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第頁(yè)三明2024網(wǎng)約車(chē)模擬考試題庫(kù)下載1、運(yùn)營(yíng)途中需加收_____費(fèi)用時(shí),應(yīng)向乘客事先說(shuō)明。
A、空駛費(fèi)
B、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)
C、辛苦費(fèi)
D、其他應(yīng)由乘客承擔(dān)的
答案:ABD
分析:根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》可知,運(yùn)營(yíng)途中需加收空駛費(fèi)、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、其他應(yīng)由乘客承擔(dān)的費(fèi)用時(shí),應(yīng)向乘客事先說(shuō)明。
2、出租汽車(chē)被歹徒搶劫后,財(cái)產(chǎn)損失不大,人員輕傷或無(wú)傷亡,駕駛員________向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
A、應(yīng)積極主動(dòng)
B、可以不
C、沒(méi)有必要
D、問(wèn)別人是否有必要
答案:A
分析:出租汽車(chē)被歹徒搶劫后,財(cái)產(chǎn)損失不大,人員輕傷或無(wú)傷亡,駕駛員應(yīng)積極主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
3、下列設(shè)施中,________不屬于出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)安裝的設(shè)施。
A、計(jì)價(jià)器
B、倒車(chē)?yán)走_(dá)
C、頂燈
D、車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車(chē)輛服務(wù)要求可知,車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車(chē)標(biāo)志頂燈、空車(chē)待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防器材等。
4、下列關(guān)于個(gè)體巡游出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的說(shuō)法,正確的是_____。
A、需持其從業(yè)資格證及車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證申請(qǐng)注冊(cè)
B、需持其從業(yè)資格證申請(qǐng)注冊(cè)
C、需持其車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證申請(qǐng)注冊(cè)
D、需持其駕駛證申請(qǐng)注冊(cè)
答案:A
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知,個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,持其從業(yè)資格證及車(chē)輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。
5、出租汽車(chē)禁止在禁停路段停靠,在即停即走路段要注意乘客安全。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知:出租汽車(chē)禁止在禁停路段??浚诩赐<醋呗范我⒁獬丝桶踩?。
6、駕駛員在行車(chē)中應(yīng)牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條原則:集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《職業(yè)道德與安全行車(chē)知識(shí)》上注明:行車(chē)中牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條黃金原則:集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防。
7、泥濘路對(duì)安全行車(chē)的影響是車(chē)輪極易空轉(zhuǎn)和側(cè)滑。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:因?yàn)槟酀袈访婧芤谆虼塑?chē)輪容易空轉(zhuǎn)或是側(cè)滑,因此本題正確。
8、燃油起火時(shí),出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該________。
A、用水澆滅
B、馬上離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)
C、大聲呼救
D、用路邊沙土或工作服等覆蓋滅火
答案:D
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié):危險(xiǎn)品的識(shí)別與處置可知,燃油起火時(shí),用路邊田地中的砂、土掩蓋,或用棉被、衣服浸水撲蓋,也可用篷布蒙蓋,使其窒熄。
9、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的,由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正,并處200元以上2000元以下的罰款。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的,由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正,并處200元以上2000元以下的罰款。
10、出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配置______。
A、消防器材
B、車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置
C、倒車(chē)影像
D、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備
答案:ABD
分析:車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車(chē)標(biāo)志頂燈、空車(chē)待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。
11、出租汽車(chē)應(yīng)設(shè)有符合規(guī)定的空車(chē)待租標(biāo)志、暫停服務(wù)標(biāo)志、頂燈、計(jì)價(jià)器等專用設(shè)施。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車(chē)輛服務(wù)要求可知,車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車(chē)標(biāo)志頂燈、空車(chē)待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防器材等。
12、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物,設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的,可由自己保存。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,乘客離開(kāi)后,駕駛員應(yīng)巡視車(chē)廂,將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主,應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲詐乘客。
13、鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車(chē)企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)________的出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
A、鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車(chē)企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)________的出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
B、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)
C、服務(wù)規(guī)范
D、有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值
答案:BD
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車(chē)企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)和有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值的出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
14、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)突然遇到行人橫穿道路應(yīng)________。
A、減速或停車(chē)讓行
B、從行人前方繞行
C、持續(xù)鳴笛提醒
D、從行人后方繞行
答案:A
分析:駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)突然遇到行人橫穿道路應(yīng)減速或停車(chē)讓行,安全第一。
15、在高速公路上,遇尾隨較近行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí),可以選擇時(shí)機(jī)迅速?gòu)闹虚g插入。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:這種情況下若是從中間插入,很有可能與前后車(chē)輛發(fā)生擦碰或是追尾,因此不可行。所以本題錯(cuò)誤。
16、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者接到乘客咨詢、投訴后,應(yīng)該在_____內(nèi)處理。
A、3日
B、5日
C、24小時(shí)
D、48小時(shí)
答案:C
分析:根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》:接到乘客投訴后,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理,5日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。
17、出租汽車(chē)駕駛員與乘客交談時(shí),會(huì)使乘客產(chǎn)生不信任感的是______。
A、緊盯住乘客
B、鄙視、斜視、飄視乘客
C、目光呆滯
D、怒目圓睜
答案:ABCD
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,與乘客交流,(1)要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題,做到有問(wèn)必答。(2)若乘客是外地游客,可根據(jù)乘客的需要,適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。(3)乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。(4)與乘客交流時(shí)要尊重乘客,不講乘客禁忌的事。(5)在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí),情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明,虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn),做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人,不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的,駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。
18、運(yùn)營(yíng)結(jié)束后,出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)在允許停車(chē)路段按乘客目的地就近靠路邊停車(chē),并_____計(jì)費(fèi)。
A、取消
B、重新
C、終止
D、暫停
答案:C
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,運(yùn)營(yíng)結(jié)束后,出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)在允許停車(chē)路段按乘客目的地就近靠路邊停車(chē),并終止計(jì)費(fèi)。
19、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照________向乘客收取費(fèi)用。
A、雙方協(xié)商價(jià)格
B、計(jì)價(jià)器顯示金額
C、不高于計(jì)價(jià)器顯示金額
D、不低于計(jì)價(jià)器顯示金額
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知,出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照計(jì)價(jià)器顯示金額向乘客收取費(fèi)用。
20、出租汽車(chē)駕駛員在交班途中,可以詢問(wèn)乘客目的地是否與自己交班同方向,以確定是否載客,不耽誤交班。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:在乘客上車(chē)前,司機(jī)不得有詢問(wèn)乘客目的地等挑客行為。
21、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》的許可程序?qū)嵭小癬_______”。
A、一級(jí)工作,兩級(jí)許可
B、兩級(jí)工作,一級(jí)許可
C、一級(jí)認(rèn)定,兩級(jí)許可
D、兩級(jí)認(rèn)定,一級(jí)許可
答案:B
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》:網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》的許可程序?qū)嵭小皟杉?jí)工作,一級(jí)許可”
22、全國(guó)公共科目考試成績(jī)和區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知,全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效,區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。
23、出租汽車(chē)到達(dá)目的地后,出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)首先________。
A、壓下空車(chē)待租標(biāo)志計(jì)價(jià)器顯示金額歸零
B、豎起空車(chē)待租標(biāo)志計(jì)價(jià)器顯示金額歸零
C、按下計(jì)價(jià)器暫停鍵暫停計(jì)費(fèi)
D、按下計(jì)價(jià)器單程鍵暫停計(jì)費(fèi)
答案:C
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知,出租汽車(chē)到達(dá)目的地后,出租汽車(chē)駕駛員按暫停鍵,使計(jì)價(jià)器暫停計(jì)費(fèi)。乘客未付清車(chē)費(fèi)前,不要豎起空車(chē)待租標(biāo)志,避免發(fā)生糾紛。
24、出車(chē)前,應(yīng)檢查冷卻液、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、燃油等是否有滲漏現(xiàn)象。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛前,駕駛?cè)艘獙?duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的安全技術(shù)性能進(jìn)行認(rèn)真檢查,不得駕駛安全設(shè)施不全或者機(jī)件不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等具有安全隱患的機(jī)動(dòng)車(chē),確保出行前一定都正常。
25、變速器、差速器都
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