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文檔簡(jiǎn)介
第六章
人力資源獲取與再配置1精選課件ppt引例:如此招聘“本農(nóng)場(chǎng)欲招捕鼠科科長(zhǎng)一位,待遇優(yōu),福利好,有意者請(qǐng)來(lái)面試?!?/p>
2精選課件ppt北京大學(xué)大專高中小學(xué)二年級(jí)學(xué)歷篩選NOPASS3精選課件ppt筆試0分這題好難!!!小兒科Easy!!!哈哈!我是千里眼求您啦!全部復(fù)習(xí)到啦!!4精選課件pptNOPASS農(nóng)場(chǎng)捕鼠科長(zhǎng)答辯會(huì)捕鼠專業(yè),寫(xiě)過(guò)一本著作發(fā)表了18篇有關(guān)鼠的論文給我一個(gè)洞口,定能踩死一堆老鼠下次應(yīng)聘一定先去美容主啊!請(qǐng)賜我捕鼠的機(jī)會(huì)5精選課件ppt故事管理學(xué)有一句名言:“垃圾是放錯(cuò)了位置的人才?!倍韲?guó)作家克雷洛夫?qū)戇^(guò)一則寓言。寓言說(shuō):一人刮胡子,怕剃刀太鋒利傷臉,棄之不用,找來(lái)一把鈍鐮刀刮,結(jié)果胡子沒(méi)刮干凈,卻落得個(gè)滿臉傷痕,血跡斑斑??死茁宸蛟谥v了這則宙言故事后有議論,說(shuō):我看好多人也是用這種觀點(diǎn)去看待人才的,他們不使用真正有價(jià)值的人,卻用了一幫糊涂蟲(chóng)。
6精選課件ppt先思后學(xué):走眼的招聘辦公室里的人都屏住了呼吸,豎著耳朵在聽(tīng)人力資源部部長(zhǎng)辦公室傳出的聲音.前面聽(tīng)得不太清,只知很是激烈.最后,張部長(zhǎng)沉悶地低吼:”當(dāng)初我真是走了眼,竟讓你進(jìn)了公司!”“對(duì),你就是走了眼!”小劉清脆地回了一句,扭頭而出,留下重重的關(guān)門(mén)聲.這句話深深地刺傷了張部長(zhǎng),下班后,還坐在辦公室里遲遲不走.像小劉這樣的招聘失敗經(jīng)歷也不是頭一回,自己上任一年來(lái)幾次”招聘走眼事件”一幕幕出現(xiàn)在腦海中:技術(shù)部的小高是通過(guò)熟人推薦的,當(dāng)時(shí)礙于面子,沒(méi)有拒絕.但是,半年來(lái)小高沒(méi)干成一件實(shí)事,原因是他的專業(yè)不對(duì).銷售部的小趙,業(yè)績(jī)還抵不上半個(gè)老業(yè)務(wù)員,原來(lái)他以前根本沒(méi)干過(guò),簡(jiǎn)歷上卻赫然寫(xiě)了有3年工作經(jīng)驗(yàn).當(dāng)時(shí)看小趙很老實(shí),就沒(méi)有開(kāi)展背景調(diào)查,怎么就這么大意呢?公關(guān)部的小沈,一來(lái)就得罪了孫局長(zhǎng).那丫頭太不會(huì)說(shuō)話了,面試的時(shí)候怎么就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)呢?還有……..張部長(zhǎng)不得不反思自己過(guò)去招聘工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,并決定在識(shí)人、選人方面狠下功夫。7精選課件ppt4321人員甄選人員招募定義需求人員招募與甄選第一節(jié)人員招聘與甄選8精選課件ppt一、人員招募與甄選招募:指組織確定工作需要,根據(jù)需要吸引候選人來(lái)填補(bǔ)工作空缺的活動(dòng).甄選:從所有來(lái)應(yīng)聘這一職位的候選人中進(jìn)行選擇的活動(dòng).9精選課件ppt人員招募和甄選包括三個(gè)主要的活動(dòng)招募候選人:包括評(píng)估候選人的情況,確定誰(shuí)將參與這一程序,同時(shí)確定是否需要外部機(jī)構(gòu)介入定義需求:人力資源規(guī)劃,編制工作描述、工作規(guī)范,確定甄選標(biāo)準(zhǔn)。甄選候選人:包括選擇和使用合適的評(píng)估和選擇方法,從候選人中選擇組織需要的人員。招募甄選10精選課件ppt人員獲取需求招聘準(zhǔn)備是否有職位說(shuō)明書(shū)是否有職位素質(zhì)要求更新修訂有無(wú)進(jìn)行職位分析更新修訂有無(wú)開(kāi)發(fā)素質(zhì)模型外部/內(nèi)部候選人來(lái)源的決策選擇招募方法與途徑候選人招募活動(dòng)人員甄選標(biāo)準(zhǔn)面試評(píng)價(jià)中心技術(shù)筆試等方法行為面試合適的候選人11精選課件ppt二、定義需求需求申請(qǐng)
由人員需求部門(mén)相關(guān)人員在人力資源部門(mén)專業(yè)人員指導(dǎo)下完成,主要有以下功能和作用。定義人員需求
定義人員需求的特征。P26612精選課件ppt1.人員需求表的功能和作用傳遞人員需求信息;由人力資源主管部門(mén)評(píng)價(jià)是否需要招募新員工,這是組織內(nèi)控體系的重要環(huán)節(jié);評(píng)價(jià)職位內(nèi)容,決定是簡(jiǎn)單的人員替換還是由于職位要求變化導(dǎo)致人事不匹配;為招募活動(dòng)提供信息支持.p26513精選課件ppt4321
招募者的選擇與培訓(xùn)
外部招募的渠道與策略選擇
內(nèi)部招聘VS外部招聘
組織優(yōu)劣勢(shì)分析三、人員招募人員招募14精選課件ppt1.組織優(yōu)劣勢(shì)分析聲譽(yù)、組織文化、職位的吸引力、角色的自主性、報(bào)酬水平、職業(yè)生涯發(fā)展、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)、工作場(chǎng)所的吸引力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。明確自己在勞動(dòng)力需求市場(chǎng)上的相對(duì)位置。15精選課件ppt2.內(nèi)部招聘VS外部招聘討論:內(nèi)部招聘還是外部招聘?OR16精選課件ppt案例真功夫內(nèi)部晉升制度旺旺食品的空降兵機(jī)制17精選課件ppt“空降兵”“鯰魚(yú)效應(yīng)”西瓜晉升:內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)空降:員工的不適應(yīng)18精選課件ppt內(nèi)部外部?jī)?yōu)點(diǎn)組織對(duì)候選人的能力有清晰的認(rèn)識(shí);候選人了解工作要求和組織;獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)效、有利于鼓舞員工士氣;更低的成本;更大的候選人蓄水池;會(huì)把新的技能和想法帶入組織;比培訓(xùn)內(nèi)部員工成本低;降低徇私的可能性;激勵(lì)老員工保持競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)展技能;缺點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致“近親繁殖”狀態(tài);會(huì)導(dǎo)致為了提升的“政治性行為”;需要有效的培訓(xùn)和評(píng)估系統(tǒng);可能會(huì)因操作不公或心理因素導(dǎo)致內(nèi)部矛盾;增加與招募和甄選相關(guān)的難度和風(fēng)險(xiǎn);需要更長(zhǎng)的培訓(xùn)和適應(yīng)階段;內(nèi)部的員工可能感到自己被忽視;新的候選人可能并不適合企業(yè)文化;增加搜尋成本等;19精選課件ppt實(shí)踐啟迪:TCL的內(nèi)部培養(yǎng)之道從內(nèi)部成長(zhǎng)、培養(yǎng)人才是我一直倡導(dǎo)和堅(jiān)持的用人原則,現(xiàn)在我們大部分的部門(mén)經(jīng)理,包括各總部、本部的總經(jīng)理都是跟隨公司一路打拼,一起成長(zhǎng)的。我們有意識(shí)地選拔一批了解企業(yè)文化的優(yōu)秀員工進(jìn)行專門(mén)培養(yǎng),實(shí)施人才儲(chǔ)備,使之成為我們事業(yè)發(fā)展的第二梯隊(duì)。我們還專門(mén)成立了TCL移動(dòng)信息實(shí)戰(zhàn)學(xué)院,為員工的學(xué)習(xí)、發(fā)展提供機(jī)會(huì)。但是,注重內(nèi)部培養(yǎng)并不是說(shuō)我們就閉關(guān)自守、完全封閉了,我們也從外部吸引一些行業(yè)的高精尖人才或是急需的技術(shù)人才。我們要做國(guó)際化的移動(dòng)通信企業(yè),未來(lái)還需要大批有國(guó)際化眼光、懂得國(guó)際化運(yùn)作、有國(guó)際性工作經(jīng)驗(yàn)的人才,光憑內(nèi)部培養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,事實(shí)也已經(jīng)證明我們內(nèi)部的員工成長(zhǎng)得太慢了,有些甚至不能跟上企業(yè)的發(fā)展。以內(nèi)部培養(yǎng)為主,兼容并蓄,結(jié)成規(guī)范的人才統(tǒng)一戰(zhàn)線,這就是我們的用人之道。20精選課件pptCEO的選拔通用、日本企業(yè):內(nèi)部選擇IBM、HP:空降21精選課件ppt3.外部招聘渠道推薦廣告招聘獵頭公司校園招聘招聘會(huì)招聘人才交流會(huì)網(wǎng)絡(luò)招募22精選課件ppt(1)廣告招募廣告媒體的選擇
報(bào)紙、雜志、廣播電視殼牌廣告形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)
A:attentionI:interestD:desireA:action思考:急而且大量?長(zhǎng)期人才引入?23精選課件ppt如何編寫(xiě)招聘廣告
完整的招聘廣告包含以下因素:公司簡(jiǎn)介,招聘的職位和數(shù)量,工作的地點(diǎn),專業(yè)要求和經(jīng)驗(yàn)要求,職稱要求和優(yōu)先條件,工作職責(zé),應(yīng)聘者的個(gè)人個(gè)性特點(diǎn)要求,應(yīng)聘材料,聯(lián)系方式和截止日期
還可以包含以下內(nèi)容:薪酬范圍,主要福利,對(duì)公司氛圍和工作條件的描述,強(qiáng)調(diào)公司吸引力之所在24精選課件ppt案例分享:HP招聘廣告廣告語(yǔ):才華象一把傘,張開(kāi)以后才知道用處!一片空白,”這一片,由你來(lái)填涂”25精選課件ppt招聘廣告必須要符合有關(guān)法律,在許多國(guó)家,就明文規(guī)定在就業(yè)上不得有性別、年齡、學(xué)歷、民族等歧視26精選課件ppt案例:TCL的招聘歧視
2003年11月24日,TCL公司人力資源總監(jiān)虞躍明在SOHU網(wǎng)招聘頻道接受訪談的時(shí)候指出了TCL集團(tuán)的招聘要求有3條,其中一條要求“身體健康,無(wú)肝炎,無(wú)精神病史,無(wú)其它傳染性疾病”。這個(gè)招聘條件在網(wǎng)上傳播之后立即引發(fā)了廣大肝炎病患者的不滿,一條看似“普通”的招聘政策已經(jīng)激發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于“人權(quán)”、“勞動(dòng)權(quán)”的網(wǎng)絡(luò)口水戰(zhàn)。這場(chǎng)口水戰(zhàn)甚至發(fā)展成為了抵制TCL產(chǎn)品的行動(dòng)。
2004年3月2日,TCL集團(tuán)股份有限公司人力資源部給通過(guò)媒體發(fā)了《關(guān)于TCL集團(tuán)在錄用新員工時(shí)對(duì)身體健康的相關(guān)說(shuō)明》,《說(shuō)明》指出,他們對(duì)用人的基本態(tài)度是“只要不會(huì)影響自身和他人的健康,不會(huì)使工作受到較大的影響,身體條件將不是錄用與否的決定因素。決定是否錄用的主要標(biāo)準(zhǔn)是求職者是否有能力及是否愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?!?/p>
27精選課件ppt隨堂作業(yè):編寫(xiě)招聘廣告[背景資料]
某集團(tuán)公司是一家大型專業(yè)貨運(yùn)物流集團(tuán),始建于1992年。目前,已擁有海內(nèi)外69家子(分)公司,員工2000多人,業(yè)務(wù)遍及全國(guó)各地。集團(tuán)堅(jiān)持“以人為本,追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念,目前已形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化和管理動(dòng)作模式。集團(tuán)為員工提供一流的辦公環(huán)境、平等的晉升機(jī)會(huì)和專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?!鞍凑湛蛻舻男枰O(shè)定和創(chuàng)造服務(wù)”是集團(tuán)始終如一的原則。因集團(tuán)業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng),現(xiàn)高薪誠(chéng)聘財(cái)務(wù)總監(jiān)、信息部總經(jīng)理、市場(chǎng)部總經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等高級(jí)專門(mén)人才。要求根據(jù)以上背景及個(gè)人所學(xué)知識(shí)縮寫(xiě)以上職位的招聘廣告。28精選課件ppt(2)推薦優(yōu)點(diǎn):對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確,招募成本比較低廉.典型案例:思科.10%缺點(diǎn):行成小團(tuán)體29精選課件ppt(3)校園招聘優(yōu)勢(shì):1.具有文化易塑性,容易接受組織文化;2.是最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人員群體;3.一張白紙;形式:定期宣傳、招聘會(huì)、校園文化活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金。。。。。。30精選課件ppt實(shí)踐啟迪:歐萊雅公司的校園招聘歐萊雅集團(tuán)是擁有近百年歷史的全球最大的化妝品公司,同時(shí)也是《財(cái)富》雜志評(píng)選的全球500強(qiáng)和全球最受贊賞的50家公司之一。歐萊雅公司非常喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,該公司開(kāi)始將校園競(jìng)賽作為戰(zhàn)略招聘的一種方式始于1993年創(chuàng)辦的“歐萊雅校園企劃大賽”。1997年,它已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)全球的賽事,迄今為止已經(jīng)有14000名學(xué)生參賽.這項(xiàng)比賽的主要參賽對(duì)象是經(jīng)濟(jì)和商業(yè)類的高年級(jí)本科生.比賽規(guī)則要求由3個(gè)學(xué)生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),為某一品牌的未來(lái)發(fā)展設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷策略,包括產(chǎn)品組合/包裝和傳播策略.比賽過(guò)程中,選手們有很多機(jī)會(huì)與歐萊雅公司的招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理接觸.在選手們體會(huì)真實(shí)的品牌管理和營(yíng)銷管理經(jīng)歷的同時(shí),招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理也能發(fā)現(xiàn)和招募具有創(chuàng)造力和品牌經(jīng)理人選.實(shí)踐證明,這種形式的人才選拔卓有成效.自2000年以來(lái),歐萊雅公司有27%的管理培訓(xùn)師來(lái)自”校園企劃大賽”的參賽者,很多比賽中的優(yōu)秀選手被招募加盟歐萊雅,特別是參加全球總決賽的54名選手中,有27人最后選擇加入歐萊雅.通過(guò)開(kāi)展校園競(jìng)賽,歐萊雅一方面在高校學(xué)生中建立了良好的企業(yè)形象,一方面則招聘到了大量?jī)?yōu)秀人才.正如歐萊雅集團(tuán)主管人力資源的執(zhí)行副總裁所言:”校園競(jìng)賽已經(jīng)成為歐萊雅在全球范圍內(nèi)招募人才的有效工具,我們的目標(biāo)是與全世界范圍內(nèi)優(yōu)秀的年輕人才進(jìn)行溝通和接觸,從中發(fā)現(xiàn)和招募人才.”31精選課件ppt32精選課件ppt寶潔校園招聘考題如果你有無(wú)窮多的水,一個(gè)3公升的提捅,一個(gè)5公升的提捅,兩只提捅形狀上下都不均勻,問(wèn)你如何才能準(zhǔn)確稱出4公升的水?燒一根不均勻的繩,從頭燒到尾總共需要1個(gè)小時(shí)?,F(xiàn)在有若干條材質(zhì)相同的繩子,問(wèn)如何用燒繩的方法來(lái)計(jì)時(shí)一個(gè)小時(shí)十五分鐘呢?如果你要去掉中國(guó)的34個(gè)?。ê灾螀^(qū)、直轄市和港澳特區(qū)及臺(tái)灣?。┲械娜魏我粋€(gè),你會(huì)去掉哪一個(gè),為什么?門(mén)外三個(gè)開(kāi)關(guān)分別對(duì)應(yīng)室內(nèi)三盞燈,線路良好,在門(mén)外控制開(kāi)關(guān)時(shí)候不能看到室內(nèi)燈的情況,現(xiàn)在只允許進(jìn)門(mén)一次,確定開(kāi)關(guān)和燈的對(duì)應(yīng)關(guān)系?33精選課件ppt(4)人才交流會(huì)招聘會(huì)/高端人才交流會(huì)/留學(xué)人才交流會(huì)34精選課件ppt(5)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì):節(jié)省雇主時(shí)間,資源廣,專業(yè)咨詢和服務(wù)劣勢(shì):需求者與求職者之間信息不對(duì)稱,存在誤解或理解不充分.造成人崗不匹配35精選課件ppt(6)網(wǎng)絡(luò)招募優(yōu)勢(shì):節(jié)省成本/范圍廣/速度快/操作方便劣勢(shì):求職材料太多,篩選非常困難.關(guān)鍵字篩選:學(xué)歷/工作年限/年齡….運(yùn)氣36精選課件ppt(7)獵頭公司獵頭公司:是近來(lái)發(fā)展起來(lái)為企業(yè)尋找高層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的服務(wù)機(jī)構(gòu).企業(yè)高端崗位高級(jí)人才獵頭公司37精選課件ppt獵頭的起源獵頭:食人部落—頭顱二戰(zhàn):美國(guó)搜羅戰(zhàn)敗國(guó)機(jī)器/武器等硬件,先進(jìn)技術(shù)等軟件及精英人才:Headhunting1926,美國(guó)成立世界上第一家獵頭公司.獵頭公司于跨國(guó)公司有密切聯(lián)系IBM:郭士納先生惠普:卡立頓.菲奧莉納1000:5,市場(chǎng)中人才的需求及人才效率才能達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際要求.38精選課件ppt艱難的獵頭我們受一家投資公司之托尋找一位電子商務(wù)公司CEO。通過(guò)大量的尋訪工作終于將目標(biāo)鎖定在一個(gè)海外歸來(lái)的博士,他目前擔(dān)任一家集團(tuán)公司的副總裁,同時(shí)兼任網(wǎng)絡(luò)公司的總經(jīng)理,對(duì)行業(yè)精通,非常符合客戶的需求。
當(dāng)我們與他聯(lián)絡(luò)時(shí),卻碰了一鼻子灰,他不愿考慮我們的邀請(qǐng),甚至沒(méi)有聽(tīng)聽(tīng)我們客戶的情況。
我們不得不尋訪其他人選,但沒(méi)有找到更合適的,看來(lái)我們必須將這個(gè)難啃的骨頭找出解決方案。于是我們通過(guò)各種渠道(包括使用私家偵探的方式)對(duì)此人進(jìn)行全面的調(diào)查和了解,得到的結(jié)果發(fā)現(xiàn),此人年薪已經(jīng)比較高,老總對(duì)他也不錯(cuò),公司的前景也比較好,而且他也不是特別看重金錢(qián)的人,沒(méi)有跳槽的欲望。
經(jīng)過(guò)分析后制定了更加可行的物質(zhì)條件和個(gè)人發(fā)展空間,年薪在百萬(wàn)級(jí),同時(shí)贈(zèng)送一定的股權(quán)和股票期權(quán);對(duì)個(gè)人未來(lái)也進(jìn)行了明確的規(guī)劃等等。然后再次通過(guò)朋友與其接觸,仍然不能使他認(rèn)真聽(tīng)完我們的介紹,行動(dòng)再次失敗。
正在項(xiàng)目進(jìn)展陷入僵局的時(shí)候,我們接到一個(gè)重要信息。該人選當(dāng)初曾經(jīng)受到一個(gè)被他稱為“導(dǎo)師”的人的幫助和教誨,他非常尊重那人。于是我們就通過(guò)特別制造的機(jī)會(huì)與那人認(rèn)識(shí),并交成很好的朋友,以自己真誠(chéng)直率的處世態(tài)度獲得良好的信任。之后才順勢(shì)與他共同分析候選人到底在現(xiàn)有公司發(fā)展好還是在我們客戶那里更好,結(jié)果應(yīng)該是顯然的。
后來(lái)在那人的幫助下,以及我們對(duì)候選人承諾:"3個(gè)月之內(nèi),如果B對(duì)新公司不滿意,免費(fèi)為其尋覓其它同等級(jí)公司"(目前看來(lái)這種承諾實(shí)現(xiàn)起來(lái)非常困難,因此我們現(xiàn)在已經(jīng)不再進(jìn)行這樣的承諾,而是更加認(rèn)真的為候選人判斷機(jī)會(huì)是否合適,同時(shí)提醒候選人跳槽的風(fēng)險(xiǎn)),我們終于將此人成功獵頭。
39精選課件ppt獵頭行業(yè)”潛規(guī)則”1.保密規(guī)則:不說(shuō)/不寫(xiě)/不露,代號(hào)形式;2.協(xié)議規(guī)則:口說(shuō)無(wú)憑;3.價(jià)格規(guī)則:1/3-1/4年薪,6萬(wàn)下限;4.保護(hù)規(guī)則:人才專送;不挖客戶;5.滿意規(guī)則:包換規(guī)則;6.合法原則:企業(yè)法/公司法/勞動(dòng)法….40精選課件ppt4.招募者的選擇表達(dá)能力觀察能力協(xié)調(diào)溝通能力自我認(rèn)知能力專業(yè)技能知識(shí)面誠(chéng)實(shí)公正熱情>>>>>>41精選課件ppt四、人員甄選人員甄選的客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)人員甄選技術(shù)是指組織通過(guò)一定的手段,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行區(qū)分、評(píng)估,并最終選擇哪些人員被允許加入組織哪些人將被淘汰的一個(gè)過(guò)程。42精選課件ppt1、人員甄選的客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)
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3基本生理、社會(huì)特征:性別、年齡、戶籍等;心理特征:各種素質(zhì)、人格、興趣偏好。職位說(shuō)明書(shū):職位描述+職位規(guī)范知識(shí)/技能特征:學(xué)歷、專業(yè)、專業(yè)工作經(jīng)歷、其他工作經(jīng)歷、培訓(xùn)數(shù)量、專業(yè)資格證書(shū);43精選課件ppt即時(shí)案例:國(guó)外著名企業(yè)人員甄選標(biāo)準(zhǔn)微軟人:激情/聰明/努力英特爾:以客戶為導(dǎo)向/嚴(yán)明的紀(jì)律/質(zhì)量的保證/鼓勵(lì)冒險(xiǎn)/以結(jié)果為導(dǎo)向/創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;GE:精力充沛/團(tuán)隊(duì)精神/創(chuàng)新精神/善于學(xué)習(xí);麥肯錫:工作能力/工作熱情思科:文化適應(yīng)性/創(chuàng)新精神/團(tuán)隊(duì)合作性/客戶導(dǎo)向/超越自我的目標(biāo)西門(mén)子:寶潔:聯(lián)想44精選課件ppt2.人員甄選技術(shù)面試筆試評(píng)價(jià)中心測(cè)試信度/效度/適用性/效用/合法性甄選技術(shù)45精選課件ppt1.1面試的分類面試分類小組面試壓力面試以行為為基礎(chǔ)的面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試情景面試46精選課件ppt允許求職者在最大自由度上決定討論的方向,而主持人則盡量避免使用影響面試者的評(píng)語(yǔ),也稱為”非引導(dǎo)性面試”.非結(jié)構(gòu)化面試開(kāi)放式任意例:A:請(qǐng)介紹你自己的基本情況;B:請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)對(duì)我們公司的評(píng)價(jià).聯(lián)想案例47精選課件ppt1.2面試的分類面試分類小組面試壓力面試以行為為基礎(chǔ)的面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試情景面試結(jié)48精選課件ppt結(jié)構(gòu)化面試是在面試前,主考官提前準(zhǔn)備好各種問(wèn)題和提問(wèn)的順序,嚴(yán)格按照這一事先設(shè)計(jì)好的程序?qū)γ總€(gè)應(yīng)試者進(jìn)行相通內(nèi)容的面試。結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)化可比性49精選課件ppt一份完整的結(jié)構(gòu)化面試題目一、語(yǔ)言表達(dá)能力:請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹自己的基本情況;二、工作動(dòng)機(jī)目標(biāo):為什么應(yīng)聘此崗位;三、應(yīng)變能力:某一天,在學(xué)院辦公室走廊里,你和一位同學(xué)正在談?wù)撛豪锬澄活I(lǐng)導(dǎo)平時(shí)很嚴(yán)肅,不茍言笑,且做事不公平,恰巧路過(guò)的該領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到,你會(huì)怎么辦?
四:協(xié)調(diào)溝通能力:假如你最要好的兩位同學(xué)在你面前因?yàn)槟承┟艹臣?,你?huì)怎么辦?
五、情緒控制力:畢業(yè)等于失業(yè),應(yīng)屆生找工作一段時(shí)間后會(huì)比較迷茫,煩躁,你出現(xiàn)過(guò)嗎?你當(dāng)時(shí)的想法是如何的?六、計(jì)劃能力工作獨(dú)立性:假如晚上有一個(gè)重要的約會(huì),你打算怎么去應(yīng)付?七、細(xì)致程度:假如工作中出現(xiàn)一些很瑣碎的事情,你會(huì)怎么處理?八、工作責(zé)任心:假如你是班長(zhǎng),某一天班上學(xué)習(xí)委員因?yàn)榘嗉?jí)工作事務(wù)被輔導(dǎo)員批評(píng),你會(huì)怎么辦?
九、綜合分析能力:“樹(shù)大招風(fēng)”,你怎么看?50精選課件ppt例:公務(wù)員的結(jié)構(gòu)化面試1、建設(shè)部出臺(tái)一條新規(guī)章,對(duì)于亂倒垃圾的人處以200元罰款,對(duì)此規(guī)定你是怎么看的?2、如果你是一名工作人員,你應(yīng)該如何做?3、你提的意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不采納,同事對(duì)你提的意見(jiàn)也不認(rèn)同,你怎么處理?4、如果有人為了逃避罰款,從樓上扔垃圾,你應(yīng)該如何處理?1、在縣、鎮(zhèn)、村建立三級(jí)網(wǎng)絡(luò),做到全面覆蓋,你認(rèn)為可行么?為什么?2、由你負(fù)責(zé)把你們村當(dāng)網(wǎng)絡(luò)示范村,你怎么組織?3、領(lǐng)導(dǎo)們就示范村的事情開(kāi)會(huì),會(huì)上你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的方案與你不同,而且會(huì)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失,你會(huì)怎么做?4、如果農(nóng)民通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到了假化肥,造成了經(jīng)濟(jì)損失,找你解決,你怎么辦?51精選課件ppt1.3面試的分類面試分類小組面試壓力面試以行為為基礎(chǔ)的面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試情景面試52精選課件ppt是指根據(jù)面試內(nèi)容對(duì)面試進(jìn)行的分類,情景面試時(shí)結(jié)構(gòu)化面試的一種特殊形式,它的面試題目主要由一系列假設(shè)的情境構(gòu)成,通過(guò)評(píng)價(jià)求職者在這些情境下的反應(yīng)情況,對(duì)面試者進(jìn)行評(píng)價(jià).情景面試53精選課件ppt例:面試中如何進(jìn)行有效的提問(wèn)——案例
某大型制藥企業(yè)招聘高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理,主考官,在半小時(shí)里,他對(duì)第一位位候選人問(wèn)了三個(gè)問(wèn)題:
1.這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍,你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何?
2.你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何?因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通、你覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎?
3.這個(gè)職位是新近設(shè)立的,壓力特別大,并且需要經(jīng)常出差,你覺(jué)得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎?54精選課件ppt情景面試管理能力方面你在原來(lái)的公司工作時(shí),有多少人向你匯報(bào)?你向誰(shuí)匯報(bào)?你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的?舉個(gè)例子好不好?團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面
營(yíng)銷經(jīng)理和其他部門(mén)特別是人力資源部門(mén)經(jīng)常有矛盾,你是否遇到過(guò)這樣的糾紛,當(dāng)時(shí)是怎么處理的?作為高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理,你曾經(jīng)在哪些方面做過(guò)努力以改善公司內(nèi)部的溝通狀況?能不能經(jīng)常出差
以前公司的工作頻率如何?經(jīng)常要加班嗎?多長(zhǎng)時(shí)間出一次差?這種出差頻率影響到你的生活沒(méi)有?對(duì)這鐘出差頻率有什么看法?
55精選課件ppt情景面試經(jīng)驗(yàn)型未來(lái)導(dǎo)向型激勵(lì)雇員請(qǐng)想一想你有沒(méi)有遇到過(guò)必須鼓勵(lì)某位雇員去完成一項(xiàng)他或她不喜歡做但是你卻必須完成的任務(wù)的情形。你當(dāng)時(shí)是怎樣處理?假設(shè)你手下有一位雇員,你知道這個(gè)人特別不喜歡去從事某一項(xiàng)特定的工作任務(wù)。然而你卻必須去完成這一任務(wù),并且這個(gè)人是你所能夠找到來(lái)做這項(xiàng)工作的唯一一個(gè)人。那面你將如何激勵(lì)他去承擔(dān)起這項(xiàng)工作?解決沖突你曾經(jīng)與某位同事發(fā)生過(guò)的最大觀點(diǎn)分歧是什么?你是如何解決這種問(wèn)題的設(shè)想一下,加入你&你的以為同事在采取何種方式能夠最好地解決小組中其他成員的缺勤問(wèn)題上的分歧。那么你將怎樣來(lái)解決這一問(wèn)題克服變革阻力在你過(guò)去的工作中,你所進(jìn)行過(guò)的最為困難的變革是什么?你是如何改變你周圍的人們的想法或行為的?假設(shè)你有一個(gè)改變工作程序從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的想法,但是你所在的工作群體中有些人不愿意進(jìn)行改革。你會(huì)怎么半?56精選課件ppt制定面試問(wèn)題在制訂面試問(wèn)題時(shí),A集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人從工作職責(zé)角度出發(fā),設(shè)立了相關(guān)知識(shí)性問(wèn)題及一道情景案例題。該情景案例題如下:
B集團(tuán)是A集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。B集團(tuán)在上半年新推出了一項(xiàng)通信服務(wù),因?yàn)閮r(jià)格低,目標(biāo)人群鎖定良好,再加上強(qiáng)有力的市場(chǎng)推動(dòng)手段,很快搶占了60%以上的市場(chǎng)份額。A集團(tuán)根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn),推出了一款與B集團(tuán)相類似的產(chǎn)品,而價(jià)格比B集團(tuán)的產(chǎn)品還低近20%。然而,上市后,市場(chǎng)反響平淡。你手頭有20萬(wàn)的公關(guān)宣傳費(fèi)用可支配。作為公關(guān)經(jīng)理,如何制定公關(guān)營(yíng)銷計(jì)劃,使A集團(tuán)產(chǎn)品占有更多的市場(chǎng)份額?57精選課件ppt制定面試問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案
知識(shí)性問(wèn)題采用標(biāo)準(zhǔn)化答案。而情景案例題標(biāo)準(zhǔn)答案則不易界定。A集團(tuán)根據(jù)具體崗位說(shuō)明書(shū),將一道相對(duì)主觀的面試題客觀化。在回答該情景題時(shí),應(yīng)包含以下幾方面:1、是否進(jìn)行了常規(guī)則的媒體公關(guān)稿件的發(fā)布與新聞發(fā)布有:1分;無(wú):0分2、運(yùn)用了何種具體的公關(guān)/營(yíng)銷手段以提升該產(chǎn)品及A集團(tuán)的品牌該策劃可行性很強(qiáng),非常有助于提升產(chǎn)品及集團(tuán)品牌3分該策劃一有定的可行性,對(duì)產(chǎn)品和集團(tuán)形象有一定的提升作用,但創(chuàng)意不足1分沒(méi)用制訂相關(guān)的策劃0分3、是否對(duì)各種公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施進(jìn)行了效果評(píng)估針對(duì)公關(guān)活動(dòng),進(jìn)行了具體的效果評(píng)估方案,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果,制訂了新一輪的活動(dòng)策劃方案,以彌補(bǔ)本次活動(dòng)的不足3分針對(duì)公關(guān)活動(dòng),進(jìn)行了效果評(píng)估。未根據(jù)評(píng)估結(jié)果做新的策劃方案1分沒(méi)有進(jìn)行效果評(píng)估0分4、對(duì)20萬(wàn)的公關(guān)費(fèi)用,安排是否合理?合理安排了公關(guān)費(fèi)用的支出與成本控制,運(yùn)用了多種宣傳手段達(dá)到宣傳目的。3分基本合理安排了費(fèi)用的支出,但宣傳手段相對(duì)單一。1分未能合理安排公關(guān)費(fèi)用,很多關(guān)鍵公關(guān)宣傳未到位。0分58精選課件ppt1.4面試的分類面試分類小組面試壓力面試以行為為基礎(chǔ)的面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試情景面試59精選課件ppt1、求職者過(guò)去的工作經(jīng)歷,判斷他選擇本組織發(fā)展的原因,預(yù)測(cè)他未來(lái)在本組織中發(fā)展的行為模式;2、是了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式,并將其行為模式與空缺職位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。例:1.請(qǐng)你說(shuō)出你最得意的一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)容;2.請(qǐng)你描述你印象最深的一次跟同學(xué)的矛盾;3.請(qǐng)你描述你印象最深的一次哭的原因;4.你最不喜歡的是哪個(gè)同學(xué)?為什么?以行為為基礎(chǔ)的面試60精選課件ppt例適應(yīng)能力:請(qǐng)講一個(gè)你必須按照不斷變化的要求進(jìn)行調(diào)整的實(shí)例.銷售能力:請(qǐng)描述一個(gè)在過(guò)去一年眾你做的最大一筆訂單的情況.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力:作為一名主管,你如何處理棘手的員工事例?61精選課件ppt1.5面試的分類面試分類小組面試壓力面試以行為為基礎(chǔ)的面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試情景面試62精選課件ppt是指一群主試者對(duì)候選人進(jìn)行面試.優(yōu)勢(shì):能獲得更深入更有意義的回答.劣勢(shì):給求職者增加額外的壓力.小組面試63精選課件ppt1.6面試的分類面試分類小組面試壓力面試以行為為基礎(chǔ)的面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試情景面試64精選課件ppt指有意制造緊張,以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試人通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問(wèn)題故意使候選人感到不舒服,針對(duì)某一事項(xiàng)或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn),打破沙鍋問(wèn)到底,直至無(wú)法回答。其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。壓力面試在于考察求職者的應(yīng)變能力,人際交往能力,需要求職者具有敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒和良好的控制力。壓力面試65精選課件ppt壓力面試1.告訴我,你最大的弱點(diǎn)是什么?2.你認(rèn)為自己的哪些技能需要加強(qiáng)?3.你認(rèn)為什么樣的決定尤為難做?4.你靠那點(diǎn)微薄的薪水是怎么過(guò)活的?一定欠債了吧?生活對(duì)你來(lái)講一定很艱難的吧?5.你與現(xiàn)在的老板相處很久了,為什么不繼續(xù)干下去了呢?6.你不認(rèn)為自己的年齡應(yīng)該早就升到更高的位置了嗎?7.你為什么要辭掉現(xiàn)在的工作?8.現(xiàn)在這份工作你最不喜歡的是哪一點(diǎn)?9.你認(rèn)為在工作中曾遇到過(guò)的最艱難時(shí)刻是什么時(shí)候?10.你覺(jué)得什么人在工作中難以相處?66精選課件ppt面試中應(yīng)警惕中的幾種人:舉例頻繁跳槽,工資要求過(guò)高與收入不相符合的穿著擁有前后類似的工作,卻不喜歡前者被其他企業(yè)辭退者現(xiàn)在有工作,但是卻答應(yīng)隨時(shí)可以到企業(yè)來(lái)上班夸夸其談以個(gè)人為中心,缺乏合作精神受過(guò)打擊,偏激、孤僻、有反社會(huì)傾向貶低自己的前一份工作,對(duì)原單位、原來(lái)的上級(jí)和同事抱怨過(guò)多言談之中流露出對(duì)父母的不敬或表現(xiàn)的沒(méi)有家庭責(zé)任感67精選課件ppt面試中常見(jiàn)的誤區(qū)與錯(cuò)誤—提高面試有效度1.第一印象2.強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息3.不熟悉工作面試次序差異非語(yǔ)言行為刻板效應(yīng)類我效應(yīng)68精選課件ppt2.人員甄選技術(shù)面試筆試評(píng)價(jià)中心測(cè)試信度/效度/適用性/效用/合法性甄選技術(shù)69精選課件ppt2.筆試優(yōu)點(diǎn):1.大規(guī)模進(jìn)行,成本低,耗時(shí)少,效率高;2.題目經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期推敲,有一定的信度和效度;3.評(píng)比客觀公正;4.應(yīng)聘者壓力小;5.涵蓋知識(shí)點(diǎn)廣;缺點(diǎn):1.無(wú)法考查應(yīng)聘者的工作態(tài)度、靈活應(yīng)變能力、操作能力;2.容易出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象;應(yīng)聘者可通過(guò)猜題、欺騙等手段獲得高分;70精選課件ppt例1.你有一桶果凍,其中有黃色、綠色、紅色三種,閉上眼睛抓取同種顏色的兩個(gè)。抓取多少個(gè)就可以確定你肯定有兩個(gè)同一顏色的果凍?一個(gè)岔路口分別通向誠(chéng)實(shí)國(guó)和說(shuō)謊國(guó)。來(lái)了兩個(gè)人,已知一個(gè)是誠(chéng)實(shí)國(guó)的,另一個(gè)是說(shuō)謊國(guó)的。誠(chéng)實(shí)國(guó)永遠(yuǎn)說(shuō)實(shí)話,說(shuō)謊國(guó)永遠(yuǎn)說(shuō)謊話?,F(xiàn)在你要去說(shuō)謊國(guó),但不知道應(yīng)該走哪條路,需要問(wèn)這兩個(gè)人。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該怎么問(wèn)?有一輛火車以每小時(shí)15公里的速度離開(kāi)北京直奔廣州,同時(shí)另一輛火車每小時(shí)20公里的速度從廣州開(kāi)往北京。如果有一只鳥(niǎo),以30公里每小時(shí)的速度和兩輛火車同時(shí)啟動(dòng),從北京出發(fā),碰到另一輛車后就向相反的方向返回去飛,就這樣依次在兩輛火車之間來(lái)回地飛,直到兩輛火車相遇。請(qǐng)問(wèn),這只鳥(niǎo)共飛行了多長(zhǎng)的距離?一道關(guān)于飛機(jī)加油的問(wèn)題,已知:每個(gè)飛機(jī)只有一個(gè)油箱,飛機(jī)之間可以相互加油(注意是相互,沒(méi)有加油機(jī))一箱油可供一架飛機(jī)繞地球飛半圈,問(wèn)題:為使至少一架飛機(jī)繞地球一圈回到起飛時(shí)的飛機(jī)場(chǎng),至少需要出動(dòng)幾架飛機(jī)?(所有飛機(jī)從同一機(jī)場(chǎng)起飛,而且必須安全返回機(jī)場(chǎng),不允許中途降落,中間沒(méi)有飛機(jī)場(chǎng))
71精選課件ppt2.人員甄選技術(shù)面試筆試評(píng)價(jià)中心測(cè)試信度/效度/適用性/效用/合法性甄選技術(shù)72精選課件ppt2.人員甄選技術(shù)面試筆試評(píng)價(jià)中心測(cè)試信度/效度/適用性/效用/合法性甄選技術(shù)73精選課件pptContentsAddYourTextinhereAddYourTextinhereAddYourTextinhereAddYourTextinhereAddYourTextinhereCompanyL/O/G/O74精選課件ppt[Imageinformationinproduct]Image:/CD_GlobalBusiness&communication(ImageStates)Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.HowdoIincorporatemylogotoaslidethatwillapplytoalltheotherslides?Onthe[View]menu,pointto[Master],andthenclick[SlideMaster]or[NotesMaster].Changeimagestotheoneyoulike,thenitwillapplytoalltheotherslides.Introduction75精選課件ppt1.DescribecontentsforaChart
-Descriptionofthecompany’ssubcontents-Descriptionofthecompany’ssubcontents2.DescribecontentsforaChart
-Descriptionofthecompany’ssubcontents-Descriptionofthecompany’ssubcontentsClicktoedittitlestyleChartTitleinhere76精選課件ppt010203ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents“ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.”Clicktoedittitlestyle77精選課件pptClicktoedittitlestyleDescriptionofthecompany’ssubcontentsDescriptionofthecompany’ssubcontentsDescriptionofthecompany’ssubcontentsContentTitleContentTitle78精選課件pptClicktoedittitlestyleThemeGallery
isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.GuildDesign
isoneofalignedcompanywithMicrosoftLtd,andwedevelopandprovidethedesigntemplatesforOffice97,2000,andXP.79精選課件pptClicktoedittitlestyleTitleinhereDescriptionofthecontentsTitleinhereTextinhereTextinhereTextinhereTextinhereTextinhereTextinhereDescriptionofthecontents80精選課件ppt000102030405060750%70%160%230%100%150%380%300%ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.Textinhere(unit:%)YearClicktoedittitlestyle81精選課件pptClicktoedittitlestyleTitleAddyourtextTitleAddyourtextTitleAddyourtextTitleAddyourtextTitleAddyourtextTitleAddyourtextTitleAddyourtext82精選課件pptLevel1Level2Level3Level4Level5
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DescriptionofthecontentsClicktoedittitlestyle86精選課件ppt20.4%Descriptionofthecompany’sproducts20.4%Descriptionofthecompany’sproducts90%Descriptionofthecompany’sproducts38%Descriptionofthecompany’sproductsClicktoedittitlestyle87精選課件pptClicktoedittitlestylePleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessArea.BusinessAreaBusinessAreaBusinessAreaBusinessAreaPleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessArea.PleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessArea.PleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessArea.PleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessArea.88精選課件pptClicktoedittitlestyleClicktoaddtextClicktoaddtext89精選課件pptClicktoedittitlestyleClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.-Descriptionofthecontents-Descriptionofthecontents“Atitleaboutcontent”CompanyLOGO-Descriptionofthecontents90精選課件pptClicktoedittitlestyleTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourText91精選課件pptClicktoedittitlestyleAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextTextTextTextTextTextThemeGallery
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