校園物業(yè)管理與服務(wù)項目需求

校園物業(yè)管理與服務(wù)項目需求一、服務(wù)要求序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)1物業(yè)管理服務(wù)（一）經(jīng)理級管理人員1、負(fù)責(zé)公司工作人員在校工作的監(jiān)督、管理、教育和調(diào)配。2、負(fù)責(zé)根據(jù)學(xué)院要求進行服務(wù)安排，根據(jù)合同或投標(biāo)要求達到學(xué)院服務(wù)需求。3、負(fù)責(zé)組織管理物業(yè)公司人員開展工作，及時解決學(xué)院物業(yè)服務(wù)需要，為學(xué)院師生提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。4、研究制定樓宇管理、保潔等各項制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。（二）校園樓宇管理1、配合學(xué)校有關(guān)部門做好樓宇內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的管理。2、完成學(xué)校交辦的其他臨時性工作。3、建立值班制度，全天24小時保證值班室至少有一名管理員。4、負(fù)責(zé)校園內(nèi)教學(xué)樓、圖書館、科技樓等建筑物樓門開關(guān)，按照學(xué)院要求開關(guān)門。（三）公寓樓宇管理1、住宿學(xué)生的日常登記管理，宿舍內(nèi)外來人員來訪登記，學(xué)生疾病記載，嚴(yán)格執(zhí)行宿舍作息制度。2、學(xué)生宿舍管理服務(wù)人員保持良好形象，對待學(xué)生要文明禮貌，學(xué)生來辦事要做到事事有答復(fù)，有落實。3、負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的財產(chǎn)管理，制定完善的財產(chǎn)管理制度。4、負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的秩序管理，對學(xué)生宿舍出現(xiàn)的學(xué)生違紀(jì)事件和突發(fā)事件要按照預(yù)案的要求初步處理和及時報告。5、配合學(xué)校有關(guān)部門做好學(xué)生宿舍內(nèi)學(xué)生的思想政治教育、學(xué)生宿舍文化建設(shè)活動和綜合治理工作，包括學(xué)生宿舍的穩(wěn)定、防火、防盜，發(fā)現(xiàn)學(xué)生違紀(jì)問題初步處理并及時報告。6、配合學(xué)校有關(guān)部門做好學(xué)生宿舍除四害及防疫的相關(guān)工作。7、做好公寓內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的管理。8、完成學(xué)校交辦的其他臨時性工作。9、建立值班制度，全天24小時保證值班室至少有一名管理員。樓層管理標(biāo)準(zhǔn)和要求：1、實行24小時值班制度，按時上下班，做好交接班記錄，交代清待辦事宜；工作時間嚴(yán)守崗位，不得干私活，看報紙，看電視，閑人不得入內(nèi)閑侃等；待人接物熱情和氣，處理問題細(xì)致耐心；發(fā)現(xiàn)重要事情及時向主管報告。2、外來客人、學(xué)生家長應(yīng)先出示證件進行登記要認(rèn)真進行登記。3、設(shè)施未經(jīng)批準(zhǔn)不得搬離公寓，攜帶公共物品出入要進行登記。4、禁止小商販和推銷人員進入，5、妥善保管會客、晚歸、交班、借鑰匙等登記表。6、服從統(tǒng)一分配，完成必要的突擊任務(wù)及臨時工作。7、對可疑人員及攜帶物品，要認(rèn)真查詢，發(fā)現(xiàn)問題要及時向監(jiān)管人員報告；嚴(yán)禁小販、流竄人員以及各類寵物進入。8、會正確使用滅火器，保管好安全通道門鑰匙。9、發(fā)現(xiàn)失火、跑水、盜竊等突發(fā)事件，應(yīng)立即采取有效措施，并迅速報告有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。遇到突發(fā)事件，如火警、地震等，值班人員自身要鎮(zhèn)靜，首先切斷電源，打開本樓所有安全通道，并報有關(guān)部門，協(xié)助指揮學(xué)生安全疏散。10、對學(xué)生反映的問題逐一登記，并及時報告相關(guān)部門。對發(fā)生故障的水、電、消防設(shè)施以及需要維修項目等及時報告。11、做好日常工作以下工作：①、值班室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在內(nèi)看報紙，看電視，做飯；②、各種登記及登記本保管工作；③、夜班按時關(guān)大門并負(fù)責(zé)晚歸學(xué)生登記工作。2衛(wèi)生保潔服務(wù)衛(wèi)生保潔：各種設(shè)備、設(shè)施等的日常衛(wèi)生清潔，以及學(xué)校臨時要求的突擊清潔任務(wù)，如清潔會場、大掃除等等，隨時保潔。1、關(guān)鍵辦公區(qū)域、指定辦公室的清潔衛(wèi)生由學(xué)校安排專人跟進和監(jiān)督質(zhì)量。2、清潔時間應(yīng)盡量避免打擾學(xué)校的正常工作和生活時間，對公共區(qū)域等每天采取巡回保潔方式，且周末要有一次大掃除、全面清洗。協(xié)助學(xué)校與轄內(nèi)街道愛衛(wèi)工作的商洽和落實，并按學(xué)校的要求做好愛衛(wèi)工作有關(guān)資料的建檔工作。負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的垃圾收集和清運，做到日產(chǎn)日清。保潔標(biāo)準(zhǔn)：1）大廳、走廊、教室保潔標(biāo)準(zhǔn)：①地面：表面潔凈、無積塵、無水跡、無煙頭、無油跡、無垃圾；每天要全面清潔二次，隨時保潔；②墻面：無積塵、無陳舊污跡、無不當(dāng)張貼物；③天花板：無積塵、無蛛網(wǎng)、無污跡；④照明燈具：每月清潔一次，無塵土、光潔明亮；⑤各房間門、通道門：每周清潔一次，無陳舊污跡、手摸無塵跡；⑥不銹鋼表面：光亮、無陳舊污跡；⑦裝飾物：（如盆花、名人畫像、座右銘）等表面無積塵，裝飾物的盆、座表面干凈無積塵；⑧玻璃：潔凈、無陳舊污跡、無水跡、光亮透明；⑨門口地墊：無泥沙、無污漬；⑩宣傳欄、展示柜及其他設(shè)施設(shè)備：每天清潔一次，無陳舊手印、無積塵、無陳舊污漬；?果皮箱：無垃圾爆滿、表面無痰漬、無污漬、按規(guī)范消毒；?標(biāo)識：保持干凈，無不當(dāng)張貼物；?消防設(shè)備等表面無積塵；?電梯間保持干凈、整潔；?教室桌椅、講臺干凈整潔，黑板早、中、晚各擦一次，黑板槽無粉塵。2）衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)：①衛(wèi)生間無異味；②地面：無積塵、碎紙、垃圾、煙頭、積水、尿跡、污跡；③洗手池：池壁無污垢、痰跡及頭發(fā)等不潔物；④水龍頭：無印跡、積塵、污物，按規(guī)范消毒；⑤鏡面、玻璃：無水點、水跡、塵土、污跡；⑥便池：無尿堿水銹印跡（黃跡）、污垢，噴水嘴潔凈、按規(guī)范消毒；⑦紙簍：污物量不超過2/3，內(nèi)外干凈；⑧墻面：無積塵、污跡；⑨頂板：無積塵、污跡、蛛網(wǎng)；⑩隔板：無積塵、煙頭、痰跡及垃圾雜物、扶手無積塵、無張貼物；?污水池：無泥砂、污漬；?衛(wèi)生間下水管道疏通及時、保持通暢。3）樓梯保潔標(biāo)準(zhǔn)：①地面：無積塵、陳舊痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物；②墻面：無污跡；③天花板：無積塵、蛛網(wǎng)、污漬；④消防設(shè)備等表面無積塵；⑤樓梯扶手無積塵、立面無積漬；⑥窗戶：玻璃明亮、無積灰。3維修維護服務(wù)維修維護：公共設(shè)施設(shè)備的維修維護首先要確立專業(yè)、規(guī)范、節(jié)約的管理目標(biāo)，以保障設(shè)施設(shè)備得到科學(xué)、有效的維護。具體應(yīng)該做到：小修要及時，以免造成大修，中、大修要合理計劃、及時上報，既要考慮成本，又要考慮成效。要根據(jù)實際情況認(rèn)真組織實施。在日常管理中，完善各項操作規(guī)程，不斷提升維護人員的技術(shù)含量，做好巡檢、記錄和反饋；及時向?qū)W校有關(guān)部門匯報。保障公共設(shè)施設(shè)備隨時處于良好、可利用狀態(tài)。1、給排水系統(tǒng)（大修除外）：雨水管、排污管、給水管、進水閥門等全部水系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、一般性維修。負(fù)責(zé)定期對污水井進行清理，防止堵塞。2、照明及動力等電力系統(tǒng)、校區(qū)內(nèi)外照明、開關(guān)插座、各線路的一般性保養(yǎng)、檢查、維修和更換工作。3、空調(diào)系統(tǒng)：做好空調(diào)系統(tǒng)管理維護工作。4、通信設(shè)備系統(tǒng)：負(fù)責(zé)對物業(yè)范圍內(nèi)的通信設(shè)備系統(tǒng)的日常管理，維護保養(yǎng)，監(jiān)督配合專業(yè)公司維修工作。5、外飾：夜飾照明系統(tǒng)的日常管理、使用和一般性調(diào)整及維修。4會務(wù)服務(wù)會務(wù)員工作職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守工作要求和服務(wù)程序，保持良好儀容儀表和精神面貌。2、按照會議要求進行會場布置，有疑問時及時聯(lián)系院辦。3、根據(jù)與會人員需求做好茶水服務(wù)和其他協(xié)助。4、會議結(jié)束發(fā)現(xiàn)遺留物品要及時聯(lián)系院辦解決。5、經(jīng)常巡視會議室區(qū)域，保持會議室內(nèi)和公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，每次會議結(jié)束后清理桌上資料、茶杯、熱水壺等物品，并予以清潔后放入消毒柜以備下次使用。6、每次會議結(jié)束后關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)，話筒恢復(fù)原位，離開會議室檢查門窗。二、主要技術(shù)人員要求本項目物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量：（47）人，年齡要求男性（55）歲以下，女性（55）歲以下，物業(yè)服務(wù)需求人員崗位及人數(shù)要求：序號崗位類別人數(shù)備注1項目經(jīng)理12業(yè)務(wù)主管13會議人員14保潔人員225維修工26電工37宿舍樓管128水暖工29花工3合計47維修工：必須提供應(yīng)急管理部特種作業(yè)操作證“特種作業(yè)操作證(電工作業(yè)類)”或“特種作業(yè)操作證(制冷與空調(diào)作業(yè)類)”的掃描件，證件必須真實有效并在有效期和復(fù)審期內(nèi)，