2024年行政服務(wù)承諾書(2篇)

2024年行政服務(wù)承諾書(2篇)

目錄

第1篇行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾書

第2篇市物價局行政服務(wù)承諾書范本

行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾書

為全面提升縣行政服務(wù)中心整體服務(wù)水平，為企業(yè)、群眾和投資者提供更加規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù)，加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，自覺接受社會監(jiān)督，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，中心及全體進(jìn)駐中心部門，就行政審批服務(wù)向社會作出如下公開承諾：

一、實行陽光辦理制

凡進(jìn)入縣行政服務(wù)中心審批服務(wù)事項的法律依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理結(jié)果，一律通過行政服務(wù)指南、中心網(wǎng)站及中心觸摸屏全部公開，接受社會監(jiān)督。

二、實行首問負(fù)責(zé)、一次告知制

申請人到中心窗口辦理行政審批服務(wù)事項時，第一個接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問責(zé)任人。所受理事項，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，必須受理并在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補(bǔ)正的全部內(nèi)容。所受理事項，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，由首問責(zé)任人負(fù)責(zé)將服務(wù)對象指引到具體辦事人員處辦理。

三、實行限時辦結(jié)、超時默認(rèn)制

中心窗口在受理審批服務(wù)事項時，向申請人出具受理通知書，按審批流程在承諾時限內(nèi)盡快辦結(jié)，無正當(dāng)理由超時未辦結(jié)的視為默認(rèn)同意，并給申請人補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)，由此產(chǎn)生的后果由受理窗口單位負(fù)責(zé)。

四、實行聯(lián)合審批制

凡審批事項涉及兩個以上審批單位的固定資產(chǎn)投資項目，由中心組織相關(guān)部門實行聯(lián)合審批。通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)審會議等制度，減少審批環(huán)節(jié)、提高審批效率。

五、實行全程代理制

對重大投資項目、招商引資項目及工業(yè)園區(qū)入園企業(yè)實施代理服務(wù)制度，提供全程代理代辦服務(wù)，安排專人負(fù)責(zé)。

六、堅持依法行政熱情服務(wù)

堅持“審批就是服務(wù)，權(quán)力就是責(zé)任”理念，依法辦事，熱情服務(wù)，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，為企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

七、暢通投訴渠道

開通投訴電話和網(wǎng)上投訴專欄，投訴電話：8800012。設(shè)專人負(fù)責(zé)，受理企業(yè)和群眾投訴，堅持做到投訴事情件件有著落，事事有回音。

八、實行責(zé)任追究制

對違反一站式辦理、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、超時默認(rèn)、聯(lián)合審批等制度以及審批不規(guī)范、服務(wù)不熱情、推諉扯皮的單位和個人，將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

縣行政服務(wù)中心

市物價局行政服務(wù)承諾書范本

為了深入貫徹市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項規(guī)定》，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步打造“樹物價新風(fēng)、讓群眾滿意”的服務(wù)品牌，結(jié)合價格工作實際，特作如下社會服務(wù)承諾。

一、壓縮承諾時限，提高工作效率

我局將8個非行政許可的審批項目承諾時限，由原157個工作日壓縮為24個工作日，壓縮比例達(dá)85%。分別為：

1、將公路客運(yùn)、城市公交、水、氣價格以及渡口、碼頭、車站、港口、停車場收費(fèi)等項目的審批時限由30個工作日壓縮為7個工作日；

2、將熱力出廠銷售價格及供熱延伸服務(wù)收費(fèi)的審批時限由原20個工作日壓縮為5個工作日；

3、將普通住宅商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)、污水處理收費(fèi)、水利工程供水價格、部分中介服務(wù)收費(fèi)等項目的審批、審核時限由原30個工作日壓縮為3個工作日；

4、將部分建設(shè)項目經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)、拆遷服務(wù)費(fèi)，以及地方性郵政、電信業(yè)務(wù)及延伸服務(wù)收費(fèi)的審批、審核時限，由原來的30個工作日壓縮為2個工作日；

5、將有線電視業(yè)務(wù)、殯葬服務(wù)、環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)、民辦中小學(xué)、幼兒園、托兒所教育等項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及公園景點門票價格的審批時限，由原20個工作日壓縮為3個工作日；

6、將廉租房租金標(biāo)準(zhǔn)、部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和作業(yè)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審批時限由原20個工作日壓縮為2個工作日；

7、將《收費(fèi)許可證》審驗由7個工作日壓縮為2個工作日；

8、將《收費(fèi)許可證》的核發(fā)和換發(fā)，由承諾件改為即辦件，符合條件的，當(dāng)日辦結(jié)。

二、優(yōu)化服務(wù)措施，改善收費(fèi)環(huán)境

1、進(jìn)一步梳理收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。全面清理現(xiàn)行涉企收費(fèi)，對企業(yè)反映較多的收費(fèi)項目逐項進(jìn)行規(guī)范；建立收費(fèi)公示制度，對收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其依據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一公示，未公示項目一律不得收費(fèi)；對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限的，按下限執(zhí)行。

2、繼續(xù)開展涉企收費(fèi)專項治理。抓好重點部門、重點項目和中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)治理，加強(qiáng)培訓(xùn)收費(fèi)和檢驗檢測收費(fèi)管理，整頓相關(guān)部門借發(fā)證、年檢等環(huán)節(jié)搭車收費(fèi)的行為。

3、推行“陽光收費(fèi)”。完善收費(fèi)許可證制度、收費(fèi)公示制度和企業(yè)付費(fèi)登記卡制度，將涉企收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上公示，增加收費(fèi)政策透明度。

4、加強(qiáng)對亂收費(fèi)的監(jiān)督檢查。建立12358價格舉報電話“一線通”，暢通價格舉報渠道。認(rèn)真受理企業(yè)對亂收費(fèi)的舉報，做到有報必查，有查必果，件件有著落，事事有回音，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

三、加強(qiáng)社會監(jiān)督，促進(jìn)工作落實

1、規(guī)范審批服務(wù)程序。嚴(yán)格執(zhí)行定調(diào)價（費(fèi)）集體審議制度，以公開、透明為原則，組織好重大價費(fèi)項目調(diào)整前的聽證及專家評審工作。

2、強(qiáng)化內(nèi)部約束和外部監(jiān)督。對服務(wù)對象以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，署實名并留