新環(huán)境下我國旅行社發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展方向

新環(huán)境下我國旅行社發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展方向摘要:加入WTO后，我國旅行社行業(yè)既存在難得的發(fā)展空間和機(jī)遇，又面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是，一方面，國際旅游人數(shù)及外匯收入將會躍上一個新的高度，將會吸引更多的外資投向我國旅行社行業(yè)，有利于我國旅行社行業(yè)建立規(guī)范的市場競爭體系，提供良好的市場競爭環(huán)境，提高旅游產(chǎn)品的國際競爭力等。另一方面，由于我國旅行社與國外旅行社相比差距明顯，且我國旅行社的發(fā)展還存在著一系列問題，競爭將會更加激烈。面對挑戰(zhàn)和壓力，我們應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，為旅行社的發(fā)展提出對策與建議，同時也為我國旅行社業(yè)的發(fā)展指明方向。關(guān)鍵詞：旅行社；機(jī)遇與挑戰(zhàn)；對策與建議旅行社是生產(chǎn)和銷售旅游商品，并通過給旅游者提供導(dǎo)游等服務(wù)而取得收入的企業(yè)，它在旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中扮演直接供應(yīng)商、旅游中間商和旅游目的地接待服務(wù)的角色。作為旅游業(yè)三大支柱的旅行社，曾被稱為旅游業(yè)中的龍頭企業(yè)，它經(jīng)歷了從傳統(tǒng)到現(xiàn)代旅行社，從稚嫩到成熟的成長過程，21世紀(jì)的旅行社正面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國旅行社要為中國成為世界旅游強(qiáng)國做貢獻(xiàn)，必須分析旅行社發(fā)展市場的特征及存在的問題，探討旅行社發(fā)展的策略。我國旅行社業(yè)經(jīng)營體系現(xiàn)狀分析：我國旅行社業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已形成一定的規(guī)模，并在行業(yè)法規(guī)、行業(yè)制度和市場機(jī)制的雙重作用下形成了自身的特征。從我國旅行社業(yè)的類別結(jié)構(gòu)來看，三類社占壓倒優(yōu)勢；從我國旅行社業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)來看，小規(guī)模旅行社占絕對多數(shù)；從地理分布情況來看，我國旅行社在全國的分布基本合理。行業(yè)利潤逐年下降，我國旅行社業(yè)正逐步成為一個低利潤行業(yè)。我國旅行社業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營體系是行業(yè)政策法規(guī)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)行市場機(jī)制綜合作用的結(jié)果，盡管這一體系在某種程度上具有其存在的合理性。但就我國旅行社業(yè)發(fā)展的實踐和趨勢而言，其最大弊端是造成下述一系列問題的存在和不斷惡化：大型旅行社沒有實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，其規(guī)模優(yōu)勢得不到發(fā)揮大型旅行社在經(jīng)營中具有旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)采購、旅游市場拓展、旅游接待以及資金、信息、人才和抵御風(fēng)險等多方面的優(yōu)勢，因此易于實現(xiàn)規(guī)模效益，而在我國旅行社行業(yè)中，大旅行社的規(guī)模效益并不明顯，優(yōu)勢也遠(yuǎn)未得到充分發(fā)揮，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)我國旅游業(yè)近幾年一直保持著較好的發(fā)展勢頭，市場持續(xù)擴(kuò)大，旅游收入尤其是國際旅游收入增長很快。而在此情況下，一些大型旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，在競爭中面對眾多新的商業(yè)機(jī)會，自身卻處于保市場或無奈于市場份額下滑的困境之中。(2)大旅行社未能在旅游市場中發(fā)揮應(yīng)有的作用，即未能平抑市場的過度競爭，未能起到引導(dǎo)和穩(wěn)定市場的作用，致使市場的混亂無序成為困擾我國旅行社業(yè)發(fā)展和造成旅行社資源浪費(fèi)的頑癥，大社自身也未能避免這種市場混亂所帶來的負(fù)面效應(yīng)。(3)在旅行社的內(nèi)部管理方面，一個突出現(xiàn)象是一些大社內(nèi)部普遍實行部門承包或變相部門承包，強(qiáng)化部門權(quán)益，使得部分大型旅行社實際上成為一些業(yè)務(wù)上相對獨立的小旅行社的集合體，在這種格局下大旅行社當(dāng)然發(fā)揮不了應(yīng)有的優(yōu)勢，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2、中小旅行社缺乏明確的市場定位，發(fā)展可謂舉步艱難就目前我國中小旅行社的總體情況而言，其特點集中表現(xiàn)為有限的接待數(shù)量和低下的利潤水平。在接待數(shù)量方面，近年來我國許多小旅行社處于發(fā)展無望而又能勉強(qiáng)支撐的境地。自1995年1月國家旅游局在旅行社行業(yè)實施旅行社質(zhì)量保證金制度以來，很多小型旅行社不堪重負(fù)，紛紛退出行業(yè)。這種現(xiàn)象—方面反映了眾多小型旅行社的經(jīng)濟(jì)實力和經(jīng)營狀況，另—方面也從一定程度上反映出業(yè)主對行業(yè)和自身未來發(fā)展的理性預(yù)期。在利潤率方面，我國那些以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)為主的眾多中小旅行社多為二類社和三類社。根據(jù)國家旅游局提供的資料，1994年這兩種類型旅行社的平均利潤率不足8％，1995年約為5．4％，而為數(shù)眾多的三類旅行社1995年的平均利潤率更是下降到4．24％。這些資料反映的還只是稅前利潤，如果再扣除所得稅，則這些旅行社所剩凈利潤更是微乎其微了。3、旅行社業(yè)惡性價格競爭盛行，市場秩序混亂旅行社市場混亂的一個突出表現(xiàn)是以削價競爭為主的旅行社之間的惡性價格競爭。削價競爭是行業(yè)市場機(jī)制不成熟、同時行業(yè)內(nèi)缺乏有效的規(guī)范準(zhǔn)則的集中反映，它使參與者大傷元氣，非參與者經(jīng)營更加困難。競爭的結(jié)果不會刺激產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，而是導(dǎo)致質(zhì)量被忽視，無意保證質(zhì)量或無力保證質(zhì)量，使旅行社卷入另一種形式的惡性循環(huán)。我國旅行社所存在的主要問題上文是對我國旅行社業(yè)的整體框架進(jìn)行分析。下面，文章就旅行社在經(jīng)營過程中普遍存在的問題進(jìn)行分析:1．營業(yè)收入低下旅行社數(shù)量不斷增加，市場競爭日益激烈，旅行社為了爭奪市場份額都把降價作為爭奪客源的主要手段，與此同時，如黑車、黑導(dǎo)、超范圍經(jīng)營、等不正當(dāng)競爭手段降低了組團(tuán)成本，加劇市場競爭，擾亂市場體系。2．旅游產(chǎn)品單一目前我國的旅游企業(yè)還處于單一經(jīng)營旅行社、景區(qū)和飯店階段，尚未實現(xiàn)上下旅游企業(yè)之間的合縱連橫，企業(yè)的綜合實力受到限制，抗風(fēng)險能力弱。發(fā)展商務(wù)旅游不僅是旅行社自身發(fā)展的要求，還是我國加入WTO以后境外客人增多，我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、商務(wù)活動增多的要求。模式的調(diào)整和發(fā)展提供了有利的基礎(chǔ)條件，可以預(yù)見，在未來的幾年內(nèi)，一定能夠走出一條有中國特色的旅行社發(fā)展壯大。參考文獻(xiàn)：王輝.旅行社創(chuàng)新經(jīng)營的思考[J],重慶商學(xué)院學(xué)報,2002(4)：47-49劉紀(jì)勇，唐美玉.旅行社經(jīng)營管理研究[J]，濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2008(4)：39-41鄭鈞，吳攀升.入世以來中國旅行社的“出路探析”[J],內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2008(4):46-48董蘇昊.試論新時期我國旅行社發(fā)展出路[J],產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),2011(2):201謝萍.淺談中國旅行社發(fā)展面臨的困難及改革措施[J],職業(yè)技術(shù)，2009(8)王兆峰.我國旅行社發(fā)展存在的問題及營銷對策[J],蘭州學(xué)刊,2003(5):77-78黃大勇.加入WTO對我國旅行社行業(yè)發(fā)展的影響與對策[J],商業(yè)研究,2002(12):125-127梁鑫鑫,張秀娟.旅行社經(jīng)營現(xiàn)狀分析[J],財經(jīng)論壇，2007(23):179王惠.我國旅行社如何面對未來[J],