三亞網約車營運服務考試題庫

第頁三亞網約車營運服務考試題庫1、出租汽車駕駛員發(fā)現乘客遺留可疑危險物品的，應當立即報警。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《出租汽車經營服務管理規(guī)定》：發(fā)現乘客遺留可疑危險物品的，立即報警。

2、駕駛出租汽車在彎道、橋梁、隧道可以根據情況掉頭。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第四十九條第一款：機動車在有禁止掉頭或者禁止左轉彎標志、標線的地點以及在鐵路道口、人行橫道、橋梁、急彎、陡坡、隧道或者容易發(fā)生危險的路段,不得掉頭。

3、出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計至0分時，在計至0分之日起15日內，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構，接受不少于18學時的培訓。培訓學時不計入注冊期內按規(guī)定完成繼續(xù)教育學時。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續(xù)。

4、下列哪項做法符合出租汽車運營服務規(guī)范的要求？

A、出租汽車在運營途中如乘客改變目的地應按乘客意愿重新選擇合理路線

B、出租汽車在運營途中遇有道路交通堵塞需改變行駛路線時可以不征求乘客意見

C、出租汽車在運營途中是否使用音響和空調是駕駛員的權利

D、發(fā)現乘客將物品遺留在出租汽車上時確實找不到失主的可由駕駛員自行處理

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉或乘客改變目的地等需改變原行駛路線時，須征得乘客同意；滿足乘客對出租汽車內設備設施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應根據乘客要求控制空調或升降車窗，使車廂內溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿；乘客離開后，駕駛員應巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

5、出租汽車駕駛員改善知識結構的途徑不包括______。

A、知曉時事政治，黨的方針政策

B、了解人文地理、提升文化內涵

C、打聽小道消息、奇聞異事

D、掌握外語知識、常用科技知識

答案：C

分析：出租汽車駕駛員改善知識結構的途徑有：1、知曉時事政治，黨的方針政策2、了解人文地理、提升文化內涵3、掌握外語知識、常用科技知識

6、出租汽車駕駛繼續(xù)教育周期為________。

A、3年

B、5年

C、6年

D、8年

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計算。繼續(xù)教育周期為3年。

7、出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進事跡的，加分累計不得超過3分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷拾金不昧等先進事跡的,道路運輸管理機構應當給予相應加分獎勵,加分獎勵累計不得超過10分。

8、出租汽車服務評價指標中，要求致人受傷且負同等以上責任的道路交通事故每百萬車公里小于_____人次。

A、0.01

B、0.1

C、1

D、5

答案：B

分析：根據出租汽車服務國家標準：要求致人受傷且負同等以上責任的道路交通事故每百萬車公里小于0.1人次。

9、行車中，輪胎爆胎的應急處置措施有________等。

A、握穩(wěn)轉向盤

B、輕踏制動踏板

C、向爆胎相反一側轉向

D、向爆胎相同一側轉向

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當意識到爆胎時，駕駛員雙手應該緊握轉向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉向，也不要過度矯正，應該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動踏板（禁止緊急制動），使車輛緩慢減速，平穩(wěn)停車，盡量將車逐漸停靠在路邊。

10、駕駛出租汽車雪天行至陡坡，如果前面有車正在爬坡，駕駛員應該________。

A、在坡底停車等待

B、加速超越前車

C、跟隨前車爬坡

D、鳴喇叭催促前車

答案：A

分析：上坡時必須與前車保持加倍的距離爭取“一氣呵成”完成爬坡以免上坡時減速或打滑而無法順利到達坡頂。

11、車輛二級維護可根據車輛的技術狀況適當調整作業(yè)周期。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，根據《汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范》（GB/T18344-2001），汽車一、二級維護周期的確定，應以汽車行駛里程為基本依據。

12、一級維護、二級維護周期的確定，應以汽車________為基本依據。

A、技術狀況

B、行駛里程

C、外觀狀況

D、行車安全

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，根據《汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范》（GB/T18344-2001），汽車一、二級維護周期的確定，應以汽車行駛里程為基本依據。

13、遇_____等特殊情況不能完成訂單的，網約車駕駛員應及時向經營者說明原因，并向乘客說明。

A、道路、氣候問題

B、駕駛員身體問題

C、交通事故問題

D、車輛故障問題

答案：ABCD

分析：遇道路、氣候問題、駕駛員身體問題、交通事故問題、車輛故障問題等特殊情況不能完成訂單的，網約車駕駛員應及時向經營者說明原因，并向乘客說明。

14、機動車在高速公路行駛，以下哪種說法是正確的？

A、可在應急車道停車上下人員

B、可在緊急停車帶停車裝卸貨物

C、可在減速或加速車道上超車、停車

D、非緊急情況時不得在應急車道行駛或者停車

答案：D

分析：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第八十二條機動車在高速公路上行駛，不得有下列行為：（一）倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車道內停車；（二）在匝道、加速車道或者減速車道上超車；（三）騎、軋車行道分界線或者在路肩上行駛；（四）非緊急情況時在應急車道行駛或者停車；（五）試車或者學習駕駛機動車。

15、考核周期內綜合得分為10分的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為AA級。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級按照下列標準進行評定：1.考核周期內綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內綜合得分為0分的，考核等級為B級。

16、出租汽車行業(yè)是典型的服務業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應當樹立盈利至上的從業(yè)意識。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，不同職業(yè)，其職業(yè)道德要求有所不同，駕駛員要文明駕駛，安全行車，誠實守信。

17、網約車應該在_____時確認車輛已到達。

A、到達約定上車地點

B、離約定上車地點1km處

C、到達約定上車地點前5min

D、到達約定上車地點后5min

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理細則》：網約車應該在到達約定上車地點時確認車輛已到達。

18、停車休息時，下列哪些做法可以緩解駕駛疲勞？

A、伸展肢體活動

B、眺望遠方

C、小睡10分鐘

D、小飲一口酒

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，出租汽車駕駛員一旦出現疲勞駕駛癥狀，切忌繼續(xù)駕駛車輛，應采取有效措施，適時地減輕和改善疲勞程度，恢復清醒：（1）用清涼空氣或冷水刺激面部；（2）喝一杯咖啡或熱茶，或食一些酸或者辣的刺激性食品；（3）在合適地方停車，到駕駛室外活動肢體，呼吸新鮮空氣；（4）收聽輕音樂或將音量適當調大，促使精神興奮；（5）做彎腰動作，進行深呼吸，使大腦盡快得到氧氣和血液補充，促使大腦興奮；（6）用雙手適當力度拍打頭部，疏通頭部經絡和血管，加快人體氣血循環(huán)

19、為方便乘客，出租汽車駕駛員可以將車停在路中間下客。

A、正確

B、錯誤

答案：C

分析：在路中間停車會引發(fā)交通事故，乘客的人身安全也會受到威脅。

20、一級維護作業(yè)的主要內容有________。

A、補給

B、清潔

C、潤滑

D、緊固

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，一級維護是由汽車維修企業(yè)負責實施的車輛維護作業(yè)。除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關制動、操縱等安全部件。

21、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處50元以上200元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，未辦理注冊手續(xù)駕駛出租車從事經營活動，由縣級以上的出租汽車行政主管部門責令更改，并處200元以上2000元以下罰款。

22、機動車在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故，無法正常行駛的，可由同行機動車拖曳、牽引。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《道路交通安全法》第六十八條：機動車在高速公路上發(fā)生故障時，應當依照本法第五十二條的有關規(guī)定辦理；機動車在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故，無法正常行駛的，應當由救援車、清障車拖曳、牽引。也就是說，要由救援車、清障車拖曳、牽引，而不是同行機動車拖曳、牽引。因此本題錯誤。

23、下列關于個體巡游出租車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的說法，正確的是_____。

A、需持其從業(yè)資格證及車輛運營證申請注冊

B、需持其從業(yè)資格證申請注冊

C、需持其車輛運營證申請注冊

D、需持其駕駛證申請注冊

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，個體出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運輸證申請注冊。

24、在出租汽車上發(fā)現乘客遺留物品，駕駛員不應該________。

A、歸還失主

B、及時上交

C、查找失主

D、暫時留存

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，發(fā)現乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。如一時無法