銷售員個人年終總結(jié)怎么寫

Word文檔銷售員個人年終總結(jié)怎么寫轉(zhuǎn)瞬一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了許多，也充分的熬煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)覺了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思索和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的熟悉，也好共享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1.作為一個銷售，肯定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2.工作肯定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在假如把自己定位成一個一流的銷售就必需把工作當成是自己的事，仔細，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的學問和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為許多客戶往往是不簡單搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，究竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請留意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓布滿激情，面帶微笑，信任電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4.請為公司制造盡可能多的利潤，假如不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司制造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板制造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5.當你在和客戶溝通時肯定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去關(guān)心他們解決問題的，這是一個各有全部的雙贏，主管說這個特別重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是勝利的關(guān)鍵。

6.做銷售的肯定要有自信，一個銷售假如沒有自信就連說話和打電話的士氣都沒有，那就跟不用說出門訪問和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開快樂心的來上班。

7.肯定要有急躁和恒心，信任自己只要付出肯定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告知我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己布滿了信念，當然急躁不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8.作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作方案、出差方案、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)覺不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美妙的明天!

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2022銷售員個人總結(jié)范文怎么寫

時間過得真快，回望年的成果，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好準備，為明天的成功做好鋪墊。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經(jīng)過3個月的時間，于年年底圓滿順當完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了許多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式預(yù)備參加。之前商議?好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人相互幫助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的進展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進行推舉，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格確定很高。形勢對我們始終很看好的恒力通也造成威逼，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導業(yè)主的推舉下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導匯報并建議，我們是不是應(yīng)當轉(zhuǎn)變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格確定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導們一再權(quán)衡之下，打算力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進入。在辦事處領(lǐng)導的力挺下，我開頭和業(yè)主部分領(lǐng)導進行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以中標的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽，售后都是領(lǐng)導公認的，這方面的分我們應(yīng)當可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很擔心，這也是沒有方法的方法，盼望能理解。

下一步還是準備連續(xù)往這方面進展，想盡一切方法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，肯定不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。

3、對辦事處團隊的看法：我始終以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些圓滿。不管出于什么緣由或者說是目的，今日能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些沖突，這是不能避開的，但應(yīng)當思索的是，怎么把沖突開心的解決掉。常言說：大事化小。為什么我們總是把小事變大呢?其實許多時間是缺少溝通，盼望以后能多溝通。

2022銷售員個人總結(jié)范文怎么寫

時間過得真快，回望年的成果，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好準備，為明天的成功做好鋪墊。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經(jīng)過3個月的時間，于年年底圓滿順當完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了許多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式預(yù)備參加。之前商議?好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人相互幫助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的進展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進行推舉，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格確定很高。形勢對我們始終很看好的恒力通也造成威逼，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導業(yè)主的推舉下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導匯報并建議，我們是不是應(yīng)當轉(zhuǎn)變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格確定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導們一再權(quán)衡之下，打算力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進入。在辦事處領(lǐng)導的力挺下，我開頭和業(yè)主部分領(lǐng)導進行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽，售后都是領(lǐng)導公認的，這方面的分我們應(yīng)當可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很擔心，這也是沒有方法的方法，盼望能理解。

下一步還是準備連續(xù)往這方面進展，想盡一切方法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，肯定不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。

3、對辦事處團隊的看法：我始終以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些圓滿。不管出于什么緣由或者說是目的，今日能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些沖突，這是不能避開的，但應(yīng)當思索的是，怎么把沖突開心的解決掉。常言說：大事化小。為什么我們總是把小事變大呢?其實許多時間是缺少溝通，盼望以后能多溝通。

銷售員個人年終總結(jié)模板

當工作進行到肯定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作仔細地分析討論一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓，提高熟悉，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。預(yù)備了以下內(nèi)容，供大家參考!

【篇一】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我們銷售部在公司統(tǒng)一部署下，在各部門的大力協(xié)作下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作方案任務(wù)。截止XX年月日，完成銷售額元，起額完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將全年來的銷售經(jīng)營狀況簡要總結(jié)如下：

一、加強班子建設(shè)，提高企業(yè)核心競爭力

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。

(一)加強業(yè)務(wù)培訓。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)學問得以進一步提高。今年我們對銷售團隊加大了業(yè)務(wù)培訓，加強對員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導，讓銷售人員學習更多的專業(yè)學問，提升技術(shù)職能和自我增值，并將學習到的管理學問、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿足的。

(二)狠抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實行個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去訓練和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

(三)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在平常的日常工作中，我們以提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量為重點，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進展起來。要求業(yè)務(wù)員做到以下幾方面：一是加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;工作要到位，服務(wù)要跟上，準時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理;二是準時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要;三是集中精力理順營銷各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，樂觀參加新業(yè)務(wù)的開拓，且越做越大。經(jīng)過我們一年的共同努力，勝利開拓了個客戶，有望在明年成為新的利潤增長點。

(四)加大資金回籠力度。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部分工協(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。

二、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著鋼材銷售行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;依據(jù)市場狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

三、嚴格招標流程，做好重點工程招標

一是加強法律、法規(guī)的學習與宣揚，進一步提高招投標工作人員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)力量。隨著法律、法規(guī)的不斷完善，整頓和規(guī)范建筑市場工作不斷向深層次推動，為全面提高招投標工作人員的法律意識和業(yè)務(wù)水平，不斷適應(yīng)招投標工作的新要求。二是加大統(tǒng)計力度，切實把握招投標工作狀況。

對重點工程嚴格開標、評標、詢標等工作程序，在充分了解廠家供貨、質(zhì)量、信譽等各方面的狀況下還和紀委同志一起親自到各個單位實地考察，以確保招標工作的公正、公正。

回首一年來的工作，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，樂觀進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在XX年發(fā)揮工作的樂觀性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好XX年度的銷售工作，并做好銷售工作方案，要深化了解鋼材銷售行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。

【篇二】

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)受的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)靜，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，加之部門同事的鼎力幫助下，我始終立足本職工作，使得銷售工作順當進行著。

雖然銷售狀況不錯，但是回款率照舊不是太樂觀，緣由在于集團總部款不準時。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素，準時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并幫助他們抓住定單；

②常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中消失的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；、與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩；、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總半年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，下半年自己方案在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平常樂觀搜集信息并準時匯總；

（二）努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

（三）銷售報表的精確度，認真審核；

（四）借物還貨的準時處理；

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最終，想對銷售過程中消失的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

（二）選購回貨不準時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象特別嚴峻）

（三）質(zhì)檢與選購對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。

最終，感謝各位領(lǐng)導能夠供應(yīng)給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱忱關(guān)心和悉心關(guān)照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任xxx公司明