極其組合。2．1品質(zhì)概念（掌握）品質(zhì)定義:

一組固有的特性滿足要求的程度。

要求---明示的、通常隱含的或必須履行的需求和期望。特性---可區(qū)分的特徵。如：物的特性、感官的特性、行為的特性、時(shí)間的特性、人體工效的特性、功能的特性等。

由於顧客及相關(guān)方的需求是動(dòng)態(tài)的、廣義的。品質(zhì)具有：經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性、相對(duì)性。品質(zhì)概念的四性（掌握）

2．2現(xiàn)代商品的全面品質(zhì)觀2．2．1商品品質(zhì)

商品品質(zhì)是商品學(xué)研究商品使用價(jià)值的核心內(nèi)容，是商品學(xué)研究的中心問題。

商品是一個(gè)整體的概念，品質(zhì)也是一個(gè)整體的概念。

商品學(xué)中所研究的商品品質(zhì)是一個(gè)全面的商品品質(zhì)。

1）狹義的商品品質(zhì)

狹義的商品品質(zhì)通常限定在一個(gè)特定的範(fàn)圍或領(lǐng)域內(nèi)，在一定的條件下，滿足一定的需要，片面強(qiáng)調(diào)某一方面的各種特性。生產(chǎn)領(lǐng)域---偏重於自然屬性和技術(shù)特性；流通領(lǐng)域---偏重於社會(huì)屬性，以滿足消費(fèi)需求為量度；消費(fèi)領(lǐng)域---由購買時(shí)的商品性能和使用過程中的商品性能構(gòu)成。

如好用性、耐用性、可靠性、安全性、綠色性等構(gòu)成的。

商品品質(zhì)的自然屬性商品品質(zhì)的社會(huì)屬性2）廣義的商品品質(zhì)

定義---產(chǎn)品或服務(wù)的一組固有特性滿足要求的程度。3）現(xiàn)代的商品品質(zhì)觀

商品品質(zhì)即商品品質(zhì)，是在一定的條件下評(píng)價(jià)商品使用價(jià)值優(yōu)劣程度的各種自然屬性和社會(huì)屬性、商品有形品質(zhì)和無形品質(zhì)、內(nèi)在品質(zhì)和外觀品質(zhì)、商品滿足明確需要和隱含需要能力的特性和特徵的總和。

2．2．2保證和提高商品品質(zhì)的重要意義

“同樣的產(chǎn)品比品質(zhì)，同樣品質(zhì)比價(jià)格，同樣的價(jià)格比服務(wù)?！?/p>

1）品質(zhì)是水準(zhǔn)的標(biāo)誌

2）品質(zhì)是企業(yè)的生命

3）品質(zhì)是供給的基礎(chǔ)

4）品質(zhì)提供效益

5）品質(zhì)控制市場(chǎng)對(duì)商品品質(zhì)的基本要求：功能保證性、品質(zhì)指標(biāo)可信性、性能穩(wěn)定性、安全性、環(huán)保性、經(jīng)濟(jì)性、市場(chǎng)適應(yīng)性、資訊服務(wù)性等。

2．3．1功能保證性

是構(gòu)成商品使用價(jià)值的基本條件，是評(píng)定商品品質(zhì)的基本要求。

如食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值功能、日用工業(yè)品和家用電器的適用性功能等。

2．3．2品質(zhì)指標(biāo)可信性

品質(zhì)指標(biāo)（技術(shù)指標(biāo)）是各級(jí)各類標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的品質(zhì)特性必須達(dá)到的技術(shù)要求?？尚判允且环N集合特性，包括可用性、適應(yīng)性、可靠性、維修性、耐用性和商品壽命等。2．3商品品質(zhì)的基本要求

1）可用性

隨時(shí)使其處於工作狀態(tài)的可使用程度?？捎眯钥捎霉剑?）表示：可用性=

可用性反映了該種商品在規(guī)定條件下保持其規(guī)定功能的能力。

2）適應(yīng)性

商品使用時(shí)，商品與外界條件的適應(yīng)能力，內(nèi)容包括商品與人和商品與周圍環(huán)境的適應(yīng)性。如溫度、壓力、衛(wèi)生條件等的適應(yīng)性要強(qiáng)。

使用適應(yīng)性是評(píng)價(jià)高檔耐用商品的重要品質(zhì)要求。

3）可靠性

商品在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)（壽命之內(nèi)），完成規(guī)定任務(wù)的能力、可接受維修的能力、任意可用的能力。是評(píng)價(jià)機(jī)電、電器類商品品質(zhì)的重要指標(biāo)之一。4）維修性

5）耐用性

評(píng)定絕大多數(shù)日用工業(yè)品和耐用消費(fèi)品品質(zhì)的主要依據(jù)。

6）商品壽命（時(shí)間性）

如一號(hào)乾電池，一級(jí)品標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)存期限為一年，保證開路電壓不低於

1.52V。2．3．3性能穩(wěn)定性

性能穩(wěn)定性是指商品在使用過程中性能的不變動(dòng)性。它是評(píng)價(jià)電器類商品和機(jī)械類商品品質(zhì)特性的重要指標(biāo)。例如，許多電器耐用消費(fèi)品，往往由若干元器件組成，某一元器件出現(xiàn)變異波動(dòng)，就可能使整機(jī)性能發(fā)生波動(dòng)，造成性能不穩(wěn)定的現(xiàn)象，使整機(jī)時(shí)好時(shí)壞，使用性能難以保證。

2．3．4安全性

安全性是指商品在儲(chǔ)存、流通和使用過程中保證人體和周圍環(huán)境不受傷害的性能。如食品符合衛(wèi)生要求，不含有害的物質(zhì)或有害物質(zhì)的含量以及病毒微生物的含量不得超標(biāo)；家用電器必須有良好的絕緣性能和防護(hù)裝置，以免造成被電擊傷和死亡事故；日用工業(yè)品中的肥皂、牙膏、化妝品等，應(yīng)對(duì)人的皮膚、口腔無刺激性，無毒害性等。2．3．5環(huán)保性

環(huán)保性主要是指商品對(duì)周圍環(huán)境的保護(hù)性能。環(huán)保性要求商品在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)直至廢棄階段，均不應(yīng)對(duì)社會(huì)和人類生存環(huán)境造成危害。。如現(xiàn)代家用電器中的綠色電冰箱、綠色電腦，食品中的綠色食品等。

2．3．6經(jīng)濟(jì)性

經(jīng)濟(jì)性是指商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者都能用盡可能少的費(fèi)用獲得較高的商品品質(zhì)。

離開經(jīng)濟(jì)性孤立地談品質(zhì)，沒有任何實(shí)際意義！品質(zhì)成本分為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)成本和消費(fèi)品質(zhì)成本兩種。2．3．7市場(chǎng)性

市場(chǎng)性是指商品的市場(chǎng)品質(zhì)適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求的程度。主要包括商品的適銷對(duì)路性，即適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣、水準(zhǔn)、季節(jié)變化、節(jié)日需要、時(shí)尚、更新?lián)Q代性和美觀舒適性等。

2．3．8品質(zhì)資訊服務(wù)性

品質(zhì)資訊服務(wù)性是通過標(biāo)識(shí)以及有關(guān)檔，提供有用的品質(zhì)資訊。

1）認(rèn)證標(biāo)識(shí)必須標(biāo)明：商品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、品質(zhì)認(rèn)證、合格證、名稱、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)、主要技術(shù)指標(biāo)或成分和含量、商標(biāo)、認(rèn)證標(biāo)誌等。

2）警示性標(biāo)識(shí)

生產(chǎn)日期和安全使用期（保質(zhì)期或有效期）或失效日期；警示標(biāo)誌或者警示說明；劇毒、危險(xiǎn)、易碎、儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置、儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)等。

3）生產(chǎn)許可證標(biāo)識(shí)

批準(zhǔn)的許可證編號(hào)。

4）使用說明

對(duì)於耐用性商品尤其是電器類商品，還應(yīng)備有安裝方法、原理圖、維修方法、線路圖，價(jià)格昂貴的高檔電器商品還應(yīng)備有維修手冊(cè)等。比較完備的商品使用說明書應(yīng)包括以下內(nèi)容：商品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、使用範(fàn)圍和條件、使用方法、品質(zhì)保證期限、儲(chǔ)存條件、保養(yǎng)方法、注意事項(xiàng)等。

5）工序質(zhì)檢標(biāo)識(shí)

在工藝比較複雜、工序較多的耐用商品中，按照企業(yè)品質(zhì)管理的品質(zhì)保證體系要求，對(duì)每道工序完成的零部件都要打上印跡，如序號(hào)、日期、批號(hào)、件號(hào)、操作員號(hào)、檢驗(yàn)員號(hào)等標(biāo)記。

6）出廠地點(diǎn)和時(shí)間在商品或其包裝上標(biāo)明的生產(chǎn)廠廠名、廠址、生產(chǎn)時(shí)間和產(chǎn)品有效期等。

2．4．1影響商品品質(zhì)的因素是一個(gè)複雜的系統(tǒng)一個(gè)複雜的系統(tǒng)，系統(tǒng)效應(yīng)問題。

2．4．2影響商品品質(zhì)的因素主要可概括成以下十一個(gè)方面。

1）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展

2）科學(xué)管理和員工素質(zhì)

3）科研與設(shè)計(jì)

4）原料

5）工藝和設(shè)備

6）品質(zhì)檢驗(yàn)

7）包裝

8）運(yùn)輸與儲(chǔ)存

9）銷售服務(wù)

10）使用與保養(yǎng)

11）商品的廢棄處理2．4

影響商品品質(zhì)的因素2．5

商品品質(zhì)管理管理---計(jì)畫、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

品質(zhì)管理：在品質(zhì)方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

品質(zhì)管理是通過建立品質(zhì)方針和目標(biāo)，並為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的品質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行品質(zhì)策劃，實(shí)施品質(zhì)控制和品質(zhì)保證，開展品質(zhì)改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)的。全面品質(zhì)管理概念最早見於美國(guó)菲根堡姆博士1961年發(fā)表的《全面品質(zhì)管理》一書。組織以品質(zhì)為中心、以全員參與為基礎(chǔ)，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員和社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。全面品質(zhì)管理(TQM)（理解）本章小結(jié)

商品學(xué)的全面商品品質(zhì)概念是在一定的條件下評(píng)價(jià)商品使用價(jià)值優(yōu)劣程度的各種自然屬性和社會(huì)屬性、商品有形品質(zhì)和無形品質(zhì)、內(nèi)在品質(zhì)和外觀品質(zhì)、商品滿足明確需要和隱含需要能力的特性和特徵的總和。

對(duì)商品品質(zhì)的基本要求概括起來可以歸納為：功能保證性、品質(zhì)指標(biāo)可信性、性能穩(wěn)定性、安全性、環(huán)保性、經(jīng)濟(jì)性、市場(chǎng)適應(yīng)性、資訊服務(wù)性等。

影響商品品質(zhì)的因素是一個(gè)複雜的系統(tǒng)效應(yīng)問題。在分析影響商品品質(zhì)因素時(shí)，要以商品品質(zhì)形成過程為主線，按科研與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)到廢止的流程順序來進(jìn)行。

關(guān)鍵概念：名詞解釋：商品品質(zhì)功能、商品品質(zhì)性能、商品品質(zhì)指標(biāo)、

1、對(duì)商品品質(zhì)的基本要求是什麼？

復(fù)習(xí)思考題第5章商品標(biāo)準(zhǔn)化與商品品質(zhì)管理5.1商品標(biāo)準(zhǔn)化5.2標(biāo)準(zhǔn)化原理5.3商品品質(zhì)法規(guī)5.4商品品質(zhì)管理5.5標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)管理的關(guān)係

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)與思考2．4．1標(biāo)準(zhǔn)和制定標(biāo)準(zhǔn)的原則

1）標(biāo)準(zhǔn)的概念標(biāo)準(zhǔn)是在一定的範(fàn)圍內(nèi)，為獲得最佳秩序，對(duì)其活動(dòng)或結(jié)果，所規(guī)定的共同和重複使用的規(guī)則和守則。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目的。它是以檔的形式，經(jīng)有關(guān)各方協(xié)商一致制定，並要經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。

“獲得最佳秩序”、“促進(jìn)最佳社會(huì)效益”是制定標(biāo)準(zhǔn)的目的；這裏所說的最佳效益，就是要發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)的最佳系統(tǒng)效應(yīng)，產(chǎn)生理想的效果；這裏所說的最佳秩序，則是指通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)使標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的有序化程度提高，發(fā)揮出最好的功能。

2）制定標(biāo)準(zhǔn)的原則制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循：從全局利益出發(fā)，認(rèn)真貫徹國(guó)家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策；充分滿足使用要求；有利於促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的原則。2．4商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2．4．2商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1）商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的概念對(duì)商品品質(zhì)和有關(guān)商品品質(zhì)的各方面（如品、規(guī)格、用途、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)方法、標(biāo)誌、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、養(yǎng)護(hù)等）所做的技術(shù)規(guī)定，稱為商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

2）商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括：①商品的適用範(fàn)圍；②商品的品種、規(guī)格和結(jié)構(gòu)形式；③商品的主要性能；④商品的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法和驗(yàn)收規(guī)則；⑤商品的包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)确矫娴囊蟆?/p>

3）商品品質(zhì)與商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)係（1）商品品質(zhì)即商品品質(zhì)的好壞，必須有一個(gè)判定的準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則就是商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是商品品質(zhì)的具體化和量化指標(biāo)。（2）商品品質(zhì)是一個(gè)相對(duì)的概念，其品質(zhì)的高低是比較而言的，各種層次和等級(jí)的商品品質(zhì)有其相對(duì)應(yīng)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2．4．3商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的分類

A.按標(biāo)準(zhǔn)的約束性分按標(biāo)準(zhǔn)的約束性可分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家對(duì)涉及人類健康和安全，動(dòng)植物生命和健康，以及環(huán)境保護(hù)和公共安全的產(chǎn)品實(shí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證制度。除強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)之外，自願(yuàn)採用，自願(yuàn)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)屬於推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

B.按標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)形式分按標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)形式分為檔標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)形式必須採用檔標(biāo)準(zhǔn)，以文本形式表述，用特定格式的檔，以文字、表格、圖樣等形式表達(dá)商品品質(zhì)和有關(guān)商品品質(zhì)的各方面所做的技術(shù)規(guī)定。對(duì)難以用文字準(zhǔn)確表達(dá)的品質(zhì)要求（如色、香、味、手感、質(zhì)感等），由標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或指定部門用實(shí)物製成與檔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的品質(zhì)要求完全或部分相同的標(biāo)準(zhǔn)樣品（標(biāo)樣），按一定程式頒佈，用以鑒別商品品質(zhì)和評(píng)定商品等級(jí)，稱為實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。如糧食、茶葉、棉花、羊毛、蠶繭等農(nóng)畜產(chǎn)品都需要實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。2．4．4商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的作用

1）商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，保證商品品質(zhì)，維護(hù)國(guó)家和人民的利益，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)貿(mào)易的發(fā)展等都具有重要意義。

2）商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物，是科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)發(fā)展水準(zhǔn)的重要標(biāo)誌，具有推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要作用。

3）商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是一定時(shí)期和一定範(fàn)圍內(nèi)具有約束力的產(chǎn)品技術(shù)準(zhǔn)則，是商品生產(chǎn)、品質(zhì)檢驗(yàn)、選購驗(yàn)收、使用維護(hù)和洽談貿(mào)易的技術(shù)依據(jù)。

4）商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)商品品質(zhì)爭(zhēng)議作出仲裁的依據(jù)，對(duì)保證和提高商品品質(zhì)，提高生產(chǎn)、流通和使用的經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)消費(fèi)者和用戶的合法權(quán)益等都具有重要作用。

5）商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)可以提高我國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。2．4．5標(biāo)準(zhǔn)體系

為了使一定範(fàn)圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，建立起協(xié)調(diào)的秩序，並達(dá)到規(guī)定的功能，所應(yīng)當(dāng)具備的具有內(nèi)在聯(lián)繫的標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)整體，稱為標(biāo)準(zhǔn)體系。

標(biāo)準(zhǔn)體系具有如下特徵：

1）目的性

標(biāo)準(zhǔn)體系的目的是使標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象系統(tǒng)具備適合需要的功能和為此所必須具備的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的秩序。比如企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，就是為了使企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)其社會(huì)使命，必須具備一定水準(zhǔn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功能和為了達(dá)到並保持這個(gè)功能所需要的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的秩序。

2）整體性

標(biāo)準(zhǔn)體系是由一整套相互依存、相互制約的標(biāo)準(zhǔn)組合而成的有機(jī)整體，具有整體性功能。這種整體性功能不是由各子系統(tǒng)或各要素簡(jiǎn)單疊加起來的功能，而是這些子系統(tǒng)或要素相互“結(jié)合”而生成的新系統(tǒng)的獨(dú)特功能。

3）結(jié)構(gòu)性

標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)是按照一定的結(jié)構(gòu)形式結(jié)合起來的。最基本的結(jié)構(gòu)形式有層次性結(jié)構(gòu)形式與程式性結(jié)構(gòu)形式。

（1）層次性結(jié)構(gòu)形式

層次性結(jié)構(gòu)形式是指標(biāo)準(zhǔn)按層次關(guān)係結(jié)合起來的形式。這種結(jié)合形式，從本質(zhì)上說，反映了標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象內(nèi)在的抽象與具體、共性與個(gè)性、統(tǒng)一與變異的辯證關(guān)係。層次性結(jié)構(gòu)有二種形式：

①高低性結(jié)構(gòu)

②隸屬性結(jié)構(gòu)

層次越高的標(biāo)準(zhǔn)，越反映對(duì)象的抽象性、共性與統(tǒng)一性；層次越低的標(biāo)準(zhǔn)，越反映對(duì)象的具體性、個(gè)體與變異性（多樣性）。層次高低的結(jié)合，使抽象與具體、共性與個(gè)性、統(tǒng)一與變異這些對(duì)立的特性能夠恰當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一起來。層次性結(jié)構(gòu)的另一種形式是隸屬性結(jié)構(gòu)，即按照標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象自身結(jié)構(gòu)的隸屬關(guān)係將標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來。比如產(chǎn)品可分成若干組件；組件分成若干部件；部件分成若干零件；零件還可分成若干元素，按照這種隸屬關(guān)係將標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來。

（2）程式性結(jié)構(gòu)形式

程式性結(jié)構(gòu)形式，是指標(biāo)準(zhǔn)按照過程的內(nèi)在聯(lián)繫和順序關(guān)係結(jié)合起來的形式。這種形式反映了標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象活動(dòng)過程在空間上和時(shí)間上的有序性。比如，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程的標(biāo)準(zhǔn)體系，是由開發(fā)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)、工藝標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)、生產(chǎn)供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)、銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分配標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)和管理標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)等主要子系統(tǒng)結(jié)合而成的標(biāo)準(zhǔn)體系。這種結(jié)構(gòu)形式，使整個(gè)過程與各階段之間、階段與階段之間達(dá)到高度的協(xié)調(diào)和銜接。2．5．1國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

1）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）和國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)並公佈的其他國(guó)際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在世界範(fàn)圍內(nèi)統(tǒng)一使用。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)採用標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)（如ISO、IEC）、編號(hào)（標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)——發(fā)佈年代號(hào)）和標(biāo)準(zhǔn)名稱來表示。示例：ISO8402—1994《品質(zhì)管理和品質(zhì)保證術(shù)語》。其中：ISO（標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)），8402（標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)），1994（發(fā)佈年號(hào)），《品質(zhì)管理和品質(zhì)保證術(shù)語》（標(biāo)準(zhǔn)名稱）。

2）國(guó)際區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)際區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)是指由世界區(qū)域性集團(tuán)組織或標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)制定的標(biāo)準(zhǔn)。例如，歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（CEN）制定的歐洲標(biāo)準(zhǔn)（EN）、歐洲電工標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（CENELEC）制定的標(biāo)準(zhǔn)等。

3）國(guó)際權(quán)威團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)主要指美國(guó)試驗(yàn)與材料協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（ASTM），美國(guó)石油學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（API），美國(guó)軍用標(biāo)準(zhǔn)（MIL）美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（ASME），美國(guó)電氣製造商協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（NEMA），美國(guó)電子工業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（EIA），英國(guó)船級(jí)社標(biāo)準(zhǔn)（LR）等。2．5商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)2．5．2採用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的方法

ISO/IEC導(dǎo)則21-1981（E）中規(guī)定，一般採用六種方法將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)訂入（編入）採用國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

1）認(rèn)可法由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)直接宣佈某項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其具體辦法是發(fā)一認(rèn)可公告或通知，公告和通知中一般不附帶國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的正文，也不在原標(biāo)準(zhǔn)文本上加注採用國(guó)家的編號(hào)。

2）封面法在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)上加上採用國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，並附一簡(jiǎn)要說明和要求，如說明對(duì)原標(biāo)準(zhǔn)作了哪些編輯修改，以及如何貫徹等要求。

3）完全重印法將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)翻譯或不作翻譯，採用原標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)題，重新印刷作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，並可在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正文前面，加一篇引言，作一些說明或指示、要求。

產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，要求產(chǎn)品具有高的品質(zhì)，好的性能，還要具有廣泛的通用性、互換性；這就要求標(biāo)準(zhǔn)在各國(guó)間統(tǒng)一起來，按照國(guó)際上統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，如果標(biāo)準(zhǔn)不一致，就會(huì)給國(guó)際貿(mào)易帶來障礙，所以世界各國(guó)都積極採用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

4）翻譯法國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)採用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的譯文，可以用兩種文字（原文和譯文）或一種文字出版，採用時(shí)，也可在前言中說明被採用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作了哪些編輯性修改，或作一些要求說明。

5）重新制定法根據(jù)某項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，重新起草國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，即把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)“熔入”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之中，或作層次上的修改或作結(jié)構(gòu)上的變動(dòng)，但一般要保留國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主要指標(biāo)，或基本上保留原結(jié)構(gòu)格局。

6）包括與引用法制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，完全引用或部分引用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“包容”情況及專業(yè)深度，制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以選擇相關(guān)部分進(jìn)行貫徹，其餘部分不貫徹；也可包括其國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的一部分，其餘根據(jù)需要補(bǔ)充新的內(nèi)容和指標(biāo)。目前世界各國(guó)都積極採用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。2．5．3我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)

《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》將我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)。我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門制定；地方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)和直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自己制定。我國(guó)由國(guó)家品質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局，簡(jiǎn)稱國(guó)家質(zhì)檢總局（2001年4月國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立），替代原國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局（1988年7月國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立）負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理全國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，各地也相應(yīng)成立對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，服務(wù)本地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

1）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

（1）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的概念

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是指由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)佈，對(duì)全國(guó)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展有重大意義，且在全國(guó)範(fàn)圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)需要在全國(guó)範(fàn)圍內(nèi)統(tǒng)一的下列技術(shù)要素，應(yīng)當(dāng)制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（含標(biāo)準(zhǔn)樣品的製作）：①使用的技術(shù)術(shù)語、符號(hào)、代號(hào)（含代碼）、檔格式、製圖方法等通用技術(shù)語言要求和互換配合要求；②保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求，包括產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求，生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用中的安全、衛(wèi)生要求，工程建設(shè)的安全、衛(wèi)生要求，環(huán)境保護(hù)的技術(shù)要求；③基本原料、材料、燃料的技術(shù)要求；④通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求；⑤通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法；⑥工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、工程建設(shè)、資訊、能源、資源和交通運(yùn)輸?shù)韧ㄓ玫墓芾砑夹g(shù)要求；⑦工程建設(shè)的勘察、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收的重要技術(shù)要求；⑧國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品和工程建設(shè)的通用技術(shù)要求。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的分類、代號(hào)與編號(hào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由大寫中文拼音字母構(gòu)成。強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為“GB”，推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為“GB/T”。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)佈的順序號(hào)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)佈的年號(hào)（採用發(fā)佈年份的後兩位數(shù)字）構(gòu)成。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的“T”是推薦的意思。例如：GB/T13387-1992《電子材料晶片參考面長(zhǎng)度測(cè)量方法》系指該標(biāo)準(zhǔn)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。值得注意的是“T”的讀音為中文拼音中的“tui”。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門編制計(jì)畫，協(xié)調(diào)專案分工，組織制訂（含修訂，下同），統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)佈。法律對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定另有規(guī)定的，依照法律的規(guī)定執(zhí)行。

（3）強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的範(fàn)圍下列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)屬於強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：①藥品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、食品衛(wèi)生國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、獸藥國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)藥國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；②產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)和使用中的安全、衛(wèi)生國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)安全、衛(wèi)生國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；③工程建設(shè)的品質(zhì)、安全、衛(wèi)生國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家需要控制的其他工程建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；④環(huán)境保護(hù)的污染物排放國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境品質(zhì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；⑤重要的涉及技術(shù)銜接的通用技術(shù)術(shù)語、符號(hào)、代號(hào)（含代碼）、檔格式和製圖方法國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；⑥國(guó)家需要控制的通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；⑦互換配合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；⑧國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

除上述範(fàn)圍內(nèi)的其他國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

“十五”期間，我國(guó)採用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃目標(biāo)已經(jīng)確定，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化率將達(dá)到

70%，我國(guó)重要行業(yè)工業(yè)產(chǎn)品采標(biāo)率達(dá)到

80%。到

2001年底，我國(guó)已經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)佈的

19744項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，採用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的有

8621項(xiàng)，采標(biāo)率為

43.7%。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

ISO和國(guó)際電工委員會(huì)

IEC現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)

16745項(xiàng)，已轉(zhuǎn)化為我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有

6300項(xiàng)，轉(zhuǎn)化率為

38%。

2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（1）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的概念

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指全國(guó)性的各行業(yè)範(fàn)圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)歸口部門統(tǒng)一管理，國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審查確定。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國(guó)某個(gè)行業(yè)範(fàn)圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得與有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相抵觸。有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)保持協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，不得重複。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施後，即行廢止。

（2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)與編碼①行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門規(guī)定，代號(hào)如下：農(nóng)業(yè)

NY、石油化工

SH、林業(yè)

LY、機(jī)械

JB、輕工

QB、環(huán)境保護(hù)

HJ、紡織

FZ、煤炭

MT、化工HG、商業(yè)

SY。②行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)及年號(hào)組成。示例1：強(qiáng)制性紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)FZ××××—××示例2：推薦性紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)FZ/T××××—××3）地方標(biāo)準(zhǔn)（1）地方標(biāo)準(zhǔn)的概念

地方標(biāo)準(zhǔn)是指在沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，需要在省、自治區(qū)、直轄市範(fàn)圍內(nèi)統(tǒng)一制定和使用的標(biāo)準(zhǔn)。地方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門統(tǒng)一編制計(jì)畫、組織制定、審批、編號(hào)和發(fā)佈。內(nèi)容包括：①工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求；②藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)規(guī)定的要求；③其他法律、法規(guī)規(guī)定的要求。

（2）地方標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)與編號(hào)①地方標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為中文拼音字母“DB”加上省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃代碼前兩位數(shù)再加斜線，組成強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。再加“T”，組成推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。示例1：吉林省強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)：DB22/

示例2：吉林省推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)：DB22/T②地方標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、地方標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)和年號(hào)組成。示例1：DB××/×××—××強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)示例2：DB××/T×××—××推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)③省、自治區(qū)、直轄市代碼：北京市110000湖南省430000天津市120000廣西壯族自治區(qū)450000河北省130000廣東省440000山西省140000內(nèi)蒙古自治區(qū)150000海南省460000四川省510000遼寧省210000黑龍江省230000吉林省220000雲(yún)南省530000貴州省520000西藏自治區(qū)540000上海市310000江蘇省320000陝西省610000浙江省330000甘肅省620000安徽省340000青海省630000福建省350000河南省410000江西省360000山東省370000新疆維吾爾自治區(qū)650000湖北省420000臺(tái)灣省7l000寧夏回族自治區(qū)640000

4）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（1）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的概念

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指由企業(yè)制定發(fā)佈，在該企業(yè)範(fàn)圍內(nèi)統(tǒng)一使用的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)。已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)也可以制定嚴(yán)於國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以提高產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)於國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)和創(chuàng)名牌。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自行制定、審批和發(fā)佈實(shí)施，報(bào)當(dāng)?shù)卣畼?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。（2）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)與編碼

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)由“Q”加斜線再加上企業(yè)代號(hào)組成，如各省、自治區(qū)、直轄市發(fā)佈的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)在“Q”前加本省、自治區(qū)、直轄市的簡(jiǎn)稱漢字。其編號(hào)形式由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)和年號(hào)組成。

企業(yè)代號(hào)可用中文拼音字母或用阿拉伯?dāng)?shù)字或兩者兼用，具體辦法由當(dāng)?shù)卣畼?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門規(guī)定，中央所屬企業(yè)則由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門規(guī)定。示例1：×Q/××××××—××?！罳/×××（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)），×××（標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)），—××（發(fā)佈年號(hào)）。示例2：Q/××××××—××。Q/×××（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)），×××（標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)），—××（發(fā)佈年號(hào)）。2．5．4國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的的制定、修訂與實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的的制定（1）制定商品標(biāo)準(zhǔn)的基本原則制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹國(guó)家的有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)；有利於合理開發(fā)和利用國(guó)家資源，推廣科學(xué)技術(shù)成果；積極採用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展；保障安全和人民的身體健康，保護(hù)環(huán)境；充分考慮使用要求，維護(hù)消費(fèi)者的利益；做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠、協(xié)調(diào)配套。（2）制定商品標(biāo)準(zhǔn)的一般程式Ⅰ組織起草國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門在每年六月提出編制下年度國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)畫專案的原則要求，下達(dá)給國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門和國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)與管理的全國(guó)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)；國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門將編制國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)畫專案的原則、要求，轉(zhuǎn)發(fā)給由其負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理的全國(guó)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)歸口單位。Ⅱ徵求意見國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)徵求意見稿和“編制說明”及有關(guān)附件，經(jīng)負(fù)責(zé)起草單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人審查後，印發(fā)各有關(guān)部門的主要生產(chǎn)、經(jīng)銷、使用、科研、檢驗(yàn)等單位及大專院校徵求意見。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)徵求意見稿徵求意見時(shí)，應(yīng)明確徵求意見的期限，一般為兩個(gè)月。Ⅲ歸納整理負(fù)責(zé)起草單位應(yīng)對(duì)徵集的意見進(jìn)行歸納整理，分析研究和處理後提出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)送審稿、“編制說明”及有關(guān)附件、“意見匯總處理表”，送負(fù)責(zé)該專案的技術(shù)委員會(huì)秘書處或技術(shù)歸口單位審閱，並確定能否提交審查。必要時(shí)可重新徵求意見。Ⅳ審稿國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)送審稿的審查，凡已成立技術(shù)委員會(huì)的，由技術(shù)委員會(huì)按《全國(guó)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)章程》組織進(jìn)行。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)送審稿的審查，未成立技術(shù)委員會(huì)的，由專案主管部門或其委託的技術(shù)歸口單位組織進(jìn)行。參加審查的，應(yīng)有各有關(guān)部門的主要生產(chǎn)、經(jīng)銷、使用、科研、檢驗(yàn)等單位及大專院校的代表。其中，使用方面的代表不應(yīng)少於四分之一。審查可採用會(huì)議審查或函審。Ⅴ審批國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)佈，並將批準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一份退給報(bào)批部門。商品標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審和修訂

《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施後，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審，以確認(rèn)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)有效或者予以修訂、廢止。標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審週期一般不超過五年。

標(biāo)準(zhǔn)修訂的主要工作程式，按制定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定要求執(zhí)行。修訂後的標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)不變，僅把年號(hào)改為修訂的年即可。

（1）確認(rèn)繼續(xù)有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不改順序號(hào)和年號(hào)。當(dāng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)重版時(shí)，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)封面上、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)下寫明“××××年確認(rèn)有效”字樣。

（2）需作修改的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)作為修訂專案，列入計(jì)畫。修訂的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)不變，把年號(hào)改為修訂的年號(hào)。

（3）已無存在必要的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，予以廢止。商品標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施

商品標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，大致要經(jīng)計(jì)畫、準(zhǔn)備、實(shí)施、檢查、總結(jié)這五個(gè)階段。

（1）計(jì)畫

貫徹實(shí)施商品標(biāo)準(zhǔn)，首先要制定計(jì)畫，從整體上分析實(shí)施專案的需要和可能的相關(guān)因素和條件。合理安排人力，具體劃分任務(wù)和工作進(jìn)度，明確職責(zé)，並對(duì)實(shí)施後的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。

（2）準(zhǔn)備

為保證商品標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施工作的順利進(jìn)行，必須事先做好思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備和物質(zhì)條件準(zhǔn)備這四個(gè)方面的工作。

（3）實(shí)施

實(shí)施就是將商品標(biāo)準(zhǔn)用於生產(chǎn)和流通。根據(jù)不同情況，可採取不同的實(shí)施方式。在實(shí)施過程中，各部門不得擅自更改或降低標(biāo)準(zhǔn)。從事科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人，必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品，禁止生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口。品質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)部門要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品品質(zhì)監(jiān)督與認(rèn)證，這是保證標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的重要手段。

（4）檢查

要將生產(chǎn)和流通過程中的實(shí)施情況進(jìn)行全面檢查，使其符合標(biāo)準(zhǔn)化的要求。

（5）總結(jié)

總結(jié)包括技術(shù)上的總結(jié)以及各種檔和資料的歸納、整理、立卷、歸檔，對(duì)下一步工作提出意見和建議。本章小結(jié)

商品學(xué)的全面商品品質(zhì)概念是在一定的條件下評(píng)價(jià)商品使用價(jià)值優(yōu)劣程度的各種自然屬性和社會(huì)屬性、商品有形品質(zhì)和無形品質(zhì)、內(nèi)在品質(zhì)和外觀品質(zhì)、商品滿足明確需要和隱含需要能力的特性和特徵的總和。

對(duì)商品品質(zhì)的基本要求概括起來可以歸納為：功能保證性、品質(zhì)指標(biāo)可信性、性能穩(wěn)定性、安全性、環(huán)保性、經(jīng)濟(jì)性、市場(chǎng)適應(yīng)性、資訊服務(wù)性等。

影響商品品質(zhì)的因素是一個(gè)複雜的系統(tǒng)效應(yīng)問題。在分析影響商品品質(zhì)因素時(shí)，要以商品品質(zhì)形成過程為主線，按科研與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)到廢止的流程順序來進(jìn)行。商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)商品品質(zhì)和有關(guān)商品品質(zhì)的各方面所做的技術(shù)規(guī)定。商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是商品品質(zhì)的具體化和量化指標(biāo)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織、國(guó)際電工委員會(huì)和國(guó)際電信聯(lián)盟制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)並公佈的其他國(guó)際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在世界範(fàn)圍內(nèi)統(tǒng)一使用。我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)。關(guān)鍵概念：名詞解釋：商品品質(zhì)功能、商品品質(zhì)性能、商品品質(zhì)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

1、對(duì)商品品質(zhì)的基本要求是什麼？

2、制定標(biāo)準(zhǔn)的原則是什麼？

3、標(biāo)準(zhǔn)體系有哪些特徵?4、採用國(guó)腳標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)有哪些方法?

復(fù)習(xí)思考題第5章商品標(biāo)準(zhǔn)化與商品品質(zhì)管理5.1商品標(biāo)準(zhǔn)化5.2標(biāo)準(zhǔn)化原理5.3商品品質(zhì)法規(guī)5.4商品品質(zhì)管理5.5標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)管理的關(guān)係

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)與思考學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，要瞭解商品標(biāo)準(zhǔn)化的概念、理解商品標(biāo)準(zhǔn)化的形式，掌握商品標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)濟(jì)效果；熟悉標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理和標(biāo)準(zhǔn)化管理的宏觀原理；瞭解商品品質(zhì)法規(guī)及其意義，初步掌握商品品質(zhì)法規(guī)的特徵、性質(zhì)和種類；掌握商品品質(zhì)管理中的基本概念和商品品質(zhì)的宏觀管理與微觀管理；明確標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)管理的關(guān)係。

5．1商品標(biāo)準(zhǔn)化5．1．1商品標(biāo)準(zhǔn)化的概念

標(biāo)準(zhǔn)化是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重複性事物和概念，通過制定、發(fā)佈和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)效益的全部活動(dòng)過程。這一定義說明：標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物，而是一個(gè)活動(dòng)過程，而且是一個(gè)不斷迴圈、螺旋式上升的運(yùn)動(dòng)過程；標(biāo)準(zhǔn)化的效果只有當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)在社會(huì)實(shí)踐中實(shí)施以後，才能表現(xiàn)出來，絕不是制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就可以了事的；標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)相對(duì)的概念，不僅在深度和廣度上都有程度的差別，而且還包含標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)準(zhǔn)的互相轉(zhuǎn)化。

商品標(biāo)準(zhǔn)化是整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中的重要組成部分，其內(nèi)容包括商品名詞術(shù)語統(tǒng)一化、商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化、商品分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化、商品零部件通用化、商品品種規(guī)格系列化、商品品質(zhì)管理與品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)化、商品檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)方法標(biāo)準(zhǔn)化以及商品包裝、儲(chǔ)運(yùn)、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化等。5．1．2商品標(biāo)準(zhǔn)化的形式

標(biāo)準(zhǔn)化的形式是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的存在方式，即標(biāo)準(zhǔn)化過程的表現(xiàn)形態(tài)。標(biāo)準(zhǔn)化有多種形式，每種形式都表現(xiàn)不同的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，針對(duì)不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，達(dá)到不同的目的。商品標(biāo)準(zhǔn)化的形式主要有簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、系列化、通用化、組合化等。簡(jiǎn)化和統(tǒng)一化是最古老的、初級(jí)的、一般標(biāo)準(zhǔn)化形式；而系列化、通用化和組合化是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的高級(jí)形式。

A.簡(jiǎn)化

（1）簡(jiǎn)化的概念

簡(jiǎn)化是在一定範(fàn)圍內(nèi)縮減商品的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要的商品標(biāo)準(zhǔn)化形式。簡(jiǎn)化是人類有意識(shí)地控制複雜性、防止多樣性自由氾濫的一種手段。是人類對(duì)社會(huì)商品的類型進(jìn)行有意識(shí)地自我控制的一種有效形式。

（2）簡(jiǎn)化的目的

簡(jiǎn)化的直接目的是控制商品類型（品種、規(guī)格）的盲目膨脹，而不是一般地限制多樣性。通過合理的簡(jiǎn)化，消除不必要的商品類型以及同類商品中多餘的、重複的和低功能的商品品種，使商品的功能增加、性能更好、品種構(gòu)成合理、趨於優(yōu)化和形成系列，從而為新的更必要的商品類型、品種、規(guī)格的出現(xiàn)掃清障礙，為商品多樣化的發(fā)展和滿足社會(huì)的多樣化需求創(chuàng)造條件。因此，簡(jiǎn)化是商品系統(tǒng)發(fā)展的外在動(dòng)力，是對(duì)商品類型、品種有意識(shí)控制的一種有效形式。

通常所說的簡(jiǎn)化指的是品種、規(guī)格的合理簡(jiǎn)化。包括商品品種、規(guī)格的簡(jiǎn)化；原材料品種、規(guī)格的簡(jiǎn)化；工藝裝備數(shù)量、規(guī)格的簡(jiǎn)化；零部件品種、規(guī)格的簡(jiǎn)化等。（3）簡(jiǎn)化的原則①事後進(jìn)行的原則②限定時(shí)空的原則B.統(tǒng)一化（1）統(tǒng)一化的概念

統(tǒng)一化是把同類商品兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸併為一種或限定在一定範(fàn)圍內(nèi)的商品標(biāo)準(zhǔn)化形式。它是商品標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中內(nèi)容最廣泛、開展最普通的一種形式。（2）統(tǒng)一化的目的

統(tǒng)一化的目的是消除由於不必要的多樣化而造成的混亂，為人類的正?；顒?dòng)建立共同遵循的秩序。統(tǒng)一化的實(shí)質(zhì)是使商品的形式、功能（效用）或其他技術(shù)特徵具有一致性，並把這種一致性通過標(biāo)準(zhǔn)以定量化的方式確定下來。（3）統(tǒng)一化的原則①干預(yù)時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)脑瓌t：統(tǒng)一化是商品發(fā)展到一定規(guī)模、一定水準(zhǔn)時(shí)，人為地進(jìn)行干預(yù)的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式，干預(yù)的時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)，對(duì)商品未來的發(fā)展有很大影響。因此把握好統(tǒng)一的時(shí)機(jī)，是搞好統(tǒng)一化的關(guān)鍵，也是統(tǒng)一化的一條原則。②適度的原則：統(tǒng)一要適度，這是統(tǒng)一化的另一條原則。所謂適度，就是要合理地確定統(tǒng)一化的範(fàn)圍和指標(biāo)水準(zhǔn)。

（4）統(tǒng)一化的類型

統(tǒng)一化有兩種類型：一種是絕對(duì)的統(tǒng)一，它不允許有什麼靈活性，如各種編碼、代號(hào)、標(biāo)誌、名稱、單位、運(yùn)動(dòng)方向等；另一種是相對(duì)的統(tǒng)一，它的出發(fā)點(diǎn)或總趨勢(shì)是統(tǒng)一，但在統(tǒng)一中還有靈活性，可根據(jù)情況區(qū)別對(duì)待.

C.系列化

系列化是對(duì)同一類商品中的一組商品同時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。它通過對(duì)同一類商品發(fā)展規(guī)律的分析研究，國(guó)內(nèi)外產(chǎn)需發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，使某一類商品系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能最佳的標(biāo)準(zhǔn)化形式。

商品系列化一般包括制定商品基本參數(shù)系列、編制系列型譜和進(jìn)行系列設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

系列設(shè)計(jì)是有效的統(tǒng)一化，能有效地防止同類商品型式、規(guī)格的雜亂；能集中研究和設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)，既可保證設(shè)計(jì)的先進(jìn)性，又可防止各企業(yè)平行設(shè)計(jì)同一商品，做到最大限度地節(jié)約設(shè)計(jì)力量；系列設(shè)計(jì)的商品基礎(chǔ)件通用性好，易於根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)者、用戶的特殊要求，機(jī)動(dòng)靈活地發(fā)展新品種；便於組織專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)，便於維修配套。

D.通用化

通用化是指在互相獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。顯然，通用化要以互換性為前提?；Q性指的是不同時(shí)間、不同地點(diǎn)製造出來的商品或零件，在裝配、維修時(shí)不必經(jīng)過修整就能任意替換和使用。它具有兩種性質(zhì)：一種是功能互換性，即要求某些影響商品使用特性的參數(shù)按照規(guī)定的精確度互換；另一種是尺寸互換性，即要求兩個(gè)商品的線性尺寸相互接近到能夠保證互換。

E.組合化

組合化是建立在系統(tǒng)的分解與組合的理論基礎(chǔ)上的。把一個(gè)具有某種功能的商品看作是一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)又可以分解為若干功能單元。由於某些功能單元，不僅具備特定的功能，而且與其他系統(tǒng)的某些功能單元可以通用、互換，於是這類功能單元便可以分離出來，以標(biāo)準(zhǔn)單元或通用單元的形式獨(dú)立存在，這就是分解。為了滿足一定的要求，把若干個(gè)事先準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)單元、通用單元和個(gè)別的專用單元按照新系統(tǒng)的要求有機(jī)地結(jié)合起來，組成一個(gè)具有新功能的新系統(tǒng)，這就是組合。組合化的過程，既包括分解也包括組合，是分解與組合的統(tǒng)一。

在自然界和人類社會(huì)裏有這樣一種系統(tǒng)，這種系統(tǒng)的特點(diǎn)是：當(dāng)該系統(tǒng)賴以存在的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)地改變自己的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，調(diào)整自己的功能，使之與變化了的環(huán)境保持相適應(yīng)的狀態(tài)，維持系統(tǒng)的存在和發(fā)展，這種系統(tǒng)叫自適應(yīng)或自組織系統(tǒng)。

對(duì)任何一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)來說，要想維持其存在和穩(wěn)定，都必須具有自組織、自調(diào)節(jié)的能力，然而標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)卻不具備這樣的能力。因此，標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)建成之後不能一勞永逸，需要通過人對(duì)它進(jìn)行管理和調(diào)整，才能使它保持同環(huán)境的適應(yīng)性。離開人的管理，標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是不可能存在和發(fā)展的。對(duì)此必須對(duì)標(biāo)準(zhǔn)糸統(tǒng)進(jìn)行管理。

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行管理，涉及的原理有許多，例如：簡(jiǎn)化原理、統(tǒng)一原理、協(xié)調(diào)原理、最優(yōu)化原理，是從不同形式的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中概括出來的，因而帶有顯著的方法性特點(diǎn)。這些原理也可以說是標(biāo)準(zhǔn)化的方法性原理。5．2標(biāo)準(zhǔn)化原理5．2．1系統(tǒng)效應(yīng)原理

1）什麼是系統(tǒng)效應(yīng)原理

標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的效應(yīng)不是直接地從每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)本身，而是從組成該系統(tǒng)的互相協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)集合中得到的，並且這個(gè)效應(yīng)超過了標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體效應(yīng)的總和。系統(tǒng)效應(yīng)就是從要素量的集合達(dá)到整體質(zhì)的飛躍中產(chǎn)生的。這種效應(yīng)一般要比單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)效應(yīng)的簡(jiǎn)單相加大得多。

從上述的理論中，可以得出如下兩點(diǎn)結(jié)論：（1）許多要素的無序集合並不能夠成為系統(tǒng)，只有各要素之間互相聯(lián)繫、互相制約，形成一個(gè)有機(jī)整體時(shí)，才成其為系統(tǒng)。（2）由許多要素形成系統(tǒng)時(shí)，就能產(chǎn)生比各個(gè)要素孤立效應(yīng)總和大得多的系統(tǒng)效應(yīng)（即

1十1>2的效應(yīng)）。

2）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)原則（1）企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作要想收到實(shí)效，必須建立標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。（2）建立標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)必須有一定數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)，但是不意味著標(biāo)準(zhǔn)越多越好，關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)之間要互相關(guān)聯(lián)、互相協(xié)調(diào)、互相適應(yīng)。（3）制定每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，都必須從系統(tǒng)對(duì)它的要求出發(fā)，考慮它在系統(tǒng)中所處的位置、所起的作用以及它與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)係等。這樣才能制定出切合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，最後形成的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)才能產(chǎn)生較好的系統(tǒng)效應(yīng)。5．2．2結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理

1）什麼是結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，都是由為數(shù)眾多的標(biāo)準(zhǔn)（即系統(tǒng)的要素）組成的，這些標(biāo)準(zhǔn)絕不是雜亂無章的堆積，標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)諸要素之間不僅存在著內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)繫，而且在空間上層次分明，時(shí)間上排列有序，這就叫標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理是標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同，其效應(yīng)也會(huì)不同，只有經(jīng)過優(yōu)化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)才能產(chǎn)生好的系統(tǒng)效應(yīng)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，應(yīng)按照結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)係，調(diào)整和處理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的階層秩序、時(shí)間序列、數(shù)量比例以及它們的合理組合。

根據(jù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理，在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行控制的過程中，應(yīng)不斷分析功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)係，一旦發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)狀況已經(jīng)影響了功能的發(fā)揮和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)採取措施改變結(jié)構(gòu)。例如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)由於標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中保證安全的標(biāo)準(zhǔn)比重太小，並且屢屢發(fā)生安全事故時(shí)，這就表明現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)保證安全的功能太差，必須調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，增加必要的安全標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。2）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)原則

（1）在某一系統(tǒng)內(nèi)，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量達(dá)到一定程度時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化工作的重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向?qū)ο到y(tǒng)結(jié)構(gòu)的研究和調(diào)整上，要注意防止只追求數(shù)量而忽視結(jié)構(gòu)優(yōu)化的傾向，這種傾向會(huì)削弱標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)效應(yīng)，降低標(biāo)準(zhǔn)化效果。（2）標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)效應(yīng)的優(yōu)化是整體的優(yōu)化，是標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體素質(zhì)的等強(qiáng)度優(yōu)化，只有每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)相匹配，才能發(fā)揮較好的效應(yīng)，所以要致力於改進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。（3）當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)過於臃腫，功能降低時(shí)，可採用精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)要素的辦法，減少系統(tǒng)中不必要的要素和某些不必要的結(jié)構(gòu)，其結(jié)果不僅不會(huì)削弱系統(tǒng)功能，還可提高系統(tǒng)功能。這可看成是簡(jiǎn)化的理論依據(jù)。5．2．3有序發(fā)展原理

1）什麼是有序發(fā)展原理

標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)經(jīng)過優(yōu)化之後，系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間彼此協(xié)調(diào)，系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間也保持適應(yīng)的狀態(tài)。我們把這種狀態(tài)叫做系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)，系統(tǒng)只有處於穩(wěn)定狀態(tài)，才能正常地發(fā)揮其功能，產(chǎn)生系統(tǒng)效應(yīng)。

有序發(fā)展原理是任何標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)如果不加控制地任其自然變化都要由有序向無序轉(zhuǎn)變。只有及時(shí)淘汰標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中落後、低功能的和無用的要素，或向系統(tǒng)中補(bǔ)充對(duì)系統(tǒng)發(fā)展有帶動(dòng)作用的新要素，才能使系統(tǒng)由較低有序狀態(tài)向較高有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化，推動(dòng)系統(tǒng)的發(fā)展。

2）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)原則（1）有序發(fā)展原理表明，在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行管理時(shí)，要注意及時(shí)制定必要的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)水準(zhǔn)提高的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。（2）在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行管理時(shí)，也要特別注意及時(shí)清除那些功能差、互相矛盾和已經(jīng)不起作用的標(biāo)準(zhǔn)，隨著標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)數(shù)的增加，這個(gè)問題顯得越發(fā)突出。如果忽視了標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的新陳代謝，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就可能陷入事倍功半的被動(dòng)局面

5．2．4負(fù)回饋控制原理

1）什麼是負(fù)回饋控制原理

標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的存在與發(fā)展，不僅依賴於其內(nèi)部要素的相互作用，同時(shí)還依賴於它和周圍環(huán)境的相互作用，恰恰是這兩種作用構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)發(fā)展的動(dòng)力。由於外部環(huán)境的干擾和內(nèi)部的失衡，會(huì)導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的狀態(tài)，發(fā)生由穩(wěn)定狀態(tài)變成不穩(wěn)定狀態(tài)的變化。所以，必須加以控制。

資訊是控制的基礎(chǔ)，一切資訊傳遞都是為了控制，而任何控制又都需要通過回饋來實(shí)現(xiàn)。所謂回饋，就是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)把從輸出端輸送出去的資訊，又回饋給輸入端一部分，並對(duì)資訊的再輸出起到控制作用，控制的結(jié)果是使輸出信號(hào)保持穩(wěn)定。這裏提請(qǐng)大家注意的是，系統(tǒng)穩(wěn)定的含義是輸出量保持不變；穩(wěn)定是相對(duì)的，當(dāng)輸入端的給定值發(fā)生變化時(shí)，輸出端的信號(hào)也發(fā)生變化，但由於系統(tǒng)的回饋?zhàn)饔媒Y(jié)果，又使系統(tǒng)保持一個(gè)新的穩(wěn)定狀態(tài)；資訊回饋是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行管理的前提。

回饋控制類型有二種：其一，若輸出資訊量變大，回饋控制信號(hào)的作用結(jié)果，應(yīng)是使標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的輸出量減少，又回到原來的標(biāo)準(zhǔn)值；反之，則相反。這種回饋叫做負(fù)回饋，這樣才能使系統(tǒng)趨於穩(wěn)定；其二，如果輸出資訊量變大，回饋控制信號(hào)的作用結(jié)果，是使標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的輸出量更大；反之，則相反。這種回饋叫做正回饋，其結(jié)果將是惡性循環(huán)，必然導(dǎo)致系統(tǒng)自激振盪而處於嚴(yán)重的失控狀態(tài)。這就是為什麼採用負(fù)回饋控制的原理。負(fù)回饋控制原理：標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)演化、發(fā)展以及保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和環(huán)境適應(yīng)性的內(nèi)在機(jī)制是負(fù)回饋控制。其回饋控制原理圖如圖5—1所示。外部環(huán)境干擾內(nèi)部失衡（資訊輸入端）標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)（資訊輸出端）回饋控制

其含義如下：標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)在建立和發(fā)展過程中，只有通過經(jīng)常的回饋，不間斷地調(diào)節(jié)同外部環(huán)境的關(guān)係，提高系統(tǒng)的適應(yīng)性和穩(wěn)定性，才能有效地發(fā)揮出系統(tǒng)效應(yīng)；標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)同外部環(huán)境的適應(yīng)性、以及內(nèi)部的協(xié)同性，不可能自發(fā)實(shí)現(xiàn)，需要控制系統(tǒng)（管理機(jī)構(gòu)）組成閉環(huán)系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的負(fù)回饋控制，使系統(tǒng)處於穩(wěn)定狀態(tài)。

2）負(fù)回饋控制原理對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)原則（1）標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是人造系統(tǒng)，它需要標(biāo)準(zhǔn)化管理者主動(dòng)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，才能使系統(tǒng)處於穩(wěn)態(tài)，沒有人的干預(yù)或控制是不可能達(dá)到穩(wěn)態(tài)的。而干預(yù)、控制都要以資訊回饋為前提。雖然建立了標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，如果沒有資訊回饋，系統(tǒng)就將處於失控狀態(tài)，一個(gè)失控的系統(tǒng)，既不能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，也不能長(zhǎng)期穩(wěn)定。（2）建立健全靈敏的資訊管理系統(tǒng)。（3）即時(shí)控制。（4）為使標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)與環(huán)境相適應(yīng)，