小區(qū)二期精裝住戶手冊(cè)

住戶手冊(cè)(小區(qū)二期)2023年3月位業(yè)主每天都能歡享整潔舒心的環(huán)境，安心快樂(lè)地出入有限企業(yè)的全體同仁，向您們表達(dá)誠(chéng)摯的歡迎市路金陽(yáng)路交匯處，是閔行享有盛名的花園住宅小區(qū)。小區(qū)一建筑面積約17萬(wàn)m2,綠化率約36%,容積率僅為0.6。交通有輕軌5號(hào)線、徐閔線、莘閔線、莘荷線、莘海線、松閔線、南嘉線等多條公交線路。(一)企業(yè)簡(jiǎn)介上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限企業(yè)注冊(cè)成立于1996年，專業(yè)從事物業(yè)顧問(wèn)征詢與項(xiàng)目管理。1999年上海山海(集團(tuán))有限企業(yè)和復(fù)地(集團(tuán))股份有限企業(yè)對(duì)上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限企業(yè)進(jìn)行合資重組，注冊(cè)資本500萬(wàn)元人民幣，成為一家企業(yè)總部設(shè)在上海，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2023年，企業(yè)通過(guò)了ISO9001:2023和ISO14001:1996原則的一體化管理體系認(rèn)證；2023年，復(fù)瑞物業(yè)被國(guó)家建設(shè)部評(píng)為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。2023年名列中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)100強(qiáng)第32位；上海市物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)第5強(qiáng)，同年獲截止到2023年終，企業(yè)在上海、北京、南京、武漢、無(wú)錫、重慶等中心都市獲得了30身中心，既有協(xié)議委托管理面積總計(jì)達(dá)440余萬(wàn)平方米。(二)物業(yè)管理部(三)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)1.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括下列項(xiàng)目：綜合管理服務(wù)費(fèi)，公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)，公共區(qū)2.住戶在辦理進(jìn)戶手續(xù)時(shí)預(yù)交三個(gè)月的管理費(fèi)，后來(lái)每季最終一月的20日之前一次性納金(起始日為未交之月的下月首日)。(一)服務(wù)理念(二)窗口規(guī)范2.24小時(shí)受理業(yè)戶房屋報(bào)修，365天有維修服務(wù)。(三)行為規(guī)范3.公開制度講規(guī)范。公開辦事制度，即多種手續(xù)的辦理程序、辦理規(guī)定、辦理時(shí)限在4.遵章辦事不違規(guī)。維修及時(shí)，急修項(xiàng)目半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如不能在延(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受三天限制)。需安排工程修理的及時(shí)告知報(bào)修人。(四)崗位規(guī)范(1)本市對(duì)犬類的喂養(yǎng)、養(yǎng)殖、銷售實(shí)行許可制度。未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得(2)準(zhǔn)養(yǎng)犬必須實(shí)行圈養(yǎng)或拴養(yǎng)，不得散養(yǎng)，在準(zhǔn)養(yǎng)犬的頸部佩帶由公安局統(tǒng)一制作(3)除領(lǐng)證、檢疫、免疫接種和診斷外，不得攜犬進(jìn)入多種公眾場(chǎng)所，不得攜犬乘坐公共交通工具(小型出租車除外)及旅店投宿。攜犬外出時(shí)必須用繩鏈拴牽，同步攜帶有效(1)被犬咬傷后立即對(duì)局部傷口用肥皂沖洗呈白色為止；然后用3-5%碘酒涂擦傷口。(2)犬類咬傷24小時(shí)內(nèi)，應(yīng)立即到所轄區(qū)省(市)疾控中心進(jìn)行狂犬疫苗注射。若咬(3)犬主必須將肇事犬送往上海市犬類留驗(yàn)所限期留驗(yàn)2周。(4)犬主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用。(1)乘坐電梯時(shí)，防止犬類在電梯內(nèi)大小便。(2)攜犬外出時(shí)必須用繩鏈拴牽。(3)嚴(yán)禁犬類在無(wú)主人看守時(shí)在小區(qū)內(nèi)游蕩。(4)犬類在小區(qū)內(nèi)道路上遺留的穢物，犬主應(yīng)自行清理潔凈。(5)犬類不得隨意踐踏公共綠地。(一)進(jìn)戶流程圖(二)住戶裝修(參見(jiàn)裝修手冊(cè))(三)房屋使用(四)房屋出租(五)公共設(shè)施、設(shè)備的管理5.如公共設(shè)施、設(shè)備(包括安裝在住戶室內(nèi)部分)維修工程需要在住戶單元內(nèi)進(jìn)行，7.切勿從窗口外或公共部位私拉線或其他(六)環(huán)境管理(七)小區(qū)景觀、綠化(八)公共區(qū)域秩序維護(hù)1.管理部設(shè)有專職秩序維護(hù)員，維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序的活動(dòng)和協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域2.小區(qū)內(nèi)每天24小時(shí)均有秩序維護(hù)員當(dāng)值。4.為了您及小區(qū)的安全，請(qǐng)您留下有效通訊措施，以便在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能及時(shí)與(九)消防(十)車輛管理1.凡欲在小區(qū)停放車輛者，應(yīng)到管理部辦理手續(xù)，領(lǐng)取牌、卡，并按規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)2.所有車輛應(yīng)服從指揮，聽從安排，做到停放有序，整潔。(一)物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)代叫搬場(chǎng)企業(yè)代訂報(bào)刊雜志代理各項(xiàng)保險(xiǎn)組織業(yè)主聯(lián)誼開展征詢活動(dòng)3.特約服務(wù)(另收費(fèi))住宅自用部位自用設(shè)備的維修服務(wù)住宅自用部位自用設(shè)備的清潔服務(wù)商務(wù)服務(wù)(打字、、復(fù)印)(二)物業(yè)服務(wù)及投訴號(hào)碼管理部服務(wù)熱線：61369369,夜間服務(wù)：61369369企業(yè)監(jiān)督：周一至周五8:30～17:00(節(jié)假日除外)復(fù)瑞客服投訴及提議郵箱：(三)其他常用號(hào)碼1.顓橋鎮(zhèn)政府2.顓橋鎮(zhèn)派出所20.自來(lái)水故障報(bào)修(小郭熱線)21.出租車(大眾)(海博)請(qǐng)致電管理部或10060