淺議供電企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀及對策-淺談供電企業(yè)文化建設

淺議供電企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀及對策_淺談供電企業(yè)文化建設

淺議供電企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀及對策由小編整理，希望給你工作、學習、生活帶來方便，猜你可能喜歡“淺談供電企業(yè)文化建設”。

淺議供電企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀及對策

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產、經營實踐中逐步形成的占主導地位并為全體員工認可和恪守的共同價值觀念和行為準則。在知識經濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)文化的哺育，優(yōu)秀而獨到的企業(yè)文化已成為企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。因而，在“三集五大”體系的改革過程中，必須建立和培育適應外部環(huán)境和內部經營的新企業(yè)價值觀和企業(yè)文化，為企業(yè)儲備長遠發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢提供不竭動力。

一、現(xiàn)狀分析

（一）、XX供電公司企業(yè)文化建設取得的成績與優(yōu)勢

1、企業(yè)文化的價值觀體系基本形成。

多年來，特別是近年來，XX供電公司落實省電力公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，引進現(xiàn)代管理理念，著力打造學習型、服務型企業(yè)，使企業(yè)文化建設初見成效。堅持以兩個文明同步建設為支撐，推動各項工作的開展，企業(yè)文化的價值觀體系基本形成。兩個文明建設和企業(yè)文化建設在價值觀念上是統(tǒng)一的，在內涵上更寬泛。所以，兩個文明建設必將推動企業(yè)文化的建設。XX供電公司先后獲得全國電力系統(tǒng)雙文明單位，國網(wǎng)公司行風建設先進單位，被評為XX省最佳文明單位，連續(xù)多年被評為XX市文明單位、XX省電力系統(tǒng)行業(yè)作風建設先進單位。所有這些，都為繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設奠定了良好的基礎。

2、規(guī)范和保障企業(yè)服務行為的規(guī)章制度基本完善。

注重完善并實施了一系列規(guī)章制度，為規(guī)范職工行為，加強行風建設和干部廉政建設發(fā)揮了較大作用，豐富了企業(yè)文化的內涵，保證了安全生產和營銷等各項工作的順利進行，同時也為進一步完善企業(yè)文化建設的基礎工作提供了有利條件。

3、企業(yè)行為標識系統(tǒng)初步得到社會認知。適時抓了企業(yè)行為標識的設計、引進和規(guī)范，在企業(yè)精神、服務理念識別方面，征集并通過了一系列引導職工奮發(fā)向上、優(yōu)質服務、敬業(yè)愛崗的現(xiàn)代企業(yè)理念，為促進職工轉變觀念，提高服務質量，起到了一定的推動作用。

4、企業(yè)形象建設方面取得較大成績。

近幾年伴隨城農網(wǎng)改造工程的全面啟動，電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動的深化，XX供電公司不失時機地加強了企業(yè)形象的宣傳，形成了基建、生產、營銷三位一體的服務體系，提出了“人人都是服務窗口，時時都樹電力形象”的要求，開展了與媒體溝通、與客戶溝通、與政府溝通、事跡報告會等宣傳工作，涌現(xiàn)出一批先進集體、先進個人，為XX供電公司樹立了榜樣，使企業(yè)形象逐漸得到客戶的認同，客戶滿意率不斷提高。

（二）企業(yè)文化建設方面的不足和差距

1、企業(yè)文化建設缺乏總體規(guī)劃

目前，企業(yè)文化建設工作尚處于時斷時續(xù)的不自覺狀態(tài)，從組織上尚未形成合力，從部署上缺乏統(tǒng)籌兼顧，從效果上還不盡如人意。導致企業(yè)文化建設的氛圍不濃。

2、企業(yè)文化建設的深度和廣度不夠

供電企業(yè)文化建設相對于其他企業(yè)的文化建設無疑不示弱，但在深層次上推進還不夠。企業(yè)文化分為物質層、行為層、制度層和精神層，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。這不是一個簡單的過程，絕非把誠信、責任、優(yōu)質、安全等光輝亮麗的名詞貼在墻上，再搞幾次宣傳，樹幾個典型就能完成的。

3、企業(yè)文化建設的市場（法制）意識不強

在傳統(tǒng)的計劃經濟體制向市場經濟體制轉變的過程中，供電企業(yè)行政職能的剝離，地方電力設備、產權的移交，鄉(xiāng)電站人員的接納，服務承諾的公開等，足以證明電力系統(tǒng)經濟法律責任的延伸和擴展?；鶎訂挝粫r常出現(xiàn)法律事務糾紛的尷尬局面。因此，如何做到“三公”，實行管理體制的創(chuàng)新，滿足客戶的要求，是當務之急。

二、實施對策

供電企業(yè)要保持健康，持續(xù)發(fā)展，就應具有先進、獨特的企業(yè)文化，通過企業(yè)文化建設，拓展企業(yè)新的發(fā)展商機和增強企業(yè)的競爭力?？偨Y過去在企業(yè)文化建設中和創(chuàng)建學習服務型企業(yè)中的經驗和教訓，企業(yè)文化建設必須站在構建社會主義和諧社會的高度，體現(xiàn)具有XX供電特殊的“四要素”：堅持“兩個創(chuàng)建”，實施管理文化；注重以人為本，提煉行為文化；圍繞客戶需求，推崇服務文化；追求內外和諧，打造環(huán)境文化。

（一）、轉變思想觀念增強文化意識

企業(yè)文化建設是現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展進步的動力源泉，人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。離開了文化建設、企業(yè)的發(fā)展就成了無源之水，無本之木。IBM咨詢公司對世界500強企業(yè)的調查表明，這些企業(yè)出類拔萃的關鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它的令人注目的技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是它們位列500強而聞名于世的根本原因。

企業(yè)文化不同于企業(yè)的“思想政治工作”+“文體活力”，更不能簡單地理解為標語、口號或企業(yè)的標志。企業(yè)文化應該體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的“生死與共”的價值觀、經營理念和企業(yè)精神等深厚內涵，而企業(yè)精神又是企業(yè)文化的核心。它既是企業(yè)現(xiàn)狀的客觀反映，也是全體員工共同擁有的理念。具有獨特性、創(chuàng)新性和時代性，體現(xiàn)了企業(yè)文化發(fā)展中的務實、求新、求精的精神和追求。在員工心靈深處引起共鳴，從而使員工在工作中恪守誠信、敬崗敬業(yè)，對自身行為后果增強責任感、道德感，時刻銘記企業(yè)的經營理念，始終保持昂揚向上、自強不息的精神狀態(tài)，主動關注企業(yè)的前途，維護企業(yè)的聲譽，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經濟效益，從而形成企業(yè)生存、發(fā)展的強大動力。

企業(yè)文化建設雖然具有其共性特征，諸如：它的出發(fā)點都是給企業(yè)提供實現(xiàn)其目標的土壤。但又不是千篇1律的，它具有企業(yè)自身的特殊性。一方面，不同企業(yè)的價值理念是不完全相同的；另一方面，同一企業(yè)處于不同發(fā)展的時期的企業(yè)文化也不盡相同，那么，我們要根據(jù)自身發(fā)展需要，培育適應本企業(yè)長遠發(fā)展的、獨特的、富有活力的企業(yè)文化。

從現(xiàn)在起，XX供電企業(yè)應該以轉變觀念為切入點，為企業(yè)的各項工作奠定思想基礎。當前的重點是在全體職工中樹立客戶至上、管理創(chuàng)新、終生學習、競爭向上的觀念。采取廣泛深入的思想教育，有效可行的激勵機制，不斷完善的規(guī)章制度、優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境，去引導和促進思想觀念的轉變、樹立全新的價值觀念，形成企業(yè)文化建設的良好局面。

（二）營造學習氛圍發(fā)揮個體優(yōu)勢

著名心理學家馬斯洛將人的需求分為五個層次，最低的一個層次的溫飽，最高的一個層次是實現(xiàn)自我價值，即活出生命的意義。在知識經濟時代，人不再是單純的提高生產力的工具和手段，而已成為企業(yè)的主人。人的知識、能力、創(chuàng)造性是提高企業(yè)核心競爭力的決定性因素。

建設先進的電力企業(yè)文化，就應當在企業(yè)內部營造有利于員工充分發(fā)揮個人聰明才智的文化環(huán)境，關注人在生產經營中的地位和作用，結合企業(yè)在人力資源和企業(yè)管理方面的實際情況，在保證企業(yè)追求利潤與售電量的同時，重點抓好尊重員工、善待客戶等方面的工作，充分體現(xiàn)以人為本的原則，發(fā)揮員工從事生產經營的主動性和創(chuàng)造性。20世紀末最成功的企業(yè)是學習型組織。它使人們在學習過程中，逐漸在心靈上潛移默化，升華生命的意義。隨著知識經濟的到來，企業(yè)組織形式向扁平化方向發(fā)展，其管理的核心是發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉變，對個人及企業(yè)的知識水平提出來更高的要求，彼得圣吉博士在《第五項修煉》中強調“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維根源于知識及知識的靈活運用和潛能及智慧的開發(fā)”。因此，營造良好的學習氛圍，在學習中不斷提升和創(chuàng)新企業(yè)文化是員工實現(xiàn)自身價值和電力企業(yè)健康發(fā)展的客觀要求。

（三）培養(yǎng)團隊精神發(fā)揮整體合力

英國詩人約翰〃堂恩曾說過：“沒用誰能像一座孤島，在大海里獨踞，每個人都像小小的泥土，連接成整個陸地?！痹诂F(xiàn)代大生產條件下，企業(yè)內部的分工越來越細化，這就要求企業(yè)的管理者和全體員工都必須具有較強的合作精神，而這一精神和能力只能通過相應的文化氛圍的培養(yǎng)和相應價值觀念的陶冶才能形成。團隊精神的形成和培養(yǎng)則是培養(yǎng)合作精神和協(xié)調能力的基礎。

培養(yǎng)團隊精神首先作為組織者要增強自身的影響力。領導者作風、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能同大家商量、善于體驗和關懷下屬，這是士氣會非常高昂；而獨斷專行、壓力成員想法和意見的領導就會降低團隊成員的士氣。其次明確經營目標。使每一個部門、每一個人都知道自己承擔的責任和應做出的貢獻，與電力企業(yè)總目標緊密的結合在一起，使大家形成一種“分工不分家”，“互相支持和努力”的習慣。第三，不能忽視團隊中的任何人，要讓每位成員都能夠擁有自我發(fā)揮的空間，樹立團隊集體主義觀念。第四，要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。一個團隊中如果某一個人老是付出而另外一個人老是獲得，這就是鞭打快牛，不公平，這種情形下沒有可能合作。領導者必須訂立一個普通認同的合作規(guī)范，爭取一種公平的管理原則做事情。第五，建立良好的溝通和協(xié)調。溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識上的一致，協(xié)調是取得行動的一致。溝通如果受阻，就會引起職工或團隊成員不滿的情緒。缺乏團隊精神的企業(yè)，發(fā)展不可能成功，員工個人的目標也難實現(xiàn)，沒有個人的首創(chuàng)精神，團隊精神也失去其發(fā)展動力。

（四）建立和諧關系建塑企業(yè)形象

《易經》中所闡述的陰陽之道，哲理性很強。陽是天，陰是地，有陽光、雷電、風雨，才能萬物生長，在人的潛意識里，都有被尊重、被關懷的渴望，也就是說人人心中有盞燈，需要我們去點亮它，用愛來經營，對職工無微不至的關懷，這是對人本管理最好的注解。實行人本管理，就是為了建立沒有隔閡和沖突的人際關系，達到企業(yè)員工之間的目標一致性。

人們在一定的社會中生產、生活，就必然要同其他的人結成一定的關系，不可能獨立于社會之外，誰都不希望在一個整日充滿火藥味、勾心斗角、搬弄是非的環(huán)境中工作。人際關系會影響組織的凝聚力，工作效率，人的身心健康和個體行為。

為此電力企業(yè)應當提供一個敞開的溝通系統(tǒng)，努力追求內外和諧，打造環(huán)境文化。實施方法是：對內，以各種形式為載體，增強員工的參與意識，促進上下級之間的意見交流，工作任務更有效地傳達；重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，大力開展健康的文體、娛樂活動，促進人與人之間的關系融洽；善于適時地給員工獎勵和贊揚，鼓舞員工的士氣；尊重員工的個性發(fā)展及自我價值實現(xiàn)的需求，發(fā)揮其自身的潛在才能。對外，供電企業(yè)必須依照法律運營，規(guī)范服務的流程和員工的行為，為用電客戶提供明確的“作為”或“不作為”的服務。作為，必須服務到位；不作為，絕不越雷池半步。供電服務不是單方面的強迫式服務，不能允許單方面的霸王條款，而是要通過平等協(xié)商解決服務項目中的各種問題。供電企業(yè)的“獨門生意”往往會在企業(yè)中滋生“用電求我”的狹隘心態(tài)，少數(shù)員工把供電企業(yè)的社會承諾臵于腦后，這是非常危險的。供電承諾是信用的社會契約，每名員工都應以高度的全面履行企業(yè)對社會的承諾。以誠信服務為導向，珍視企業(yè)的信譽度，建設“信用型”供電企業(yè)，強化供電服務在公眾心目的公信力。這種規(guī)范的供電營運才能實現(xiàn)穩(wěn)定和諧。

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