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第頁共頁商場前臺工作職責描述范本商場前臺是商場的門面和第一接觸點，他們負責處理來訪者的需求，并提供相關(guān)的信息和服務(wù)。以下是商場前臺的一些主要工作職責描述：1.接待來訪者：商場前臺負責接待來訪者，并向他們提供友好和熱情的服務(wù)。他們應(yīng)該熟悉商場的布局和各個商店的位置，以便能夠為來訪者提供準確的信息和指導(dǎo)。2.提供信息：商場前臺應(yīng)該了解商場內(nèi)每個商店的特點和服務(wù)，并能夠向來訪者提供相關(guān)的信息。他們應(yīng)該對商場內(nèi)的活動和促銷活動有所了解，以便能夠向來訪者提供相應(yīng)的信息。3.解答來訪者的問題：來訪者可能會有各種問題，商場前臺應(yīng)該能夠耐心聽取并解答這些問題。他們應(yīng)該具備良好的溝通能力和解決問題的能力，以便能夠給來訪者一個滿意的答復(fù)。4.提供售后服務(wù)：商場前臺應(yīng)該能夠處理來訪者的投訴和意見，并及時提供解決方案。他們應(yīng)該具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以便能夠解決潛在的問題并改善來訪者的體驗。5.協(xié)助商場活動：商場前臺可能需要協(xié)助組織和推廣商場內(nèi)的各類活動。他們應(yīng)該能夠準確地傳達相關(guān)的信息，并幫助來訪者了解和參與這些活動。6.管理商場資源：商場前臺可能需要管理商場的一些資源，如會議室、停車位等。他們應(yīng)該能夠有效地安排和協(xié)調(diào)使用這些資源，以滿足商場內(nèi)各方的需求。7.維護前臺區(qū)域的整潔和秩序：商場前臺是商場的門面，他們應(yīng)該保持前臺區(qū)域的整潔和有序。他們需要定期清理前臺區(qū)域，并確保來訪者能夠舒適和方便地使用該區(qū)域。8.跟蹤來訪者信息：商場前臺可能需要記錄和跟蹤來訪者的信息，如投訴和建議等。他們應(yīng)該能夠妥善保存這些信息，并及時提供給相關(guān)部門進行處理。9.協(xié)助其他部門工作：商場前臺可能需要協(xié)助其他部門的工作，如安保部門、物業(yè)管理部門等。他們應(yīng)該具備一定的協(xié)作能力和靈活性，以便能夠有效地支持商場的正常運營。10.遵守商場規(guī)章制度：商場前臺應(yīng)該遵守商場的規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行相關(guān)的工作流程和標準。他們應(yīng)該對商場的安全和秩序負責，并確保所有來訪者的權(quán)益得到保護。以上是商場前臺的一些主要工作職責描

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