資產(chǎn)管理公司新員工工作總結(jié)與計(jì)劃

Word文檔資產(chǎn)管理公司新員工工作總結(jié)與計(jì)劃以下是我為大家收拾的關(guān)于資產(chǎn)管理公司新員工工作總結(jié)與方案的文章，希翼大家能夠喜愛?！

我6月25號到資產(chǎn)管理公司正式報(bào)到，迄今為止共經(jīng)受了9個(gè)工作日。

（一）前期工作總結(jié)

作為剛剛?cè)肼毜男聠T工，領(lǐng)導(dǎo)沒有給我支配特殊復(fù)雜的工作任務(wù)。

6月25號和26，主要是芬姐（謝麗芬）向我介紹了我們資產(chǎn)管理公司的內(nèi)部架構(gòu)以及分工，支配我尾隨老員工去巡場。在巡場過程中，老員工向我介紹了無數(shù)商家的信息。在剛剛開頭工作的幾天，我對環(huán)境很不認(rèn)識，主要是把接受到的信息汲取內(nèi)化。

在6月29號到7月5號這一周里面，我對工作有了進(jìn)一步的了解。主要從事了以下工作：

1、繼續(xù)尾隨老員工巡場，而且慢慢的可以比較順當(dāng)?shù)陌凑疹I(lǐng)導(dǎo)指示找到編號商鋪的位置。也慢慢的可以試著獨(dú)自巡場。

2、按照芬姐的叮嚀，面對各位商家發(fā)放經(jīng)營狀況調(diào)查表，講解宣揚(yáng)此次的商家直郵優(yōu)待促銷活動(dòng)。這是一件聽起來比較容易的事情。但是實(shí)施過程中，我其實(shí)是碰到了比較多的問題。

①最初是因?yàn)槲也徽J(rèn)識囫圇創(chuàng)意生活城的商鋪位置，獨(dú)自尋覓已經(jīng)營業(yè)的商家，就像是在走迷宮，花費(fèi)了我無數(shù)無數(shù)的時(shí)光。但也正是在這樣一而再再而三的試探過程中，我對創(chuàng)意生活城的了解加深了無數(shù)。您現(xiàn)在閱覽的是感謝您的支持和鼓舞?。。?/p>

②在發(fā)放問卷，向商家宣揚(yáng)了我們這次的活動(dòng)之后，大部分商家都很熱烈，表示要樂觀的響應(yīng)此次活動(dòng)。但也有一些商家的反應(yīng)，讓我有點(diǎn)不知所措。比如：達(dá)芙妮和小苑服飾店，他們那的服務(wù)員的態(tài)度比較不友好，直接讓我不要跟她們講，要跟總公司直接匯報(bào)。

③在發(fā)放問卷的時(shí)候，我明確告知他們其次天下午會回收，商家都很爽快的表示沒問題，一定會跟老板交流，填好調(diào)查表。但是當(dāng)我在商定時(shí)光去回收時(shí)，惟獨(dú)一半商家填好了調(diào)查表。其他商家要么表示忘了填，要么說沒方法聯(lián)系到老板。

這些之前沒有預(yù)料到的局面，讓我在后來吸取了教訓(xùn)：跟商家交流的時(shí)候，一定要注重強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)峻性，必需引起商家的足夠重視。

從發(fā)問卷，講解此次的活動(dòng)，到回收問卷，再到問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)，我前后差不多花了三個(gè)工作日的時(shí)光。一件聽起來比較容易的事情，我做起來事實(shí)上是付出了如此的精力，這讓我明了了一個(gè)道理：做跟說是不一樣的，說永久比做來的容易，而做永久比說來的實(shí)際。

以后我會努力多做事。

3、電話接待以及現(xiàn)場接待。老員工（雷青果，袁淑靜，龔瓊燕，盧日東，陳小妹，唐玉容，莫秋梅）十分熱心的賦予我指導(dǎo)和協(xié)助，讓我很快的學(xué)會了有禮貌的接待，盡快了解了招商的最新動(dòng)態(tài)，能自如的跟來客介紹。

4、幫助東哥（盧衛(wèi)東）清點(diǎn)消費(fèi)券。在最近的一周的工作日里面，無數(shù)商家送來了大量的消費(fèi)券，清點(diǎn)和核對的工作也就相對重一些。我就從旁幫助東哥。

5、給在會客區(qū)詢問或者臨時(shí)歇息的客人端茶遞水。準(zhǔn)時(shí)清理、更新報(bào)架上的報(bào)紙。我剛剛開頭工作的時(shí)候并沒故意識到這一塊也是工作內(nèi)容的一部分。但芬姐是一個(gè)精心、關(guān)愛的領(lǐng)導(dǎo)，她事無巨細(xì)的給我指導(dǎo)、提點(diǎn)。在芬姐身上我學(xué)到了無數(shù)東西，我現(xiàn)在明了端茶遞水這些雖然是小事情，但其實(shí)能給來的這的潛在商戶或者一般客戶帶來暖和和貼心的感覺；雖然是舉手之勞，但對客戶而言卻是一種隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲的關(guān)心備至。您現(xiàn)在閱覽的是感謝您的支持和鼓舞?。?！

6、尾隨芬姐去旅行社開會。熟悉了一些旅行社的同事。開會的時(shí)候大家都講粵語，我?guī)缀鯖]有聽懂。不過，我信任這只是臨時(shí)的，以后會聽懂的。

7、尾隨芬姐去幫助展貿(mào)中心的清點(diǎn)交接工作。

8、制作了新的食堂就餐表。在制作這個(gè)表格的過程中，芬姐做事要求盡善盡美的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，給了我很深的觸動(dòng)。以后我會跟著芬姐好好學(xué)習(xí)，做事一定不能抱著還可以的主意去做，一定要要做就做到！

9、領(lǐng)導(dǎo)支配的隨機(jī)支配的一些小事情，比如復(fù)印、打印、傳真、給部分商家發(fā)放小通知等等。其實(shí)小學(xué)里面學(xué)習(xí)的無數(shù)東西跟社會脫節(jié)比較嚴(yán)峻。在工作短短的幾天里，在同事們的協(xié)助下，我學(xué)會了怎么使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、轉(zhuǎn)接電話到分機(jī)號、制作復(fù)雜一點(diǎn)的excel表格等等。這些小事情，讓我感覺到了自己在一點(diǎn)點(diǎn)的長進(jìn)。

總的來說，作為職場新人，我碰到了一幫情愿熱心協(xié)助我的同事們，碰到了對工作仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)并且情愿賦予我精心關(guān)愛的指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)——芬姐，應(yīng)當(dāng)說我是很幸運(yùn)的。在接下來得工作時(shí)光里，我一定會珍惜這些優(yōu)良的資源，努力仔細(xì)的做好每一天的工作，謙虛的向領(lǐng)導(dǎo)同事請教學(xué)習(xí)。

（二）下周工作方案

1、繼續(xù)巡場。

2、繼續(xù)做好電話接待以及現(xiàn)場接待的工作。

3、繼續(xù)做好端茶遞水以及清理報(bào)架等工作。

4、努力做好領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)支配的工作。

5、努力幫助其它同事做好工作。

6、認(rèn)真仔細(xì)的觀看環(huán)境，做到：我去主動(dòng)尋覓工作來做，而不是非要等到工作找我才做。

7、根據(jù)譚總的指示，在夏總有空的時(shí)候，適時(shí)的主動(dòng)匯報(bào)工作。

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銀行新員工工作轉(zhuǎn)正總結(jié)與方案

從報(bào)到的那一天開頭，我就被支配到xx小區(qū)支行，給我的感覺，這里的同事都特殊的友善，不計(jì)較個(gè)人得失，對于我這個(gè)新來的員工，都是毫無保留，有什么就教給什么。

九月十六號開頭，我就加入了工作，先熟悉了一些硬件設(shè)施，學(xué)習(xí)了怎么填寫各種單據(jù)，有定期存單、存折開戶，建行龍卡開戶，轉(zhuǎn)賬、匯款單據(jù)的填寫，跨行轉(zhuǎn)賬，掛失單的填寫，以及各種特別業(yè)務(wù)，比如更換工資存折，消磁換本，消磁換卡，維護(hù)個(gè)人信息等。這些在一開頭對于我來說都是新的，從未接觸過，我就拿筆和本做筆記，說過的東西以便事后再漸漸消化。同時(shí)，在大廳要學(xué)會怎么說標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語。

客觀緣由所致，客戶無數(shù)，時(shí)刻都會浮現(xiàn)客戶詢問問題的狀況，還有柜員機(jī)的一些使用辦法，常常，問我的問題我都無從回答，我只好再跟同事們問，然后再答復(fù)客戶，很長一段時(shí)光，常常會聽到客戶說我是新來的，感覺自己很沒面子，心想，一定要早點(diǎn)終結(jié)對我的這種評價(jià)。我要成為一名建行的老員工。

不再記得度過了多少個(gè)日日夜夜，我從外面轉(zhuǎn)入里面了，剛到柜臺，不知所措，看著別人操作很容易，我自己卻是摸不著頭腦，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客戶溝通，電腦屏幕上哪些是該捕獲的重點(diǎn)信息，不同的業(yè)務(wù)的不同做法。開工資的最容易，也是我最先把握住的。

不管面向什么，首先問清辦什么業(yè)務(wù)，然后自己心里明了該用哪個(gè)交易碼，仔細(xì)做好每一步，敲對每一下鍵盤，不能忘了讓客戶簽字，有些是給客戶的回執(zhí)，相當(dāng)一部分是簽完字銀行留存的，不能少了單據(jù)，錯(cuò)誤無大小，一旦出錯(cuò)很棘手。辦業(yè)務(wù)考究速度，更重要的是精準(zhǔn)。仔細(xì)、微笑服務(wù)好每一位顧客，不急不躁，來去有迎有送，這就是服務(wù)的窗口。

經(jīng)過數(shù)天的學(xué)習(xí)，自己也或多或少悟出了其中的道理，后來就自己在窗口辦業(yè)務(wù)，從拙劣到一點(diǎn)點(diǎn)嫻熟，同事們都在熱心地告知我我所不會的，很感激。有時(shí)覺得一些業(yè)務(wù)很繁瑣，也有過厭倦，但客戶來了，決不能否決，銀行就是為客戶服務(wù)的，剛開頭，辦卡開電子銀行很不習(xí)慣，常常犯錯(cuò)，但后來接觸的多了也就會了，嫻熟了，經(jīng)受了這個(gè)過程感覺很有成就感。掛失業(yè)務(wù)也是十分令我傷腦筋，活期、定期存折，龍卡，尤其是卡丟了的狀況，有時(shí)會打錯(cuò)單子，就更使得業(yè)務(wù)繁瑣，還好有同事不厭其煩地指正，給自己一次次提示。

蓋章和簽字是必不行少的內(nèi)容，有的要蓋公章，有的要蓋訖章，有的要蓋結(jié)清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了個(gè)人名章，存取大數(shù)額的要主管授權(quán)簽字，點(diǎn)好錢，錢是肯定不能差的，手點(diǎn)，機(jī)點(diǎn)，都是必需的，跟客戶核實(shí)好錢數(shù)，在此基礎(chǔ)上才干保證業(yè)務(wù)不出差錯(cuò)。假幣有時(shí)也會不期而至，這就更要擦亮我們的眼睛，看清每一張不同面額的鈔票，進(jìn)來的假幣一律不能再遞出窗口，這是行規(guī)，更是原則，但要和客戶解釋清晰，惟獨(dú)得到客戶的協(xié)作，才有我們不斷提升的業(yè)績，因此，我們更要服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會。

有些還需要個(gè)人身份證件以及復(fù)印件、核實(shí)件，一切都要心中有數(shù)，該怎么做信手拈來。工作中，很重要的一點(diǎn)，我們不能遺忘要擅長發(fā)覺目標(biāo)客戶，樂觀主動(dòng)營銷我們的各項(xiàng)產(chǎn)品，比如信用卡，電子銀行，保險(xiǎn)，基金等，本著為客戶著想、負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶推舉，盡可能達(dá)到預(yù)期目的。

一天的工作從押賬開頭，又從結(jié)賬結(jié)束，早起，晨會完，開頭預(yù)備，撥好日期，開頭一天緊急勞碌的工作，晚上到下班時(shí)光，更要點(diǎn)清手里的錢和重要空白憑證。小事不計(jì)較，事件有原則，但是，銀行工作沒小事。

再多的文字不能表達(dá)我此時(shí)的感觸，在建行，在稅鋼小區(qū)支行工作是我的榮幸，結(jié)識了這些同事是我更大的榮幸，謝謝親朋對我工作的支持，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和每一位同事的協(xié)助，今后定當(dāng)加倍仔細(xì)努力地工作，以優(yōu)異的業(yè)績作為回報(bào)大家的禮物。

新員工年度工作總結(jié)與方案

以下是我為大家細(xì)心收拾的《新員工年度工作總結(jié)與方案》，供您查閱。

今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)協(xié)助、同志們的關(guān)懷支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我樂觀參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注意自學(xué)，仔細(xì)學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

第二，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)閱歷，并樂觀與身邊的同事溝通交流，努力使自己在盡短的時(shí)光內(nèi)認(rèn)識新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，堆積自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。

此外，我參與了個(gè)人理財(cái)師資歷的考試。在學(xué)習(xí)中，豐盛的課程學(xué)習(xí)使我的學(xué)問儲備和層次得到了提高，并迅速的進(jìn)入了角色。通過我行提出的將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行，使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項(xiàng)方針和政策，看到了農(nóng)行進(jìn)展的巨大潛力，增強(qiáng)了我們業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在分理處工作的這一年中我詳細(xì)參加的工作和取得的成果主要包括以下幾個(gè)方面:

(一)在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶XX3戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險(xiǎn)40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成果，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己努力貢獻(xiàn)了一分力氣。

(二)在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。

1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的伴侶、財(cái)務(wù)管理的顧問、業(yè)務(wù)進(jìn)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道?，F(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體，找準(zhǔn)服務(wù)定位，加強(qiáng)服務(wù)交流，維護(hù)客戶關(guān)系，真正讓客戶喜愛?農(nóng)行，喜愛?農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年勝利銷售保險(xiǎn)躉交XX萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個(gè)人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機(jī)銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐XX0萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項(xiàng)方案貢獻(xiàn)了自己的一份力氣。

2、努力與客戶交流，化解各類沖突，做好客戶的分流工作。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個(gè)人素養(yǎng)的凹凸直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我始終在努力完美自身的綜合素養(yǎng)，給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也碰到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，終于也得到了客戶的理解和敬重。一天當(dāng)中大部分時(shí)光都在低柜區(qū)，直接與客戶面向面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。

近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有無數(shù)不足，比如碰到困難簡單產(chǎn)生暴躁心情，對公業(yè)務(wù)學(xué)問水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希翼領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我舉行監(jiān)督指