智能分銷解決方案新概念生物技術(shù)

目錄

第一章公司簡(jiǎn)介..................................................................4

第二章行業(yè)特點(diǎn)..................................................................6

一、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大............................................................6

二、商品經(jīng)營(yíng)種類繁多........................................................6

三、成本核算困難............................................................7

四、退貨處理容易出錯(cuò)........................................................7

五、庫存盤點(diǎn)困難............................................................7

六、人員的控制與考核........................................................7

七、庫存結(jié)構(gòu)的合理，如何滿足"二八原則"？.................................8

八、分公司管理..............................................................8

九、方便管理財(cái)務(wù)............................................................8

十、準(zhǔn)確迅速的決策..........................................................8

第三章產(chǎn)品簡(jiǎn)介..................................................................9

一、產(chǎn)品主要功能介紹.......................................................11

采購管理...............................................................11

銷售管理...............................................................12

庫存管理...............................................................13

輔助管理...............................................................14

分公司W(wǎng)S...........................................................................................................................15

財(cái)務(wù)管理...............................................................15

決策支持...............................................................16

業(yè)務(wù)查詢...............................................................17

系統(tǒng)管理...............................................................18

0A系統(tǒng)................................................................18

其須能...............................................................19

二、重點(diǎn)功能介紹...........................................................20

1、提供庫外庫支持.....................................................20

2、批次管理............................................................20

3、分公司管理..........................................................20

4、權(quán)限管里............................................................23

5、維修處理流程........................................................24

6、多方位的價(jià)格管理體系...............................................25

7、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍肆鞒?....................................................27

第四章軟件實(shí)施方案............................................................31

一、需求分析................................................................31

二、應(yīng)用方案...............................................................31

三、公司管理層軟件模塊使用流程圖..........................................34

四、實(shí)施方案...............................................................41

1、結(jié)構(gòu)潮呈圖..........................................................41

2、客戶實(shí)施方案........................................................42

3、建議客戶配置........................................................43

第五章實(shí)施服務(wù)合同............................................................45

一、服務(wù)內(nèi)容...............................................................45

二、實(shí)施費(fèi)用：.............................................................46

三、付款期限...............................................................46

四、服務(wù)地點(diǎn)...............................................................46

五、服務(wù)流程：.............................................................46

第六章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)............................................................49

一、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)...............................................................49

二、升級(jí)服務(wù)................................................................51

第七章軟件培訓(xùn)確認(rèn)書..........................................................53

一、培訓(xùn)確認(rèn)書.............................................................53

二、系統(tǒng)初始化確認(rèn)書.......................................................54

三、基礎(chǔ)資料初始化確認(rèn)書...................................................55

四、業(yè)務(wù)流程完成確認(rèn)書.....................................................56

第八章軟件系統(tǒng)報(bào)價(jià)............................................................56

第一章公司簡(jiǎn)介

成都卓越精算軟件有限責(zé)任公司作為一家專業(yè)從事行業(yè)軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，長(zhǎng)期致

力于自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)企業(yè)的應(yīng)用型軟件研發(fā)、銷售和服務(wù)，并在公司成立伊始，即制定出我們

精算人清晰的目標(biāo)定位：做中國(guó)行業(yè)軟件開發(fā)的最杰出的代表。長(zhǎng)期以來我們一直為實(shí)現(xiàn)這

個(gè)目標(biāo)而孜孜不倦地努力。

公司組織結(jié)構(gòu)清晰，分工合理，其下設(shè)有開發(fā)部、產(chǎn)品部、測(cè)試部、客戶部、市場(chǎng)部等

多個(gè)部門。作為擁有百余名員工規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，精算公司已經(jīng)成為中國(guó)行業(yè)軟件提供商大家庭

中不可或缺的一員。公司研發(fā)實(shí)力雄厚，所有研發(fā)人員均為微軟高級(jí)認(rèn)證工程師，高層開發(fā)

精英組成員都曾親自開發(fā)兩個(gè)以上全國(guó)知名軟件。此外，公司還擁有一大批行業(yè)產(chǎn)品專業(yè)市

場(chǎng)需求高級(jí)分析師，他們均為從事行業(yè)軟件和中小企業(yè)管理軟件應(yīng)用需求分析、研究多年的

技術(shù)精英。依靠領(lǐng)先的行業(yè)技術(shù)、豐富的產(chǎn)品版本、強(qiáng)大的咨詢實(shí)施隊(duì)伍以及遍布全國(guó)合伙

人形式的辦事處的優(yōu)秀本地化服務(wù)，精算公司的產(chǎn)品在全國(guó)各地得以廣泛推廣和應(yīng)用。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，精算公司堅(jiān)持貫徹"質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、誠信”的營(yíng)銷理

念，堅(jiān)持不斷完善產(chǎn)品的功能，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量與速度，從而極大促進(jìn)了廣大用戶管

理手段和水平的不斷提高。憑借獨(dú)特的市場(chǎng)眼光和敢于創(chuàng)新的企業(yè)精神精算公司從小到大、

從弱到強(qiáng)，不斷超越一個(gè)又一個(gè)曾經(jīng)走在我們前列的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如今，我們更為期待：與廣

大客戶一起共創(chuàng)輝煌明天！

天津市匯盛創(chuàng)世科技發(fā)展有限公司是專業(yè)從事企業(yè)信息化應(yīng)用軟件研發(fā)及電子商務(wù)平

臺(tái)推廣的綜合性高科技公司，是卓越精算軟件公司在天津的合作伙伴。主要致力于天津管理

軟件市場(chǎng)的拓展與服務(wù)，公司基于先進(jìn)的、成熟的軟件研發(fā)、實(shí)施能力，秉承"提升產(chǎn)品價(jià)

值，創(chuàng)造專家服務(wù)"的企業(yè)理念，全力打造誠信的、國(guó)際知名的一流軟件工程和技術(shù)服務(wù)企

業(yè)。

第二章行業(yè)特點(diǎn)

一、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大

在當(dāng)前形勢(shì)下，隨著企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)不能只局限于某一個(gè)地域內(nèi)

了。為獲取更大利潤(rùn)空間，唯有不斷更新其經(jīng)營(yíng)方式和觀念，通過建立分公司、設(shè)置外地辦

事處等方式擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。這種經(jīng)營(yíng)方式上的逐步改變，給企業(yè)帶來了新的管理困難，從而

也對(duì)行業(yè)管理軟件提出了更高要求。

二、商品經(jīng)營(yíng)種類繁多

1、種類多。

很多公司經(jīng)營(yíng)的商品種類都比較繁多，少則幾百種，多則幾千種。間接的對(duì)管理方式提

高了要求。

2、商品多。

公司經(jīng)營(yíng)的商品動(dòng)輒上千條，這對(duì)操作人員或管理人員來說是一件難度較大的事情，它

要求相關(guān)人員記清所經(jīng)營(yíng)的全部商品，但顯然當(dāng)前的條件難以達(dá)到該目的；如此一來，在管

理者欲獲得準(zhǔn)確及時(shí)的相關(guān)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是一種極不現(xiàn)實(shí)的想法。

3、數(shù)據(jù)量大，統(tǒng)計(jì)困難。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)每天開單數(shù)量巨大，公司決策層要想獲得各種及時(shí)數(shù)據(jù)分析也難以實(shí)現(xiàn)；此外,

會(huì)極大程度上造成人員浪費(fèi)和冗余。

三、成本核算困難

同一商品從不同供應(yīng)商進(jìn)貨，進(jìn)貨價(jià)格也會(huì)存在差異，不同的商品也有可能使用不同的

成本核算方法，如何有效準(zhǔn)確的核算成本和利潤(rùn)？

四、退貨處理容易出錯(cuò)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的退貨中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況：

A:多退，沒有明細(xì)的退貨記錄經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況；

B:錯(cuò)退，客戶將從其他公司進(jìn)的貨錯(cuò)退至本公司；

C:退回的貨無法確認(rèn)其原成本價(jià)和原供應(yīng)商，客戶退回的貨公司是需要繼續(xù)處理的，

那么確認(rèn)其上家非常關(guān)鍵，但是經(jīng)常出現(xiàn)庫房已無該批商品的情況。相當(dāng)多的其他

軟件采用調(diào)原銷售單據(jù)退貨，但是這種方式工作量極大，以客戶一次退貨5個(gè)品種

舉例：這5個(gè)品種可能是分布在5張銷售單上，在每張銷售單上可能銷售了數(shù)十個(gè)

品種，那么需要我們的操作人員調(diào)5張?jiān)瓎?，并且在每張?jiān)瓎紊蠑?shù)十個(gè)品種中找出

自己想退的，這個(gè)工作難度可想而知。

五、庫存盤點(diǎn)困難

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的品種繁多，并且每日經(jīng)營(yíng)時(shí)間比較長(zhǎng)，要一次將所有商品盤點(diǎn)完畢，并得出

準(zhǔn)確的盤虧盤盈數(shù)據(jù)是比較困難的。

六、人員的控制與考核

向管理要效益，向細(xì)節(jié)要管理。如何在管理中體現(xiàn)細(xì)節(jié)，如何控制銷售人員的銷售行為，

如何建立科學(xué)有效的績(jī)效考核制度？

七、庫存結(jié)構(gòu)的合理，如何滿足"二八原則"？

企業(yè)想減少庫存積壓，合理組織庫存結(jié)構(gòu)，希望暢銷的商品占庫存資金的80%左右。那

么如彳可科學(xué)有效的做到這一點(diǎn)？

八、分公司管理

對(duì)于大型集團(tuán)化公司，必然在各地存在著分公司。如何既對(duì)這些分公司在業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)上

進(jìn)行行之有效的管理，又將管理中信息傳遞的成本將到最低？軟件在提供分公司業(yè)務(wù)管理的

同時(shí)也支持分公司在財(cái)務(wù)上的獨(dú)立核算。

九、方便管理財(cái)務(wù)

能夠直接面對(duì)企業(yè)經(jīng)理或老板（并非僅僅是會(huì)計(jì)），以智能化的操作做到懂生意就會(huì)管

帳，滿足老板能親自參與管帳的心態(tài)，也可以讓任何不懂會(huì)計(jì)、電腦的人無須專門培訓(xùn)完成

管帳的職能。幫助企業(yè)全面管理商品帳、資金帳、往來帳、費(fèi)用帳，清晰地了解每一件商品、

每一分資金、每一筆欠款、每一筆費(fèi)用以及盈虧的來龍去脈。

十、準(zhǔn)確迅速的決策

企業(yè)管理者如何對(duì)本期的經(jīng)營(yíng)狀況作出準(zhǔn)確的判斷,企業(yè)管理者又如何根據(jù)目前的狀況

對(duì)下期的發(fā)展作出最有利的決策？

第三章產(chǎn)品簡(jiǎn)介

隨著信息化發(fā)展和企業(yè)管理的需要，企業(yè)使用管理軟件進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的管理成為提高企

業(yè)整體經(jīng)營(yíng)水平和管理能力的必要手段，企業(yè)迫切要求加快信息化管理的進(jìn)程。

《T9智能分銷管理系統(tǒng)》采用微軟先進(jìn)的.net系統(tǒng)平臺(tái)、基于互聯(lián)網(wǎng)通信體系的B/S

架構(gòu)。B/S結(jié)構(gòu)是使用瀏覽器和服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)連接來傳輸數(shù)據(jù)的方式。能讓使用

者在任意的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的地方使用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，所有分支機(jī)構(gòu)和總部的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享,

總部可以實(shí)時(shí)查詢各分公司、分銷商的各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和銷售及庫存情況，及時(shí)處理往來業(yè)務(wù)，

全程監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)過程，體現(xiàn)了"統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營(yíng)"的分銷模式。而且系統(tǒng)擴(kuò)展性好，新

開一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，只需一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，由系統(tǒng)管理員分配一個(gè)用戶名和密碼就能進(jìn)行實(shí)

時(shí)的業(yè)務(wù)處理。

《T9智能分銷管理系統(tǒng)》將企業(yè)供應(yīng)鏈及財(cái)務(wù)管理溶為一體，以提升企業(yè)管理效率、

降低減少運(yùn)營(yíng)成本、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供保障。本系統(tǒng)將人員流動(dòng)管理、

物流管理、資金流管理與信息流管理結(jié)合在一起，從而對(duì)企業(yè)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理；同時(shí)

將管理與軟件有機(jī)的結(jié)合起來，以簡(jiǎn)捷的操作、規(guī)范的流程、實(shí)用的功能、穩(wěn)定的性能，幫

助企業(yè)實(shí)現(xiàn)分銷管理信息化。

《T9智能分銷管理系統(tǒng)》通過銷售管理、采購管理、財(cái)務(wù)管理、庫存管理、業(yè)務(wù)查詢、

決策支持等功能模塊為企業(yè)建立完善的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)和嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程控制。通過商品進(jìn)價(jià)

及售價(jià)跟蹤、多倉庫管理、靈活的查詢方式、嚴(yán)格的權(quán)限控制及決策支持等功能，為企業(yè)提

供良好的信息管理渠道，最大程度的保障企業(yè)業(yè)務(wù)處理的流暢和安全，促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)作。

主要特點(diǎn)：

令維護(hù)擴(kuò)展方便

軟件使用是全部基于瀏覽器的操作。系統(tǒng)只需維護(hù)一個(gè)服務(wù)器，而客戶端采用

瀏覽器運(yùn)行軟件，實(shí)現(xiàn)客戶端零維護(hù)。公司客戶和代理商也可以經(jīng)過授權(quán)登錄本系

統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)，而不需維護(hù)其客戶端。

今使用成本低廉

總部與各分支機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時(shí)，只需通過互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)，節(jié)省了

傳真、電話等通訊費(fèi)?，F(xiàn)在無7EBF上網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)很成熟了，公司管理人員只需在

筆記本電腦上加一塊無線上網(wǎng)卡，就可在任何時(shí)間任何地點(diǎn)訪問公司服務(wù)器，及時(shí)

的對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行處理和監(jiān)督。

令權(quán)限管理嚴(yán)謹(jǐn)

提供三個(gè)層次權(quán)限管理，功能級(jí)權(quán)限管理,數(shù)據(jù)級(jí)權(quán)限管理及特殊權(quán)限管理。

不同的組合方式將為企業(yè)的安全控制提供有效的方法?？偣緦?duì)各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行

授權(quán)運(yùn)作和監(jiān)控管理；嚴(yán)格控制各用戶的模塊使用權(quán)限；嚴(yán)格控制各用戶處理和

查詢可管理部門的數(shù)據(jù)。

令實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理

系統(tǒng)為企業(yè)提供主動(dòng)式業(yè)務(wù)通知功能，能實(shí)時(shí)消息通知相關(guān)人員審核，通知倉

庫收、發(fā)貨物等。

今管帳簡(jiǎn)明易用

集采購、銷售、庫存、財(cái)務(wù)管理于一體的專業(yè)管理平臺(tái)，獨(dú)特的管帳方式，即

使不是專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，也可輕松上手。

今實(shí)時(shí)報(bào)表匯總

實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)系統(tǒng)所有報(bào)表實(shí)時(shí)匯總。實(shí)時(shí)掌控公司的資金狀況、公司內(nèi)

外往來款狀況、公司庫存狀況、整體財(cái)務(wù)狀況。

今大型數(shù)據(jù)庫

網(wǎng)絡(luò)分銷采用MicrosoftSQLServer大型數(shù)據(jù)庫為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫、Microsoft

先進(jìn)的.Net平臺(tái)。采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)，充分保證了數(shù)據(jù)的可靠性、

穩(wěn)定性。

令角色管理

系統(tǒng)提供角色管理功能，把具有同類操作權(quán)限的員工定義為一類角色，在系

統(tǒng)添加用戶賦予其操作權(quán)限時(shí)，只需設(shè)定該用戶為哪種角色就可規(guī)定所添加用戶的

業(yè)務(wù)操作權(quán)限。

令0A辦公

系統(tǒng)提供簡(jiǎn)單的辦公自動(dòng)化功能?？山⑿畔谀?，通過用戶的欄目訂閱和授

權(quán)管理，建成一個(gè)公司與所有員工的信息交流平臺(tái)。

一、產(chǎn)品主要功能介紹

采購管理

>支持受托代銷商品收貨、退貨、結(jié)算管理；

>采購計(jì)劃管理功能；

>采購入庫單可以直接調(diào)用采購訂單或直接錄入，并自動(dòng)產(chǎn)生往來帳；

受托代銷商品入庫、退貨、結(jié)算管理

>采購換貨與整單抹零

>進(jìn)價(jià)跟蹤，兩種單位，并為每種單位進(jìn)行價(jià)格跟蹤；

>采購付款相應(yīng)減少往來帳，付款單支持按單、按行結(jié)算；

>采購結(jié)算調(diào)價(jià)、采購?fù)素浗Y(jié)算調(diào)價(jià)，支持無成本商品入庫。

采購入麻單才破硫培能單保存直接過帳xa保存開事核取單雷■號(hào)加或采購訂單減主供應(yīng)局商品整單打折n印

單鳧時(shí)間：2009~2-20_______■據(jù)?號(hào)：一B8200902200000000]付款時(shí)間：2009-03-22

往來,位：供貨*R畿手人：孫Q

倉醞：倉父■9門：采購部稅率(*)：U

IQMI號(hào)而§名稱單位敗Jt單價(jià)也辜00含稅價(jià)I價(jià)猊合計(jì)倉父漕送備注

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應(yīng)付金X：2198____________射單人：

幃戶?:付款金暇：0折讓金額：0

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銷售管理

>銷售訂單管理；支持委托代銷發(fā)貨、退貨、結(jié)算管理；

>銷售單可調(diào)用銷售合同或直接錄入，并自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)往來；

>支持銷售換貨管理

>可開數(shù)量的控制，防止多人開單出現(xiàn)撞單的情況發(fā)生

>往來單位信用額度，職員信用額度；收款管理，減少往來帳;

售價(jià)跟蹤，三種預(yù)設(shè)售價(jià)、會(huì)員價(jià)、零售價(jià)、特價(jià)、最低售價(jià);

A滯銷、暢銷商品管理；

>支持按批次退貨，防止出現(xiàn)多退、錯(cuò)退等問題

>支持促銷功能，根據(jù)不同需要靈活使用。

>支持常用POS設(shè)備的管理

>零售支持會(huì)員卡管理：會(huì)員卡、打折卡、儲(chǔ)值卡及積分卡管理

學(xué)于核標(biāo)借卸單保存直接過幡X博傀再并量板取單需編號(hào)收K隹員潸費(fèi)明娟合費(fèi)充值蝌打即

快n數(shù)雅錄入：合同卡付幡r

貨貨方式：M___________6*：.往來■位：竺____________■會(huì)員卡號(hào)：_______________

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庫存管理

>庫存盤點(diǎn)單，同價(jià)調(diào)撥、變價(jià)調(diào)撥；

>報(bào)損、報(bào)溢管理；直接出庫、入庫單；商品拆裝管理；

>借欠管理，借出單、借進(jìn)單、借出轉(zhuǎn)銷售、借進(jìn)轉(zhuǎn)采購；

>庫存成本調(diào)價(jià)，庫存上、下限報(bào)警；

>庫存狀況查詢，批次跟蹤查詢，庫存商品分布，單品庫存查詢;

>支持動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，可以邊盤點(diǎn)邊銷售；

動(dòng)態(tài)長(zhǎng)點(diǎn)單審覆醺儲(chǔ)?J?保存naw*1誨保存井噸*???^打印退出

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輔助管理

>物價(jià)管理：價(jià)格方式、價(jià)格跟蹤、商品促銷

>返利管理：返利政策制定及實(shí)施

>價(jià)格保護(hù)管理：價(jià)格保護(hù)通知、價(jià)保執(zhí)行、價(jià)保查詢

>會(huì)員卡管理：提供會(huì)員卡消費(fèi)明細(xì)、會(huì)員充值明細(xì)以及會(huì)員商品消費(fèi)明細(xì)查詢

>自定義職員提成設(shè)置：多種多樣銷售提成公式設(shè)置與提成統(tǒng)計(jì)查詢

分公司管理

>分公司收發(fā)貨管理：公司發(fā)貨單、公司收貨單，公司退貨管理

>公司應(yīng)收應(yīng)付管理：公司付款單、公司收款單

>支持分公司預(yù)收預(yù)收，代收代付款

>提供公司發(fā)貨匯總表、公司收貨匯總表及公司收發(fā)貨單據(jù)統(tǒng)計(jì)

>請(qǐng)貨分析報(bào)表，隨時(shí)掌握分公司業(yè)務(wù)狀況

>公司銷量報(bào)表，幫助商品銷售實(shí)時(shí)分析

公司請(qǐng)貨單干根標(biāo)Ml副?保存面接迎峰￡詢保存標(biāo)破聯(lián),據(jù)?號(hào)打印

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摘要：__

備注：—

財(cái)務(wù)管理

>往來調(diào)帳、往來分析、超期應(yīng)收、應(yīng)付款查詢、帳齡分析；

>現(xiàn)金費(fèi)用單、一般費(fèi)用單、其他收入、固定資產(chǎn)管理、待攤費(fèi)用管理;

>會(huì)計(jì)憑證，直接制作會(huì)計(jì)憑證；

往來單位的銷售收入、回款金額及銷售毛利查詢;

A內(nèi)部職員的銷售收入、回款金額及銷售毛利查詢；

＞現(xiàn)金回款額全面系統(tǒng)的分析；應(yīng)收、應(yīng)付調(diào)帳；

＞發(fā)票管理，支出負(fù)債表，利潤(rùn)表。

＞預(yù)收預(yù)付款管理

＞采購、銷售對(duì)帳單

決策支持

＞往來單位業(yè)務(wù)分析、內(nèi)部職員業(yè)務(wù)分析；

＞部門業(yè)務(wù)分析，各種銷售排行榜；

＞商品采購需求分析

全能經(jīng)銷存變動(dòng)表，商品銷售走勢(shì)圖。

業(yè)務(wù)查詢

A歷史單據(jù)查詢，草稿單據(jù)查詢；

>采購類單據(jù)查詢、銷售類單據(jù)查詢；

>采購報(bào)表、銷售報(bào)表、庫存報(bào)表、庫外庫報(bào)表；

>庫存商品分布、庫存商品狀況，庫存類單據(jù)統(tǒng)計(jì)；

>借進(jìn)借出查詢。

歷史單據(jù)查詢

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