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文檔簡介
時至今日,許多營銷專家還說不清楚什么叫品牌,更說不清楚什么叫品牌定位,包括美國的許多著名營銷學(xué)權(quán)威如特勞特和里斯(定位理論的創(chuàng)立者)等人,都在理論上存在混亂,往往把市場定位﹑產(chǎn)品定位和品牌定位混淆在一起。本人無意在理論上攻擊某人或標(biāo)榜什么創(chuàng)新,但品牌是什么和品牌定位是什么這兩個問題一定要說清,基本的東西搞不清楚,品牌定位有誤,對于企業(yè)品牌經(jīng)營﹑實施品牌戰(zhàn)略就不可能產(chǎn)生什么真正巨大的價值。
第一部分什么是品牌﹑品牌的準(zhǔn)確定義
對品牌下定義是營銷學(xué)的一個大問題,許多年以來,東西方對品牌都存在著許多錯誤理解。十大典型錯誤理解如下:
1,品牌是產(chǎn)品加營銷包裝;
2,品牌是概念;
3,品牌是符號體系;
4,品牌是服務(wù)加產(chǎn)品;
5,品牌等于賣高價;
6,品牌是消費關(guān)系;
7,品牌是感覺;
8,品牌是文化;
9,品牌是附加值;
10,品牌就是商譽。
以上十大品牌觀,不是以偏概全,就是把品牌的結(jié)果和表現(xiàn)當(dāng)作品牌本身;在理論上存在錯誤,在實踐上造成品牌建設(shè)偏向或殘缺,對于塑造品牌形象﹑提升品牌價值指導(dǎo)不力。
那么,什么是品牌呢?簡單扼要地說,品牌應(yīng)該是目標(biāo)消費者及公眾對于某一特定事物的心理﹑生理的﹑綜合性的肯定性感受和評價的結(jié)晶物。感受好,評價高,品牌價值就高,反之,則低。人和風(fēng)景,藝術(shù)家,企業(yè),產(chǎn)品,商標(biāo),等等,都可以發(fā)展成為品牌對應(yīng)物。我們在市場營銷中說的品牌,則指的是狹義的商業(yè)性品牌,即是公眾對于某一特定商業(yè)人物,包括產(chǎn)品﹑商標(biāo)﹑企業(yè)家﹑企業(yè)四大類型商業(yè)人物的綜合感受和評價結(jié)晶物。
對應(yīng)于以上十大錯誤理解,對品牌的正確理解如下:
1,品牌的構(gòu)成要素包括產(chǎn)品和營銷包裝,但并不僅僅是產(chǎn)品和營銷包裝;關(guān)鍵的是所有這一切需要通過消費者和公眾認(rèn)可,并形成肯定性評價,品牌不是在企業(yè)手里,而是在消費者和公眾心靈中,品牌價值的大小由包括消費者在內(nèi)的公眾來評價和決定,而不是企業(yè)產(chǎn)品和營銷行為的完美程度所決定的。
2,概念的確是品牌的一個重要組成部分,品牌概念是品牌文化的核心內(nèi)容,但品牌概念需要有品牌的標(biāo)識和傳播行為等其他部分的全面配合,光有概念做不成品牌;
3,符號體系也只是品牌的一個組成部分,即品牌標(biāo)識識別系統(tǒng),是品牌的可見的載體部分,就是包括理念符號在內(nèi)的符號體系也仍然不是品牌,品牌必須經(jīng)過公眾的感受和評價,以公眾的認(rèn)可為準(zhǔn);
4,服務(wù)已經(jīng)包含進大產(chǎn)品的概念,服務(wù)和產(chǎn)品都只是品牌的一個基礎(chǔ)的組成部分;提升服務(wù)水平有利于增加品牌價值,但品牌的構(gòu)成包含更多部分;
5,品牌不等于賣高價,品牌也可以賣低價;價格只是產(chǎn)品的一個屬性,而產(chǎn)品只是品牌的一個組成部分;
6,品牌既包含消費關(guān)系,也包含非消費關(guān)系,如許多人認(rèn)可寶馬車,但他自己并不實際購買或打算購買寶馬;沒有品牌的產(chǎn)品服務(wù)也存在消費關(guān)系,因此消費關(guān)系對于品牌定義毫無用處;
7,品牌不僅僅是感覺,更是多次感覺的最終綜合結(jié)晶物;品牌不僅包含感性較多的感受的產(chǎn)物,而且包括理性較多的評價的產(chǎn)物;品牌不是過程,而是結(jié)果;
8,品牌應(yīng)該有文化,但并不必須或自然而然地有文化,有的著名品牌如“張小泉”剪刀,我并沒有聽說他有什么文化;品牌文化是人為賦予培育的,或逐漸形成的,文化的形成是個漫長的過程;品牌文化只是品牌的理念部分,沒有產(chǎn)品及其他部分支持,品牌建設(shè)要落空;
9,附加值是品牌建設(shè)產(chǎn)生的結(jié)果,可以用來衡量品牌價值,可以說是品牌的表現(xiàn),但顯然不是品牌本身;
10,品牌不僅僅是無形的商譽,品牌還包括商品﹑標(biāo)識﹑行為等有形的內(nèi)容;另外,商譽本身是個模糊和不確切的需要定義的概念,不適合用于給品牌下定義。
第二部分什么是市場定位﹑產(chǎn)品定位和品牌定位
市場定位是企業(yè)對目標(biāo)消費者或者說目標(biāo)消費市場的選擇。產(chǎn)品定位是在完成市場定位的基礎(chǔ)上,企業(yè)對用什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)消費者或目標(biāo)消費市場的需求。許多人至今還把市場定位和產(chǎn)品定位混淆在一起,其實這兩者完全是兩回事。從理論上講,應(yīng)該先進行市場定位,然后才進行產(chǎn)品定位。在實際商業(yè)實踐中,也有先完成了產(chǎn)品定位,然后才來補做市場定位的。
如牛仔褲的發(fā)明:市場定位在先,發(fā)明者首先發(fā)現(xiàn)的是淘金者需要一種耐穿耐磨的衣物,即發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場在那里,然后才想到把帆布裁下來做成牛仔褲這種真實的產(chǎn)品。隨身聽的發(fā)明也是如此。那就是索尼老板首先意識到人們需要邊行走邊聽音樂,也就是說發(fā)現(xiàn)有隨身聽的市場,然后才冒出了創(chuàng)造隨身聽這一產(chǎn)品的念頭,產(chǎn)品定位才產(chǎn)生。這些都是市場定位先行的經(jīng)典例子。
那么,市場定位和產(chǎn)品定位都定什么呢?
市場定位一般應(yīng)定如下基本內(nèi)容:
1,總體市場分析;
2,競爭對手分析;
3,市場細分;
4,目標(biāo)市場選擇;
5,目標(biāo)市場區(qū)域規(guī)劃;
6,經(jīng)典目標(biāo)市場和經(jīng)典目標(biāo)消費者市場特征描述;
7,進入目標(biāo)市場的時間和基本營銷策略。
市場是一群有具體需求而且具有相應(yīng)購買力的消費者集合。因此,市場定位可以直觀地理解為對把東西賣給誰這一人的問題的定位。而產(chǎn)品定位則更多的是對我們生產(chǎn)什么產(chǎn)品來賣給目標(biāo)消費者這一物的問題的定位,它以人的定位為基礎(chǔ),但在具體內(nèi)容上有根本差異。兩者不能混為一談。
產(chǎn)品定位是企業(yè)對選擇怎樣的產(chǎn)品特征及產(chǎn)品組合以滿足特定市場需求的決策。一般說來,產(chǎn)品定位定應(yīng)該包括如下基本內(nèi)容:
1,基本產(chǎn)品類別定位,即生產(chǎn)什么大類的基本產(chǎn)品來滿足定位市場的需求,如:是生產(chǎn)服裝呢還是生產(chǎn)鞋子?
2,基本產(chǎn)品檔次定位,這在市場定位中已研究,但在產(chǎn)品定位中更實際和具體;
3,基本產(chǎn)品構(gòu)成定位,即在產(chǎn)品的組成上應(yīng)該如何決策,同樣一類產(chǎn)品,但產(chǎn)品構(gòu)成可能有較大區(qū)別;
4,基本產(chǎn)品功能定位,即我們所選擇的基本產(chǎn)品應(yīng)該對消費者具有哪些基本功能;
5,產(chǎn)品線長度決策,即產(chǎn)品線應(yīng)該如何安排組織,是否所有產(chǎn)業(yè)鏈都自己做;
6,產(chǎn)品寬度和深度決策,即花色品種﹑型號規(guī)格構(gòu)成如何;
7,產(chǎn)品外形及包裝決策;
8,產(chǎn)品的USP獨特賣點是什么;
9,產(chǎn)品價格決策,即價格定位策略;
10,制定以4P模式為代表的,產(chǎn)品層次的營銷組合及基本營銷策略。
產(chǎn)品定位是對市場定位的具體化和落實,以市場定位為基礎(chǔ),受市場定位指導(dǎo),但比市場定位更深入和細致。一般而言,在完成市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上,我們才能較順利地進行品牌定位。品牌定位解決的是:在市場差異化和產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上,進一步創(chuàng)造品牌差異化,以增強我們的產(chǎn)品競爭能力的問題,品牌定位以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ),但其內(nèi)容遠遠不止于產(chǎn)品定位。
品牌定位是指企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上,對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業(yè)性決策。品牌定位一般應(yīng)該包括以下基本內(nèi)容:
一,品牌MI理念系統(tǒng)部分:
1,目標(biāo)消費者文化特征分析;
2,目標(biāo)消費者消費心理需求分析;
3,目標(biāo)消費者文化形象標(biāo)準(zhǔn)描述;
4,與3相對應(yīng)的品牌文化的基本描述;
5,品牌概念的提出;
6,品牌價值觀的提煉;
7,品牌個性確定;
8,品牌口號的提出;
二,品牌VI視覺識別系統(tǒng)部分
9,品牌商標(biāo)的設(shè)計;
10,品牌產(chǎn)品包裝設(shè)計;
11,品牌道具設(shè)計;
12,品牌環(huán)境設(shè)計;
13,品牌公司形象設(shè)計;
14,品牌標(biāo)準(zhǔn)視覺形象系統(tǒng)確定;
三,品牌BI行為識別系統(tǒng)部分
15,品牌延伸規(guī)定;
16,品牌輸出規(guī)定;
17,品牌傳播計劃及傳播行為規(guī)范;
18,品牌禁止行為規(guī)定;
19,制定品牌管理辦法。
四,品牌SI銷售形象系統(tǒng)部分
20,品牌銷售人員形象設(shè)計;
21,品牌銷售服務(wù)規(guī)定;
22,品牌經(jīng)銷商形象要求設(shè)計;
23,品牌專賣店店面形象設(shè)計;
24,品牌SI標(biāo)準(zhǔn)形象系統(tǒng)建立。
由以上所列的詳細清單我們可以看出,品牌定位內(nèi)容極其豐富,并且完全不同于市場定位或產(chǎn)品定位。
品牌定位在理論和實踐上,在國內(nèi)外都是一個新領(lǐng)域,據(jù)我所知,至今無人形成一個系統(tǒng)全面的理論體系。經(jīng)過多年的研究總結(jié),我有幸做出了一些理論成果,形成了完整的從品牌定義到品牌構(gòu)成要素,及品牌四大組成系統(tǒng)(即MI品牌理念,BI品牌行為,VI品牌識別,SI品牌銷售),并品牌策劃七大步驟及品牌定位二十步曲的完整理論體系。
在宏觀上,我又把完整的企業(yè)定位總結(jié)成為企業(yè)定位3+2個層次。所謂3層次是指,企業(yè)定位包括市場定位﹑產(chǎn)品定位﹑品牌定位三個層次的定位過程;所謂+2是指企業(yè)三個層次的定位必須以企業(yè)的行業(yè)定位和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略兩個東西為基礎(chǔ)。3+2理論應(yīng)該如何理解,我將在后續(xù)的文章中詳細論述。系列成果將分期發(fā)表,希望能對澄清品牌認(rèn)識和更好地推廣和管理品牌提供清晰指引?!镀放品治鰣蟾妗菲放泼Q:SONY專業(yè)年級:市場營銷組員:一、公司概況:
1、基本情況:索尼公司是世界上民用及專業(yè)視聽產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品關(guān)鍵零部件和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一。它在音樂、影視、計算機娛樂以及在線業(yè)務(wù)方面的成就也使其成為全球領(lǐng)先的電子和娛樂公司。索尼公司在截止到2007年3月31日結(jié)束的2006財年中的合并銷售額約達700億美元。索尼集團擁有多種不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,是一家非常獨特的企業(yè)。索尼將充分利用自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的特色,通過與業(yè)界其他企業(yè)的相互合作,成為寬帶網(wǎng)絡(luò)時代引領(lǐng)潮流的媒體和技術(shù)公司。
2、發(fā)展歷程:在公司發(fā)展的60多年時間里,作為一家具有高度責(zé)任感的全球化企業(yè),索尼一直致力于以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),幫助人們實現(xiàn)享受更高品質(zhì)娛樂生活的夢想。目前,索尼公司在全球120多個國家和地區(qū)建立了分/子公司和工廠;集團70%的銷售來自于日本以外的其他市場;數(shù)以億計的索尼用戶遍布世界各地。
以“全球本土化”的運營策略為目標(biāo),索尼于1996年10月在北京設(shè)立了統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)在華業(yè)活動的全資子公司,索尼(中國)有限公司,旨在從事中國國內(nèi)電子信息行業(yè)的投資,產(chǎn)品市場推廣,顧客售后服務(wù)聯(lián)絡(luò),并針對索尼在中國的各所屬企業(yè)進行宏觀管理及廣泛的業(yè)務(wù)支持。
3、現(xiàn)狀:近年來,索尼集團把高速發(fā)展的中國市場作為未來發(fā)展的重中之重。截止2007年3月底,索尼在華總投資額約10億美元,員工總?cè)藬?shù)達34500名。索尼(中國)有限公司將充分利用集團總部的資源優(yōu)勢,在中國強力打造適合本土發(fā)展需要的集商品計劃、設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的綜合性運營平臺,為中國的消費者帶來更多具有高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。
“植根中國、長遠發(fā)展”是索尼公司對中國的長久承諾和在華業(yè)務(wù)拓展的宗旨。在中國發(fā)展各項業(yè)務(wù)的同時,索尼還積極投身教育、文化、藝術(shù)、環(huán)保等社會公益領(lǐng)域。幾年來,索尼公司已經(jīng)向中國的公益事業(yè)投入了數(shù)千萬美元,贏得了中國教育界、科技界和文化界等社會各界的好評。秉承以技術(shù)貢獻社會的發(fā)展理念,索尼將繼續(xù)為成為優(yōu)秀的企業(yè)公民而不懈努力,為促進中國社會和經(jīng)濟的發(fā)展做出自己長久的貢獻。
4、經(jīng)營理念:公司最根本的經(jīng)營理念是為包括我們的股東、顧客、員工乃至商業(yè)合作伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會。
5、公司使命:索尼樹立了創(chuàng)新源于好奇,夢想成就未來。
二、公司現(xiàn)在采取的戰(zhàn)略方法:
1、多元化戰(zhàn)略:為了發(fā)展成為面向世界的企業(yè)集團,索尼公司不斷向新領(lǐng)域探索,朝著一條多元化的道路發(fā)展。20世紀(jì)70年代后半期,索尼通過合營而帶來了多元化。雖然從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上看,各領(lǐng)域都是毫不相關(guān)的,但是不論是化妝品、金融、保險,還是體育用品乃至娛樂,它們都有著共同的特點,即索尼的經(jīng)營層認(rèn)為這是有發(fā)展前途的領(lǐng)域。在各行業(yè)經(jīng)營的各子分公司大都發(fā)展順利,達到了預(yù)期的目標(biāo),鞏固了索尼集團的經(jīng)營基礎(chǔ)。
2、全球本土化戰(zhàn)略:索尼的發(fā)展目標(biāo)就是進軍全世界,這使得索尼形成了全球本土化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。20世紀(jì)80年代,索尼開始向海外擴張,從日本開始到美國、歐洲、東南亞各個地區(qū)開設(shè)工廠,從而實現(xiàn)了本土化生產(chǎn),而這種本土化生產(chǎn)又必須實現(xiàn)本土的管理,因此公司在當(dāng)?shù)仄赣脝T工和管理人才,使索尼的員工成為國際人才。
3、求新創(chuàng)異戰(zhàn)略:“求新創(chuàng)異”是索尼的核心價值觀,同時也是索尼永遠不變的信念。面對不同的市場環(huán)境和消費者的消費需求,索尼一直走在別人前面,做別人沒有做過的事情,這不僅取決于井深大對技術(shù)的癡迷,更源于索尼“樂于做一只金豚鼠”的與眾不同。索尼的技術(shù)創(chuàng)新體制保證了公司開發(fā)產(chǎn)品的獨特性,它超越了一般日本企業(yè)先重視生產(chǎn)后重視技術(shù)開發(fā)的發(fā)展常規(guī),這種獨特的體制使得索尼的市場占有率不斷遞增。
4、人才管理戰(zhàn)略:索尼公司強調(diào)尊重公司里的每一個人,很少有歧視現(xiàn)象。開放式的管理和寬松、平等的環(huán)境營造出開放式的氣氛,使員工能夠安心在公司工作,更多的關(guān)心公司,幫助公司不斷發(fā)展。獨有的“終身雇用”制的索尼公司特別重視幫助員工實現(xiàn)人生的樂趣,實現(xiàn)人生價值?!皟?nèi)部跳槽”制的出現(xiàn)實現(xiàn)了“人盡其才”的目的,更防止了“肥水外流”的出現(xiàn)。
5、產(chǎn)品戰(zhàn)略:產(chǎn)品創(chuàng)新:索尼公司在推出新產(chǎn)品和改進型號方面是全世界最高效的公司之一,平均每天推出4種新產(chǎn)品。從索尼的發(fā)展歷程來看,產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)成為了索尼公司企業(yè)產(chǎn)品差異化的一個重要指標(biāo)。
6、價格戰(zhàn)略:⑴需求導(dǎo)向的定價策略:索尼公司的市場定位很明確,就是瞄準(zhǔn)中高端市場。索尼注重消費者購買產(chǎn)品的原因,了解顧客對產(chǎn)品價值的看法,以最終確定更貼近消費者的價格。⑵保持價格相對穩(wěn)定:在價格穩(wěn)定方面,索尼顯然是充分很多,沒有大幅度的漲價或降價。
7、分銷戰(zhàn)略:在分銷策略上,索尼公司因地制宜,針對不同的市場采用不同的分銷渠道。在占領(lǐng)美國市場就采用高效靈活、控制性強的短通路,攻下市場制高點,在歐洲市場則采用代理機制,借力占領(lǐng)市場。
三、公司內(nèi)外部環(huán)境分析:
1、政治、經(jīng)濟因素:
全球經(jīng)濟危機,日元匯率持續(xù)上漲,日本本國貨幣購買力增強,加大國外投資,進行貿(mào)易以及開發(fā)新市場的熱情。
積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,在全球性經(jīng)濟蕭條的形勢下,多數(shù)國家政府宣布,轉(zhuǎn)向積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,家電市場有望繼續(xù)增長,訂單存在縱深發(fā)展空間。
社會發(fā)展趨向,社會進步和發(fā)展,人們的生活水平提高,對消費傾向、產(chǎn)品與服務(wù)的需求等都有所提高。
2、社會因素:
目前城鄉(xiāng)居民購買力均大大提高,人們生活水平提高,對價格的承受能力也有所提高,而且除了今年我國家電下鄉(xiāng)運動的開展,人們對電器產(chǎn)品的需求提高,而且品牌電器將成為人們需求的重點。
3、技術(shù)因素:
隨著人們對產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性和先進性成為通常要求時,企業(yè)就面臨著新的挑戰(zhàn),只有不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品,并足以引起顧客的興趣,企業(yè)才有希望在這個行業(yè)中生存下去,品牌的生命才能得以延續(xù)。創(chuàng)新因子成為索尼品牌的重要內(nèi)核。
歷史正在進入一個全新的數(shù)字時代。在這場數(shù)字革命中,索尼公司認(rèn)為自身的優(yōu)勢主要有三點。一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完整,在數(shù)碼和網(wǎng)絡(luò)的整合中,電子產(chǎn)品是一個很重要的部分。索尼搭建了一個能支持這個產(chǎn)品的完整的事業(yè)結(jié)構(gòu),完全可以滿足數(shù)碼市場的要求。在家電、通訊方面勝于其他公司。二是數(shù)碼核心零部件技術(shù),索尼在世界市場上占有不可動搖的地位。三是技術(shù)版權(quán),據(jù)美國技術(shù)版權(quán)登記數(shù)據(jù)顯示,索尼的專利數(shù)在全球排名處于領(lǐng)先水平。手中握了如此多的法寶,加上根基雄厚,索尼將不僅是模擬時代的英雄,更要做數(shù)字時代的王者。
4、自然因素:
作為電子產(chǎn)品,買方的需求量較大,并且隨著消費水平提高,客戶購買新產(chǎn)品的頻率也越來越高,這就要求企業(yè)生產(chǎn)出差異化的產(chǎn)品,從而吸引消費群。因電子產(chǎn)品行業(yè)替代產(chǎn)品幾乎沒有,買家就比較容易被行業(yè)內(nèi)企業(yè)“套牢”,轉(zhuǎn)換成本很小。
四、公司戰(zhàn)略方法分析:
1、優(yōu)勢:
⑴品牌效應(yīng):20世紀(jì)末期索尼幾乎壟斷的行業(yè)地位使人們把SONY這個品牌認(rèn)為是高質(zhì)量,高享受的代名詞。
⑵企業(yè)文化:公司治理包括:強化compliance體系、索尼集團行為規(guī)范準(zhǔn)則。Sony與客戶:安心便利服務(wù)、傾聽“客戶心聲”。Sony與員工:人事制度、員工多樣性等。
⑶企業(yè)財務(wù)實力:截止2010年3月,實現(xiàn)318億日元(3.42億美元)的盈利。經(jīng)過60多年的發(fā)展,擁有雄厚的財務(wù)實力和財務(wù)系統(tǒng),是成功運營的保證。
⑷明確的發(fā)展戰(zhàn)略:當(dāng)環(huán)境發(fā)生急劇的變化或企業(yè)發(fā)展面臨新的轉(zhuǎn)折點,索尼公司的最高管理層就會拿出應(yīng)變措施,制定新的發(fā)展戰(zhàn)略,為企業(yè)的發(fā)
展指明方向。
2、劣勢:
⑴產(chǎn)品研發(fā)能力下滑:曾經(jīng)的索尼具有相當(dāng)強的研發(fā)能力,平均每年都有推出1000多種產(chǎn)品,而現(xiàn)在技術(shù)上未能繼續(xù)處于領(lǐng)先地位,失去領(lǐng)導(dǎo)者地位,業(yè)績下滑。
⑵產(chǎn)品質(zhì)量問題:索尼企業(yè)近幾年來頻頻出現(xiàn)數(shù)碼產(chǎn)品的質(zhì)量問題,大大影響了它的品牌形象。
⑶公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)過于龐大:涉及較多的產(chǎn)業(yè)很可能會導(dǎo)致企業(yè)核心能力的缺失或削弱,缺乏領(lǐng)導(dǎo)市場的產(chǎn)品。
⑷市場定位過于單一:索尼公司一直把自己的品牌定位于中高端產(chǎn)品,而自己本身的電子產(chǎn)品卻沒有一樣是市場的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品。
3、機會:
⑴開發(fā)新產(chǎn)品:需求結(jié)構(gòu)上,消費者對于產(chǎn)品的需求是多元化
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