天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作的崗位職責(zé)

第頁(yè)共頁(yè)天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作的崗位職責(zé)作為天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，您將負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)管理工作，履行以下崗位職責(zé)：一、制定和執(zhí)行天貓的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)1.分析市場(chǎng)狀況、行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定并實(shí)施相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略；2.制定目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況，確保達(dá)成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)；3.對(duì)天貓平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控和評(píng)估，并提供定期報(bào)告給高層管理層。二、領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)1.領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)制定和執(zhí)行天貓的運(yùn)營(yíng)策略，確保團(tuán)隊(duì)按時(shí)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作；2.激勵(lì)和激勵(lì)員工，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，確保團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和專(zhuān)業(yè)能力的提升；3.建立和維護(hù)高效的團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作。三、制定和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策略1.設(shè)計(jì)和實(shí)施天貓的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括促銷(xiāo)、廣告宣傳、品牌推廣等；2.與相關(guān)部門(mén)合作，制定和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提高品牌知名度、產(chǎn)品銷(xiāo)售量和顧客滿意度；3.分析市場(chǎng)和用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品定位和推廣策略，提高市場(chǎng)占有率。四、負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理1.管理商品庫(kù)存和供應(yīng)鏈，確保符合市場(chǎng)需求，并與供應(yīng)商合作，解決庫(kù)存和交付問(wèn)題；2.負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，提高用戶留存和活躍度；3.監(jiān)測(cè)和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和策略，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。五、建立和維護(hù)與合作伙伴的關(guān)系1.協(xié)調(diào)和管理與天貓合作的品牌商家，確保合作伙伴的滿意度和忠誠(chéng)度；2.與平臺(tái)合作伙伴進(jìn)行合作協(xié)商，制定合作方案，并跟進(jìn)合作進(jìn)展；3.參與行業(yè)會(huì)議和展覽，與行業(yè)合作伙伴建立和拓展業(yè)務(wù)關(guān)系。六、風(fēng)險(xiǎn)管理和問(wèn)題解決1.分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略；2.處理投訴和糾紛，建立完善的客戶服務(wù)體系，提高用戶滿意度；3.建立和完善監(jiān)控體系，監(jiān)督和管理天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。綜上所述，作為天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，您將承擔(dān)著制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策略、負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理、建立與合作伙伴的關(guān)系以及風(fēng)險(xiǎn)管理等