社交禮儀-言談禮儀課件

言談禮儀社交禮儀_言談禮儀學(xué)習(xí)內(nèi)容言語交際的基本要求談話的內(nèi)容談話的藝術(shù)123社交禮儀_言談禮儀第三講言談禮儀言語表達(dá)——

你的第二張名片社交禮儀_言談禮儀第二張名片，怎么理解？社交禮儀_言談禮儀第二張名片實物名片指第二張名片可以看出

名字、職務(wù)、聯(lián)系方式

心理素質(zhì)、聲音、普通話

文化素養(yǎng)

思想素養(yǎng)

5社交禮儀_言談禮儀商場試衣間門前過去現(xiàn)在請不要讓口紅弄臟了衣服請不要讓我們的衣服弄花了您的妝容6社交禮儀_言談禮儀改變就是站在對方的角度人性化的表達(dá)社交禮儀_言談禮儀左右現(xiàn)代人的兩個概念人脈語商（IQ、EQ→LQ）一萬名成功者，靠專業(yè)發(fā)展的15%，靠人際關(guān)系發(fā)展的85%；一萬名失敗者，因技術(shù)不好被解雇導(dǎo)致一事無成者25%，因人際關(guān)系差導(dǎo)致事業(yè)失敗者75%社交禮儀_言談禮儀幽默對話病人：護(hù)士小姐，您小心點打針，我害怕。護(hù)士：請您放心，我剛畢業(yè)，今天第一天上班，所以我會特別小心?？腿耍核緳C(jī)先生，我第一次來這個城市，我希望您慢點開，我想多看看這個城市。的士司機(jī)：哦，那太好了，我第一天學(xué)開車，是應(yīng)該慢點的顧客：小姐，這產(chǎn)品真好，我看不出什么問題，所以我決定買了。售貨員：謝謝，其實我們的商品也沒您說的這幺好，只是您還沒有親自使用過，還不知道它的問題罷了。

言談禮儀社交禮儀_言談禮儀言多必失禍從口出良言一句暖三冬惡語傷人六月寒

言談禮儀社交禮儀_言談禮儀

言談禮儀一、言語交際的基本要求態(tài)度謙虛誠懇表情親切自然語調(diào)平和沉穩(wěn)語言準(zhǔn)確規(guī)范社交禮儀_言談禮儀二、談話內(nèi)容不要非議黨和政府不要涉及國家機(jī)密和行業(yè)機(jī)密不要非議交往對象不要背后議論他人不涉及格調(diào)不高之事不要涉及個人隱私

言談禮儀六不談社交禮儀_言談禮儀

言談禮儀宜選話題格調(diào)高雅輕松愉快時尚流行對方擅長社交禮儀_言談禮儀三、談話的藝術(shù)音量適中、語言要規(guī)范

聲音放低語速適中語言規(guī)范

言談禮儀社交禮儀_言談禮儀十字禮貌用語:請您好

謝謝再見對不起社交禮儀_言談禮儀禮貌用語常用禮貌用語七字訣與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費(fèi)心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“平安社交禮儀_言談禮儀表述準(zhǔn)確When最好快一點今天中午11點以前Where在門口公司前門門口Who交給上司交給HR總監(jiān)What把這事研究一下下班前把研究結(jié)果告訴我Why先復(fù)印這份文件這份文件下午開會要用，所以請先復(fù)印。Howto請快一點寄去請用特快專遞寄給她Howmuch請盡量節(jié)省請不要超過一千元遵循5W、2H社交禮儀_言談禮儀神情專注，少說多聽

言談禮儀不要打斷對方不要補(bǔ)充對方不要糾正對方不要質(zhì)疑對方社交禮儀_言談禮儀問：“為什么人有一張嘴，兩個耳朵？”

答：“因為上帝讓我們多聽少說。”社交禮儀_言談禮儀一個好的談話者就是一個好的傾聽者。古語道:“愚者善說,智者善聽?！?/p>

善聽的人不僅能得到朋友的信任，而且容易受到器重。根據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)一些學(xué)者的研究，成人在一天時間里，有7%用于交流思想。在這7%的時間里，有30%用于講，高達(dá)45%的時間用于聽。社交禮儀_言談禮儀問寒問暖，打開話匣子。

言談禮儀問候式言他式觸景生情式夸贊式社交禮儀_言談禮儀社交禮儀_言談禮儀鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人?！R克·吐溫【美】社交禮儀_言談禮儀得體幽默、掌握分寸

言談禮儀妙用數(shù)字巧打比方趣用幽默插入笑話社交禮儀_言談禮儀六個“不”概括周總理的一生黨而不私

官而不顯

勞而不怨

生而無后

死不留言

去不留灰社交禮儀_言談禮儀制衡世界的三大武器演說原子彈金錢社交禮儀_言談禮儀三、談話的藝術(shù)巧用態(tài)勢，加強(qiáng)互動社交禮儀_言談禮儀交談態(tài)勢語

美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士提出人際交往的四種距離：1.親密距離<50cm父母、夫妻、情侶2.個人距離50～120cm聯(lián)系密切的熟人、朋友3.社交距離120～360cm商務(wù)、公務(wù)場合4.公眾距離>360cm 公開演講時社交禮儀_言談禮儀交談的最佳距離0.5m親密0.5-1.5m交際1.5-3m尊重3m以上公共社交禮儀_言談禮儀交談時的視線視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。×視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。×視線水平表現(xiàn)客觀和理智?！躺缃欢Y儀_言談禮儀注視對方的位置1231.公務(wù)注視2.社交注視3.親密注視社交禮儀_言談禮儀交談的最佳距離和角度0.5m親密0.5-1.5m交際1.5-3m尊重3m以上公共在議論或反駁中，也許你贏了對方，但那樣的勝利是空虛的——因為你絕對無法贏得對方的好感。

——富蘭克林社交禮儀_言談禮儀

真誠、慷慨地贊美他人，人人都需要贊美，你我也不例外。----林肯社交禮儀_言談禮儀

請用三分鐘，贊美一位你身邊的他（或她）。

要求：態(tài)度真摯、有理有據(jù)。

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