【完美日記品牌認(rèn)知度調(diào)查及傳播策略研究10000字（論文）】

緒言研究背景由于新國貨時(shí)代的來臨，使得消費(fèi)群體年輕化，根據(jù)調(diào)查顯示，2018年，李寧在登陸巴黎春夏時(shí)裝周引爆了全場(chǎng)，在故宮文創(chuàng)圈粉無數(shù)，百雀羚和回力等老字號(hào)品牌重新煥發(fā)活力，這一年成為了"國潮元年"。因此從中國的彩妝市場(chǎng)來看，無論是政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是技術(shù)社會(huì)環(huán)境，都有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，新一代的年輕人對(duì)國產(chǎn)品牌的自帶光環(huán)的認(rèn)可，使得國內(nèi)自創(chuàng)品牌贏得新機(jī)遇，老牌的彩妝品牌也如雨后春筍，煥發(fā)新生。新的品牌想要脫穎而出，就必須做到標(biāo)新立異，吸引年輕消費(fèi)者的目光。國產(chǎn)品牌逐漸回歸到了大眾的視野并且獲得青睞。緊隨著"新國貨"這個(gè)概念在國內(nèi)風(fēng)靡的發(fā)展，國產(chǎn)品牌在宣傳、零售、供應(yīng)鏈等方面都獲得了相應(yīng)的很大的優(yōu)勢(shì)，也能以更平等的方式接觸到更多年輕的消費(fèi)者，以此來擴(kuò)大消費(fèi)潛力。因此顏值經(jīng)濟(jì)順勢(shì)而生，為美妝市場(chǎng)釋放了無限潛能。人均可支配收入的不斷提高，為國家GDP的提高創(chuàng)造了無限可能。新時(shí)代的消費(fèi)觀念應(yīng)運(yùn)而生。美妝市場(chǎng)雖然在我國起步比較晚，但是卻有著很大的市場(chǎng)潛力。根據(jù)調(diào)查顯示，到2019年為止，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，化妝品類的消費(fèi)總額占商品零售總額的0.82%，突破歷史新高，隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者個(gè)性化的自由發(fā)展，男性同時(shí)也對(duì)外在形象更加重視，進(jìn)入了一個(gè)新的階段，李佳琦等男性的美妝博主的出現(xiàn)，更加證明了男性消費(fèi)群體的重要性。完美日記的品牌理念是"美不設(shè)限"，完美日記的消費(fèi)群體主要面對(duì)的是18歲到25歲的年輕女性，自我突破和特立獨(dú)行是她們對(duì)自己個(gè)性的最好證明，自從小紅書進(jìn)入年輕的生活群體，帶動(dòng)完美日記的品牌效率更加突出釋放活力，贏得了消費(fèi)者的關(guān)注與青睞，使得它在小紅書逐漸根深蒂固，播撒下輝煌的種子。如今完美日記早就已經(jīng)成為了小紅書中呼聲最好的國產(chǎn)美妝品牌。研究意義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈，品牌的產(chǎn)品傳播途徑，消費(fèi)途徑與實(shí)體店的成立等一系列一條龍的服務(wù)，都代表著一個(gè)企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)銷售的過程的總結(jié)。了解品牌發(fā)展史，傳播的流程，歸納總結(jié)品牌傳播的特征，消費(fèi)者對(duì)于品牌認(rèn)知和接觸度的調(diào)查，全方位的了解消費(fèi)者，對(duì)于，品牌產(chǎn)品的需求，提高，品牌產(chǎn)品在研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)成果，理論與案例能夠支撐平臺(tái)在快速的發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，在激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)中，能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，而不會(huì)固步自封，分析護(hù)膚品牌如何更好地進(jìn)行品牌傳播，好的產(chǎn)品帶動(dòng)好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在激烈的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠占據(jù)有利的地位品牌傳播特征分析傳播的互動(dòng)交流性在初期的時(shí)候，完美日記就是以消費(fèi)者為中心注重互動(dòng)傳播，挖掘用戶最深處的想法，并且陸續(xù)，精確，有確定性地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，再加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，讓網(wǎng)絡(luò)傳播真正實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)傳播，也有效地加強(qiáng)了品牌與消費(fèi)者之間情感互動(dòng)。為了與消費(fèi)者之間建立起長久有效，真真切切的聯(lián)系，就必須借助于互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)進(jìn)行深度互動(dòng)傳播，以此來提高用戶滿意度和忠誠度。完美日記正是利用了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過小紅書，微博，微信，視頻網(wǎng)站，貼吧等多渠道的進(jìn)行品牌內(nèi)容的傳播，來更好地與消費(fèi)者進(jìn)行交流互動(dòng)。如今的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)賦予了消費(fèi)者更多的話語權(quán)和選擇權(quán)，能夠讓雙方進(jìn)行真實(shí)有效的聯(lián)系與互動(dòng)，由剛開始人際傳播的單向模式轉(zhuǎn)至互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙向模式，這種雙向的互動(dòng)傳播，使得信息，能夠更加具體，全面，及時(shí)的反映給雙方，這種跨越時(shí)空的傳播方式，更加真實(shí)有效的提高了品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)絡(luò)，更有效提升互動(dòng)傳播的效果。傳播的目標(biāo)性完美日記邀請(qǐng)朱正廷，賴冠霖，羅云熙，張予曦，周迅等眾多明星來做品牌代言人，而且大多選用的是走流量路線的年輕藝人，粉絲目標(biāo)都是以90后、00后為代表的年輕群體。新媒體傳播如今成為發(fā)展趨勢(shì)，完美日記在各大網(wǎng)絡(luò)渠道上發(fā)布品牌內(nèi)容來吸引消費(fèi)者，形成媒體矩陣。而且請(qǐng)了當(dāng)紅主播李佳琪來擴(kuò)大品牌影響力，引發(fā)粉絲效應(yīng)，與消費(fèi)者建立起親密聯(lián)系。這種媒體傳播途徑不僅傳播覆蓋廣，而且傳播速度快，具有互動(dòng)性強(qiáng)，節(jié)約成本，跨平臺(tái)傳播等特點(diǎn)，滿足了消費(fèi)者選擇多樣化和個(gè)性化的新需求，也適應(yīng)了時(shí)代背景的媒體傳播給消費(fèi)者帶來的方便。傳播的連續(xù)性品牌傳播是一個(gè)不斷持續(xù)的過程，比如完美日記的一直以來的品牌logo設(shè)計(jì)和多產(chǎn)品質(zhì)感展示廣告都是以多樣化的元素吸引消費(fèi)者，巧妙的設(shè)計(jì)給消費(fèi)者帶來視覺上的沖擊，完美日記的時(shí)代由此到來。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，品牌方應(yīng)該把有質(zhì)量內(nèi)容產(chǎn)品定位和廣告設(shè)計(jì)等精準(zhǔn)的媒體體進(jìn)行有效的整理，掌握品牌傳播過程中的各個(gè)流程與環(huán)節(jié)，產(chǎn)生一體化的專業(yè)流程，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌形象的注意和記憶度。之所以完美日記能快速發(fā)展的主要原因還是利用好了互聯(lián)網(wǎng)，掌控住了大多數(shù)年輕消費(fèi)者，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行大規(guī)模營銷。在努力滿足年輕消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與其交流和互動(dòng)，努力撕掉國產(chǎn)品牌形象土的標(biāo)簽，完美日記通過制定個(gè)性化的品牌戰(zhàn)略，穩(wěn)抓穩(wěn)打，抓住機(jī)遇，全面的探索消費(fèi)者的需求與市場(chǎng)供應(yīng)，突破創(chuàng)新，值得更多國產(chǎn)美妝品牌去學(xué)習(xí)和借鑒。消費(fèi)者對(duì)完美日記的品牌認(rèn)知及接觸度調(diào)查分析調(diào)查目的與研究假設(shè)調(diào)查目的在互聯(lián)網(wǎng)的傳播時(shí)代下，各種網(wǎng)絡(luò)軟件推陳出新，消費(fèi)者具有更多的主動(dòng)權(quán)和認(rèn)知權(quán)，為了更多的了解品牌，消費(fèi)者會(huì)從銷售，生產(chǎn)，研發(fā)等各個(gè)方面對(duì)品牌精神全面的了解，這是新時(shí)代消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知的一個(gè)新的方式，這也就更加的提高了品牌對(duì)自身產(chǎn)品文化等方面的提升，此次完美日記為了能夠更加全面的收集消費(fèi)者對(duì)完美日記品牌的認(rèn)知，品牌在社會(huì)公眾號(hào)上設(shè)置了單選題和多選題的開放性選擇的問卷調(diào)查，其中單選題十三道，多選題六道，設(shè)置依據(jù)為AIsas模式，這種AIsas模式是由電通公司2005年專門為消費(fèi)者行為分析而設(shè)置的問卷模式。3.12研究假設(shè)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的選擇是影響品牌活動(dòng)策劃與設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素，因此，品牌需要將消費(fèi)者的消費(fèi)行為，消費(fèi)習(xí)慣，未來期許，等規(guī)律匯總整合，才能更好的建立與消費(fèi)者之間的良好持續(xù)的發(fā)展關(guān)系，此次的研究假設(shè)以消費(fèi)者為中心展開問卷調(diào)查，分別從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)行為的喜好，消費(fèi)者對(duì)品牌傳播媒介，品牌認(rèn)知，三個(gè)方面設(shè)置了九項(xiàng)研究假設(shè)。從消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣提出假設(shè)：H1：消費(fèi)者平均每月用于美妝類化妝品的開銷大約100~500元H2：消費(fèi)者可以接受的可以接受的美妝類單品的價(jià)位為100~300元。H3：消費(fèi)者對(duì)品牌地區(qū)的偏好和忠誠度。H4：性價(jià)比高的產(chǎn)品是消費(fèi)者購買品牌產(chǎn)品的的主要原因。從消費(fèi)者品牌傳播媒介情況提出假設(shè)：H5：消費(fèi)者接受信息的主要途徑是手機(jī)電腦等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。H6：消費(fèi)者更相信口碑傳播從完美日記的品牌認(rèn)知做出以下假設(shè)：H7：完美日記具有較高的品牌忠誠度。H8：完美日記受到年輕消費(fèi)者的青睞。H9：完美日記在消費(fèi)者心中具有較高的地位。調(diào)查問卷分析這次的問卷調(diào)查是采用互聯(lián)網(wǎng)品牌公眾號(hào)等調(diào)查的形式，利用問卷星平臺(tái)設(shè)置問卷問題實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析。為了保證調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，主要在微信上進(jìn)行發(fā)放，通過好友轉(zhuǎn)發(fā)以及微信等方式來獲取。調(diào)查目標(biāo)包括北京、上海、江蘇、湖南、廣東、湖北、浙江、杭州等地，問卷最終235份，去除作答無效的12份問卷，最終有效問卷223份。問卷有效率達(dá)到了94.89％。在235位調(diào)查對(duì)象中，其中女性有173位，男性有62位。由此看來女性偏多，主要為18至28歲之間的年輕消費(fèi)者，符合完美日記的目標(biāo)消費(fèi)群體。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，主要消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)行為的喜好，消費(fèi)者對(duì)品牌傳播媒介，品牌認(rèn)知三個(gè)方面。消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣（1）消費(fèi)者具有明顯的品牌地區(qū)偏好圖3-1品牌地區(qū)偏好由圖3-1可以看出，當(dāng)問道"您更喜歡哪些地區(qū)的美妝類產(chǎn)品時(shí)？"75.21％的調(diào)查對(duì)象選擇了中國美妝產(chǎn)品，65.29％的調(diào)查對(duì)象選擇了日韓。由此可見，大多數(shù)消費(fèi)者還是對(duì)國產(chǎn)品牌有一定的期待與信賴。（2）產(chǎn)品性價(jià)比高是消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的主要原因圖3-2購買完美日記品牌產(chǎn)品的原因由圖3-2可以看出，64.46％的調(diào)查對(duì)象是因?yàn)楫a(chǎn)品性價(jià)比高才去購買完美日記。第二是"他人或網(wǎng)紅推薦"占據(jù)53.72％，然后是"產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美"，可以看出產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)紅推薦是消費(fèi)者購買完美日記的主要?jiǎng)訖C(jī)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)有時(shí)也會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策。（3）線上購買是吸引消費(fèi)者的重要因素圖3-3購買偏好由圖3-3可以看出，當(dāng)問道"您喜歡以哪種方式購買完美日記的產(chǎn)品時(shí)"，64.46％的人選擇"線上平臺(tái)，更快捷"，23.97％的選擇了線下體驗(yàn)店，可以親身試妝。因此可以看出，消費(fèi)者更愿意選擇線上購買，方便快捷，品牌方在方向側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該在線上，其次才是線下體驗(yàn)店。消費(fèi)者的媒體接觸情況消費(fèi)者接收信息的主要渠道是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)圖3-4接觸渠道由3-4可以看出，消費(fèi)者了解品牌的渠道占比比較多的是微信、抖音、小紅書等社交媒體，高達(dá)86.78％，然后是網(wǎng)紅直播占比為44.63％，可以看出網(wǎng)紅直播帶貨更能消費(fèi)者接受，這也證明了網(wǎng)紅直播是品牌重要的傳播途徑之一。同時(shí)，口碑的重要性被不僅具有雙向傳播性，而且反饋也很及時(shí)。不少的消費(fèi)者都是通過小紅書、微信、博主推薦等渠道購買。聯(lián)名活動(dòng)成為消費(fèi)者的期待之一圖3-5活動(dòng)當(dāng)問道"您是否對(duì)完美日記的聯(lián)名活動(dòng)感興趣"，51.24％的調(diào)查對(duì)象選擇了感興趣，很期待。14.05％的調(diào)查對(duì)象選擇了不感興趣，不喜歡?？梢钥闯鐾昝廊沼浀穆?lián)名活動(dòng)可以得到消費(fèi)者的認(rèn)可，口碑也被逐漸樹立起來，這樣可以提升產(chǎn)品購買力。消費(fèi)者對(duì)完美日記的品牌認(rèn)知消費(fèi)者愿意進(jìn)行品牌嘗試圖3-6品牌購買度由3-6可以看出，90.08％的調(diào)查對(duì)象還是很愿意去嘗試購買完美日記產(chǎn)品，顯然也擁有了一定知名度，還是很能吸引消費(fèi)者去購買的。完美日記在消費(fèi)者心目中的形象圖3-7品牌滿意度由3-7可以看出，消費(fèi)者對(duì)完美日記的質(zhì)量感覺一般，占比高達(dá)53.72％，價(jià)格和產(chǎn)品設(shè)計(jì)感還算比較滿意，分別占比56.2％和55.37％，產(chǎn)品更新速度感覺一般，占比49.59％。這說明完美日記需要提升產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品更新速度。這樣才能緊隨時(shí)代的步伐，獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者對(duì)完美日記的品牌忠誠度低圖3-8消費(fèi)者品牌忠誠度由圖3-8可以看出，當(dāng)問道"您會(huì)一直選擇購買完美日記的產(chǎn)品嗎"，占比較多的是"不知道，看情況"58.68％和"會(huì)"27.27％，另外14.05％選擇不會(huì)購買完美日記。由此可以看出完美日記的品牌忠誠度比較低，粘性建立的不夠強(qiáng)，所以它在消費(fèi)者心目中沒有形成主要地位，具有一定的隨機(jī)性。完美日記品牌傳播策略分析豐富產(chǎn)品系列，追求極致性價(jià)比品牌的跨界聯(lián)名愈發(fā)激烈，消費(fèi)者對(duì)此已經(jīng)做到了平常心，然而，完美日記每次都能給消費(fèi)者帶來不一樣的驚喜，在2018年的雙11，完美日記推出16色眼影盤，適用于文藝復(fù)興時(shí)期的復(fù)古妝容，這是完美日記與大英博物館的第一次攜手同行，它的靈感來自于文藝復(fù)興時(shí)期的馬約里卡陶盤，傳遞著不受時(shí)間空間限制的美的傳遞，增加了品牌的文化內(nèi)涵，讓藝術(shù)走出博物館，將人文歷史帶到我們普通人的身邊，這不正是消費(fèi)者現(xiàn)在所追求的時(shí)尚。第二年的三月，完美日記又推出了一款12色眼影盤，這款眼影盤是以小鹿、小豬、小熊貓、大熊貓、鱷魚等野生動(dòng)物為靈感，配色極其大膽，打造出一種更具有野性魅力的妝容特色，推出即是高潮，這款完美日記與全球知名頻道合作推出的探險(xiǎn)家12色眼影盤，同時(shí)獲得了“ELLE2019年度美妝之星創(chuàng)意跨界實(shí)力獎(jiǎng)”。野心與美艷的雙重結(jié)合為視覺帶來了更強(qiáng)的沖擊力?！俺嗤は肌薄こ嗌暼九炫壬角馉N爛如散落的霞光；“碧藍(lán)湖泊”·碧藍(lán)湖泊分布在高原動(dòng)物亦匯聚于碧流之間；“煥彩梯田”·初升的紅日照耀梯田層層疊疊變幻出多重色彩；以中國傳統(tǒng)顏色命名題材與中國真實(shí)的地形地貌，將中國的美棺材到底是現(xiàn)如今的國潮大熱，完美日記，深深地抓住了消費(fèi)者的心理，這款由完美日記與“中國國家地理”聯(lián)名推出的地理眼影，已經(jīng)在完美日記的微博發(fā)起了1.5億的話題閱讀量。中國的美如此的深刻，怎能不讓消費(fèi)者銘記于心，同時(shí)稱贊完美日記獨(dú)特又大膽的眼光。完美日記的跨界成功，最主要的原因是對(duì)合作方的選擇，豐富品牌內(nèi)涵，突出自身特色，選擇好的合作方不僅能夠提高了品牌的知名度、影響力，還讓消費(fèi)者看到品牌未來的無限可能，大英博物館、中國國家地理、Discovery頻道等國家知名品牌，為完美日記的文化內(nèi)涵保駕護(hù)航，也是完美日記的跨界成功的重要原因。打造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品完美日記的產(chǎn)品質(zhì)量一直受到國內(nèi)消費(fèi)者的一致好評(píng)，因?yàn)橄M(fèi)群體趨于年輕化，所以實(shí)用性兼顧創(chuàng)新得到了消費(fèi)者極大的認(rèn)可，其中最具代表的就是粉底和高光，不僅粉質(zhì)細(xì)膩，而且價(jià)格親民，已經(jīng)能夠打造產(chǎn)品口碑了。因它的價(jià)格比國際大牌和海外代購親民，所以更能贏得年輕消費(fèi)者的青睞。相比較于國內(nèi)消費(fèi)者的海外代購，完美日記的就近原則，可以省去稅費(fèi)和代購的代購費(fèi)等很多不必要的高額費(fèi)用，將產(chǎn)品的性價(jià)比大大提高，同時(shí)節(jié)省了消費(fèi)者更為珍貴的時(shí)間。借助完美外觀，打響知名度完美日記彩妝品牌的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)很高級(jí)。與大英博物館跨界合作，重磅推出聯(lián)名款，幻想家眼影盤，外包裝很是讓人驚艷，另外耳環(huán)的設(shè)計(jì)也非常秒，看起來像馬里約卡陶盤的mini版，提取了同款卡陶盤的輪廓和獨(dú)特花紋，可愛又精致，還有收藏價(jià)值。再一就是它重磅推出的十二色動(dòng)物眼影盤，與Discovery探索頻道聯(lián)名合作，以四大野生動(dòng)物捕獵瞬間的眼神殺為靈感，將動(dòng)物印在外包裝上，十分吸睛。還打造了限定禮盒，將禮盒做成了美妝小鋪增加了趣味性，抓住了女性消費(fèi)者大多喜歡精致好看的包裝，會(huì)為了高顏值的東西買單這個(gè)愛好，由此產(chǎn)品設(shè)計(jì)尤為重要，不過分花哨的進(jìn)行包裝，也是完美日記的風(fēng)格特點(diǎn)。依靠社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)二次傳播完美日記對(duì)小紅書這個(gè)平臺(tái)極其重視，如今粉絲數(shù)已經(jīng)達(dá)到193萬，官方筆記數(shù)高達(dá)900篇，比著其他品牌，像歐萊雅擁有32萬粉絲、718篇筆記，雅詩蘭黛擁有30萬粉絲、730篇筆記，確實(shí)足夠重視了。小紅書的傳播特點(diǎn)是網(wǎng)紅分享，素人購買，再進(jìn)行二次曬單，因此邀請(qǐng)了眾多網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行推廣，以此來提高平臺(tái)曝光率。微博平臺(tái)也不放過，先后請(qǐng)了許多KOL在微博上帶動(dòng)話題，并且通過博文視頻等形式，種草產(chǎn)品的性價(jià)比、效果等，全網(wǎng)的閱讀量瞬間飆升。甚至在18年還請(qǐng)了人氣偶像朱正廷代言品牌，開啟微博刷屏模式，總討論量突破了853萬，位于熱門話題TOP10行列第一，真正實(shí)現(xiàn)了偶像、粉絲和品牌的三方共贏。抖音上也有完美日記的足跡，目前官方賬號(hào)已有441萬粉絲，作品獲贊數(shù)高達(dá)3108.9萬，每天發(fā)布的視頻都有附帶鏈接，點(diǎn)擊就能跳轉(zhuǎn)至電商平臺(tái)。利用網(wǎng)紅的推廣提高知名度完美日記起初主要是借助于小紅書的廣泛運(yùn)用來達(dá)到推廣的作用，隨后網(wǎng)紅的代理、微博、抖音小視頻、還有直播帶貨的形式逐漸推行，微博的影響力也在很大程度上得到了提升，微博的轉(zhuǎn)發(fā)量，決定了粉絲數(shù)量，粉絲的活躍度以及品牌的影響力。當(dāng)然它的推廣方式也各式各樣，新品的推出就會(huì)伴隨著精美的包裝禮品，還憑著華麗的外包裝和優(yōu)惠的新品促銷來制造一系列話題，達(dá)到它想要的廣告效果。積淀私域流量，進(jìn)行聯(lián)名合作私域流量相對(duì)于公域流量而言，可以有不同的載體和形式，目前主要指微信生態(tài)，有著不可忽略的必要性。完美日記對(duì)用戶進(jìn)行分類并且有針對(duì)性的分發(fā)內(nèi)容，首先就是微信公眾號(hào)和小程序矩陣，通過不同主題，不同功能，不同性質(zhì)的公眾號(hào)和小程序，將用戶分門別類，有針對(duì)性的調(diào)整發(fā)布內(nèi)容和界面設(shè)計(jì)。完美日記打擾了"小完子"這個(gè)IP充當(dāng)客服與美妝顧問的角色，來與用戶建立起有針對(duì)性、有溫度的雙向溝通，還創(chuàng)建了微信群，通過培養(yǎng)關(guān)鍵意見消費(fèi)者并在不同的朋友圈曬單、測(cè)評(píng)等，獲得消費(fèi)者的信任；在群里還不定時(shí)推出低價(jià)秒殺、大額紅包等促銷方式來穩(wěn)定消費(fèi)者。2018年“雙十一”，完美日記與大英博物館合作推出的聯(lián)名款眼影盤，在天貓預(yù)售中創(chuàng)出每11.5秒賣出一盤的成績，數(shù)小時(shí)內(nèi)10萬盤售罄。2019年，完美日記和直播頭部大V李佳琦合作推出的“小狗盤”榮獲了ELLE年度美妝之星創(chuàng)意跨界實(shí)力獎(jiǎng)?？缃绾献?，打造營銷勢(shì)力品牌的跨界聯(lián)名愈發(fā)激烈，消費(fèi)者對(duì)此已經(jīng)做到了平常心，然而，完美日記每次都能給消費(fèi)者帶來不一樣的驚喜，在2018年的雙11，完美日記推出16色眼影盤，適用于文藝復(fù)興時(shí)期的復(fù)古妝容，這是完美日記與大英博物館的第一次攜手同行，它的靈感來自于文藝復(fù)興時(shí)期的馬約里卡陶盤，傳遞著不受時(shí)間空間限制的美的傳遞，增加了品牌的文化內(nèi)涵，讓藝術(shù)走出博物館，將人文歷史帶到我們普通人的身邊，這不正是消費(fèi)者現(xiàn)在所追求的時(shí)尚。第二年的三月，完美日記又推出了一款12色眼影盤，這款眼影盤是以小鹿、小豬、小熊貓、大熊貓、鱷魚等野生動(dòng)物為靈感，配色極其大膽，打造出一種更具有野性魅力的妝容特色，推出即是高潮，這款完美日記與全球知名頻道合作推出的探險(xiǎn)家12色眼影盤，同時(shí)獲得了“ELLE2019年度美妝之星創(chuàng)意跨界實(shí)力獎(jiǎng)”。野心與美艷的雙重結(jié)合為視覺帶來了更強(qiáng)的沖擊力?！俺嗤は肌薄こ嗌暼九炫壬角馉N爛如散落的霞光；“碧藍(lán)湖泊”·碧藍(lán)湖泊分布在高原動(dòng)物亦匯聚于碧流之間；“煥彩梯田”·初升的紅日照耀梯田層層疊疊變幻出多重色彩；以中國傳統(tǒng)顏色命名題材與中國真實(shí)的地形地貌，將中國的美棺材到底是現(xiàn)如今的國潮大熱，完美日記，深深地抓住了消費(fèi)者的心理，這款由完美日記與“中國國家地理”聯(lián)名推出的地理眼影，已經(jīng)在完美日記的微博發(fā)起了1.5億的話題閱讀量。中國的美如此的深刻，怎能不讓消費(fèi)者銘記于心，同時(shí)稱贊完美日記獨(dú)特又大膽的眼光。完美日記的跨界成功，最主要的原因是對(duì)合作方的選擇，豐富品牌內(nèi)涵，突出自身特色，選擇好的合作方不僅能夠提高了品牌的知名度、影響力，還讓消費(fèi)者看到品牌未來的無限可能，大英博物館、中國國家地理、Discovery頻道等國家知名品牌，為完美日記的文化內(nèi)涵保駕護(hù)航，也是完美日記的跨界成功的重要原因。品牌傳播過程中存在的問題根基薄弱缺少文化內(nèi)涵完美日記2017年創(chuàng)立，從發(fā)展開始，完美日記就以平價(jià)代替大牌為營銷的旗號(hào)，以評(píng)價(jià)完全可以代替高奢品牌為基礎(chǔ)，以年輕的消費(fèi)者為主體，在短短的兩年時(shí)間內(nèi)，不但是品牌口碑還是銷量上都取得了傲人的成績。戰(zhàn)略措施的成功，讓其他品牌也爭(zhēng)相模仿，不同品牌的平替產(chǎn)品也如雨后春筍一般出現(xiàn)在各大社交平臺(tái)上，不論是美妝行業(yè)，還有服裝，電子食品的國貨也一擁而上，但是往往這些品牌就如曇花一現(xiàn)，根基的薄弱，文化內(nèi)涵的缺失，注定新興品牌，需要更多的時(shí)間來沉淀。與米蘭時(shí)裝周、巴黎時(shí)裝周的合作，奠定了完美日記的基礎(chǔ)平臺(tái)，與大品牌綁定的同時(shí)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，也是完美日記，區(qū)別于其他新興品牌的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品老式缺乏創(chuàng)新意識(shí)在傳統(tǒng)的國產(chǎn)美妝行業(yè)中，產(chǎn)品老式，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，是消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌的定性認(rèn)識(shí)，相比較與傳統(tǒng)的國產(chǎn)品牌，70%的消費(fèi)者更愿意選擇歐美國家的高奢產(chǎn)品，比較于國產(chǎn)品牌的，國外大牌更具有自己獨(dú)特的風(fēng)格，彩妝品類齊全，適用于全世界大部分的消費(fèi)者，同時(shí)擁有成熟的技術(shù)與專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)。完美日記作為國產(chǎn)新興的自創(chuàng)彩妝品牌，期初銷售的產(chǎn)品只有口紅和眼影，隨著彩妝行業(yè)在國內(nèi)的不斷盛行，完美日記始終跟隨歐美大牌的潮流進(jìn)行創(chuàng)新，作為老牌的國貨美妝，出品了更適合黃種人自己的口紅顏色，妝容粉底，眼影盤等如遮暇、高光、腮紅等創(chuàng)新產(chǎn)品，同時(shí)拉動(dòng)了國貨的發(fā)展，讓國貨彩妝能夠成為消費(fèi)者眼中不錯(cuò)的選擇，告別缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品單一的標(biāo)簽。網(wǎng)紅宣傳呈現(xiàn)局限性在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)紅人和微博博主也成為了一個(gè)新型的行業(yè)，完美日記品牌與網(wǎng)絡(luò)紅人、微博博主、小視頻、直播等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立合作關(guān)系進(jìn)行推廣，照片、視頻等。此外，小紅書APP也是完美日記最初的宣傳平臺(tái)，比較于明星宣傳，網(wǎng)絡(luò)宣傳更加節(jié)約成本，完美日記品牌采用的這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，就是依靠花費(fèi)大量的推廣費(fèi)進(jìn)行撒網(wǎng)式的宣傳，讓更多的網(wǎng)紅粉絲去了解完美日記的產(chǎn)品，以此來達(dá)到品牌營銷的目的，粉絲的使用感受增加了品牌的真實(shí)性的同時(shí)，能夠?qū)ζ放谱龀鱿鄳?yīng)的宣傳。對(duì)于自創(chuàng)品牌來說，營銷的模式就是網(wǎng)絡(luò)營銷，淘寶和天貓這種大型的網(wǎng)絡(luò)購物APP加快產(chǎn)品與信息的更新速度，大量的產(chǎn)品信息不斷推廣，平價(jià)代替高端品牌的推廣語，也吸引了大批的年輕消費(fèi)者。消費(fèi)者只能局限于年輕的群體之間。傳播過度造成負(fù)面影響完美日記在各類媒體平臺(tái)的頻繁長期的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了反感，甚至不滿的情緒，眼花繚亂的產(chǎn)品推廣，極大程度地降低了產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的沖擊力。微信公眾號(hào)、微博、小紅書、抖音、朋友圈、淘寶直播、B站等等，全方位的在線營銷，明確的消費(fèi)群體，在初期取得了了明顯的效果，但是隨著時(shí)間的見證，不斷的品牌宣傳，讓消費(fèi)者對(duì)品牌的印象只停留在了營銷，降低了品牌自身的說服力。2019年3月15日，消費(fèi)者權(quán)益日，作為完美日記的營銷方式之一的小紅書，報(bào)出作弊賬號(hào)38萬個(gè)，黑產(chǎn)賬號(hào)138萬個(gè)，作弊筆記121萬篇，讓消費(fèi)者真實(shí)感受到了淘寶，天貓等大型平臺(tái)的評(píng)價(jià)產(chǎn)生了不確定性，這樣的結(jié)果就是品牌和平臺(tái)的口碑直線下降。線上領(lǐng)先線下缺少渠道由于完美日記最初的定位是平價(jià)產(chǎn)品代替高端產(chǎn)品，因此產(chǎn)品的定價(jià)比較低，沒有雄厚的資本累積，沒有辦法在全國范圍內(nèi)開設(shè)專柜項(xiàng)目，因此最初只是開設(shè)了線上的購物渠道，一直到2019年在廣州開設(shè)了第一家線下實(shí)體店，到2020年逐步增加到了200多家線下實(shí)體店，因此，它的線下銷售渠道并不夠完善。明星效應(yīng)降低信任感明星的帶貨能力一直都備受各界人士的關(guān)注，但是，在消費(fèi)主體為95后的群體，消費(fèi)者更傾向于理智消費(fèi)。垂直kol的推薦，因?yàn)閷?duì)于明星而言，好的代言決定著自己的地位發(fā)展和能力，并不會(huì)自己真實(shí)的使用到，更多的是陳述大牌的影響力。而垂直kol，他們會(huì)用自己真實(shí)的感受來取得消費(fèi)者的信任，并且作為消費(fèi)主力軍的95后，他們更傾向于理智追星，為質(zhì)量掃碼。根據(jù)“2009年致趣百川粉絲經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告”，近60%的用戶更傾向于對(duì)顏值和才華的肯定，遠(yuǎn)超明星20.9%，但是不可否認(rèn)明星對(duì)消費(fèi)者的影響力。明星影響力占20%，網(wǎng)紅占19%，而相關(guān)的專業(yè)人士占7.82%。同時(shí)，在報(bào)告中還提到，現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)明星帶貨時(shí)的消費(fèi)一般持有量力而行的態(tài)度，并不會(huì)去選擇盲從。品牌傳播優(yōu)化建議提高品牌內(nèi)涵品牌內(nèi)涵對(duì)于一個(gè)真正的強(qiáng)大品牌來說具有非常重要的意義，一個(gè)成功強(qiáng)大的品牌，它不僅在營銷策略和銷售業(yè)績上取得成功之外，實(shí)力和內(nèi)涵是不可或缺的。國內(nèi)發(fā)展迅速的美妝品牌行業(yè)，通過中國制造業(yè)的發(fā)展和成熟的供應(yīng)鏈，通過換包裝、做聯(lián)名、打廣告等推廣方式，使得品牌聲譽(yù)大打折扣，完美日記的快速崛起，他以迅速的營銷模式，準(zhǔn)確的消費(fèi)者定位在國內(nèi)市場(chǎng)獲得了大批紅利，他的品牌經(jīng)驗(yàn)值得新興品牌的去學(xué)習(xí)，可以迅速提高品牌知名度，但是這樣快節(jié)奏的銷售理念，并沒有能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的品牌故事理念。經(jīng)過一次又一次的聯(lián)名之后，顯得有些浮躁。增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力作為新型的彩妝品牌，大多缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品。比如完美日記，可以通過擺脫歐美國家的美妝理念，根據(jù)亞洲人的膚色、膚質(zhì)、地理位置等因素制定特定的國產(chǎn)產(chǎn)品，區(qū)別于國外的產(chǎn)品，有自己的創(chuàng)新技術(shù)，適合國內(nèi)消費(fèi)者使用的產(chǎn)品，了解發(fā)現(xiàn)顧客真正的需求，與老牌彩妝交流經(jīng)驗(yàn)，盡可能的解決彩妝使用中常見的問題，切身的為消費(fèi)者考慮，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的彩妝市場(chǎng)中占得一席之地，贏得大批消費(fèi)者的擁護(hù)。投入資金到廣告宣傳完美日記作為新型品牌的代表，品牌的發(fā)展前景非常的具有潛力，品牌充分利用了各種平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，使得完美日記的品牌在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)迅速打響，起初開始橫掃各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過三年的時(shí)間，開立了200多家的線下實(shí)體店，網(wǎng)紅微博博主等成為了完美日記的最直接的代言人。更好的發(fā)展需要大量資金的注入，作為新興產(chǎn)業(yè)的完美日記來說，在資金與資源上是無法與國際大牌相比較