暑期業(yè)務(wù)員實習(xí)總結(jié)

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一切從XX年的7月9號開頭的

當(dāng)日清晨，告辭了舍友，告辭了好友，告辭了小學(xué)，告辭了煙臺，坐車來到汽車站，帶著忐忑又有些感動的情緒來到了我第一次真正親熱接觸的圣地——濰坊（其實之前也來過濰坊，但大多數(shù)只能算是一個過客，頂多算是個看客）。下午2:30左右到的公司，其實由于有點掉向的緣故，來到了另一棟樓，當(dāng)初去的時候還簽到，甚是感到驚異。簽完到后，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址，上去一看，感覺不對勁，不是之前的感覺，認(rèn)真一看，本來是走錯了樓啊。于是，慌張中，又下去了，跟看門的大爺說明白狀況，他很熱心地告知我怎么走，甚是激動，第一印象就這樣種下了（濰坊人很好，很友善）。這給我這個外地人一股暖流。去的時候就惟獨x經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個多小時后，公司在外面工作的員工間續(xù)的趕回來了，由于可能x經(jīng)理之前說過，我也提前給x經(jīng)理打過電話，所以他們都知道有一個人要過來。我是很難堪，和x經(jīng)理坐在辦公室里談天，說我的決定。不一會兒，就間續(xù)有人過來說他們的工作狀況和上交銷售日志（后來才知道，這是他們工作的一部分，天天下午必需回公司匯報工作狀況，除非有特別的事情）。

最終到了下班的時光，當(dāng)晚由于x經(jīng)理有事情，讓兩位同事（代x，馬哥）幫我把行李搬回宿舍，我從煙臺帶的一小箱蘋果x經(jīng)理沒有要，我們就帶回去了。后來，代x、馬哥還有其他的同事對我的影響和協(xié)助比較大，我和代x、馬哥成為好伴侶，走的時候真的有點戀戀不舍，我們說好，不管走到哪里，都不能遺忘我們曾經(jīng)的情意。

記得很清晰，我們住的是三單元五樓東門，進(jìn)去的時候，龍哥正在做飯，互相熟悉后，我們?nèi)齻€就去吃飯了，當(dāng)初吃的是餃子，我們?nèi)齻€人各叫了半斤，還來了一個蒜泥茄子（后來才知道那是馬哥很喜愛?的一個菜,在以后的日子里我們也多次吃到這個）。當(dāng)初代x吃的不算多，也是后來才知道，本來代x腸胃不太好，所以看起來比較的瘦弱。就這樣，這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河，在以后的日子里，我們一起吃飯的日子無數(shù)，也有無數(shù)美妙的回憶。由于吃飯，所以我們越發(fā)的了解了。

其次天是周天，歇息的時光，剛來，還什么也不懂，心想，得漸漸的來，正巧那里有無線網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)天算是對自己的一種獎賞吧。

接著就是正式實習(xí)的第一天，當(dāng)初全部的新員工都得經(jīng)過培訓(xùn)，由老員工帶你，給你講解一些業(yè)務(wù)學(xué)問，當(dāng)初除了馬哥給我講以外，還有欒哥（后來協(xié)助我去辦過業(yè)務(wù)，帶我去跑過業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個人，講了一些業(yè)務(wù)學(xué)問后，接著就是自己跑業(yè)務(wù)，挨個門頭問，剛開頭的時候，覺得很不好意思，走到他們門口就退縮了，始終還是沒能把他們的大門開啟，有一種怕的感覺。

經(jīng)過幾天的掃街，心里也堆積了點小閱歷，最終我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開頭了，鼓足士氣挨家挨戶去問，還是有許多想要辦的，一家叫刺兒茶的店點燃了我跑業(yè)務(wù)的信念，接著去問別的家，也是有許多的故意向的。首次出來，算是小勝。但是，后來聽同事說起，并不光是故意愿就行了，還得有各種證件，手續(xù)齊全，這也給我后來的工作帶來了許多的不便。

接下來的日子心酸也有，甘甜也有。有幸熟悉郭阿姨，她給我的印象很深，身殘志堅，雖說終于由于我快要走的時候郭阿姨去了深圳沒能夠把業(yè)務(wù)給跑下來，但是我還是很感激，由于她教會了我無數(shù)，而這些是普通的金錢所不能夠買回來的。

美容院是我跑到的第一個業(yè)務(wù)，也可以算得上是最后一個業(yè)務(wù)。這中途代x多次協(xié)助我，替我?guī)兔k證件等等，煞是費心，其中有一次還和別克車相撞，幸好我們都是平安的。欒x也是花費了一下午的時光幫忙開基本戶，讓我進(jìn)一步認(rèn)識業(yè)務(wù)。謝謝之至。無以言表。

中途也遭到過白眼，你問別人他們連看你都不看你，甚至本身就有上外推自得思，當(dāng)初那種情緒，真的很沮喪也很受打擊，當(dāng)初張x的那一席話讓我很受啟發(fā)：別人要就要，不要就算，沒什么關(guān)系，我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希翼，在以后的日子里，我也時常拿這句話來激勵自己，這讓我釋懷無數(shù)，有些事也看得很明了了，看淡了。

之前也和鳴x見過，但是真正接觸是在去他住的地方，當(dāng)初他給我看了一些他的學(xué)生的照片，講了一些經(jīng)受，之后我們一起吃德克士，去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦，之后一起吃飯，一起歌唱，之后的談天，對我做事以后的工作走向和做人都有協(xié)助。

x經(jīng)理多次和我談話，問我住的是不是習(xí)慣，吃的怎樣，是不是適應(yīng)，業(yè)務(wù)上有什么問題等等，真的很激動，它是把我當(dāng)做公司的一分子來對待，也給我提出了在以后一年里的建議，對我的照看很是上心，公司的氛圍沒的說，就像家一樣，

和杰x真正熟悉是在那次燒烤，當(dāng)初我們四個人-代x、馬哥、杰x和我，我們下班的時光相約去吃燒烤，接著酒勁，我們狠聊，正是通過這次我們的關(guān)系更近了一步，送走杰x，我們?nèi)齻€沿著路走回去，其間聊起我們的關(guān)系，我們?nèi)齻€基本上每次下班都會一起回去，一起吃飯，許多次都是代x或馬哥請吃飯，我只是買點饅頭什么的，根本就不值一提，假如算的話，我欠他們的無法還。我本身不愛貪小廉價，我也不是那種知恩不回報的人，我感覺這份情意，無法用金錢來衡量了。接著說杰x，他們都向來稱我為小張，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興，唯恐也難有這樣的場面了。作為過來人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點，這是我向來期盼的，也是我向來想要的，我很慶幸那晚上杰x能夠給我指出我的問題。之后就是寒亭楊姐的那個開戶，由于章的緣由所以沒有能夠辦成，讓你白跑一趟，很是愧疚。

孫x（x哥），號稱x叔，很是奧秘，由于在下面駐點，所以見得面就相對的少些，但是由于與代x、馬哥關(guān)系很好的緣由，慢慢地我們也就認(rèn)識起來了。他比較成熟，看問題比較透徹，視角獨特，所以有私下里稱之為孫叔，也是七夕之夜，我們真的是醉了，由于愉快醉的，那種情緒無法表達(dá)，酒后的真言對我的協(xié)助很大，讓我如夢初醒，看清問題，學(xué)著成長，進(jìn)一步學(xué)會處事。

感謝馮哥（銷售精英，特殊能吃苦、肯干）、萬主管，東x（很有頭腦），還有許多的好同事，由于各種緣由，不再一一敘說，真的謝謝你們，是你們讓我感觸到了大家庭的暖和，讓我加入了大家庭，無論是一起玩過也好，鬧過沖突也罷，那都是次要的，由于，我感觸到你們對我的真心協(xié)助和關(guān)懷。

時光不知不覺的就來到了XX年的8月14號。這一天我從濰坊動身，回家了。

昨晚的場景歷歷在目，x經(jīng)理和同事們?yōu)槲疫M(jìn)行了歡送儀式，席間大家透漏，對我的表現(xiàn)還是愜意的，希翼我繼續(xù)保持好的精神，堅持奮斗，不泄氣。這也被我看作是對我的一種鼓舞與鞭策，讓我真正的學(xué)著自己成長、長大。我敢絕對的是，這將是我一生中十分重要的一段，我來過，而且我不是過客。

實習(xí)生活結(jié)束了，收獲滿滿，有些真的無法形容，就把這能夠形容的一二記錄下來，以表牢記。

做事情要考究方式辦法，科學(xué)合理。良好的做事辦法會讓自己省無數(shù)的棘手，科學(xué)合理的規(guī)劃好做事的流程會讓自己取得事半功倍得效果。

工作中要承擔(dān)起自己的職責(zé)。對待自己的工作一要熱愛，二要熱愛，三還是要熱愛。既然負(fù)責(zé)這片就要做好，做的有模有樣，做的既讓自己愜意也讓別人愜意。

樂觀的工作態(tài)度是做好工作的前提，態(tài)度可也轉(zhuǎn)化為成績，良好的工作態(tài)度能夠讓你工作起來渾身彌漫力氣，從而有助于自己潛能的發(fā)揮。

經(jīng)過自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認(rèn)仔細(xì)真的去辦，經(jīng)過努力辦不到的事情我們沒有方法，經(jīng)過努力能夠做到的為什么我們不去做呢？

想到不一定能夠做得到，做到不一定能夠得到。想到和得到之間還有一個做到，這是前提，但是無數(shù)時候是我們即使做到了也未必能夠得到，毫無疑問的是如果我們不做那就連得到的可能性都會降為零。

勤總結(jié)，不斷的學(xué)習(xí)，無論是對學(xué)問還是對人際這一塊都要仔細(xì)地對待。學(xué)習(xí)是使人變得成熟的不二法門，由于學(xué)習(xí)我們變得不那么傻，由于學(xué)習(xí)，我們變得很淵博，也正是由于學(xué)習(xí)，我們才干夠和別人有了共同語言。

在別人的一次次的否決聲中我們學(xué)會了忍耐。學(xué)會從別人的否決聲中尋覓讓自己脆弱起來的理由，否決并不行怕，可怕的是我們讓這否決嚇得走不動。學(xué)會從否決中吸取營養(yǎng)，這是很難的事情，但是，一旦做到將會獲益無數(shù)。

開頭的時候都是比較難的，這點不僅要知道，而且要深化骨髓，成為行動的指南，光知道沒實用，由于知道的事情不一定會去做。惟獨去做了才有可能得到。

堅持該堅持的，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。由于堅持，我們才干夠成為我們自己，才干夠成就我們的幻想，假如老是隨波逐流，那將永久都是一個跳梁小丑，難成氣候。

習(xí)慣的養(yǎng)成、惰性與環(huán)境。習(xí)慣很可怕，一旦習(xí)慣做某事就會自然不自然的朝著這種慣性做下去，好的習(xí)慣養(yǎng)成十分的困難，但是要想放棄那真是太簡單了，不需要做任何的努力就會從今與之無緣。如何在環(huán)境中砥礪自己是十分重要的一課。

幻想與現(xiàn)實畢竟有多遠(yuǎn)，我向來在思量這個問題，也向來在尋覓著答案，最后最終有了自己的初步的答案，幻想與現(xiàn)實的距離其實并不是人們說的那么遙不行及，也不是人們說的那么相近。其實，一切盡在自己的手中，現(xiàn)實是殘酷的，有時殘酷到讓我們忘了我們自己是誰，忘了我們曾經(jīng)許下的諾言。假如向現(xiàn)實低頭，那幻想和現(xiàn)實就會是遙不行及的，如果自己還在堅持著自己的幻想并為此辛勤的付出，那可以說其實我們每一天都在長進(jìn)，都在朝著我們的幻想邁進(jìn)。

全部這一切卻不是自8月14號結(jié)束的。

時間易逝，這一個月的生活真的讓我明了了無數(shù)，再次向在這一個月里賦予我協(xié)助和即將賦予我協(xié)助的人表示謝謝。

從你們的身上我宛然能夠看到一絲絲自己的影子，我會以此為標(biāo)準(zhǔn)，對自己舉行調(diào)節(jié)，使自己得到更大的提升。

祝各位同事工作順當(dāng)，祝公司日益壯大，業(yè)績越來越好。

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)總結(jié)

三個月的實習(xí)很快過去了，我從一個同學(xué)開頭，真正接觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)章，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)學(xué)問用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平常主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價，如何維護(hù)客戶。我參與了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了無數(shù)實用的學(xué)問。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在認(rèn)識了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋覓客戶郵件，發(fā)了無數(shù)開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，協(xié)助公司翻譯文件之類的工作。

在實習(xí)中，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的閱歷：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有十分專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。

第二，要有十分劇烈的時光觀念。假如老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的狀況下要盡快趕出來，千萬不行以遲延。有的老外會很好心提示你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是由于在時光上晚了一步。

第三，雖然我從計算機(jī)一級考到了三級，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美麗的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開頭我徹低不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教育下，才干夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)覺把握一些基礎(chǔ)的photoshop操作技巧，對于b2b操作十分有利。

第四，英語口語能力仍然有待加強(qiáng)。在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會因為感動或緊急一時語塞，有些根本不知所云，所以平常仍應(yīng)加強(qiáng)熬煉，做一個精彩的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。第二，用電腦輸入英語的能力也需要熬煉，用msn和客戶溝通的時候，老外一感動，講話會十分快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后，要始終信任，有志者事竟成。從小學(xué)自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在生疏的環(huán)境生疏的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)打算必需天天長時光對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為愛好，心中有信心，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛勞了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會十分大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在釣到大魚前向來默默地守在電腦前，覺得十分佩服，尤其在看到他們的堅決的信心都開花結(jié)果的時候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平常我也注重了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會支配工廠舉行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)覺現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對容易，由于現(xiàn)實中普通很少用到信用證，而會挑選電匯的結(jié)算方式。

通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論學(xué)問有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做做外貿(mào)。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得越發(fā)多姿。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，協(xié)助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

業(yè)務(wù)員實習(xí)自我總結(jié)

最先我抱著學(xué)習(xí)和熬煉的精神找到這里。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)和工作，我對我們從事的行業(yè)有了一些新的熟悉。比如以前不懂什么叫做跑業(yè)務(wù)，以為很好耍，很輕松。當(dāng)自己面向的時候才知道，跑業(yè)務(wù)并非想象當(dāng)中的那樣容易。這些必需是業(yè)務(wù)員自身的素養(yǎng)與業(yè)主實際狀況的相結(jié)合，還得要隨機(jī)應(yīng)變。一個設(shè)計師的成長也不是一朝一夕，輕而已舉，需要多方面的了解相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，對繪圖軟件，材質(zhì)，交流，美學(xué)，市場，預(yù)算等有深化的了解之后才干有所作為。希翼公司也能給我學(xué)習(xí)的機(jī)會。。。

現(xiàn)將這些天工作之后的總結(jié)寫下來僅供參考和自己學(xué)習(xí)：

1.跑業(yè)務(wù)首先心態(tài)要正，思想要樂觀。

2.眼睛要會觀看，認(rèn)清晰那些是業(yè)主，那些不是業(yè)主。

3.膽子要大，看到業(yè)主要大膽的逼近她，并與他(她)們交談。

4.心態(tài)要平和，不要由于一次又一次的否決，就灰心喪氣，打退堂鼓。

5.執(zhí)作，比如：在與業(yè)主溝通的過程中，適當(dāng)跟業(yè)主一段路，有利于留下聯(lián)系方式。

6.保持清楚的頭腦，講話考究辦法，適當(dāng)?shù)挠眯┘记桑f不定會故意想不到的效果。

7.好學(xué)的心，多多想閱歷豐盛的人學(xué)習(xí);歇息時光閱讀相關(guān)專業(yè)的學(xué)問，提高自身的素養(yǎng)。

以上是我這幾天的工作總結(jié)。在次謝謝領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教育和同事們的熱烈協(xié)助。我會再接再厲，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為公司制造業(yè)績。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，斗轉(zhuǎn)星移，為期1個多月的實習(xí)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束了。通過這次的實習(xí)，讓我學(xué)到了無數(shù)課堂上學(xué)不到的學(xué)問，也明了了無數(shù)的道理。在工作實習(xí)中，我們將學(xué)到的理論學(xué)問運(yùn)用到工作實踐當(dāng)中，讓我們加深對自己以后的工作和所學(xué)專業(yè)的了解，讓我們提前做好預(yù)備，不會在以后的工作上手足無措。

在小學(xué)的支配下，我來到一家外貿(mào)公司舉行工作實習(xí)，剛開頭的幾天是適應(yīng)期，主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、進(jìn)展方向等。在其他同事的幫忙帶領(lǐng)下，我開頭著手一些容易的工作，在他們的旁邊聽他們傳授