【蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理存在的問題和對策17000字【論文】】

蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理存在的問題和對策47191緒論 1236491.1研究背景 169901.2研究意義 11741.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2165871.3.1國外研究現(xiàn)狀 2275591.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2137321.4研究思路與方法 549741.4.1研究思路 5134421.4.2研究方法 663702理論綜述 7286982.1應(yīng)收賬款及對企業(yè)的影響 730312.1.1應(yīng)收賬款定義 723382.1.2應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因 7168182.1.3應(yīng)收賬款的特點 7247992.1.4應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容 8230862.1.5應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響 854852.2應(yīng)收賬款管理理論 9110402.2.1應(yīng)收賬款內(nèi)部控制理論 973972.2.2應(yīng)收賬款信用管理理論 9213543蘇泊爾公司應(yīng)收賬款分析 11243323.1蘇泊爾公司概述 11303403.1.1公司簡介 11269353.1.2行業(yè)狀況 12279643.1.3企業(yè)總體財務(wù)狀況 12303373.2蘇泊爾公司公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析 13239743.2.1應(yīng)收賬款金額現(xiàn)狀 1357723.2.2相關(guān)指標(biāo)現(xiàn)狀及分析 14315653.2.3應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)現(xiàn)狀 17324934蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理存在的問題 1850534.1應(yīng)收賬款的質(zhì)量有待提升 18175144.2缺乏專業(yè)的信用管理部門 1817254.3缺乏對現(xiàn)金流的重視 1875894.4缺乏應(yīng)收賬款回收內(nèi)部激勵機制 19282775蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理對策 20281215.1建立信用管理 20171265.2設(shè)置獨立的信用管理部門 2040995.3關(guān)注現(xiàn)金流 21128135.3.1關(guān)注現(xiàn)金流的重要性 2195395.3.2追求銷售額，同時減少逾期借款 2180205.4建立有效的應(yīng)收賬款內(nèi)部激勵制度 2122261結(jié)論 2312991參考文獻 251緒論1.1研究背景由于社會主義市場經(jīng)濟體制在中國的確立,企業(yè)要想在逐漸變得激烈的市場競爭中爭取到自己的發(fā)展空間及地位,那么就普遍需要通過使用商業(yè)信用這樣的促銷方式，以此來增加銷售額，其結(jié)果就是導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款在資產(chǎn)中所占的份額不斷增大，進而影響額公司的資金周轉(zhuǎn)同時也擁有比較大的潛在隱患。所以,,對應(yīng)收賬款管理要更加關(guān)注并且在實踐中不斷改進,對企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度加大重視并且將其建立健全,是擴大企業(yè)資金存量,增強運行資金的效率,提高企業(yè)在市場中的競爭能力的重點方式。經(jīng)由對我國相關(guān)部門的研究對比可以得出,發(fā)達國家企業(yè)的的應(yīng)收賬款占其流動資金所占的比例為20%左右，而我國企業(yè)所累積的應(yīng)收賬規(guī)模很大，其相關(guān)指標(biāo)大于50%明顯高于發(fā)達國家的企業(yè)。尤其是國有企業(yè)，買方賣方互相賒欠賬款,使得有許多應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變成逾期賬款，通過相關(guān)部門的研究，此類情形經(jīng)常出現(xiàn)在更加發(fā)達一些的市場經(jīng)濟里，企業(yè)的超期應(yīng)收賬款總額通常不能超過10%，但是在我國這一比率已然高于60%,如果處在較好的市場經(jīng)濟的情況下就有了這樣高的壞賬準(zhǔn)備，那么在現(xiàn)在金融環(huán)境動蕩的條件下，企業(yè)要是想回籠應(yīng)收賬款可以說是更加困難了。1.2研究意義（1）理論意義：由于經(jīng)濟環(huán)境在一直發(fā)展，那么企業(yè)希望可以經(jīng)營發(fā)展地安穩(wěn)的這一愿望就愈發(fā)顯得重要。近年來，大量企業(yè)由于沒有對應(yīng)收賬款采用正確有用的事前、事中和事后控制，使得企業(yè)資金變得緊張，甚至發(fā)生財務(wù)風(fēng)險。所以對企業(yè)應(yīng)收賬款進行管理研究是需要人們著重要進行的事情。（2）現(xiàn)實意義：1）擴大銷售隨著市場的競爭環(huán)境愈發(fā)激烈，賒銷可以促進銷售。企業(yè)賒銷的實質(zhì)就是對客戶提出兩個交易：對顧客銷售產(chǎn)品并且在限期對顧客提供資金。對于顧客，賒購是十分有效益的，也因此顧客通常在可以賒購的時候都會選擇賒購。賒銷同時也擁有較為顯著的促銷作用，同時可以幫助企業(yè)出售新產(chǎn)品或新服務(wù)，這具有十分重要的意義。2）減少庫存倘若企業(yè)存在存貨積壓的問題，隨之就會使得費用就多，比如管理費、倉儲費；反之，要是企業(yè)增加應(yīng)收賬款，那么就不需要這些支出。所以，在企業(yè)存貨較多的時候，通?？梢杂脙?yōu)惠手段來賒銷存貨，將存貨與應(yīng)收賬款相互轉(zhuǎn)化，減輕企業(yè)存貨積壓的風(fēng)險，減少相關(guān)支出。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀國外的企業(yè)對于應(yīng)收賬款管理的重視與研究比國內(nèi)早許多，更是在次貸危機的不良影響的刺激下，國外對應(yīng)收賬款管理的研究相較比國內(nèi)早，愈發(fā)著重于完善管理應(yīng)收賬款相關(guān)的手段，而其中對顧客的信用進行管理以及將應(yīng)收賬款當(dāng)做融資手段方面的研究更是處于突出地位。（1）應(yīng)收賬款融資管理。伊萬諾維奇，博格丹等指出在經(jīng)濟環(huán)境動蕩。企業(yè)發(fā)展不夠安穩(wěn)、有許多不確定因素的處境下，產(chǎn)生了諸如不能回收逾期壞賬、不在規(guī)定期限內(nèi)付款等嚴(yán)重問題，也因此出現(xiàn)了將應(yīng)收賬款視作融資手段的方式即應(yīng)收賬款保險理賠。特別是難于融資并且負(fù)債較多的企業(yè)會更加傾向于選擇這種方式。而在國外，應(yīng)收賬款管理中保理發(fā)揮了很好的作用同時也得到了更好的發(fā)展與應(yīng)用。通過將壞賬風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到其他方面、減少會計壓力等方面明確了它的有效性。雖然這種保理業(yè)務(wù)在中國也在蓬勃發(fā)展，但依然面對著不少問題。因為不夠完善的心喲名體系，有巨大的應(yīng)收賬款被我國企業(yè)常年累計。而保理是一種新興的系統(tǒng)性管理方式，可以顯著影響資金運轉(zhuǎn)能力。應(yīng)收賬款的隱患和運作都在加劇。（2）應(yīng)收賬款信用管理。經(jīng)由13548家瑞典的中小企業(yè)應(yīng)收賬款與銷售收入的實證研究得出，在普遍情況下在可以實施賒銷政策的企業(yè)中,應(yīng)收賬款與銷售收入之間是正相關(guān)的，所以企業(yè)的管理人能采取對客戶的信用管理的手段來增長企業(yè)的銷售量。中小企業(yè)是否愿意為買方提供賒銷方式大部分決定于買方信用水平，中小企業(yè)在在制定應(yīng)收賬款的政策是，除了要將買方的可靠程度納入考慮，還要將買賣的付款條件和催收債務(wù)的方式納入考慮范圍。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀我國相關(guān)學(xué)者根據(jù)應(yīng)收賬款管理的研究的角度不同劃分成全面與單一管理研究。全面管理研究著重于對整個應(yīng)收管理系統(tǒng)，像事前、事中、事后的全程研究。然而另一方面的單一管理的研究，重點則為通過某一切入點充分析。孫啟祥和孫利華（2011）認(rèn)為，應(yīng)收賬款的風(fēng)險類型囊括了應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換成逾期壞賬、占去貨幣時間價值的風(fēng)險、提前納稅的風(fēng)險和增加欠款收取成本的風(fēng)險。而此類問題的出現(xiàn)是由于以往對應(yīng)收賬款管理的手段無法在動動蕩的市場環(huán)境中繼續(xù)生存。故根據(jù)市場環(huán)境對應(yīng)收賬款風(fēng)險管理模型實施了重構(gòu)。李曉燕（2013）將建筑公司作為研究對象，分析這類企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的相關(guān)問題的內(nèi)因，同時也提供了解決這些應(yīng)收賬款管理問題的對應(yīng)之策。REF_Ref5568\r\h[1]何穎（2015）在文章中提出首先要管控企業(yè)的內(nèi)部管理，重構(gòu)Q公司的應(yīng)收賬款產(chǎn)生和結(jié)束的相關(guān)流程。接著通過信息技術(shù)手段進一步對應(yīng)收賬款進行管理，若買方?jīng)]有在規(guī)定的期限內(nèi)履行付款義務(wù)那么就自動對產(chǎn)品進行加密。如此使得客戶必須支付款項以此來保證產(chǎn)品的正常使用。而在信用管理方面，要對買方的信用評級嚴(yán)格要求，同時落實各相關(guān)部門的責(zé)任，采取相應(yīng)的獎懲措施。REF_Ref4800\r\h[2]許名（2012）)在文中敘述了企業(yè)應(yīng)收賬款具有的意義、范圍和如何對企業(yè)的運行造成影響，分析判斷了這些企業(yè)在應(yīng)收賬款管理的方面經(jīng)常出現(xiàn)的問題，然后有針對性地處理問題，并給出實際性的對策。周菊（2012）在文章中直接了當(dāng)?shù)刂赋鲂畔⑵髽I(yè)擁有沒有完善設(shè)置相關(guān)部門、沒有劃分清晰各部門的責(zé)任、沒有完善內(nèi)部控制制度等問題，此類問題導(dǎo)致了應(yīng)收賬款出現(xiàn)了問題，若是公司仍對應(yīng)收賬款的管理掉以輕心，繼而會發(fā)生不利的連鎖反應(yīng)，諸如運營支出、管理支出和維修系統(tǒng)費用等相關(guān)支出的增加，通過改善應(yīng)收賬款管理可以減輕甚至根除此類不良后果。REF_Ref5003\r\h[3]張世彥(2008)認(rèn)為只要企業(yè)失去自己的獨特競爭優(yōu)勢或者缺少正確合理的經(jīng)營理念，那么應(yīng)收賬款能否準(zhǔn)時回收就有很大可能成為企業(yè)的管理問題。企業(yè)如果想要對應(yīng)收賬款整個緩解的管理能力，就需要多方位多角度地去對應(yīng)收賬款進行跟進，通過研究來建立完善一套和其相輔相成的壞賬準(zhǔn)備體系。REF_Ref6890\r\h[4]鄭小三（2011）認(rèn)為信用管理制度在中國并沒有到重視且改善，所以在企業(yè)賒銷的時候，第一步要進行買方的信用水平和資信狀況的初步評價，接著對客戶信用方面的有關(guān)數(shù)據(jù)進行建檔，而且在對客服的信用風(fēng)險進行評測是，采取5C評估法是一個非常合理且有效的選擇。接著基于5C評估法的相關(guān)原理創(chuàng)建獨屬于企業(yè)的模板，最終得出有效的應(yīng)收賬款管理對策。REF_Ref5094\r\h[5]國燕萍、郭黎(2013)在文章中提出中小企業(yè)必須以現(xiàn)金流產(chǎn)生斷裂的風(fēng)險并且選擇賒銷營銷策略為代價，換取在市場中生存下來的機會。同時雖然中小企業(yè)是我國市場經(jīng)濟體制中的主要組成部門，但是通常很難在市場中安穩(wěn)地生存更別論發(fā)展。其中有很大一部分原因是無法對應(yīng)收賬款進行及時回收。REF_Ref7312\r\h[6]王芙蓉（2010）基于次貸危機后，以經(jīng)濟學(xué)的角度研究如何將應(yīng)收賬款資產(chǎn)證券化改進適應(yīng)我國實際情況，同時提出相對應(yīng)的解決辦法，使得能讓中國目前的市場容納并更加適應(yīng)應(yīng)收賬款的證券化。REF_Ref5133\r\h[7]盧福智（2011）就新興的應(yīng)收賬款融資方式提出了自己的看法，此手段即使有效地對中小企業(yè)難融資的現(xiàn)狀進行了解決，這種融資方式依然有著許多風(fēng)險比如信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、法律風(fēng)險，所以應(yīng)該通過實踐一直改善機制以減輕風(fēng)險并令得應(yīng)收賬款質(zhì)押融資更加良好地發(fā)展。REF_Ref5176\r\h[8]張曉建（2012）在文章中指出對于改變我國中小企業(yè)難以融資的困境，應(yīng)收賬款保險理賠這種方式可以會很好地對其進行改善，文中表述了應(yīng)收賬款保理在企業(yè)發(fā)展方面的戰(zhàn)略意義，聯(lián)系我國現(xiàn)在在銀行方面的相關(guān)業(yè)務(wù)，最終得出適應(yīng)我國國情的保理業(yè)務(wù)。REF_Ref5215\r\h[9]康杰（2017）在文中提出現(xiàn)在企業(yè)的如何融資方面手段不夠豐富，但應(yīng)收賬款仍然處于高位，致使企業(yè)現(xiàn)金流緊張，將應(yīng)收賬款證券化應(yīng)用于應(yīng)收賬款管理的方面，其目標(biāo)為豐富公司進行融資的方式，以此來減少進行融資所產(chǎn)生的的費用，從而改善企業(yè)的財務(wù)結(jié)構(gòu)。REF_Ref5257\r\h[10]1.4研究思路與方法1.4.1研究思路第一，經(jīng)由搜索與整合文獻資料，了解選題背景、含義和國內(nèi)外企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究的近況；接著主要介紹了一些關(guān)于應(yīng)收賬款管理的基本理論，包含應(yīng)收賬款管理的相關(guān)概念、應(yīng)收賬款的內(nèi)容、優(yōu)化方法等等，以此為本文提供有關(guān)的理論論據(jù)；然后，將蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款管理作為對象，概述蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款管理的近況，得出存在的問題，像應(yīng)收賬款質(zhì)量欠佳、缺乏專業(yè)的信用管理部門、缺乏對現(xiàn)金流的重視、缺少應(yīng)收賬款回收內(nèi)部激勵機制；本文的研究方法有層次分析法、舉例論證、數(shù)據(jù)論證等；最后，就問題和原因，提供對應(yīng)的應(yīng)收賬款管理改善對策，有實踐操作可能地解決實際問題，以達到本文的研究目的。本論文的整體思路如下：圖SEQ圖\*ARABIC1論文的總體思路1.4.2研究方法筆者在對蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理進行分析研究的整個流程中，運用了定量分析、數(shù)據(jù)分析、定性分析等方法。定量分析法。經(jīng)由整理蘇泊爾公司近四年關(guān)于應(yīng)收賬款方面的數(shù)據(jù)并進行分析研究，從而對蘇泊爾公司應(yīng)收賬款有直觀的數(shù)據(jù)，更加準(zhǔn)確地把我其現(xiàn)狀。數(shù)據(jù)分析法。通過對行業(yè)近況，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)提供的各公司財務(wù)報表數(shù)據(jù)，因子分析的意思是專門研究如何把整個研究群體中的具有普遍性質(zhì)的因子找出并分析的統(tǒng)計技術(shù)。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少決策的困難。定性分析法。將整理的有關(guān)蘇泊爾公司在應(yīng)收賬款管理方面的資料進行分析，進而發(fā)現(xiàn)其需要改進的地方，接著根據(jù)成熟的理論提出相應(yīng)的有效建議。

2理論綜述2.1應(yīng)收賬款及對企業(yè)的影響2.1.1應(yīng)收賬款定義應(yīng)收帳款，是企業(yè)因銷售產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而應(yīng)向購貨方、接收勞務(wù)的單位或個人收取的款項。形成應(yīng)收帳款的直接原因是賒銷。REF_Ref2403\r\h[11]狹義上的應(yīng)收賬款主要指的是由于過去產(chǎn)生的應(yīng)收貨款而不是由于未來產(chǎn)生的應(yīng)收貨款，廣義上的應(yīng)收賬款也可以直接理解成應(yīng)為賬款包括應(yīng)收預(yù)付費用賬款,應(yīng)收票據(jù)等各種其他付款形式。2.1.2應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因（1）市場競爭因素。現(xiàn)金流對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展十分重要，每個企業(yè)想要擁有寬松一些的市場環(huán)境，那么這就表明企業(yè)應(yīng)該要及早回收客戶的賬款并且延遲對供貨商的應(yīng)付賬款。如果市場上出現(xiàn)供大于求的情況，處在激烈的競爭環(huán)境中，要是產(chǎn)品相差不大，可以提供稍寬松的付款方式更能贏得顧客的訂單。（2）法律層面。如今我國還未有十分完善的相關(guān)法律體系，許多失信的現(xiàn)象沒有相應(yīng)的法律為依據(jù)進行整治，或者執(zhí)行不力。很多信譽低的企業(yè)通過鉆法律的空子來獲取生存空間，因此商業(yè)欺詐活動十分猖獗。雖然合同法、票據(jù)法、擔(dān)保法等多方面都制定了有關(guān)誠信方面的條文，但是等到了實際執(zhí)行時也會遇到諸多難題導(dǎo)致執(zhí)行困難。（3）社會道德層面。在改革發(fā)展時期，信任危機在政府到個人層面都都有體現(xiàn)。在政府方面，某些地方暗箱操作，政策朝令夕改，往往會讓企業(yè)不知所措。而企業(yè)之間出現(xiàn)逾期付款、合同欺詐、銀行騙貸等惡性事件頻發(fā)。在個人方面，中國長期的人情社會，許多企業(yè)的管理人員更加側(cè)重于感情而非合同，沒有正確認(rèn)識企業(yè)的信用風(fēng)險。（4）征信系統(tǒng)發(fā)展遲緩。我國現(xiàn)在的征信系統(tǒng)才將將開展，它是為了提高企業(yè)到個人的信用方面的可靠性和透明度。如果建立了系統(tǒng)有效的社會信用體系，對于企業(yè)的信用活動我們也會漸漸有所依據(jù)，對授信方的信用狀況也能有初步的了解。企業(yè)信用狀況會起到獎懲作用。同時讓人們注重信用從而漸漸提升整個社會的信用水平。2.1.3應(yīng)收賬款的特點（1）高風(fēng)險。應(yīng)收賬款是賣方對買方的債權(quán)，此款項是否能夠準(zhǔn)時回收，有買方的信用和其財務(wù)狀況決定，所以它本身就會具有不確定性。如果市場環(huán)境不好，就有很大的概率發(fā)生壞賬，甚至無法收回的問題也會出現(xiàn)，并且大數(shù)額應(yīng)收賬款擁有的風(fēng)險也就更高。（2）流動性差。即使現(xiàn)在應(yīng)收賬款的融資方式很豐富，諸如質(zhì)押、證券化、保險等，但企業(yè)對客戶的應(yīng)收賬款審核十分嚴(yán)格且過程復(fù)雜，故多數(shù)企業(yè)的應(yīng)收賬款通常只能通過催收或者訴訟法律來回收。如此致使應(yīng)收賬款在資產(chǎn)運作上大大差于庫存現(xiàn)金、銀行儲蓄。（3）回收成本高。針對已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置有效合理的追蹤機制，那么就會增加人工成本和催收成本。而購買者所擁有的應(yīng)付賬款對他來說其實是無息貸款，可是企業(yè)相對應(yīng)地就要負(fù)擔(dān)隱性的機會和財務(wù)成本。2.1.4應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容應(yīng)收賬款管理工作應(yīng)該囊括從應(yīng)收賬款產(chǎn)生的階段一直到應(yīng)收賬款回收的整體全過程。廣義的應(yīng)收賬款管理一般能視為包含兩個層次：第一層次是從應(yīng)收賬款產(chǎn)生之日開始到其最后付款限期結(jié)束日為結(jié)束對應(yīng)收賬款實施管控預(yù)防。而第二個階段是應(yīng)收賬款在應(yīng)收賬款付款期限到期之日后所實施的賬款管理。狹義上的應(yīng)收賬款管理指包含了上述的第二個階段即對逾期賬款的回收。2.1.5應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響在企業(yè)中，應(yīng)收賬款對其影響有正反兩面，以下對這兩方面開展敘述。正面影響①在日漸激烈的市場競爭中，合適的賒銷方式擴是大市場份額的重中之重，同時也是增加銷售額的重要手段。賒銷的首要目標(biāo)為了讓公司獲得更多的利潤，等到顧客對供應(yīng)商在市場中進行選擇時，會更加傾向于能夠為自己提供更大優(yōu)惠而以此贏取自身最大利益的商家，其中賒銷政策是最具有誘惑力的手段。所以供應(yīng)商可以通過加大賒銷優(yōu)惠力度來贏取更多機會以此來占據(jù)市場，贏得更多利潤從而長遠(yuǎn)發(fā)展。②維護與客戶之間關(guān)系的穩(wěn)定。在選取賒銷對象時，公司能夠通過對顧客信用登記的評估，授予不同程度的優(yōu)惠力度。除了能夠和信用較好的顧客建立并維持長期良好的關(guān)系之外，還可以在公司銷售業(yè)績有所保障的同時預(yù)防應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為壞賬的風(fēng)險。③對于庫存積壓的企業(yè)來說，賒銷除了可以減少由于存貨過量導(dǎo)致的高額管理費用、保險費用等費用，還能預(yù)防存貨減值的風(fēng)險。當(dāng)然，在提高存貨的周轉(zhuǎn)運行速度方面賒銷毫無疑問地強于現(xiàn)銷。負(fù)面影響①虛增利潤。賒銷雖然使企業(yè)的銷售額增大，并且營業(yè)收入的增加體現(xiàn)了利潤的增加，但是這僅僅只是利潤表上的體現(xiàn)。因為實際上并未收到這筆貨款，這樣只是虛增了利潤、夸大了經(jīng)營業(yè)績，并未對實際經(jīng)營發(fā)展提供有效的幫助。②財務(wù)風(fēng)險加劇。應(yīng)收賬款即便是公司對客戶擁有收取所欠債務(wù)的權(quán)利，但是對于企業(yè)來說，它具有不確定性，因此不可以將其視作完全掌握的資產(chǎn)。而且要是應(yīng)收賬款總額在流動資產(chǎn)總額之中所占比重遠(yuǎn)超正常水平，就有幾率使得企業(yè)的資金鏈斷裂，最終對企業(yè)的生存及發(fā)展構(gòu)成威脅。③增加額外成本。即使企業(yè)可以通過選用賒銷政策來緩解緊張的庫存壓力，借此使企業(yè)對于企業(yè)的存貨成本進一步控制，但是賒銷與應(yīng)收賬款相伴而生，要想保證應(yīng)收賬款的回收，就必須著重于應(yīng)收賬款的管理也因此產(chǎn)生一些本不需要的成本。2.2應(yīng)收賬款管理理論2.2.1應(yīng)收賬款內(nèi)部控制理論內(nèi)部控制的含義是指通過對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的效率、經(jīng)濟性、有效性進行管理控制，借此來使得企業(yè)完成自己所設(shè)的目標(biāo)。也可以合理地確保企業(yè)資產(chǎn)的不受危害，保證了正確可靠的會計信息,讓企業(yè)可以更好地執(zhí)行所設(shè)定的政策。這是由企業(yè)全體相關(guān)人員共同組織進行的管控風(fēng)險活動,它其中一個目的是為了完成公司所設(shè)定的基礎(chǔ)目標(biāo)。事前、事中和事后三種應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制是對全過程的控制。事前控制的目的是指創(chuàng)建可以對顧客信用進行合理與正確評估的有關(guān)部門并采用正確的方法,并分析判斷各種相關(guān)指標(biāo)。對每一位顧客進行一次信用評級，同時根據(jù)這一評級劃分各個客戶的信用水平;事中控制主要是指根據(jù)之前確定的客戶信用水平所對應(yīng)的信用金額及期限，并結(jié)合實際還款狀況，控制其訂單的金額和期限，其中應(yīng)收賬款回收期限不可能超過授信的期限并且信用金額也不可以超過授信的額度。當(dāng)然如果確有特殊情況并且經(jīng)過了風(fēng)險評估,可以延遲賬戶的期限、臨時增設(shè)信用額度、要求償付貸款能夠滿足信貸需求、暫停企業(yè)生產(chǎn)或者回收應(yīng)收賬款。事后風(fēng)險控制主要是指基于顧客償還應(yīng)收賬款的實際情況、業(yè)務(wù)訂單數(shù)量和次序等,對公司之前的信用評價進行修改,包括寬松、收緊、臨時暫停和服務(wù)終止等操作,以便更能符合客戶要求和實際交易狀況。2.2.2應(yīng)收賬款信用管理理論（1）信用政策的內(nèi)容信貸政策是指企業(yè)制定的應(yīng)收賬款發(fā)生的基本條件,也可以說是基本的行為準(zhǔn)則和規(guī)定。信貸政策對應(yīng)收賬款管理有著極其重要的作用。其主要包括：①信用規(guī)范。它是指企業(yè)在評估顧客是否能夠授信的要求。如果信用規(guī)范制定的標(biāo)準(zhǔn)過高,并且要求嚴(yán)格,那么雖熱可以通過這樣的辦法使得企業(yè)減少壞賬損失，降低應(yīng)收賬款壞賬的風(fēng)險，但是也因為損失許多客戶從而失去很多發(fā)展機會，這樣的話對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說也是不利的。反之，要是信用標(biāo)準(zhǔn)制定地過低,就會是客戶的質(zhì)量下降，沒辦法確保還款。同時未來回收應(yīng)收賬款的成本和壞賬的風(fēng)險也會隨之提高。所以企業(yè)制定信用政策時,企業(yè)不可以只追求賬面上的營業(yè)收入及利潤，也應(yīng)該深思熟慮地想到因信用風(fēng)險產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。這就要求企業(yè)要通過不同的角度與方面來制定信用政策。②信用期限是企業(yè)為客戶規(guī)定的最長的付款時間界限，并在賒銷合同中取得了客戶的正式承諾。確定適宜的信用期限是企業(yè)制訂信用管理政策時首先要解決的問題。REF_Ref11155\r\h[12]顧客會因為其相對來說長一些的付款期限而購入更多商品，如此雖然能夠幫助企業(yè)更好地發(fā)展及占據(jù)市場，可在另一方面也可能會讓企業(yè)陷入現(xiàn)金流緊張的困境。（2）信用政策的選擇正確地對信用政策進行選擇，可以使得企業(yè)有效地降低應(yīng)收賬款持有水平和產(chǎn)生賬款的風(fēng)險，并且促進了資金周轉(zhuǎn)提高了資金利用效率。而這最終的益處就是讓企業(yè)贏得盡可能多的利盈利。在分析研究了客戶的信用水平后,如何更好選擇信用政策就成了首要問題。通過周全嚴(yán)密的考慮，將種種因素納入考慮，再將分析和統(tǒng)計得到的資料進行分析篩選,提取與客戶信用相關(guān)的因素,進行基本的評價和判斷。最終選取最適合顧客的信用政策。3蘇泊爾公司應(yīng)收賬款分析3.1蘇泊爾公司概述3.1.1公司簡介浙江蘇泊爾股份有限公司目前已經(jīng)是一個中國最大一家主要專門從事進行大型廚房專用炊具和各類大型廚衛(wèi)用具等系列生產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計銷售制造及市場營銷的大型綜合性科技企業(yè)。其主要經(jīng)營產(chǎn)品系列包括廚房電鍋、套裝式炊具爐灶和廚房炒鍋等。公司目前已經(jīng)是一個中國較大最的大型廚房炊具系列生產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計銷售制造商,也是國內(nèi)最早成功注冊上市的大型廚房專用炊具生產(chǎn)企業(yè)和省級重點高新技術(shù)開發(fā)企業(yè),并通過美國iso9002、iso14000、gb/t28001認(rèn)證質(zhì)量管理體系。泊爾公司2004年創(chuàng)立于1994年，總部地址位于現(xiàn)在中國杭州,在國內(nèi)先后成功建立中國杭州、武漢、紹興、玉環(huán)四大主要產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)基地,并在越南的胡志明市等主要城市先后擁有海外先進的產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)基地,擁有一批現(xiàn)代化的專業(yè)員工10,000多名。蘇泊爾長期以來一直潛心致力于專業(yè)從事廚房炊具和家庭廚房等各類小家電產(chǎn)品行業(yè)各個方面的炊具產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)制造,是目前為止中國最大、世界第二最具規(guī)模的廚房炊具產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)制造商。其中,武漢基地已經(jīng)發(fā)展成為目前國內(nèi)和乃至全球共同研發(fā)生產(chǎn)進口單體最多的家用炊具產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和廚具制造工業(yè)基地,每年合計規(guī)模以上炊具產(chǎn)能已經(jīng)首次達到5000萬口;另外,紹興杭州基地的廚具小家電研發(fā)生產(chǎn)和廚具制造研發(fā)能力也一直持續(xù)位居國內(nèi)和全球世界各地前列,建造初期每年規(guī)劃以上產(chǎn)能已經(jīng)基本涵蓋300萬臺進口太陽能家用電磁爐、300萬套進口外貿(mào)家用廚具小家電、105萬臺外貿(mào)廚衛(wèi)大家電、220萬臺健康家電,實際工業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)首次突破45億元;該家子公司去年杭州、玉環(huán)等三個基地的全年合計工業(yè)總產(chǎn)值約分別為30億元和2016年越南廣州基地的合計總產(chǎn)值。浙江蘇泊爾股份有限公司總部是由中國浙江蘇泊爾炊具有限公司出資進行國有整體企業(yè)改制后重新設(shè)立的公司浙江蘇泊爾股份有限公司,于2000年11月10日在中國浙江省工商行政管理局批準(zhǔn)申請了并辦妥了整體改制后的工商登記,總部注冊地址暫時位于中國浙江省玉環(huán)縣。該投資公司目前已經(jīng)擁有一個國家銀行統(tǒng)一的法人社會資本信用登記證書,代碼編號是913300007046976861的《營業(yè)執(zhí)照》。該上市公司目前股東共計實際企業(yè)注冊資本821,287,610.00元,股票債券總數(shù)821,287,610股(平均每股公司股票債券面值1元)。其中,有限制發(fā)售股票條件的所有流通上市股票:a股275,544,532股,無限制發(fā)售股票條件的所有流通上市股票則為a股545,743,078股。圖SEQ圖\*ARABIC22017年到2020年蘇泊爾公司營業(yè)收入圖3.1.2行業(yè)現(xiàn)狀（1）我國家電國內(nèi)市場規(guī)模相較變小，家電出口突破歷史最高在經(jīng)受房地產(chǎn)市場動蕩、價格戰(zhàn)等多種外部因素的影響,2019年11月中國家電消費市場銷售規(guī)模與往年相比下降2.2%—8032億元。由于中美貿(mào)易戰(zhàn)的爆發(fā)，市場環(huán)境愈發(fā)嚴(yán)峻,我國國家電市場將有望繼續(xù)保持向好。2019年,中國家電市場累計企業(yè)實現(xiàn)國際出口順差總額累計為709.2億美元,累計企業(yè)實現(xiàn)國際進口順差總額累計為46.2億美元,累計企業(yè)實現(xiàn)國際順差進口總額累計為663億美元,家電企業(yè)實現(xiàn)累計出口順差總額首次創(chuàng)造了歷史同期新高。（2）家電品牌購買意向逐步增加我國經(jīng)濟邁入高質(zhì)量發(fā)展階段，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也因此產(chǎn)生重大調(diào)整，居民的消費觀開始轉(zhuǎn)向高品質(zhì)消費，消費需求進一步提高，更加青睞于購買品牌產(chǎn)品，在家電行業(yè)的表現(xiàn)為品牌產(chǎn)品購買意向增加。而當(dāng)品牌家電占據(jù)了大部分家電市場，就會對其他產(chǎn)量進行積壓，很多低端的家電產(chǎn)品會因此退出市場，那么這時候品質(zhì)的優(yōu)劣將是決定品牌競爭力強弱的關(guān)鍵。（3）網(wǎng)絡(luò)直播成家電售賣新興渠道中國家電市場漸漸轉(zhuǎn)向線上銷售。2019年12月淘寶在線上銷售量較去年同期上升2.4%，線下市場的銷售量較去年同期下降4.2%，線上銷售額占整體銷售額的比重再次增加。同時網(wǎng)絡(luò)直播帶貨也充斥整個市場，各個行業(yè)開始踏足這種帶貨方式，家電行業(yè)也不例外。一些知名品牌比如格力、海爾等都已經(jīng)開展相關(guān)渠道。（4）家電行業(yè)向“高端智能、小而美”方向發(fā)展"宅經(jīng)濟"在新冠肺炎傳播后速引入我國,讓人們從之前更青睞于消費服務(wù)性商品轉(zhuǎn)變成更加青睞于商品性服務(wù),從某種程度上刺激了家電的擴大存量消費市場、驅(qū)動家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,對家電產(chǎn)品的更換速度有了極大提升。疫情期間,大眾對于智能廚房家電、健康生活用具、個性化保養(yǎng)家電等各類大中小家電系列產(chǎn)品的使用要求都會有所大幅攀升,例如"電熱飯盒"就很有可能會逐漸成為當(dāng)下的家電市場關(guān)注熱點。3.1.3企業(yè)總體財務(wù)狀況(一)盈利能力。其中全年主營業(yè)務(wù)銷售毛利率就是銷售毛利所占企業(yè)銷售總收入比重,能夠直接體現(xiàn)反映出一個大型企業(yè)商品和服務(wù)的初步銷售獲利。近年企業(yè)的主要業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績和毛利率平均呈逐年快速提高,表明企業(yè)在一定的銷售收入條件下,銷售成本逐年降低,銷售利潤逐年提高。凈資產(chǎn)收益率主要含義是企業(yè)在會計期間的凈利潤在平均凈資產(chǎn)中占的比重,,是用來衡量一個企業(yè)能否實現(xiàn)長期盈利增長能力最具具有國際代表性的一項重要衡量經(jīng)濟指標(biāo)。2017年至2020年間，蘇泊爾公司的凈資產(chǎn)收益率小幅度上升，可以看出企業(yè)的盈利能力在此期間有所增強，效益水平逐年升高。資產(chǎn)凈利率能夠反映企業(yè)對其資產(chǎn)的利用效率，蘇泊爾資產(chǎn)凈利率始終維持較高水平，并且在2020年小幅度下跌，表明蘇泊爾公司資產(chǎn)利用效率較好，盈利能力不錯，管理水平較高。蘇泊爾公司近四年盈利能力相關(guān)指標(biāo)如下表1所示：表SEQ表\*ARABIC12017年到2020年蘇泊爾公司盈利能力分析項目2017年2018年2019年2020年毛利率（%）101010.610.4凈資產(chǎn)收益率（%）25.228.32829資產(chǎn)凈利率（%）14.315.716.215營運能力?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率可以反映出企業(yè)對資產(chǎn)的利用程度，2017至2020年間，蘇泊爾公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率顯示降低的趨勢，變現(xiàn)了企業(yè)對于資產(chǎn)的利用逐年沒有效率。而應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率可以體現(xiàn)應(yīng)收賬款變現(xiàn)的能力，所以蘇泊爾公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率每年不斷降低，表明蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力較差，管理效率有所降低。存貨周轉(zhuǎn)率可以提現(xiàn)企業(yè)的存貨營運水平與銷貨效率，2017至2020年，蘇泊爾公司存貨周轉(zhuǎn)率變動幅度較小，但是整體水平較低，可以看出蘇泊爾公司的存貨周轉(zhuǎn)效率較低，變現(xiàn)能力弱，資金占用水平高。蘇泊爾近四年營運能力相關(guān)指標(biāo)如表2所示。表SEQ表\*ARABIC2蘇泊爾公司近四年營運能力相關(guān)指標(biāo)項目2017201820192020總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）1.02應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）23.4412.628.97.1存貨周轉(zhuǎn)率（次）2.3償債能力。資產(chǎn)負(fù)債率通常認(rèn)為是一個直接用來反映一個大型企業(yè)的長期履行償債業(yè)務(wù)能力的重要經(jīng)濟指標(biāo),資產(chǎn)負(fù)債率越小,企業(yè)的長期履行償債業(yè)務(wù)能力就越強。蘇泊爾公司自2017年以來,資產(chǎn)負(fù)債率逐年有所下降,2020年末,企業(yè)的中期資產(chǎn)負(fù)債率已達到接近40%,可以充分明顯看出,企業(yè)的中期資產(chǎn)償債管理能力也確實還算是比較好。一個企業(yè)的短期流動償債業(yè)務(wù)能力是通過流動比率的高低來直接反映,流動比率愈來越高就可以說明一個企業(yè)的短期流動償債業(yè)務(wù)能力愈強。2017至2020年間,蘇泊爾公司資產(chǎn)流動比率逐年穩(wěn)步升高,表明了中國企業(yè)的資產(chǎn)償債承擔(dān)能力也進一步提高。速動償債比率同樣是可以直接體現(xiàn)一家企業(yè)短期流動償債業(yè)務(wù)能力的重要比率指標(biāo),與其他流動比率指標(biāo)相比更加精確可靠,速動償債比率越高,說明了一個企業(yè)的短期流動償債業(yè)務(wù)能力就越強。自2017年以來,蘇泊爾公司的短期速動負(fù)債比率平穩(wěn)地穩(wěn)步增大,表明了中國企業(yè)短期資產(chǎn)償債承擔(dān)能力的逐年穩(wěn)步提升。蘇泊爾公司近四年償債能力指標(biāo)如表3所示。表SEQ表\*ARABIC32017年至2020年蘇泊爾公司營運能力相關(guān)指標(biāo)項目2017201820192020資產(chǎn)負(fù)債率（%）43.3244.4542.2341.13流動比率1.951.911.982.01速動比率1.401.411.521.533.2蘇泊爾公司公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析3.2.1應(yīng)收賬款金額現(xiàn)狀2017年至2020年間，蘇泊爾的應(yīng)收賬款余額每年都增加，而且應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)和總資產(chǎn)的比重也呈上升趨勢。2017年企業(yè)應(yīng)收賬款余額為139,461.17萬元，2020年企業(yè)應(yīng)收賬款余額高達222,830.23萬元，與2017年應(yīng)收賬款余額相比增長了159.78%。2017年企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重為18.07%，占總資產(chǎn)比重為15.21%，而2020年企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重上升至22.03%，占總資產(chǎn)比重上升為18.13%?；厥掌髽I(yè)的應(yīng)收賬款可能會產(chǎn)生風(fēng)險并增加壞賬損失，其風(fēng)險在流動資產(chǎn)中位居前列。如果應(yīng)收賬款在企業(yè)資產(chǎn)中占比過高，一旦多個客戶不能按期償還賬款，資金的回籠會面臨巨大阻礙，對企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動所需的資金周轉(zhuǎn)造成不好的后果。蘇泊爾公司近年來應(yīng)收賬款數(shù)額大幅增長，占流動資產(chǎn)以及總資產(chǎn)的比重也在上升，這說明蘇泊爾公司資產(chǎn)的流動性越來越差，占用資金逐漸增多。蘇泊爾公司在日后的應(yīng)收賬款管理中應(yīng)關(guān)注應(yīng)收賬款的規(guī)模，控制賒銷交易的數(shù)量，提高企業(yè)資產(chǎn)流動性。蘇泊爾公司近四年應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)如表圖3所示。圖SEQ圖\*ARABIC32017年至2020年蘇泊爾公司應(yīng)收賬款3.2.2相關(guān)指標(biāo)現(xiàn)狀及分析表SEQ表\*ARABIC42017年至2020年蘇泊爾公司應(yīng)收賬款關(guān)鍵指標(biāo)項目2017年2018年2019年2020年銷售收入（萬元）1418734.741785126.481985347.791859694.43凈利潤（萬元）130784.41166878.12191565.31184262.48期末流動資產(chǎn)（萬元）771728.49899331.76982995.901011681.94期末總資產(chǎn)（萬元）917167.831063316.121184795.401229227.04應(yīng)收賬款余額（萬元）139461.17172761.97179690.94222830.23應(yīng)收賬款占銷售收入比重9.83%9.68%9.05%11.98%應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重18.07%19.21%18.28%22.03%應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比重15.21%16.25%15.17%18.13%（一）比重分析。企業(yè)的利潤質(zhì)量可以通過應(yīng)收賬款在銷售收入的所占比例中體現(xiàn)出來，越大的比重額體現(xiàn)賒銷對于賬面利潤的貢獻越多，實際可以變現(xiàn)的利潤對于企業(yè)來說越少，盈利質(zhì)量也就隨之越差。蘇泊爾公司應(yīng)收賬款余額占銷售收入比重在2017年至2019年間呈下降趨勢，但是在2020年突然增加，這說明企業(yè)近年來盈利質(zhì)量在下滑，財務(wù)狀況也隨新冠肺炎疫情影響而變差。圖SEQ圖\*ARABIC4應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比重應(yīng)收賬款所占的流動資產(chǎn)和總固定資產(chǎn)的比重,能夠直接地反映出一個企業(yè)整體資金占用量的大小,若比重持續(xù)較高說明企業(yè)資金靈活性較差,資金風(fēng)險相對較大,流動性不好。2017年至2019年間,蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款在其中流動資產(chǎn)及總固定資產(chǎn)中的比率相對較低,這也說明了該期間企業(yè)資金的流動性相對良好。而2020年之后,比重已經(jīng)有了明顯的提高,并且上升速度也相對緩慢,這也反映了近年來中小型企業(yè)的融資風(fēng)險也在隨之增加,資金的實際流動性也在逐漸減弱。蘇泊爾公司應(yīng)收賬款在流動資產(chǎn)及總資產(chǎn)中所占比重的變化趨勢如圖5所示。圖SEQ圖\*ARABIC5應(yīng)收賬款在流動資產(chǎn)及總資產(chǎn)中比重變化（二）變化趨勢分析。2017年至2020年間，蘇泊爾公司應(yīng)收賬款的增長率為一直為正，這表明應(yīng)收賬款在不斷增加，2017年至2018年間的銷售收入增長率大于應(yīng)收賬款增長率且為正值，此時對企業(yè)的經(jīng)營是有利的。2019年至2020年間，企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額提高，但此時銷售收入增長率卻下降至零以下，這說明在銷售收入下降的情況下，應(yīng)收賬款金額仍然增多。這說明在此期間企業(yè)的銷售收入更多的是由賒銷交易帶來的，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險也隨之?dāng)U大，資金利用效率有所降低。蘇泊爾公司銷售收入與應(yīng)收賬款增長率的具體變化趨勢如圖6所示。圖SEQ圖\*ARABIC6銷售收入與應(yīng)收賬款增長率3.2.3應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)現(xiàn)狀應(yīng)收賬款對企業(yè)流動資產(chǎn)來說是不可缺少的部分,要想及時地回收應(yīng)收賬款,那么企業(yè)的資金運用效率就會有所改善。相反,如果企業(yè)的應(yīng)收賬款發(fā)生逾期,或者是收回存在困難,那么也會使企業(yè)在財務(wù)和資金運行方面發(fā)生不良反應(yīng)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的含義是指企業(yè)在一年的期限里把應(yīng)收賬款進行回收轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金循環(huán)次數(shù),體現(xiàn)出一個企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度。應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)所用的時間越短,應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率就會變得越高,這也說明了企業(yè)資金的實際流動性較強,收賬期相對較短,壞賬損失較少。2017年至2020年間,蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)時間和天數(shù)在不斷提高。2017和2018年,蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款每個月周轉(zhuǎn)的天數(shù)都要明顯地低于行業(yè)的平均值,而從2019年開始,蘇泊爾應(yīng)收賬款的每個月周轉(zhuǎn)天數(shù)逐步增加,2010年企業(yè)的應(yīng)收賬款每個月周轉(zhuǎn)的天數(shù)大于行業(yè)的平均值。2017年至2020年間,蘇泊爾應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐漸下降,2017年至2020年間,應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率沒有其所應(yīng)該具有的行業(yè)平均水平高。由此我們可以清楚地看出,近年來蘇泊爾公司的資產(chǎn)流動性逐年減弱,催款效果不明顯,有些資產(chǎn)在現(xiàn)金流動中有很大的機率已轉(zhuǎn)化為了壞賬,這樣就不利于蘇泊爾公司的正常生產(chǎn)和經(jīng)營。蘇泊爾公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)情況如表5所示。表SEQ表\*ARABIC52017年至2020年蘇泊爾公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況項目2017201820192020應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）32.4131.4831.9538.96行業(yè)平均周轉(zhuǎn)天數(shù)37.1234.2128.3130.76應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率11.1111.4311.279.24行業(yè)平均周轉(zhuǎn)率10.3211.2511.0210.874蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理存在的問題4.1應(yīng)收賬款的質(zhì)量需要進一步改善經(jīng)由上一章節(jié)的專題研究和數(shù)據(jù)分析,通過選取以去年蘇泊爾公司近4年的一些業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)收賬款評價指標(biāo)，通過三個不同切入點分別是動態(tài)、靜態(tài)以及綜合性指標(biāo)來對2016年蘇泊爾公司的全年應(yīng)收賬款情況進行了綜合分析。經(jīng)過分析應(yīng)收賬款的實際處理使用資金質(zhì)量和運行現(xiàn)狀,我們主要可以從中總結(jié)和看出以下幾點,即該公司的同期應(yīng)急預(yù)收賬戶存款由于企業(yè)發(fā)展規(guī)模巨大涉及領(lǐng)域豐富，在現(xiàn)在的環(huán)境中產(chǎn)生的波動也比較大,故此與同行平均水平相比，同期所需要的流動資產(chǎn)也就更多,占平均收入的水準(zhǔn)比值相對更高,資金周轉(zhuǎn)也因此受到了一定限制;與我國同類家電行業(yè)的平均收入水準(zhǔn)比例相比,該公司的同期應(yīng)急預(yù)收賬款資金周轉(zhuǎn)處理時間持續(xù)天數(shù)一直居高,回款處理效率也相對偏低,營運中的資金體系有快速斷裂的風(fēng)險。有部分原因是因為對客戶信用管理不足,以至于應(yīng)收賬款的質(zhì)量偏低?？傊?蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款服務(wù)質(zhì)量不夠好,還有進一步提高自身水平的余地。4.2缺乏專業(yè)的信用管理部門通過對蘇泊爾公司組織架構(gòu)研究可以知道,蘇泊爾公司還沒有設(shè)置一個專有的信用監(jiān)督管理機構(gòu)來針對應(yīng)收賬款情況進行監(jiān)督管理。在企業(yè)的財務(wù)管理實際工作中,是由銷售部門來負(fù)責(zé)對應(yīng)收賬款的催收及跟進的工作，并對其實行綜合管理，但是對于這些銷售人員來說，其所做的事情并不屬于自己的專業(yè)領(lǐng)域。而對于財務(wù)部門來說，其通常的重要職責(zé)是經(jīng)由對應(yīng)收賬款賬齡、對壞賬進行管控與預(yù)防、將顧客的資信狀況進行研究比對等,僅僅專注于自己所負(fù)責(zé)的部分,會計核算與處理是他們的首要職責(zé)與工作內(nèi)容,可能會因此而對應(yīng)收賬款掉以輕心，故此會更加注重公司的現(xiàn)金流入支出以及營業(yè)利潤。除此之外，在實際的交易活動中，財務(wù)部門與顧客沒有實際接觸，也因此沒有辦法去很全面可靠地把我顧客的真是情況，所以對于顧客的風(fēng)險把控有些力不從心。但是在另一方面由于銷售人員更加注重自己的銷售業(yè)績，僅僅把注意力集中在擴大銷售上，會因此輕視對應(yīng)收賬款的管理工作。企業(yè)雖然設(shè)立了審計部門，可其職責(zé)是對公司內(nèi)部發(fā)生關(guān)于財務(wù)問題進行管理控制，是否有所紕漏，并且主要也是對總公司負(fù)責(zé)。而在實際的信用管理操作中，對于各個子公司的真實情形，實際數(shù)據(jù)往往會不易掌握并最終造成對疏漏有關(guān)信息的后果。所以如果想要將蘇泊爾公司應(yīng)收賬款質(zhì)量欠佳的問題進行改善并且促進公司的良好經(jīng)營發(fā)展，最緊要的事情就是創(chuàng)建有實際效用的信用管理內(nèi)部機構(gòu)。4.3缺乏對現(xiàn)金流的重視通過對蘇泊爾公司的研究可以發(fā)現(xiàn),其相關(guān)部門對于管理企業(yè)的應(yīng)收賬款及現(xiàn)金流不夠重視,通常將應(yīng)收賬款直接當(dāng)做銷售收入,沒有謹(jǐn)慎考慮到應(yīng)收賬款回收的風(fēng)險與困難。同時由于逾期的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換為壞賬,使得企業(yè)的現(xiàn)金流不具有彈性。并且蘇泊爾公司的固定資產(chǎn)應(yīng)收賬款催收的方式單一,在蘇泊爾公司原本的流動資金不夠富余的條件下,企業(yè)智能可以通過各種不同的方式對公司進行籌資,蘇泊爾的方法主要就是將固定資產(chǎn)貸款抵押提供給相關(guān)的金融機構(gòu),以便于得到更多的流動資金。在推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和升級、加大技術(shù)研發(fā)力度以及開拓創(chuàng)新性產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的重要戰(zhàn)略階段蘇泊爾公司很可能會迅速地吸引更多的投資者買入公司的股權(quán),進而為企業(yè)籌得更多的資金,保障公司的生產(chǎn)和經(jīng)營正常發(fā)展。但是,公司的管理層尚未意識到應(yīng)收賬款融資的本質(zhì),就忽視了采取這樣的方式以及如何緩解公司財務(wù)上的壓力。4.4沒有建立有效的相關(guān)內(nèi)部激勵機制在競爭壓力逐漸加大的家電市場中，銷售人員被給與的銷售壓同時逐漸變大，究其原因是企業(yè)為了增加收入與利潤。而銷售部只要在年初時上報營業(yè)收入預(yù)期那么在年末就要完成規(guī)定目標(biāo)，否則就會收到一系列懲罰，比如扣除薪資、裁員、降低職位等。由于僅僅著重于增加賬面利潤，銷售部門決定放松對客戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)，降低限制條件，從而顯著增加企業(yè)的銷售量、銷售額以及賬面利潤。但是這樣就完全不考慮如此做所帶來的的危害，比如會使公司的資金鏈變得緊張財務(wù)風(fēng)險加大，可能致使企業(yè)不斷累計應(yīng)收賬款而造成資金流動遲緩等問題，要是這些問題得不到有效地解決，必然會阻礙公企業(yè)的長期運行和長遠(yuǎn)發(fā)展。蘇泊爾公司因為對市場的過度追求，并且沒有重視建立合理有效的內(nèi)部激勵機制，從而致使企業(yè)忽視了應(yīng)收賬款的重要性且只注重賬面金額。企業(yè)通常將工資與完成的銷售任務(wù)聯(lián)系在一起，銷售的越多那么就能拿到越多獎勵，企業(yè)希望通過者樣的方式來激起銷售人員的積極性?？墒且舱虼耍谪S厚獎勵的誘惑下，大多銷售人員都會更注重個人利益而不顧公司的長遠(yuǎn)利益。不經(jīng)過嚴(yán)密的調(diào)查研究，沒有準(zhǔn)確可靠判斷客戶的信譽與還款能力，并且隨意地簽署合同。這樣產(chǎn)生的不良后果就是不斷累積應(yīng)收賬款，使其數(shù)額不斷增大，進而增大了壞賬風(fēng)險可能導(dǎo)致經(jīng)濟損失。等到客戶沒有履行付款義務(wù)時，應(yīng)收賬款也就變成了逾期賬款已經(jīng)轉(zhuǎn)成壞賬，但是由于相關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定的不完善或缺失，銷售者并沒有很好的辦法對賬款進行回收。同時企業(yè)內(nèi)部也沒有對及時追回賬款的人員給以獎勵，這就更難以及時地回收賬款。倘若仍然放任這種問題存在下去不加以及時改善，那么企業(yè)就會持續(xù)不斷地累積壞賬風(fēng)險并損失機會成本，對公司的長遠(yuǎn)經(jīng)營及發(fā)展造成不利的影響。5蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理對策5.1著重信用管理信用管理的含義是對專門通過對信用交易實施科學(xué)管理以控制信用風(fēng)險的技術(shù)。信用管理有五個方面的功能分別是：利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場、授信管理、帳戶控制管理、商帳追收管理、征信管理。REF_Ref15763\r\h[13]企業(yè)的社會信用管理工作往往是與市場營銷宣傳活動工作過程密切地聯(lián)系在一起的。而且客戶授信、催收商賬以及賬戶管理幾個部分共同組成了客戶的信用管理，它貫穿了一項信用交易的全過程。（1）客戶授信當(dāng)消費者向企業(yè)提出了信用申請,企業(yè)的財務(wù)和信用監(jiān)督管理機構(gòu)等部門首先就需要對其進行信用評估和審核,并且依據(jù)企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn),最終確定他們是否授信、額度多少。信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)的內(nèi)部制度文件,它統(tǒng)一地規(guī)定了授信時間、方式及條件等。企業(yè)的商譽管理機構(gòu)主要依據(jù)這一評估標(biāo)準(zhǔn),對于消費者的商譽信息申請發(fā)布意見,即是否給予授信、貸款額度有多少、期限有多長。（2）帳戶管理當(dāng)消費者在企業(yè)接受了這種信用交易的規(guī)定條件之后,企業(yè)信用管理部門就需要給他們打開一個信用賬戶,將所有交易資料、還款記錄以及信用紀(jì)律都寫入賬簿。因為商品違規(guī)拖欠風(fēng)險的發(fā)生,企業(yè)信用管理部門需要在商品信用管理認(rèn)證證書的信用年限內(nèi)針對消費者實施風(fēng)險監(jiān)測和額度的調(diào)節(jié),同時也需要幫助商品銷售單位找到一種新的貿(mào)易機會。對于消費者的風(fēng)險監(jiān)測主要目的就是通過觀察與分析消費者的各種行為表現(xiàn),及時判定消費者的信譽程度發(fā)生的變化。如果企業(yè)出現(xiàn)了信用狀況的惡化,企業(yè)的財務(wù)信用管理部門就需要及時采取措施加強預(yù)警;反之則需要及時提高消費者的信譽額度,或者延長簽訂合同的期限。（3）商帳處理商賬的處理主要包括兩個方面:一是正常的賬款回收,即定期向消費者提供賬單,以便于消費者及時還款;二是對拖欠賬款的催收。當(dāng)消費者在使用公司所提供的信貸服務(wù)后,其他人的消費記錄將被輸入賬款記錄系統(tǒng)。在規(guī)定時間內(nèi),系統(tǒng)將會定期自動打印賬單,由公司的信用監(jiān)督管理機構(gòu)統(tǒng)一發(fā)送給消費者,而且消費者則按照賬單的需求對其進行支付。除了正常償債和還款的情形,客戶中也可能會有拖欠或無力償債的情形。這時候就需要企業(yè)信用監(jiān)督管理機構(gòu)和部門及時深人到催收過程中。催收的工作方式都是循序漸進的,從對信函催收、到電話催收,再到門催收,直至最終進行民事訴訟催收。5.2設(shè)置獨立的信用管理部門為了防止出現(xiàn)商品信用風(fēng)險，公司需要構(gòu)建對信用方面單獨管理的機構(gòu)。并且根據(jù)企業(yè)之前所制定的信用政策落實好商品賒銷的工作，通過這樣的方式來促進企業(yè)的產(chǎn)品銷售額的增加，與此同時還可以促進資金的周轉(zhuǎn)，預(yù)防應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換成壞賬。許多國內(nèi)國外的公司在應(yīng)收賬款管理方面擁有優(yōu)秀有效的成功經(jīng)驗，蘇泊爾公司也應(yīng)該對其進行學(xué)習(xí)借鑒，并根據(jù)的實際情況進行改動以適應(yīng)所處現(xiàn)狀。除了對財務(wù)與銷售部門的進行改善之外,再建立一個獨立且專業(yè)的信用管理部門，讓這三個部門互相掣肘三權(quán)分立，互相監(jiān)督控制，最后讓總經(jīng)理直接管理。信用管理部門的工作人員應(yīng)具備多方面的知識，比如法律、財務(wù)、市場營銷等，同時也要擁有豐富的實際經(jīng)驗，這樣才可以地對顧客作出合理有效的正確評估以此來降低壞賬風(fēng)險。如此也分擔(dān)了銷售部門和財務(wù)部門的人員的高強度工作壓力，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動效率大幅度提升。5.3關(guān)注現(xiàn)金流5.3.1關(guān)注現(xiàn)金流的重要性現(xiàn)金流量管理是一個企業(yè)賴以生存、維護其經(jīng)營利益的重要源泉。從很大程度上講,只有在充裕的現(xiàn)金流和質(zhì)量保障下,才能夠可以真正實現(xiàn)公司的可持續(xù)性發(fā)展,達到把自己做強辦大的目標(biāo)。為此,在促進企業(yè)的發(fā)展中,首先一定要正確地認(rèn)清企業(yè)的現(xiàn)金流對于企業(yè)未來發(fā)展的重要性和戰(zhàn)略意義,并且必須提出有效的企業(yè)現(xiàn)金流管理戰(zhàn)略,以此促進企業(yè)的長遠(yuǎn)、穩(wěn)定和快速發(fā)展。企業(yè)如果想要贏得自己生存的價值和進步的契機,就要強調(diào)獲利,而企業(yè)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)自己的獲利,其中最基礎(chǔ)的因素之一便是現(xiàn)金流轉(zhuǎn)狀況與對現(xiàn)金流的管理水平。在某個方面來說,企業(yè)所有的生產(chǎn)和經(jīng)營活動都可以簡單地看做是從一定規(guī)?；蛘邤?shù)量的貨幣性資金直接投入到市場中,經(jīng)由生產(chǎn)活動變成了商品,再經(jīng)由銷售活動后得到一定規(guī)模或者數(shù)量的貨幣性資金。除此之外,即便是盈利型的企業(yè),也很有可能因為其現(xiàn)金緊張而被迫宣告倒閉或者破產(chǎn)。由此我們可知,現(xiàn)金流通性是企業(yè)資本的一種重要資產(chǎn)體現(xiàn),它是整個企業(yè)的新鮮血液,必須給予高度重視。5.3.2追求銷售額，同時減少逾期借款在商品交易的過程中若顧客在訂單開始，交付商品，發(fā)票開具的流程中對銷售方的服務(wù)產(chǎn)生不滿或中途發(fā)現(xiàn)錯誤，那么這次交易可能延期，其應(yīng)收賬款也有很大的概率轉(zhuǎn)變成壞賬。所以整個交易流程結(jié)束的標(biāo)志只有一個就是收到賬款金額。公司除了要注重自身產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，也要明白按時付款率也是一個重要的反饋。因為這是顧客自愿做出的快速反饋，是否按時履行付款義務(wù)正面反映了顧客對公司的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意。企業(yè)如果不能將應(yīng)收賬款的管理上升到戰(zhàn)略高度，那么對于企業(yè)的生存及發(fā)展都會有一定的阻礙。5.4建立有效的應(yīng)收賬款內(nèi)部激勵制度在建立健全有效當(dāng)當(dāng)內(nèi)部激勵制度時，不能在其中過度投入個人的想法。因為如果投入了過多的個人心理，那么企業(yè)進一步提高銷售額的目標(biāo)就很難完成。所以業(yè)務(wù)人員需要嚴(yán)格對待審批的全部流程,制定合理有效的約束激勵機制。公司可以以工作人員的職位級別為判斷依據(jù)，分別授予不同等級的賒銷額度。這樣就可以讓業(yè)務(wù)人員不能在個人利益的驅(qū)使下盲目地簽訂合同造成風(fēng)險隱患。因為如果某個員工的賒銷額度達到了最大值,就需要通過上級管理人員的簽字授權(quán)才能繼續(xù)簽訂合同,而上級人員簽字后即意味著他要對這份交易負(fù)責(zé)，會更慎重地考慮風(fēng)險。企業(yè)還應(yīng)該對及時追回應(yīng)收賬款的員工進行物質(zhì)與精神上的獎勵，這樣不僅有利于應(yīng)收賬款的回收,還有利于提高整個公司的士氣。更可以使得企業(yè)文化在這個過程中得到普及與固化，對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來說是非常有幫助的。結(jié)論本文將蘇泊爾公司作為具體研究案例，通過對其現(xiàn)狀的分析來找到應(yīng)收賬款管理中存在的問題題諸如應(yīng)收賬款質(zhì)量不佳、缺乏重視以及缺乏信用等。將蘇泊爾公司作為研究案例，是因為它是一家非常典型家電企業(yè)，比較具有代表性，可以見微知著從而研究整個家電行業(yè)的相關(guān)問題。通過前面章節(jié)的論述，我們可以發(fā)現(xiàn)蘇泊爾公司存在的許多在應(yīng)收賬款管理方面的問題都是其對應(yīng)收賬款不夠重視的緣故。并且如今家電行業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率通常是下降的，因為如果想要實施賒銷政策來提高銷售餓，一定會導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款持續(xù)累積，周期延長，同時財務(wù)風(fēng)險也會隨之增加，而且當(dāng)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變?yōu)閴馁~時其催收成本也會變大。所