質量統計與分析管理制度范文

第頁共頁質量統計與分析管理制度范文第一章總則第一條為了加強和改進質量管理工作，提高產品和服務質量，確保質量持續(xù)穩(wěn)定提高，保證客戶滿意度，制定本制度。第二條本制度適用于公司的質量管理工作，包括質量統計和分析。第三條公司質量統計與分析工作主要職責為：收集、處理、分析公司各環(huán)節(jié)的質量數據，識別問題點并提出改進措施。第四條質量統計與分析工作應遵循科學、客觀、準確、可靠的原則。第五條公司各部門負責人應按照本制度的要求，組織負責本部門的質量統計與分析工作。第六條質量統計與分析工作應與公司的質量目標相結合，確保質量目標的實現。第七條公司質量統計與分析工作應與相關部門的配合緊密合作，確保質量統計與分析工作的順利進行。第二章質量統計第八條公司質量統計工作應按照以下步驟進行：1.收集質量數據：各部門應定期收集質量數據，包括產品質量數據、過程質量數據、客戶反饋等。2.數據處理：各部門應按照規(guī)定的方法將收集到的數據進行處理，包括數據整理、數據計算等。3.數據分析：各部門應將處理后的數據進行分析，包括問題點的識別、問題原因的分析等。4.報告和通報：各部門應將分析結果報告給上級部門和相關部門，并進行通報。第九條公司各部門負責人應定期組織質量統計工作，確保質量數據的及時、準確、完整。第十條公司質量統計工作應注重以下方面：1.關鍵過程的統計分析，包括生產過程、銷售過程等。2.客戶投訴的統計分析，包括投訴數量、投訴原因等。3.客戶滿意度的統計分析，包括調查問卷的分析、滿意度指標的計算等。第十一條公司質量統計工作的結果應及時向相關部門匯報，以便及時采取相應的改進措施。第三章質量分析第十二條公司質量分析工作應按照以下步驟進行：1.收集質量數據：各部門應定期收集質量數據，包括產品質量數據、過程質量數據、客戶反饋等。2.數據處理：各部門應按照規(guī)定的方法將收集到的數據進行處理，包括數據整理、數據計算等。3.數據分析：各部門應將處理后的數據進行分析，包括問題點的識別、問題原因的分析等。4.解決問題：各部門應根據數據分析的結果，針對問題點制定解決方案，并進行實施。5.驗證效果：各部門應對問題解決方案的實施效果進行驗證，確保問題得到解決。第十三條公司質量分析工作應注重以下方面：1.關鍵過程的分析，包括生產過程、銷售過程等。2.客戶投訴的分析，包括投訴數量、投訴原因等。3.客戶滿意度的分析，包括調查問卷的分析、滿意度指標的計算等。第十四條公司各部門負責人應定期組織質量分析工作，確保質量問題的及時解決。第四章質量管理制度的監(jiān)督與評估第十五條公司質量管理制度的監(jiān)督與評估工作應由質量管理部負責。第十六條質量管理部應定期進行質量管理制度的監(jiān)督與評估工作，包括制度的執(zhí)行情況、效果評估等。第十七條質量管理部應將監(jiān)督與評估的結果及時上報公司領導，并提出改進意見。第十八條公司領導應根據監(jiān)督與評估的結果，采取相應的措施，對制度進行改進。第五章附則第十九條本制度自頒布之日起實施。第二十條本制度的解釋權歸公司質量管理部所有。第二十一條對于公司質量統計與分析工作不遵守本制度的人員，將按照公司相關制度進行紀律處分。第二十二條本制度的修訂，應經公