五章管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述

1第五章管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述1、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的認知模型本章內(nèi)容：2、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法3、系統(tǒng)開發(fā)人員與開發(fā)方式2系統(tǒng)開發(fā)的需求管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及到技術(shù)方面的問題，而且還涉及企業(yè)的組織、管理、資源和能力等方面的問題。選擇管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法是一個重要的企業(yè)決策，它對于系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、資源需求和最終產(chǎn)品都有著很大的影響。35.1.1MIS開發(fā)的認知過程和認知模型5.1.2MIS開發(fā)的生命周期第一節(jié)MIS開發(fā)的認知模型與生命周期45.1.1MIS開發(fā)的認知過程認知過程

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)者面臨的最大的問題在于如何準確、完整地獲得用戶的需求，而大多數(shù)系統(tǒng)的開發(fā)者不可能是一個業(yè)務(wù)專家，對相關(guān)問題有充分的認識，因此在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)中有一個認知過程。5

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程

就是根據(jù)需要解決的問題，建立一個有信息技術(shù)支撐、與解決問題相關(guān)的、數(shù)據(jù)處理的、可運行計算機模型?，F(xiàn)實世界：問題計算機世界：計算機可執(zhí)行模型6現(xiàn)實世界：問題觀念世界邏輯模型數(shù)據(jù)世界物理模型計算機世界計算機可執(zhí)行模型根據(jù)問題進行抽象根據(jù)系統(tǒng)平臺進行設(shè)計利用實用軟件進行描述7認知模型問題域邏輯模型：識別用戶需求，確定開發(fā)系統(tǒng)的功能（“作什么？”）物理模型：在一定信息技術(shù)、系統(tǒng)平臺約束下，設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)方式（“如何做？”）計算機可執(zhí)行模型：利用計算機語言設(shè)計出相應(yīng)的計算機程序。85.1.2MIS開發(fā)的生命周期系統(tǒng)運行和維護系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)分析開發(fā)設(shè)計初步

調(diào)查

可行性研究審批系統(tǒng)

評價

系統(tǒng)

維護總體設(shè)計詳細設(shè)計審計審查編程調(diào)試系統(tǒng)

轉(zhuǎn)換

驗收詳細調(diào)查邏輯

設(shè)計

9第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法10一、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略（一）"自下而上"的開發(fā)策略

"自下而上"的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS。優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險缺點：不能像想象那樣完全周密11（二）"自上而下"的開發(fā)策略"自上而下"的開發(fā)策略強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)

通常，"自下而上"的策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。

在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。12二、傳統(tǒng)的系統(tǒng)生命周期法傳統(tǒng)生命周期法（SystemLifecycle）是一種最傳統(tǒng)的建立信息系統(tǒng)的方法，特別是一些復(fù)雜或大型系統(tǒng)項目的開發(fā)至今仍在運用這一方法。13該方法把一個信息系統(tǒng)開發(fā)過程看成像產(chǎn)品一樣具有生命周期。一個信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期大致可分為六個階段：立項、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、編程、安裝和實施，各階段緊密銜接，順序完成，每個階段具有特別轉(zhuǎn)折點和階段性成果。14圖信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期15立項階段（ProjectDefinition）

該階段主要是確定組織是否存在問題，以及存在的問題能否通過一個新的信息系統(tǒng)或修改現(xiàn)行系統(tǒng)得以解決。如果要建立一個系統(tǒng)項目，那么該階段就要確定項目的總體目標，界定項目的范圍，并向管理層提交一份項目計劃報告。系統(tǒng)分析階段（SystemAnalysis）

該階段任務(wù)是詳細分析現(xiàn)行系統(tǒng)（人工的或者自動的）存在的問題，找出解決這些問題的方案和所要達到的目標，并說明可供選擇的解決方案。系統(tǒng)分析階段還要分析各種可選方案的可行性。16系統(tǒng)設(shè)計階段（SystemDesign）

該階段生成解決方案的邏輯和物理設(shè)計說明書。編程階段（Programming）

該階段按設(shè)計階段形成的設(shè)計說明書來編制軟件程序代碼。17安裝階段（Installation）

該階段的任務(wù)包括系統(tǒng)測試、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。后期運行階段（Postimplementation）

該階段包括系統(tǒng)安裝投入使用后對系統(tǒng)的使用和評審，還包括為完善系統(tǒng)所進行的系統(tǒng)修改。18生命周期法的局限性生命周期法需要大量的資源.生命周期法缺乏靈活性，不適合需求的多變.生命周期法不適合面向決策的應(yīng)用.19三、原型方法(PrototypingMethod)1、原型法工作流程12346758N1、用戶提出系統(tǒng)要求2、識別、歸納上述要求3、開發(fā)一個模型／原型4、評價模型5、模型不可行處理6、模型不滿意處理7、修改模型8、確定模型后的處理N、實際系統(tǒng)開發(fā)、運行、維護等202、原型法的特點優(yōu)點：1、符合人們認識事物的規(guī)律；4、能及早暴露系統(tǒng)實施后潛在的一些問題；5、能調(diào)動用戶參與的積極性。缺點：1、不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)；2、不適合大量運算及邏輯性強的模塊；3、對原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高；否則容易走上機械模擬原手工系統(tǒng)的軌道。21四、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法1、面向?qū)ο蠓椒?Object-OrientedMethod)的基本思想與特點（1）基本思想：

客觀世界是由各種各樣的對象組成的，每種對象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運動規(guī)律，不同的對象之間的相互作用和聯(lián)系構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。（2）特點：

封裝性；抽象性繼承性；223、面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程1、系統(tǒng)調(diào)查和需求分析：對系統(tǒng)將要面臨的具體管理問題及用戶對系統(tǒng)開發(fā)的需求進行調(diào)查研究，弄清要干什么。2、（OOA）

分析問題的性質(zhì)和求解問題：在問題域中抽象地識別出對象以及其行為、結(jié)構(gòu)、屬性、方法等。即面向?qū)ο蠓治觥?33、（OOD）整理問題：即對分析的結(jié)果作進一步地抽象、歸類、整理，并最終以范式的形式將它們確定下來。即面向?qū)ο笤O(shè)計。4、（OOP）程序?qū)崿F(xiàn)：用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言將上一步的范式直接映射為應(yīng)用程序軟件。24結(jié)構(gòu)化方法：按功能、過程分解系統(tǒng)營銷資源管理銷售管理客戶服務(wù)……面向?qū)ο蟮姆椒ǎ喊磳ο蠓纸饪蛻舴咒N商維修商產(chǎn)品客戶服務(wù)人員……不同開發(fā)方法的問題分解25五、利用軟件包開發(fā)信息系統(tǒng)

通過購買應(yīng)用軟件包建立信息系統(tǒng)。應(yīng)用軟件包(ApplicationSoftwarePackage)是指可從開發(fā)商那里買到的預(yù)先編寫好的應(yīng)用軟件程序。對于企業(yè)而言，當(dāng)有合適的軟件包可選用時，建立信息系統(tǒng)就無需再為那些固定的功能編寫自己的軟件程序了，從而也減少了設(shè)計、測試、安裝和維護的工作量。26下述情況適于選擇購買軟件包的開發(fā)戰(zhàn)略：具有與其他很多企業(yè)相同的職能時；自行開發(fā)信息系統(tǒng)的資源不足時；最終用戶采用微機作為開發(fā)平臺時；27軟件包的優(yōu)點系統(tǒng)設(shè)計工作主要由軟件開發(fā)商承擔(dān)，大大減輕企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的工作量。軟件包程序在投放市場前已經(jīng)過充分地測試，大大減輕了安裝過程的測試工作。建立在軟件包基礎(chǔ)上的系統(tǒng)所需的信息系統(tǒng)內(nèi)部資源較少，從而降低系統(tǒng)開發(fā)成本。軟件包開發(fā)商能為用戶提供技術(shù)上的長期、穩(wěn)定的支持。28第3章管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法軟件包的缺點軟件包通常是針對所有組織中比較通用的一些應(yīng)用而設(shè)計的。對一個復(fù)雜的系統(tǒng)，很難建立一套技術(shù)性能完善、多用途的商業(yè)軟件包。在某些情況下，由于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本的提高，購買軟件包可能會給開發(fā)工作帶來不利。29第3章管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法軟件包不可能滿足一個組織的全部需求，當(dāng)組織存在獨特需求時，軟件包開發(fā)商就必須提供“定制”服務(wù)。而隨著一個軟件包修改的增多，實施費用也會增加，以至于抵消軟件包的優(yōu)點。30第三節(jié)系統(tǒng)開發(fā)人員與開發(fā)方式315.3.1系統(tǒng)開發(fā)人員信息主管（CIO）

企業(yè)高層負責(zé)企業(yè)信息資源管理的決策者，全面負責(zé)企業(yè)的信息管理工作。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，考慮和提出企業(yè)的信息戰(zhàn)略，保證信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相配合，并對企業(yè)信息化的發(fā)展做出長遠規(guī)劃。

信息主管首先是一個管理者，但不是技術(shù)管理者，而是業(yè)務(wù)管理者。32項目經(jīng)理

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，在開發(fā)過程中涉及多種資源的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。系統(tǒng)分析員

系統(tǒng)分析員是利用信息技術(shù)提供企業(yè)問題解決方案的解決者，不是程序員。（詳細分析問題，了解與問題相關(guān)的所有事物和關(guān)系，提出問題的解決方案）33系統(tǒng)設(shè)計員

系統(tǒng)設(shè)計員應(yīng)該具有扎實的信息技術(shù)方面的知識。對弈管理信息系統(tǒng)而言，要掌握的知識主要有：計算機網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、軟件結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)集成等。

同時系統(tǒng)設(shè)計員也應(yīng)該具有一定的管理知識，具有在經(jīng)濟和技術(shù)之間平衡的能力。34程序設(shè)計員系統(tǒng)維護人員數(shù)據(jù)庫管理員355.3.2項目組的人員結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)分為多個階段，不同的階段完成系統(tǒng)開發(fā)中的不同任務(wù)，因此不同階段所需要的人員從數(shù)量和對知識的掌握要求也不同。36規(guī)劃分析設(shè)計實施維護影響度人數(shù)37開發(fā)階段主要人員系統(tǒng)規(guī)劃CIO、項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析員、終端用戶系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員、數(shù)據(jù)庫管理員系統(tǒng)實施程序設(shè)計員、數(shù)據(jù)庫管理員、終端用戶系統(tǒng)維護與評價系統(tǒng)維護人員、數(shù)據(jù)庫管理員385.3.3系統(tǒng)開發(fā)方式自行開發(fā)

自行開發(fā)方式是一種完全依靠用戶單位自身力量，由用戶單位自身組成項目組，根據(jù)用戶單位的特點來開發(fā)MIS。

優(yōu)點：

滿足用戶單位的個性化需求

易于維護，能滿足經(jīng)常變化的需求

開發(fā)經(jīng)費較少

缺點：

需要本單位具有知識結(jié)構(gòu)完備、經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員

開發(fā)時間較長39聯(lián)合開發(fā)

由用戶單位和用戶單位以外的單位組成系統(tǒng)開發(fā)小組，由對方負責(zé)，針對企業(yè)具體情況和要求，共同完成系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。

在開發(fā)過程中中要注意任務(wù)分工明確，責(zé)任明確，注意雙方工作人員之間的協(xié)調(diào)和配合，尤其是各種文檔的交流。40外包（Outsourcing）

承包方根據(jù)用戶單位提出的開發(fā)要求而提出管理信息系統(tǒng)的大體框架和開發(fā)所需要的費用等，當(dāng)用戶單位認定后，將系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)全部外包給專業(yè)軟件開發(fā)單位。41

如果一個企業(yè)不想用自己的資源建立并且運行一個信息系統(tǒng)，那么他們可以去雇用一個專門提供這類服務(wù)的專業(yè)公司或機構(gòu)來完成這項工作。將一個企業(yè)計算中心的運營、遠程通訊網(wǎng)的管理和應(yīng)用軟件的開發(fā)全部交由外部專門機構(gòu)負責(zé)的做法成為信息系統(tǒng)的外部化。42