《電子商務(wù)課件武大》

1《電子商務(wù)課件武大》目錄contents電子商務(wù)概述電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)市場與營銷電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)支付系統(tǒng)電子商務(wù)法律環(huán)境電子商務(wù)發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)301電子商務(wù)概述電子商務(wù)是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)定義包括全球性、即時性、直接性、無紙化交易、低成本等。電子商務(wù)特點電子商務(wù)定義與特點20世紀(jì)60年代，電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的產(chǎn)生為電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)起源電子商務(wù)發(fā)展階段電子商務(wù)未來趨勢包括電子郵件階段、信息發(fā)布階段、電子商務(wù)階段和全程電子商務(wù)階段。移動化、社交化、智能化和全球化等。030201電子商務(wù)發(fā)展歷程電子商務(wù)基本模式企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，如供應(yīng)鏈管理、采購系統(tǒng)等。企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)購物、在線支付等。消費者與消費者之間的電子商務(wù)，如二手交易、拍賣等。線上與線下的電子商務(wù)，如團(tuán)購、外賣等。B2B模式B2C模式C2C模式O2O模式金融行業(yè)零售行業(yè)制造業(yè)旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域01020304網(wǎng)上銀行、證券、保險等業(yè)務(wù)的電子化。網(wǎng)絡(luò)購物、移動支付、智能物流等。供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等。在線旅游服務(wù)、酒店預(yù)訂、機(jī)票購買等。302電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、IP地址與域名系統(tǒng)等?；ヂ?lián)網(wǎng)概述包括撥號接入、寬帶接入、無線接入等?；ヂ?lián)網(wǎng)接入技術(shù)常見的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如Web瀏覽、電子郵件、即時通訊、網(wǎng)絡(luò)電話等。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)HTML、CSS、JavaScript等前端技術(shù)。Web基礎(chǔ)常見的Web服務(wù)器軟件、瀏覽器及其工作原理。Web服務(wù)器與客戶端Web應(yīng)用程序的開發(fā)流程、MVC架構(gòu)、Web服務(wù)等。Web應(yīng)用開發(fā)響應(yīng)式設(shè)計、移動Web開發(fā)框架等。移動Web應(yīng)用Web技術(shù)與應(yīng)用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢與挖掘大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)管理與分析技術(shù)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)存儲技術(shù)。大數(shù)據(jù)處理流程、Hadoop等大數(shù)據(jù)處理框架。SQL語言、數(shù)據(jù)挖掘算法等數(shù)據(jù)處理技術(shù)。數(shù)據(jù)可視化工具與技術(shù)，如Tableau、Echarts等。防火墻、入侵檢測、VPN等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)安全加密技術(shù)認(rèn)證與授權(quán)安全協(xié)議常見的加密算法如RSA、AES等及其應(yīng)用場景。身份認(rèn)證、訪問控制等安全機(jī)制。HTTPS、SSL/TLS等安全通信協(xié)議。電子商務(wù)安全技術(shù)303電子商務(wù)市場與營銷

網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等方面對網(wǎng)絡(luò)市場的影響。行業(yè)環(huán)境分析研究電子商務(wù)行業(yè)的競爭狀況、市場結(jié)構(gòu)、行業(yè)趨勢等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析評估企業(yè)的資源、能力、文化等，以確定其在網(wǎng)絡(luò)市場中的競爭優(yōu)勢。03網(wǎng)絡(luò)消費者行為影響因素探討影響網(wǎng)絡(luò)消費者行為的因素，如網(wǎng)站設(shè)計、產(chǎn)品特性、價格策略、促銷活動等。01網(wǎng)絡(luò)消費者特征分析網(wǎng)絡(luò)消費者的年齡、性別、職業(yè)、收入等特征，以了解其消費需求和偏好。02網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策過程研究網(wǎng)絡(luò)消費者在購買決策過程中的信息搜索、評價選擇、購買行為等環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析確定企業(yè)的目標(biāo)市場，并進(jìn)行市場細(xì)分和定位。目標(biāo)市場定位制定適合網(wǎng)絡(luò)市場的產(chǎn)品組合、生命周期管理、新產(chǎn)品開發(fā)等策略。產(chǎn)品策略根據(jù)市場需求和競爭狀況，制定具有競爭力的價格策略。價格策略選擇適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，如官方網(wǎng)站、第三方平臺等，并進(jìn)行渠道整合和優(yōu)化。渠道策略網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定123介紹常見的網(wǎng)絡(luò)廣告類型，如搜索引擎廣告、社交媒體廣告、電子郵件廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告類型制定網(wǎng)絡(luò)廣告策劃方案，包括廣告目標(biāo)、預(yù)算、投放平臺、廣告內(nèi)容等，并進(jìn)行有效的投放和監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與投放探討其他網(wǎng)絡(luò)推廣方式，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷（SMM）、內(nèi)容營銷等，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力。網(wǎng)絡(luò)推廣方式網(wǎng)絡(luò)廣告與推廣方式304電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理包括物流的定義、分類、作用等。物流系統(tǒng)基本概念運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等。物流系統(tǒng)功能要素信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化等。電子商務(wù)物流特點物流系統(tǒng)概述及功能要素自營物流模式企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流公司，集中精力于核心業(yè)務(wù)。第三方物流模式物流聯(lián)盟模式新型物流模式01020403如第四方物流、眾包物流、綠色物流等。企業(yè)自建物流配送系統(tǒng)，實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的全面控制。企業(yè)與物流企業(yè)之間建立長期合作關(guān)系，共享資源和信息。電子商務(wù)物流模式選擇ABCD供應(yīng)鏈管理思想在電子商務(wù)中應(yīng)用供應(yīng)鏈管理基本概念包括供應(yīng)鏈的定義、構(gòu)成、特點等。供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)中的應(yīng)用協(xié)同商務(wù)、即時生產(chǎn)、物流配送等。電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響促進(jìn)供應(yīng)鏈信息化、提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度、優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)等。供應(yīng)鏈風(fēng)險管理識別、評估、監(jiān)控和應(yīng)對供應(yīng)鏈風(fēng)險的方法和措施。物流信息化應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提高物流信息化水平。物流自動化應(yīng)用自動化設(shè)備和系統(tǒng)提高物流操作效率和準(zhǔn)確性。物流智能化應(yīng)用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)實現(xiàn)物流智能化決策和管理。綠色物流應(yīng)用綠色包裝、節(jié)能技術(shù)、循環(huán)物流等理念和方法實現(xiàn)物流環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。智能化物流發(fā)展趨勢305電子商務(wù)支付系統(tǒng)支付系統(tǒng)定義指消費者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段包括電子現(xiàn)金、信用卡、借記卡、智能卡等支付信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來實現(xiàn)電子支付。功能要素包括支付網(wǎng)關(guān)、支付工具、安全認(rèn)證等部分，確保交易過程中的資金流、信息流的安全性和可靠性。支付系統(tǒng)概述及功能要素包括銀行卡、電子錢包、電子支票等，這些工具可以在線完成支付過程，方便快捷。包括在線支付、手機(jī)支付、電話支付等，這些方式可以滿足不同場景下的支付需求。網(wǎng)上支付工具和方式介紹支付方式網(wǎng)上支付工具移動支付隨著智能手機(jī)的普及，移動支付已成為主流支付方式之一，未來還將繼續(xù)發(fā)展壯大。虛擬貨幣比特幣等虛擬貨幣的出現(xiàn)，為電子商務(wù)支付帶來了新的可能性，未來虛擬貨幣的發(fā)展將受到更多關(guān)注。移動支付和虛擬貨幣發(fā)展趨勢電子商務(wù)支付面臨著多種風(fēng)險，如網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、交易欺詐風(fēng)險等，需要采取有效的措施進(jìn)行防范。風(fēng)險防范在電子商務(wù)支付過程中，必須遵守相關(guān)的法律法規(guī)，如支付結(jié)算法規(guī)、消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)等，確保交易的合法性和規(guī)范性。法律法規(guī)遵守風(fēng)險防范和法律法規(guī)遵守306電子商務(wù)法律環(huán)境國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)介紹國內(nèi)法律法規(guī)包括《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等，對電子商務(wù)活動進(jìn)行了全面規(guī)范。國際法律法規(guī)涉及國際電子商務(wù)的法律規(guī)范，如聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》等，為跨國電子商務(wù)交易提供了法律保障。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)對于激勵創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)新成果具有重要意義。保護(hù)創(chuàng)新成果加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)有助于維護(hù)電子商務(wù)市場的公平競爭秩序。維護(hù)市場秩序知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中重要性隱私權(quán)保護(hù)政策企業(yè)應(yīng)制定完善的隱私權(quán)保護(hù)政策，明確收集、使用和保護(hù)個人信息的原則和措施。數(shù)據(jù)安全保護(hù)政策為確保用戶數(shù)據(jù)的安全，企業(yè)應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全保護(hù)政策，采取加密、備份等技術(shù)手段保障數(shù)據(jù)安全。隱私權(quán)和數(shù)據(jù)保護(hù)政策制定爭議解決機(jī)制及途徑協(xié)商和解電子商務(wù)交易雙方發(fā)生爭議時，首先可以通過協(xié)商和解的方式解決。訴訟途徑如果協(xié)商無法解決問題，當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟，通過司法程序解決爭議。仲裁途徑當(dāng)事人還可以選擇仲裁途徑解決電子商務(wù)爭議，仲裁具有一裁終局的特點，效率較高。在線爭議解決機(jī)制隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些在線爭議解決機(jī)制也逐漸興起，如在線調(diào)解、在線仲裁等，為當(dāng)事人提供了更加便捷高效的爭議解決方式。307電子商務(wù)發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)移動化01隨著智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)向移動端轉(zhuǎn)移成為必然趨勢。移動電子商務(wù)具有便捷、即時、個性化等特點，滿足了消費者隨時隨地購物的需求。社交化02社交媒體與電子商務(wù)的融合越來越深入，社交電商模式逐漸興起。通過社交媒體平臺，商家可以與消費者建立更緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和口碑傳播。智能化03人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，推動了電子商務(wù)的智能化發(fā)展。智能化技術(shù)可以幫助商家更好地了解消費者需求，提供個性化推薦和智能客服等服務(wù)。移動化、社交化、智能化趨勢分析新型業(yè)態(tài)如O2O、共享經(jīng)濟(jì)等影響力評估O2O模式將線上與線下的商業(yè)機(jī)會結(jié)合起來，使得互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這種模式的出現(xiàn)，使得消費者可以通過線上平臺了解和篩選商品或服務(wù)，再到線下實體店進(jìn)行體驗和消費。O2O（OnlinetoOffline）共享經(jīng)濟(jì)模式通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將閑置資源進(jìn)行高效利用，降低了交易成本并提高了資源利用效率。共享經(jīng)濟(jì)在住宿、交通、教育等領(lǐng)域取得了顯著成果，對傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。共享經(jīng)濟(jì)VS隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)安全問題日益突出。商家需要采取加密技術(shù)、訪問控制等措施來保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，同時遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合規(guī)經(jīng)營。信任問題在電子商務(wù)交易中，由于買賣雙方無法面對面交流，信任問題成為影響交易的重要因素。商家需要通過建立信譽評價體系、提供質(zhì)量保證和售后服務(wù)等措施來增強(qiáng)消費者的信任感。數(shù)據(jù)安全面臨挑戰(zhàn)如數(shù)據(jù)安全、信任問題等解決方案探討技術(shù)創(chuàng)新未來電子商務(wù)將繼續(xù)