大廈安保部2023年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

大廈安保部20XX年終工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃_物業(yè)經(jīng)理人大廈安保部2023年度年終工作總結(jié)及2023年工作規(guī)劃

總結(jié)人：xxx

所屬單位：北京物業(yè)治理有限公司

所屬部門：安保部

第一局部：工作綜述

2023年馬上過去，新的一年馬上開頭，回首過去一年部門的工作我們?cè)谖飿I(yè)公司，治理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持協(xié)作下，充分調(diào)員工積極性，以安全治理工作為根底，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對(duì)車場(chǎng)的治理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無(wú)埋怨，效勞無(wú)缺憾，治理無(wú)盲點(diǎn)!為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公時(shí)間發(fā)覺客戶未鎖門共計(jì)37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)大事2起。辦理二裝施工入場(chǎng)共計(jì)24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試測(cè)試2次。訂正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探究和部門員工的不懈努力，今年我們?cè)诎踩拿髦卫?，提高效勞質(zhì)量。員工隊(duì)伍建立等方面取得肯定成績(jī)。但也存在缺乏，詳細(xì)總結(jié)如下。

其次局部：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成狀況

(一)、內(nèi)部治理

1、部門崗位：共計(jì)21個(gè)崗位辦公室5人夜值3人收費(fèi)員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計(jì)74人

2、人員調(diào)整：今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流淌較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達(dá)59%，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及治理處的領(lǐng)導(dǎo)幫忙下，依據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展人員崗位調(diào)查，避開工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有進(jìn)展空間。供應(yīng)良好的工作平臺(tái)。也是確定人員專業(yè)化的治理模式。

3、上半年針對(duì)外包公司車管人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識(shí)淡薄，形象較差，我部在上級(jí)的幫助下，做道走出去請(qǐng)進(jìn)來。對(duì)有資質(zhì)的外包單位進(jìn)展選拔。對(duì)外包公司進(jìn)展調(diào)查，從而提高外包車管員的效勞意識(shí)，也提高了大廈的整體形象。通過幾個(gè)月工作，根本上得到客戶的認(rèn)可。

4、部門文件和檔案整理。針對(duì)部門崗位的，準(zhǔn)時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位到達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)化的治理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)落實(shí)，誰(shuí)跟進(jìn)。對(duì)部門檔案進(jìn)展整理，并做到名目編冊(cè)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

(二)、消防工作：

1、二裝入場(chǎng)施工治理：

大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進(jìn)場(chǎng)24家，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)展安全消防教育，施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)治理，并準(zhǔn)時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場(chǎng)治理和檢查力度。在檢查過程中，處理訂正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)大事27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對(duì)原有檔案進(jìn)展重新整理和歸檔。

2、安全檢查：

在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進(jìn)展入室安全檢查，完成對(duì)大廈全部客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發(fā)覺有問題和存在隱患的客戶47戶。對(duì)此我們準(zhǔn)時(shí)填發(fā)了安全整改通知單，并跟進(jìn)檢查落實(shí)整改狀況。

3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：

今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對(duì)341個(gè)消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)展2次檢查和修理，更換封條和標(biāo)識(shí)，本著誰(shuí)治理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的治理分別落實(shí)到每個(gè)中控值機(jī)員。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計(jì)和年檢工作，并對(duì)送檢合格滅火器全部進(jìn)展編號(hào)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化治理。

本年中，中控室消防設(shè)備共消失故障點(diǎn)209個(gè)，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個(gè)，目前還有46個(gè)，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號(hào)監(jiān)控主機(jī)故障，造成710層無(wú)法錄像。6號(hào)監(jiān)控主機(jī)故障，造成1113層共12個(gè)畫面無(wú)法播放錄像，9號(hào)主機(jī)錄像喪失嚴(yán)峻。只能存儲(chǔ)3天。目前錄象存儲(chǔ)時(shí)間短，不符合北京市政府的要求。7#3#電梯無(wú)層顯。個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫面圖象有花紋，不清楚，不穩(wěn)定。個(gè)別主機(jī)無(wú)法正常遙控個(gè)別攝像頭，另外4號(hào)主機(jī)與分控主機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。對(duì)消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和治理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，協(xié)作保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機(jī)，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護(hù)工作。完成了大廈，全部消防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)測(cè)試工作，對(duì)測(cè)試發(fā)覺問題的設(shè)備準(zhǔn)時(shí)得到了修理。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。

4、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年中控室人員流淌較大，流失率到達(dá)了90%準(zhǔn)時(shí)與物業(yè)公司治理處領(lǐng)導(dǎo)溝通，實(shí)行外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊(duì)中挑出平常工作塌實(shí)，積極，以保安隊(duì)員進(jìn)入中控室實(shí)習(xí)，利用節(jié)假日大廈客戶較少的時(shí)機(jī)，對(duì)全部人員進(jìn)展理論，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參與市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控學(xué)問，把握中控設(shè)備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請(qǐng)國(guó)貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對(duì)中控室人員進(jìn)展培訓(xùn)，下半年部門進(jìn)展2次技能培訓(xùn)，1次考核，全部人員均到達(dá)值機(jī)員標(biāo)準(zhǔn)。

5、消防宣傳

11月9日在治理處領(lǐng)導(dǎo)的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動(dòng)，在大堂內(nèi)外懸掛了宣傳橫幅，畫報(bào)及播放了近幾年來全國(guó)發(fā)生重大火災(zāi)事故錄相。并給客戶發(fā)放1000份消防學(xué)問手冊(cè)，協(xié)作中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動(dòng)受到了廣闊客戶的好評(píng)，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進(jìn)展消防學(xué)問培訓(xùn)得到客戶認(rèn)可。

(三)、內(nèi)保工作

1、統(tǒng)一思想，提高熟悉，轉(zhuǎn)變觀念。

今年針對(duì)以往保安人員流淌較大的狀況，準(zhǔn)時(shí)找準(zhǔn)問題分析緣由，克制以往聘請(qǐng)易消失大局部是同鄉(xiāng)，來時(shí)一塊來，走時(shí)一塊走這種避端方法。在物業(yè)公司及治理處綜合部協(xié)作下，實(shí)行各種渠道，通過登報(bào)紙，人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)等途徑進(jìn)展人員選拔，經(jīng)過一段時(shí)間人員調(diào)整和篩選，現(xiàn)有的保安隊(duì)員根本上到達(dá)穩(wěn)定

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和效勞意識(shí)

我部依據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問題，結(jié)合工作準(zhǔn)時(shí)制定各種培訓(xùn)規(guī)劃，全年培訓(xùn)不少于90個(gè)課時(shí)，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)學(xué)問12課時(shí)，隊(duì)列訓(xùn)練不少于68課時(shí)，保安進(jìn)展禮儀禮貌工作全年不少于10課時(shí)，針對(duì)保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，治理處特地從國(guó)貿(mào)物業(yè)聘請(qǐng)閱歷豐富的保安治理人員對(duì)我部保安員進(jìn)展專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對(duì)新入職的保安員對(duì)大廈環(huán)境工作流程等不熟識(shí)，我們安排在大廈工作時(shí)間較長(zhǎng)，平常表現(xiàn)較好的員工，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)展傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠根本到達(dá)應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。

3、建全各項(xiàng)制度，加大保安隊(duì)伍的治理

上半年依據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)到保安宿舍內(nèi)務(wù)治理制度，清銷假制度。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計(jì)，有登記，有獎(jiǎng)懲，有存檔。對(duì)存在問題的隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)談心，準(zhǔn)時(shí)溝通，對(duì)履犯不改賜予批判通報(bào)和辭退，做到賞罰清楚。定期召開會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施，依據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)大事的力量，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)展總結(jié)講評(píng)，提出整改方案和詳細(xì)要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件，供應(yīng)良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的狀況下，準(zhǔn)時(shí)向治理建議，得到了治理處的大力支持，改善居住條件，在生活上準(zhǔn)時(shí)與員工餐廳溝通，在物價(jià)上漲的狀況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的暖和。

4、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來人員的治理力度

實(shí)行人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡察力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)大廈內(nèi)可疑人員進(jìn)展監(jiān)控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。訂正二裝施工現(xiàn)場(chǎng)違章用電，用水，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大非辦公時(shí)間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國(guó)慶，春節(jié)期間提出詳細(xì)要求，加大對(duì)大廈的治安防范工作。通過保安日常巡察，全年共發(fā)覺非辦公時(shí)間內(nèi)，客戶單元門未鎖狀況37起。在日常巡察中發(fā)覺大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關(guān)窗防凍工作以來，給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。處理突發(fā)大事2起，如19層中國(guó)醫(yī)藥公司玻璃破裂大事，先后調(diào)動(dòng)保安員40余人，在處理突發(fā)大事時(shí)保安員發(fā)揮了積極有效作用。

5、協(xié)作公安機(jī)關(guān)，建立客戶檔案資料

協(xié)作公安機(jī)關(guān)的監(jiān)視指導(dǎo)工作，和治安防范工作，出動(dòng)保安24人次，協(xié)作派出所執(zhí)行公務(wù)。協(xié)作派出所跟進(jìn)大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計(jì)9家客戶。對(duì)客戶能夠準(zhǔn)時(shí)封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報(bào)表工作和中關(guān)村街道防火辦，治安辦，安全協(xié)議書鑒定工作。

利用多種途徑準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺客戶單位有隱患問題，實(shí)行走訪提示發(fā)文等方式。對(duì)客戶進(jìn)展安全防范提示和宣講，此項(xiàng)工作重在平常。

6、鑰匙治理

建立鑰匙治理制度和借用物品登記制度，針對(duì)大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點(diǎn)部位的鑰匙和門禁卡進(jìn)展分類存放，這樣有利各種鑰匙日常治理。

(四)、車場(chǎng)治理

車場(chǎng)治理工作始終是一個(gè)難點(diǎn)，保證道路暢通，停車有序，進(jìn)出便利，文明效勞，是我們治理的主要內(nèi)容

1、摸索閱歷，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫(kù)的停車位不夠的問題，始終是部門車場(chǎng)治理困惑問題，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象，部門準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，找標(biāo)志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時(shí)，進(jìn)車場(chǎng)排放整齊，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。12月份共計(jì)收入大約49萬(wàn)余元。

2、收費(fèi)系統(tǒng)：

一年來，收費(fèi)系統(tǒng)頻繁消失故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)故障等。平均每月消失10余次，電腦死機(jī)、電機(jī)發(fā)熱等