經(jīng)典：幼兒園教師家長(zhǎng)工作指導(dǎo)-接待與約談

話題四接待與約談探尋一接待工作只是開(kāi)會(huì)形式嗎分析一幼兒園接待工作的定義與內(nèi)容一、幼兒園接待工作的定義（P58）二、幼兒園接待工作的具體內(nèi)容（P58）

分析二接待工作的類(lèi)型和意義2/23/2024一、常規(guī)接待一——晨間接待(P59)

1.適用范圍在幼兒園晨間活動(dòng)時(shí)段里，教師面對(duì)幼兒及家長(zhǎng)進(jìn)行的接待工作，就是晨間接待工作。2.目的（1）迎接幼兒與家長(zhǎng)，讓幼兒、家長(zhǎng)、教師每天都有一個(gè)良好的開(kāi)端。（2）教師、家長(zhǎng)相互簡(jiǎn)單反饋幼兒在園、在家的情況，鼓勵(lì)與指導(dǎo)幼兒。（3）發(fā)現(xiàn)并接受家長(zhǎng)關(guān)于幼兒身體、心理突然變化的關(guān)注的委托。3.意義（1）成功的晨間接待是幼兒在園一天的良好開(kāi)端（2）成功的晨間接待是幫助幼兒順利過(guò)渡到后續(xù)教育活動(dòng)的有利環(huán)節(jié)（3）成功的晨間接待是家園建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)2/23/2024二、常規(guī)接待二——離園接待(P60)1.適用范圍

幼兒園離園接待是指在幼兒下午集體或區(qū)域活動(dòng)之后到家長(zhǎng)來(lái)接幼兒離開(kāi)班級(jí)、離開(kāi)幼兒園這一時(shí)間段里，教師面對(duì)幼兒及家長(zhǎng)進(jìn)行的接待工作。2.目的（1）教師向家長(zhǎng)反饋幼兒在園一天的情況，鼓勵(lì)幼兒的點(diǎn)滴進(jìn)步，指出有待進(jìn)步的方面。（2）及時(shí)、主動(dòng)向家長(zhǎng)反饋早晨入園時(shí)，教師接受的家長(zhǎng)委托事宜的完成情況。（3）為幼兒在園的一天畫(huà)上完美的句號(hào)，為新的一天的良好開(kāi)端打下基礎(chǔ)。3.意義幼兒每天的離園時(shí)段是家長(zhǎng)與幼兒分別一天后又重新見(jiàn)面的時(shí)段，當(dāng)家長(zhǎng)見(jiàn)到孩子時(shí)，幼兒的穿戴、情緒、精神面貌都會(huì)引起家長(zhǎng)對(duì)幼兒當(dāng)天在園情況的關(guān)注與猜測(cè)。離園時(shí)也是教師向家長(zhǎng)反饋幼兒在園一天的大致情況以及家長(zhǎng)委托的相關(guān)事項(xiàng)完成情況的最佳時(shí)間。2/23/2024三、特殊式接待一——新生接待(P60)

1.適用范圍幼兒園的新生接待是指面向剛?cè)雸@的新生及新生家長(zhǎng)，有別于常規(guī)接待，有著不同形式和方法，在某一特定時(shí)期里的接待工作。2.目的新生接待更主要的是幫助小班剛?cè)雸@的幼兒及家長(zhǎng)盡快地熟悉新環(huán)境，適應(yīng)集體生活，為幼兒順利地度過(guò)入園適應(yīng)期打下基礎(chǔ)。3.意義讓幼兒消除對(duì)老師的陌生感和對(duì)幼兒園集體生活懼怕的情緒，幫助幼兒順利度過(guò)入園適應(yīng)期。四、特殊式接待二——問(wèn)題式接待(P61)

1.適用范圍

此類(lèi)是對(duì)家長(zhǎng)個(gè)體或群體因特殊原因進(jìn)行的接待，問(wèn)題式接待的發(fā)起者是家長(zhǎng)。2.目的（1）解答家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園相關(guān)教育理念、活動(dòng)事項(xiàng)的詢問(wèn)。（2）解釋、溝通家長(zhǎng)對(duì)于班級(jí)管理事項(xiàng)、規(guī)則的意見(jiàn)或建議。（3）協(xié)調(diào)解決幼兒之間的糾紛、誤解。3.意義

教師對(duì)于家長(zhǎng)諸多“問(wèn)題”的合理接待和應(yīng)對(duì)，可以讓家長(zhǎng)清楚幼兒園的教育理念，了解活動(dòng)的具體目標(biāo)和做法，理解教師的教育行為，化解家長(zhǎng)之間、家園之間不必要的矛盾和誤會(huì)。探尋二怎樣做好晨間接待和離園接待場(chǎng)景一：瑞瑞的爸爸媽媽平時(shí)工作非常忙，都是保姆阿姨接送瑞瑞上學(xué)、放學(xué)。今天難得爸爸有空送瑞瑞上幼兒園，誰(shuí)知到了班級(jí)門(mén)口，老師匆匆忙忙地和瑞瑞爸爸打了聲招呼就把瑞瑞帶進(jìn)教室，繼續(xù)忙自己的事情了。瑞瑞爸爸在班級(jí)門(mén)口站了半天，很想問(wèn)問(wèn)瑞瑞最近的情況，可看到老師在忙，實(shí)在不好意思打擾，最后失望地離開(kāi)了……場(chǎng)景二：“老師，老師，你看我捉了一只西瓜蟲(chóng)?！毙偱d沖沖地跑進(jìn)教室來(lái)到老師跟前。“好的?！崩蠋煓C(jī)械地回應(yīng)了一聲，甚至沒(méi)有看孩子一眼，低頭繼續(xù)準(zhǔn)備自己上課所用的教學(xué)用具，孩子等了一會(huì)兒，看老師沒(méi)有抬頭搭理他的想法，于是拿著他的西瓜蟲(chóng)失望地走開(kāi)了，并生氣地把西瓜蟲(chóng)扔進(jìn)了垃圾簍。分析一晨間接待的主要內(nèi)容和具體要求一、晨間接待的主要內(nèi)容(P62)1.主動(dòng)交流2.細(xì)心觀察3.檢查物品4.傾聽(tīng)囑托5.接受委托6.規(guī)勸解釋二、晨間接待的具體要求(P63)

2/23/20241.禮儀要求

主動(dòng)站在活動(dòng)室門(mén)口，面向幼兒和家長(zhǎng)到來(lái)的方向熱情主動(dòng)地接待幼兒與家長(zhǎng)，身體自然前傾，面帶微笑，語(yǔ)調(diào)親切平和，態(tài)度不卑不亢視老人為長(zhǎng)輩，關(guān)注理解祖輩的家長(zhǎng)2.語(yǔ)言要求

教師要用語(yǔ)言主動(dòng)與幼兒及家長(zhǎng)問(wèn)候教師要注意使用“規(guī)范用語(yǔ)”向幼兒和家長(zhǎng)表示歡迎，必要時(shí)，蹲下來(lái)與幼兒說(shuō)話2/23/20243.班組教師配合要求

配班教師負(fù)責(zé)將幼兒引入活動(dòng)室后繼續(xù)接待家長(zhǎng)，主班教師及保育教師負(fù)責(zé)幼兒的室內(nèi)活動(dòng)指導(dǎo)及生活護(hù)理。當(dāng)幼兒遲到時(shí)，教師要用體態(tài)語(yǔ)言表示對(duì)幼兒的理解和關(guān)注。教師運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言，向幼兒招招手，向家長(zhǎng)揮揮手。2/23/2024

4.觀察要求（1）觀察幼兒的情緒。（2）觀察幼兒的衣著和儀表。（3）觀察幼兒的身體狀況。5.接受委托要求

晨間接待時(shí)，教師應(yīng)耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的囑托，不要打斷家長(zhǎng)的話，更不要主觀地對(duì)幼兒的情況妄加判斷。應(yīng)關(guān)切地向家長(zhǎng)征詢是否還有什么需要額外注意的事項(xiàng)，或?qū)议L(zhǎng)的要求明確回應(yīng)“我會(huì)注意的，請(qǐng)您放心”等。2/23/20246.規(guī)勸要求

對(duì)于家長(zhǎng)的不合理要求，教師一定要理智、冷靜地對(duì)待，并學(xué)會(huì)站在家長(zhǎng)的角度考慮問(wèn)題，理解家長(zhǎng)的愛(ài)子心切，但教師應(yīng)婉言相勸，做好溝通和解釋工作。2/23/2024分析二離園接待的主要內(nèi)容和具體要求一、離園接待的主要內(nèi)容(P64)1.反饋在幼兒離園時(shí)，教師可以向家長(zhǎng)簡(jiǎn)潔明了地反饋幼兒當(dāng)天在園的學(xué)習(xí)、生活、交往、身體素質(zhì)等各方面的情況，還可以向家長(zhǎng)反饋當(dāng)天教師接受家長(zhǎng)相關(guān)委托事項(xiàng)的完成情況。2.交流在離園接待家長(zhǎng)時(shí)，教師還可以有針對(duì)性地定期選擇一些幼兒在園有突出行為表現(xiàn)的家長(zhǎng)進(jìn)行交流，以便及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與家長(zhǎng)共同分析原因，并努力尋找問(wèn)題解決的方法。2/23/20243.交代在離園接待家長(zhǎng)時(shí)，教師還可以向家長(zhǎng)交代當(dāng)天的配合事項(xiàng)，如作業(yè)、收集物品、根據(jù)天氣穿適宜的服裝等，并詳細(xì)解釋配合事項(xiàng)的具體要求，使家長(zhǎng)清楚明了。2/23/20242/23/2024二、離園接待的具體要求

1.反饋時(shí)的要求一定要以當(dāng)天的真實(shí)觀察情況為基礎(chǔ)，將幼兒的典型行為或突出表現(xiàn)反饋給家長(zhǎng)認(rèn)真反饋當(dāng)天接受委托的完成情況如果家長(zhǎng)過(guò)來(lái)詢問(wèn)或提出交談話題，教師應(yīng)禮貌地站立應(yīng)答。用站立姿勢(shì)與家長(zhǎng)交談，體現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的尊重。2.交流時(shí)的要求對(duì)于很少露面的家長(zhǎng)，教師應(yīng)先問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)您這會(huì)有時(shí)間交流5分鐘嗎？”在獲得家長(zhǎng)的配合后，再把握時(shí)間，簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)出需交流的主要內(nèi)容。2/23/20243.交代任務(wù)時(shí)的要求教師交代當(dāng)天的相關(guān)任務(wù)或配合事項(xiàng)時(shí)，一定要清楚、具體、明了，并且要考慮到接送幼兒的家長(zhǎng)不一定是任務(wù)完成者，因此可以將口頭傳達(dá)與短信通知結(jié)合起來(lái)，以便家長(zhǎng)清楚明了地完成任務(wù)。2/23/2024分析三幼兒園常規(guī)式接待工作中的特殊情況及處理一、園長(zhǎng)的接待1.對(duì)家長(zhǎng)的接待時(shí)間應(yīng)是全天候的，而不是固定某一時(shí)段2.與家長(zhǎng)的交流是多通道的，而不僅僅為面對(duì)面溝通3.將家長(zhǎng)的來(lái)訪視為尋求幫助，而不是告狀4.如實(shí)記錄與家長(zhǎng)的交流，而不是隨意敷衍5.如實(shí)了解事件過(guò)程，而不是偏袒某一方二、流行病、傳染病期間的離園接待2/23/2024探尋三怎樣做好新生接待和問(wèn)題式接待分析一幼兒園新生接待工作的目標(biāo)、準(zhǔn)備和步驟一、幼兒園新生接待工作的目標(biāo)（P69)二、幼兒園新生接待工作的準(zhǔn)備(P69)三、幼兒園新生接待工作分步走(P71)二、幼兒園新生接待工作的準(zhǔn)備

2/23/20242/23/20242/23/2024案例分析：案例1××幼兒園小班新生接待的過(guò)渡計(jì)劃（p71）思考：上述過(guò)渡計(jì)劃分為幾個(gè)階段？每個(gè)階段的任務(wù)有何不同？分析二幼兒園問(wèn)題式接待的目標(biāo)與具體要求一、問(wèn)題式接待的目標(biāo)(P73)1.家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作存在疑問(wèn)時(shí)2.幼兒間或家長(zhǎng)間產(chǎn)生矛盾、誤會(huì)時(shí)二、問(wèn)題式接待的具體要求(P73)1.耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的問(wèn)題2.針對(duì)家長(zhǎng)提出的問(wèn)題收集資料3.真誠(chéng)地溝通交流，共同解決問(wèn)題4.促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流與分享案例賞析：案例2讓我感動(dòng)的兩家人——南京市××幼兒園黃菲2/23/2024探尋四什么是幼兒園的約談工作小李：王老師，我們不是經(jīng)常在晨間和放學(xué)時(shí)與家長(zhǎng)交流孩子的情況嗎？為什么還要在學(xué)期末找家長(zhǎng)談話呢？王老師：平時(shí)晨間和放學(xué)的交流，屬于家長(zhǎng)工作中的日常接待，教師與家長(zhǎng)交流的內(nèi)容大多是針對(duì)幼兒當(dāng)天或近幾天的在園情況，交流的時(shí)間較短，不可能顧及幼兒發(fā)展的方方面面。而期末與家長(zhǎng)的約談，就應(yīng)該是針對(duì)幼兒在園一學(xué)期各方面的行為、表現(xiàn)作一個(gè)具體全面的交流和評(píng)價(jià)，家長(zhǎng)也希望從老師這里全面地了解孩子的發(fā)展?fàn)顩r以及今后的努力方向。小李：看來(lái)平時(shí)的接待與專門(mén)的約談工作有很大的區(qū)別呢！謝謝王老師。分析一幼兒園約談工作的定義(P75)分析二幼兒園約談工作的類(lèi)型與意義一、常規(guī)式約談(P76)1.適用范圍

常規(guī)式約談是指幼兒園每學(xué)期結(jié)束時(shí)，由班級(jí)教師發(fā)起的，針對(duì)幼兒在園一學(xué)期的學(xué)習(xí)、生活等各方面的情況而進(jìn)行的與家長(zhǎng)的預(yù)約交流，通常是指學(xué)期末的談話。2.約談的形式：一對(duì)一的交流。。一對(duì)一的交流2/23/20243.目的和意義（1）有助于教師與家長(zhǎng)對(duì)幼兒的發(fā)展作出更全面、豐富、正確的了解和評(píng)估。（2）有助于教師在擬定下學(xué)期教育教學(xué)計(jì)劃時(shí)更有針對(duì)性。（3）有助于教師與家長(zhǎng)對(duì)幼兒的發(fā)展達(dá)成共識(shí)。（4）有助于教師與家長(zhǎng)相互配合，共同促進(jìn)幼兒的成長(zhǎng)2/23/2024二、問(wèn)題式約談（P76）

1.適用范圍

問(wèn)題式約談是指在幼兒在園的任何一個(gè)時(shí)間段里，由教師或家長(zhǎng)主動(dòng)發(fā)起的交流?？梢允轻槍?duì)幼兒在幼兒園短時(shí)間內(nèi)某一方面表現(xiàn)出的突出問(wèn)題的談話，也可以是針對(duì)幼兒園舉行的某個(gè)活動(dòng)的理念及內(nèi)容的解說(shuō)，還可以是針對(duì)幼兒發(fā)展教育過(guò)程中教師與家長(zhǎng)之間因方式不同而產(chǎn)生的誤會(huì)的交流和溝通。2.約談的形式

2/23/20242.約談的形式針對(duì)一個(gè)幼兒的，適合一對(duì)一；針對(duì)幼兒園活動(dòng)的，可以是一對(duì)一或者一對(duì)多。2/23/20243.目的和意義

（1）有助于教師與家長(zhǎng)交流解決以幼兒發(fā)展為中心的幼兒在園的突發(fā)性問(wèn)題。（2）有助于教師與家長(zhǎng)在教育方式方法上進(jìn)行溝通和交流，從而使家庭與幼兒園盡量保持教育的一致性。（3）有助于教師向家長(zhǎng)解說(shuō)幼兒園各種活動(dòng)的意義，取得家長(zhǎng)的理解和支持。2/23/2024探尋五怎樣進(jìn)行常規(guī)式約談分析一幼兒園常規(guī)式約談的準(zhǔn)備工作（P77-78）

一、借助短信、便簽條或電話，預(yù)先告知家長(zhǎng)，約定時(shí)間（分析：小班學(xué)期末談話的通知）二、準(zhǔn)備資料，全面反映幼兒在園的各個(gè)方面三、擬定和家長(zhǎng)談?wù)摰暮诵脑掝}，提前做好預(yù)案在約見(jiàn)家長(zhǎng)前，教師也可以對(duì)這些問(wèn)題加以思考：家長(zhǎng)最希望給幼兒的是什么？家長(zhǎng)可能關(guān)注的問(wèn)題有哪些？可以展示哪些記錄材料？該幼兒目前已經(jīng)獲得的經(jīng)驗(yàn)技能有哪些？幼兒可以進(jìn)一步提升的經(jīng)驗(yàn)技能是什么？哪些新技巧是幼兒已經(jīng)準(zhǔn)備好要學(xué)習(xí)的？我要如何增強(qiáng)幼兒原有的興趣和長(zhǎng)處？下學(xué)期教師和家長(zhǎng)可以做哪些事情共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展？分析二幼兒園問(wèn)題式約談的主要過(guò)程（P79）2/23/2024分析三幼兒園常規(guī)式約談的注意事項(xiàng)（P79一、給家長(zhǎng)選擇約談時(shí)間的權(quán)利，使約談沒(méi)有負(fù)擔(dān)二、創(chuàng)造輕松的氛圍，專心交談三、以傾聽(tīng)、分析為主，平等地與家長(zhǎng)交談四、采用家長(zhǎng)易于理解的語(yǔ)言進(jìn)行交流，少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)五、保持合適的交流距離，讓雙方都感覺(jué)舒適分析三幼兒園常規(guī)式約談的注意事項(xiàng)（P79六、對(duì)幼兒的評(píng)價(jià)一定要客觀、全面七、交談時(shí)不要談及別的幼兒八、交流時(shí)儀態(tài)大方，避免眉飛色舞九、給予每個(gè)家庭相對(duì)均等的交流時(shí)間，而不是誰(shuí)主動(dòng)就與誰(shuí)交流2/23/2024探尋六怎樣進(jìn)行問(wèn)題式約談分析一幼兒園問(wèn)題式約談的準(zhǔn)備工作問(wèn)題式約談要做好如下準(zhǔn)備：了解此次雙方約談的核心內(nèi)容是什么；問(wèn)題的主題來(lái)自于何方，是幼兒，是家長(zhǎng)，還是幼兒園？以便對(duì)癥下藥，找到合適的解決方法。分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，仔細(xì)觀察，收集資料。準(zhǔn)備相應(yīng)的約談素材，有備而談；查找資料，尋找解決問(wèn)題的策略。分析二幼兒園問(wèn)題式約談的主要過(guò)程（P83）分析三幼兒園常規(guī)式約談的注意事項(xiàng)及特殊情況的處理一、幼兒園問(wèn)題式約談的注意事項(xiàng)1.指出幼兒不足時(shí)要回避幼兒和其