智慧倉配運營 課件 模塊二 任務一 訂單判斷：訂單有效性分析

《智慧倉配運營》模塊二智慧出庫：貨物出庫作業(yè) 項目五

訂單處理作業(yè)

項目任務任務一訂單判斷：訂單有效性分析任務二訂單優(yōu)化：客戶優(yōu)先權分析項目六

智慧揀選作業(yè)任務四智慧揀選：電子標簽與閣樓式貨架揀選任務五成本控制：配送線路優(yōu)化作業(yè)項目七

綠色配裝作業(yè)任務六綠色配載：出庫貨物裝車任務三

快速揀選：重型貨架揀選任務背景問題2023年3月22日上午10:00，A公司物流倉配中心接到了5張客戶訂單，分別是萬家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市、樂美超市和興云超市，客戶訂單明細如表所示。萬家超市采購訂單表

序號商品名稱單位單價（元）訂購數(shù)量金額（元）備注1隆達葡萄籽油箱500105000

2樂事無限薯片黃瓜味箱100151500

3長城干紅葡萄酒（500ml）箱200102000

4達利園法式小面包箱100101000

5得力中性臺筆瓶502100

6大華文具快干印臺個10330

7冰露包裝飲用水550ml瓶4.529

合計

539639

訂單編號：D2023032205訂單處理日期：2023-03-22貨物配送日期：2023-03-23之前任務背景訂單編號：D2023032206訂單處理日期：2023-03-22貨物配送日期：2023-03-23之前序號商品名稱單位單價（元）訂購數(shù)量金額（元）備注1隆達葡萄籽油箱50052500

2公牛插線板箱10001010000

3長城干紅葡萄酒（500ml）箱20081600

4怡寶飲用純凈水箱305150

5得力中性臺筆瓶502100

6沐之韻洗發(fā)露包505250

7奧德美狀元滿屋答題卡鉛筆把5210

合計

3614610

四季發(fā)超市采購訂單表

任務背景問題訂單編號：D2023032207訂單處理日期：2023-03-22貨物配送日期：2023-03-23之前序號商品名稱單位單價（元）訂購數(shù)量金額（元）備注1娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱30082400

2江中猴姑酥性餅干箱800108000

3隆達葡萄籽油箱50052500

4公牛插線板箱100066000

5得力中性臺筆瓶503150

6沐之韻洗發(fā)露包502100

7冰露包裝飲用水550ml瓶3412

合計

3819162

美蘭超市采購訂單表

任務背景問題訂單編號：D2023032208訂單處理日期：2023-03-22貨物配送日期：2023-03-23之前序號商品名稱單位單價（元）訂購數(shù)量金額（元）備注1娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱300206000

2江中猴姑酥性餅干箱800108000

3隆達葡萄籽油箱50052500

4長城干紅葡萄（500ml）箱200102000

合計

4518500

樂美超市采購訂單表

任務背景問題訂單編號：D2023032209訂單處理日期：2023-03-22貨物配送日期：2023-03-23之前序號商品名稱單位單價（元）訂購數(shù)量金額（元）備注1康師傅牛肉面（400g）箱100202000

2江中猴姑酥性餅干箱800108000

3隆達葡萄籽油箱50063000

4長城干紅葡萄（500ml）箱200102000

5佳潔士鹽白牙膏盒20240

6得力固體膠支5210

7江中猴姑酥性餅干盒205100

8青蛙牙刷支15460

合計

5915210

興云超市采購訂單表

任務一訂單判斷：訂單有效性分析問題【學習目標】（1）能夠收集整理客戶信息。（2）能夠核算客戶信用額度。（3）能夠準確判斷客戶訂單是否有效?！咀鳂I(yè)標準】（1）任務標準：任務評分標準打分80分以上。（2）任務限時：6分鐘/人。（3）職業(yè)素養(yǎng)：細致規(guī)范、謹慎精準、現(xiàn)場6S作業(yè)。一、任務準備問題

在進行訂單分析前，需要掌握客戶的基本情況，收集客戶信息，通WMS系統(tǒng)將五個訂單客戶的信息資料導出，如果是新客戶，則需要重新錄入，客戶基本信息資料見表所示?？蛻艟幪?019065055公司名稱萬家超市助記碼WJ法人代表李嵐家庭地址長沙市雨花區(qū)紫竹苑6-1-102聯(lián)系方件類型營業(yè)執(zhí)照證件編號120108776875375營銷區(qū)域長沙市區(qū)公司地址長沙市雨花區(qū)香樟路154號郵編410007聯(lián)系人高澤辦公電庭電真號子郵箱wangjia@QQ賬號8754387909微信賬號wangjiam開戶銀行長沙市商業(yè)銀行銀行賬號6222028654909785公司性質民營所屬行業(yè)零售注冊資金200萬經營范圍日用品、食品信用額度50萬元忠誠度較高滿意度一般應收賬款48萬元客戶類型重點型客戶級別B建檔時間2019年6月維護時間2023年5月WEB主頁一、任務準備問題客戶編號2018012403公司名稱四季發(fā)超市助記碼SJF法人代表李文家庭地址長沙市天心區(qū)水岸漁村3-301聯(lián)系方件類型營業(yè)執(zhí)照證件編號120103789346338營銷區(qū)域長沙市區(qū)公司地址長沙市天心區(qū)猴子石路93號郵編410004聯(lián)系人許云辦公電庭電真號子郵箱sijifa@QQ賬號18434532微信賬號Sijifa233開戶銀行長沙市商業(yè)銀行銀行賬號6222028654900941公司性質民營所屬行業(yè)零售注冊資金200萬經營范圍日用品、食品信用額度80萬元忠誠度較差滿意度較高應收賬款76萬元客戶類型重點型客戶級別A建檔時間2018年6月維護時間2023年5月WEB主頁一、任務準備問題客戶編號2017014567公司名稱美蘭超市助記碼ML法人代表董軒家庭地址長沙市岳麓區(qū)凱萊莊園13-301聯(lián)系方件類型營業(yè)執(zhí)照證件編號120109278362905營銷區(qū)域長沙市區(qū)公司地址長沙市岳麓區(qū)榮灣鎮(zhèn)93號郵編410208聯(lián)系人王新辦公電庭電真號子郵箱meilan@QQ賬號66785654微信賬號Meilan889開戶銀行長沙市商業(yè)銀行銀行賬號6222019090878987公司性質民營所屬行業(yè)零售注冊資金200萬經營范圍日用品、食品信用額度20萬元忠誠度一般滿意度較高應收賬款18萬元客戶類型普通型客戶級別B建檔時間2017年6月維護時間2023年5月WEB主頁一、任務準備問題客戶編號2016014532公司名稱樂美超市助記碼LM法人代表張強家庭地址長沙市芙蓉區(qū)人民東路18-201聯(lián)系方件類型營業(yè)執(zhí)照證件編號120108765436754營銷區(qū)域長沙市區(qū)公司地址長沙市芙蓉區(qū)遠大一路238號郵編410000聯(lián)系人牛紅辦公電庭電真號子郵箱lemei@QQ賬號543878723微信賬號lemeibbbu開戶銀行長沙市商業(yè)銀行銀行賬號6222028944534664公司性質民營所屬行業(yè)零售注冊資金200萬經營范圍日用品、食品信用額度100萬元忠誠度較高滿意度較高應收賬款80萬元客戶類型伙伴型客戶級別A建檔時間2016年12月維護時間2023年5月WEB主頁一、任務準備問題客戶編號2018014532公司名稱興云超市助記碼XY法人代表董潔家庭地址長沙市開福區(qū)盛世路6-201聯(lián)系方件類型營業(yè)執(zhí)照證件編號120109278362905營銷區(qū)域長沙市區(qū)公司地址長沙市開福區(qū)珠江花城238號郵編410005聯(lián)系人王平原辦公電庭電真號子郵箱xingyun@QQ賬號3289545微信賬號xingyun開戶銀行長沙市商業(yè)銀行銀行賬號6222021904984332公司性質民營所屬行業(yè)零售注冊資金200萬經營范圍日用品、食品信用額度25萬元忠誠度較高滿意度較高應收賬款24萬元客戶類型普通型客戶級別A建檔時間2018年10月維護時間2023年5月WEB主頁二、任務派發(fā)問題

2023年3月22日，A公司的倉配中心收到萬家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市、樂美超市和興云超市5個客戶的訂單，都要求在3月23日前配送，客戶訂單明細如前表所示，要求通過查詢客戶檔案，核對客戶信用額度，以確定客戶訂單是否有效，同時核對配送日期并且核對倉庫貨物庫存，確定貨物是否缺貨，以完成客戶訂單分析，具體請完成以下作業(yè)。（一）作業(yè)要求1.核對配送日期，判斷訂單有效性；2.核對客戶信用額度，判定訂單有效性；3.核對倉庫庫存是否缺貨；（二）實施條件項目基本實施條件備注場地倉庫1個，面積不少于200平方米，要求照明通風良好必備設備激光打印機1臺，倉儲信息系統(tǒng)（WMS）1套，電腦1臺以上必備工具EXCEL軟件，WORD軟件必備三、知識儲備問題（一）信用額度信用額度又叫信用限額，是企業(yè)為了擴大銷售和控制風險的一種策略，信用額度不僅反映公司的資金能力，還反映了對客戶承擔的可容忍的賒銷和壞賬風險。信用額度一般根據(jù)客戶的凈資產和流動資金來設定：（1）信用額度不應超出客戶凈資產，以防客戶無力承擔債務，而且大多數(shù)情況，信用額度應為客戶凈資產的一小部分；（2）信用額度不應超出客戶的流動資金，如果客戶流動資金不足，必須對客戶的凈資產進行分析、評估。（二）訂單有效性當倉配中心接收到客戶訂單之后，并不是所有的客戶訂單都能進行分揀和配送，首先，要對客戶訂單進行簡單的分析，來判斷訂單是否有效，是否可執(zhí)行。常見的判斷方法有以下幾種：三、知識儲備問題1.超出配送時間

在客戶訂單里面，一般都會注明配送時間，如果完成必要的訂單處理、揀選作業(yè)、出庫配送等作業(yè)的時間過短，或者要求配送時間早于訂單接收時間，那么該訂單無法執(zhí)行，肯定是無效的。如下表所示

接到客戶訂單的時間是“2023-02-23”，而要求配送的時間是“2023-02-22之前”，因此，該訂單根本無法執(zhí)行，因此，該訂單判定無效。訂單編號：D20230223訂單處理日期：2023-02-23貨物配送日期：2023-02-22之前序號商品名稱單位單價(元)訂購數(shù)量金額（元）備注1娃哈哈桂圓蓮子八寶粥箱100202000

2江中猴姑酥性餅干箱40083200

3隆達葡萄籽油箱50052500

三、知識儲備問題2.超過設定的客戶信用額度

許多賒銷模式，因為帳期的關系，并不是貨物發(fā)出去就能回收回貨款，所以公司一般都會對客戶進行信用額度的授權，來評估風險，在設定的信用額度內可以正常發(fā)貨，沒有風險或者風險很低，可是如果超出了設定的信用額度，風險就比較高，這時，公司可能會要求先回部分貨款才能允許發(fā)貨。對于信用額度的設定一般都有差異，有的完全不允許超出，有的視情況可以允許超過一定的比例。

如A公司被授與的信用額度是20萬，它的應收帳款已達到19萬，那么這次訂單上的貨款合計如果超出1萬，很多倉庫就不能發(fā)貨，在WMS系統(tǒng)中就已經被鎖定，因此，該客戶訂單也將被判定無效。用公式來表示：信用額度一應收帳款一本次訂單金額≥0，那么本次訂單有效，反之，本次訂單無效。3.庫存不足

庫存不足要視情況而定，如果客戶訂單中列明的貨物全部缺貨，那肯定是執(zhí)行不了訂單，訂單無效，但是如果客戶訂單中列明的貨物只是部分缺貨，經過和客戶溝通，客戶愿意等待補貨，或者能接受部分缺貨，那么訂單也是可以執(zhí)行的，訂單有效；反之，訂單無效。知識儲備四、任務實施問題

（一）匯總配送日期從客戶訂單可以看出，訂單接收時間都是3月22日，五家客戶訂單要求的配送日期匯總如下表所示:

因為要求配送日期都晚于訂單接收日期一天，根據(jù)以往經驗，一天的提前期是可以滿足客戶配送要求，因此，從配送日期上看，5家客戶訂單都是有效的。序號客戶名稱訂單日期配送日期訂單是否有效1萬家超市2023.3.222023.3.23之前是2四季發(fā)超市2023.3.222023.3.23之前是3美蘭超市2023.3.222023.3.23之前是4樂美超市2023.3.222023.3.23之前是5興云超市2023.3.222023.3.23之前是四、任務實施問題

（二）核算信用額度該倉配中心在系統(tǒng)中設定了不允許超出信用額度，一旦超出，系統(tǒng)鎖定，將不能出貨，因此，從客戶檔案中，將5家客戶的信用額度、應收帳款和本次訂單貨款金額匯總

根據(jù)上述信用額度核算，5家客戶訂單中，只有興云超市超出了信用額度，超出比率為2.08%，因此，該訂單無效，需要和興云超市聯(lián)系，支付應付帳款后才能發(fā)貨。從信用額度上分析，只有萬家超市、四季發(fā)超市、美蘭超市和樂美超市訂單有效，可以執(zhí)行。序號客戶名稱信用額度（元）應收賬款（元）本次訂單金額（元）差額（元）訂單是否有效1萬家超市500000480000963910361是2四季發(fā)超市8000007600001461025390是3美蘭超市20000018000019162838是4樂美超市100000080000018500181500是5興云超市25000024000015210-5210否四、任務實施問題（三）核對庫存量

將4家客戶訂單匯總后，通過WMS庫存查詢，將重型貨架、電子標簽貨架、閣樓貨架、重型散貨及立體庫的相應的庫存量導出，進行對比，如表10.14所示序號貨物名稱單