組織行為學(xué)案例分析課件

案例：趙明上任第一天

Linda是一名研發(fā)部門的新員工，韓國主管是認為女員工不論專業(yè)水平有多高，始終在實際工作中不如男員工。主管僅安排Linda一些記錄和整理資料等小事，實在受不了這種待遇的Linda提出了辭職要求。負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的團隊成員是中國人，由于每天的生產(chǎn)計劃工作量不是很均衡，就私自決定調(diào)整了每天的生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)部的主管－德國人Deshler（德什勒）一知道這件事情便大發(fā)雷霆。英國人John和維邦公司平時關(guān)系很好，但是John告訴趙明，在昨晚舉行的客戶聯(lián)誼會上發(fā)生了一件讓John極為不滿的事情。客戶部經(jīng)理和John握手道別時，竟然在和Peter說話，沖David點頭。John今天馬上到公司表示了自己極大的不滿。2組織行為學(xué)案例分析上海的英國獨資公司企業(yè)A有一半外國員工一半國內(nèi)員工B公司員工之間經(jīng)常因觀念不同發(fā)生矛盾C公司情況簡介：3組織行為學(xué)案例分析人物介紹：趙明維邦公司總經(jīng)理中國人Linda助理研究員美籍員工崇尚女權(quán)主義韓國人研發(fā)部門主管保守Deshler(德什勒)生產(chǎn)部門主管德國人John公司老顧客英國人4組織行為學(xué)案例分析趙明遇到的問題123AC韓國主管比較保守，

歧視女性，對女性不屑一顧E安排Linda一些記錄和整理資料等瑣碎小事不在乎Linda的意見，堅持自己對女性的看法來自美國的Linda崇尚女權(quán)主義,喜歡表現(xiàn)自我擁有專業(yè)知識，想要實現(xiàn)自己價值，并參加研發(fā)工作忍無可忍，向總經(jīng)理反映問題研發(fā)部5組織行為學(xué)案例分析趙明遇到的問題123AC德國主管非常注重規(guī)則和紀律E對私自修改生產(chǎn)計劃非常氣憤對總經(jīng)理訴苦，并對自己員工表示失望與不理解中國人講究變通，不太愿意嚴格遵守規(guī)則在未經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下修改生產(chǎn)計劃對領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定置之不理生產(chǎn)部6組織行為學(xué)案例分析趙明遇到的問題123AC崇尚紳士文化的英國人John，彬彬有禮，沉默內(nèi)斂E認為客戶部經(jīng)理的行為是對自己的不尊重對趙明告狀，并表示了自己極大的不滿對禮儀不太了解客戶部經(jīng)理在和John道別時，在和Peter說話，沖David點頭沒有發(fā)現(xiàn)John對自己無禮行為的氣憤客戶部7組織行為學(xué)案例分析趙明LindaDeshlerJohn如何解決問題？研發(fā)部主管手下員工客戶部經(jīng)理8組織行為學(xué)案例分析問題分析

產(chǎn)生這些問題的主要原因在于文化背景的不同，文化背景的差異導(dǎo)致來自不同國家的員工對同一問題的看法的巨大差異，具體來說是員工的價值觀與態(tài)度不同而導(dǎo)致的。其次組織內(nèi)部沒有有效的溝通并及時有效化解矛盾。9組織行為學(xué)案例分析研發(fā)部解決方法解決方案

部門主管，尤其是研發(fā)部門這種需要創(chuàng)新的部門，因為對女性的錯誤觀點，而忽略她的才能，這種做法是不對的。Linda和韓國主管應(yīng)該進行交談、溝通，讓韓國主管改變對女性的偏見，而Linda也應(yīng)該心平氣和地和主管討論這個問題，來化解矛盾。

10組織行為學(xué)案例分析生產(chǎn)部解決方法解決方案

Deshler應(yīng)該和中國員工多進行溝通，舉辦聊天會等，使得他們相互之間了解，化解他們之間的溝通問題。讓員工覺得Deshler是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)，自然而然就不會發(fā)生這種問題。11組織行為學(xué)案例分析解決方法解決方案客戶部

公司應(yīng)該對客戶部人員進行統(tǒng)一定時的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。同時，告誡客戶部經(jīng)理今后要多注意文化方面的沖突。保持禮貌和謙遜，同時加強觀察力，另外最好讓客戶部經(jīng)理當(dāng)面向John道歉。12組織行為學(xué)案例分析問題深度分析：研發(fā)部1生產(chǎn)部2韓國文化認為女性的任務(wù)就是相夫教子，Linda是來自美國崇尚女權(quán)主義者，如果沒有調(diào)解溝通，Linda與部門主管之間必然會導(dǎo)致沖突。中國和德國文化背景和習(xí)慣的差異。中國人講究靈活性，喜歡發(fā)揮主管自由與能動性。德國人非常嚴謹，注重按程序辦事，不允許隨意改變既定的程序和計劃。13組織行為學(xué)案例分析問題深度分析：客戶經(jīng)理3維邦公司4客戶部是公司的門面部門，客戶部經(jīng)理連客戶的不滿都不能察覺，不夠稱職。維邦公司應(yīng)進行企業(yè)文化整合，形成本企業(yè)明確的價值觀和企業(yè)文化。14組織行為學(xué)案例分析“治本”的解決方案：

要加強企業(yè)文化的適應(yīng)性訓(xùn)練，加強員工對不同企業(yè)文化、不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進不同企業(yè)文化背景下員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的溝通和理解，在此基礎(chǔ)上