超市督導崗位職責范文

第頁共頁超市督導崗位職責范文一、崗位概述超市督導是指在本市場、本區(qū)域、本社區(qū)內對所轄超市進行日常管理和指導的工作人員。主要職責是監(jiān)督各個超市的營運狀況、協(xié)調處理問題、提升銷售業(yè)績、保持超市形象以及執(zhí)行公司管理制度。二、崗位職責1.負責督導超市的日常運營狀況，包括貨品陳列、促銷活動、顧客服務等。及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改善意見，確保超市營運符合公司要求。2.定期走訪各個超市，與店長和員工進行溝通，了解他們的工作情況和需求，給予必要的支持和指導，確保各個超市的正常運營。3.分析超市銷售數(shù)據(jù)，制定合理的銷售目標和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況。及時調整銷售策略，提升銷售業(yè)績。4.負責組織和協(xié)調各個超市的促銷活動，確?；顒禹樌M行，提高銷售額。5.進行超市經(jīng)營培訓和知識傳遞，提升員工的專業(yè)素質和服務意識。6.監(jiān)督超市的庫存管理，確保庫存充足且合理，有效控制損耗和盜竊現(xiàn)象。7.負責處理超市日常運營中的問題和糾紛，維護超市和諧穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。8.協(xié)助上級領導完成其他相關工作。三、任職要求1.大專及以上學歷，市場營銷、管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；2.有超市管理或零售行業(yè)的工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；3.具備良好的溝通能力和團隊合作精神；4.具備較強的分析和解決問題的能力，善于協(xié)調和處理緊急情況；5.具備較強的工作抗壓能力，能夠適應工作中的高強度和緊張的氛圍；6.熟練使用辦公軟件和其他常用辦公工具。四、工作要求1.在市場部門的指導下,抓好超市的微笑服務、禮儀服務、巡回服務,做到熱情、真誠、周到的服務態(tài)度,面帶微笑的服務方式,保證優(yōu)質、高效的服務,為顧客營造舒適購物環(huán)境,提升顧客滿意度和市場競爭力。2.全面掌握本部門及各服務工作流程、服務標準,在工作過程中始終堅持遵守。3.本崗位要求能出席公司銷售晉級培訓,完成公司委派和安排的其他與工作相關的培訓。4.耐心聽取顧客投訴、加強溝通,不輕易回避客戶投訴、更不允許顧客投訴留有月,對重大投訴要按照公司規(guī)定的時間要求,與最終解決方案。5.要嚴格按公司營銷策劃部署的各項工作,不得擅自變更、調整。6.嚴格按照公司廣告營銷策劃的目標和措施進行,確保公司廣告、促銷活動、多樣化活動等能夠取得良好的效果。7.嚴格按照公司門店政策、制度、流程及管理要求,執(zhí)行超市規(guī)章制度,明確分工,做好各項協(xié)調工作,細化查驗流程,并權責所屬超市、加強交流,提出工作計劃、總結,并組織店長以及營銷型、特色型、服務型人才提供有效的支持及幫助。8.履行對所轄超市的巡店管理工作,及時發(fā)現(xiàn)超市經(jīng)營中存在的問題,提出合理化改善計劃,提升公司運營狀況。9.確保倉庫物料管理規(guī)范,嚴格按照公司相關規(guī)定、確保物料的數(shù)量準確、銷毀制度完善。10.掌握產(chǎn)品的營銷理念、技巧及產(chǎn)品知識,判斷可能的銷售端口和銷售成本的評估。11.負責市場、超市銷售量數(shù)據(jù)的精確統(tǒng)計、定期報送公司。12.完成上級領導安排的其他工作任務。五、職業(yè)發(fā)展超市督導是一個具有很大發(fā)展?jié)摿Φ穆毼?，可以根?jù)個人的能力和業(yè)績不斷晉升。晉升途徑主要包括：超市主管、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。同時，超市督導也可以通過進修學習相關專業(yè)知識，提升自己的管理能力和綜合素質，為個人職業(yè)發(fā)展打下更堅實的基礎。六、總結作為超市督導，需要具備良好的溝通能力、團隊合作精神、分析和解決問題的能力以及工作抗壓能力。通過定期走訪各個超市，了解他們的工作情況并給予支持和指導，以確保超市的正常運營。督導還需要具備一定的銷售能力和商業(yè)敏感度，能夠制定合理的銷售目標