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文檔簡介
第頁白山網(wǎng)絡預約出租車從業(yè)資格考試題1、夜間駕駛汽車在急彎道停車時要開啟危險報警閃光燈。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:注意陷阱!急彎道是不能停車的,重點不是燈光。
2、為搶救傷員,必須移動現(xiàn)場肇_事車輛、傷員的,駕駛員應________。
A、及時清理好現(xiàn)場
B、指揮其他車輛通行
C、堅持保持原狀
D、做好原始位置標記
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,出租汽車駕駛員為搶救傷員,必須移動現(xiàn)場肇事車輛、傷員的,應在其原是位置利用石頭、磚頭、石灰等做好標記。
3、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正,并處50元以上200元以下的罰款。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》,未辦理注冊手續(xù)駕駛出租車從事經(jīng)營活動,由縣級以上的出租汽車行政主管部門責令更改,并處200元以上2000元以下罰款。
4、駕駛機動車遇到騎自行車人占道影響通行時,可連續(xù)鳴喇叭加速從其左側(cè)繞行。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:遇到這種情況應當減速慢行,必要時避讓。因此本題錯誤。
5、出租車駕駛員無正當理由拒載的,扣除出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分5分。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員無正當理由拒載的,扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分10分。
6、出租汽車駕駛員運營期間,應當做到_____。
A、不拒載、不挑客
B、遵守交通法規(guī)
C、正確使用計程計價設備
D、接單后準時到達約定上車地點
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務要求和第三章第三節(jié):服務流程可知,(1)不拒載、不挑客;(2)遵守交通法規(guī);(3)正確使用計價設備;(4)接單后準時達到約定上車地點。
7、網(wǎng)絡預約出租汽車服務評價指標中,要求做到乘客服務評價不滿意率小于_____。
A、20%
B、15%
C、25%
D、10%
答案:A
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》:要求網(wǎng)約車經(jīng)營者對于約車需求100%相應,約車成功率大于或等于80%,乘客服務評價不滿意率小于20%。
8、巡游車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試是對地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務特征的知識測試。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》:巡游車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試是對地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務特征的知識測試。
9、出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝的,其服務質(zhì)量信譽考核分值扣3分。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝,儀容儀表不整的,扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分3分。
10、出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》:出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。
11、下列哪些操作能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排?
A、出車前進行車輛檢查
B、長時間怠速預熱車輛
C、急轉(zhuǎn)向和急加速
D、保持發(fā)動機轉(zhuǎn)速在經(jīng)濟區(qū)間
答案:AD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié):汽車環(huán)保知識可知,怠速熱車過長,消耗燃料增大,廢氣排放增大。勻速駕車。不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。
12、對于呼吸窒息者,應對其進行人工呼吸,伴有外傷大出血者,應予止血,且骨折傷員不能固定。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:呼吸窒息者,對其實施心肺復蘇搶救,伴有外傷大出血者,應予止血;骨折者應作臨時固定。
13、出租車駕駛員在注冊內(nèi)應當按規(guī)定完成繼續(xù)教育。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應當按規(guī)定完成繼續(xù)教育。
14、未經(jīng)電召服務調(diào)度中心同意擅自取消運輸服務的,均屬違規(guī)、違約行為。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據(jù)《出租汽車電召服務管理辦法(試行)》可知:未經(jīng)電召服務調(diào)度中心同意擅自取消運輸服務的,均屬違規(guī)、違約行為。
15、出租汽車駕駛員承擔服務廣大群眾的社會責任,不包括_____。
A、依法運營規(guī)范服務
B、面對利益斤斤計較
C、拾金不昧歸還失物
D、尊老愛幼服務濟困
答案:B
分析:出租汽車駕駛員承擔服務廣大群眾的社會責任包括:依法運營規(guī)范服務、拾金不昧歸還失物、尊老愛幼服務濟困。
16、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的出租汽車駕駛員,也要參加服務質(zhì)量信譽考核。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知,取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的,不參加服務質(zhì)量信譽考核。
17、巡游出租汽車和網(wǎng)絡預約出租汽車應實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營,為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運輸服務。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》:巡游出租汽車和網(wǎng)絡預約出租汽車應實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營,為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運輸服務。
18、機動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是________。
A、按原來車速行駛
B、減速或停車觀察
C、加速盡快通過
D、緊隨前車行駛
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié):交通安全規(guī)則可知,《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第一節(jié):第四十四條,機動車通過交叉路口,應當按照交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察的指揮通過;通過沒有交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察指揮的交叉路口時,應當減速慢行,并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。
19、出租汽車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的,出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的,出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值加3分。
20、炎熱天氣行車過程中,駕駛員應注意檢查車輛________。
A、水溫表讀數(shù)變化
B、輪胎胎壓
C、氣壓表讀數(shù)變化
D、電路油路
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,要注意避免發(fā)動機過熱,保持散熱器內(nèi)有充足的冷卻液,及時清除散熱器和發(fā)動機體外表面的灰塵和油垢,及時檢查風扇傳動帶張力是否符合規(guī)定標準。掌握適當車速,低速檔行駛時間不宜過長,加速不宜過急,發(fā)動機不宜長期處于大負荷下工作,以免發(fā)動機溫度過高而損壞汽缸墊。發(fā)現(xiàn)胎溫、胎壓過高時,應該選擇陰涼處停車休息,讓其自然恢復正常后,再繼續(xù)行駛。
21、根據(jù)《出租車駕駛員服務規(guī)范》:出租汽車經(jīng)營服務的首要要求,就是為乘客出行提供專屬(乘車期間)、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,下車時,提醒乘客帶好隨聲物品,并協(xié)助乘客提取行李,經(jīng)乘客確認無誤后關閉行李艙,向乘客道別,豎起空車待租標志。
22、雨天和冰雪天,車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的________倍和________倍。
A、1,2
B、1.2,2.4
C、1.5,3
D、2,4
答案:C
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》:雨天和冰雪天,車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的1.5倍和3倍。
23、出租汽車駕駛員服務儀容要求不包括________。
A、身體無異味
B、正確佩戴服務標志
C、穿著時尚、高檔
D、指甲修剪得體
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務要求可知,服務儀容要求包括(1)精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。(2)出租汽車駕駛員著裝應得體大方,不得袒胸露背。按規(guī)定著裝,正確佩戴服務標志,配飾得體。(3)面部應修飾潔凈、自然,如化妝,應淡雅適度。(4)發(fā)型應梳理整齊,修飾大方,風格莊重。(5)勤洗澡更衣,做到身體無異味,手、腳保持潔凈,指甲修剪得體。(6)運營前忌食有異味、有礙服務的食物,保持口氣清新。
24、社會公德是人們在社會交往和公共生活中應該遵守的行為準則,是保證社會和諧穩(wěn)定最基本的道德要求。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容:社會公德是人們在社會交往和公共生活中應該遵守的行為準則,是保證社會和諧穩(wěn)定最基本的道
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