網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課后習(xí)題參考答案

第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)試題參考答案

技能自測(cè)題

一、單選題

1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A

二、名詞解釋題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營(yíng)銷(xiāo)理念、新的營(yíng)

銷(xiāo)模式、新的營(yíng)銷(xiāo)渠道和新的營(yíng)銷(xiāo)策略，為達(dá)到?定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的原理是提供詳盡的信息源，建立有效的信息傳播渠道，為促成信息的

雙向傳遞創(chuàng)造條件。

三、簡(jiǎn)答題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

（1）跨時(shí)空（2）多媒體（3）交互式（4）擬人化（5）成長(zhǎng)性（6）整合性（7）超前

性（8）高效性（9）經(jīng)濟(jì)性（10）技術(shù)性

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能

（1）建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌（2）網(wǎng)址推廣（3）發(fā)布和搜索信息（4）服務(wù)顧客，建立良

好顧客關(guān)系（5）網(wǎng)上調(diào)研與商情調(diào)查（6）經(jīng)濟(jì)效益增值功能

四、論述題

本題答案可由同學(xué)們自由組織，言之有理即可。

案例分析題

1.沖浪用品商店P(guān)acificSunwear為什么進(jìn)行網(wǎng)上沖浪？

（1）拓展企業(yè)市場(chǎng)（2）滿足年輕人的消費(fèi)需求（3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要

2.你能為PacificSunwear下一步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供有效的建議嗎？

（1）個(gè)性化產(chǎn)品（2）售后服務(wù)的完善（3）網(wǎng)站內(nèi)容的更新（4）營(yíng)銷(xiāo)策略組合

實(shí)訓(xùn)操作題

1.①雙擊IE,連接互聯(lián)網(wǎng)，在地址欄鍵入U(xiǎn)RL：http://www.sina.com,按“Enter”鍵,進(jìn)

入新浪網(wǎng)站，并在搜索框中鍵入“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”；單擊“搜索”按鈕，得到搜索結(jié)果；單擊“網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)“，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶網(wǎng)站，瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容。

②IE的后退、前進(jìn)功能。使用超鏈接可以逐步查看網(wǎng)站內(nèi)的任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，“后退”按鈕主

要用于在閱讀了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)之后需要返回前面的某網(wǎng)頁(yè)時(shí)。當(dāng)退到最先打開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)處，該按鈕

變成灰色，此時(shí)就不能在后退了；“前進(jìn)”按鈕和“后退”按鈕的功能恰好相反，但唯有在

用戶返回的網(wǎng)頁(yè)中才起作用。

③停止。單擊工具欄中的“停止”按鈕IE就會(huì)停止從Internet上下載當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)。有

時(shí)網(wǎng)頁(yè)的下載速度很慢，或者單擊了錯(cuò)誤的超鏈接，這時(shí)可以單擊“停止”按鈕，然后重新

選擇。

④使用收藏夾。首先在IE中瀏覽到要收藏的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，然后單擊IE窗口中“收藏”菜單,

在彈出的下拉菜單中單擊“添加到收藏夾”菜單項(xiàng)，將新浪首頁(yè)添加到收藏夾。從收藏夾打

開(kāi)網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)。在IE窗口中單擊“收藏”菜單，在彈出的下拉菜單中選擇要打開(kāi)的收藏名

就可以切換到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)。從收藏夾刪除網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)。單擊“收藏”菜單，在下拉菜

單中用右鍵單擊要?jiǎng)h除的收藏名，再?gòu)膹棾龅目旖莶藛沃袉螕簟皠h除”。

2.①雙擊IE,連接Internet,在地址欄鍵入http:〃/,單擊“Enter”鍵，進(jìn)入

google網(wǎng)站②搜索框中輸入"AlexaToolbar下載”。安裝AlexaToolbar工具。

③安裝成功后，AlexaToolbar以插件形式集成在IE匕提供搜索和彈出廣告過(guò)濾等列表

功能。④單擊圖中左上角“Alexa"，進(jìn)入A國(guó)際網(wǎng)站觀察分析Alexa網(wǎng)站關(guān)于

eurovision.tv,,三個(gè)網(wǎng)站之間的網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量（Reach）、流

量排名（Rank）和人均頁(yè)面瀏覽量（Pageviews）,并可點(diǎn)擊不同時(shí)間段查看相應(yīng)時(shí)段的曲

線變化。⑤瀏覽A統(tǒng)計(jì)出的全球前20名排行榜。⑥單擊“country”，按照不同國(guó)家

查詢網(wǎng)站排名，單擊“China”瀏覽中國(guó)網(wǎng)站前100名排名榜單。

3.①進(jìn)入中國(guó)蔬菜市場(chǎng)網(wǎng)，了解網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的服務(wù)內(nèi)容與特點(diǎn)，并進(jìn)行模擬交易。

②在地址欄鍵入U(xiǎn)RL：http:〃,進(jìn)入中國(guó)蔬菜市.場(chǎng)網(wǎng)首頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)主要包括

三個(gè)模塊：進(jìn)入交易、進(jìn)入網(wǎng)站、市場(chǎng)文件。

1）在“進(jìn)入網(wǎng)站”模塊，分別單擊“電信站”、“網(wǎng)通站”進(jìn)入蔬菜交易網(wǎng)站，了解最新蔬

菜行情及走勢(shì)等信息；并可以通過(guò)“網(wǎng)上洽談室”窗口，在線洽談生意；可以處理網(wǎng)上交易、

網(wǎng)上支付、儲(chǔ)運(yùn)管理等事務(wù)。

2）在“進(jìn)入網(wǎng)站”模塊，單擊“博客站”，打開(kāi)博客站首頁(yè)，在這里不但可以進(jìn)入“博客”,

還能從這里“進(jìn)入網(wǎng)站”、“進(jìn)入交易”、“注冊(cè)”，并加入“群組”。

3）在“進(jìn)入交易”模塊，從“電信入口”、“網(wǎng)通入口”都可以進(jìn)入交易市場(chǎng)，查看蔬菜市

場(chǎng)交易行情；單擊“模擬交易”，操作人員分別模擬買(mǎi)進(jìn)和賣(mài)出兩種角色，首先申請(qǐng)攤位號(hào),

然后進(jìn)入模擬交易頁(yè)面，買(mǎi)進(jìn)和賣(mài)出方下達(dá)委托指令并提交，等待交易另一方的委托指令,

若買(mǎi)賣(mài)雙方需求吻合，則成交。

第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)分析試題參考答案

技能自測(cè)題

—?、單選題

1.C2.D3.B4.B5.D6.C7.C8,B

二、多選題

1.BC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE

三、名詞解釋

1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研:網(wǎng)絡(luò)調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)潮

流、分銷(xiāo)渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面情況，系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息的收集、整理、分析和研

究的過(guò)程。

2.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、

購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)劃分成不同類(lèi)型的消費(fèi)群體，每個(gè)消費(fèi)群體就構(gòu)

成了企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

3.心理動(dòng)機(jī)：心理動(dòng)機(jī)是由于人們的認(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過(guò)程而引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。網(wǎng)

絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)三個(gè)方面。

四、簡(jiǎn)答題

1.答：（1）熱衷于上網(wǎng)消費(fèi)（2）沖動(dòng)式購(gòu)買(mǎi)大量增加（3）對(duì)便利的要求更高

（4）消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)（5）追求名牌產(chǎn)品消費(fèi)（6）消費(fèi)的個(gè)性化II益突出

2.答：（1）及時(shí)性和共享性（2）便捷性和低費(fèi)用（3）交互性和充分性

（4）調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性（5）無(wú)時(shí)空和地域限制（6）可檢驗(yàn)性和可控制性

3.答：無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略，是指公司將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)當(dāng)作一個(gè)需求類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)后場(chǎng)，只推

出一種產(chǎn)品并只使用一套營(yíng)銷(xiāo)組合方案。這種策略重視消費(fèi)者需求的相同點(diǎn)，而忽視需求的

差異性，將所有消費(fèi)者需求看作是一樣的，一般不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分。

這種營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)：由于經(jīng)營(yíng)品種少批量大，可以節(jié)省細(xì)分費(fèi)用，降低成本，提高利潤(rùn)率。

但是，采用這種策略也有其缺點(diǎn)：一方面是引起激烈競(jìng)爭(zhēng)，便公司可獲利機(jī)會(huì)減少；另一方

面公司容易忽視小的細(xì)分市場(chǎng)的潛在需求。

五、論述題

1.分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)和心理動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程可分為以下五個(gè)階段：?jiǎn)?/p>

起需求一-?收集信息一比較選擇一購(gòu)買(mǎi)決策一?購(gòu)后評(píng)價(jià)。

比較選擇是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者對(duì)各條渠道匯集而來(lái)的資料進(jìn)行比較、

分析、研究，了解各種商品的特點(diǎn)和性能，從中選擇最為滿意的一種。一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者的

綜合評(píng)價(jià)主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、樣式、價(jià)格和售后服務(wù)等。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不直接接觸實(shí)物。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對(duì)商品的描述，包括文

字的描述和圖片的描述。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商對(duì)自己的產(chǎn)品描述不充分，就不能吸引眾多的顧客。而

如果對(duì)產(chǎn)品的描述過(guò)分夸張，甚至帶有虛假的成分，則可能永久地失去顧客。

2.準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，必須注意以下關(guān)鍵問(wèn)題：

(1)產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)組合中，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)是以顧

客的需求為前提的。由于互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)特殊的銷(xiāo)售渠道，因此要找出適合的產(chǎn)品或服務(wù)

進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。如何判斷產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)？其判斷的標(biāo)準(zhǔn)為：

①產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者是否與互聯(lián)網(wǎng)的用戶輪廓?致；

②產(chǎn)品與服務(wù)是否與計(jì)算機(jī)相關(guān)，如果相關(guān)，則銷(xiāo)售情況會(huì)更好；

③與購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)系，一般說(shuō)來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在

網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，如飛機(jī)票、圖書(shū)等，則容易通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售，而服裝、化妝

品等不易通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售。所謂品質(zhì)容易識(shí)別，是指產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)

的地方，以致于消費(fèi)者很容易識(shí)別其品質(zhì)。例如一個(gè)商品的品牌。中國(guó)銀行是一世界級(jí)品牌,

在它的站點(diǎn)上，消費(fèi)者自然很容易信賴其網(wǎng)上金融服務(wù)；

④是否屬于高科技，高科技的產(chǎn)品更易于在網(wǎng)上銷(xiāo)售，如手機(jī)、電腦；

⑤產(chǎn)品或服務(wù)是否含有“知識(shí)性”，知識(shí)含量高的產(chǎn)品或服務(wù)更適合網(wǎng)上銷(xiāo)售，如軟件、

圖書(shū)、VCD、信息服務(wù)等。

案例分析題

1、［案例分析與評(píng)價(jià)］

Yahoo!公司作為一家銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)的商業(yè)典范，公司的目標(biāo)要向廣告商提供更為精確的網(wǎng)上

用戶統(tǒng)計(jì)信息，以及為Yahoo!的用戶提供更為詳細(xì)的個(gè)人信息。

Yahoo!公司采用了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研這樣一種新型調(diào)研手段，在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了目標(biāo)。據(jù)了解，

這次調(diào)研的第一階段中，僅兩周的時(shí)間便接到了1萬(wàn)份來(lái)自三個(gè)國(guó)家的回答完整的結(jié)果，這

意味著調(diào)研很久就接觸到目標(biāo)群體。充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)。

但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研也有它的弊病。比如中途斷線等等帶來(lái)的問(wèn)題。這就要求在使用

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研這種方式的時(shí)候應(yīng)該充分考慮到它的劣勢(shì)，并采取一定的措施來(lái)減少問(wèn)題的產(chǎn)生。

實(shí)訓(xùn)操作題

1.設(shè)計(jì)一份調(diào)研問(wèn)卷，分析不同年齡的消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。

操作提示：①明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo)

②科學(xué)有效地設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

③收集信息

④分析信息

⑤提交報(bào)告

2.試設(shè)計(jì)一張高職學(xué)生就業(yè)意向調(diào)查標(biāo)，上傳到互聯(lián)網(wǎng)并認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

操作提示：①科學(xué)有效地設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容組合

②有針對(duì)性地發(fā)送問(wèn)卷

③收集信息

④分析信息

⑤提交報(bào)告

3.進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店(http:〃www.dangdang.com/),分析其網(wǎng)站的產(chǎn)品是如何細(xì)分和定位

的。

操作提示：①登陸網(wǎng)站www.dangdang.com

②查找該網(wǎng)站的產(chǎn)品分類(lèi)與定位

③分析其市場(chǎng)細(xì)分與定位是否符合市場(chǎng)需求

4.某學(xué)生欲建一家網(wǎng)上玩具店，卻不知該如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并確定最終的目標(biāo)市場(chǎng)定位。

清上網(wǎng)查閱近期的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

http://www.cnnic.com.cn)并結(jié)合本章所學(xué)的知識(shí)，為其分析市場(chǎng)，確定最適合的目標(biāo)市

場(chǎng)。(分析結(jié)果可以“XX網(wǎng)絡(luò)玩具店目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”為題寫(xiě)一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告)

操作提示：①查閱網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為等

②確定產(chǎn)品特征

③以產(chǎn)品差異化選擇目標(biāo)市場(chǎng)

④檢驗(yàn)確定目標(biāo)市場(chǎng)

第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略試題參考答案

技能自測(cè)題

一、選擇題

1.ABCD2.AB3.C4.ABCD5.ABC6.CD7.ACD8.ABC

二、簡(jiǎn)答題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品整體概念分為哪五個(gè)層次？

答：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次：

(1)核心利益層次。是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或利益，是消費(fèi)者真正想要購(gòu)

買(mǎi)的東西。

(2)形式產(chǎn)品層次。是產(chǎn)品在市場(chǎng)上呈現(xiàn)的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在品質(zhì)、特征、式樣、

商標(biāo)、包裝等方面，是核心利益的物質(zhì)載體。

(3)期望產(chǎn)品層次。期望產(chǎn)品是指顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、

特點(diǎn)等方面所抱的期望值。

(4)延伸產(chǎn)品層次。延伸產(chǎn)品是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所得到的附加服務(wù)。其主要目的是幫助

用戶更好地獲取核心利益和服務(wù)。

(5)潛在產(chǎn)品層次。潛在產(chǎn)品是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的

產(chǎn)品和服務(wù)，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)。

2.注冊(cè)域名商標(biāo)的一般步驟有哪些。

域名商標(biāo)的注冊(cè)分為單位注冊(cè)和個(gè)人注冊(cè)兩種類(lèi)型，無(wú)論是單位注冊(cè)還是個(gè)人注冊(cè)，一

般都要經(jīng)歷如下步驟。

①選擇域名注冊(cè)服務(wù)商。中國(guó)新網(wǎng)，中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)等域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以為網(wǎng)上用戶提

供域名注冊(cè)的全套服務(wù)。

②選擇并查詢域名。通過(guò)域名注冊(cè)服務(wù)商的檢索功能檢索確認(rèn)所要注冊(cè)的域名還沒(méi)有

被別人注冊(cè)。如果想要注冊(cè)的域名已經(jīng)被注冊(cè)，就必須重新選擇新域名。

③填寫(xiě)注冊(cè)表單?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定域名注冊(cè)申請(qǐng)表

的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括；申請(qǐng)的域名；主機(jī)名及IP地址；域名持有者的單位名稱、單位負(fù)責(zé)人、

所在單位行業(yè)、通信地址、郵政編碼、電子郵件、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼及認(rèn)證信息；域名技

術(shù)聯(lián)系人、管理聯(lián)系人、繳費(fèi)聯(lián)系人、承辦人姓名、所在單位名稱、通信地址、郵政編碼、

電子郵箱地址、電話號(hào)碼及傳真號(hào)碼。

④完成支付。填好注冊(cè)表后，注冊(cè)者應(yīng)及時(shí)利用各種支付方式向域名注冊(cè)服務(wù)商支付

域名注冊(cè)費(fèi)和域名使用費(fèi)，域名使用費(fèi)一般都是以“年”為單位進(jìn)行計(jì)算。

⑤審批通過(guò)。域名注冊(cè)服務(wù)商在收到提交的注冊(cè)表單和相應(yīng)費(fèi)用后，需要審核注冊(cè)資

料的真實(shí)性，然后才能審批域名的使用權(quán)。

3.企業(yè)實(shí)施免費(fèi)價(jià)格策略應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

企業(yè)如要降低免費(fèi)策略帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，提高免費(fèi)價(jià)格策略的成功性，應(yīng)注意下列問(wèn)題：

①互聯(lián)網(wǎng)作為成長(zhǎng)性的市場(chǎng)，在市場(chǎng)獲取成功的關(guān)鍵是要有一個(gè)可能獲得成功的商業(yè)

運(yùn)作模式，因此考慮免費(fèi)價(jià)格策略時(shí)必須考慮是否與商業(yè)運(yùn)作模式能否吻合。

②采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品要能夠獲得市場(chǎng)認(rèn)可，也就是提供的產(chǎn)品（服務(wù)）是否是市場(chǎng)

迫切需求的?；ヂ?lián)網(wǎng)上通過(guò)免費(fèi)策略已經(jīng)獲得成功的公司都有一個(gè)特點(diǎn)，就是提供的產(chǎn)品和

服務(wù)受到市場(chǎng)的極大歡迎。

③免費(fèi)策略產(chǎn)品的推出要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的游戲規(guī)則是“贏家通吃”，企業(yè)

在互聯(lián)網(wǎng)上推出免費(fèi)產(chǎn)品是為搶占市場(chǎng)，如果市場(chǎng)已經(jīng)被占領(lǐng)或者已經(jīng)比較成熟，則要審視

推出的產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

④免費(fèi)策略的推出要精心策劃和推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息海洋，對(duì)于免費(fèi)的產(chǎn)品（服務(wù)），網(wǎng)上

用戶已經(jīng)習(xí)慣。因此，要吸引用戶關(guān)注免費(fèi)產(chǎn)品（服務(wù)），應(yīng)當(dāng)與推廣其他產(chǎn)品一樣有嚴(yán)密

營(yíng)銷(xiāo)策劃。

案例分析題

1.你認(rèn)為加多寶公司此次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意何在？

加多寶此次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意在于：加多寶在捐款后的關(guān)鍵時(shí)刻快速、高效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

“一個(gè)公眾矚目的企業(yè)行為、一條引人關(guān)注的帖子、一群高效有力的網(wǎng)絡(luò)推手，以及最終引

發(fā)的一個(gè)廣受關(guān)注的社會(huì)新聞，這些重要因素都天衣無(wú)縫地融合在一起。

(1)出人意料，災(zāi)難時(shí)期，一舉成美名，成為人們盼望的“英雄”。

在5月18II中央電視臺(tái)為四川地震舉行的賑災(zāi)晚會(huì)上，加多寶捐出了高達(dá)1億元的

善款。這出人意料的善舉感動(dòng)了國(guó)人，使這家原本默默無(wú)聞的公司”一舉成名天下知”。

(2)這是一次完美運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)傳播力量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事件。此外，正話反說(shuō)，刺激廣大

國(guó)人。巨大反差早晨極佳的效果，刺激了無(wú)數(shù)人枳極響應(yīng)號(hào)召，以實(shí)際行動(dòng)支持王老吉。

就在加多寶集團(tuán)通過(guò)以巨款捐助感動(dòng)公眾，贏得國(guó)人普遍好感，企業(yè)形象大大提升之

際，國(guó)內(nèi)一知名網(wǎng)絡(luò)論壇上出現(xiàn)了一個(gè)叫囂要“封殺王老吉”的帖子，帖子標(biāo)題為《讓王老

吉從中國(guó)的貨架上消失！封殺它!》。這個(gè)引人注目且不合時(shí)宜的標(biāo)題吸引了足夠多的眼球，

并激起了被加多寶義舉所感動(dòng)的公眾的憤怒。但打開(kāi)帖子看，發(fā)帖者是在故意聳人聽(tīng)聞，他

所指的“封殺”，其實(shí)是要表達(dá)“買(mǎi)光超市的王老吉，上一罐買(mǎi)一罐”的意思。正話反說(shuō)產(chǎn)

生的強(qiáng)烈反差刺激了無(wú)數(shù)公眾跟帖留言，“今年夏天不喝水，要喝就喝王老吉”、“加多寶捐

了1億，我們要買(mǎi)光它的產(chǎn)品，讓它賺卜億”，類(lèi)似這樣的跟帖出現(xiàn)在眾多網(wǎng)站的論壇上數(shù)

日后，網(wǎng)上甚至出現(xiàn)了王老吉在一些地方賣(mài)斷貨的傳言。網(wǎng)絡(luò)上數(shù)量驚人的討論、轉(zhuǎn)載和點(diǎn)

擊量，使這一事件引起眾多傳統(tǒng)媒體的關(guān)注和跟進(jìn)報(bào)道。

(3)借他人之口呼吁支持愛(ài)國(guó)民族企'業(yè)的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于企業(yè)自身的宣傳。

許多人相信，“封殺王老吉”的帖子及其產(chǎn)生的巨大影響，只不過(guò)是一名受加多寶捐款

所感染的網(wǎng)友的無(wú)心插柳的舉動(dòng)。。

2.在把災(zāi)難轉(zhuǎn)化為一次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該注意些什么問(wèn)題？

應(yīng)注意以下一些問(wèn)題：

(1)把災(zāi)難作為一種機(jī)會(huì)，很容易一不小心招致非議。抓雞不成蝕把米，“營(yíng)銷(xiāo)”出負(fù)

面名聲和效果，比如，被扣上“發(fā)國(guó)難財(cái)”的帽子。

(2)注意營(yíng)銷(xiāo)策略的巧妙運(yùn)用，以及注意分寸的把握。如果宣傳過(guò)度，或者太宣傳痕

跡太明顯，容易“過(guò)猶不及”。

實(shí)訓(xùn)操作題

1.進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心網(wǎng)站：hj迎ZZ^“niccn/,了解《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理

辦法》了解我國(guó)域名管理的基本政策法規(guī)。

操作步驟：

a.雙擊桌面上的IE圖標(biāo)；

b.在地址欄輸入：http:〃/,打Enter進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心網(wǎng)站;

c.點(diǎn)擊查看“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法”。（見(jiàn)截圖）

,政策法規(guī)

□中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名營(yíng)理辦法

□信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于調(diào)整中國(guó)互聯(lián)

網(wǎng)絡(luò)域名體系的公告

□中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名注

掰實(shí)施細(xì)則

□中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭(zhēng)

議解決辦法

□通用網(wǎng)址注冊(cè)辦法

□通用網(wǎng)址爭(zhēng)議解決辦法

€＞更多

領(lǐng)導(dǎo)單位

中華人民共和國(guó)

工業(yè)和信息化部

2.進(jìn)入中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)：http:〃www.net,cn/,熟悉域名申請(qǐng)過(guò)程和繳費(fèi)情況。

操作步驟參考:

a.雙擊桌面上的IE圖標(biāo)；

b.在地址欄輸入：http:〃www.cnnic.cn/,打Enter進(jìn)入中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)首頁(yè)；

c.點(diǎn)擊“域名注冊(cè)”，選擇你所要的服務(wù)，如：點(diǎn)擊“中文域名”；（見(jiàn)截圖）

中文域名

中文.cn/.中國(guó)/?公司/?網(wǎng)絡(luò)

中文通用域名,320元/年640元/兩年1600元/五年,,

DDMRXN注冊(cè)案例：西單賽特.中國(guó)、平治.公司,J^-1

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現(xiàn)在注冊(cè),花1份錢(qián)得4個(gè)域名，詳悟語(yǔ)點(diǎn)擊》

中文.com/,net

國(guó)際中文域名32沅/年52。元/兩年1150元/五年口而，二2

DOMAIN

注冊(cè)案例：中國(guó)萬(wàn)網(wǎng).com、同仁堂net

［詳細(xì)介紹］

d.選擇你要的服務(wù)，如“國(guó)際中文域名”，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)；（見(jiàn)截圖）

話選擇購(gòu)買(mǎi)年限及價(jià)格

購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品名稱年限與價(jià)格購(gòu)買(mǎi)選擇

國(guó)際中文域名注冊(cè)|320.0沅〃2個(gè)月二|P

您可能還需要下列產(chǎn)品：

主機(jī)空間|1型空間三］|200.00元〃2個(gè)月r

DD郵箱|砸箱2個(gè)—三］1280.00元/12個(gè)月~~V]

您選擇的產(chǎn)品是：國(guó)際中文域名注冊(cè)價(jià)格共計(jì)：320元

提交

點(diǎn)擊提交，進(jìn)入“信息填寫(xiě)”頁(yè)面，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息之后，點(diǎn)擊“提交”；

f.進(jìn)入“確認(rèn)信息頁(yè)面”；

g.注冊(cè)完成。具體步驟可參考域名注冊(cè)流程圖。（見(jiàn)截圖）

域名購(gòu)買(mǎi)流程

說(shuō)明：1域名經(jīng)WHOIS查詢，巳經(jīng)譙注的，格不能繼嫉注fffl語(yǔ)程.

2一域名支付費(fèi)用后-若未注冊(cè)成功，聯(lián)項(xiàng)格返到映號(hào)內(nèi)預(yù)付款，弁發(fā)送失敗通知.

3.進(jìn)入中拍網(wǎng)：http:〃www.caal23.com.cn/,搜索近期在線拍賣(mài)信息,并在線觀看拍賣(mài)會(huì)。

操作步驟參考:

a.雙擊桌面上的IE圖標(biāo);

b.在地址欄輸入：http:〃www.caal23.com,cn/,打Enter進(jìn)入中國(guó)拍賣(mài)協(xié)會(huì)網(wǎng)站;

c.點(diǎn)擊“拍賣(mài)會(huì)公告”，在下拉菜單中，選擇“查詢公告”，點(diǎn)擊進(jìn)入;

拍賣(mài)會(huì)公告查詢所在省份|請(qǐng)選擇一V拍賣(mài)會(huì)類(lèi)別值選擇V拍賣(mài)會(huì)時(shí)間」—畫(huà)9

拍賣(mài)企業(yè)名叁|拍賣(mài)會(huì)名稱「查詢|S

拍奧合公告

拍賣(mài)會(huì)名彝拍賣(mài)企業(yè)拍賣(mài)會(huì)時(shí)間

O拍賣(mài)烏蘭浩修市輛帙醫(yī)現(xiàn)整體貨產(chǎn)黑管興安盟鼾*拍賣(mài)有限費(fèi)任公司2009-01-0400:00

?湖北荊州石首市33畝商業(yè)用地掛牌出讓溯做幽牘部R公司2009-01-0500:00

O原自貢市富股簿廠經(jīng)營(yíng)性責(zé)產(chǎn)四JII中天拍賣(mài)有限責(zé)任公司2009-01-0500:00

O廣西1匕海市二00八年第十五期國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)出讓廣西1匕海地產(chǎn)拍賣(mài)行有限公司2009-01-0500:00

O東營(yíng)盛泉拍賣(mài)公司09年1月6日房產(chǎn)設(shè)備拍賣(mài)會(huì)東營(yíng)建泉拍賣(mài)有限責(zé)任公司2009-01-0610:00

O北京綠科婚生化工程有即公司房地產(chǎn)拍賣(mài)北京大田CD際拍賣(mài)有PR公司2009-01-0600:00

“同興拍賣(mài)一批供電欣舊物朝國(guó)ft杭州同興拍賣(mài)有限公司2009-01-0609:30

O出讓廣東省?陽(yáng)市?來(lái)縣兩境IS有土地使用權(quán)北京大田31際拍賣(mài)有限公司2009-01-0600:00

O貴州安順黃果樹(shù)拍賣(mài)有限公司200XH拍賣(mài)會(huì)公告貴州安順黃果樹(shù)拍賣(mài)有限公司2009-01-0615:00

O力新邦德拍賣(mài)II房海白云小區(qū)、江濱路房產(chǎn)、涌泉廠房浙江力新邦德1白案有限公司2009-01-0615:00

d.選擇你感興趣的項(xiàng)目，點(diǎn)擊進(jìn)入查看相關(guān)信息;

4.請(qǐng)分別登錄各大網(wǎng)上商城，搜索同一品牌、規(guī)格、型號(hào)的產(chǎn)品，比較各大網(wǎng)上商城的定

價(jià)情況。

操作步驟參考（以登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)索尼DSC-W150數(shù)碼相機(jī)為例）

a.雙擊桌面上的IE圖標(biāo);

b.在地址欄輸入：www.dangdang.com,打Enter進(jìn)入中國(guó)當(dāng)當(dāng)網(wǎng);

圖書(shū)|音像▼|

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C.點(diǎn)擊“3C數(shù)碼”；

d.點(diǎn)擊“攝影攝像”；（見(jiàn)截圖），在搜索欄輸入索尼DSC-W150：

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e.點(diǎn)擊搜索欄，可以進(jìn)入以下頁(yè)面:

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IM工^一廿。

查看評(píng)論摘要

a點(diǎn)擊查看大圖

5.理解和實(shí)踐網(wǎng)站的FAQ設(shè)計(jì)

(1)請(qǐng)說(shuō)出什么是FAQ,它有何作用？

答：FAQ(FrequentlyAskedQuestions)即常見(jiàn)問(wèn)題解答。是一種在線幫助形式。網(wǎng)絡(luò)用戶

在利用一些網(wǎng)站的功能或者服務(wù)時(shí)往往會(huì)遇到一些看似很簡(jiǎn)單，但不經(jīng)過(guò)說(shuō)明可能很難搞清

楚的問(wèn)題。其實(shí)在很多情況下，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的解釋就可以解決這些問(wèn)題，這就是FAQ的價(jià)

值。

(2)找一個(gè)你所熟悉的網(wǎng)站，看有沒(méi)有FAQ。

答：以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，這個(gè)網(wǎng)站也有FAQ,見(jiàn)截圖；

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)軸1音像3c數(shù)碼1美牧1母嬰兒童1服飾鞋包1家居1運(yùn)動(dòng)休閑1食品當(dāng)當(dāng)推薦

匕￡11血?￡?ixom

新書(shū)I特價(jià)書(shū)I精彩評(píng)論I蹴

1所有分類(lèi)習(xí)1搜索1:搜索風(fēng)云榜公務(wù)員I營(yíng)銷(xiāo)1黃帝內(nèi)經(jīng)1藏地密E

幫助中心

，新手指南如何購(gòu)物

?新用戶注冊(cè)

?訂購(gòu)流程

,索取發(fā)票

?關(guān)于禮券

?找回密同

?退訂當(dāng)當(dāng)?shù)泥]件/短信查找商品演示》放入購(gòu)物車(chē)演示〉〉提交訂單演示》

》會(huì)員積分計(jì)劃nr!

配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用

，關(guān)于團(tuán)購(gòu)

，我的當(dāng)當(dāng)特別提示：自2008年10月22日10點(diǎn)起，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)開(kāi)始了，普通快遞送貨上門(mén)和普通包裹在活動(dòng)期間運(yùn)費(fèi)§

1、新髓、西藏、古海、四川、云南五省的純圖書(shū)訂單，以ED刷品形式發(fā)出.

＞付款/退煢方式

2、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中的部分商品是由與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簽訂合同的商家提供的，這些商品的送貨方式和費(fèi)用由商冢決定.

?配送方式、時(shí)間及費(fèi)用

送貨方式送貨荒圍運(yùn)費(fèi)

?商品的婺貨與簽收

一類(lèi)區(qū)域普通快遞送貨上門(mén)全國(guó)12。個(gè)城市詳細(xì)說(shuō)明》5元/單，30元以上免運(yùn)E

,退換貨說(shuō)明

二類(lèi)區(qū)域普通快遞送貨上門(mén)

?手機(jī)、數(shù)碼商品購(gòu)買(mǎi)今知全國(guó)240個(gè)城市詳細(xì)說(shuō)明》6元/單，30元以上免運(yùn)*

(3)如果有，對(duì)該FAQ進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(4)寫(xiě)出FAQ應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容。

答；FAQ的內(nèi)容主要來(lái)源于兩方面：一方面是在站點(diǎn)建立之初，站長(zhǎng)首先圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、

功能的使用和購(gòu)買(mǎi)程序進(jìn)行解答，幫助初到網(wǎng)站訪問(wèn)的瀏覽者注冊(cè)，理解產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)

流程，引導(dǎo)消費(fèi)者完成網(wǎng)站體驗(yàn)，這部分內(nèi)容在建站初期完成。另一方面，是在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期

間，通過(guò)總結(jié)顧客的留言、咨詢、E-mail,或者在公司的論壇、電話等反饋信息，選擇比較

有代表性的問(wèn)題作為FAQ。

一般客戶比較喜歡問(wèn)到的問(wèn)題有這樣一些：關(guān)于某產(chǎn)品的常見(jiàn)問(wèn)題；關(guān)于產(chǎn)品升級(jí)的

常見(jiàn)問(wèn)題；關(guān)于訂貨、送貨和退貨問(wèn)題；關(guān)于付款問(wèn)題等。另外值得注意的一點(diǎn)是，在FAQ

中對(duì)產(chǎn)品信息和相關(guān)介紹要少一些，對(duì)于這部分內(nèi)容可以通過(guò)鏈接將頁(yè)面鏈接到產(chǎn)品信息的

頁(yè)面中去。

第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)分析試題參考答案

技能自測(cè)題

一、單選題

1.B2.B3.C4.D5.B6.D7.C8.A9.C10.A

多選題

11.ABCD12.ABCDE13.ACD

14.ABC15.ACD

三、簡(jiǎn)答題

16.所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站，主要指有卜冽特征的網(wǎng)站:

首先，在網(wǎng)站基本指導(dǎo)思想上表現(xiàn)為具有明確的目的性。

其次，在網(wǎng)站功能方面，不僅要保證在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的基本功能，同時(shí)還要具有網(wǎng)站的網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能，網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能才是最終發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的保證。

第三，在網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)方面，不僅要適合搜索引擎的檢索，更要適合用戶通過(guò)網(wǎng)站獲取信息

和服務(wù)，并且方便網(wǎng)絡(luò)管理員維護(hù)。

17.域名就是我們通常所說(shuō)的網(wǎng)址，是網(wǎng)站在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的名稱?？蛻粼谧约河?jì)算機(jī)上輸

入某個(gè)域名，計(jì)算機(jī)中應(yīng)用程序自動(dòng)通過(guò)域名服務(wù)器將域名轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的IP地址。

18.所謂網(wǎng)站的可信度，顧名思義，就是用戶對(duì)網(wǎng)站的信任程度。網(wǎng)站是否得到用戶的信任,

則直接制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果。

四、簡(jiǎn)答題

19.電子產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站般具有哪些功能？

電子產(chǎn)品非常適宜網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，電子產(chǎn)品企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上占有一定的市場(chǎng)，其網(wǎng)站一般

要包含以下功能：

1.產(chǎn)品發(fā)布：介紹產(chǎn)品。包括產(chǎn)品的圖片、技術(shù)參數(shù)、性能、價(jià)格等

2.網(wǎng)上銷(xiāo)售：網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付功能

3.網(wǎng)上服務(wù)：產(chǎn)品使用說(shuō)明、常見(jiàn)問(wèn)題解決

4.網(wǎng)上交流：客戶意見(jiàn)反饋，客戶特殊問(wèn)題在線支持

20.網(wǎng)站留住訪問(wèn)者的要素有哪些？

1.整體布局網(wǎng)頁(yè)應(yīng)該力求抓住而不是淹沒(méi)瀏覽者的注意力，整體布局要干凈整潔；條

理清楚；專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)；引人入勝。

2.信息信息要有價(jià)值、要可信、及時(shí)

3.速度速度要盡可能的快

4.導(dǎo)航導(dǎo)航清晰

另外像圖形和版面設(shè)計(jì)、文字的可讀性、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的可讀性也是要考慮的因素

案例分析題

從以下幾個(gè)方面論述

1.借助淘寶、易趣、阿里巴巴等大型著名網(wǎng)站進(jìn)行推廣，能夠很快的讓訪問(wèn)者認(rèn)知熟

悉，并借助這些網(wǎng)站有利于提高企業(yè)的可信度

2.借助超女、QQ群。非常有針對(duì)性，能夠很快的鎖定自己的目標(biāo)群。

3.網(wǎng)站廣告去淘寶、易趣、阿里巴巴等的網(wǎng)上商店做廣告，有利于推廣

郵件營(yíng)銷(xiāo)方式不錯(cuò)，要及時(shí)跟蹤。

有待提高或加強(qiáng)的方面

1.傳統(tǒng)的推廣模式應(yīng)用。如在《中國(guó)首飾雜志》上進(jìn)行推廣，利用中國(guó)韓劇熱，在韓

劇電視劇中間插播廣告。

2.域名推廣

3.資源合作推廣，在中國(guó)珠寶首飾網(wǎng)、中國(guó)首飾網(wǎng)上建立超級(jí)聯(lián)接。

實(shí)訓(xùn)操作題

1.⑴進(jìn)入網(wǎng)智電子商務(wù)平價(jià)，瀏覽該網(wǎng)站。

①雙擊IE,連接Internet,在地址欄鍵入U(xiǎn)RL：hup:〃/,按"Enter”鍵，

進(jìn)入網(wǎng)智電子商務(wù)網(wǎng)站首頁(yè)。

②瀏覽該網(wǎng)站，熟悉和了解該電子商務(wù)平臺(tái)所具備的功能和特點(diǎn)。該網(wǎng)站是獨(dú)立與完整

的網(wǎng)店管理平臺(tái)，可幫助用戶輕松地建立網(wǎng)上商店和開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

⑵會(huì)員登錄（或注冊(cè)會(huì)員）

①在網(wǎng)站主頁(yè)，單擊左下角"購(gòu)得樂(lè)”圖標(biāo)，登錄http://www.G,進(jìn)入購(gòu)得樂(lè)

網(wǎng)上商城首頁(yè)。

②沒(méi)注冊(cè)的會(huì)員，單擊“免費(fèi)注冊(cè)”按鈕，進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。注冊(cè)之后單擊“返回”。

⑶建立個(gè)人網(wǎng)上商店。

①會(huì)員登錄后，單擊“免費(fèi)開(kāi)店”按鈕，進(jìn)入申請(qǐng)網(wǎng)上開(kāi)店頁(yè)面。

②基本信息填寫(xiě)：包括“網(wǎng)店名稱”、“所在地”、“關(guān)鍵詞”、“網(wǎng)店域名”、“店主致言”

等項(xiàng)目。按提示逐一填寫(xiě)后，單擊“下一步操作”，進(jìn)入下一頁(yè)。

③網(wǎng)店信息設(shè)置：包括選擇網(wǎng)店模板、網(wǎng)店名稱設(shè)置、選擇網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)范圍三項(xiàng)內(nèi)容，

按計(jì)劃好的情況逐一填寫(xiě)后，單擊“下一步操作”按鈕，進(jìn)入下一頁(yè)。

④店主資料填寫(xiě)：將店主的具體情況逐一填寫(xiě)，單擊“下一步

⑤開(kāi)店成功：彈出申請(qǐng)開(kāi)店成功頁(yè)面。

⑥進(jìn)行認(rèn)證：上傳認(rèn)證所需資料。

⑦進(jìn)入網(wǎng)店管理系統(tǒng)：進(jìn)行認(rèn)證后，可根據(jù)提示進(jìn)入網(wǎng)店管理系統(tǒng)。網(wǎng)店管理系統(tǒng)包括

信息管理、商品管理、訂單管理、會(huì)員管理、基本設(shè)置等項(xiàng)目。

2.①載地址欄鍵入U(xiǎn)RL：在海信網(wǎng)站首頁(yè)，單擊導(dǎo)航欄的“用戶專(zhuān)區(qū)”,

彈出頁(yè)面。

②單擊“在線游戲”欄目，選擇“射擊游戲”，彈出游戲動(dòng)畫(huà)視屏，伴隨著輕松活潑的音

樂(lè)，觀看和參與到游戲之中。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站為瀏覽者提供的娛樂(lè)活動(dòng)。

此外，還可以分別打開(kāi)并瀏覽用戶專(zhuān)區(qū)的“會(huì)員中心”、“廣告欣賞”、“電子賀卡”、“屏保壁

紙”、“調(diào)查問(wèn)卷”、“趣味下載”欄目，對(duì)網(wǎng)站特色進(jìn)行深入了解。

3.①雙擊IE,連接Internet,載地址欄鍵入U(xiǎn)RL：http://www.B,進(jìn)入網(wǎng)站。

②詳細(xì)瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容，然后進(jìn)行案例分析。

第5章搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)試題參考答案

技能自測(cè)題

一、單項(xiàng)選擇題

1.C2.C3.B4.A5.B6.D7.C8.C9.B10.C

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.AD5.ABD

三、名詞解釋

16.搜索引擎

是一個(gè)提供信息“檢索”服務(wù)的網(wǎng)站，它使用某些程序把因特網(wǎng)上的所有信息歸類(lèi)以幫助

人們?cè)诿Ｃ＞W(wǎng)海中搜尋到所需要的信息。

17.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

英文是SearchEngineMarketing,縮寫(xiě)為SEM。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)方法，它根

據(jù)用戶使用搜索引擎的習(xí)慣，采用付費(fèi)形式或者技術(shù)手段，使網(wǎng)頁(yè)在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中排名

靠前，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，從而達(dá)到品牌展示和促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

18.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可分為四個(gè)層次，可分別簡(jiǎn)單描述為：存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。

每層的目標(biāo)不同。存在層的目標(biāo)是在主要的搜索引擎/分類(lèi)目錄中獲得被收錄的機(jī)會(huì)；表現(xiàn)

層的目標(biāo)是在被搜索引擎收錄的基礎(chǔ)上盡可能獲得好的排名；關(guān)注層的目標(biāo)是獲得較高的點(diǎn)

擊率；轉(zhuǎn)化層的目標(biāo)是過(guò)訪問(wèn)量的增加轉(zhuǎn)化為企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)收益的提高。

19.搜索引擎垃圾技術(shù)

搜索引擎垃圾技術(shù)是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不誠(chéng)實(shí)的網(wǎng)站管

理員就是利用這樣的手段去欺騙搜索引擎從而獲得較高的排名。

20.關(guān)鍵詞廣告

是一種按照點(diǎn)擊數(shù)量付費(fèi)的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方式，也可稱為搜索引擎廣告、付費(fèi)搜索引擎

關(guān)鍵詞廣告。

四、簡(jiǎn)答題

21.新網(wǎng)站如何通過(guò)搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣

對(duì)于新網(wǎng)站在付費(fèi)分類(lèi)目錄中登記網(wǎng)站，并且優(yōu)先登錄分類(lèi)目錄，等到獲得收錄后再向

蜘蛛搜索引擎提交，因?yàn)橹饕阉饕娴姆诸?lèi)目錄的鏈接通?？梢宰鳛殒溄訌V度來(lái)計(jì)算。被

已經(jīng)登錄于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)鏈接，對(duì)于新網(wǎng)站的另外一個(gè)價(jià)值在于，即使沒(méi)有主動(dòng)向搜索引

擎提交網(wǎng)站，搜索引擎也會(huì)根據(jù)原有網(wǎng)站的鏈接路徑來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)新網(wǎng)站。

22.如何設(shè)計(jì)你的網(wǎng)站，使得有個(gè)好的搜索排名

1.在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述，

2.在網(wǎng)頁(yè)中增加關(guān)鍵詞的密度，或者專(zhuān)門(mén)為搜索引擎設(shè)計(jì)一個(gè)便于檢索的頁(yè)面

3.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)合理。為每個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)置一個(gè)相關(guān)的主題；盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)；在網(wǎng)頁(yè)中以文字

為主而不是以圖片或Flash為主；重視外部網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和質(zhì)量；

4.為搜索引擎訪問(wèn)網(wǎng)站提供方便，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一個(gè)名為simemap.htm的網(wǎng)頁(yè)，存放在網(wǎng)站的

根目錄下，稱為“網(wǎng)站地圖”，在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)中列出網(wǎng)站所有子欄目的鏈接。

案例分析題

從以下幾個(gè)方面分析

1.網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)層次

2.網(wǎng)站分類(lèi)信息合理

3.將動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)做靜態(tài)化處理

4.每個(gè)網(wǎng)頁(yè)均有獨(dú)立標(biāo)題、并且網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中含有有效的關(guān)鍵詞

5.合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容信息量及有效關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)等

6.每個(gè)網(wǎng)頁(yè)還有專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的META標(biāo)簽

7.外部高質(zhì)量的鏈接

實(shí)訓(xùn)操作題

1.①在地址欄鍵入google免費(fèi)登錄網(wǎng)址http:〃/addurl,如下圖

工，料址溢加到Cooclc-IxcrosoftInternetExplorer

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Google招網(wǎng)址添加到Google

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關(guān)千我每次探取阿靈時(shí)都會(huì)向索引中津加并更薪新的網(wǎng)站，同時(shí)我也電請(qǐng)

GooQleflfl立即在Google上發(fā)布廣

勺提文息的刖址.被1】不會(huì)將所有攥文的村址都深JD到索引中，也無(wú)不預(yù)告

廣青計(jì)劃測(cè)喊保證這些兩址是否會(huì)顯示以及何時(shí)會(huì)顯示。

使用AdWords包理?干自

己的同涯產(chǎn)香。通灶信用

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通輸入完贅的網(wǎng)址，包括http://的帶爆?例如?卡付款,名今天就可以在

網(wǎng)站?理員信息http://www.QOogle.cn/?田還可以添加評(píng)論或關(guān)愣字,對(duì)'勻網(wǎng)頁(yè)的Google上看到您的廣告.

內(nèi)容堪行描逑。這些內(nèi)容僅供我們學(xué)壽，并不會(huì)重晌Google如何為您的

網(wǎng)頁(yè)塌掙零引或或何使用占的網(wǎng)頁(yè)?

段文總的M站計(jì)時(shí)川絡(luò)發(fā)布商的

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國(guó)本網(wǎng)站查找：諾注Ri51只箝提供來(lái)自托?愚務(wù)尚的頂層用貝即可，不必提交各個(gè)?獨(dú)發(fā)布與勺的內(nèi)容匹配的廣

畫(huà)的網(wǎng)頁(yè)?我力的抓取工具Googlebot能繆找到其佗網(wǎng)頁(yè).Google會(huì)定期告.常助訪問(wèn)者找到相關(guān)的

更新它的軍引，日嶼無(wú)言提交更新后的或已過(guò)期fMWU無(wú)效的博皿產(chǎn)品和品務(wù)?并量大果度地

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