淺談?wù)J知偏差與人際交往障礙

淺談?wù)J知偏差與人際交往障礙摘要：現(xiàn)代社會(huì)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展離不開有效的人際交往。但人際交往中的認(rèn)知偏差卻往往容易影響人際交往的效果和質(zhì)量,因此認(rèn)清并了解人際交往中的認(rèn)知偏差將有助于幫助我們建立良好的人際關(guān)系。本文分析了影響人認(rèn)知偏差的五大效應(yīng)。這種認(rèn)知偏差往往不被人所覺察,但它卻可能嚴(yán)重地影響到人際交往的順利進(jìn)行和人際關(guān)系的良好建立，所以了解克服這些認(rèn)知偏差很重要。既可以規(guī)范自己在人際交往中的行為，同時(shí)也能更好的了解他人減少誤會(huì)。關(guān)鍵詞：認(rèn)知偏差人際交往障礙實(shí)例分析解決方法1.前言人際交往是人與人之間的相互作用,是以人為對(duì)象的一種活動(dòng)形式。通過人際交往,人們就會(huì)建立起各種人際關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì),人際關(guān)系的重要性是毋庸置疑的。然而,在現(xiàn)實(shí)生活中我們看到,有些人能被周圍的人喜歡,甚至仰慕,眾人都以與之結(jié)交為榮幸和愉快;而有的人卻被周圍的人所嫌棄和疏遠(yuǎn),孤零零地被拒斥在群體的活動(dòng)圈子之外。造成這種人際關(guān)系中的相容或相斥的原因,除了個(gè)人品質(zhì)和人們相互協(xié)調(diào)上的影響等因素外,一個(gè)重要的但往往被人們所忽略的因素就是人們?cè)谌穗H交往中的認(rèn)知偏差。這種認(rèn)知偏差是對(duì)交往對(duì)象真實(shí)情況的委曲和錯(cuò)覺,反映了人在人際認(rèn)知中的非理性和主觀性,所以如何克服這些認(rèn)知偏差以擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系就顯得很關(guān)鍵。2.引起認(rèn)知偏差的五大效應(yīng)2.1首因效應(yīng)首因效應(yīng),也叫第一印象,是人初次對(duì)他人形成的印象,往往最為深刻,它是一個(gè)人通過對(duì)他人的外部特征的感知,進(jìn)而取得對(duì)他的動(dòng)機(jī)、情感、意圖等方面的認(rèn)識(shí),最終形成關(guān)于這個(gè)人的印象。對(duì)某一類的第一印象一旦形成,就會(huì)影響到人們對(duì)他以后一系列行為的解釋,而且對(duì)以后的人際知覺會(huì)起著指導(dǎo)性作用。2.1.1首因效應(yīng)的實(shí)例江蘇衛(wèi)視有個(gè)比較受歡迎的相親節(jié)目《非誠(chéng)勿擾》，這個(gè)節(jié)目的設(shè)置是讓24位單身女生以亮燈和滅燈方式來決定報(bào)名男嘉賓的去留，有一次一個(gè)男嘉賓上場(chǎng)后由于緊張語(yǔ)無(wú)倫次，舉止奇怪，慘遭所有女嘉賓滅燈。他們都是首次見面，女嘉賓根據(jù)男嘉賓的表現(xiàn)，判斷其猥瑣、膽小、窩囊、沒氣質(zhì)，最后選擇滅燈。其實(shí)女嘉賓并沒有深入的了解男嘉賓，就因?yàn)槭滓蛐?yīng)而把男嘉賓淘汰掉了?？赡苣屑钨e在臺(tái)下是一個(gè)風(fēng)趣幽默，大方的人，只是因?yàn)樵谂_(tái)上太緊張而已。2.1.2對(duì)首因效應(yīng)的分析首因效應(yīng)的產(chǎn)生可能與我們的知覺的恒常性有關(guān)。當(dāng)知覺的條件在一定的范圍改變了時(shí),知覺的映像仍然保持相對(duì)不變,這就是知覺的恒常性。它其實(shí)是我們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)使得我們得以適應(yīng)變化了的環(huán)境。對(duì)人的知覺也是如此,初次與人見面,我們通常是沒有其他的有關(guān)信息可以參照的,但是以后的交往我們就會(huì)自覺地按照過去得到的有關(guān)信息,尤其是用初次的印象來解釋當(dāng)前的信息?？梢钥闯?首因效應(yīng)反映了人對(duì)他人的一種外部的認(rèn)識(shí),而不是本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。所以僅憑第一印象來評(píng)價(jià)他人的行為和人格,并將其作為進(jìn)一步交往的基礎(chǔ)是不全面的。第一印象一旦形成就不易改變,所以應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐活動(dòng)中接受檢驗(yàn),糾正因第一印象而造成的錯(cuò)覺與偏見。2.2暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)指在知覺過程中,將知覺對(duì)象某一行為特征的突出印象不加分析的擴(kuò)展到其他方面去,只憑一個(gè)人的某些品質(zhì)或特征就認(rèn)為他還有其他方面的品質(zhì)或特征,也就是從所知覺到的特征泛化推及到未知覺到的特征,僅從局部信息而形成一個(gè)完整的印象，又稱光環(huán)效應(yīng)。2.2.1暈輪效應(yīng)的實(shí)例在學(xué)生時(shí)代，這個(gè)效應(yīng)表現(xiàn)得很明顯。一般家長(zhǎng)在談到別人家的孩子時(shí)，只要孩子的成績(jī)好或者拿過什么獎(jiǎng)，都會(huì)說這是一個(gè)好孩子。然而，孩子的思想品德、是否尊重父母和對(duì)同學(xué)友善等方面就會(huì)被忽略。2.2.2對(duì)暈輪效應(yīng)的分析暈輪效應(yīng)的成因與我們知覺上的整體性有關(guān)。我們?cè)谥X客觀事物時(shí),并不是對(duì)知覺對(duì)象的個(gè)別屬性或部分孤立地進(jìn)行感知的,而是傾向于把具有不同屬性、不同部分的對(duì)象知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體,暈輪效應(yīng)的缺點(diǎn)就在于以點(diǎn)蓋面,以偏概全。因?yàn)橛袝r(shí)事物的個(gè)別特征并不反映事物的本質(zhì),但我們卻習(xí)慣于以個(gè)別推及一般,由部分推及整體,這樣勢(shì)必會(huì)牽強(qiáng)附會(huì)的誤推出其他特征。暈輪效應(yīng)多在所獲信息較少,又要做出判斷的情況下出現(xiàn)。只有多方面的了解一個(gè)人以后再作判斷,才能克服看待他人時(shí)以偏概全的偏見。2.3近因效應(yīng)近因效應(yīng)就是在交往過程中，我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，即人們對(duì)于一個(gè)人最后所留下的印象記憶比較深刻，最后的印象會(huì)沖淡或蓋過以往的印象，對(duì)行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效應(yīng)”。2.3.1近因效應(yīng)的實(shí)例美國(guó)曾有一家很著名的航空公司，為人們提供很好的旅途服務(wù)，贏得了很高的聲譽(yù)。然而，由于一次意外的墜機(jī)事故，該公司受到了各方面的譴責(zé)，很多人都認(rèn)為如此優(yōu)秀的航空公司，不應(yīng)該發(fā)生這樣的事，并認(rèn)為是不可原諒的。不久之后，該公司倒閉了。人們僅僅只是看到了眼前的事故，然而該公司之前所有的好都被人視而不見了。2.3.2對(duì)近因效應(yīng)的分析在人與人的交往當(dāng)中，你可以為人家做很多很多好事，但如果最后做了一兩件錯(cuò)事，那你做的那么多好事估計(jì)是白費(fèi)了，因?yàn)檫@兩件錯(cuò)事讓人家記住了你的壞，忘記了你對(duì)他的好?？梢娙穗H關(guān)系的獨(dú)特與復(fù)雜?；蛟S這是人喜新厭舊，對(duì)自己不好的事情反而印象深刻。4.4克服主觀心理因素對(duì)社會(huì)認(rèn)知偏差產(chǎn)生的影響“從勒溫開始，社會(huì)心理學(xué)家已認(rèn)定，決定社會(huì)行為的主要因素是人們對(duì)世界的主觀知覺，而不是對(duì)刺激環(huán)境的客觀描述?！比丝偸窃谝欢ǖ男睦韮A向和一定的方法原則下，加工整理外部輸入的他人的信息，形成對(duì)他人的印象，然后把這個(gè)印象加到認(rèn)知對(duì)象身上，認(rèn)為這就是此人的實(shí)際特征?？梢?，人的認(rèn)知具有濃厚的主觀色彩，因此不可避免地在認(rèn)知他人時(shí)產(chǎn)生認(rèn)知偏差。主觀因素對(duì)人際認(rèn)知主體的影響，尤其是在大學(xué)生中作用更大。認(rèn)識(shí)到主觀心理因素對(duì)他人的作用、規(guī)律，就能在人際交往中發(fā)揮其積極作用，克服其消極影響，消除由此而產(chǎn)生的一系列人際交往障礙，正確地認(rèn)識(shí)他人，正確地看待他人、對(duì)待他人，處理好人際關(guān)系。5.結(jié)束語(yǔ)人在與他人交往時(shí)，大腦會(huì)自動(dòng)的收集大量的信息并且給出一個(gè)基本的判斷?？赡苣慵词沽私馊穗H交往中認(rèn)知偏差的五大效應(yīng)，也不可避免的做出錯(cuò)誤的判斷，因?yàn)榇竽X早就已經(jīng)形成了處理問題的模式。就像當(dāng)你的手指受到刺激時(shí)會(huì)調(diào)節(jié)反射的迅速把手收回。這樣的好處是，人在危機(jī)情況下可以快速做出有利于自己的行動(dòng)。而其缺點(diǎn)是人會(huì)形成固有的思維模式。五大效應(yīng)之所以能成為效應(yīng)就是因?yàn)檫@是一個(gè)普遍現(xiàn)象。所以在自己以后的交往中要好好利用這些效應(yīng)，比如說給人留下一個(gè)好的第一印象，寧可少做一件好事也要避免做一件錯(cuò)事等。當(dāng)然，也要警覺自己牢記上面提到的避免認(rèn)知偏差的方法，完善自我。同時(shí)，當(dāng)我們被別人誤解時(shí)，可能僅僅是人際交往中五大效應(yīng)在作怪。當(dāng)我們凡事懷著一顆理解的心去看待時(shí)，可能