IT系統(tǒng)運(yùn)維事故應(yīng)急預(yù)案（5篇）

IT系統(tǒng)運(yùn)維事故應(yīng)急預(yù)案（5篇）第一篇：IT系統(tǒng)運(yùn)維事故應(yīng)急預(yù)案項目事故應(yīng)急預(yù)案1.編制目的建立健全項目事故應(yīng)急機(jī)制，提高XXXXXXXX應(yīng)對項目實施過程中突發(fā)事故的能力，保持實施體系穩(wěn)定，保障客戶方權(quán)益和客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展1.1.編制依據(jù)依據(jù)XXXXXXXXPMO發(fā)布《項目質(zhì)量事故預(yù)防與處理制度》，制定本預(yù)案。1.2.事故分級按照突發(fā)事故嚴(yán)重性和緊急程度，突發(fā)質(zhì)量事故分為特別重大質(zhì)量事故、嚴(yán)重質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故和輕微質(zhì)量事故四級。a)重大：由于項目組的不規(guī)范操作、不規(guī)范管理，對系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境造成嚴(yán)重的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰、當(dāng)機(jī)，以及造成重大經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重影響客戶滿意的質(zhì)量事故，定義為重大質(zhì)量事故。b)嚴(yán)重：由于項目組不規(guī)范的情況下對系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境所做操作，而造成對系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境的嚴(yán)重影響（如造成數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)混亂）、造成一定程度經(jīng)濟(jì)損失，但能通過應(yīng)急措施補(bǔ)救、挽回部分損失的事故，定義為嚴(yán)重質(zhì)量事故。c)一般：由于項目組在未得到客戶方授權(quán)的情況下對系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境所做操作，而造成對系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)損壞或混亂，但未造成較大程度經(jīng)濟(jì)損失，通過應(yīng)急措施可以有效保證數(shù)據(jù)完備的事故，定義為一般質(zhì)量事故。d)輕微：未對系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境造成數(shù)據(jù)影響，但不符合規(guī)范化操作和管理要求，對系統(tǒng)整理質(zhì)量存在較大風(fēng)險，且造成項目資產(chǎn)的不完整，造成輕微經(jīng)濟(jì)損失的。如未對代碼做及時定期的備份，導(dǎo)致代碼版本的不完整或代碼版本管理混亂的，定義為輕微質(zhì)量事故。1.3.適用范圍本預(yù)案適用于XXXXXXXX負(fù)責(zé)實施、管理的全部項目。2.組織指揮與職責(zé)2.1.應(yīng)急責(zé)任人項目經(jīng)理為項目應(yīng)急責(zé)任人。2.2.應(yīng)急協(xié)調(diào)人項目經(jīng)理必須在發(fā)生質(zhì)量事故后2小時內(nèi)，向所在部門經(jīng)理客觀反饋問題，由項目經(jīng)理初步判定項目事故等級。級別在一般（包含）以下的事故，由項目經(jīng)理作為應(yīng)急處理協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)總體監(jiān)督、協(xié)調(diào)。級別在嚴(yán)重（包含）以上的事故，由部門經(jīng)理作為應(yīng)急處理協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)總體監(jiān)督、協(xié)調(diào)。2.3.專家組實施支持中心作為實施專家團(tuán)隊，負(fù)責(zé)應(yīng)急處理支持，由應(yīng)急責(zé)任人在接到事故時，進(jìn)行協(xié)調(diào)通報。級別在嚴(yán)重（包含）以上的事故，實施專家團(tuán)隊必須指定專人參與事故應(yīng)急處理，負(fù)責(zé)支持進(jìn)行項目影響評估、損失彌補(bǔ)方案等工作。2.4.涉及外包項目整體或部分外包項目發(fā)生事故時，外包商必須指派項目經(jīng)理的直屬上級作為應(yīng)急處理外包方協(xié)調(diào)人，外包方項目經(jīng)理作為外包方負(fù)責(zé)人，由外包方負(fù)責(zé)人直接參與項目事故應(yīng)急處理，協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)資源協(xié)調(diào)；涉及外包人員事故，該人員必須直接參與應(yīng)急處理。事故應(yīng)急處理完畢后再根據(jù)公司制度對上述公司或個人執(zhí)行懲罰。2.5.涉及第三方供應(yīng)商涉及第三方供應(yīng)商的項目事故，第三方商必須指派專人負(fù)責(zé)，直接參與項目事故應(yīng)急處理，事故應(yīng)急處理完畢后再根據(jù)公司制度執(zhí)行懲罰。3.事故處理程序3.1.事故響應(yīng)事故發(fā)生后，應(yīng)成立事故應(yīng)急處理小組，由責(zé)任人、協(xié)調(diào)人、專家組組成，第一時間響應(yīng)事故處理。3.2.事故通報根據(jù)《項目質(zhì)量事故預(yù)防與處理制度》和事故級別，及時進(jìn)行內(nèi)部通報，內(nèi)部通報后即時向客戶方相應(yīng)人員進(jìn)行通報。3.3.事故分析事故發(fā)生2個工作日內(nèi)，應(yīng)急責(zé)任人必須到達(dá)客戶現(xiàn)場，并由專家組或其他技術(shù)人員開始事故分析，找尋事故發(fā)生原因，進(jìn)行事故損失評估，制定修復(fù)方案。3.4.修復(fù)根據(jù)事故原因，修復(fù)系統(tǒng)問題，杜絕后續(xù)問題復(fù)現(xiàn)。根據(jù)修復(fù)方案，進(jìn)行事故修復(fù)，降低事故損失。3.5.善后出具系統(tǒng)事故報告，并由客戶方簽字，至客戶方簽字標(biāo)志事故處理結(jié)束。第二篇：運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案隨著網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)機(jī)房各類設(shè)備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡(luò)安全等方面應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力將是我們目前面臨的一項重要任務(wù)。為確保系統(tǒng)安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，反應(yīng)迅速、處置有力的安全體系的目標(biāo)，將正在發(fā)生或已發(fā)生事故的損害程度減輕到最低，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。一、系統(tǒng)故障流程說明1.故障發(fā)生獲取途徑1.1監(jiān)控系統(tǒng)告警發(fā)現(xiàn)故障1.2用戶發(fā)現(xiàn)故障1.3維護(hù)中心發(fā)現(xiàn)故障2.故障受理系統(tǒng)故障發(fā)生后，運(yùn)維人員立即響應(yīng)，并向相關(guān)人員了解系統(tǒng)故障情況。3.信息研判處理運(yùn)維人員根據(jù)了解到的系統(tǒng)故障情況進(jìn)行分析判斷，以確定采用哪種處理方式。4.故障解除故障解除時間由運(yùn)維人員及現(xiàn)場技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場的實際進(jìn)展情況，在與用戶協(xié)調(diào)后確認(rèn)故障解決。5.結(jié)果處理故障解決后，書寫詳細(xì)的故障報告提交給相關(guān)人員。二、日常維護(hù)1.正常工作日內(nèi)，對設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行情況做監(jiān)控，發(fā)生異常情況及時處理。2.節(jié)假日期間，保持通信暢通，遇有問題，盡快及時解決。3.認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做好數(shù)據(jù)庫的備份，每周檢查服務(wù)器的運(yùn)行和備份情況。三、故障處理1.故障流程編寫故障文檔2.故障預(yù)案2.1發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常等，經(jīng)初步判斷后及時聯(lián)系IDC機(jī)房或者其它相關(guān)人員，配合他們及時解決網(wǎng)絡(luò)故障。2.2發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障，如有備份服務(wù)器，立即切換到備機(jī)上；如果沒有備機(jī)，以快速解決為首要目標(biāo)，故障出現(xiàn)的原因后續(xù)去排查；總之優(yōu)先保證服務(wù)器能正常運(yùn)行。2.3發(fā)生大流量網(wǎng)絡(luò)攻擊時，立即聯(lián)系IDC機(jī)房及時處理。2.4發(fā)生服務(wù)器硬件故障后，聯(lián)系硬件設(shè)備廠商，要求其快速上門處理。2.5發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞時，檢查和備份當(dāng)前業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，再調(diào)用備份數(shù)據(jù)來恢復(fù)。第三篇：監(jiān)控系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案蘆嶺煤礦監(jiān)控系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案一、總則編制目的為及時、有效地控制和處理煤礦瓦斯事故，避免事故發(fā)生時貽誤時機(jī)，加強(qiáng)監(jiān)測系統(tǒng)的管理，提高監(jiān)控工作的管理水平，更好的為安全生產(chǎn)服務(wù)，確保監(jiān)控有效，按照集團(tuán)公司要求，特制定本專項預(yù)案。編制依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》、《煤礦安全規(guī)程》等法律、法規(guī)和規(guī)章。工作原則（1）以人為本，減少危害。把煤礦職工健康和生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少事故造成的人員傷亡和危害。（2）居安思危，預(yù)防為主。增強(qiáng)憂患意識，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作，防患于未然。（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。按照事故的分類管理有關(guān)規(guī)定，根據(jù)事故的危害程度，實施分級負(fù)責(zé)的應(yīng)急管理體制。（4）依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。依據(jù)有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強(qiáng)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、措施、物資等管理，使應(yīng)急工作不斷完善、規(guī)范。（5）快速反應(yīng)，協(xié)同對應(yīng)。加強(qiáng)安全監(jiān)測應(yīng)急處置隊伍建設(shè)，建立聯(lián)動協(xié)調(diào)制度，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。（6）依靠科技，提高素質(zhì)。不斷加強(qiáng)煤礦安全監(jiān)測系統(tǒng)裝備水平，采用先進(jìn)的監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)備。加強(qiáng)監(jiān)測工隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。適用范圍蘆嶺煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)各種異常情況二、組織體系和職責(zé)成立安全監(jiān)控系統(tǒng)事故應(yīng)急小組，組長：王新琨副組長：陳存強(qiáng)于根海成員：調(diào)度所、通風(fēng)區(qū)、瓦斯辦、安監(jiān)處、通信科和機(jī)電科等單位主要負(fù)責(zé)人及各單位人員（中心站全體人員）。總工程師、各副總工程師職責(zé)：為統(tǒng)籌指揮，組長王新琨負(fù)責(zé)制定事故處理計劃，并全權(quán)指揮，負(fù)責(zé)事故發(fā)生時的技術(shù)保障工作，對處理事故的作戰(zhàn)計劃進(jìn)行分頭把關(guān)。組長不在時，由副組長擔(dān)當(dāng)。調(diào)度所、瓦斯辦、安監(jiān)處職責(zé)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)做好事故報警、情況通報，監(jiān)督中心站事故處置工作。通信科職責(zé)：保證監(jiān)測信息上傳的連續(xù)性和正確性，協(xié)助中心站進(jìn)行事故處理工作。機(jī)電科職責(zé)：保障交換機(jī)、監(jiān)測分站等設(shè)備的正常供電，協(xié)助中心站進(jìn)行事故處理工作。中心站職責(zé)：實行24小時值班，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報并通知井下值班員進(jìn)行處理，保障監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。三、1、建立監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制及匯報制度：（1）、建立瓦斯?jié)舛壬舷赂?.3%的瓦斯預(yù)警制度，瓦斯?jié)舛瘸^0.8%的瓦斯報警制度。（2）、當(dāng)瓦斯上下浮動0.3%時，監(jiān)控中心向通風(fēng)調(diào)度、通風(fēng)值班人員發(fā)出預(yù)警信息。當(dāng)瓦斯?jié)舛瘸示徛仙瑒輹r，監(jiān)控中心向通風(fēng)調(diào)度、主管技術(shù)員、通風(fēng)區(qū)長、礦安全信息中心值班人員、通風(fēng)副總、總工程師發(fā)出預(yù)警信息。（3）、當(dāng)瓦斯?jié)舛瘸^0.8%時，監(jiān)控中心向通風(fēng)調(diào)度、安全信息中心、監(jiān)測技術(shù)員、監(jiān)測分管區(qū)長、主管技術(shù)員、通風(fēng)區(qū)區(qū)長、通風(fēng)副總、總工程師發(fā)出預(yù)警信息。2、安全監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)交接班時監(jiān)控中心機(jī)房值班員，應(yīng)對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行隱患檢查，對傳感器、分站及系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢測，并交接清楚，對發(fā)現(xiàn)影響監(jiān)測系統(tǒng)安全運(yùn)行的問題及時處理，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常。四、監(jiān)控系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案礦井安全監(jiān)控系統(tǒng)異常情況種類：⑴網(wǎng)絡(luò)通訊中斷；⑵瓦斯?jié)舛瘸迗缶?；⑶主扇停風(fēng)報警；⑷饋斷電異常報警；⑸監(jiān)控系統(tǒng)無記錄；⑹井下分站出現(xiàn)故障；⑺傳感器未按規(guī)定值進(jìn)行定義；⑻傳感器異常報警；⑼其它異常情況。匯報程序（1）、發(fā)現(xiàn)異常監(jiān)測中心值班人員應(yīng)立即向礦調(diào)度、區(qū)調(diào)度進(jìn)行匯報。（2）、區(qū)調(diào)度向區(qū)值班人員匯報。、（3）、區(qū)值班人員向通風(fēng)區(qū)長和通訊科長匯報。（4）、通訊科長向通訊計算機(jī)處網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心匯報。（5）、礦調(diào)度向礦總值班和集團(tuán)公司安全生產(chǎn)信心調(diào)度中心匯報。（6）、如一直無法解決，匯報通防處監(jiān)測科并聯(lián)系廠家進(jìn)行處理。安全監(jiān)控系統(tǒng)處理程序1．中心站機(jī)房值班員發(fā)現(xiàn)瓦斯超限報警，必須立即通知礦調(diào)度和區(qū)調(diào)度，由礦調(diào)度和區(qū)調(diào)度值班負(fù)責(zé)組織隱患的排查，并將采取措施和處理結(jié)果等情況及時上報礦領(lǐng)導(dǎo)和局調(diào)度，要求以電話或傳真上報。同時要在處理過程中每半小時上報一次，警報消除后的處理結(jié)果要及時上報并備案。2、中心站機(jī)房值班員發(fā)現(xiàn)瓦斯超限斷電但饋電傳感器顯示開關(guān)仍然有電的異常信息時，中心站值班人員必須立即通知井下監(jiān)測工值班員采取措施加以解決。當(dāng)系統(tǒng)顯示井下某一區(qū)域瓦斯超限并有可能波及其它區(qū)域時，礦井有關(guān)人員應(yīng)按瓦斯事故應(yīng)急預(yù)案，利用系統(tǒng)的異地斷電功能手動遙控切斷瓦斯可能波及區(qū)域的電源。3．中心站機(jī)房值班員主扇停風(fēng)、饋斷電報警和傳感器異常報警等異常情況，必須立即通知礦調(diào)度和區(qū)調(diào)度，由調(diào)度值班和安全技術(shù)人員組織排查，并將有關(guān)情況上報礦領(lǐng)導(dǎo)。4．中心站機(jī)房值班員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)軟件、硬件故障，應(yīng)立即通知區(qū)值班，在礦技術(shù)人員無法解決時要與廠家聯(lián)系盡快修復(fù)，同時報告局監(jiān)控中心，并責(zé)令井下的瓦斯員用光學(xué)檢測儀器測量瓦斯現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，直至故障排除。5、中心站機(jī)房值班員收到上級管理部門的指令要及時通知區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)，并認(rèn)真記錄，以備核查。井下瓦斯超限報警處理1、（1）、當(dāng)井下出現(xiàn)單個頭面的瓦斯超限時，監(jiān)測中心站工作人員立即向礦調(diào)度、通風(fēng)調(diào)度和區(qū)值班匯報。（2）、通風(fēng)區(qū)值班人員接到通知后，首先通知現(xiàn)場測氣員停止此傳感器所在地點作業(yè)，確定是瓦斯超限或是傳感器異常反應(yīng)，確定是瓦斯超限時，向礦調(diào)度、通風(fēng)調(diào)度和區(qū)值班匯報，并進(jìn)行不間斷監(jiān)測，隨時掌握現(xiàn)場瓦斯情況。（3）、通風(fēng)區(qū)值班人員安排人員井下處理處理瓦斯，處理好，由測氣員檢查工作面氣體，氣體不超過規(guī)定，方可以通知電工復(fù)電，允許施工。2、（1）當(dāng)井下出現(xiàn)大面積采區(qū)頭面的傳感器瓦斯超限并有可能波及其它區(qū)域時，監(jiān)測中心站工作人員立即向礦調(diào)度、通風(fēng)調(diào)度和區(qū)值班匯報。（2）、礦調(diào)度值班人員接到通知后，測氣員查明事故原因，立即匯報，要求所在地點停止作業(yè)，按避災(zāi)路線立即撤人，礦調(diào)度值班人員并向礦值班及集團(tuán)公司調(diào)度匯報，采用《瓦斯事故應(yīng)急處理預(yù)案》。（3）、中心站機(jī)房值班人員立即利用安全監(jiān)控系統(tǒng)的異地斷電功能手動遙控切斷瓦斯可能波及區(qū)域的電源，防止災(zāi)害擴(kuò)大。采掘工作面瓦斯傳感器出現(xiàn)故障的處理（1）、監(jiān)測中心站工作人員及時向通風(fēng)調(diào)度和區(qū)值班匯報。（2）、通風(fēng)區(qū)值班人員接到通知后，首先要通知現(xiàn)場測氣員停止故障地點作業(yè)，并進(jìn)行不間斷監(jiān)測，隨時掌握現(xiàn)場瓦斯情況。（3）、安排監(jiān)測工及時下井處理，故障處理好，由測氣員檢查迎頭氣體，氣體不超過規(guī)定，方可以通知電工復(fù)電，迎頭給予施工。井下分站出現(xiàn)故障的處理（1）、監(jiān)測中心站工作人員及時向區(qū)值班和安全信息中心匯報。（2）、安全信息中心接到通知后，立即通知此分站所帶傳感器的工作地點進(jìn)行人工斷電并停止作業(yè)，測氣員進(jìn)行不間斷監(jiān)測，隨時掌握現(xiàn)場瓦斯情況。（3）、區(qū)值班接到通知后，組織人員迅速分析原因后，并立即安排監(jiān)測工下井處理。（4）、故障處理完畢，由測氣員負(fù)責(zé)向安全信息中心匯報可以送電后，方可由安全信息中心通知電工進(jìn)行人工復(fù)電。監(jiān)測系統(tǒng)和通訊主電纜出現(xiàn)故障的處理（1）、監(jiān)測中心站工作人員及時向安全信息中心、區(qū)值班及通風(fēng)調(diào)度匯報。（2）、安全信息中心、區(qū)值班及通風(fēng)調(diào)度匯報負(fù)責(zé)及時通知井下所有工作地點測氣員加強(qiáng)瓦斯監(jiān)測。（3）、測氣員要隨時掌握現(xiàn)場瓦斯情況，并安排有關(guān)人員對現(xiàn)場瓦斯傳感進(jìn)行監(jiān)測，掌握瓦斯傳感器變化情況，發(fā)現(xiàn)異常，要及時斷電撤人，并向調(diào)度匯報。（4）、對高瓦斯采掘工作面立即進(jìn)行斷電撤人。（5）、組織有關(guān)人員進(jìn)行搶修。網(wǎng)絡(luò)上傳故障的處理程序：（1）、向集團(tuán)公司信息中心匯報。（2）、向監(jiān)測技術(shù)員匯報，由監(jiān)測技術(shù)員分析原因。（3）、屬于監(jiān)測中心原因的，由監(jiān)測技術(shù)員處理。（4）、屬于網(wǎng)絡(luò)故障時，向安全生產(chǎn)信息中心網(wǎng)絡(luò)值班員匯報，由網(wǎng)絡(luò)值班員處理。（5）、當(dāng)故障原因不存本礦或本礦無法處理時，向集團(tuán)公司信息中心說明，并安排相關(guān)人員處理。（6）、故障處理結(jié)束后向集團(tuán)公司信息中心匯報，并說明原因，記錄備案。監(jiān)控系統(tǒng)問題及故障處理完畢后，要及時向礦安全信息中心、通風(fēng)調(diào)度匯報，升井時向監(jiān)控中心匯報。第四篇：循環(huán)水系統(tǒng)應(yīng)急事故預(yù)案為保證職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，防止突發(fā)性事故的發(fā)生，并能在事故發(fā)生后迅速有效地控制和處理事故，將事故造成的損失和破壞降低到最低程度，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。下面是關(guān)于循環(huán)水系統(tǒng)應(yīng)急事故預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！為了更好地加強(qiáng)循環(huán)水系統(tǒng)的安全運(yùn)行，防止因水系統(tǒng)發(fā)生故障而影響公司的正常冶煉生產(chǎn)，特制定本車間循環(huán)水系統(tǒng)的應(yīng)急事故預(yù)案。一、發(fā)生原因及現(xiàn)象1.因水泵本身原因（葉輪爛、軸斷）2.電氣原因，電動機(jī)燒毀3.進(jìn)水口堵塞。4.水位低5.嚴(yán)重漏水情況二、事故危害1.會給電爐設(shè)備造成短時間內(nèi)燒壞，造成電爐銅瓦、水冷電纜的於堵。2.會造成其他水冷設(shè)備的裂紋漏水，不能工作。3.造成停爐事故。三、預(yù)防措施1.加強(qiáng)操作工的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)工作責(zé)任感。2.加強(qiáng)車間管理力度，嚴(yán)格制止竄崗、脫崗、睡覺的現(xiàn)象。3.加強(qiáng)操作工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證及時地處理突發(fā)事件的應(yīng)對能力。4.加強(qiáng)操作工的愛崗敬業(yè)教育，加強(qiáng)自覺巡回檢查的力度，確保設(shè)備正常運(yùn)行。四、應(yīng)急預(yù)案1.如果東水池溢水，應(yīng)先檢查管道泵是否有跳閘，如有跳閘應(yīng)及時打開備用泵，并注意觀察西水池水位情況。2.如果西水池溢水，應(yīng)先檢查循環(huán)泵是否有跳閘，如有跳閘及時打開備用管道泵。3.如果西水池缺水，應(yīng)先檢查管道泵是否有跳閘，如有及時打開備用管道泵。4.如果冶煉車間缺水，應(yīng)先檢查循環(huán)泵是否有跳閘，如有應(yīng)及時打開備用循環(huán)泵，如果循環(huán)泵工作正常，就應(yīng)檢查西水池是否缺水。5.如果冶煉車間有氣化現(xiàn)象，表明循環(huán)水溫度高，應(yīng)檢查冷卻塔工作是否正常，如不正常及時處理。如果冷卻冷卻塔工作正常，應(yīng)加開備用循環(huán)泵，增大循環(huán)量。6.如果需要加開備用泵時，應(yīng)注意各臺泵的電流，如電流沒有達(dá)到額定電流時，應(yīng)作排氣處理。7.冶煉五車間使用的兩臺循環(huán)泵，如有跳閘，需等十分鐘之后方可開啟。第五篇：系統(tǒng)運(yùn)維工程師系統(tǒng)運(yùn)維工程師系統(tǒng)運(yùn)維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作計劃時間一晃而過，彈指之間，2010年悄然而至，自從2010年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下:一、公司電腦日常維護(hù)工作剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級系統(tǒng)補(bǔ)丁；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時間聊QQ、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等；為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解到計算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長了解決問題的周期。3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機(jī)器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定期查殺規(guī)則。4、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。5、對于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善公司經(jīng)過一段時間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。四、公司服務(wù)器平臺管理與維護(hù)工作公司發(fā)展逐步擴(kuò)大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺-服務(wù)器，為重中之重；本我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭DDOS攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司服務(wù)器平臺網(wǎng)絡(luò)連接不正常。2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。3、其它故障共計5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無法與我司IVR服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)計劃。盡量歸避風(fēng)險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運(yùn)營。4、針對服務(wù)器出現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運(yùn)行正常。5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了FTP服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問FTP服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時提取相關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性?？偨Y(jié)本的工作，盡管有了一點點的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，2011年的大致工作計劃為：1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。2、利用投影儀設(shè)備資源制作會議幻燈片為員工培訓(xùn)計算機(jī)操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。4、進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。5、重新改建機(jī)房機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機(jī)柜走線更加美觀，同時方便以后維護(hù)時線路排除更加明了，直觀。6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。2011年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！擴(kuò)展閱讀：如何成為系統(tǒng)運(yùn)維工程師要成為系統(tǒng)運(yùn)維工程師，需要學(xué)習(xí)那些課程？Windows、Linux、網(wǎng)絡(luò)和Oracle哪些知識點需要學(xué)習(xí)，武漢怎么參加培訓(xùn)？[標(biāo)簽：工程師,linux,oracle]聽前輩說軟件開發(fā)工程師，以及系統(tǒng)運(yùn)維工程師，在考慮選擇。大家?guī)兔φf一下我該選什么？學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？才畢業(yè)沒什么工作經(jīng)驗，該如何準(zhǔn)備？系統(tǒng)運(yùn)維要求什么都懂一點，主要是基于Linux、UNIX有前途，shell網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫都需要懂一些。越老越吃香知識不需要太多創(chuàng)造性的東西了解基本規(guī)律然后去部署排錯以后轉(zhuǎn)管理。我們來看看系統(tǒng)運(yùn)維都有一些什么要求深入了解Linux/Unix操作系統(tǒng)深入了解分布式系統(tǒng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件體系結(jié)構(gòu)精通Linux/Unix環(huán)境下腳本語言（Shell、Perl、PHP、JSP、Python）的編程熟練使用grep、awk、sed、vi等系統(tǒng)工具可以學(xué)RHCE+CCNP+OCPRHCE是紅帽Linux認(rèn)證目前最普及的企業(yè)版LINUX發(fā)行版的認(rèn)證學(xué)了通吃LINUX再學(xué)一下AIX就UNIX搞定；可以朝RHCA發(fā)展CCNP基本是思科網(wǎng)絡(luò)工程師比較成熟基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)認(rèn)證，將來有錢了可以朝CCIE發(fā)展OCPOracle數(shù)據(jù)庫DBA認(rèn)證專家也是成熟的基礎(chǔ)認(rèn)證，可以發(fā)展為OCM這個課程可塑性很強(qiáng)延展性出去能滿足絕大多數(shù)的工作需求至于日常的局域網(wǎng)維護(hù)硬件什么的就不說了你是武漢的話你可以找授權(quán)培訓(xùn)官網(wǎng)都可以查武漢譽(yù)天RHCE+CCNP+OCP系統(tǒng)運(yùn)維做的很多啊網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站運(yùn)維《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營智慧--高可用可擴(kuò)展網(wǎng)站技術(shù)實戰(zhàn)》本書深入淺出地介紹運(yùn)維架構(gòu)中的各個節(jié)點，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃到服務(wù)器安裝到負(fù)載均衡、分布式文件系統(tǒng)等架構(gòu)規(guī)劃，無一不囊括，包括：從簡要說明選擇開源技術(shù)作為運(yùn)營環(huán)境開篇，到選定平臺及工具的部署實施，以實例展示如何使用開源工具，來實現(xiàn)用戶訪問量在1000萬這樣的一個級別的站點功能。運(yùn)維工程師熟悉tcpip系列協(xié)議，熟練配置思科和華為網(wǎng)絡(luò)能參考手冊配置其他廠商設(shè)備包括安全設(shè)備熟悉服務(wù)器硬件系統(tǒng)配置操作系統(tǒng)unixlinuxwindows等安裝配置檢測其運(yùn)行等熟悉常見的應(yīng)用如webftp郵件等服務(wù)搭建及排查熟悉常見的系統(tǒng)安全設(shè)置，以及整個安全體系架構(gòu)會安裝及配置維護(hù)常見數(shù)據(jù)庫oraclemysqlsql-server等有一定的存儲方面的知識。。。。要熟悉你服務(wù)器的環(huán)境相關(guān)的東西特別是網(wǎng)絡(luò)相關(guān)熟悉服務(wù)器的硬件配置熟悉服務(wù)器上的操作系統(tǒng)及各種常見的應(yīng)用系統(tǒng)熟悉發(fā)生故障的時候處理流程等不強(qiáng)求你精通內(nèi)核調(diào)優(yōu)等但是你知識要全面而且有一兩手是拿手的主要想當(dāng)linux運(yùn)維，服務(wù)器管理方面最佳答案操作：下個虛擬機(jī)，裝CentOS。教材：《鳥哥的Linux私房菜基礎(chǔ)學(xué)習(xí)篇》、《鳥哥的Linux私房菜服務(wù)器架設(shè)篇》第三版。這兩本書深入淺出，原理講得很透徹而易懂，不像很多書只講皮毛或很枯燥。第三版是以CentOS為例的。RedHat官方也有教材，但是一來你沒有配套的系統(tǒng)練，二來它的原理方面不如上書講得深。CentOS和RedHatEnterprise的源代碼是一樣的，很多都兼容。學(xué)好CentOS再遷移到RHEL很容易。如果是小型企業(yè)，用CentOS就可以了。大型企業(yè)才有必要購買RHEL。軟硬并施!軟件:主要是服務(wù)器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)硬件:服務(wù)器硬件,數(shù)據(jù)存儲硬件(如EMC、IBMSAS磁盤陣列,存儲服務(wù)器)網(wǎng)絡(luò)：Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，局域網(wǎng)，接入網(wǎng)，光纖通道存儲網(wǎng)國家電網(wǎng)的工程師，責(zé)任重于泰山！linux運(yùn)維工程師主要干些什么？有什么要求？我們知道多少？對于linux你了解多少呢？linux運(yùn)維工程師職責(zé)linux運(yùn)維工程師招聘linux服務(wù)器工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，系統(tǒng)監(jiān)控和維護(hù)，問題處理，軟件升級。2、負(fù)責(zé)Linux系統(tǒng)下的常用軟件（如FTPServer、Apache、NginX、MySQL、ORACL