電子商務(wù)課件

電子商務(wù)課件目錄電子商務(wù)概述電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)模式與策略電子商務(wù)支付與安全電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)法律法規(guī)與倫理道德CONTENTS01電子商務(wù)概述CHAPTER電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。從20世紀(jì)90年代初的電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）開始，到如今的移動(dòng)電子商務(wù)和社交電商，電子商務(wù)經(jīng)歷了多個(gè)階段的發(fā)展。定義與發(fā)展歷程發(fā)展歷程定義降低交易成本、提高交易效率、拓展市場(chǎng)范圍、提供個(gè)性化服務(wù)等。優(yōu)勢(shì)全球性、虛擬性、交互性、即時(shí)性等。這些特點(diǎn)使得電子商務(wù)能夠突破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)。特點(diǎn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)分類根據(jù)交易對(duì)象的不同，電子商務(wù)可分為B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）和B2G（企業(yè)對(duì)政府）等類型。應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，如在線購(gòu)物、在線支付、在線旅游、在線教育、在線醫(yī)療等。這些領(lǐng)域的發(fā)展不僅改變了人們的生活方式，也推動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。電子商務(wù)的分類與應(yīng)用領(lǐng)域02電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)CHAPTER互聯(lián)網(wǎng)基本概念互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)01020304了解互聯(lián)網(wǎng)的定義、發(fā)展歷程、基本構(gòu)成和主要特點(diǎn)。掌握TCP/IP協(xié)議族及其各層協(xié)議的功能和作用，包括HTTP、SMTP、FTP等常用協(xié)議。了解各種互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)，如撥號(hào)接入、寬帶接入、無(wú)線接入等。熟悉互聯(lián)網(wǎng)上的各種應(yīng)用服務(wù)，如電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸、萬(wàn)維網(wǎng)等。了解Web的定義、發(fā)展歷程和基本構(gòu)成。Web基本概念掌握HTML標(biāo)記語(yǔ)言、CSS樣式表和JavaScript腳本語(yǔ)言的基本語(yǔ)法和常用技巧，能夠開發(fā)簡(jiǎn)單的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。HTML/CSS/JavaScript熟悉至少一種Web開發(fā)框架，如React、Vue.js、Angular等，了解其基本原理和常用組件。Web開發(fā)框架了解Web服務(wù)器的基本概念和配置方法，熟悉CGI的工作原理和實(shí)現(xiàn)方法。Web服務(wù)器與CGIWeb開發(fā)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)基本概念SQL語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)了解數(shù)據(jù)庫(kù)的定義、發(fā)展歷程和基本構(gòu)成。熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本步驟和方法，包括需求分析、概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)等。掌握SQL語(yǔ)言的基本語(yǔ)法和常用命令，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作和管理。了解常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，如MySQL、Oracle、SQLServer等，熟悉其基本功能和特點(diǎn)。了解網(wǎng)絡(luò)安全的定義、發(fā)展歷程和基本構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)安全基本概念熟悉防火墻的工作原理和配置方法，了解VPN技術(shù)的基本原理和實(shí)現(xiàn)方法。防火墻與VPN技術(shù)掌握常見(jiàn)的加密和認(rèn)證技術(shù)，如對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密、數(shù)字簽名等。加密與認(rèn)證技術(shù)了解常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊手段，如病毒、蠕蟲、木馬等，熟悉相應(yīng)的防范策略和工具。網(wǎng)絡(luò)攻擊與防范網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)03電子商務(wù)模式與策略CHAPTERB2B（Business-to-Business）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。定義與特點(diǎn)交易流程平臺(tái)類型案例分析包括詢價(jià)、報(bào)價(jià)、洽談、簽訂合同、支付結(jié)算等步驟。包括垂直型B2B、水平型B2B和綜合型B2B等。如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。B2B電子商務(wù)模式交易流程包括瀏覽商品、下單、支付、物流配送等步驟。案例分析如京東、天貓等。平臺(tái)類型包括綜合型B2C、垂直型B2C和平臺(tái)型B2C等。定義與特點(diǎn)B2C（Business-to-Consumer）是指企業(yè)與消費(fèi)者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易。B2C電子商務(wù)模式定義與特點(diǎn)包括發(fā)布信息、瀏覽信息、洽談、支付結(jié)算等步驟。交易流程平臺(tái)類型案例分析C2C（Consumer-to-Consumer）是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行二手商品或服務(wù)的交易。如淘寶、拍拍網(wǎng)等。包括拍賣型C2C、店鋪型C2C和社區(qū)型C2C等。C2C電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷（SMM）等。電子郵件營(yíng)銷策略通過(guò)電子郵件向目標(biāo)受眾發(fā)送營(yíng)銷信息，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。聯(lián)盟營(yíng)銷策略通過(guò)與其他網(wǎng)站或企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。移動(dòng)營(yíng)銷策略利用移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用程序進(jìn)行營(yíng)銷推廣，提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。電子商務(wù)營(yíng)銷策略04電子商務(wù)支付與安全CHAPTER通過(guò)電子化的方式完成貨幣資金的轉(zhuǎn)移或清償?shù)男袨?。電子支付的定義電子支付的發(fā)展電子支付的特點(diǎn)隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的普及，電子支付已成為主流的支付方式。方便快捷、降低成本、提高效率、安全可靠。030201電子支付概述電子支付工具與方式通過(guò)銀行卡進(jìn)行在線支付，包括借記卡和信用卡。通過(guò)獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，如支付寶、微信支付等。通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備完成支付，如ApplePay、GooglePay等。通過(guò)數(shù)字貨幣進(jìn)行支付，如比特幣、以太坊等。銀行卡支付第三方支付移動(dòng)支付數(shù)字貨幣支付安全問(wèn)題信息泄露、交易篡改、身份冒用、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。解決方案加強(qiáng)技術(shù)保障，如數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證、防火墻等；完善法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管和懲罰力度；提高用戶安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育和宣傳。電子支付安全問(wèn)題及解決方案05電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理CHAPTER電子商務(wù)物流的定義01指電子商務(wù)活動(dòng)中，商品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等環(huán)節(jié)。電子商務(wù)物流的特點(diǎn)02信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性化。電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別03在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、物流配送效率以及物流配送過(guò)程等方面存在顯著差異。電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流模式與選擇自營(yíng)物流模式電子商務(wù)物流模式選擇因素第三方物流模式物流聯(lián)盟模式企業(yè)自建物流配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式。企業(yè)規(guī)模與實(shí)力、物流對(duì)企業(yè)成功的影響程度、企業(yè)對(duì)物流的管理能力、物流系統(tǒng)總成本等。企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，專注于自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)間為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、分享利益的物流模式。供應(yīng)鏈管理的定義：對(duì)供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，以提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和降低供應(yīng)鏈成本的過(guò)程。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容：包括供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組、供應(yīng)鏈信息技術(shù)應(yīng)用以及供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理等。供應(yīng)鏈優(yōu)化方法：包括供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、供應(yīng)鏈庫(kù)存優(yōu)化、供應(yīng)鏈采購(gòu)優(yōu)化以及供應(yīng)鏈配送優(yōu)化等。這些方法旨在提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度、降低庫(kù)存成本、提高客戶滿意度等。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的關(guān)系：電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供了信息技術(shù)支持，促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的信息化、自動(dòng)化和智能化發(fā)展；同時(shí)，供應(yīng)鏈管理也為電子商務(wù)提供了高效的物流配送保障，提高了電子商務(wù)的運(yùn)作效率和客戶滿意度。供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化方法06電子商務(wù)法律法規(guī)與倫理道德CHAPTER電子商務(wù)法的概念、調(diào)整對(duì)象和范圍國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)法的基本原則和主要制度電子商務(wù)法律法規(guī)概述010204網(wǎng)絡(luò)交易的法律問(wèn)題與處理辦法網(wǎng)絡(luò)交易