工程師職業(yè)素養(yǎng)課件：工程師積極心理資本的開發(fā)

13.1積極心理資本概述13.2心理資本對工程師心理健康的影響13.3工程師心理資本的測量與解析13.4工程師開發(fā)積極心理資本的方法本章小結(jié)

工程師積極心理資本的開發(fā)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過本章的學(xué)習(xí)，掌握心理資本的相關(guān)概念和特性，明確心理資本對工程師心理健康的重要性，

加深對心理資本的認識，學(xué)會通過科學(xué)有效的方法開發(fā)積極的心理資本，提升工程師的綜合素質(zhì)。

案例13-1

小錦，男，32歲，某公司建筑項目工程師，大學(xué)本科畢業(yè)。在公司上下級的眼中，小錦常常得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，工作認真而且富有領(lǐng)導(dǎo)力，經(jīng)常自己加班加點完成棘手的任務(wù)，是一位業(yè)務(wù)能力相當(dāng)出色的工程師。然而，這似乎卻與其本人的看法不一致。小錦認為這是他人眼中的自己，真實的自己卻很迷茫，不知道自己內(nèi)心真實的想法和生活追求是什么。每當(dāng)工作任務(wù)完成時，雖然獲得一絲喜悅，但卻又被下一個任務(wù)帶走。被任務(wù)牽著走，這樣的感覺近來越來越明顯，加上公司近期人事變動較快，自己的上下級和工作團隊面臨較大調(diào)整，自己將上調(diào)至某個與自己專業(yè)完全不掛鉤的部門。

這一事件讓小錦惶惶不可終日，認為自己遇事總是沒有選擇，不能按自己的方式生活，更不知道自己該如何在新部門立足，

但這種惶惶不可終日的心態(tài)又不能直接向上級部門表達，因為害怕自己向來的好形象毀于一旦。

案例點評

積極心理資本理念認為，當(dāng)前心理健康理念不應(yīng)僅僅關(guān)注“我有什么問題”，而應(yīng)該更注重“我達到人生所追求的優(yōu)秀和卓越靠的是什么”。心理資本作為除財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，旨在從根本上打造人的競爭優(yōu)勢。小錦在新部門的立足和今后的長遠發(fā)展，需要重新審視和整合自己諸如樂觀、自我效能、韌性等積極心理資源。

13.1

積極心理資本概述

13.1.1

心理資本的含義

心理資本這一概念最早源于西方，出現(xiàn)在管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和社會學(xué)等相關(guān)文獻里，其理論基礎(chǔ)主要有人力資本理論、社會資本理論和積極心理學(xué)與積極組織行為學(xué)理論。所謂心理資本(PsychologicalCapital)，是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極的心理狀態(tài)，是促進個人成長和績效提升的核心積極心理資源。無論是個人還是組織都在激烈的競爭中求生存求發(fā)展，決定成敗的關(guān)鍵是人，人的潛能是無限的，而其根源則在于人的心理資本。

心理資本以強調(diào)人的優(yōu)勢和積極性為基礎(chǔ)，關(guān)注個體的自信、希望、樂觀和韌性等核心心理資源，通過對這些核心心理資源的投資和開發(fā)，以提升個體績效和個體競爭優(yōu)勢。Luthans和Youssef(2004)等人提出了積極心理資本的概念，并根據(jù)符合積極組織行為學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)將心理資本劃分為自我效能感(confidenceorself

efficacy)、希望(hope)、樂觀(optimism)以及韌性(resilience)四種積極心理狀態(tài)。

13.1.2

心理資本的要素

心理資本的核心四要素一般表現(xiàn)為:擁有成功完成具有挑戰(zhàn)性任務(wù)的自信(自我效能感)；對當(dāng)前和將來的成功做積極歸因(樂觀)；堅持目標(biāo)，在成功的路上必要時能夠重新選擇實現(xiàn)目標(biāo)的路線(希望)；當(dāng)面臨問題和困境時，能夠堅持或快速復(fù)原，采取有效途徑取得成功(韌性)。

1.自我效能感

自我效能感是指個體從事某一活動時，對自己是否有能力勝任當(dāng)前的任務(wù)或成功實現(xiàn)目標(biāo)的自我感知程度，即從事某項活動任務(wù)的個體自信心。

2.樂觀

樂觀是指個體在不同的情境和時間段中，仍對未來結(jié)果保持積極的期望，相信事件必然會朝著積極正向的方向發(fā)展。樂觀是一種歸因解釋風(fēng)格。在對事件的歸因傾向上，樂觀的個體傾向于把積極的事件歸因于自身的、持久性的和普遍性的原因，而將消極的事件歸因于外部的、暫時性的以及與情境有關(guān)的原因。

3.希望

希望是在成功的動因與實現(xiàn)目標(biāo)的計劃交叉所形成螺旋上升的一種積極動機狀態(tài)。希望水平較高的個體，能夠設(shè)定現(xiàn)實且具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并抱有達成目標(biāo)的決心，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中或計劃途徑受阻時，也能夠找到替代路徑來實現(xiàn)所期望的目標(biāo)。

4.韌性

韌性是指復(fù)原力，即個體在順境或逆境的狀態(tài)下，依然能夠自如調(diào)整自己以適應(yīng)環(huán)境。韌性猶如心理彈簧，一方面表現(xiàn)為在困難之下依然堅持實現(xiàn)目標(biāo)的行為和信念，在重大困難或危險情境中能保持積極適應(yīng)的心理狀態(tài)；另一方面也表現(xiàn)在順境時的心理復(fù)原能力，如不以物喜，不以己悲的心態(tài)。

13.1.3

心理資本的特性

心理資本是新一代人的核心競爭優(yōu)勢資源，其超出了人力資本和社會資本，能夠通過有針對性地投入和開發(fā)而使個體獲得競爭優(yōu)勢。心理資本的自我效能感、希望、樂觀以及韌性四要素具備以下五個方面的特性。

(1)均能形成長久的競爭優(yōu)勢。

(2)具有不可復(fù)制的唯一性。

(3)可積累和改變，能夠持續(xù)不斷地為該個體或團體增加競爭優(yōu)勢。

(4)相互連通性，協(xié)同形成心理資本整體的競爭優(yōu)勢。

(5)具備可更新性，能夠不斷地通過開發(fā)得到更新和補充。

心理資本作為實現(xiàn)人生可持續(xù)發(fā)展的原動力和核心競爭力，可以整合個體的其他發(fā)展資本并帶來決定性的、長遠的競爭優(yōu)勢。擁有過人的心理資本的自信、樂觀、堅韌的人，能承受挑戰(zhàn)和變革，可以讓個體從逆境走向順境，能夠因地制宜地將知識和技能發(fā)揮到最大限度，勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，成就自我，成就人生。國外研究通過效用分析發(fā)現(xiàn)，心理資本增加2%，每年就可能給公司帶來1000多萬美元的收入?？梢?，由于心理資本具有投資和收益特性，工程師可以開發(fā)和訓(xùn)練心理資本最終達到提高包括經(jīng)濟資本、社會資本以及人力資本在內(nèi)的綜合發(fā)展資本的目的。

13.2

心理資本對工程師心理健康的影響

心理資本與個體的心理健康存在著密切的關(guān)系。對心理資本與心理健康關(guān)系的考察研究顯示，個體心理資本中的自我效能感、韌性、希望、樂觀四個維度均與癥狀自評量表(SCL90)總分及其九個因素有顯著的負相關(guān)，即個體心理資本的得分越高，越具備積極的心理能量，其心理健康水平越高。就工程師群體而言，心理資本越高的工程師，其心理也越健康。積極心理資本對工程師心理健康的影響如下：

1.自我效能感對心理健康的影響

較高的自我效能感可超越和戰(zhàn)勝自卑。與學(xué)校生活相比，職場生活中工程師相對較少獲得關(guān)注、肯定和贊揚，這導(dǎo)致部分工程師會感覺自己各方面都很差，變得很自卑。這一認知偏差導(dǎo)致工程師對自己和環(huán)境缺乏客觀、全面的評價，過低估計自己的知識和能力水平，高估外部環(huán)境，放大困難，感到無力把握未來，失去競爭的勇氣和信心。自卑使他們喪失了挑戰(zhàn)困難的勇氣，在心理上采取逃避、退縮的應(yīng)對方式。

工程師要想克服自卑，必須建立自信。自信是對自我能力和自我價值的一種肯定，有自信，才會有成功。工程師群體中心理資本的自我效能與工程師的歸因方式有關(guān)，將成功歸因于能力會增強自我效能感，反之則會大大降低自身的自我效能感。

2.樂觀對心理健康的影響

較強的樂觀心態(tài)可減輕心理負擔(dān)。工程師不僅面對著經(jīng)濟、工作、人際、家庭等方面的壓力，日益嚴(yán)峻的行業(yè)競爭和技術(shù)革新也在不斷加重他們的心理負擔(dān)，使他們可能處于焦慮的痛苦境地。這種緊張不安、焦急、憂慮、恐懼等感受交織而成的情緒會引起一種持續(xù)消極的心理狀態(tài)，使他們情緒低落，表現(xiàn)為思想上的煩躁和行為上的懈怠，嚴(yán)重時甚至出現(xiàn)不與外界交往的狀態(tài)。反之，具有高度樂觀精神的工程師能夠充分利用環(huán)境中各種可能出現(xiàn)的機會來提升自己的能力，以便在將來擁有更高的成就。

心理資本較高的工程師傾向于把積極的事件歸因于自身的能力，即使在面對消極事件時，也能相信自己的能力，對未來充滿信心，這種信心能夠產(chǎn)生一系列積極的情緒。反之，在面對消極事件時，往往期望壞的結(jié)果產(chǎn)生，當(dāng)面對挑戰(zhàn)時更傾向于懷疑自己的能力，對自己的消極評價較多，容易出現(xiàn)焦慮、緊張、生氣和抑郁等消極情緒。

3.希望對心理健康的影響

較高的希望水平可直面挑戰(zhàn)。充滿希望的工程師往往是獨立的思考者，有很強的自我意識，能更好地分析自己所處的狀態(tài)。他們是擁有以目標(biāo)為導(dǎo)向的意志力和路徑力的人，不僅能精力充沛地完成工作任務(wù)，也會尋找各種機會提升自己。希望水平較高的工程師群體能夠設(shè)定現(xiàn)實且具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并始終抱有達成目標(biāo)的決心，當(dāng)在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中計劃途徑受阻時，也能夠快速找到替代路徑來實現(xiàn)所期望的目標(biāo)。希望能在工程師壓力事件和內(nèi)在行為之間起到緩沖作用，

因而工程師可以給自己制定一些有希望的計劃，從而使自己更勇敢地面對逆境。

4.韌性對心理健康的影響

較高的韌性水平可沖破逆境。較低韌性水平的工程師群體的自尊心往往脆弱敏感，遭受挫折時容易自暴自棄，而具有高度韌性的工程師即使身處逆境也不會怨天尤人，而是通過對逆境的反思，賦予生命意義和價值。韌性能夠幫助一個人成長，增強自身優(yōu)勢。因此，為了全面提升工程師心理素質(zhì)，應(yīng)該重視韌性這項積極心理資本的發(fā)展。心理資本作為一種積極的心理能力，如果被合理開發(fā)，能夠?qū)こ處熜睦斫】诞a(chǎn)生積極作用。高韌性的工程師因為擁有強的復(fù)原力和超越能力讓自己最終取得成功，更應(yīng)主動關(guān)注并發(fā)揮心理資本對心理健康的積極導(dǎo)向作用。

13.3

工程師心理資本的測量與解析

13.3.1心理資本量表簡介

本研究采用費雷德·盧森斯等編著并由李超平等翻譯的中文版心理資本量表。該量表具體分4個維度，分別是自我效能感、希望、韌性及樂觀，共24個項目，采用1～5及評分。心理資本因子的得分越高，表示受測者在該因子上的積極心理能力越強。

請根據(jù)您最近一個月內(nèi)的實際感覺打“√”，所作答案無對錯之分。

其中，1為完全不符合；2為有點不符合；3為一般符合；4為比較符合；5為完全符合。

1.我相信自己能分析長遠的問題，并能找到解決方案。

2.與管理層開會時，在陳述自己工作范圍之內(nèi)的事情方面我很自信。

3.我相信自己對單位戰(zhàn)略的討論有貢獻。

4.在我的工作范圍內(nèi)，我相信自己能夠幫助設(shè)定目標(biāo)。

5.我相信自己能夠與學(xué)校外部的人(如家長)聯(lián)系并討論問題。

6.我相信自己能夠向一群同事陳述信息。

7.如果我發(fā)現(xiàn)自己在工作中陷入了困境，我能想出很多辦法來擺脫。

8.目前，我能精力飽滿地完成自己的工作目標(biāo)。

9.任何問題都有很多解決方法。

10.眼前，我認為自己在工作上相當(dāng)成功。

11.我能想出很多辦法來實現(xiàn)我目前的工作目標(biāo)。

12.目前，我正在實現(xiàn)我為自己設(shè)定的工作目標(biāo)。

13.*在工作中遇到挫折時，我很難從中恢復(fù)過來并繼續(xù)前進。

14.在工作中，我無論如何都會去解決遇到的難題。

15.在工作中，如果不得不去做，可以說，我也能獨立應(yīng)戰(zhàn)。

16.我通常能對工作中的壓力泰然處之。

17.因為以前經(jīng)歷過很多磨難，所以我現(xiàn)在能挺過工作上的困難時期。

18.在我目前的工作中，我感覺自己能同時處理很多事情。

19.在工作中，當(dāng)遇到不確定的事情時，我通常期盼最好的結(jié)果。

20.*如果某件事情會出錯，即使我明智地工作，它也會出錯。

21.對自己的工作，我總是看到光明的一面。

22.對我的工作未來會發(fā)生什么，我是樂觀的。

23.*在我目前的工作中，事情從來沒有像我希望的那樣發(fā)展。

24.工作時，我總相信“黑暗的背后就是光明，不用悲觀”。

13.3.2心理資本量表的評分與解析

心理資本的自我效能感因子是指擁有成功完成具有挑戰(zhàn)性任務(wù)的自信，為1～6項目；樂觀是指對當(dāng)前和將來的成功做積極歸因，為7~12項目；希望是指堅持目標(biāo)，為了取得成功，在必要時能夠重新選擇實現(xiàn)目標(biāo)的路線，為13~18項目；韌性是指當(dāng)遇到問題和困境時，能夠堅持并很快恢復(fù)和采取其他途徑來取得成功，為19～24項目。心理資本總體得分為各題目得分之和除以24，各因子得分即為各因子題目得分之和除以6，其中標(biāo)“*”項目須反向計分。本量表適用于工程師群體，量表總體和四要素的得分越高，表明工程師的該項積極心理能力越強。

13.4

工程師開發(fā)積極心理資本的方法

1.工程師自我效能感的開發(fā)

賦予成功體驗，開發(fā)工程師自我效能感。自我效能感涉及的不是技能本身，而是自己能否利用所擁有的技能去完成工作行為的自信程度。開發(fā)工程師自我效能感和自信的有效方法有以下幾種。

第一，熟練掌握與成功體驗。工程師可以選擇生活、學(xué)習(xí)中較易成功的某一方面去努力，或者做自己喜歡做的事。因為通常人們對自己喜歡做的事比較投入，容易取得成功，繼而產(chǎn)生成就感，這非常有利于自信心的提高。同時，要對自己的成功進行積極的歸因和評價，激發(fā)和增強更高的成功體驗感。

第二，可進行替代學(xué)習(xí)或模仿。觀察性的體驗可以讓工程師認識他人的成功和失誤并從中學(xué)習(xí)，進而有選擇地模仿他們的成功行為。這種學(xué)習(xí)可以增加個人體驗成功的機會，

例如分享成功的體驗就是一種很好的學(xué)習(xí)方法，在分享中可以發(fā)現(xiàn)大量成功的人和成功的事件，這些資源將有利于累積工程師的成功經(jīng)驗，進而提升自信心。

第三，社會說服與積極反饋。視情況而定地運用積極反饋和社會認可，能夠提高個體的積極性，這種方式有時甚至超過金錢獎勵和其他激勵技巧所帶來的影響。例如進行自我心理暗示和正面心理強化可以不斷提升自己的信心。

第四，保持生理和心理健康。積極的心理及身體狀態(tài)能支持與維持個體自我效能感的提升。生理健康是良好心理狀態(tài)的基礎(chǔ)，良好的心理狀況會使自己產(chǎn)生幸福感，應(yīng)注意全面營養(yǎng)，保證身體鍛煉，保持快樂的心境。

2.工程師樂觀心態(tài)的開發(fā)

積極認知和歸因，培養(yǎng)工程師樂觀心態(tài)。所有的生活事件都是“認知過程”，是個體分析和建構(gòu)、預(yù)期與回憶、評價與解釋的過程。不同的認知帶來不同的體驗，導(dǎo)致不同的行為和結(jié)果。培養(yǎng)工程師的樂觀心態(tài)須寬容過去、珍惜現(xiàn)在和面向未來。

第一，寬容過去。要學(xué)會重新認識和接受自己過去的失敗、錯誤和挫折；以問題為導(dǎo)向來對待情境中可控制的因素，做有利的判斷和歸因，從盡可能好的角度看待情境中不可控制的因素。

第二，珍惜現(xiàn)在。接納工程師的角色，感激和滿足自己在生活、學(xué)習(xí)中積極成功的一面，無論在何種情況下，都要學(xué)會看到并享受積極正向的方面。多欣賞現(xiàn)實的工作生活狀態(tài)，找準(zhǔn)時機引導(dǎo)自己由消極厭世逐漸轉(zhuǎn)為積極樂觀。

第三，樂于尋找未來的機會，珍惜現(xiàn)在的同時要著眼于未來，抓住所有的發(fā)展機會，將未來和難以確定的事看作成長發(fā)展的機會，以一種積極的、愉快的和自信的態(tài)度迎接未來。

3.工程師希望心態(tài)的開發(fā)

投入工作生涯，對工作充滿希望。希望是對未來的積極預(yù)期，包含良好的認知能力、自我肯定的情緒體驗和實現(xiàn)目標(biāo)的意志力。作為一種積極的心理狀態(tài)，希望對人的行為具有激勵作用，是鼓舞工程師工作、學(xué)習(xí)和成長的強大內(nèi)驅(qū)力。

希望開發(fā)可分為三步，首先應(yīng)立足自我，進行自我評估，評估個性、特長、情商等。自我評估的重點是幫助個體找到自身的閃光點，在設(shè)立目標(biāo)時揚長避短，并在生活工作中找到找準(zhǔn)最合適自己的位置。其次，認識形勢，形成合理的認知、心態(tài)和人生觀。工程師正視現(xiàn)實，對自我、職業(yè)和社會環(huán)境的認識以及對各種影響因素和變化趨勢的分析、推斷和把握，了解社會政治和經(jīng)濟發(fā)展趨勢、目標(biāo)任務(wù)的現(xiàn)狀和未來、自身條件和競爭對手的情況等。最后，明確目標(biāo)并開始行動，為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)立充滿希望的、具有可實現(xiàn)性的目標(biāo)，投入到希望的目標(biāo)上，在充滿希望的工作道路上穩(wěn)步前行。

4.工程師心理韌性的開發(fā)

理性應(yīng)對逆境，增強工程師的心理韌性。通過規(guī)避風(fēng)險、增加資源、干預(yù)影響過程等方式可有效提高工程師的心理韌性。首先，培養(yǎng)韌性從對挫折的正確認知開始。工程師由于崗位要求和工作環(huán)境等原因，很少一帆風(fēng)順。ABC理論認為，挫折本身并不可怕，而對挫折的認知和解釋才是引起情緒和行為反應(yīng)的直接原因。故而受挫后，應(yīng)保持冷靜和理智，找出挫折源，分析挫折的原因、性質(zhì)，把握機遇，評估嚴(yán)重程度，

詳細總結(jié)，迅速平衡自己，將挫折轉(zhuǎn)化為以后發(fā)展的有利資源。

其次，學(xué)習(xí)運用積極心理防御機制，以積極心理防御機制的知識帶領(lǐng)自己走出困境。工程師在遭受困難與挫折后，乃至一些樂觀的順境，都應(yīng)該恢復(fù)心理平衡，不以物喜，不以己