計算機組裝與維修項目教程 第3版 課件 項目二十六 排除常見藍屏故障

項目二十六排除常見藍屏故障●項目描述●項目分析

●項目實施

●課外作業(yè)與拓展

計算機組裝與維修項目教程（第3版）項目描述Projectdescription子俊針對計算機最常見的開啟啟動異常故障進行了專項的分析與研究。對這類故障的現(xiàn)象與處理思路進行總結(jié)。為員工在處理該類故障提供了詳細的操作指南。通過一階段的培訓(xùn)與實踐，員工的整體處理水平有了較大的提高，特別是在工作的規(guī)范化方面，有了非常大的進步。當(dāng)然開機啟動異常，還有一種常見的故障還沒有介紹，在這個項目中就和大家介紹藍屏故障的分析與處理。項目分析Projectanalysis項目分析ThisProjectanalysisPROJECTANALYSIA藍屏故障是計算機最為常見的異常故障之一，經(jīng)常會出現(xiàn)在開機時、程序運行過程中。出現(xiàn)藍屏故障后，會較為嚴(yán)重的影響計算機的運行，是用戶最為頭疼的故障之一。在這個項目中，子俊帶大家一起來分析藍屏故障的原因及處理辦法。將項目分解為如下三個子任務(wù)：1幫助用戶解決藍屏故障一2幫助用戶解決藍屏故障二3幫助用戶解決藍屏故障三{任務(wù)清單

}理論儲備{理論知識

}引起計算機藍屏故障的原因主要分成硬件故障和軟件故障兩大類。01

計算機軟件引起藍屏故障，常見原因有：（1）系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的藍屏故障。主要指如.DLL，.ini后綴名的文件損壞或丟失，或者計算機病毒導(dǎo)致重要文件破損。（2）注冊表損壞導(dǎo)致文件指向錯誤引起藍屏故障。主要指在安裝或卸載軟件時，對注冊表進行修改出錯。（3）Windows系統(tǒng)本身的不完善引起的藍屏故障。（4）系統(tǒng)資源耗盡引起的故障。理論儲備{理論知識

}計算機硬件引起的藍屏故障，常見原因有：內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定引起的藍屏故障；硬件兼容性引起的藍屏故障；硬件散熱性能不好引起的藍屏故障；I/O沖突引起的藍屏故障02

排除該類故障的思路是：（1）記錄故障的藍屏信息，主要包括停機碼和錯誤名。（2）重新啟動計算機，查看故障是否排除。（3）查看是否能夠進入安全模式，若能則卸載相關(guān)問題軟件，修復(fù)注冊表，更新或重新安裝相關(guān)驅(qū)動程序。查看故障是否排除。（4）清理并重新連接計算機主要部件，如內(nèi)存、顯卡等。查看故障是否排除。（5）重新安裝操作系統(tǒng)，查看故障是否排除。（6）分析藍屏停機碼和錯誤名，判斷大概的故障點，重點排查計算機硬件問題。一般采用替換法。查看故障是否排除。項目實施Projectimplementation任務(wù)一幫助客戶解決藍屏故障一TaskAnalysis通過對故障描述的分析，由于用戶反映故障是在安裝某款軟件后才出現(xiàn)的，因此將故障排查的重點放在軟件上。{任務(wù)分析

}TaskAnalysis用戶的計算機，最近常出現(xiàn)藍屏死機的故障，重啟后任然出現(xiàn)藍屏。用戶回憶，這種現(xiàn)象是出現(xiàn)在安裝某軟件后。{故障現(xiàn)象描述

}任務(wù)一幫助客戶解決藍屏故障一{任務(wù)實施

}

01STEP1：記錄故障的藍屏信息，主要包括停機碼和錯誤名。STEP2：重新啟動計算機，故障未排除。STEP3：查看是否能夠進入安全模式，可以進入安全模式，卸載故障軟件。STEP4：重新啟動計算機，故障排除。STEP5：告知客戶，藍屏故障是由軟件安裝或運行異常所導(dǎo)致的。建議重新正確安裝軟件。任務(wù)二幫助客戶解決藍屏故障二TaskAnalysis通過對故障描述的分析，故障是在進入系統(tǒng)階段出現(xiàn)的，判斷故障的重心在相關(guān)系統(tǒng)軟件及系統(tǒng)文件的完整性及兼容性方面。{任務(wù)分析

}TaskAnalysis用戶的計算機開機后尚未進入系統(tǒng)，計算機就出現(xiàn)了藍屏故障。用戶反復(fù)重啟，均未排除此種故障。{故障現(xiàn)象描述

}任務(wù)二幫助客戶解決藍屏故障二{任務(wù)實施

}

01STEP1：記錄故障的藍屏信息，主要包括停機碼和錯誤名。STEP2：重新啟動計算機，故障未排除。STEP3：查看是否能夠進入安全模式，不能進入安全模式。STEP4：清理并重新連接計算機主要部件，重點清理并安裝內(nèi)存。故障未排除。STEP5：重新安裝計算機操作系統(tǒng)，故障排除。STEP6：告知用戶，藍屏故障是由于未知的軟件故障引起的。任務(wù)三幫助客戶解決藍屏故障三TaskAnalysis通過對故障描述的分析，由于故障的出現(xiàn)為隨機性，表現(xiàn)出一定的不穩(wěn)定性。該類情況發(fā)生的原因比較復(fù)雜。需要仔細排查。{任務(wù)分析

}TaskAnalysis用戶的計算機，能夠正常開機并進入操作系統(tǒng)，但開機使用后會隨機性的出現(xiàn)藍屏故障。{故障現(xiàn)象描述

}任務(wù)三幫助客戶解決藍屏故障三{任務(wù)實施

}

01STEP1：記錄故障的藍屏信息，主要包括停機碼和錯誤名。STEP2：重新啟動計算機，故障未排除。STEP3：查看是否能夠進入安全模式，不能進入安全模式。STEP4：清理并重新連接計算機主要部件，重點清理并安裝內(nèi)存。故障排除。STEP5：告知用戶，藍屏故障是由于內(nèi)存不穩(wěn)定導(dǎo)致的。課外作業(yè)與拓展HomeworkandDevelopment課外作業(yè)要求認(rèn)真完成課后練習(xí)題目，要求先復(fù)習(xí)，后完成習(xí)題。認(rèn)真完成課外拓展題，要求先通過充分的調(diào)研，再完成答題。

充分利用周末雙休的時間，整理相關(guān)資料，準(zhǔn)備課堂匯報。.課外作業(yè)Homeworkanddevelopmen感謝各位觀看

本書第一版自出版以來，深受廣大讀者喜愛，先后多次印刷，并于2012年確定首批“教育部中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范教材”。與第一版比