淺談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的80后、90后員工管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

淺談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的80后、90后員工管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)摘要：當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已悄然走進(jìn)人們的工作與生活之中，正在并將深入影響人們的工作與生活。青年員工樂(lè)于接受新事物，熱衷并選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是把雙刃劍，這給企業(yè)青年員工的管理帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也成為當(dāng)今熱議的話題之一。關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；8090一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下通訊軟件的使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，深受青年員工喜歡并選擇的常用通訊軟件，各類通訊軟件的即時(shí)、便捷、簡(jiǎn)單、便利、實(shí)惠、個(gè)性化，而且功能強(qiáng)大，能進(jìn)行聊天、視頻、信息交流、記錄、網(wǎng)上沖浪、信息發(fā)布……不僅符合青年員工的個(gè)性特征，能夠滿足青年員工的需求，而且操作簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，普及程度很高，給企業(yè)的青年員工管理提供了便利:1、從管理角度來(lái)看一方面，信息的傳達(dá)更加迅捷、到位、安全，部門間的協(xié)調(diào)更加容易。以往部門之間需要通過(guò)電話、文件、通告等來(lái)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)在部門除了利用以往的渠道之外，還可以利用電子郵件、微信語(yǔ)音、視頻會(huì)議、文件傳輸?shù)确绞絹?lái)進(jìn)行部門間的協(xié)調(diào)工作。另一方面，為員工參與決策提供了機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了企業(yè)決策的公信度，滿足了青年員工崇尚自由、民主的需要。青年員工可以通過(guò)手機(jī)和相關(guān)應(yīng)用工具隨時(shí)隨地參與到企業(yè)的決策管理中，企業(yè)的決策因?yàn)楦鄦T工的參與提高了決策的公信度，同時(shí)也讓青年員工有機(jī)會(huì)找到參與感、認(rèn)同感與歸屬感。2、從員工溝通角度來(lái)看首先，縮短了企業(yè)管理者與員工的溝通距離，提供了更加迅捷與廣闊的溝通平臺(tái)。企業(yè)管理者可以利用手機(jī)或者QQ、微信、微博等工具關(guān)注每一位員工的工作生活動(dòng)態(tài)，能夠直接地了解員工的心理狀態(tài)和想法。企業(yè)與外界、企業(yè)與員工、員工與員工之間，可以隨時(shí)隨地通過(guò)智能手機(jī)及相關(guān)應(yīng)用工具進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臒o(wú)障礙溝通。其次，為企業(yè)帶來(lái)更多創(chuàng)意的同時(shí)，也有效激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性。青年員工創(chuàng)造力和想象力豐富，而各種應(yīng)用軟件與工具為其提供了一個(gè)表達(dá)自我主張、意見(jiàn)和建議的有效平臺(tái)，充分體現(xiàn)了青年員工的積極性和創(chuàng)造性。再次，緩解企業(yè)與員工的緊張關(guān)系，減輕處理企業(yè)與員工糾紛的壓力。由于企業(yè)與員工之間缺乏足夠有效的溝通，使得企業(yè)與員工之間的關(guān)系緊張而且脆弱。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊應(yīng)用的發(fā)展給企業(yè)和員工之間的有效溝通帶來(lái)了便利，可以有效避免和減少一些不必要的糾紛，降低青年員工管理的成本與壓力。通訊軟件在提供便利的同時(shí)，也給企業(yè)的員工管理帶來(lái)了新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。管理者很難發(fā)覺(jué)員工的工作外行為。首先，通訊軟件應(yīng)用的迷你設(shè)計(jì)和保密性設(shè)計(jì)，使得管理者無(wú)法做到隨時(shí)隨地監(jiān)視員工的工作外行為，但是青年員工卻有機(jī)會(huì)隨時(shí)隨地利用通訊軟件與工具做出信息交流及網(wǎng)上沖浪等工作外行為；其次，工作外行為本身具有很強(qiáng)的隱蔽性，很多時(shí)候與工作行為類似，難以區(qū)分工作行為和工作外行為，導(dǎo)致工作計(jì)劃無(wú)法完成與達(dá)標(biāo)。管理者無(wú)法有效控制信息的傳遞。有些企業(yè)沒(méi)有關(guān)注員工的信息交流，而更多的企業(yè)是因?yàn)闊o(wú)法有效控制員工的信息傳遞而煩惱不已。智能手機(jī)及各類即時(shí)通訊軟件、門戶社區(qū)類軟件讓企業(yè)內(nèi)信息傳遞更加方便迅速，而企業(yè)的反應(yīng)速度遠(yuǎn)低于信息的傳播速度。有時(shí)，還沒(méi)等管理者反應(yīng)過(guò)來(lái)，傳播信息的負(fù)面影響已達(dá)到無(wú)法挽回的地步，更為致命的是企業(yè)在事后很難找出信息的發(fā)送源。3、工作外行為除了影響工作任務(wù)的完成外，還使企業(yè)花費(fèi)更大的人力、物力與財(cái)力去管理員工。一方面，青年員工的資源，造成資源的浪費(fèi)。例如外貿(mào)公司的外貿(mào)員，在上班期間利用手機(jī)或公司配備的電腦進(jìn)行私人性質(zhì)的聊天，擠占了正常的工作時(shí)間，浪費(fèi)了企業(yè)的設(shè)施資源和網(wǎng)絡(luò)資源。另一方面，企業(yè)為了管理員的工作外行為，投入更多的資源，加大了管理力度，導(dǎo)致管理成本的急劇上升。二、80、90后員工特點(diǎn)2011年第一批90后大學(xué)生進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，這標(biāo)志著90后員工將80后員工日漸成為中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的主力軍。80后與90后員工由于出生年代、生活與成長(zhǎng)環(huán)境與其他員工不同，有著其鮮明的特點(diǎn)。挑戰(zhàn)性一些，多給他們一些及時(shí)的反應(yīng)，讓每個(gè)80后、90后員工能在其工作中找到樂(lè)趣和動(dòng)力，激發(fā)企業(yè)的正能量與幸福生產(chǎn)力。除此之外，企業(yè)還可以建立制度約束員工，規(guī)范員工行為；仿效日本建立“發(fā)泄室”，使員工不滿情緒及時(shí)得到釋放；正確引導(dǎo)非正式組織，發(fā)揮非正式組織的作用，對(duì)員工進(jìn)行管理。人難管，管人難。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的員工管理需要考慮員工及各種通訊軟件的特點(diǎn)，把兩者結(jié)合起來(lái)。新時(shí)代下的員工渴望被認(rèn)可、崇尚自由、