管理學(xué)作業(yè)課件

從企業(yè)文化看組織文化1第一部分組織文化的概念：廣義的文化：人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和狹義的文化：社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神組織文化：組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和組織文化及其發(fā)展概念及其特征結(jié)構(gòu)與內(nèi)容功能與塑造22組織文化的特征組織文化具有以下幾個(gè)主要的特征：組織文化及其發(fā)展概念及其特征結(jié)構(gòu)與內(nèi)容功能與塑造3組織文化的特征發(fā)展性相對(duì)穩(wěn)定性超個(gè)體的獨(dú)特性融合繼承性3組織文化的結(jié)構(gòu)一般認(rèn)為組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)：潛層次的精神層指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)表層的制度系統(tǒng)又稱制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和顯現(xiàn)層的組織文化載體又稱物質(zhì)層，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分組織文化及其發(fā)展概念及其特征結(jié)構(gòu)與內(nèi)容功能與塑造44組織文化的核心內(nèi)容組織的價(jià)值觀組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)組織精神組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識(shí)和看待事物的共同心理趨勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)倫理規(guī)范從道德意義上考慮的、由社會(huì)向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它通過社會(huì)公眾輿論規(guī)范人們的行為組織文化及其發(fā)展概念及其特征結(jié)構(gòu)與內(nèi)容功能與塑造55組織文化的功能與塑造組織文化的功能：整合功能適應(yīng)功能導(dǎo)向功能組織文化的形成：管理者的倡導(dǎo)組織成員的接受：“社會(huì)化”與“預(yù)社會(huì)化”組織文化及其發(fā)展概念及其特征結(jié)構(gòu)與內(nèi)容功能與塑造66組織文化的功能與塑造組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個(gè)過程：組織文化及其發(fā)展概念及其特征結(jié)構(gòu)與內(nèi)容功能與塑造77企業(yè)成長的三大法寶用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生組織文化

第二部分：組織文化，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言就是企業(yè)文化

8一、從海爾集團(tuán)的發(fā)展情況看組織文化企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新9國際化發(fā)展戰(zhàn)略階段1998.12—2005.12多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12名牌戰(zhàn)略階段1984.12-1991.12全球化品牌戰(zhàn)略階段2005.12—

1984年創(chuàng)業(yè)以來，海爾經(jīng)歷了名牌戰(zhàn)略階段、多元化戰(zhàn)略階段、國際化戰(zhàn)略階段，2005年，海爾進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略階段。全球化的海爾不僅僅是“出口創(chuàng)牌”，而是要“出國創(chuàng)牌”，通過“走出去、走進(jìn)去、走上去”，創(chuàng)本土化海爾名牌。海爾發(fā)展的四個(gè)戰(zhàn)略階段10創(chuàng)新貫穿于海爾的方方面面文化創(chuàng)新管理創(chuàng)新組織創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新質(zhì)量創(chuàng)新人力資源創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新營銷創(chuàng)新11管理創(chuàng)新●海爾的管理觀：管理無小事“圖難于其易，為大于其細(xì)。”沒有精彩的細(xì)部，就沒有波瀾壯闊的全局●源于海爾生存觀：

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰12領(lǐng)導(dǎo)是搭平臺(tái)的，員工沒有做對(duì)，是因?yàn)槠脚_(tái)不對(duì)，培訓(xùn)不到位。部下素質(zhì)不高不是你的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任。管理原則一：80/20原則管理創(chuàng)新13提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)效果管理原則二：10/10原則14管理創(chuàng)新——OEC管理法OEC管理法也可表述為：

“日事日畢，日清日高”(OEC管理模式)總帳不漏項(xiàng)，人人都經(jīng)營，事事都創(chuàng)新，管事憑效果，管人憑考核。日清的目的：日事日畢、日清日高，以求把問題控制在最小范圍，解決在最短時(shí)間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠(yuǎn)在變”的市場(chǎng)競爭中取勝。

O—Overall

全方位

E—Everyone每人

Everything每件事

Everyday每天

C—ControlandClear控制和清理15抓質(zhì)量就是抓質(zhì)量合格率嗎？

抓質(zhì)量先抓人

抓人先抓觀念

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的16海爾用人觀：

·人人是人才賽馬不相馬

·你能夠翻多大跟頭，就給你搭多大舞臺(tái)有的企業(yè)用人觀：高學(xué)歷的人是人才引進(jìn)的人才是人才——“外來的和尚好念經(jīng)”

——“空降兵”海爾認(rèn)為：中國缺的不是人才而是出人才的機(jī)制人力資源創(chuàng)新17通過創(chuàng)新創(chuàng)造感動(dòng)企業(yè)分三度：知名度信譽(yù)度美譽(yù)度金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)不是賣的產(chǎn)品而是買用戶的心靈忠誠度18問題：為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？

（中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么）19企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)對(duì)未來沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競爭力）——通過文化建設(shè)：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地三流企業(yè)賣力氣二流企業(yè)賣產(chǎn)品一流企業(yè)賣技術(shù)超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)卓越企業(yè)賣文化1.為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)核心流程業(yè)績管理企業(yè)文化與行為20企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng)“鳥語”與“豬語”之間沒有共同語言執(zhí)行力不足的困惑——通過文化建設(shè)：建立共同語言系統(tǒng)，減少溝通障礙2.為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙21組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造缺乏文化支持——通過文化建設(shè)：驅(qū)動(dòng)組織變革，并減少變革成本3.為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中,員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。22導(dǎo)向功能價(jià)值導(dǎo)向引導(dǎo)著組織發(fā)展的根本方向，并規(guī)定了組織的基本特征目標(biāo)導(dǎo)向可以增強(qiáng)組織成員的使命感，并將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一起來行為導(dǎo)向可以增強(qiáng)組織成員行為的目的性和協(xié)同性，并將制度管理轉(zhuǎn)化為自我管理23凝聚功能思想凝聚力表現(xiàn)為組織價(jià)值觀及組織目標(biāo)對(duì)組織成員的感召力以及組織成員對(duì)價(jià)值觀與目標(biāo)的接受、認(rèn)同和內(nèi)化情感凝聚力可以使組織成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和榮辱感組織凝聚力可以使組織成為全體成員的“命運(yùn)共同體”，并產(chǎn)生強(qiáng)大的系統(tǒng)效應(yīng)24激勵(lì)功能

組織文化的一個(gè)核心內(nèi)容就是重視人，把組織成員看做是具有多種需要的“復(fù)雜人”，并力圖在組織管理中滿足員工的多種需要，使組織成員不斷獲得滿足，進(jìn)而達(dá)到調(diào)動(dòng)員