答案自學(xué)考試00058市場學(xué)歷真題

20164月高等教育自學(xué)20164月高等教育自學(xué)市場營課程代碼或未選均無分。微信公眾號：zkydt365ABC【答案】【解析】顧客導(dǎo)向與營銷導(dǎo)向的共同之處在于他們對顧客中心地位的認(rèn)可，但顧客導(dǎo)向更為精確，它要滿足市場中不同顧客的需求【考點】市場營銷和營銷哲學(xué)——市場營銷哲學(xué)的確【答案】【解析】下降需求是指市場對一個或幾個產(chǎn)品的需求呈下降趨勢的一種需求狀【考點】市場營銷和營銷哲學(xué)——市場營2BC【答案2BC【答案】【考點】市場營銷調(diào)研——市場營銷調(diào)研【答案】【解析】市場定性預(yù)測法包括經(jīng)驗估計預(yù)測法和調(diào)查預(yù)【考點】市場營銷調(diào)研——市場【答案】【解析】問題類，該類位于矩陣的右上角，是市場成長率高、相對市場份額低的公司業(yè)務(wù)【考點】市場營銷策劃——現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合策劃微信公眾號23【答案】【解析】水平多角化是指公3【答案】【解析】水平多角化是指公司利用現(xiàn)有市場，采用不同的技術(shù)條件和營銷資源來發(fā)展新產(chǎn)品、開發(fā)新比如，原來生產(chǎn)牙膏的公司，現(xiàn)在又投資生產(chǎn)牙刷【考點】市場營銷策略——新業(yè)務(wù)發(fā)展策【答案】【解析】后向一體化是指公司通過收購或兼并若干個原材料供應(yīng)商，擁有屬于自己的原材料供應(yīng)體系【考點】市場營銷策略——新業(yè)務(wù)發(fā)展策BC【答案】【解析】社會文化主要是指一個國家或地區(qū)的教育水平、語言文字、宗教信仰、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣美觀念等的總和【考點】市場營銷環(huán)境掃描——市場營銷【答案】【解析】機(jī)會一威脅分析矩陣中，第三象限是成熟環(huán)境，其機(jī)會水平低，威脅水平也低34【考點】市場營銷環(huán)境掃描——市場營銷環(huán)境分析方4【考點】市場營銷環(huán)境掃描——市場營銷環(huán)境分析方【答案】【解析】完全壟斷是指一定地理范圍內(nèi)，某一行業(yè)只有一家企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品或服【考點】市場競爭戰(zhàn)略——競爭者識別與BC【答案】【解析】以攻為守是一種先發(fā)制人的防御，即在競爭對手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在其向本企業(yè)采取進(jìn)攻前主動做出戰(zhàn)略進(jìn)攻【考點】市場競爭戰(zhàn)略——市場【答案】【解析】消費者在購買某些品牌差異很小，對購買過程的介入程度又較低的產(chǎn)品時。往往很少仔細(xì)考而會出于習(xí)慣持續(xù)購買某一個品牌，這種習(xí)慣性的購買行為并不是因為消費者特別偏愛這一品牌，僅習(xí)慣而已【考點】市場與購買行為——消費者購買45【答案】【5【答案】【解析】從朋友、家人、鄰居、熟人等途徑得到的信息，這種信息來源途徑為個人來源【考點】市場與購買者行為——消費者購BC【答案】【解析】行為變量是指消費者對某一產(chǎn)品的知識、態(tài)度、使用情況和反應(yīng)等方面的特征，具體表現(xiàn)為機(jī)會、追求利益、使用程度、使用率、品牌忠誠度、購買的準(zhǔn)備階段和態(tài)度等【考點】目標(biāo)市場分析與選擇——市場細(xì)BC【答案】【解析】延伸產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品時期望的一整套屬性和條件。如購買電冰箱時，期望該機(jī)器在保品新鮮度的情況下，盡量省電及安全可靠等【考點】產(chǎn)品概56【答案】【解析】向制造商直接訂6【答案】【解析】向制造商直接訂貨，然后冠以自己企業(yè)的私有品牌的策略是分銷商品【考點】產(chǎn)品策略——產(chǎn)品品【答案】【解析】價值定價法是指企業(yè)通過制定低價但仍提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)以贏得顧客忠誠。具體做法在市場上出售的產(chǎn)品，其質(zhì)量高于市場同類產(chǎn)品的平均質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但價格低于市場平均水【考點】價格策略——定價方【答案】【解析】管理式垂直分銷系統(tǒng)是指制造商和零售商共同協(xié)商和管理分銷業(yè)務(wù)，或由一家規(guī)模大、實力企業(yè)出面組織生產(chǎn)和分銷活動【考點】渠道策略——分渠道67【答案】【解析】口碑營銷：產(chǎn)7【答案】【解析】口碑營銷：產(chǎn)品購買者、服務(wù)使用者通過親身體驗。以口頭、書面或電子形式傳遞給他人的形【考點】整合營銷傳播策略——整合營銷【答案】【解析】盈利能力控制的方法有銷售利潤率、資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)管理效率【考點】市場營銷控制——市場營銷控制【答案】【解析】企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容有企業(yè)對股東的責(zé)任；企業(yè)對員工的責(zé)任；企業(yè)對消費者的責(zé)任；企業(yè)府的責(zé)任；企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任；企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任【考點】市場營銷和營銷哲學(xué)——市場營銷道德與企業(yè)社會責(zé)78BCD【答案】【解析】關(guān)8BCD【答案】【解析】關(guān)系營銷的層次有基本型關(guān)系、響應(yīng)型關(guān)系、責(zé)任型關(guān)系、主動型關(guān)系和伙伴型【考點】關(guān)系營銷：顧客價值、滿意與忠誠——BCD【答案】【解析】擴(kuò)大市場總需求的途徑有開發(fā)新用戶、開辟新用途、增加使用量【考點】市場競爭戰(zhàn)略——市場【答案】【解析】組織市場的類型有政府市場、生產(chǎn)者市場、機(jī)構(gòu)市場、中間商市場【考點】市場與購買者行為——市場構(gòu)成與類89【答案】【解析】零級渠道也叫直接分銷，主要營銷方式包括上門推銷、9【答案】【解析】零級渠道也叫直接分銷，主要營銷方式包括上門推銷、家庭展示會、郵購、電話營銷、互聯(lián)售和制造商自設(shè)商店【考點】渠道策略——分渠道【答案（2）電話訪談（4）在線訪問【考點】市場營銷調(diào)研——市場【答案人口規(guī)模和增長率年齡結(jié)構(gòu)性別結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)社會結(jié)構(gòu)民族結(jié)構(gòu)人口地理分布及區(qū)間流動等【考點】市場營銷環(huán)境掃描——市場營銷【答案（1）企業(yè)資源910（4）（5）【考點】目標(biāo)市場分析與選擇——目標(biāo)市10（4）（5）【考點】目標(biāo)市場分析與選擇——目標(biāo)市【答案（1）（2）產(chǎn)品宣傳（4）（5）【考點】整合營銷傳播策略——廣告、銷售促進(jìn)與公共【答案（1）（2）【考點】市場營銷組織——市場營銷組織的問【答案】顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額【考點】關(guān)系營銷：顧客價值、滿意與忠誠——顧客讓渡價值的實【答案】H餐飲公司提供的顧客總價值1①產(chǎn)品價值——選材上堅持“綠色無公害”②服務(wù)1①產(chǎn)品價值——選材上堅持“綠色無公害”②服務(wù)價值——公司周到細(xì)心的③人員價值——定期對員工進(jìn)行④形象價值——舒適的用餐環(huán)境、獨特的店堂設(shè)計【考點】關(guān)系營銷：顧客價值、滿意與忠誠——顧客讓渡價值的實【答案】市場撇脂定價策略【考點】價格策略——定價策【答案】企業(yè)的定價流程有①選擇定價目標(biāo)②分析需求③估計成本④分析競爭者⑤選擇定價方法⑥確定最終價格【考點】價格策略——定價