有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)

Word文檔有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)【必備】時(shí)間一溜煙兒的走了，新的一年正在不遠(yuǎn)處等著我們，網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)，是對一年來工作做出的客觀評(píng)價(jià)的書面材料，在作網(wǎng)絡(luò)銷售的工作年度匯報(bào)工，哪些需要重點(diǎn)講呢？我我收集整理了一些有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，盼望對大家有所關(guān)心。

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)【篇一】

工作兩個(gè)月了，總的來說，就是壓力大，始終想出成果，但是總是把握不好機(jī)會(huì)。

美國那客戶（他之前和吳西穎聯(lián)系過，這次要不銹鋼絲網(wǎng)，是他主動(dòng)給我發(fā)的郵件），一開頭是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，原來已經(jīng)找到絲網(wǎng)了，他又說，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品，但是隨著他把圖紙發(fā)過來后，麻煩消失了，因?yàn)槌叽缛鄙贁?shù)據(jù)，我反復(fù)問了他好幾次，想讓他把數(shù)據(jù)給全，雖然他也發(fā)過好幾次的不一樣的圖紙，但是數(shù)據(jù)總是不夠。后來我讓他供應(yīng)樣品，他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行，沒必要供應(yīng)樣品，這期間，價(jià)格都說好了。就因?yàn)槲覀冞t遲不能加工他們所需產(chǎn)品，沒有機(jī)會(huì)了，他選擇了以前的供應(yīng)商給他供應(yīng)。難過??！

關(guān)于這個(gè)事，我想假如我們的電腦有cad軟件，咱們可以自己測量所需的弧度、角度，長度和面積等數(shù)據(jù)，這樣就不用一次又一次的讓客戶供應(yīng)數(shù)據(jù)，只要他們供應(yīng)數(shù)圖紙和部分?jǐn)?shù)據(jù)。

關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng)，我現(xiàn)在每天都在關(guān)注他，他從5月11號(hào)到現(xiàn)在始終在求購，或許是他要的這種產(chǎn)品實(shí)在是太難找。一開頭我聯(lián)系到他后，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購滌綸網(wǎng)，我就說我們可以為他供應(yīng)，后來他發(fā)給我圖片后，我才發(fā)覺他要的是尼龍網(wǎng)，我想既然答應(yīng)了，就幫他找吧，但是說自己是生產(chǎn)廠家。剛開頭那幾天，他對我的郵件回復(fù)，很準(zhǔn)時(shí)，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費(fèi)到付，并且他都沒告知我，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過來了。因?yàn)槲覍λ[瞞了好多實(shí)情，所以好多他想知道的，我都無法準(zhǔn)時(shí)地告知他，有一天下午，我剛來到辦公室沒多久，他就打電話過來了，因?yàn)樗o的樣品還沒有寄到我聯(lián)系的廠家，我依舊無法答復(fù)他，或許是在電話中他聽出來了，就推斷咱們不能供應(yīng)，后來無論我是發(fā)郵件，還是在線談天，他都不理我。

結(jié)果是不好，但是我覺得自己盡力了，為了應(yīng)付他的問題，我曾經(jīng)沒法好好地睡覺，但是找不到好的理由，我真的太不擅長撒謊了。

關(guān)于慧聰網(wǎng)，每天只要有客戶需求的是咱們能供應(yīng)的產(chǎn)品，我就給他們打電話，這些客戶中，大部分是求購滌綸網(wǎng)的，但是只要我報(bào)價(jià)過去后，許多都說，價(jià)格太高，高好多，他們實(shí)在是沒法接受，即使是九折，他們也接受不了，我就真沒有方法給他們說些什么。有一部分就是報(bào)價(jià)后，沒有信兒，我問時(shí)，就說還沒看，關(guān)于這些客戶，我會(huì)不斷地聯(lián)系，期望消失奇跡。

還有就是，我太急于求成，以至于有點(diǎn)心不在焉的現(xiàn)象，有個(gè)客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng)，但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng)，我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng)，因?yàn)槲抑皇钦f尼龍網(wǎng)，心里想的卻是滌綸網(wǎng)，于是掛了電話后，硬是說人家要滌綸網(wǎng)，幸虧經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)提示我，要不又鋪張資源了。這個(gè)教訓(xùn)我始終記著，改，肯定要改！

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)【篇二】

我到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個(gè)月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：

首先要降低成本，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，查找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)省，節(jié)約開支、避開鋪張，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培育意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的樹立、市場制造意識(shí)的培育。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不進(jìn)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的進(jìn)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的凹凸直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍，有著良好的工作方案及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有進(jìn)展。

加大宣揚(yáng)力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚(yáng)力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨肯定準(zhǔn)時(shí)、售后服務(wù)肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實(shí)切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，計(jì)算機(jī)xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦修理站;打印機(jī)修理;計(jì)算機(jī)修理;電腦會(huì)員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)修理站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖修理站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順當(dāng)開展，還能為其他部門制造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)估計(jì)利潤在xxx萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時(shí)必需保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的肯定嚴(yán)厲?處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必需嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行修理的原則。

2、盡量制造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)修理會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備修理收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、修理也能制造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、修理制造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)修理市場、打印機(jī)修理市場等。

六、制造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工供應(yīng)或制造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互提高，努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)【篇三】

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襒X年6月24日進(jìn)的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)是比較簡潔的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報(bào)表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)方案，讓自己的時(shí)間安排的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時(shí)候，不擅長主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會(huì)漸漸積累起來。

從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)分的，但是從銷售手段來說，區(qū)分是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開頭火爆，許多企業(yè)開頭試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是許多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

假如一個(gè)客戶進(jìn)入你的談天框開頭打字溝通。那么這個(gè)銷售就是真正的開頭。首先，說話要溫柔、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不行生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，假如不夠溫柔的話很簡單產(chǎn)生高傲等感覺。

假如談天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，許多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能也許猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是也許可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶溝通的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。

然后依據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶溝通到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

許多客戶是不會(huì)立馬就訂購的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候確定就關(guān)談天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是許多人關(guān)注的。

假如最終客戶還是在考慮的話，你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告知客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避開客戶的流失。

假如最終購買的話，肯定要記得說一些祝愿語，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到抱負(fù)的效果等等。

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)【篇四】

在到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，盡快把握了產(chǎn)品基本學(xué)問，熟識(shí)了與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并力求把專業(yè)技能操作與行業(yè)屬性緊密結(jié)合，限度地提高工作效率和工作成果。

網(wǎng)絡(luò)推廣中的網(wǎng)絡(luò)可以是錯(cuò)綜簡單的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也可以是瞬息萬變的信息網(wǎng)絡(luò)，等等。狹義上的網(wǎng)絡(luò)推廣則是指利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)對對象進(jìn)行包裝宣揚(yáng)，達(dá)到廣而告知。詳細(xì)的工作內(nèi)容，現(xiàn)簡明扼要行文如下。

一、網(wǎng)站優(yōu)化

官方網(wǎng)站是企業(yè)形象的代言者，是企業(yè)動(dòng)態(tài)的晴雨表，是企業(yè)風(fēng)采展現(xiàn)的大舞臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)推廣的對象與立足點(diǎn)，而網(wǎng)站優(yōu)化則是推廣工作的前提與基礎(chǔ)。

目前網(wǎng)站的域名業(yè)已固定，模板網(wǎng)站已成，優(yōu)化只從精簡代碼、網(wǎng)站局部結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞布局、內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)等等下手。

1、精簡代碼

網(wǎng)站是利用開源程序開發(fā)而成，使用語言為php，充斥著多余的代碼，許多css和js的文件過大，嚴(yán)峻影響了網(wǎng)頁的加載速度，延長了緩沖時(shí)間。

2、網(wǎng)站頁面局部結(jié)構(gòu)調(diào)整

公司門窗建材行業(yè)，作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，除了應(yīng)有的新聞動(dòng)態(tài)欄目外，應(yīng)當(dāng)突出產(chǎn)品亮點(diǎn)、銷售亮點(diǎn)，讓客戶疑慮、懷疑降低到最低，快速讓客戶找到自己的需要，也就是增加客戶體驗(yàn)度，促進(jìn)訂單詢問與轉(zhuǎn)化。

3、關(guān)鍵詞布局

關(guān)鍵詞的定位、描述與布局直接影響網(wǎng)站在搜尋引擎中的排名，關(guān)系到推廣的效果，所以，從企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和關(guān)鍵詞的密度要求、百度指數(shù)動(dòng)身，在不影響網(wǎng)站美觀的狀況下，盡量貼近搜尋引擎。

4、內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)

內(nèi)鏈，顧名思義就是在同一網(wǎng)站域名下的內(nèi)容頁面之間的相互鏈接（自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈結(jié)到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁面，也稱之為站內(nèi)鏈結(jié)）。合理的網(wǎng)站內(nèi)鏈接構(gòu)造，能提高搜尋引擎的收錄與網(wǎng)站權(quán)重。相對外部鏈結(jié)，內(nèi)部鏈接也很重要。

有助于提高搜尋引擎對網(wǎng)站的爬行索引效率，加快網(wǎng)站收錄。一個(gè)頁面要被收錄，首先要能夠被搜尋引擎蜘蛛爬行到，蜘蛛的爬行軌跡是順著一個(gè)鏈接到另一個(gè)鏈接，想讓搜尋引擎蜘蛛更好地爬行，一般都需要通過反向鏈接來引導(dǎo)，但是內(nèi)頁的爬行就需要良好的內(nèi)部鏈接了，假如不留意形成死鏈斷鏈，蜘蛛就無從爬起，也就談不上良好收錄了。

5、其他

友情鏈接維護(hù)、信息采摘與編輯、產(chǎn)品圖片修改、欄目和頁面間的關(guān)聯(lián)，等等。內(nèi)容的持續(xù)更新是網(wǎng)站得以生存與進(jìn)展得最基本條件，是網(wǎng)站的根本，無論用戶還是搜尋引擎，均不行能對一個(gè)長期不更新的網(wǎng)站投入過多的關(guān)注，拋棄這類死站或準(zhǔn)死站只是一個(gè)大事問題。內(nèi)容更新的頻率代表著網(wǎng)站的活躍度，同時(shí)，內(nèi)容更新的頻率越高，也往往以為著網(wǎng)站內(nèi)容越豐富，這對于建立網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)內(nèi)的性是相當(dāng)重要的。

而網(wǎng)站優(yōu)化決不是一成不變和一勞永逸的，它隨搜尋引擎規(guī)章的變動(dòng)而變動(dòng)，隨企業(yè)進(jìn)展策略的調(diào)整而調(diào)整，雖是專業(yè)技術(shù)操作，也需細(xì)心、急躁和仔細(xì)。

二、基礎(chǔ)推廣

1、新網(wǎng)站提交

公司網(wǎng)站是個(gè)運(yùn)營中的網(wǎng)站，雖然個(gè)別的搜尋引擎已經(jīng)收錄，但還有大批的搜尋引擎沒有數(shù)據(jù)，我們需要做的是，到那些沒有收錄的搜尋引擎中去，編輯內(nèi)容認(rèn)真提交，擴(kuò)大網(wǎng)站被收錄的層面與范圍。

2、百度產(chǎn)品

百度是中國的搜尋引擎，占有肯定多的用戶資源，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要平臺(tái)，是企業(yè)宣揚(yáng)的利器與法寶之一，其產(chǎn)品的使用狀況與企業(yè)信息的收錄和排名親密相關(guān)。

貼吧

公司信息發(fā)布的貼吧有：汾酒、白酒、酒招商

3、標(biāo)注網(wǎng)絡(luò)地圖

網(wǎng)絡(luò)地圖是搜尋引擎供應(yīng)的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)地圖搜尋服務(wù)，掩蓋了國內(nèi)近400個(gè)城市、數(shù)千個(gè)區(qū)縣。在地圖里，用戶可以查詢街道、商場、樓盤的地理位置，也可以找到離您最近的全部餐館、學(xué)校、銀行、公園等等，除一般的電子地圖功能之外，新增加了三維地圖按鈕。公司的電子地圖已經(jīng)在搜搜、搜狗、百度中勝利生成。

4、建立分類信息平臺(tái)

分類信息平臺(tái)內(nèi)容掩蓋面較廣，發(fā)布的信息收錄較快，擁有浩大的用戶群體，近年來快速興盛，其友好的信息展現(xiàn)條件和規(guī)范有效的操作流程很受主流搜尋引擎的青睞。

本公司是以下分類信息平臺(tái)的會(huì)員，它們?yōu)楣竟?yīng)寬闊的信息展現(xiàn)空間和友好服務(wù)。

58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、易登網(wǎng)、列表網(wǎng)、百業(yè)網(wǎng)、站臺(tái)網(wǎng)、非凡信息網(wǎng)、企匯網(wǎng)、酷易搜

5、論壇發(fā)貼

論壇是一種交互性強(qiáng)、內(nèi)容豐富而準(zhǔn)時(shí)的Internet電子信息服務(wù)系統(tǒng)，用戶在BBS站點(diǎn)上可以獲得各種信息服務(wù)、發(fā)布信息、進(jìn)行爭論、談天等等。論壇的進(jìn)展猶如網(wǎng)絡(luò)雨后春筍般的消失，并快速的進(jìn)展壯大。但論壇的管理比較困難，更有其自身較大的.局限。

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)【篇五】

網(wǎng)銷部：

1、網(wǎng)上宣揚(yáng)的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：

各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣揚(yáng)力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是3個(gè)！第一季度總業(yè)績是29萬。

2、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在漸漸開頭進(jìn)入工作狀

態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開頭打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計(jì)的定金5個(gè)，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。

第二季度工作方案：

網(wǎng)銷部工作方案：

1、加大網(wǎng)上的宣揚(yáng)力度。

2、電話邀約客戶要總結(jié)閱歷，得了解客戶的需求，

這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加！

3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績能突破15萬，保

15沖20！本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。

電話營銷和網(wǎng)銷組工作方案：

1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

2、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對之前有意向的客戶連續(xù)跟

進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問，爭取在本月取得更好的成果。

3、楊燕：本月方案收2個(gè)定金，簽單保7萬沖10萬。

4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向

提前了解房子的業(yè)主要始終維護(hù)、跟進(jìn)，爭取本月做出業(yè)績，超過方案目標(biāo)。

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)【篇六】

召開每個(gè)月的工作總結(jié)、方案會(huì)議，是創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)工作上的傳統(tǒng)，也是良好的工作習(xí)慣的連續(xù)。結(jié)束了一個(gè)月的工作，進(jìn)行總結(jié)、分析，好的方面連續(xù)保持，不足之處進(jìn)行改進(jìn)，存在的問題盡力尋求解決之策；同時(shí)為下個(gè)月的工作進(jìn)行整體部署，做好方案與支配，讓全部的工作在有條不紊中進(jìn)行。

11月4日下午5時(shí)許，創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷部10月工作總結(jié)暨11月工作方案會(huì)議在創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)會(huì)議廳進(jìn)行。與以往不同的是，這次的會(huì)議我們迎來了一位尊貴的客人參與，同時(shí)也是創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)的老伴侶、顧問——袁寧老師。

會(huì)上，在上月工作中去的優(yōu)異成果的員工獲得了榮譽(yù)與鼓舞，獲得了大家確定的掌聲。同時(shí)，每一位部門員工都對自己的工作進(jìn)行了匯報(bào)，對已經(jīng)過去的10月的工作狀況進(jìn)行細(xì)致、全面的分析，對已經(jīng)到來的11月的工作制定了詳實(shí)、可行的方案。

袁老師的發(fā)言是整個(gè)會(huì)議的高潮。袁老師用生動(dòng)、通俗的話語對我們的工作進(jìn)行了細(xì)節(jié)指導(dǎo)，通過舉例、比方等方法形象的闡述了我們工作所要持續(xù)進(jìn)行的、以及需要轉(zhuǎn)變的方面。

會(huì)議的最終，樊主任對整個(gè)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言。雖然是每次會(huì)議都有的環(huán)節(jié)，卻是最重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲覀儚闹锌偰苈牭叫聝?nèi)容。樊主任對我們的優(yōu)勢項(xiàng)目進(jìn)行確定，極大地增加了大家的信念；對我們目前工作中存在的問題進(jìn)行分析、指導(dǎo)；提出了營銷方式多元化的營銷策略，并制定相應(yīng)的改革方案。

隨著會(huì)議的圓滿結(jié)束，信任創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷部的每位員工都將信念滿滿地面對11月的工作，用客戶的滿足，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)！

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網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文

彈指之間，新一年的篇章即將翻開，即使過去一年工作不盡如人意，但我們?nèi)耘f要全面地分析和總結(jié)網(wǎng)絡(luò)銷售工作，寫網(wǎng)絡(luò)銷售的年度工作總結(jié)需要包括呢些方面呢？下面是我我細(xì)心收集整理，為您帶來的《網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文》，盼望對你有關(guān)心。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇一)

20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當(dāng)時(shí)進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒有得到相同的匯報(bào)。但我信任，機(jī)會(huì)留給有預(yù)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱忱關(guān)心，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)力量

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)節(jié)問題。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)

為做好銷售工作，始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是無規(guī)律。因此，我們正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和熬煉，我們在工作上取得肯定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

在錯(cuò)誤中總結(jié)閱歷，在閱歷中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反對客戶

2、向客戶請教，要做到不恥下問

3、學(xué)會(huì)進(jìn)退戰(zhàn)略

4、知已知彼，揚(yáng)長避短

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急

7、取得客戶信任，要從伴侶做起，學(xué)會(huì)感情投資

8、應(yīng)變力量要強(qiáng)，反映要靈敏

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

11、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語

12、心態(tài)平衡，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識(shí)了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇二)

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的'客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數(shù)比09年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很興奮！

即便是這樣，心里仍舊堅(jiān)決了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成果再上一個(gè)新臺(tái)階。

依據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有許多、客戶能找到你、也能找到你的許多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶供應(yīng)高效率服務(wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消退客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、快樂。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信任。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行。我們連續(xù)努力！

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇三)

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襒X年6月24日進(jìn)的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)是比較簡潔的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報(bào)表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)方案，讓自己的時(shí)間安排的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時(shí)候，不擅長主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會(huì)漸漸積累起來。

從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)分的，但是從銷售手段來說，區(qū)分是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開頭火爆，許多企業(yè)開頭試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是許多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

假如一個(gè)客戶進(jìn)入你的談天框開頭打字溝通。那么這個(gè)銷售就是真正的開頭。首先，說話要溫柔、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不行生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，假如不夠溫柔的話很簡單產(chǎn)生高傲等感覺。

假如談天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，許多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能也許猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是也許可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶溝通的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。

然后依據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶溝通到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

許多客戶是不會(huì)立馬就訂購的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候確定就關(guān)談天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是許多人關(guān)注的。

假如最終客戶還是在考慮的話，你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告知客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避開客戶的流失。

假如最終購買的話，肯定要記得說一些祝愿語，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到抱負(fù)的效果等等。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇四)

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，20XX年即將完結(jié)，總的來說，在這一年里還是學(xué)到了許多，進(jìn)步了許多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今日我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的狀況做如下總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今日，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布狀況來說，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時(shí)候，比較注意中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了肯定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點(diǎn)。

不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)漸漸移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了肯定的排名。對于詳細(xì)的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來講還是可以的，基本上在各大搜尋引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，也許地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗褜ひ娑枷矏墼瓌?chuàng)的東西，所以平常在產(chǎn)品簡介部分也下了肯定的功夫。

還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜尋引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜尋率也挺高的，同時(shí)也注冊了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，盼望能吸引肯定的掃瞄量。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平常也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展現(xiàn)我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。

中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，假如沒必要的話臨時(shí)不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜尋引擎收錄的狀況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間也許在1個(gè)月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、進(jìn)展歷程這幾塊，盼望以后能漸漸完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被掃瞄到的概率是多少，而且看起來也不是很完善，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得興奮的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了許多，盼望他們能再接再厲，當(dāng)然也盼望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。盼望將來公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的樂觀性，以百分百的熱忱投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛?。赫J(rèn)為自己能為全部的人干全部的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的力量都是有限的，一個(gè)人不行能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不行能做出全部產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)定位，肯定要清晰自己能做什么，應(yīng)當(dāng)做什么。最終盼望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。盼望公司全部的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇五)

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)懷支持下，我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作狀況作如下總結(jié)：

一、年度工作狀況：

1、熟識(shí)了解公司

我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟識(shí)公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識(shí)，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的狀況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識(shí)市場工作

作為市場專員，熟識(shí)和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我經(jīng)常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃平安，對各類市場活動(dòng)深化了解，對促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參加各類活動(dòng)之后之后，把握了各種市場組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場活動(dòng)方面專業(yè)學(xué)問和有效閱歷。

春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場費(fèi)用的管理，并參加編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場活動(dòng)的費(fèi)用合理安排，為市場活動(dòng)供應(yīng)保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?xì)節(jié)的不注意，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我將來的工作樂觀的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對將來的工作方向更加明確。

3、參加網(wǎng)絡(luò)營銷

20xx年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持關(guān)心下，不斷的探究前進(jìn)。6月的開頭了對車易通平臺(tái)的試用，宣揚(yáng)當(dāng)期促銷4980促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁面首次掃瞄破萬次；8月與成都全搜尋網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動(dòng)，共并車69臺(tái)；10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái)；12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，掃瞄量123741次，搜尋445868次，400來電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞關(guān)心下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣揚(yáng)上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀看、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。二、存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較生疏，對于銷售政策的不準(zhǔn)時(shí)了解并消化，造成宣揚(yáng)工作效率降低甚至消失錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏方案、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏方案、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，日常工作結(jié)束后不能形成詳細(xì)的材料，經(jīng)常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿足不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細(xì)制訂工作方案，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的熟悉，分清主次沖突，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場部成員，應(yīng)當(dāng)是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)熟悉不夠，特殊是活動(dòng)策劃以及宣揚(yáng)創(chuàng)新，這都限制了自身的進(jìn)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、完成20xx年目標(biāo)方案的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順當(dāng)開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性進(jìn)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項(xiàng)工作，常常消失緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能準(zhǔn)時(shí)到位，反應(yīng)滯后，消失網(wǎng)上宣揚(yáng)、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推動(dòng)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定特地的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速進(jìn)展。

2、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣揚(yáng)上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的簡單度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，簡單在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年，我們將連續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者的購車?yán)砟畹男麚P(yáng)重點(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依舊由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣揚(yáng)。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣揚(yáng)，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體4S，并對參加活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣揚(yáng)立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司制造更好的效益及良好的口碑。

3、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多許多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí)，對于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率。

對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)瞬就要過去了。悄悄地算來，從參與工作，來到特殊特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在刺眼間變消逝而過。

20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作預(yù)備，對自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。總結(jié)自己在20xx年還是很心情化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找緣由，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)受了第一次之后，我發(fā)覺第一次做事時(shí)最重要的是不要可怕，要有信念，激情和責(zé)任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)問積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參加20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個(gè)工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時(shí)代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向溝通、反饋快速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)當(dāng)是一種很簡潔的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)覺其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來得簡潔。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必需查找新穎、創(chuàng)新的方案。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡潔運(yùn)用，3個(gè)月的經(jīng)受需要時(shí)間淀定為自己的閱歷，在以后的工作中要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)問的深化學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx時(shí)刻提示：

一、做好本職工作

二、擅長溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)學(xué)問與實(shí)際操作嫻熟

20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言人的成進(jìn)步步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。讀書、交友、名師教導(dǎo)這都必需要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、伴侶身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵(lì)自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。最終，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心?？傊@一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡樂或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在特殊特彌足寶貴的珍藏。信任特殊特的明天會(huì)更好！

許多從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員，都比較注意網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)，加強(qiáng)訪問者與企業(yè)的溝通，并在不斷的溝通之中產(chǎn)生購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的想法。在與訪問者的互動(dòng)過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)奇妙的傳遞給訪問者，而不是直接的傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，假如客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù)，那么就會(huì)成為準(zhǔn)客戶。

互動(dòng)營銷注意的是將訪問者努力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶，企業(yè)在與訪問者溝通過程中，應(yīng)當(dāng)是體驗(yàn)式的，可以讓訪問者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，或者奇妙的告知訪問者企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對訪問者的好處。互動(dòng)營銷的魅力對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷來說，是很有誘惑力的。

但是，并不是實(shí)施互動(dòng)營銷，企業(yè)的營銷就會(huì)獲得勝利、取得效果，互動(dòng)營銷也會(huì)有其最基礎(chǔ)的要素：

參加互動(dòng)營銷的便捷性。實(shí)施互動(dòng)營銷，就是要訪問者參加其中，互動(dòng)營銷是要訪問者很便利的參加其中，而不是要經(jīng)過簡單的過程才能參加其中。否則訪問者參加互動(dòng)的機(jī)率就會(huì)小了許多，人是有惰性的，參加互動(dòng)比較簡單，就不會(huì)參加其中。比如申請?jiān)囉卯a(chǎn)品、參加調(diào)查等，應(yīng)當(dāng)要便捷，申請表格應(yīng)當(dāng)簡潔明白，不涉及隱私等。

互動(dòng)營銷對訪問者產(chǎn)生肯定的好處。比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問者參加互動(dòng)營銷，對訪問者必需要有利益的驅(qū)動(dòng)，對訪問者沒有產(chǎn)生肯定的利益驅(qū)動(dòng)，其參加的機(jī)率也會(huì)大為降低，因?yàn)榫烤篃o聊的人是占少數(shù)。

訪問者的用戶體驗(yàn)要好。互動(dòng)營銷更要注意其用戶體驗(yàn)，假如其用戶體驗(yàn)不好，是不行能成為企業(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶，這就會(huì)與互動(dòng)營銷的目的相違了。假如企業(yè)免費(fèi)供應(yīng)免費(fèi)試用產(chǎn)品，那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用狀況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷進(jìn)展，其互動(dòng)營銷也將會(huì)消失更多的創(chuàng)新方式，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中去，互動(dòng)營銷也將會(huì)有越來越多的企業(yè)來實(shí)施。但互動(dòng)營銷的三個(gè)基礎(chǔ)要素肯定要遵循，否則很有可能造成互動(dòng)營銷的失敗。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇六)

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20××年、20××年、20××年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、××年比××年增加了將近5倍?！痢聊昙臉哟螖?shù)比起××年增加了63%；××年寄樣次數(shù)比××年增加了233%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很興奮！(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來更簡單也是一個(gè)緣由、10變成20簡單、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……)

即便是這樣，心里仍舊堅(jiān)決了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成果再上一個(gè)新臺(tái)階。

依據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有許多、客戶能找到你、也能找到你的許多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶供應(yīng)高效率服務(wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消退客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、快樂。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信任。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們連續(xù)努力！

有哪些關(guān)于編輯個(gè)人年度工作總結(jié)

一年的時(shí)間已經(jīng)悄然消逝了，工作臨時(shí)告一段落了，編輯的年度工作總結(jié)已經(jīng)納入我們的工作方案中了，如何在編輯的年度總結(jié)中全面的呈現(xiàn)自己呢？為滿意您的需求，我我特地編輯了有哪些關(guān)于編輯個(gè)人年度工作總結(jié)，盼望能為您供應(yīng)參考。

有哪些關(guān)于編輯個(gè)人年度工作總結(jié)【篇一】

轉(zhuǎn)瞬一年過去了。就在此時(shí)，需要回頭總結(jié)的時(shí)候，從心底里感到日子的匆忙。現(xiàn)在的編輯工作已經(jīng)變得順其自然了。一年下來，自己努力了許多，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，熟悉了以前沒有理解的東西。我想這不僅是工作，更重要的是自我人生中的提升階段。從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學(xué)問正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里漸漸消化。

一年以來，感受最深的就是，工作可以在歡樂中完成。我們能以伴侶的相互關(guān)愛做好我們的編輯工作，讓我真實(shí)感受到了人與人之間的溫情。只要你需要，大家隨時(shí)賜予熱忱地指導(dǎo)；工作之余，大家開懷談笑。編輯部上下同心，努力工作。制造出一期期的優(yōu)質(zhì)的稿件。在編輯部工作，讓我體會(huì)了在開心中完成工作的歡欣。在這樣的的基礎(chǔ)上，總結(jié)問題是必不行少的，總結(jié)就是對工作進(jìn)行深化的剖析，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，為接下來的工作打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，定下一個(gè)目標(biāo)。把接下來的工作做到盡善盡美。真正把稿件提升到一個(gè)新的高度。

一、一年中工作的回顧：

稿件的改版工作，把曾經(jīng)主要的一星期八檔稿件進(jìn)行了細(xì)化，主要的有把體育，文學(xué)，生活三檔節(jié)目拆分為一星期兩檔，節(jié)目改版比較勝利。在我院四月份的文明創(chuàng)建中做了各系部主任的專訪節(jié)目，并取得很好的效果，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的贊揚(yáng)；3、在五月茂苑文華活動(dòng)月中，參加了部分活動(dòng)主持詞的撰寫工作及一些活動(dòng)的專題報(bào)道，特殊節(jié)目。在臺(tái)里舉辦的第二屆主持人風(fēng)采大賽的初，復(fù)，決賽中擔(dān)當(dāng)詳細(xì)的工作任務(wù)，并精彩的完成；

二、在工作中消失的問題：

現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)的是和，有些稿件由于在閱歷上的不足，在處理上太妥當(dāng)。由于是中途接手文學(xué)的，所以在稿件質(zhì)量上還有肯定的欠缺；我會(huì)不斷的充實(shí)自己，提升自己的專業(yè)水準(zhǔn)；。對于政治及專業(yè)術(shù)語方面的了解還不夠，在特定節(jié)日寫特殊節(jié)目的敏感度不夠，沒能很好的處理好一些突發(fā)大事；我想只要能不斷的總結(jié)閱歷教訓(xùn)和部門一起努力成長，這些不足肯定會(huì)改善；。在部門之間的合作中還存在一些細(xì)節(jié)問題，也有待在今后的工作中不斷去磨合，去改善，信任在共同努力下，兩個(gè)部門肯定會(huì)共同進(jìn)步。

為了做好一個(gè)編輯，我想必需要在追求同事彼此理解的同時(shí)給自己打磨一顆堅(jiān)實(shí)的心。激情過后便是責(zé)任，我肯定會(huì)把它當(dāng)作人生哲理一樣的去實(shí)踐，當(dāng)然，為了做好一個(gè)高校廣播臺(tái)編輯，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，讓自己盡可能地豐滿一點(diǎn)。

有哪些關(guān)于編輯個(gè)人年度工作總結(jié)【篇二】

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，時(shí)間過得飛速，不知不覺中，20xx年就伴隨著新年伊始即將接近。這一年XX自動(dòng)變速箱修理公司成立了網(wǎng)銷部，完成了公司化運(yùn)作，勝利進(jìn)行股份整改，現(xiàn)就本年度網(wǎng)銷部網(wǎng)站編輯重要工作狀況總結(jié)如下：

一、網(wǎng)站編輯的工作熟悉

今年剛畢業(yè)來到XX自動(dòng)變速箱修理公司，初次接觸到百度推廣學(xué)問，通過半年的學(xué)習(xí)，把握了網(wǎng)站編輯文章撰寫和發(fā)布的技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了網(wǎng)站編輯工作中的基本要求和職責(zé)，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、20xx年網(wǎng)站編輯工作完成度：

1、八月份截止到一月份發(fā)布文章3016篇，百度文或閱歷發(fā)布246篇

2、百度文章收錄量從五月份37篇，截止一月份2470篇，增長2433篇。

3、網(wǎng)站反鏈從五月份的203條，截止一月份1790條，增長1587條。

4、微信粉絲數(shù)從五月份421人，截止一月份926位，增長505位。

三、20xx年進(jìn)入社會(huì)的心態(tài)調(diào)整

結(jié)束了學(xué)校生活，離開了原來的學(xué)習(xí)環(huán)境，來到XX公司，剛開頭有過迷茫和焦躁，不過很快地學(xué)會(huì)去融入這個(gè)大家庭中，努力去適應(yīng)環(huán)境，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，努力學(xué)習(xí)編輯學(xué)問，用很短的時(shí)間克服了自己的心理障礙順當(dāng)?shù)厝谌氲竭@個(gè)群體中，不僅重新結(jié)交到了新伴侶，而且還享受著工作和生活的所帶來歡樂，回顧過去大半年的時(shí)間，為人處世方面還是帶有同學(xué)時(shí)的憤青精神，盼望20xx年能多多改進(jìn)。

四、20xx年自身存在不足的反省

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、工作上滿意于正?；狈﹂_拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。

五、20xx年自身的收獲

1、學(xué)習(xí)了新的專業(yè)學(xué)問

2、學(xué)會(huì)了融入環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、結(jié)交了新的同事和伴侶

3、在XX的每一天都是充實(shí)快樂的度過

六、20xx年的目標(biāo)規(guī)劃

1、用更多的時(shí)間去站編輯的學(xué)問，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。

2、作為網(wǎng)銷部的一員，和團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，達(dá)到共同的目標(biāo)。

3、學(xué)會(huì)更好的融入環(huán)境、融入社會(huì)。

4、連續(xù)保持好心情。

有哪些關(guān)于編輯個(gè)人年度工作總結(jié)【篇三】

一、網(wǎng)絡(luò)編輯日常更新。

這是我在職工作每天必定做的工作，因?yàn)樵扔芯W(wǎng)絡(luò)編輯的工作閱歷，所以上手也比較快，基本在發(fā)布新聞時(shí)沒有什么需要特殊款待的，只是遇到一些特別的編輯后臺(tái)管理需要同事關(guān)心完成。在這些日常更新的工作中，把握了幾個(gè)工作要點(diǎn)：編輯工作的規(guī)范性，嚴(yán)格根據(jù)所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、圖片大小、標(biāo)題內(nèi)容、特別格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與把握操作；編輯工作的突破性，日常更新要本著網(wǎng)民有著極強(qiáng)的本地性、可讀性、關(guān)注性，不求多，只求精；編輯工作的創(chuàng)作性，能夠?qū)π侣劧逃嵒蛐侣動(dòng)深^進(jìn)行新聞內(nèi)容擴(kuò)展以及增加內(nèi)容，撰寫新聞通稿。

二、網(wǎng)站編輯日常更新。

中國電信我的E家杯金華市首屆青少年FLASH大賽，這是我進(jìn)公司以來第一個(gè)接手負(fù)責(zé)的活動(dòng)頁面。前期的工作大部分早已完成，而后期的工作主要是頁面的內(nèi)容補(bǔ)充與修正。在這次專題的跟蹤中，個(gè)人表現(xiàn)自我特別滿足，在源代碼頁面樣式修改或添加，我都可以自行完成。在與技術(shù)溝通過程中還算比較順當(dāng)，遇到不懂的問題會(huì)第一時(shí)間予以解決。在同事的關(guān)心下，這個(gè)活動(dòng)專題第一階段工作完工。此外，還花了兩天的時(shí)間，第一次利用PS做了一個(gè)金東博客群的頁面草稿圖！

三、超大容量增加題庫。

在5月25日，接到公司任務(wù)，需要在6月15日之前預(yù)備6000道帶選項(xiàng)以及答案的題庫，題庫題目不限定，只要求做單選題。截止月底完成1500道，因?yàn)槊刻毂匦璞ＷC有300題的量增加才能更好地完成任務(wù)，負(fù)責(zé)人為了減輕我的工作壓力，給我安排幾個(gè)助手，小郭的表現(xiàn)精彩為了減輕工作量。而我本身對于這項(xiàng)工作有高度責(zé)任性，所以還是會(huì)細(xì)心去選擇每一個(gè)題目以及增加的答案選項(xiàng)。還好，隨著時(shí)間推移，漸漸地找到了一些技巧，才得以找到一些釋放的時(shí)間給自己養(yǎng)足精神。

四、存在不足

本月工作表現(xiàn)我給自己打分等級(jí)是良好。由于剛接手工作，對整個(gè)操作平臺(tái)的了解還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在工作中，撰寫新聞通稿的力量表現(xiàn)不佳，在幾次的修改稿中看到自己的措詞的差距?；蛟S是文風(fēng)與筆調(diào)與博客相差大，所以還是漸漸地找到去寫新聞稿的感覺。第二個(gè)不足就在于自身的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)學(xué)問還存在著大缺口，在許多時(shí)候需要花許多時(shí)間來完成樣式修改以及頁面的調(diào)整。此外，工作效率還是不太高，完成100題庫需要花一個(gè)半小時(shí)，這導(dǎo)致工作時(shí)會(huì)消失疲軟狀態(tài)。

五、下月方案

針對五月份工作總結(jié)中的不足，進(jìn)行有針對性地改進(jìn)。因?yàn)?月份一個(gè)重大的任務(wù)就是連續(xù)完成題庫，所以要想盡方法竭盡全力保質(zhì)保量完成。等到這個(gè)工作忙完之后，才能有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)需要補(bǔ)習(xí)的學(xué)問面。對于新聞通稿的寫作，只能是增加寫的機(jī)會(huì)，多多修改才能不斷提高寫作水平。六月份詳細(xì)工作支配，主要是協(xié)作完成活動(dòng)專題內(nèi)容、題庫內(nèi)容增加工作、資訊中心更新工作、熱線首頁論壇調(diào)用、消遣頻道新聞更新等工作，以及其他未知的待定任務(wù)，盼望自己在六月的工作表現(xiàn)能夠更加精彩。

有哪些關(guān)于編輯個(gè)人年度工作總結(jié)【篇四】

來到公司也有一年時(shí)間了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我成長了，也收獲了許多，不僅是工作力量的提升，行業(yè)的熟識(shí)，學(xué)問的積累等，還有一群可愛的同事，與他們在一起工作很快樂，就算是加班都是布滿歡聲笑語的可以說選擇網(wǎng)站編輯這一職業(yè)是誤打誤撞的，在沒進(jìn)入這一行時(shí)我對網(wǎng)站編輯沒有一個(gè)很全的概念，以為網(wǎng)站編輯就是做的就是復(fù)制粘貼。當(dāng)我加入XXX網(wǎng)這個(gè)大家庭后，隨著對自己工作的加深，我覺的網(wǎng)站編輯與自己想的相隔萬里，它不是局限于復(fù)制粘貼，而是需要具備各方面豐富海量的學(xué)問，超強(qiáng)的信息資源整合、寫稿評(píng)論、組織策劃力量等。

通過在這半年的工作，讓我對網(wǎng)站編輯有了一個(gè)全面的了解，下面我概述一下自己在這半年中對網(wǎng)站編輯這一職位的熟悉，只有對這一職位有一個(gè)很好的熟悉，才能把自己的工作做的更好，才會(huì)有自己想要努力的方向。

1、做網(wǎng)站編輯這一行我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作，首先細(xì)心是很必要的，細(xì)到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要留意。在心理上也要戰(zhàn)勝自己，不要小瞧他們。

2、其次是要對信息的撲捉力量，把自己所發(fā)的新聞與熱點(diǎn)新聞、熱點(diǎn)詞結(jié)合起來。

3、新聞標(biāo)題要新奇有特色，能夠吸引眼球。

4、做網(wǎng)站編輯并不是全部的新聞都要自己一個(gè)字一個(gè)字的去敲打出來，更多的時(shí)候是去把別人的東西變成自己的，所以我們必需要具有綜合力量，有自己的想法。

5、做網(wǎng)站編輯這一行或多或少要接觸一些圖片，有時(shí)甚至要學(xué)會(huì)做一些比較簡潔的圖片，所以在圖片設(shè)計(jì)處理這一方面必需加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)一些設(shè)計(jì)軟件，最常用的就是。

6、要想把網(wǎng)站做的更精彩提高網(wǎng)站的權(quán)重，專題是必不行少的，所以作為網(wǎng)站編輯的我們必需懂得了一些簡潔代碼。

7、網(wǎng)站編輯真的是一種高素養(yǎng)復(fù)合型人才，有時(shí)我們還會(huì)接觸一些視頻，這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能。

8、還有一點(diǎn)很重要，就是團(tuán)隊(duì)精神，與推廣及微博等要相互協(xié)作，相互合作。加強(qiáng)與個(gè)部分及部門的每個(gè)人溝通。

9、策劃力量，想提高網(wǎng)站的知名度及美譽(yù)度，策劃是不能避開的，這方面的力量也是舉足輕重。

以上就是我對網(wǎng)站編輯的這一熟悉，我也將會(huì)從這些方面加強(qiáng)自己熬煉，提高自己的力量。我知道所熟悉的僅僅是冰山一角，所以我盼望通過以后的努力，能夠更深層次的挖掘它，把自己的工作做的更好。

過去的半年的整體上是緊急的、勞碌的、充實(shí)的，也是布滿責(zé)任心的半年。很快樂的是學(xué)到許多學(xué)問。新的一年工作方案，盼望能夠連續(xù)努力，提高各個(gè)方面的技能。

1、在新聞方面，不僅僅是注意新聞的數(shù)量，做到數(shù)量與質(zhì)量同事抓，增加原創(chuàng)。把新聞與結(jié)合起來。

2、在圖片設(shè)計(jì)處理，專題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學(xué)習(xí)鉆研。

3、在加強(qiáng)自身工作力量的同時(shí)多與同事溝通。

20xx年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正這一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力。

有次我無意中在別人的上看到一句話說：一個(gè)編的了新聞，寫的了文案，設(shè)計(jì)的圖片、敲的了代碼的網(wǎng)站編輯就是一個(gè)優(yōu)秀的編輯，當(dāng)時(shí)我就暗下決心要朝著方面進(jìn)展，這也是我20xx年工作的方向和目標(biāo)。

最終，盼望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價(jià)值與公司一起，做好工作方案，加大工作進(jìn)度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)進(jìn)展。

有哪些關(guān)于地鐵個(gè)人年度工作總結(jié)

光陰飛逝，我們又將迎來新的一年，地鐵的年度工作總結(jié)已經(jīng)納入我們的工作方案中了，怎么才能寫好地鐵年終工作總結(jié)呢？以下是我我收集整理的有哪些關(guān)于地鐵個(gè)人年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

有哪些關(guān)于地鐵個(gè)人年度工作總結(jié)【篇一】

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將過去，在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，在學(xué)校、公司、站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各位師傅的細(xì)心培育、熱忱鼓舞關(guān)心下，我不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，使自己由一個(gè)懵懂迷茫的畢業(yè)生漸漸成長為一名合格的地鐵新員工。

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我不光鞏固了以往在課堂上所把握的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，也學(xué)習(xí)到了一些為人處事辦事效率課堂上學(xué)習(xí)不到的新的內(nèi)容，而且自己的個(gè)人力量、社會(huì)交往力量也有了較大的提高。

感覺時(shí)間過的真是挺快的，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就這樣結(jié)束了，似乎就是那么一轉(zhuǎn)瞬的功夫。在這段時(shí)間了，我經(jīng)受了許多，收獲了許多，也學(xué)到了許多。那么，接下來就來簡潔的總結(jié)一下我這幾個(gè)月以來的實(shí)習(xí)生活。

記得剛剛分到站區(qū)的時(shí)候，雖然帶著從學(xué)校學(xué)習(xí)成果進(jìn)入這里，不過還是對于一些以前并沒有接觸過的東西而感到有些茫然，而且對于這兒的日常的工作也并不是很熟識(shí)。我想，我們的四周環(huán)境是在不斷變化的，而我所能做的，就是要不斷調(diào)整自己的思想和行為，才能適應(yīng)這種變化。

好在，在站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們很熱心，有時(shí)候我提出了各種問題，他們會(huì)很急躁的給我講解；有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)給我介紹這里，不管在綜控還是在票務(wù)給我講解各個(gè)設(shè)備的相關(guān)專業(yè)學(xué)問。所以，我很快地就熟識(shí)了這兒的工作，適應(yīng)了這兒的環(huán)境。這對于以后能夠做好自己的工作也打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

剛開頭我們在公司里學(xué)習(xí)了平安及勞動(dòng)紀(jì)律。到站區(qū)班組都進(jìn)行了平安生產(chǎn)以及我們從業(yè)人員具備必要的平安學(xué)問，使用有關(guān)的平安規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，把握本崗位的平安操作技能。在工作中，假如不知道什么是平安的，什么是擔(dān)心全的，那么就會(huì)很簡單消失問題，在綜控行車造成不良的后果，嚴(yán)峻還有擔(dān)當(dāng)法律責(zé)任。

所以，學(xué)習(xí)平安訓(xùn)練，是一項(xiàng)很重要的課程。勞動(dòng)紀(jì)律，勞動(dòng)紀(jì)律要求全體員工在集體勞動(dòng)、工作、生活過程中，以及與勞動(dòng)、工作緊密相關(guān)的其他過程中必需共同遵守的規(guī)章。從其中的內(nèi)涵可以知道，勞動(dòng)紀(jì)律的目的是保證生產(chǎn)、工作的正常運(yùn)行，勞動(dòng)紀(jì)律的本質(zhì)是全體員工共同遵守的規(guī)章。學(xué)好勞動(dòng)紀(jì)律是做好本職工作的重要保證。

記得站區(qū)報(bào)道那天，我們來到站區(qū)，站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室問了問我們幾個(gè)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，當(dāng)時(shí)正直10月份。冬天比較冷，這個(gè)站的男同事現(xiàn)在都已經(jīng)穿上秋褲了，叫我們多穿衣服，站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對我們說道，當(dāng)時(shí)就感覺挺好的，感覺真的很暖和。

第二天到放寒假都始終在綜控跟著