高級酒店保安年終工作總結(jié)

Word文檔高級酒店保安年終工作總結(jié)【收藏】隨著時光無聲無息的流逝，在過去的一年里，工作雖然比較勞累，但也收獲了無數(shù)，作好酒店保安年度工作總結(jié)，這涉及到下一年薪資的職位的提升，要想在職場中不斷進(jìn)取，其秘訣之一就是作好年度總結(jié)。如何在酒店保安的總結(jié)中，全面地熟悉自己呢？下面是我我?guī)痛蠹揖庉嫷摹陡呒壘频瓯０材杲K工作總結(jié)》，希翼能為您提供更多的參考。

高級酒店保安年終工作總結(jié)(篇一)

回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門的協(xié)作下，我們在加強(qiáng)酒店的平安防范管理，完美種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。以下為我部今年的工作總結(jié)。

一、進(jìn)一步健全和完美平安防范體系

為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)大事守衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。

為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實行有方案多形式地對員工舉行消防平安的宣揚、教導(dǎo)、培訓(xùn)，將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位舉行宣揚。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本辦法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

二、落實平安檢查，確保酒店平安

為了使消防平安工作落實到實處，我們落實重點防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場舉行監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

作為酒店安保人員，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素養(yǎng)。惟獨這樣才干使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工準(zhǔn)時舉行表揚，對表現(xiàn)不好的員工舉行鄭重批判，同時對員工要舉行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教導(dǎo)，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，越發(fā)要做到這一點，

加強(qiáng)對員工的管理，是我們部門要常常做的。如何加強(qiáng)員工舉行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們實行人性化管理惟獨這樣，才干發(fā)揮出員工更好的樂觀性，在今后的工作中他們才干夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。

四、服務(wù)質(zhì)量

門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們常常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，惟獨這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

新的一年，保安部緊緊圍繞形象要有新變化的思路，突出變化二字，樹立保安部新形象。完美各項規(guī)則制度，保酒店安全。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完美和遵守各項規(guī)則制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所舉行巡查，發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時協(xié)同其它部門舉行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。

高級酒店保安年終工作總結(jié)(篇二)

20xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順當(dāng)完成20xx的工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)配合，在庇護(hù)酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例平安事故發(fā)生和酒店裝修期間順當(dāng)完工?，F(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：

一、日常工作

今年年初，我們依舊根據(jù)保安部工作流程來完成對本班管理。天天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面訂正；總結(jié)前一天工作不足之處，支配當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班平安完成當(dāng)日的工作。每小時巡察各崗位工作狀況，發(fā)覺問題當(dāng)面訂正并且指出解決的計劃，讓崗位人員在實踐工作中把握業(yè)務(wù)學(xué)問，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)平安意識，加強(qiáng)平安教導(dǎo)，在碰到問題時怎樣果斷、理智處理問題。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中碰到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到其次天工作當(dāng)中。加強(qiáng)與其它各班的交流和溝通，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成狀況要準(zhǔn)時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，準(zhǔn)時傳達(dá)到下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓平安，紀(jì)律方面沒有浮現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀(jì)律方面比較松散，樂觀性不是很高漲，隨心所欲上班，特殊是在上夜班時警惕性不高，自身沒有平安隱患意識，不能準(zhǔn)時發(fā)覺問題等。

平安方面：加強(qiáng)對酒店的巡查力度，特殊是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，仔細(xì)、認(rèn)真、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)覺員餐人員偷東西，這說明我們的工作有顯然的提高，平安工作是一項長久的、艱難的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開頭裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位互相緊密協(xié)作，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域平安施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順當(dāng)，沒有大的平安事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修平安方面取得了珍貴閱歷，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

今年外出培訓(xùn)2次，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了無數(shù)閱歷，自己在對平安熟悉方面有了一定的提升，特殊是反恐，從平安方面講反恐是一個全新的學(xué)問點，包括對爆炸的熟悉，怎樣去發(fā)覺、識別某等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點。經(jīng)理常常教育我們，保安部天天工作流程都一樣，怎樣才干在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己，這就要求自己在嫻熟的工作方面做得更好。

固然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏交流，沒有準(zhǔn)時把握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮；自己的思想意識和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實，工作閱歷和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，多與新員工溝通，從溝通與交流中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二、培訓(xùn)總結(jié)

每年崗位學(xué)問普通放在比較炎熱時培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位學(xué)問，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽略了在崗實踐培訓(xùn)。今年某月份到西安為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)辦法后，制定了比較全面的培訓(xùn)方案，其中包括理論學(xué)問與實踐在崗培訓(xùn)，總共14個科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn)只舉行了10個科目，為期20課時，每個科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員樂觀性比較高，惟獨個別員工因事暫時請假，全部受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng)中。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅持，時光長了就會忘卻，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

明年的培訓(xùn)方案：培訓(xùn)時光支配在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)方案，把14個科目所有培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)催促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特殊是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè)，明年預(yù)備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案'加強(qiáng)培訓(xùn)，是我們整體隊伍能充分、全面守衛(wèi)酒店平安。

三、訓(xùn)練總結(jié)

今年從某月某日開頭軍事素養(yǎng)培訓(xùn)，截止目前總共30個訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上舉行新的科目，把我們老隊員的軍事素養(yǎng)再提高一個檔次。

某某帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的樂觀性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從此年開頭訓(xùn)練時光改為星期二和星期五，比本來的訓(xùn)練時光少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓(xùn)練的時光舉行了調(diào)節(jié)。在接下來的訓(xùn)練時光里，我們兩個團(tuán)結(jié)全都，互相溝通與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊伍素養(yǎng)能有新的面貌。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)新的科目，把我們老隊員的軍事素養(yǎng)在提高一個檔次。

高級酒店保安年終工作總結(jié)(篇三)

我在20__年有幸加入了___酒店的保安部，并在工作中收獲了現(xiàn)在的能力。如今xx年結(jié)束，對于這一年來的工作，我有無數(shù)的主意，也有無數(shù)想要反思的地方。作為一名保安，我們必需在工作中不斷的反省自己，改進(jìn)自己，這樣才干跟上酒店的進(jìn)展，才干越發(fā)符合___酒店的要求，并完成守衛(wèi)___酒店平安的責(zé)任！

如今，回顧這一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)以及保安隊隊長的指揮下，我在工作中也有了無數(shù)需要總結(jié)和反省的地方。為此，在這年末之際，我對自己的工作狀況做如下總結(jié)：

一、工作狀況

工作方面我樂觀的服從領(lǐng)導(dǎo)支配，在工作中對自己負(fù)責(zé)的工作區(qū)域和工作仔細(xì)的完成，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為每一位來到___酒店的顧客帶來最好的服務(wù)。并且在工作后，我也會仔細(xì)且精心檢查工作狀況，盡力防止浮現(xiàn)任何差錯和問題。在這一年的工作中，我也由于工作的精確?????和認(rèn)真而受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

但在工作方面，我自身也有許多不好的習(xí)慣和問題。如：在工作中簡單在沒有客人的時候放松自己，有時候會意外走神，或是在遇上一些意外問題的時候由于自身的處理能力不足，導(dǎo)致沒能第一時光對問題舉行處理，導(dǎo)致問題更嚴(yán)峻。

此外，我在對酒店的平安、要求，以及消防類的學(xué)問了解的也不夠全面，這會使得工作浮現(xiàn)漏洞。

二、熬煉和學(xué)習(xí)狀況

在工作外，我們隊伍也向來在舉行嚴(yán)格的熬煉工作。天天都有定時的熬煉來維持我們健康的體魄。并且還會有分組的比拼和競技！但這并不是我們所追求的一切，作為一名酒店保安，我們不僅要有矯健的身體，也要有足夠因?qū)Ω鞣N狀況的學(xué)問和意識。

我們首先學(xué)習(xí)的方面是自身的著裝方面，作為一名酒店的保安，我們也是酒店環(huán)境的一部分！為此在著裝方面就有著嚴(yán)格的要求。不僅要保證規(guī)定統(tǒng)一的服裝，還要干凈且整潔的裝扮，以及我們自身的精氣神都是需要做好的地方。

此外，我們還要學(xué)習(xí)一定的接待技巧，并且在保安工作方面還有各種平安學(xué)問都是我們學(xué)習(xí)的目標(biāo)！

其中，最重要的還要屬消防學(xué)問！除了對酒店各個區(qū)域消防器材的了解和學(xué)會使用，我們也要保證每個平安通道的暢通以及各個區(qū)域無平安隱患！這都是我們必備的學(xué)問和責(zé)任！

如今，一年的時光過去，我在工作方面也有了很大的長進(jìn)，還獨自處理了不少顧客間的矛盾和沖突，庇護(hù)了酒店的平安和形象?，F(xiàn)在新的一年即將到來，我也一樣會努力付出，為酒店做出更大的貢獻(xiàn)！

延長閱讀

酒店保安部經(jīng)理個人年終工作總結(jié)【保藏】

時間在不經(jīng)意中流逝，一年的工作即將結(jié)束，新的一年正在到來。按公司的慣例，我們需要從第四季度開頭舉行酒店保安的年度總結(jié)，總結(jié)過去，不管是苦是甜，我們都需要直面。為了避開酒店保安的年度總結(jié)隨大流，可以從哪些方面來寫呢？請您閱讀我我輯為您編輯收拾的《酒店保安部經(jīng)理個人年終工作總結(jié)》，歡迎大家與身邊的伴侶共享吧！

酒店保安部經(jīng)理個人年終工作總結(jié)(篇一)

又是一年新來到，又是該對往年的工作有個總結(jié)和來年有個展望的時候了。

本人之前向來在xx小區(qū)工作，在20xx年因為工作的需要被調(diào)進(jìn)xx酒店在大堂當(dāng)保安。在xx酒店是我第一次接觸酒店保安工作，在小區(qū)的一些工作性質(zhì)跟酒店的徹低兩碼事，所以告誡自己一定要好好學(xué)。

我們酒店屬于非傳統(tǒng)性酒店，一些傳統(tǒng)做法在這里行不通，我徹低又陷進(jìn)了逆境，幸好身邊有幾個關(guān)系挺好的隊員，我們一起鼓舞一起努力最終捋順了這邊的工作情況。在這里的大半年里我們有著辛酸苦辣，但每次能聽到客人的一句感謝或者thankyou，心里還是美滋滋的，在這里因為外國人無數(shù)我們也學(xué)到了無數(shù)英語日常用語例如thankyou（感謝）、smoking（吸煙）、Noparking（不準(zhǔn)停車）等等。

酒店有兩個酒吧，每到周末的時候都是酒吧生意很火的時候，所以車場崗每次都要忙到凌晨2—3點。因為車場很小酒店又是離路邊很近，所以一些過往車輛來蹭車位的無數(shù)每天都要跟那些車主說的口干舌燥的，由于酒店有規(guī)定，不是來酒店的不答應(yīng)停放與該車場。樓下的xx酒吧每周五周六還有酒店派來執(zhí)勤的另外三人，他們普通都要到凌晨4點才可以回宿舍歇息。酒店地下車庫卸貨區(qū)域也加崗2人每天上夜班，12個小時當(dāng)然都很累但大家沒一句怨言。酒店保安部經(jīng)理也賦予了我們極大的協(xié)助，不論是在工作上還是在個人的私事上。在這里惟獨道上一句感謝，以表達(dá)我們的感激之情。

在這里的大半年里工作中還是有不盡人意的地方，隊員沒按要求交接崗被甲方扣除過服務(wù)費，因隊員在車場沒能和車主交流好被車主告到派出所，當(dāng)然沒有受到什么損失但是還是值得我們以后留意的，上夜班的隊員在大堂沙發(fā)上睡著被大堂經(jīng)理拍照等等。

大家都知道保安這個行業(yè)的職員活動性十分大，我在這里的時候來來走走都有好多人了，我個人當(dāng)然是這個項目的隊長，卻也沒有能為酒店招到幾個職員，但是酒店在職員緊缺的時候還是為我所在的這個項目派送職員。這些都是在這大半年里所發(fā)生的事。所以在明年我們一定要加強(qiáng)這些方面的治理讓這些事盡量不要發(fā)生，也希翼酒店再多多的關(guān)懷一下酒店的這個項目，使其項目可以越做越好。

以上是我在這一年里的工作總結(jié)。

20xx年已經(jīng)過往，20xx年即未來到。新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)英明決策下酒店的明天會更好，作為酒店的一份子，在明年的工作中我將一如既往，全心全意為酒店貢獻(xiàn)一份微薄之力。最后祝酒店蒸蒸日上，財源廣進(jìn)。

酒店保安部經(jīng)理個人年終工作總結(jié)(篇二)

20xx年是某某大酒店實現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門按照董事長提出的立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實際狀況，努力實現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對酒店員工的平安培訓(xùn)，樂觀協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長久穩(wěn)定的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年保安工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標(biāo)全面完成

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的平安守衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門舉行消防平安培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績效考核制度，采取激勵機(jī)制，發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性

采取績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完美的激勵機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭受百年不遇的冰雪災(zāi)難，最地氣溫在零下某某度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)寒的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)平安。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)懷員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強(qiáng)化管理，不斷舉行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，惟獨彌漫優(yōu)秀的人員，才干使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后舉行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時光的培訓(xùn)達(dá)到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想顯然得到加強(qiáng)，如能主動協(xié)助住宿客人搬運行李，協(xié)助客人看守遺留在停車場內(nèi)的手提包等等。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

因為酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以客人是服務(wù)的對象為宗旨，耐心認(rèn)真地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體消遣活動，如在東寶山進(jìn)行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順當(dāng)?shù)呐e行，我部門人員盡心盡職，放棄歇息時光10多小時，對各項活動舉行平安守衛(wèi)，遺憾完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持平安第一，預(yù)防為主的方針，仔細(xì)、扎實做好每項平安防范工作。

為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時光長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場舉行監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門，常常舉行巡察和檢查。對簡單引發(fā)事故的.危急點，重點范圍仔細(xì)舉行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，排解電線短路5次，發(fā)覺擔(dān)心全因素40次左右，對發(fā)覺的平安隱患，準(zhǔn)時舉行處理，不能處理的，照實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，隨意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切協(xié)作，舉行制止、驅(qū)逐，確保樓層平安。

一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期舉行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。對期滅火器舉行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材準(zhǔn)時補(bǔ)齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備舉行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障舉行了修理，的確保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，樂觀參與市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和相互學(xué)習(xí)的作用。

五、樂觀參與總公司進(jìn)行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽(yù)

20xx年度，總公司工會以增加企業(yè)活力和凝結(jié)力為目的，大力宏揚和進(jìn)展豐盛多彩的各類文體活動，樂觀開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，樂觀參與總公司工會活動。在競賽中，我部門員工xx、xx分離獲得了登山第一和雙升其次名，xx在總公司舉辦的《工會法》學(xué)問比賽中獲得團(tuán)體其次名。為酒店爭得了榮譽(yù)。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能徹低根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)舉行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要舉行改進(jìn)。全部這些問題和不足，都有待于我們今后仔細(xì)地思量和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了20xx年來的工作，切實感觸到了更為嚴(yán)重的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的進(jìn)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

新的一年，保安部緊緊圍繞形象要有新變化的思路，突出變化二字，樹立保安部新形象。

新年將至，保安部祝公司全體領(lǐng)導(dǎo)員工新年歡樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

酒店保安部經(jīng)理個人年終工作總結(jié)(篇三)

20xx年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標(biāo)最為輝煌關(guān)鍵的一年，我部門按照酒店的各項規(guī)則制度所提出的要求，規(guī)范管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實際狀況，努力實現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對酒店的平安管理，樂觀協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長久穩(wěn)定的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標(biāo)全面完成

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的平安守衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好，真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、采取激勵機(jī)制，發(fā)揮隊員的工作樂觀性和制造性

采取績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門的工作結(jié)合自身的特點，將隊員的工資由本來的1300元上調(diào)到1900元，為員工加了薪水，通過不斷完美激勵機(jī)制限度的發(fā)揮隊員的工作樂觀性和制造性。我部門隊員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，嚴(yán)寒的降溫，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部門隊員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。斗酷暑抗寒冷，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想，安全夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順當(dāng)合理的支配值班工作，很好的完成了任務(wù)。

三、強(qiáng)化管理，不斷舉行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，惟獨彌漫優(yōu)秀的隊員，才干使酒店的平安防范工作做到平安無隱患，理論和實踐培訓(xùn)。平均天天利用業(yè)余時光的培訓(xùn)達(dá)到30分鐘課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。

因為酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以客人是服務(wù)的對象為宗旨，耐心認(rèn)真地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費。

四、努力做好酒店的治安和消防工作

平安工作是企業(yè)的生存之本，在集團(tuán)懂事長的監(jiān)督指導(dǎo)下，我部門堅持平安第一，預(yù)防為主的方針，仔細(xì)、扎實做好每項平安防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，常常舉行巡察和檢查。對簡單引發(fā)事故的危急點，重點范圍仔細(xì)舉行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等重點處的平安檢查，工程修理人員下班后，我們排解客房電線短路多次，對發(fā)覺的平安隱患，準(zhǔn)時舉行處理，不能處理的，照實上報。都能合理遺憾的解決。在巡查過程中發(fā)覺隱患準(zhǔn)時處理（如煤氣房壓力過高等）為酒店平安起到了庇護(hù)作用。

一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期舉行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。學(xué)習(xí)學(xué)會了使消防設(shè)備，并愛惜、保養(yǎng)好設(shè)備，削減因錯誤操作而引起的各類故障和毛??；對過期滅火器舉行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材準(zhǔn)時補(bǔ)齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備舉行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障舉行了修理，的確保證了正常使用，萬無一失。參與了某某消防隊消防會議工作精神，并學(xué)會了四個能力等消防平安防范學(xué)問。

五、樂觀學(xué)習(xí)酒店6S管理，完美工作

在今年10月份，經(jīng)過學(xué)習(xí)6S管理和做6S工作，仔細(xì)舉行了多次反復(fù)的學(xué)做管理模式，為保安部的管理工作提供了真切、有效的工作效率，提高了隊員對工作責(zé)隨意識和節(jié)能意識，削減了水電資源的鋪張，杜絕各類擔(dān)心全事故，削減了物品的耗用等，浮現(xiàn)了良好的局面。

酒店保安年終工作總結(jié)

一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件顯然削減。今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了顯然的削減，主要歸功于以下幾點因素：1、酒店領(lǐng)導(dǎo)對平安工作相當(dāng)重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機(jī)，完美了硬件設(shè)施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用。

2、保安部在人員編制上也舉行了調(diào)節(jié)，增強(qiáng)了保安員，保安人員由本來的十三人增強(qiáng)到現(xiàn)在的十五人，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員舉行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴(yán)格了生疏人員進(jìn)出酒店的盤查記下制度，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)。

3、樂觀協(xié)作和幫助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。

二、消防設(shè)施設(shè)備運行正常，未發(fā)生一起消防平安事故。

消防部門對酒店的消防平安也極為重視，此文來源于把酒店列為消防平安重點單位，定期對酒店的消防工作舉行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門對大廈舉行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內(nèi)存在的問題和消防平安隱患提出了消防整改看法，并下發(fā)了整改看法書。

部門接到整改看法書后，針對看法書上所提出的如消防防火門未按要求長久處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和平安出口指示燈不亮、有個別消防平安通道堆有雜物問題，組織部門相關(guān)人員舉行了一次全面徹底的檢查、修理、清理，清理了消防平安通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管，根據(jù)消防整改看法書的要求舉行了有效的整改，并在之后的消防平安整改復(fù)查中一次性通過了復(fù)查，受到了消防部門的好評。

同時，部門以這次消防平安檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)閱歷，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備舉行檢查、修理、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長久處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)平安。

三、機(jī)械設(shè)備運行正常，上半年無重大機(jī)械事故。

上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大，操作復(fù)雜，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本事，對此，部門從人員聘請開頭把關(guān)，嚴(yán)格選擇，要求應(yīng)聘人員必需持有從業(yè)資歷證書，對酒店內(nèi)消防設(shè)備必需能夠嫻熟的舉行操作。

同時，部門要求設(shè)備操作人員天天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少舉行不少于兩次的巡查，每周對全部設(shè)備舉行一次檢查保養(yǎng)，對長久不使用的設(shè)備每周要試運行一次，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，對解決不了的問題要準(zhǔn)時向上級匯報，保證在最短的時光內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運行，確保全部設(shè)備設(shè)施時刻處于的運行狀態(tài)。

四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。

上半年，部門對酒店人員的人身平安也十分重視，不斷的完美規(guī)則制度，強(qiáng)化制度的落實，是預(yù)防平安隱患，確保員工自身平安的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教導(dǎo)，平安工作更不能例外。做好員工的防范教導(dǎo)已成為平安工作的重要課題。防范教導(dǎo)搞好了員工的防范意識就能得到提高，就可以在日常平安防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教導(dǎo)工作擺在平安工作的重要位置。

部門還不定期對各崗位舉行平安工作檢查，查崗位上是否存在平安隱患，查員工是否按章操作。通過檢查，使員工感覺到平安工作的重要性，強(qiáng)化了員工的平安意識，也樹立了員工的防范意識，并自覺的嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程舉行操作，確保了自身的平安。

五、存在問題。

1、平安教導(dǎo)力度還不夠。

2、各項規(guī)則制度還不夠健全。

3、少數(shù)員工防范意識差，有麻痹思想。

六、下步?jīng)Q定。

上半年，平安工作取得了一點成果，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)懷與支持是分不開的。平安工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不行挽回的損失，在下步的工作中，要時刻保持蘇醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對上半年存在的問題，從實際動身，從根本上解決，力爭把事故毀滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的平安。

2022酒店保安年終工作總結(jié)

xxxx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)配合，任勞任怨，比較遺憾地完成了賓館各項平安守衛(wèi)工作;以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍簳r性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成果。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進(jìn)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一、平安守衛(wèi)工作。

1.治安平安

賓館平安是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的進(jìn)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，天天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域舉行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列和平安應(yīng)急計劃，5.12汶川大地震發(fā)生后，堅定貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊張通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定;

應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日舉行了全館平安大檢查，準(zhǔn)時就檢查狀況舉行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應(yīng)渭南市政府號召，準(zhǔn)時制定《祥龍賓館百日平安整頓活動計劃》，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒大事，結(jié)合律總要求與指示準(zhǔn)時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館平安工作起到很好的效果。

我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊平安這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)既定計劃摸排、檢查，并根據(jù)上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周平安狀況，得到了上級好評。奧運期間我館無平安事故發(fā)生。

我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全所以天天人流量很大，賓館里浮現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么緣由，以客人總是對的為原則，再認(rèn)真咨詢狀況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)大事，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不可扭送公安機(jī)關(guān)，避開人員損傷，全年協(xié)作公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停敞開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀察教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警舉行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員準(zhǔn)時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了顯然提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2.消防平安

平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，采取消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，準(zhǔn)時消退火災(zāi)隱患。

制定了具體的檢修方案，對各種消防設(shè)施舉行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材舉行了年檢及加壓維護(hù)，69月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施準(zhǔn)時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施舉行了全新配置，并于今年十月份舉行了消防驗收且通過了驗收。

針對賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時樂觀與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館舉行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防平安培訓(xùn)，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，驟然聞到了一股焦糊味，而且慢慢濃烈。

由于平常接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，準(zhǔn)時匯報。工程部保安部協(xié)作立刻對于該包間舉行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)覺了焦糊味發(fā)生點，本來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危急源找到了，隱患準(zhǔn)時排解了，使一場災(zāi)難消退在萌芽狀態(tài)。因為做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防平安情況良好，未發(fā)生消防平安事故。

酒店保安年終工作總結(jié)范文

通過工作總結(jié),深知過去工作的成果與失誤及其緣由,吸取閱歷教訓(xùn),指導(dǎo)未來的工作,使今后少犯錯誤,取得更大的成果.下面是我為大家收拾的酒店保安年終工作總結(jié)范文2022，歡迎參考~

篇一：酒店保安年終工作總結(jié)范文2022

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為東方大酒店各項目標(biāo)順當(dāng)完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年是東方大酒店實現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門按照董事長提出的立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實際狀況，努力實現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對酒店員工的平安培訓(xùn)，樂觀協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長久穩(wěn)定的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標(biāo)全面完成。

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的平安守衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門舉行消防平安培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績效考核制度，采取激勵機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作樂觀性和制造性。

采取績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完美的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭受百年不遇的冰雪災(zāi)難，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)寒的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)平安。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)懷員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強(qiáng)化管理，不斷舉行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，惟獨彌漫優(yōu)秀的人員，才干使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后舉行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時光的培訓(xùn)達(dá)到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓(xùn)。

通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想顯然得到加強(qiáng)，如能主動協(xié)助住宿客人搬運行李，協(xié)助客人看守遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

因為酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以客人是服務(wù)的對象為宗旨，耐心認(rèn)真地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體消遣活動，如在東寶山進(jìn)行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順當(dāng)?shù)呐e行，我部門人員盡心盡職，放棄歇息時光10多小時，對各項活動舉行平安守衛(wèi)，遺憾完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持平安第一，預(yù)防為主的方針，仔細(xì)、扎實做好每項平安防范工作。

為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時光長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場舉行監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門，常常舉行巡察和檢查。對簡單引發(fā)事故的危急點，重點范圍仔細(xì)舉行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，排解電線短路5次，發(fā)覺擔(dān)心全因素40次左右，對發(fā)覺的平安隱患，準(zhǔn)時舉行處理，不能處理的，照實上報。

今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，隨意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切協(xié)作，舉行制止、驅(qū)逐，確保樓層平安。

一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期舉行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。對期滅火器舉行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材準(zhǔn)時補(bǔ)齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備舉行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障舉行了修理，的確保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，樂觀參與市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和相互學(xué)習(xí)的作用。

五、樂觀參與總公司進(jìn)行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽(yù)。

20xx年度，總公司工會以增加企業(yè)活力和凝結(jié)力為目的，大力宏揚和進(jìn)展豐盛多彩的各類文體活動，樂觀開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，樂觀參與總公司工會活動。在競賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分離獲得了登山第一和雙升其次名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》學(xué)問比賽中獲得團(tuán)體其次名。為酒店爭得了榮譽(yù)。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能徹低根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)舉行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要舉行改進(jìn)。全部這些問題和不足，都有待于我們今后仔細(xì)地思量和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了20xx年來的工作，切實感觸到了更為嚴(yán)重的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的進(jìn)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

新的一年，保安部緊緊圍繞形象要有新變化的思路，突出變化二字，樹立保安部新形象。

全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂20xx年度消防平安責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。

2、完美各項規(guī)則制度，保酒店安全。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完美和遵守各項規(guī)則制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所舉行巡查，發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時協(xié)同其它部門舉行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。

3、與人力資源部協(xié)作對新入職員工舉行崗前消防平安培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅定不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。

4、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平常不太注意理論學(xué)習(xí)，制定具體的學(xué)習(xí)方案，轉(zhuǎn)變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，催促和鼓舞部門員工的學(xué)習(xí)，特殊是酒店業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成績，有提高。全面提高部門員工的素養(yǎng)。

5、崗位實行輪崗制。對部門各個崗位舉行兩個月一輪崗，轉(zhuǎn)變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都認(rèn)識和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面進(jìn)展。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，實行末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一征服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工舉行考核，實行末位淘汰。如延續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采納聘請高素養(yǎng)的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理閱歷學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動酒店囫圇宿舍的管理，力爭上一個臺階。

8、平常多注重員工的主意，常常舉行溝通，關(guān)懷、愛惜員工。對個別比較差的員工舉行個別談心，協(xié)助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

篇二：酒店保安年終工作總結(jié)范文2022

xxxx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)配合，任勞任怨，比較遺憾地完成了賓館各項平安守衛(wèi)工作;以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍簳r性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進(jìn)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一、平安守衛(wèi)工作。

1.治安平安

賓館平安是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的進(jìn)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，天天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域舉行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急計劃,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅定貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊張通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定;

應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日舉行了全館平安大檢查，準(zhǔn)時就檢查狀況舉行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應(yīng)渭南市政府號召，準(zhǔn)時制定《祥龍賓館百日平安整頓活動計劃》，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒大事，結(jié)合律總要求與指示準(zhǔn)時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館平安工作起到很好的效果。

我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊平安這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)既定計劃摸排、檢查，并根據(jù)上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周平安狀況，得到了上級好評。奧運期間我館無平安事故發(fā)生。

我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全所以天天人流量很大，賓館里浮現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么緣由，以客人總是對的為原則，再認(rèn)真咨詢狀況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)大事，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不可扭送公安機(jī)關(guān)，避開人員損傷，全年協(xié)作公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停敞開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀察教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警舉行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員準(zhǔn)時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了顯然提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2.消防平安

平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，采取消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，準(zhǔn)時消退火災(zāi)隱患。

制定了具體的檢修方案，對各種消防設(shè)施舉行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材舉行了年檢及加壓維護(hù)，6-9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施準(zhǔn)時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施舉行了全新配置，并于今年十月份舉行了消防驗收且通過了驗收。

針對賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時樂觀與臨渭消防隊聯(lián)系，