下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
星巴克的用人留人5大秘訣有一部分店員是genius;而在星巴克,從CEO霍華德·舒爾茨到普通店員,相互之間則是星巴克有一個特別的豆股計劃,它從1991年(中國內地是1999年)開始為員工提條件下也同樣能夠享受,此外還有為每周工作超過20小時的員工提供的衛(wèi)生、扶助方案及余華是星巴克(中國)伙伴資源副總裁,即通常公司里的人力資源,她透露,對于括除了所在崗位要求的業(yè)務培訓和每個員工都需要完成的咖啡知識和門店年11月,星巴克(中國)大學成立,這個面向公司內部所有員工開放的培訓平臺與咖啡知實現(xiàn)的。那么星巴克還有哪些辦法?它的培訓系統(tǒng)和福利措施又有哪些具體設置?我們一起華透露,最近幾年星巴克在中國的員工招聘總數(shù)每年都在6000到7000人左右,而其中超過90%的新人都會以門店員工的身份進入星巴克。星巴克計劃未來兩年將店,在中國內地的計劃是兩年內將門店增加到1200家—這將帶來更多的工作機會。開放職位的部門均為門店,到目前為止招聘的管培生數(shù)量約為400名??酥笈c社招員工的發(fā)展機會基本相同,但前者通常能夠在9到15個月的時間里成長為門對于在門店工作的員工,他們在星巴克營運一線的職位晉升路徑如下圖所示。余華稱,每兩個職位間并沒有嚴格的時間間隔,員工能否快速升職主要看自己的業(yè)務能力、知識儲備能否有一個較快的發(fā)展,每年大約有20%的員工獲得各類升職。2、跨部門發(fā)展路徑任何級別的員工都有機會進入支持中心或門店,換部門工作。在通過跨部門應聘面試后,公司將根據(jù)員工的具體能力,再結合公司需求給予相應職位。余華說,每年有20%的員工從門店零售進入支持中心。3、升遷和跨部門的條件個人能力是否達到升遷標準:在原有職位做得好不好是前提。業(yè)務知識(也包括咖啡知識)是否積累到標準:在條件不成熟時,員工可以申請相關的培訓以彌補弱勢。是否有職位空缺:公司職位一般是一個蘿卜一個坑,只有存在相關的職位空缺員工才有機會成功升職和跨部門任職。時機和個人能力同樣重要。四、星巴克的培訓體系在星巴克,所有新加入員工除了接受相關部門的業(yè)務培訓之外,還必須要參與一段時期的門店見習和考核,同時接受咖啡知識的培訓。所有新員工在入職之初均要在門店實習。對于進入支持中心的新員工而言,門店培這期間,新人會在老員工的指導下從如何泡出不同口味的咖啡做起,整個培訓主要會涉及零售課程、崗位鍛煉、門店負責輔導等內容。相比招聘外部人員,星巴克在營運管理人員的招聘方面更傾向于任用從基層做起的員工。對員工自身而言,對公司的一線經營業(yè)務的了解也能夠有助于未來職業(yè)的發(fā)展。2、咖啡知識培訓員工獲得咖啡知識主要通過員工分享和自學兩個途徑。入職之初,新員工會接受來自公司的咖啡知識的培訓,主要涉及一些諸如咖啡豆產地分布、烘焙方式等基礎知識,在培訓結束后,新人往往還需要通過一個考核。在基本的培訓之后,員工可以借助公司內部的資料發(fā)放、員工分享活動等來了解更多的咖啡知識。擁有榮譽頭銜的員工有資格申請所在職位以外的公司兼職,比如可以申請星巴克(中國)大3、星巴克(中國)大學這是星巴克中國在2012年11月推出的一個面向
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 誠實守信的演講稿集合8篇
- 2024-2025學年小學數(shù)學二年級下冊浙教版教學設計合集
- 2024-2025學年高中生物學選修1《生物技術實踐》人教版教學設計合集
- 2023年捆鈔機資金籌措計劃書
- 教科版(2017秋)六年級上冊科學3.6推動社會發(fā)展的印刷術(教案)
- 2023年紅外線汽車尾氣分析儀資金籌措計劃書
- 北師大版初中物理八上4.4聲現(xiàn)象在科技中的應用 教案
- 第3章信息系統(tǒng)的基礎設施3.1信息系統(tǒng)中的計算機與移動終端 -高中教學同步《信息技術-信息系統(tǒng)與社會》教案(人民教育出版社)
- 3.2海水的性質(第1課時)(課件)高一地理同步高效課堂(人教版2019必修一)
- 《溫室氣體排放核算指南 滾珠絲杠》征求意見稿
- 大學生心理健康教育知到章節(jié)答案智慧樹2023年魯東大學
- 微電影創(chuàng)作智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年上海杉達學院
- 2021第一季度壓力性損傷數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計
- 《體育與健康課程標準》(2022年版)知識點整理
- 湘教版數(shù)學八年級上冊同步練習(全冊)
- 2022年小升初語文測試卷及參考答案
- NB-T 10564-2021 風力發(fā)電場金屬技術監(jiān)督規(guī)程
- 爆破裝藥量計算
- LOI意向書中英文模板
- GB/T 30165-2013紡織機械與附件針織機用舌針針桿厚度和針鉤高度的對應尺寸
- 軍事理論系列講座:第5講 國家安全概述
評論
0/150
提交評論