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商務(wù)談判的開局課件商務(wù)談判概述開局策略建立良好的談判氛圍開局報(bào)價(jià)與還價(jià)開局中的溝通技巧開局中的心理戰(zhàn)術(shù)contents目錄01商務(wù)談判概述0102商務(wù)談判的定義它是一種合作與競(jìng)爭(zhēng)并存的活動(dòng),目的是為了實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)和利益。商務(wù)談判是指在商業(yè)活動(dòng)中,雙方或多方為了達(dá)成某項(xiàng)協(xié)議或交易,通過協(xié)商、談判來解決問題或達(dá)成一致的過程。商務(wù)談判是商業(yè)活動(dòng)中必不可少的一環(huán),它能夠幫助企業(yè)達(dá)成商業(yè)目標(biāo)、提高經(jīng)濟(jì)效益。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,成功的商務(wù)談判能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額和商業(yè)機(jī)會(huì)。通過商務(wù)談判,企業(yè)可以解決各種商業(yè)糾紛和沖突,維護(hù)自身的利益。商務(wù)談判的重要性在開始談判前,需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作,包括了解市場(chǎng)行情、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定談判策略等。準(zhǔn)備階段在談判開始時(shí),雙方會(huì)進(jìn)行開場(chǎng)白、交換意見和探討共同利益,為后續(xù)的談判打下基礎(chǔ)。開局階段在開局之后,雙方會(huì)針對(duì)具體的問題進(jìn)行深入的討論和磋商,提出各自的方案和條件。磋商階段經(jīng)過磋商和妥協(xié),雙方最終達(dá)成一致意見,簽訂合同或協(xié)議。達(dá)成協(xié)議階段商務(wù)談判的步驟02開局策略

開局的目標(biāo)建立良好的談判關(guān)系通過開場(chǎng)白、寒暄等方式,營造輕松、友好的談判氛圍,為后續(xù)談判打下良好的基礎(chǔ)。明確談判議題和范圍在開場(chǎng)階段,雙方應(yīng)明確本次談判的主題和范圍,避免偏離主題或產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)議。展示自身實(shí)力和誠意在開局階段,應(yīng)適當(dāng)?shù)卣故咀陨淼膶?shí)力和誠意,以增加對(duì)方對(duì)你的信任和認(rèn)可。在開場(chǎng)時(shí),使用適當(dāng)?shù)暮颜Z,可以緩解緊張氣氛,拉近雙方的距離。寒暄得體在闡述觀點(diǎn)或提出要求時(shí),應(yīng)使用簡(jiǎn)潔明了的語言,避免產(chǎn)生歧義或誤解。表達(dá)清晰在開局階段,應(yīng)積極傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和要求,以了解對(duì)方的需求和底線。傾聽對(duì)方開局的技巧在開局階段,應(yīng)避免使用攻擊性或挑釁性的語言,以免引起對(duì)方反感。避免攻擊性語言尊重對(duì)方保持冷靜在交流過程中,應(yīng)尊重對(duì)方的意見和觀點(diǎn),避免出現(xiàn)不禮貌的行為。在開局階段,應(yīng)保持冷靜和理性,不要因?yàn)榍榫w波動(dòng)而影響談判進(jìn)程。030201開局的注意事項(xiàng)03建立良好的談判氛圍在談判中,雙方應(yīng)相互尊重,避免攻擊性或貶低對(duì)方的言論,以建立良好的信任基礎(chǔ)。相互尊重保持開放和誠實(shí)的溝通,分享彼此的觀點(diǎn)和需求,有助于增進(jìn)雙方的理解和信任。透明溝通談判中做出的承諾和聲明,應(yīng)盡力履行,以維護(hù)對(duì)方的信任和談判的公正性。遵守承諾建立信任關(guān)系制定時(shí)間安排合理安排談判時(shí)間,確保每個(gè)議題都有足夠的時(shí)間進(jìn)行討論,避免匆忙做出決定。確定談判議題在談判開始前,雙方應(yīng)明確談判的主題和議題,避免偏離主題或浪費(fèi)時(shí)間。分配談判角色明確雙方參與談判的人員角色和職責(zé),有助于更好地協(xié)調(diào)和推進(jìn)談判進(jìn)程。明確談判議程制定談判策略根據(jù)談判立場(chǎng)和目標(biāo),制定相應(yīng)的談判策略,包括如何提出要求、如何讓步、如何應(yīng)對(duì)對(duì)方的策略等。確定決策方式明確談判中的決策方式,如集體決策、授權(quán)決策等,以確保談判結(jié)果符合雙方的利益和目標(biāo)。確定談判立場(chǎng)在談判開始前,雙方應(yīng)明確各自的立場(chǎng)和底線,以便更好地評(píng)估雙方的利益和需求。確定談判框架04開局報(bào)價(jià)與還價(jià)針對(duì)性原則合理性原則及時(shí)性原則清晰性原則開局報(bào)價(jià)的原則01020304報(bào)價(jià)要針對(duì)談判對(duì)手的需求和利益,確保報(bào)價(jià)與對(duì)方需求相匹配。報(bào)價(jià)應(yīng)基于市場(chǎng)行情、成本和利潤空間,確保價(jià)格合理且具有競(jìng)爭(zhēng)力。在談判初期及時(shí)報(bào)價(jià),避免拖延談判進(jìn)程。報(bào)價(jià)應(yīng)明確、具體,避免含糊不清,確保對(duì)方能夠準(zhǔn)確理解。還價(jià)的原則與技巧根據(jù)對(duì)方報(bào)價(jià),針對(duì)不同部分進(jìn)行還價(jià),重點(diǎn)針對(duì)過高或不合理部分。避免一次性大幅還價(jià),應(yīng)逐步降低價(jià)格,以示誠意和合理性。在還價(jià)過程中,可提供替代方案,以降低對(duì)方成本或滿足對(duì)方需求。在還價(jià)過程中,保持冷靜和理性,避免情緒化或沖動(dòng)行為。針對(duì)性還價(jià)逐步還價(jià)提供替代方案保持冷靜在市場(chǎng)行情有利或?qū)κ中枨笃惹袝r(shí),可采取高報(bào)價(jià)策略,以獲得更高利潤。高報(bào)價(jià)策略試探性報(bào)價(jià)策略還價(jià)策略替代方案策略在不確定對(duì)方需求或市場(chǎng)行情時(shí),可采取試探性報(bào)價(jià)策略,以了解對(duì)方反應(yīng)。根據(jù)談判對(duì)手的還價(jià)習(xí)慣或心理預(yù)期,制定相應(yīng)的還價(jià)策略,以獲得更有利的談判結(jié)果。在報(bào)價(jià)與還價(jià)過程中,提供替代方案,以增加談判的靈活性和可能性。報(bào)價(jià)與還價(jià)的策略05開局中的溝通技巧總結(jié)01在商務(wù)談判中,傾聽是一項(xiàng)非常重要的技巧。通過認(rèn)真傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和需求,可以更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益,有助于制定更有效的談判策略。描述02在傾聽時(shí),要保持專注和耐心,不要打斷對(duì)方,也不要過早地表達(dá)自己的意見。要認(rèn)真聽取對(duì)方所說的話,并注意對(duì)方的語氣、語調(diào)和肢體語言,以更全面地理解對(duì)方的意圖。舉例03在談判中,如果對(duì)方表達(dá)了一個(gè)觀點(diǎn)或需求,可以簡(jiǎn)單地總結(jié)并反饋給對(duì)方,以確認(rèn)自己的理解是否正確。這樣可以讓對(duì)方感受到被尊重和被重視,同時(shí)也有助于建立互信和良好的溝通氛圍。傾聽技巧總結(jié)在商務(wù)談判中,表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、有說服力的觀點(diǎn)是非常重要的。一個(gè)好的表達(dá)技巧可以讓對(duì)方更好地理解自己的立場(chǎng)和利益,同時(shí)也可以提高自己在談判中的說服力。描述在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),要盡量使用簡(jiǎn)單明了的語言,避免使用過于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語。同時(shí),要注意表達(dá)的邏輯性和條理性,讓對(duì)方能夠更好地理解自己的思路和論點(diǎn)。此外,還可以借助肢體語言和面部表情來增強(qiáng)表達(dá)的效果。舉例在談判中,如果需要表達(dá)一個(gè)復(fù)雜的觀點(diǎn)或要求,可以嘗試將其拆分成幾個(gè)簡(jiǎn)單的部分,并按照一定的順序進(jìn)行闡述,以幫助對(duì)方更好地理解。同時(shí),還可以借助事實(shí)、數(shù)據(jù)和案例來支持自己的觀點(diǎn),提高說服力。表達(dá)技巧提問是商務(wù)談判中非常重要的一個(gè)技巧。通過提問可以了解對(duì)方的觀點(diǎn)、需求和立場(chǎng),同時(shí)也可以通過提問來引導(dǎo)談判的進(jìn)程和方向。在提問時(shí),要盡量避免過于直接或敏感的問題,以免引起對(duì)方的反感和回避。同時(shí),要注意提問的時(shí)機(jī)和方式,讓對(duì)方能夠自然地回答問題并表達(dá)自己的意見。此外,還要注意對(duì)方回答問題時(shí)的反饋和引導(dǎo)。在談判中,可以通過提問來了解對(duì)方的立場(chǎng)和需求,例如“您認(rèn)為這個(gè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?”或者“您對(duì)這個(gè)問題有什么特別的看法?”。同時(shí),也可以通過提問來引導(dǎo)談判的方向和進(jìn)程,例如“我們是否可以進(jìn)一步討論這個(gè)問題的細(xì)節(jié)?”或者“您認(rèn)為解決這個(gè)問題有哪些可能的方案?”??偨Y(jié)描述舉例提問技巧06開局中的心理戰(zhàn)術(shù)03設(shè)定高目標(biāo)在開局階段設(shè)定高目標(biāo),展示自己的期望和底線,讓對(duì)方感受到自己的決心和實(shí)力。01自信表達(dá)在開局階段,利用自己的優(yōu)勢(shì)心理,自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng),給對(duì)方留下專業(yè)、可信的印象。02強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)在談判中,強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、品牌的影響力等,以增強(qiáng)自己的談判地位。利用優(yōu)勢(shì)心理在開局階段,避免因?yàn)榫o張或焦慮而失去自信,保持冷靜和鎮(zhèn)定,以便更好地應(yīng)對(duì)對(duì)方的攻勢(shì)。保持冷靜在談判中,盡量隱藏自身的弱點(diǎn),避免被對(duì)方利用。隱藏自身弱點(diǎn)在面對(duì)對(duì)方的壓力或挑戰(zhàn)時(shí),保持靈活性,不要輕易做出讓步或決策。靈活應(yīng)對(duì)避免劣勢(shì)心理123在開局階段,仔細(xì)觀察對(duì)手

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